机关事务服务中心安保服务项目投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

(一)项目分析

1.创新执行策略

(1)概述

一、预算控制价

588,任何投标人的报价不得高于且必须等于或低于预设的控制价，超出此金额的报价将被视为无效投标。

二、服务规范要求

(一)人员要求

1、县委县政府综合办公楼保安8人

2、县纪委监委办案区保安2人

3、县医保局办公楼保安2人

4、县政府礼堂保安3人

(二)服务内容

（1）公共秩序管理

承担白天办公区域内的公共秩序与安全防范职责，主要包括门禁监控巡逻及突发事件的应对处理。

（2）做好“四防”工作

在常规公共秩序管理的框架下，确保委托办公区域内的防火、防盗、防破坏及预防各类事故的发生

3、额外的安保职责：甲乙双方共同协定的临时、突发及应急性任务处理

三、服务时间及付款方式

1、服务时间：1年

2、付款方式：分期付款，按季度支付，签订合同时详细约定(2)工作思路

依兰县机关事务服务中心的现场公共设施、设备、财物，以及所有人员（包括员工和来访者）的财务安全，均须依法受到严密保障。为此，需实施全天候的守卫与巡逻任务。

依兰县机关事务服务中心采用24小时轮班制度的现场安全管理措施，依托自身的安全保障优势，在县机关事务服务中心的指导下，与公安机关建立协同联动机制，共同强化安全服务防范，确保工作的顺利进行。

承担伊兰县机关事务服务中心的实地出入口监管任务，包括人员、车辆及物资的进出管控。实施全面的安全巡查，并确保完成详细的安检记录工作。

承担依兰县机关事务服务中心内部的秩序维护工作，包括但不限于安全管理、交通秩序组织、车辆引导与停放。严格遵守该中心关于场地管理的规定，严禁任何未经许可的横幅悬挂和小广告张贴行为。

承担伊兰县机关事务服务中心内部公共区域消防设施的日常维护与管理职责。

承担伊兰县机关事务服务中心现场消防监控系统的定期巡查与日常维护工作。

伊兰县机关事务服务中心负责实施公共区域的日常安全隐患排查、消除，并及时向上级报告。违规行为得到及时纠正，同时实施定向的安全教育和警示活动。

依兰县机关事务服务中心专责现场应急处理，包括突发事件的应对、灾害防范及火险救援，致力于及时平息暴力事件，并始终保持高度戒备，以便随时提供紧急支援。

我们承诺为依兰县机关事务服务中心提供即时且高效的现场紧急救援服务。

我方承诺严格履行按时交付、保证质量与工作量的要求，采购人有权监督我方的日常运营。一旦获得中标资格，我方将拟订详细的服务项目规格标准，并在得到采购人的批准后，实施目标导向的管理工作计划。

1、保安服务工作按时完成率达100%。

2、相关档案资料完好率100%。

3、夜间巡查服务合格率达到100%。

4、保安出勤率达100%。

5、采购人可委派专人每日对保安人员实施签到核验，确保出勤情况的准确记录。

保安队员要求政治可靠，作风正派。初中毕业以上学历，身体健康，能胜任执勤等护卫任务，无违法犯罪记录。身高1.70cm以上，男性。所有保安人员要有保安员证书。如甲方对人员不满意可调换。保安人员持证上岗并统一着装，并配备相应的对讲机、强光手电等警用器材。保安人员认真履行保安岗位职责，并严格执行甲方制定的所有规章制度，接受甲方的监督、管理，维护甲方的利益。

保安员的岗位职责明细如下：  - 了解与依兰县机关事务服务中心相关的安全管理与治安法规，熟知安全标准和内部规章制度。 - 深入掌握中心及其周边的治安特性及关键安全防范要点。 - 执勤时需按照规定着装保安制服，并携带有橡胶警棍等必要的防护设备，确保其正确使用方法的熟练掌握。 - 负责对进出车辆和人员进行严格登记，执行未经许可进入的阻止措施。 - 主动执行定期安全巡逻任务，对于可能涉及违法犯罪的可疑线索进行及时识别并上报，同时进行初步处理。 - 在遇到紧急或异常情况时，迅速采取相应措施并报警，保障中心区域的安全秩序。

安保服务管理内容：

1)对外来办事人员出入门的管理。

2)对施工人员出入门的管理。

3)对其他人员出入门的管理。

4)对车辆出入的管理。

5)对进入支队内物资的管理。

6)对出门物资的管理。

7)夜班巡逻。

8)白班站岗。

9)交接班。

10)消防设备周检程序：每周对支队配置的消火栓、灭火器、消防泵及稳压罐等设施实施详细检查，并确保完成相应的检查记录表格填写。

(3)改进措施策略

1质量保证体系

1)组建专业化队伍，确保服务人员素质

致力于构建一支高标准、严格要求的安保团队，他们需具备'思想坚定、作风优良、纪律严明、训练精良且服务质量卓越'的专业特质。这支队伍的高素质建立在严谨的管理制度之上，包括完善的招聘与培训体系，以及自我激励与约束机制。严格的管理、有效的培训、考核与监督机制，对于保持并提升每位成员的个人素质至关重要，从而塑造出整体队伍的高素质形象。

2)建立健全管理制度，规范服务过程

我们致力于遵循ISO 9001质量管理体系标准及ISO 14001环境管理体系标准，确保业务运营的高效与可持续性。

依据OHSMS18001职业健康与安全管理体系的相关标准和法律法规，我们构建了一套既切实际又符合要求的安全保卫管理体系。同时，我们着重强化对安保人员的教育和培训，旨在提升工作效率并确保操作规范严谨。

3)加强安全防范，做好治安联防

坚持以安全为生命线，根据服务单位的独特情况，采取综合性安全策略，整合人力防范、物力防范与技术防范手段。并与当地公安机关、服务单位的安全部门保持紧密协作，构建群防群治的安防体系，确保服务单位各项安全工作的有效实施。

4)强化消防管理，确保消防安全

遵循"预防为主，防消结合"的消防工作核心策略，坚决执行并践行"主管单位担责"的消防管理原则，构建完善的三级防火责任体系，强化防火安全自查自纠，以确保服务合同范围内的消防安全得到有效保障。

5)维护公共秩序，规范交通管理

致力于构建以"安全"为核心，"优质服务"为导向的工作理念，坚守"友善与威严并存，服务与守护兼备"的准则。我们致力于维护服务对象及其周边区域的公共秩序，力求营造一个整洁、文明、宜人且充满安全保障的办公环境。在服务单位内部，我们将严格规范车辆管理制度，确保车辆停放有序，道路交通流畅，标识明确，管理体系健全。

6)管理措施

巡逻岗队员需严密监控依兰县机关事务服务中心的实时情况，一旦发现任何可能构成安全隐患或扰乱治安秩序的异常行为及突发状况，应立即上报相关部门并迅速采取应对措施。

严格管控未经授权在服务区域内发布广告及其他宣传资料的行为，一旦发现含有煽动性或具有政治争议性质的宣传品，应立即向值班主任和值班经理汇报。

对打架斗殴的行为劝阻制止，控制事态发展。

执行对服务区域内的疑似人员进行详尽的询问和核查程序，有效防止未经授权的人员进入。

对所有门窗进行定期核查，及时消除并管理任何潜在的治安风险与隐患。

确保服务单位内附属设备等不受人为损坏。

防止外来因素影响服务单位的工作秩序。

在应对各类违规违纪行为时，应展现出适度的灵活性，坚持原则的同时，确保处理过程及时、高效且不失分寸。务必积极主动，展现出热情与耐心，全面周到地执行，始终坚持原则性。

完成上级领导交办的其他工作任务。

7)安保人员安全作业手册

致力于提升全体安保人员的安全认知，明确规范安保队员、值班员及车辆管理员的操作规程，严格遵循国家及行业的安全生产标准与公司实际需求，为此特编订本安全作业手册。

各级管理人员应履行其管理和督导职责，确保对本安全作业手册的执行实施严谨监控。

在执行值班、巡逻及应对突发事件等职责时，安保人员务必严格遵照本手册规定操作。

安保人员必须具备下列条件：

持有专业医疗机构出具的体检合格证书，且未患有任何影响工作的疾病。

具备专业素养，全面理解并掌握与其职位及职责相适应的专业作业流程，且已通过相应的培训与考核认证。

掌握个人安全防护的认知，并熟知相关的自救与互助措施。

任何新入职的安保人员在正式上岗前，必须研读并完成安全作业手册的学习，通过安全培训考核的评估，确保其具备独立工作的资质。

8)内容基本要求

在执行职责的过程中，安保人员应遵循工作场所的规定及岗位特性，妥善运用公司提供的个人防护设备。

在执行职责时，安保人员应具备强烈的安全劳动意识，主动实施劳动安全防护措施并确保自身安全。如遇身体不适，不得承担常规岗位如值班监控、内外停车场车辆管理、道路交通事故处置以及各类突发情况应对等工作。在此情况下，务必提前向部门主管报告，由主管根据实际状况调整工作任务安排。

工作规定如下：安保人员执行任务时，禁止使用特种设备（如手持电动工具等）。若特殊情况需使用，必须经过部门主管的审批。在获得批准后，由部门主管安排专业人员对相关人员进行操作培训，并在专业人员监督下实施，同时确保佩戴必要的防护设备。此外，安保人员在履行职责时，除了严格自我劳动安全防护和物品保护，还需积极采取措施保障周围设施设备的安全以及他人的财产与人身安全。

任何安保人员在未接受专业训练并获取相应专业资格证书的前提下，不得执行特种作业，包括但不限于电气安装与维修、金属焊接操作、电梯及起重机操作、机动车辆驾驶以及建筑工程中的登高作业。

安保人员应全面了解其职责范围及相关的作业区域，特别关注可能对劳动安全构成影响的因素，始终保持警惕。对于施工区域、在维修中的设施设备、紧急抢修的供电线路以及现场存放的油漆、涂料等，必须实施有效的安全防范措施，以预防安全事故的发生。

安保人员应全面了解并能熟练操作与职责相关的各类执勤设备，包括其性能、使用方法及安全须知，确保正确运用。对于可能引发火灾、有毒或散发异味的物品，安保人员严禁擅自使用。若确因工作需求，需在得到部门主管的审批后，由主管安排适当的培训，并在采取必要防护措施后方可使用。

2安全控制体系

1)综合管理部

项目的管理中枢和信息反馈中心。

实施及管理体系文件体系，包括文档的编撰与维护，以及质量相关资料和档案的有序管控。

实施定期的质量核查与记录审计，同时组织内部的审核与监管机制。

承担前台服务职责，包括接收并处理用户投诉与建议，搜集、记录、整理、统计和分析各类信息，如用户反馈、媒体动态以及上级部门的要求。快速传递相关数据，并生成分析报告，以为质量评估与决策制定提供翔实的数据支持。

对投诉进行跟踪、回访和记录。

负责与公司各有关职能部门的信息传递。

负责处理行政、总务、库房的管理工作。

2)秩序维护部

负责安全管理工作计划的制订和实施。

承担项目安全保障职责，履行定期守卫和巡查任务，严格遵循既定巡逻路径与时间表。

负责维护进出车辆秩序，做好车辆出入登记。

承担突发事件应急计划及其预防措施的规划与执行职责。

承担消防巡查与防火管理监督职责，担任双重角色，即主管及专业消防管理员。

履行24小时不间断的监控中心值班职责，一旦发现任何异常状况，应立即通报相关人员进行妥善处置，并及时向值班领导汇报。同时，密切关注交通动态，包括车辆的进出情况管理。

执行对外来人员进入各区域活动的监控，旨在预先防止可能发生的突发状况。

实时监控消防设备设施的运行状态，旨在预防火灾及其他突发情况的发生。

夜间，保安人员实施每两小时一次的全方位安全巡查，同时确保详细记录安检过程。

承担依兰县机关事务服务中心内部的秩序维护工作，包括但不限于安全管理、交通秩序组织、车辆引导与停放。严格遵守该中心关于场地管理的规定，严禁任何未经许可的横幅悬挂和小广告张贴行为。

3)工作职能组织运行图

1消防、监控实施措施

消防管理：体系核心与挑战并存，扮演着保障人员与资产安全的关键角色。遵循我司体系文件的要求，采购人服务中心负责编撰《大消防档案》与《消防设施清单》，并组建了一支由服务中心经理担任总指挥的应急响应团队——‘义务消防队’。我们制定了详尽的管理制度与检查规程，同时实施定期的全员消防安全培训，提升员工的消防意识与技能。

消防设备安全操作规程：

在进行操作前，项目消防系统的遥控与连锁自动化设备要求处于预设的自动模式。首要步骤是检查各系统的电源信号是否处于正常状态。

各系统的安全操作方法如下：

火警响应机制：一旦接收到烟感系统的火情报警，系统会自动定位楼层，随即启动流程，首先通告安全服务人员前往报警楼层进行现场核实。同时，我们将迅速与楼层相关人员取得联系。若确认为真实火险，将立即执行预设的灭火作战方案；若为误报，安全服务人员需复位区域报警装置，随后在值班室内对集中报警器进行复位操作。

火灾应急响应机制：遭遇楼宇内部火情时，将实施分区隔离策略，即依据火源位置和火势规模，可通过自动或人工操作来放下对应的防火卷帘门。值班员可根据现场环境远程操控下降，附近人员亦可选择击碎报警装置实现手动降落。若上述操作均不可行（确认卷帘门降落指示灯状态），则需紧急调动消防维护人员前往现场，通过开启钥匙开关强制执行卷帘门降落措施。

火灾应急排烟机制：在火灾情况下，值班员可通过远程控制开启本层及相邻上下楼层的排烟阀。如遇系统失灵，需现场人员手动操作开启本层排烟风阀。此时，排烟风机将自动启动，伴随启动指示灯亮起。若自动启动失效，应迅速切换至手动模式并启动；如手动也无法启动，务必立即派遣人员前往风机房强制启动。

自动加压通风系统设计：针对火源的不同时段与位置，系统能迅速激活对应的加压风机，其启动指示灯亮起。在紧急情况下，如系统失灵，工作人员可在风机室进行手动干预操作。

消防栓系统概述：作为灭火设施的核心组成部分，其运作流程如下：首先，持续监控消火栓的报警装置。一旦接收到报警信号，对应的消火栓泵将自动启动，伴随气泵信号灯的点亮。若自动气泵功能失效，应立即切换至手动模式并启动；若手动也无法启动，应迅速与水泵房人员取得联系，或者派遣人员前往泵房强制启动设备。

紧急喷淋系统响应：一旦某楼层遭遇火情，对应区域的喷头将启动破裂式洒水，同时发出警报。值勤人员会监测水位指示，当水位降至预设下限时，花洒泵自动激活，伴随气泵信号灯亮起。若自动操作失效，应立即切换至手动模式启动，如仍无法启动，则需迅速派人前往泵房强制启动设备。

操作指南：启动紧急广播时，请遵循以下严谨步骤执行。

a.操作流程：确保将消防控制室内的紧急广播设备的手动切换开关调整至‘开启’状态。

b.按下“OFF”键，“叮咚”响声后指向被选定的区域播出。

c.操作流程如下：首先停止播放，然后切换至'OFF'状态。一旦磁带装载了关于消防安全疏散的相关内容，磁带便会持续向预先设定的区域广播安全疏散指导信息。

d.当按下'OFF'键，磁带机将同步播放人员疏散指示与消防指挥员的现场指挥信号。

e.如认为磁带信号妨碍现场指挥，可按下“STOP”后按两下“OFF”键，于是被选定的区域中只有现场指挥员的命令可播出，其他信号一概终止，使用完毕后将第A项中各开关全部复位。操作完毕后，时刻观察各个系统运行是否正常。

f.完成灭火行动后，后续的恢复程序不可或缺，主要包括各系统的复原设置以及设备进行全面检查。同时，事故后应细致整理相关记录资料，借此机会深入分析并提炼操作教训。

消防设备检查规程：

烟感报警系统

执行对区域报警器及集中报警系统的定期巡检，核实电源运行状况及所有按键是否处于正常接收状态。

每日执行一次全面的设备检查，确保所有报警器的内部接线端子紧固无松脱，同时细致检验主干线路及信号线路的完整性。此外，我们将实施抽查，对总数的20%烟感探测器进行功能测试。

实施每半年一次的详尽维护程序，针对烟温感应器及探测器进行逐一清洁，清除尘垢，同时严谨检验每个探测器底座端子的紧固状况，并进行逐一功能测试，包括模拟烟雾触发检查。

防火卷帘门系统：

实施每半个月一次的电气线路与元件状态核查，并同步进行尘埃清理。

实施每月一次的电气元件线路维护检查，确保线路正常，绝缘状况良好。并依据设计原理进行相关试验。

本季度实施机械元件的维护保养，主要包括锈蚀清除、润滑加油以及密封处理。

●送风、排烟系统：

1)送风

每周对各楼层消防电梯前厅的加压风口的灵活性进行例行核查。

每周执行风机控制线路的例行检查，确保其运行状况良好，同时进行本地和远程启动功能的测试。此外，不忘对机房环境和风机表面进行清洁，保持整洁无尘。

定期每月进行一次全面维护，包括检查电气元件的完好性和紧固性，清理电气元件和风机表面的尘埃，以及对风机轴承进行适当的加油作业。

2)排烟

a.定期进行全面设施检验： - 逐一核查各楼层的排烟阀、窗户及其供电状态，确认其正常运行且无异常显现。 - 同时细致检查排烟风机的控制线路，实施现场启动测试。 - 不忘清理机房环境以及排风机外表的尘埃。

b.定期进行月度维护，着重检查电气元件的完好性和紧固性，对排烟机轴承和排烟阀的机械组件实施润滑保养。同时，清理机房环境，并按设计要求进行每层楼50%的自动控制系统功能测试。

●消火栓系统

定期进行全面设施核查：确保各楼层消防栓、水龙头、水枪头及报警按钮功能完好，供水泵与电源运行正常，电气元件完整且处于备战状态。

执行月度维护程序，包括检查阀门的灵活性，实施防锈加油保养，确认水泵的正常运行，并对其表面进行除尘与轴承加油。此外，还会核实电气控制系统的工作状态，同时确保所有设备均按设计原理进行完整性能测试。

在每个季度，我们对水泵实施中期维护保养，该过程是在月度检查的基础上进行的，主要关注电动机绝缘状态的完好性检验。

●花洒喷淋系统

定期执行设施检查，核实管内的水压稳定性，确认所有供水泵的电源正常运行，以及电气元件的完整无损，确保设备始终处于备战状态。

定期执行设施维护，对花洒喷淋头进行月度巡检，确认其是否存在漏水或其他异常情况。同步进行阀门的加油保养，并实施逐层排水操作，验证水流指示器的报警功能正常以及水位开关的灵敏度，确保其能适时启动供水泵。

月度供水泵维护及季度中期检修项目与消火栓水泵的保养内容保持一致。

2服务质量保障措施

1)保障质量方针

第一章 项目服务方针

前期准备

1.合作协议框架的签订

2.团队建设

3.岗位职责的订立

4.培训师及培训教材的准备

5.劳动合同签订准备

6.员工见面会沟通材料准备

7.建立与采购人的沟通平台

中期执行

1.确定见面沟通会日

2.沟通会材料的宣讲

3.见面会的问与答

4.劳动合同的签订及员工手册的发放

5.员工人事档案的建立健全

6.各类管理体系的建立健全

7.各岗位负责人履行其工作职责

后期保障

1.人事/社保管理

2.紧急事故应急管理

3.工作报告流程管理

4.员工沟通会管理

5.人员储备管理

6.员工投诉管理

7.项目操作回顾及改善措施

第二章 人员录用流程

1)维护人员质量保证

在长期的安保管理实践中，我们逐步构建了一套与公司发展战略相适应的科学人力资源管理系统。该系统有效推动了人才的招引与选拔，同时致力于人才培养与保留，严格筛选出不适合的人员。我们坚持以人为本的管理理念，激发员工的积极性，关注他们的生活、学习与职业发展，增进员工对公司的归属感，从而持续强化企业的内部凝聚力，不断提升团队的整体作战能力。

公司将严格执行各项规章制度，并充分考量项目特性，采取更为周全、严谨且科学的管理模式，以此确保管理工作的高标准起始和持续高水平，从而顺利达成管理目标。

2)确定标准、严格招聘

在多年的安保管理工作实践中，我们单位确立了独特的人员选拔标准。首要关注的是候选人的道德品行与职业素养，他们应怀揣对安保管理行业的热忱，具备奉献精神和坚韧不拔的工作态度。其次，我们强调员工的专业技能及全能发展。在学历层面，我们倾向于优先考虑拥有高学历的候选人担任管理层。关于团队构成，我们根据岗位特性灵活设定年龄要求，力求在稳健与活力之间达到均衡，以推动持续且高效的发展。

●我们的人员招聘秉承如下四项核心准则：

——政治素质良好

——以德为先

——注重专业技能

——注重管理服务人员形象

在确保与项目整体形象的一致性考量下，我们在选拔各类服务人员时，尤为注重其外观呈现，包括对身高、容貌及年龄等方面设定了一定的标准。具体录用条件请参阅'人员配置'章节中关于人员素质的详细规定。

●招聘流程管理

——收集应聘者信息

初次筛选：人力资源部门对公司申请面试者的学历及工作经验的真伪进行严谨核查。针对专业技术岗位，还需进行笔试环节。通过评估的候选人将收到复试的通知。

面试流程：面试环节由公司相关分管领导或空缺岗位的直接主管构成面试评审团，对候选人的学历背景、职业经历、人际交往能力等进行深度访谈，以评估其是否契合我司的招聘要求。

公司流程如下：经复试评估合格的应聘者，需由公司领导办公室确认其录用资格。一旦获得批准，将立即通知其进行体检。唯有体检结果符合标准，方可正式入职并进入试用期。

3)录用程序

第三章监督检查服务

1)监督检查内容

以下是工作计划的实施评估要点： 1. 计划分配与执行的落实状况 2. 完成的工作计划任务进度 3. 执行过程中识别出的关键问题，例如未能执行或执行不彻底的情况

执行情况概览涉及：考勤规定与岗位职责的实施履行

以下是监控与安全管理的关键环节： - 车辆管控：确保进出有序，严格实施权限管理。 - 物品进出管理：执行严格的核查流程，维护区域安全。 - 外来人员监管：实施有效的身份验证与行为监督。 - 设施设备维护：定期进行养护检查，保障运行正常。 - 清洁与合规执行：严格执行清洁标准，每日夜间由保安人员进行两次全面安全巡检，并做好详细安检记录，时间间隔为每两小时一次。

2)监督检查方式

项目经理接收各点提交的在自我核查基础上形成的自查报告，随后进行抽查性评估与巡回检查，同时组织部分县之间的专项互查。检查结果将被通报给总公司，确保流程严谨且信息透明。

3)监督检查时间

每周对项目进行自查。

项目经理每月主持全体员工会议，详尽回顾本月工作进展，并前瞻性的规划下一个月的工作议程。

我们每月实施项目月度审查，并在每个季度由品质管理培训部门主导开展季度工作评估。

4)监督检查要求

在日常管理工作中，应强化监督核查措施，严格按照既定的检查内容进行自我评估。在检查过程中，务必全面、真实地记录发现的问题。

提交的项目自我审查工作报告，详尽周全，数据精确，对于发现的问题须附带明确的解决建议，以书面形式向公司呈交。

确保实施定期的重大事项报告机制，对于检查过程中揭示的问题，应立即提交至公司的品质与培训部门。

若在公司自查或抽样核查中发现所反映的问题与事实不符，或者存在隐瞒的重大问题，将会受到严肃的纪律处分。

●绩效报酬、规范管理

我单位依托严谨且可执行的企业规章制度，确保人员组织架构的有序性。通过明确各层级员工的岗位职责与权益，构建了一套公平合理的奖惩体系，根据员工的实际工作表现，设立差异化的薪酬福利制度。

●素质评价与考核

绩效考核在人员管理中扮演着激活员工潜能的关键角色。我们构建了一套完善的管理人员素质评估体系，对员工实施全面而公正的评估。各层级均设定了明确的绩效考核标准，员工的业绩表现、工作效果与综合素质的优劣，皆可通过图表形式的量化分析得以直观展现。这样的考核机制旨在激励优秀，引导改进，同时也激发员工的责任心和紧迫感，实施一定的淘汰机制以提升整体效能。

2)质量目标

第一章进度计划目标

第一节项目操作前期

1．合作协议框架的签订	客服部明确采购人需求，签订协议，对提供安保岗位进行风险评估。
2．团队建设	1．建立项目组管理团队，设立项目经理、人事助理。
	2．在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给采购人HR部门建档。
3．岗位职责的订立	1．制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任。
	2．岗位职责包括：安保队长、安保人员工作职责。
4．培训师及培训教材的准备	1．筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训老师。
	2．准备PPT的培训教材（薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度）
5．劳动合同签订准备	准备劳动合同签订的资料（合同书、保密协议、入职登记表、社保／住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书）
6．员工见面会沟通材料准备	沟通会材料内容的确认。
7．建立与采购人	定期或不定期与采购人沟通项目前期工作准备
的沟通平台	情况及进展。

第二节项目操作中期

1．确定见面沟通会日	通知员工沟通会的地点、时间、日期及内容。
2．沟通会材料的宣讲	由我公司的负责人进行宣讲。
3．见面会的问与答	现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中的疑惑。
4．劳动合同的签订及员工手册的发放	人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性。发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制度。
5．员工人事档案的建立健全	24小时内完成员工信息档案的建立。
6．各类管理体系的建立健全	建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统。
7．各岗位负责人履行其工作职责	项目组成员到岗履行其责，建立员工沟通管理机制。

第三节项目后期操作

1．人事／社保管理	1．建立社会保险／商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话。
	2．工资审核与发放、社保／公积金购买及购买明细公示。
	3．员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等
2．紧急事故应急管理	1．突发事件的处理。
	2．安全事故调查报告。
	3．建立安全风险管理机制（预防措施的制定与实施）
3．工作报告流程管理	1．项目组月度工作总结。
	2．项目组周工作总结。
	3．月度、周工作计划的制定及完成汇总。
4．员工沟通会管理	1．员工面对面沟通。
	2．部分员工沟通会召开。
	3．集体员工沟通会的召开。
5．人员储备管理	1．人员招聘储备。
	2．渠道开拓。
	3．制定实施内部人员推荐奖励机制
6．员工投诉管理	1．建立相应投诉接口责任人。
	2．公布公开投诉电话及热线。
	3．记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答
7．项目操作回顾及改善措施	1．根据项目运行情况，与采购人进行半年一次的回顾。
	2．改善不足地方，制定相应改进措施，予以
	实时跟进检查改善情况。

第二章 培训方案的实施进度计划方针

●计划财务部负责的培训的实施

各类由计划财务部主导并按季度实施的培训活动，其培训项目需通过《培训项目审批表》（附表1）进行申请，该表由计划财务部的培训主管填写。审批流程中，首先由计划财务部经理及行政人事总监进行审核，若培训费用超过2000元，或者参训人员达到部门经理及以上级别，还需经总经理最终审批确认后方可执行。

●其他部门负责的培训的实施

各部门可根据自身业务需求自主策划并实施业务学习或培训项目。如需邀请其他部门员工（包括兼职讲师）参与，应提前向公司计划财务部提交申请并获得审核及备案许可。

任何部门因业务需求，需派遣内部员工参与外部商业培训，或邀请行业专家在公司内部进行相关培训的，必须先向计划财务部申请《培训项目审批表》。获取后，按照表格规定详尽填写，然后提交至计划财务部。此类活动需遵循2.4.1所述的审批流程步骤进行操作。

●培训时间的安排及管理

在组织专业技能培训的过程中，我们力求在工作时间范围内进行，同时极力减小对日常运营的干扰，确保影响降到最低。对于驻外员工参与的集中培训，我们将尽可能地与公司内部会议同步进行，以实现时间与成本的双重优化。若因特殊情况需在非工作时间进行培训，相关员工的加班待遇将不做计入。

●培训方式与内容

公司的员工培训策略主要包括两部分：一是内部培训与外部聘请相结合的内训，二是针对外部资源的外派培训。

员工参与外部培训需具备在本公司的连续服务年限不少于一年（包含一年）的要求。

培训结束后，所有外派参加培训的人员应立即将学习笔记及培训资料提交至计划财务部进行归档，以便作为内部培训参考资料。未能履行此规定的外训员工将面临记过的纪律处分，并且相关费用将不予报销。

1. 部门经理及主管人员的培养：围绕公司重大变革 2. 不断深化的企业文化塑造 3. 新管理模式的构建与实施教程 4. 提升综合技能的专项培训 5. 参与计划财务部组织的专业知识研讨会与讲座

企业培训体系概述：涵盖的企业培训内容主要包括企业价值观传播、规章制度学习、岗位专业技能提升、业务知识强化、作业流程标准化以及前沿技术导入等环节。

员工入职培训体系分为企业培训和前置岗位指导：其中，企业培训涵盖了公司概述（包括历史沿革、企业文化、经营策略与理念）、组织架构、规章制度等内容详述。

岗前培训涵盖的内容丰富，主要包括岗位职责阐述、操作流程说明、相关工作表格以及技术操作标准等

●培训的实施

在筹备公司年度培训方案之前，财务规划部门需首先进行详尽的培训需求调研与分析，其关注的核心内容包括以下几个方面。

概述：公司的战略方向与经营原则，人力资源的发展规划，以及可用资源的充分利用

各部门日常工作业务培训需求。

重点岗位所需人才培养需求。

各部门应在每年12月1日之前的一周内，制定并提交至其最高管理者审批的下一财政年度的培训需求规划，随后将该计划递交给计划财务部。

以下是各部门需提交的详尽培训需求规划要求： - 培训主题：明确阐述所期望的主题内容； - 培训目标：设定具体的培训目标与预期成果； - 培训时间：规定明确的培训举行日期及时间段； - 培训师：指定适宜的培训讲师或团队； - 参训员工：列出预计参与培训的员工名单； - 培训需求：详细列出各项培训的具体需求和期望。

财务计划部门需对各部门呈报的培训需求明细进行详尽审议，并据此整合公司年度培训需求调查结果，从而拟定年度培训规划，随后递交给总经理进行审阅并批准。

月度培训计划将由计划财务部门根据年度批准的方案进行细分，并在经总经理审阅并确认后，予以部门层级的部署与执行。

培训体系划分为外聘讲师与内部教员两个类别，其人选经由计划财务部门依据既定的培训方案进行统一甄选和指定。

选拔流程与聘用机制：内部培训师的引入采取部门推荐候选人的途径，所有推荐由计划财务部进行统一的筛选和评估。通过计划财务部的考核后，合格的培训师将由该部门颁发聘书，正式成为公司内部培训师的一员。

公司为内部培训师提供相应的培训津贴，其津贴标准及发放事宜由计划财务部负责，详细规定每课时的津贴金额为10元人民币。

员工培训的出勤管理由计划财务部负责，出勤记录在培训期间被视为参训员工绩效考核的重要考量因素。

●培训出勤管理要求

从接收到培训通知之日起，每位参训员工应当妥善协调工作和个人事项，以确保准时参加培训。

在培训过程中，每位员工应始终保持公司员工的形象规范，自觉恪守公司的各项规章制度。

在员工培训过程中，签到是必要的步骤，应填写培训记录表。学员如出现迟到或早退的情况，将被视为工作时间的迟到或早退。同时，培训记录表由计划财务部负责归档，以备日后核查。

对于员工因特殊公务或突发紧急事项无法参与培训的情况，需提交《参训员工请假单》。此表须经部门经理审批，并需在课程开始前一天提交至计划财务部备案。如遇特殊情况未能提前一天请假，需立即向计划财务部说明原因，并后续补办请假手续。对于在课程过程中临时离席的员工，应及时办理请假手续，并安排补修相应课程。累积缺勤课时超过课程总课时三分之一的，需重新修完全部课程内容。

在培训过程中，如员工未经计划财务部的请假许可擅自缺席，其缺勤课时将被视为旷课处理。

●参训员工的课堂纪律

学员在培训过程中应确保手机等通讯设备处于静音或振动模式，如需接听