非遗文艺演出会展服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章创新综合服务策略

第一节项目概述与需求分析

中国剪纸，作为一门源自民间的艺术形式，它运用剪刀或刻刀在纸张上雕刻出精美的图案，旨在装点日常生活或融入各类民俗活动。在中国广袤的土地上，剪纸深受大众喜爱，深深地根植于各民族的社会生活中，扮演着民俗活动不可或缺的角色。其独特的视觉呈现与形态结构，承载了深厚的文化历史内涵，映射了人民群众的社会认知、道德观念、实践经验、生活愿景以及审美追求，具备认知教育、教化启示、象征表达、情感抒发、娱乐功能以及人际交流等多元的社会价值。

于二零零六年五月二十日，剪纸艺术因其卓越的文化价值被国务院首批列入国家级非物质文化遗产名录。

2009年9月28日至10月2日举行的联合国教科文组织保护非物质文化遗产政府间委员会第四次会议上，中国申报的中国剪纸项目入选“人类非物质文化遗产代表作名录”。

2018年12月，教育部办公厅关于公布南京航空航天大学为中国剪纸中华优秀传统文化传承基地。

一、项目简介

(一)招标单位

XXXXXXXXXXXX

(二)项目名称

百幅剪纸展及非遗文艺演出会展服务

(三)项目性质

百幅剪纸展及非遗文艺演出会展服务

(四)基本情况

XXXXXXXXXXXX主办的庆祝建党一百周年百米剪纸作品巡展活动

(五)工作范围

音频部分、视频部分、舞台搭建制作、技术服务人员、大门造型、舞台主造型区、舞台耳屏造型制作、舞台斜坡造型、剪纸展示柜、五大板块内容、非遗剪纸展会、舞台后方储物间及更衣室、展示物料、布展及撤展

(六)展览地址

甲方指定地点

(七)展览主题

举办庆祝建党100周年的非遗剪纸艺术展览与文艺演出路演，集结百幅精妙剪纸作品展示

(八)展览时间

在合同签署后的首个月内，将按照甲方的需求确定并完成所有工作任务（包括布展时间的规划）

(九)展览会名称

举办庆祝建党100周年的非遗剪纸艺术展览与文艺演出路演，集结百幅精妙剪纸作品展示

(十)主办单位

XXXXXXXXXXXX

(十一)承办单位

XXXXXXXXXXXX

(十二)展位面积

根据现场实际情况布置

二、技术规格与服务需求

在深入贯彻XXXXXX重要讲话精神的全省文化建设热潮中，'百幅剪纸展及非遗文艺演出会展'作为推进文化产业发展和构建全省文化交易平台战略的关键组成部分，承载着新的历史使命。此次盛会将以践行'重要窗口'新目标新定位为核心，于崭新的历史阶段书写创新篇章，全力推动XXX市与全球的文化交流与合作，共享繁荣成果，并加速提升XXX市文化产业的整体质量。  展会将严格遵循疫情防控与经济社会发展的同步推进，兼顾经济效益与社会效益的和谐统一，政府引导与市场机制的相互促进，以及展示与交易功能的深度融合，以'创意·融合·发展'为主题。依托XXX省XXX市深厚的文化底蕴、鲜明的产业特色和前瞻性的发展目标，聚焦文化产业，集结文化与创意的创新产品和服务，特别是国际时尚智能制造，旨在打造成为全省文化产业发展的重要载体，成为文化与时尚、创意产业交融的高峰，以及文化和产业深度对话的盛事。

(一)展会区域划分

1.主舞台

2.观众区

3.直播间

4.非遗馆

5.抗疫剪纸作品展区

6.百米剪纸作品展区

7.四大精神展区

8.六大强省展区

9.抗联精神展区

10.网红大门

(二)开幕式：

1.时间：招标人指定时间

2.地点：XX纪念塔

3.规模：约2000平方米。

4.目标参与者：诚挚邀请各界尊贵嘉宾，包括各参展作品展示会及非遗文艺演出的高级领导，活动主办方、合作方及执行机构的主要成员，市政府直属相关部门的负责人，以及参展人员的代表共同出席。

(三)展会承办具体服务内容

本项目旨在一体化采购“XXX省XXX市庆祝中国共产党成立100周年主题展”的全程服务，涵盖内容设计、概念设计、深化设计及实施阶段的施工制作与布展、撤展工作。中标方需负责以下关键任务： - 展览概念设计，包括理念元素、色彩策略、空间规划以及各类效果展示（如平面布局图、立面版式图、色彩渲染和序厅设计）。 - 深化设计，包括但不限于施工图（平面与立面图纸）的制作，以及相关效果图的绘制。 - 展览的视觉设计，以及编制并得到采购方确认的预算和结算方案。 - 承担展品的选购、运输、安装、定位、严格按照设计图纸施工、布展、撤展和拆解过程中的保护工作。 - 设备调试运行，确保验收通过，以及竣工图纸的绘制。 所有这些工作需确保达到验收标准，直至项目圆满结束。

(四)展会组织工作要求

1.负责组织布展、开展及撤展

(1)负责全面策划展会的整体视觉设计，包括展位构建，同时涵盖展会水电供应、展具租赁以及相关服务设施的提供。

(2)统筹负责展会期间的观展嘉宾接待、展区设施监管、协调及一揽子配套支持服务。

(3)承担展会相关资讯的搜集工作，并确保与综合协调团队的有效协作与沟通。

(4)承担展会撤展阶段的设施拆除与现场清洁工作，确保流程的顺利进行。

(5)承担展会活动的总结工作，并确保收集、整理及归档展会相关文书资料的专业执行。

2.组织协调工作

(1)以下是本展览项目的职责分工： - 承担申报审批与各项协调工作。 - 负责组委会的关键活动策划与执行。 - 精心安排领导在展期内的所有重要活动。

(2)项目团队需进行有效职责划分与协同，与展会保障相关部门紧密合作。其职责包括展会的推广宣传、联络接待、安全维护（包括消防安全和交通管理）、展会车辆管理、知识产权保护、展品品质监控以及周边环境清洁、医疗服务和贵重展品保险等。同时，项目组需制定详尽的工作应急计划，以确保展会的顺利、安全举行。

(3)与展会相关的行政执法部门进行沟通与协作，共同确保活动开展前的巡检工作顺利进行。

(4)统筹对接上级相关部门，确保邀请支持单位的顺利实施。协调管理各个工作小组，负责活动安排的联络与沟通，有效监控工作进度动态。

(5)完成组委会交办的其他任务。

第二节详细实地考察方案

一、实地考察

(一)目的与作用

我司进行现场考察的主要目标是深入理解招标方的需求和展览场地周边的环境特性，以便收集宝贵信息，从而决定投标、制定策略及报价。现场勘查作为投标流程的基础环节，我公司团队借此获取一手资料，直观识别展览会的地理位置、展台布局划分、与周边环境及规划的兼容性等细节；此外，它也为后续展览服务工作的顺利开展奠定了基础。此次考察的主要目的是：

1.展会地点与周围环境；

2.展会场地布局；

3.对展会区域设计划分有基本了解与构想；

4.在明确采购单位的地理位置、人员配置等相关基本信息后，我们将详细核实采购方的服务需求，以便为我公司提供精确的展览服务方案依据。

(二)工作目标

现场踏勘的主要任务是对现有状况进行全面核查，旨在对照书面资料核实实际状况，明确采购方的特定需求及展会的真实条件。此举旨在提升投标人的工作精准度与效率。同时，现场踏勘还需涵盖以下内容：

1.请提供基本信息，包括展会的具体地址、周边的交通设施、水电供应状况以及周边的社会环境详情。

2.详细规划展览场地的确切位置及布局设计，评估周边环境的敏感区域，调查电力设施的配置状况，以及对消防设备的详细核实，同时注重展会内部的空间规划。

3.相关方联系人及联系方式。

二、实地考察安排

现场踏勘的时间由采购人的招标文件决定。

若招标文件中明确安排了集体踏勘的时间，我公司将积极响应，按约定时间亲赴现场进行实地考察。

若采购方未安排现场考察，我公司将于获取招标文件后1至2个工作日内主动与采购方沟通，申请进行现场考察。在获得采购方的批准后，我们将共同确定适宜的现场考察时间。

在获取相关许可后，我公司将通过正式文书形式向申请人通知具体的踏勘时间、详细内容以及应注意的事项。

我司保证严格遵循国家法律法规及相应程序进行实地考察。

三、实地考察规定

(一)为确保投标过程中的现场考察活动规范化，并提升投标文件编撰的效率与精准度，根据我公司的实际情况，特此制订本规章制度。

(二)在执行现场踏勘工作中，应秉承高效、便捷、公开、公平以及确保工作的廉洁性原则。

(三)行政管理部门需确保至少配置两名具备现场踏勘能力的专业人员执行此项任务。如遇特殊情况，相关部门可酌情自定人选。踏勘结束后，相关人员须提交详尽的现场踏勘报告作为结论依据。

(四)以下是行政管理部门执行投标活动现场踏勘程序的详细步骤。

1.规划详尽的现场考察：在投标过程中，我公司将组建由不少于两名专业人员组成的联合踏勘团队，负责实施全面的实地考察工作。

2.申请人应接收到书面通知，其中明确列出具体的踏勘时间安排、现场勘查内容以及相关注意事项。

3.申请人需配合依法进行现场核查。踏勘人员到达现场后，需出示工作证件，严格按照现场核查的操作指南和相关标准，进行详细调查、核验、确认和现场勘查。所有过程将通过文字描述、视频录像、照片、音频记录等形式完整记录，确保记录内容充分满足现场核查的要求。

4.完成踏察报告：踏察人员依据实地考察结果，现场形成并出具考察意见。申请人或经申请人授权的个人需在《现场踏勘结论确认表》，简称《确认表》上签字确认。若拒绝签字，踏察人员需详细记录拒签详情。踏察工作完成后，踏察人员须于1个工作日内将《确认表》连同相关文字资料、影像资料、图片、录音以及其它形式的现场踏察记录提交给审批事项负责人。

(五)完成现场踏勘后，行政管理部门应迅速搜集所有文字记载（包括文字报告）、录像、图片、录音等关于踏勘详情的资料，并按相应的档案管理要求进行全面整理归档，以确保随时可供查询。

1.确保全面的影像取证，包括关键细节与公司整体风貌

2.做好现场检查相关记载。

3.注意踏勘人员言行端庄严肃热情。

4.检查前准备相关表格材料。

四、实地考察团队

我司将安排不少于两位的专业勘查人员前往采购机构进行实地考察工作。

行政管理部门将选拔踏勘团队，团队中必须配备一位负责展会布局与规划设计的专业技术员。其余成员的选择则将依据招标文件的具体要求进行灵活配置。

五、实地考察程序

(一)组织现场踏勘工作，获得采购单位的批准后，提交相应的踏勘申请请求。

(二)组织不少于两位工作人员，明确踏勘目标后前往采购单位进行实地考察。

(三)筹备阶段应确保齐备以下必要文件和设备： - 项目相关的文档，如招标文件、踏勘许可证书、工作人员的身份证明及踏勘记录表格。 - 必要的踏勘工具，如照相机、笔记本、书写用纸以及测量器具和计量检测设备。

(四)按照既定的时间安排，前往采购机构进行实地考察。

(五)考察内容涵盖：展会址及其周边环境的详尽勘查；场地布局分析：对展会区域的规划设想具备基础理解，包括对采购单位的地理位置、人员配置等相关信息的深入了解，以便确认采购方的服务需求，从而为我司提供精准的展览服务策略提供支持。

(六)考察成员在履行职责时，须严格遵循采购机构的规章制度，确保不干扰其正常工作流程。

(七)目相关情况，并作书面记录。

(八)踏勘人员做好现场记录、拍照等工作。

(九)现场踏勘工作由相关人员执行，并完成记录后提交相关踏勘意见。

(十)填写现场踏勘确认单。

六、实地考察报告

项目名称：

项目地点：

踏勘人员：

踏勘主要内容：

踏勘人员意见：

踏勘人员签名：

日期：

附：现场照片若干

现场踏勘确认单（采购人留存）

现场踏勘确认回执（投标人留存）

现场踏勘情况记录表

采购单位相关人员应积极协同踏勘工作，主动提交相关资料，并详细核实记录，如遇任何疑问，应及时现场提出。若无异议，须签署确认，并对已签字确认的内容负有相应的法律责任。本表需制作两份副本，采购单位与投标人各持一份。

第二章高效组织架构与团队管理策略

项目管理机构介绍

一、机构设置与管理方案

在确立合作关系后，我公司将遵循法规及行业规范，精心设计并组织专门的项目布展团队。我们致力于对剪纸展览项目实施一体化布展与策划，严谨监控项目进程，确保展览的安全顺利进行，从而保障展览效果的优质呈现。

我们的项目团队由各领域的专业人员组成，包括项目总监、接待主管、展览设计师、施工管理员以及安全保障专员等关键角色。

二、公司基础规章制度

(一)基本指导思想

1.致力于实现公司稳固、可信赖且高效的战略目标。

2.保证质量方针、质量目的的贯彻落实；

3.迅速响应用户需求并适应市场变化，确保流程的顺畅与高效

4.提高协作效率，降低管理本钱；

5.培育优秀人才，保证公司继续开展。

(二)组织结构树立原则

1.公司的组织架构基石建立在明确的战略决策结构之上。

2.公司将一直是一个全体。

3.公司的核心业务与新兴增长领域均设有明确的责任部门，这些部门构成公司组织架构的基础单元。

4.在一个特定阶段，组织结构的动态性被视为实施变革策略、重塑团队精神以及提升管理效能的前提，同时它也是保障效率与成果的关键因素。

(三)职务设立原则

1.管理职位的设置源于对职能和业务流程的精细划分，且始终围绕实现组织目标展开。

2.职务职责应明确界定，旨在强化责任归属，增进团队协作，并提升岗位挑战性和成就感。

3.应明确规定职务设立的目标、任务涵盖的领域、隶属关系、相应的职责权限，以及任职资格要求等相关事项，确保其清晰明确。

(四)决策原则

秉承民主决策与权威管理的准则，决策的基础源于公司的使命、目标与核心策略。决策策略倾向于择优而非盲从大众。然而，一旦形成决议，权威管理机制便启动。最高管理层保留最终决定权，但在行使时，务必充分接纳多元的见解。

(五)管理者职责

管理者的主要职责在于积极贯彻公司理念，高效履行各项任务，推动公司发展并确保其成果显著，同时促进员工个人成长。管理者的这些职责执行程度，直接决定了其在下属中的威信与合法性的认同度。

(六)管理者行为准则

1.可以承担对公司的利益、笼统决策风险；

2.坚持公司的利益高于部门、团体的利益；

3.致力于倾听多元化的观点，激发全体员工的积极性与主动性。

4.提升政治理论素养与品德修为，严格遵守廉洁自律准则。

5.可以时刻学习提高

三、公司架构设计

我司专为展览项目构建了严谨的组织架构，由项目主管引领，特别设立了包括设计策划部、施工实施部、市场营销部、安全保障组、医疗保健部门、后勤支持团队、迎宾接待处以及环境卫生维护部门等，详细项目组织架构图附后。

四、组织架构与人员详情

为了满足本项目的独特需求，公司将组建一支专业的剪纸展览服务团队，致力于为其提供全方位的服务支持。

拟配备人员一览表

第二节项目管理模式

确保本项目的优质服务并非易事，因此，高效的管理至关重要。为了更有效地履行对本项目的承诺，我们公司深入反思并借鉴过往的成功经验，对项目管理模式进行了精心设计与优化。

一、高效管理策略

管理的本质在于实现目标或达成预期成果。评估管理效能的一个关键标准是：目标是否达成，任务是否顺利履行。然而，这一准则并非在所有情境下均通用，管理者应将重点和关注度聚焦于切实可行的任务执行上。

(一)把握整体

作为管理者，其核心职责在于具备全局视野，注重整体战略，视推动整体进步为自身使命。他们应当深刻理解自身的角色定位，而非局限于职位本身，而是运用源自职位的专业知识、技能及实践经验，致力于为整体目标贡献力量。

(二)专注要点

关键在于把握住核心要点，聚焦于极少数至关重要的元素。众多管理者往往追求所谓的‘灵丹妙药’，然而这种做法实则蕴含风险。实际上，真正的秘诀可能就在于对重点的专注。高效的表现往往体现在对专注要点的能力、策略与纪律性的熟练运用上。

(三)利用优点

强调现有优势：在实践中，有效的管理策略应着眼于利用既有的优点，而非执着于创造全新的。尽管新颖的方法可能显得巧妙且科技感十足，但如果忽视了发掘和优化现有资源，其潜在的管理失误将可能造成无法挽回的后果。

(四)相互信任

如何构建部门或组织内部和谐而高效的团队氛围？尽管一些管理者遵循传统教程，但实践成效往往不尽如人意。实际上，管理者若能赢得同仁的信任，那么其所辖部门或组织的工作环境自然会趋向和谐与融洽。

(五)正面思维

关键在于采用适宜的或创新的思维方式，即正面思维的运用。这一原则促使管理者将焦点置于机遇之上。实际上，发掘并把握机遇的价值超越了解决问题，但这并不意味着管理者可以无视存在的挑战。高效的管理者能洞察问题与难题，而非规避，他们优先寻求解决方案和潜在的机遇。

二、五项管理步骤

(一)制定目标

明确目标是迈向成功的基石。作为管理者，职责之一是在工作进程中识别并设定具有针对性的目标。对于中层管理人员而言，为部门及其团队成员设定明确的任务尤为重要。目标的价值在于其实质内容，而非外在形式。设定目标的核心在于个体层面，如设定年度目标、季度目标，乃至月度目标。唯有将目标细化至个人，方可期待其实现的可能性。

(二)组织实施

构建组织实施方案涉及设计适应企业发展阶段的组织结构与流程。

(三)做出决策

一个有效的决策过程，首先需关注其程序的合理性。明确问题的关键在于深入理解决策的前提，明确可供选择的方案及其可能带来的风险与结果。基于对风险和后果的评估，方可做出明智的决策。决策一旦确定，随之而来的是执行阶段；执行后则需持续进行反馈循环。通过反馈不断优化和调整决策。实际上，一个完整的决策流程对于确保正确决策至关重要。

(四)监督和控制

1.强调监督与控制的针对性，应聚焦关键环节，过犹不及，过多的监控可能会导致重要的监督对象被忽视。

2.在监督手段的选择上，倾向于实施抽查而非逐一检验。全面的逐个核查可能导致耗费大量时间，并可能被视为对员工能力的不信任。相比之下，抽查作为有效的监督方式，更为适宜。

3.目标的达成依赖于有效的监督与管控，而非单纯的信息收集行为。

4.监控的核心目标在于塑造未来，使其按我们预设的路径前行，而非仅仅是对事后状况的纠正。其初衷在于防患于未然，通过有效的管理来预防不期望的局面，本质上，这就是监控应有的功能。

(五)培育人才

人才被视为企业的核心资源，而管理者的主要职责在于引导他人实现目标，其中招聘与人才培养乃高级管理层的首要重任。

三、建立和实施完善的管理服务体系

发展历程揭示，实现优质服务水准的关键在于构建严谨的质量管理体系。在剪纸展览服务中，自初始阶段即应坚守高规格、高要求，实施科学的管理方法，确保规范化的服务执行。

四、提升员工专业素质建设

人力资源作为首要的战略资源，关键在于有效管理的两个核心环节：

首要之务为'引进门槛'，所引入的人才需具备精湛的专业技能、全面的综合素质以及显著的服务理念。

第二要点为"技能培训"，我们将为各类员工制定详尽的培训方案，目标在于提升人员的多技能专长。年度培训考核成绩将作为职务晋升及年终奖赏的重要评估标准。

五、加强项目设备的管理

承担设备日常维修管理服务的监督与协调职责，定期（每周或每月）向项目管理机构提交工作报告，详述先前阶段的运营动态，致力于强化沟通与增进理解，从而优化日常工作流程的执行效率。

六、实行时效工作制

所有对外服务工作实行限时责任制，确保在承诺给客户的时限内达成目标。

七、无缝24/7服务

实行全天24小时服务，设热线服务电话。

八、建立人性化的服务标识系统

我们计划实施一套全面的服务标识系统，包括企业标志、产品标志、员工胸卡以及各类办公区域标识。

九、提升员工技能与发展

员工素质对企业竞争力的影响至关重要。一个企业的成功在很大程度上取决于其员工队伍的高素质。对于展览服务的卓越管理，首要倚仗于人力资源，特别是通过员工培训来顺应后勤社会化改革的需求。这是实现工作专业化、企业化和现代化进程的基础要素，也是确保服务质量提升的重要保障。系统化的员工培训有助于提升员工的整体素质，强化他们的职业精神，进而优化服务与管理效能。

(一)思想教育方面

员工培训教育过程中，我们不仅强调‘三优一满意’理念的传授，即通过提供优质服务、培育优良作风和创造优美环境以实现客户满意度，还紧密结合实际工作，推行了‘服务育人、管理育人、环境育人’的三维培养原则，并倡导‘诚信敬业、细致入微、追求卓越’的服务宗旨。

(二)职业道德教育方面

倡导并确立了'热爱岗位、珍视信誉、忠诚于公司'的三项基本原则的职业道德规范。

1.敬业精神：珍视现有职位，深感其来之不易，致力于提升服务品质，全心投入岗位职责。

2.致力于声誉管理：每一位员工应珍视公司的名誉，注重言行举止，以在客户服务中积极塑造并维护公司的优良形象。

3.爱公司倡导每位员工全情投入工作，坚定地履行对企业的忠诚承诺。

为确保员工行为规范化，我们制定了如下八个严谨的工作原则：精神焕发每一天，致力于每个任务的卓越完成；服务细致入微，接待始终热情周到；对每一条批评持谦逊态度，对每一份承诺坚守并兑现；对每个细节严谨把控，对每个潜在隐患立即进行整改。

(三)业务培训方面

专注于构建详尽的岗位责任制及综合管理制度体系，以基础要素为核心，全面围绕员工所需掌握的知识（应知）、技能（应会）、职责履行（应做）、任务执行（应办）、工作任务实践（应干）进行培训。目标是使每位员工深入理解并精确掌握本职工作的核心内容、规定标准与操作流程，明确正确与错误的界限，从而确保基础工作的高效执行和到位。同时，我们强调对员工的综合素质提升，提倡‘脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤’的工作态度。

第三节人员配置规定

一、组织架构与人员策略

(一)人员配备的含义

组织人员配置：依据组织架构设定的职位需求，通过有效选拔、运用、考核及培养各类人才，确保将适宜的人员填充到各个岗位，从而保障组织运营顺畅，达成既定目标的过程。

(二)人员配备的原则

1.因事择人的原则

人员配置应立足于岗位空缺及实际工作需求，依据职位对应的人才规格，进行选拔和录用。确保所选人员具备履行职责所需的必要知识与技能，以保障工作的高效完成。

2.量才使用的原则

个体的差异性体现在能力和素质上，导致他们适合从事多元化的职责。从人性化管理的角度出发，唯有依据个人的独特才能分配工作任务，方能最大程度地挖掘人员潜能，激发其工作的积极性。

3.人事动态平衡的原则

在不断演变的环境中，组织的发展依赖于员工能力与知识的同步提升。同时，组织对个人素质的认知也在不断完善。因此，为了适应这种变化，人与职责的匹配须持续进行精细调整。高技能人才得以晋升至更具挑战的岗位，而普通员工则能在适宜的领域发挥专长。这样的动态平衡确保了组织内人力资源的最大效益。

4.程序化、规范化原则

选拔与录用员工须严格遵照既定的准则与流程。科学而公正地设定选拔标准及招聘程序，是构建高效人才队伍的关键保障。唯有依循既定程序并