办公家具投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

（技术部分）

年月日____

一、 服务方案

（一） 货物交付与安装时间安排（包括运输计划和技术文件交付计划）

1. 确保按约定时间交付并完成现场安装

尊敬的华能庆阳煤电有限责任公司（招标方）

响应HNZB2021-11-3-251号贵公司的招标采购邀请，华能庆阳煤电有限责任公司新庄煤矿（二期）及米家沟选煤厂、铁路专用线办公生活家具设备的供货及交货任务，我司荣幸地决定参与，并庄严承诺如下内容：

本公司严格遵循投标文件所设定的交货期限，确保货物能够按时送达指定位置并完成安装工作。

特此承诺。

申报方(加盖公章)：xxxxxxxx有限公司

法定代表人或其委托代理人（签字）：

日期：2021年12月6日

2. 高效交付策略

2.1.安排计划

确保货物的供货质量与准时交付，关键在于实施一套严谨的项目管理程序。该流程旨在确保货物按期到达并维持其品质标准。为此，我们将采取以下策略：

2.2.货物的采购

项目按计划进行的关键在于有序的订货与交货管理。在合同签订前，我们预先策划生产计划，以便订单生效之际，能迅速启动交付流程，确保符合产品交付时间表的需求。

其次，准备足够的资金，保证能够按时交货。

2.3.货物的运输

在货物生产与运输的过程中，我们始终保持密切关注，并通过每日更新的到货情况跟踪表，向项目领导小组报告详细的货物动态。

在规划产品输送流程时，我们将充分评估目标安装位置的可行运输途径及预计周期，从而设计出高效的产品运输方案，确保合同项下产品的安全与准时到达预设目的地：运输方式将以门到门服务为主，具体由用户指定的收货人接收货物。

在货物的运输环节，我们始终坚持遵循严苛的标准实施包装，以满足远程运输、防潮、抗震、防锈以及防止粗暴装卸等多重防护需求，从而确保商品在全程运输中安然无恙地抵达目的地。

在产品装运并成功发货后，我方将立即通过传真的形式向用户传达以下详细信息：货运单号、产品名称、包装箱数量、目的地以及确切的出货日期、存储条件以及其他相关注意事项。

2.4.交货承诺

对本项目产品交货，承诺如下：

我们承诺所有供应的商品均为全新原装，确保最终交付给客户的商品品质达到零缺陷标准。

确保按期交付，及时将货物运输至客户指定的作业地点，从而无缝衔接客户的工作进程，避免任何延误。

我司实施了长期的预先存货策略，确保产品库存持有适量水平。在交付所有采购订单前，我们能维持合同约定商品总量的十分之一作为库存储备。这些库存物资将严格按照约定时间送达采购方指定的收货地址，以充分保障各地区客户既定需求及突发情况下的应急需求得以满足。

2.5.货物交付

根据本项目交货的交货地点进行专车专送。

1. 供应承诺：无论采用何种运输方式，我方确保按采购计划提供充足的供应量，并具备灵活的运输调度能力，以满足采购人需求。    2. 卸货责任：采购人需协调在交货地点的货物接收，我方将承担现场卸货任务，以确保卸货过程的质量与安全。    3. 配送保障：我方提供的货物均为全新的、质量合规的产品，严格遵循国家电网标准及招标技术规范，完全满足招标文件的技术规格要求。    4. 货物交付：在送货至使用单位时，货物的外包装保持完整，表面无任何划痕或碰撞痕迹。    5. 服务承诺：为确保贵方物资采购体验顺畅，我司特制定以下配送保障措施，力求实现轻松无忧的产品配送服务。

我公司所提供产品质量符合行业标准要求，严禁伪劣、假冒、无证不合格产品进入采购方指定地点：保证供应产品、物资符合国家法定的质量标准、行业标准，及采购方要求：提供所需证件及产品检验报告单，产品的质量标准、检验报告、《质量安全》标志与实际供货的产品的质量标准、检验报告、《质量安全》标志符合采购人要求。

我司已建立健全包括产品采购验收机制、员工培训管理体系以及投诉处理规定在内的各项运营管理制度，旨在确保运营过程中的品质无忧。

我们将确保严格遵循您提供的采购清单，按时按量地向您指定的地址交付产品，响应迅速，随时准备接受采购请求并完成准时配送。

我司拥有专属仓储设施，并特别设立缺货与补货应急响应团队。同时，我们组建了专门的客户服务配送团队，配备了专用运输车辆，指派专人负责联络。我们承诺在接到贵公司的临时需求后，将在24小时内积极响应，严格按照贵公司的指示进行补货操作。

我单位对本次采购项目的物流保障给予高度关注，特安排专用运输车辆及专业人员进行严谨配送，以确保贵公司所需物资能及时且充足地送达指定位置。

交付承诺：

承诺交货地址：我司确保将按照甲方的要求将所采购的商品配送至指定的接收地点。

供货期限安排：甲方需在需求日期前3至5个工作日内，明确通知我司，以便我们有充足的时间进行供应准备。

在货物送达后，甲方应根据订单详细内容进行验收。所有产品的规格型号将严格遵照订单规定。若使用单位需对规格型号进行调整，我公司将积极提出，但须在获得甲方明确批准后方可执行相应的变更措施。

每当甲方接收完毕所有产品并确认其满足甲方规格后，甲方需在验收单上完成签字手续，并随之提交一份复印件供我公司存档备案。

在验收过程中，对于更换的产品应详细标注于验收单上。对于新增加的产品或价格发生调整的产品，则需单独填写验收单，并由我司提交书面通知以供甲方审阅并确认。

我公司承诺，将严格按照甲方对应急采购产品的规格要求，在规定的时间期限内确保送达甲方指定的接收地址。

在服务完成并确保正常运转后，我方将提交用户验收，并承担相应的验收费用。

2.6.货物的验收

每箱均配备有详尽的装箱清单、品质证明以及保修维护证书。

我们所提供的货物保证为原厂出品，全新状态，完全契合客户的需求或采购时所指定的各项规格与用途。

按照货物的技术规格与质量标准，我们将进行严格的质量检验和验收。如客户发现任何不符合标准的情况，包括但不限于数量不符或质量问题，客户有权现场拒绝接收。我方承诺将依据客户的需求，采取补货、替换或退货等措施，并承担因此产生的所有损失和费用。  对于大型或复杂的采购项目，客户有权邀请法定的质量检验机构参与验收，并由其出具验收报告。验收成员需在验收书上签字，同时承担相应的法律义务。若客户在合理时间内未进行验收，除非另有明确协议，否则将视作接受货物（已验收）。  客户在货物送达后15日内有权向我方提交书面异议。经双方确认，如确认为我方责任，客户有权依法退货。

我方保证提供包括货物合格证书、出厂检测报告在内的所有必要质量证明文件（已由我方官方公章确认），若客户未能收到这些文件，他们保有拒绝接收的权利。

客户享有的权利包括： 1. 从交付的货物中提取样本，并对每批次商品进行质量复验。 2. 如货物质量未达到技术质量标准，客户享有退货的权利。 3. 在产品质量争议情况下，应由双方认可的质量监督检验机构进行裁决。 4. 若产品经检验合格，检验费用由客户负担；若检验结果不合格，检验费用则由我方负责处理。

在货物验收通过且符合标准后，我方将提供包括但不限于货物、产品合格证在内的所有质量证明文件，使用手册，保修单以及相关附件和资料，由我方送货人员与客户的接收责任人共同完成签收手续。签署日期即被视为该批货物的交付日期。若验收结果不符合要求，客户选择拒收或退货，我方需负责退货更换，并承担由此产生的额外费用及可能给客户带来的任何经济损失。

在完成货物验收并确认其符合标准后，应填写相应的《验收单》，经双方共同加盖印章，方具备正式生效的条件。

3. 详细安装团队管理方案

（二） 优质产品安装保障服务

1. 高效家具安装与设施部署计划

1.1.安装计划

1.1.1. 项目总体施工

项目经理开始统筹项目，营业部对每个网点进行统一编号管理，编号+中文名进行网点区分，文控部与财务备档。依据网点编号进行原料购入、加工成品、物流配送、现场安装、竣工验收，同期将每种原材料的质量检测报告、产品合格证和产地证明等资料汇入档案管理中。

一、施工过程控制

通过施工过程中的严格把控，针对所有影响工程质量的关键因素进行有效管理，以确保产出符合设计标准和规范要求的优质工程项目。

2)落实现场质量责任制：

实施全面的现场区域责任划分，并构建与之配套的质量激励与惩罚机制。

实施严格的原材料构配件管控，确保其可追溯性，同时采用定额管理制度。

确保设备能源管理的有效执行，按照规定程序进行定期维护和保养。

d.加强施工中使用文件的管理；

实施严谨的内部控制标准，坚守以样本作为施工指南的核心原则。

3)贯彻并加强工艺纪律的管理：

a.明确衡量贯彻工艺纪律的标准；

b.制定工艺纪律检查与评定办法；

c.对工艺更改的控制与管理办法：

a)明确规定工艺更改的责任和权限；

在修订文档中，应当详细阐明因变更产生的工具、设备及材料调整的执行流程，以及这些变动对工序特性和相关工作种类的影响，同时明确涉及职能工作的职责分配。

4)文明施工与均衡生产：

以下是构成文明施工的关键要素：操作规范化、管理有序化、环境整洁度与定置管理的实践实施。

b.创造文明施工环境，保证工程质量；

实施精益定位管理，优化人员流动与物资流程，从而提升工作效率和产品质量。

d.做好生产组织管理工作，进行均衡生产。

5)开展经常性的小组活动：

领导小组应当在施工项目的日常管理中深度融合全面质量管理，积极推动定期活动的实施，确保协调工作的有效落实。

在工程项目质量管理领导小组的统揽指导下，各管理职能小组与施工现场小组需有序并目标明确地执行其相关活动。

二、工序管理点控制

1)管理点的设置原则：

管理点应定位在关键的质量目标项目、存在薄弱环节、至关重要的施工区域以及对工程质量有显著影响的关键特性上。

管理焦点应当集中于关键环节，包括对工程进度、品质、费用、安全及物料消耗具有显著影响力的方面。

应当在引入新材料、新技术及新工艺的施工阶段设立管理点。

针对质量信息反馈中频繁出现的缺陷，设立项目管理监督点。

c.随施工进度和影响因素的变化不断调整。

2)管理点控制：

a.制定管理点的管理办法；

b.落实管理点的质量责任；

c.开展管理点QC小组活动；

实施一次针对管理点的抽检活动，同步推进'三工序'管理的合规执行。

e.进行管理点的质量记录；

f.落实与经济责任制结合的检查考核制度。

3)工序管理点的文件：

a.管理点流程图；

b.管理点明细表；

c.管理点（岗位）质量因素分析表；

d.损伤指导卡（作业指导书）；

记录的自我检验、交接验收、专业核查内容，以及相关的控制图表

f.工序质量分析与计算；

g.质量保持与质量改进的措施与实施记录；

h.工序质量信息。

4)工序管理点实际效果考察：

概述施工质量管理的提升与各项质量目标的达成情况

b.运用数理统计方法进行工程质量分析；

依据施工项目的方针目标管理实施绩效，实施相应的经济激励与惩处措施。

三、施工管理组织机构

构建以项目部为核心的施工管理体系，实施全方位的施工指导，确保各部门与岗位职责明确，权责分明，实现各部门各岗位的专责运作与责任落实。

四、工程资料收集和整理

确保文件与资料的高效管理，遵循甲方规定的格式严谨填写施工表格。针对设计图纸、会议纪要、变更设计及往来文件，设立专人进行系统化的保管，实施收发存档流程。及时搜集并整理施工期间产生的各类工程文档，严格按照规范填写相关资料表格，以保证工程资料的完整性、准确性及规范化。

五、加强项目实施过程的全面质量控制

所有施工项目均需配备详尽的施工组织方案，该方案需经过各级评审并根据审批意见进行修正和完善，获得甲方批准后方可启动实施。在施工过程中，必须严格遵循既定的施工组织方案，严禁未经许可的任何改动。

实施详尽的工程技术和施工准备：在各个部位和工序开始前，严格履行三级技术交底程序。首先，设计人员向项目经理进行初步的技术讲解；其次，项目经理主导对各施工管理团队进行深入的技术传达；最后，施工管理人员对作业人员和操作者进行细致的操作指导。

强化施工流程中的质量管控：在各个工序实施阶段，务必遵循《建筑安装工程质量检验评定标准》的规定，并严格按照设计图纸进行施工操作。每道工序在转入隐蔽工程前，须经过施工员和质检人员的双重核查与签字确认，确保质量环节无遗漏，方可进入下一工序施工阶段。

驻场质检员在每道工序完成后，必须执行严格的检查与验收程序。他们将对施工完成的工序进行外观质量评估与实际测量，如发现不符合设计规定或验收标准，立即提出改进措施并实施纠正，以确保工程质量达到预期标准。

每月首周，我们将对上一月份已完成的工程项目进行检修验收与评价，涵盖外观质量、实测实量评估以及资料审核，根据检查反馈，我们将实施改进措施并制定预防策略，持续优化施工工艺流程。

六、工程使用功能测试

组建由企业技术部门、质量管理部门、项目技术负责人、施工队队长、技术人员及质量检验人员共同参与的工作团队，包括相关施工班组成员。

在项目工程竣工验收前，必须对物料的功能性进行严谨的检验，确保其符合设计规格后方可提交验收申请。

在调试流程中，务必实施详尽的记录，以便作为工程质量保障的文档留存。只有确保各项指标达到规定的质量标准后，方可进行工程验收阶段。

在用户回访与保修业务流程中，着重于质量信息的收集、整理、分析以及反馈，同时确保对回访信息实施系统化的记录与存档管理。

1.1.2. 工具仪表管理制度

各类测量仪表与小型工具悉归工区统一保管并由专人负责维护管理。

因工作需要借用，实行借用登记制度。

操作人员应具备对仪表与工具基本构造及其工作原理的熟知，熟练掌握其正确运用方式及相应的安全须知。

请妥善保管并及时归还。如因操作失误导致的机械磨损或损坏，需确保修复至完好状态，否则将根据实际价值进行赔偿。

本制度适应的仪表工具。

1.1.3. 服务工作目标

一、公司总质量目标

二、部门质量目标明细