自然博物馆展览设计与制作服务投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

(一)创新设计概念

(1)设计方案新颖、有创意、元素丰富、很好地体现出展览的主题

1.1创新展览设计概念

(1)为满足采购方的特定需求和设计规格，我们承诺利用包括木材、亚克力、泡沫以及KT板在内的展览物料，专业提供展示架的设计与构建，以及相关场景的搭建服务。

(2)为满足采购方的需求及设计规格，本服务承诺提供展览材料的制作，严格规定所有喷绘作品的分辨率不得低于200dpi，确保图像质量的精细度。

(3)图文板（展板）的设计、制作要求：

①供应商需在接收采购人提供的基础资料后，进行整理编排与设计工作，制作完成后，其内容和表现形式必须经过采购人的审阅并获得批准。

②制作要求如下： - 平面设计与安装需采用车贴、刀刮布、雪弗板、UV处理的KT板等材质，这些材料应具备易于清洁、防水、耐用且更换便捷的特点。 - 制作过程需确保边角平滑，无气泡产生，颜色一致性高。 - 安装简易，便于后期更新维护，确保整体效果整洁且持久有效。

1.2创新展览物料与标识设计

(1)能够按照采购方提交的展览目录进行布局与设计工作。

(2)我们能够按照采购方的特定要求，提供包括扫描与复印在内的多元服务，并在必要情况下，选用特种纸张确保印刷质量。

1.3专业布展与高效安装方案

(1)设备配置须遵循通用电器设备及配件的优选原则，确保所选型号成熟且性能稳定。所有设备、元器件及零部件均需配备出厂质量合格证书或相应的检测证明，相关的质量保障文档应完备无缺。对于国家强制实施的3C认证产品，必须具备明确的‘3C’认证标识。

(2)供电系统的布展配置需配备独立的漏电保护开关，该开关安置于专用开关箱内，既确保了检修与监控的便捷性，又有效防止了观众误触。其动作电流严格遵循国家相关标准的要求。

(3)设计要求对通电设备的金属外壳实施接地保护措施。

(4)设备的控制箱内需配备有效的通风散热设施，尤其针对可能产生高温的电气元件与组件，应实施标准且适宜的冷却措施。

(5)在布展过程中，电缆的敷设应当遵循规范化原则，确保与安全距离相符，并根据相关标准设置阻燃隔离层。对于电线接头等易损区域，应特别实施防护措施。同时，电缆的截面积应充分满足实际使用的性能需求。

(6)设备的安装配置需注重维护与检修的便捷性，确保维修区域的开阔布局。关键零部件应选择便于获取的通用组件，极力避免采用非标准型号的产品。

(7)供应商需按照布置需求自行准备各类钉枪、五金器具、木工设备、泡沫胶、可移动粘合剂、玻璃胶以及钢铁线等必要工具，此类工具的相关费用已包含在投标总价内。

1.4创新展厅照明解决方案

(1)照明设计与灯效构建构成布展灯光的主要内容，涵盖了常设展览项目的专门照明和视觉效果设计。

(2)采购的射灯要符合国家规定的文物保护技术规范和展示要求，保护人们视力健康的要求，照度合适，一般照明和特殊照明需参考行业标准设计，做到节约能源、技术先进、经济合理、使用安全和维护方便。

(3)视觉环境设计需依据区域功能、视觉需求及环境氛围进行精准布局，旨在营造适宜的观赏体验，确保视觉效果出色，照明适宜，系统安全稳定，经济实用，兼顾环保节能，并易于更换与维护。

1.5展品物流与展台设计规划

(1)所有展馆内的布展材料须严格遵循国家现行标准的品种、规格及性能要求，任何被国家明令禁止使用的材料均不得采用。

(2)所有材料应遵循建筑防火规范，优先选择具备防火性能的阻燃和难燃材料，并确保其防火等级相符。

(3)所有物料的保质期须确保在一年内无显著变质现象，而表面装饰涂层的耐久性应不低于一年，其间不应出现明显的色彩退化。

(4)所有涉及放射性和电磁辐射的材料必须符合国家的防护标准要求。

(5)所选材料应严格遵循环保和安全原则，确保不会对环境和人员产生负面影响，其有害物质排放量须严守国家法定限值。同时，应满足国家关于环保节能的明确规定，优先选用环保节能型材料。

(6)供应商需遵循采购方的安排，承担将所有展览材料及物料运输至指定地点的职责。

1.6安全的展览布置方案

(1)确保在所有涉及安全的关键区域和位置，配置撤离指示安全标识。

(2)安全标识应设置于显眼且易于识别的区域，务必避免置于可移动的载体上，以防其位置变化导致标识失效。

(3)所有供观众互动触及的展示元素，如手脚可触及区域及头部接触点，必须对可能发生的机械性伤害因素进行全面评估，并融入相应的防护设计措施。

(4)所有展示装置应确保无任何锋利边缘或突兀尖端，以防止对手指、腿部等人体部位造成潜在伤害；若必须露出，务必经过圆润的倒角处理。

(5)确保对外部可见的部件，如螺母和螺钉等，实施有效的防护措施，以避免对参观者造成意外伤害。

(6)在运行过程中产生位移的展示项目，以及运动组件，例如驱动装置（如齿轮、链条、皮带）等，必须配备安全防护设施（如屏障或围栏），以确保参观者的安全。所有通电设备的金属外壳和展览中的金属构造应实施有效的接地措施。

(7)所有构建材料必须严格选用满足防火规范的阻燃及耐火材质，其燃烧性能等级需符合现行国家标准《建筑内部装修设计防火规范》GB50222之规定。

(8)配电箱的壳体及底板应选用防火等级A级的材质。对于安装位置，配电箱严禁设置于B2级或以下（包含B2级）的装修材料之上。开关和插座的安装需确保其所在部位具备B1级或以上级别的防火性能。

(10)导线在明装时应配备管道或线槽板进行防护，而对于安装在吊顶内的电线，必须采用金属管进行全程遮蔽，确保线路不受暴露。

1.7确保质量与效率

①成交供应商需按照合同约定履行安装与调试工作，确保任务的顺利完成。

②供应商中标后，需指定一位安装调试专员，全面负责所供应设备的安装与调试工作。同时，供应商应派遣技术专家提供现场技术指导，进行安装调试过程中的测试及验收，确保安装调试质量得到充分确认。

③现场作业涵盖货物搬运、精确安装以及系统的全面调试各个环节。

④建筑内部的电线布置需满足合理性、隐匿性、审美观以及强大的抗干扰性能。

⑤供应商需依据提交的验收方案及操作规程，自主配置设备并集结团队，于使用单位的监督下，现场进行设备调试与初次验收作业。

⑥在项目现场，当所有设备按照既定协议完成到货并进行开箱检验后，若发现存在任何缺陷或不符合合同约定的情况，成交供应商需立即进行更换或维修，以确保工程进度的顺利进行。

⑦采购人与成交供应商共同完成验收后，需在验收报告上签字确认。

我司承诺对本项目投入的设备及设施的日常使用、维护和保养费用自行负责；同时，所有派驻项目的服务人员的薪酬、加班费、保险、税费以及相关管理费用也将由我司自行承担。在项目实施过程中，如出现意外事故或劳资争议，供应商需独立处理并承担责任，采购方不承担任何法律后果；若供应商的行为违反国家法律法规，其全部责任将由供应商承担，与采购方无关。

1.8设计执行方案

我司通过严谨构建的文件化质量管理体系，有力推动了公司质量工作的有序与高效实施。作为公司的最高管理者，总经理全面负责质量管理工作，主持制定公司的质量战略和年度目标，每年至少进行一次管理评审与质量年会，对现有体系进行深入剖析，提出改进策略及新的绩效指标，以确保体系的适用性和有效性不断提升，始终契合客户需求，并持续为质量体系提供充足的资源保障，从而保障各项质量活动的顺利展开。  在日常运营中，我们始终坚持质量优先，严格把控每一个质量环节，特别强调项目质量管理。各部门需坚守规章制度，严格按照流程操作，确保无任何脱节之处。这在公司内部形成了全员参与、高度重视的质量文化氛围，即‘人人关注质量，人人珍视品质’。

公司严格遵循ISO9001标准，对各项业务与工程项目实施全面质量管理，涵盖合同控制、设计管控、文件资料监控、采购进程管理、检验规程执行以及设备与流程控制等关键环节。这确保了每项业务和工程全程的质量可控，从而坚实地为达成最终项目质量目标提供了稳固的基础。

各部门应积极响应，切实承担起业务领域的质量管理责任，充分挖掘并利用现有资源，激发团队潜能，确保高标准地执行每项订单或合同任务。这样的努力不仅累积了公司的业绩，提升了社会声誉与经济效益，更为市场拓展和业绩创新奠定了稳固的基础。

全体员工严格遵循《质量手册》中的岗位职责，通过实施规定的作业流程，致力于提升工作效率与质量，对公司质量管理体系的稳定运行做出了显著贡献。

质量管控策略以预防不合格为核心，强调质量监控与验证，涵盖项目执行计划、设计文档、合同、测试验收、改进及预防措施等各环节。严格按照既定流程进行严谨评审，以确保决策科学，指导精确，执行顺畅无阻。

公司对质量体系运行过程中的质量记录管理极其严谨，注重其收集、保存与控制。我们规范了质量记录的格式，并实施了从生成至归档的精细流程，确保这些记录全面真实地反映出公司质量管理体系的运作轨迹，为持续推动质量提升项目提供了坚实的基础，同时也是项目质量可追溯性不可或缺的支撑文献。

项目质量保证体系

公司的现行质量管理体系作为所有业务项目的根本指导方针和准则，其在项目质量管理与保证体系中的应用是一个具体的体现。因此，项目实施的质量管理体系必须与公司总体质量体系保持严密的一致性。同时，为了适应项目特有的需求，我们需构建针对性强且实用的质量体系，使其无缝融入项目的各个阶段和环节，确保质量目标的有效达成。

质量职责和分配

与项目实施有关的所有人员，均应履行公司《质量手册》中规定的相应质量职责，按《质量手册》中的要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实综合保安系统项目的质量方针和质量目标，并履行以下质量职责：见表质量职责分配。

质量职责分配表

质量体系组织成员	质量职责
项目经理	对项目的质量负全面责任，确定各级人员质量职责，对项目中的重大质量事项组织研究并作出决策，提出质量要求。
项目技术经理	对项目设计质量负技术责任，负责对项目系统设计质量组织评审，负责采取技术措施保证项目质量或解决项目质量问题，确保项目的技术质量水平满足项目需求。
项目设计策划组	负责有关技术文件的编制，对总体实施技术方案设计和详细设计质量负责，确保设计质量符合规范要求，满足客户需要；参加项目技术问题的分析，提出解决方案；从设计上保证项目质量。
项目实施技术组	对项目现场的实施质量从技术上负责。具体组织实施质量项目的开展
质量体系组织成员	质量职责
项目质量安全经理	负责组织制订项目总体质量控制计划：负责项目质量方针和质量目标的贯彻落实：对项目各阶段、各环节质量进行监督管理；汇总并通报有关项目质量情况，对出现的质量问题坚持“四不放过”原则——即原因不清不放过，责任未落实不放过，问题未整改不放过，整改效果不合格不放过，并就项目质量有关事宜负责对外联络、协调、合作沟通工作，发现重大质量问题，及时向项目经理汇报。

项目质量保证措施

1、确保各级管理人员和操作者遵循项目工作流程履行其质量管理职责。相关人员需熟练掌握各自承担的工程项目的基本情况。

2、组织好人力、物力及时配合现场场地。

3、构建全面的项目质量管理及保证框架，确立项目的质量导向和目标指标，提升全体项目成员的质量认知，明确每个参与者在项目中的质量责任，并深化对质量方针和目标的领悟与理解。

4、项目执行期间，实施严格的质控体系，包括供应商评审、物料与设备质量监控、设计文档管理及全程施工质量管理。对于任何质量问题，始终坚持"四不放过"原则，毫不松懈地把控各环节，坚决杜绝任何可能损害项目品质的行为。

5、构建详尽而严谨的项目执行全面质量管理方案，明确各实施阶段的质量控制细节（包括内容、方法、标准和责任人），旨在确保全程实施中的有效质量监控与管理。

6、监督系统的规划设计应遵循策划设计合同的规定及相关设计标准，同时确保设计质量的高水平实现。在执行过程中，负责组织、协调和有效地沟通设计工作流程。

7、确保材料和设备的质量控制与检验严格实施。所有入场的设备及物料须持有有效的检验合格证、质量认证证书及相关资质证明，并附带完整的技术资料。货品标识需详尽、清晰，且所有质量证明文件齐备。只有通过验收并确认质量达标的产品方可投入使用，不合格产品严禁采用。

8、实施严谨的物资、设备及工具管理措施，严明执行进出库程序，确保在搬运、存储及安装全过程中，物资与设备的安全无损。

9、确保由专人负责实施过程中的现场质量监控，详细记录每次检查的相关细节，发现问题后迅速报告并立即组织纠正措施。检查人员需全面掌握设计文档、实施指南及标准，并严格依据执行规程进行操作。

10、在设备检测与验收过程中，对于发现的任何问题，应迅速实施修正，并对整改区域及涉及的设计变更实施严格的监督核查，确保整改工作的全面且彻底执行。

11、负责策划并执行详尽的培训与服务体系，致力于为用户实施全方位的技术教育与服务，确保系统的高效稳定运行。同时，我们将提供综合保安系统项目操作、管理及维护保养的标准指南，并在系统运行后持续进行跟踪服务支持。

12、严谨监控项目文档与资料的运用与管理状况。

13、周期性地或视情召集质量研讨会或质量评估会议，公开报告项目的质量状况。

14、深入剖析项目可能存在的风险隐患，并针对性地提出有效的防控策略。

法人代表（负责人）或授权代表： (签字)

投标单位： 。工程设计有限公司（公章）

日期：

(二)详细服务提案

(1)全面响应与满足项目概述（我方完全响应并满足要求）

1、采购内容：

(1)《天文系列科普专题展》

展示空间信息：位于三楼的临时展厅，占地面积达到300平方米，展览期间定于2023年3月10日至5月5日举行。

施工内容：

制作展板选用优质材料：采用5毫米厚的高密度雪弗板结合相纸亚膜，平方米报价限定在60元以下。

所有非标准喷绘服务，如车辆贴纸、刀刮布、雪弗板及KT板的平方米单价上限为60元。

立体字工艺选用材质：雪弗板/压克力，确保总价控制在五百元以下。

人工费（展场清理/布展搬运/安装/灯光调试）：每人/工单价不高于350元。

具体展览项目的增删，将以实际实施情况或者中标方与馆方协商达成的共识为准，且总额度上限为人民币八千元整。

(2)《剖开植物的秘密——植物精细解剖及显微摄影展》

展厅位置：三层临时展厅，场地面积300平米，展览时间为5月18日-7月17日。

施工内容：

展板制作：展板喷绘：5mm高密雪弗板相纸亚膜，平米单价不高于60元，10mm高密雪弗板UV打印，平米单价不高于120元；

艺术装帧方案：选用优质木质边框，采用微喷打印技术，总价限定在四千元人民币以下。

喷绘项目中，包括车贴、刀刮布、雪弗板以及KT板等材质的喷绘服务，其每平方米的价格上限为60元人民币。

立体字工艺选用材质：雪弗板/压克力，确保总价控制在一千元以下。

产品材质：雪弗板与压克力复合选用，总价限定在五百元以下。

临时展览设施与墙面构建服务：包括木龙骨、细木工板、石膏板以及乳胶漆饰面的施工，其总价上限为人民币六千元整。

文化创意产品制作：针对展览主题的相关创意产品设计与制作，总价限定在人民币七万元以下。

人工费：（展场清理/布展搬运/安装/灯光调试），每人/工单价不高于350元。

具体展览项目的增删，将以实际实施情况或者中标方与馆方协商达成的共识为准，且总额度上限为人民币三万元整。

(3)《。。。。地区自然保护区系列展——。。。。仙人洞保护区生态展》展厅位置：三层临时展厅，场地面积300平米，展览时间为9月1日-10月10日。

施工内容：

展板制作：5mm高密雪弗板相纸亚膜，平米单价不高于60元；10mm高密雪弗板UV打印，平米单价不高于120元；

所有非标准喷绘服务，如车辆贴纸、刀刮布、雪弗板及KT板的平方米单价上限为60元。

立体字工艺选用材质：雪弗板/压克力，确保总价控制在一千元以下。

关于标识标牌（采用雪弗板、KT板或压克力材质），其总价上限为人民币五百元整。

临时展台构建方案：采用木龙骨结构，辅以精细胶合板材质，并选用乳胶漆进行饰面处理，总价限定在不超过人民币五千元整。

文化创意产品制作：针对展览主题的相关创意产品设计与制作，总价限定在人民币六千元以下。

人工成本明细： - 展场清理：单人每工费用不超过350元。 - 布展搬运：人员薪酬标准不高于350元/工。 - 安装作业：每人服务费限定在350元以内。 - 灯光调试：技术人员的单价不得高于350元/次。

最终的展览项目增删，将根据实际执行情况或中标方与场馆方协商达成的共识确定，且总额度上限为人民币四万五千圆整。

(4)《邮票上的海洋世界》

施工内容：

展厅位置：三层临时展厅，场地面积300平米，展览时间为7月15日-8月25日。

展板制作：5mm高密雪弗板相纸亚膜，平米单价不高于60元；10mm高密雪弗板UV打印，平米单价不高于120元；

所有非标准喷绘服务，如车辆贴纸、刀刮布、雪弗板及KT板的平方米单价上限为60元。

人工成本构成如下： - 展场清理与搬运：每位工作人员的人工单价不得高于350元； - 安装与灯光调试：同样遵循每人/工单价上限。 具体项目的增减将根据实际执行情况或者中标方与场馆方协商的结果决定，总费用控制在人民币50,000元以内。

(5)《中法环境月主题展》

展厅位置：三层临时展厅，场地面积300平米，展览时间为10月15日-12月31日。

施工内容：

展板制作：5mm高密雪弗板相纸亚膜，平米单价不高于60元；10mm高密雪弗板UV打印，平米单价不高于120元；

所有非标准喷绘服务，如车辆贴纸、刀刮布、雪弗板及KT板的平方米单价上限为60元。

立体字工艺选用材质：雪弗板/压克力，确保总价控制在一千元以下。

所有非核心展品与制作、视觉呈现及辅助服务费用总额应控制在两千元以内。

人工成本（涵盖展场清理、布展搬运、装置及照明系统调试）：每位工作人员的单价不得高于350元人民币

具体展览项目的增删，将以实际实施情况或者中标方与馆方协商达成的共识为准，且总额度上限为人民币两万元整。

(6)《鲍·藏——世界鲍鱼收藏文化精品展》

展示区域信息：位于一层的临时展厅，占地面积为400平方米，展览期间定于7月1日至9月20日举行。

施工内容：

展板制作：5mm高密雪弗板相纸亚膜，平米单价不高于60元；10mm高密雪弗板UV打印，平米单价不高于120元；

所有非标准喷绘服务，如车身贴纸、车内喷绘布、雪弗板及KT板的平方米单价，应控制在60元以内。

立体字工艺选用材质：雪弗板/压克力，确保总价控制在两千元以下。

计划印刷展示折页，总计数量为一万份，且总价控制在不超过八千元人民币之内。

采购要求：雪弗板、KT板及压克力相关说明材料的总价应控制在人民币1000元以下。

预算总额不超过3000元，包括照明设备采购与安装调试服务。

波音软片或乳胶漆饰面：围挡，采用方管焊接，面层喷漆，总价不高于5.5万元；              临时展台展墙隔断制作：轻钢龙骨石膏板，木龙骨、细木工板造型，面层贴

文化创意产品开发：针对展览主题的创意产品制作，总价限定在两万元人民币以下。

人工成本明细： - 展场清理：单人每工费用不超过350元。 - 布展搬运：人员薪酬标准不高于350元/工。 - 安装作业：每人服务费限定在350元以内。 - 灯光调试：技术人员的单价不得高于350元/次。

最终的展品增删将根据实际操作或中标方与场馆方协商的决定为准，且总额上限为人民币十六万元整。

(7)《从远古走来的渔猎文明——黑龙江鱼皮兽皮桦树皮历史文化展》

展示空间信息：位于一层的临时展厅，占地面积达到400平方米，展览期限自2022年10月1日起至12月31日止。

施工内容：

展板制作：5mm高密雪弗板相纸亚膜，平米单价不高于60元；10mm高密雪弗板UV打印，平米单价不高于120元；

所有非标准喷绘服务，如车辆贴纸、刀刮布、雪弗板及KT板的平方米单价上限为60元。

立体字工艺选用材质：雪弗板/压克力，确保总价控制在三千元以下。

采购要求：雪弗板、KT板及压克力相关说明材料的总价应控制在人民币1000元以下。

计划印刷展示折页，总计数量为一万份，且总价控制在不超过八千元人民币之内。

临时搭建设施及围挡构造方案如下： - 展台与围挡选用轻钢结构，主要包括轻钢龙骨与石膏板组合，以及木龙骨和细木工板进行创意设计。表面装饰可选波音软片贴面或者乳胶漆进行涂饰。 - 围挡部分采用方钢管焊接结构，表面处理为喷漆工艺，确保整体造价控制在两万元人民币以内。

人工费（展场清理/布展搬运/安装/灯光调试）：每人/工单价不高于350元。

最终的展览项目增删，将根据实际执行情况或中标方与场馆方协商达成的共识来确定，且总额度上限为人民币七万元整。

(8)展览名称：《海洋记忆 三叶传奇——三叶虫化石精品展》

施工内容：

展示空间概述：临时展厅位于一层，占地面积为400平方米，展览期间定于自7月1日起至9月30日止。

展板制作：5mm高密雪弗板相纸亚膜，平米单价不高于60元；10mm高密雪弗板UV打印，平米单价不高于120元；

所有非标准喷绘服务，如车身贴纸、车内喷绘布、雪弗板及KT板的平方米单价，应控制在60元以内。

立体字工艺选用材质：雪弗板/压克力，确保总价控制在三千元以下。

计划印刷展示折页，总计数量为一万份，且总价控制在不超过八千元人民币之内。

采购要求：雪弗板、KT板及压克力相关说明材料的总价应控制在人民币1000元以下。

预算总额不超过5000元，包括照明设备及影像器材的采购与安装调试费用。

临时展陈设施构建方案：以精细木工板进行结构塑造，表面装饰选用波音软片或覆盖乳胶漆涂层的面板，形成围挡。构造上，采用轻质钢龙骨与细木工板相结合，同样表面涂覆乳胶漆。至于展台前方的临时屏障，选用方管进行焊接制作，外表经喷漆处理，整体报价确保不超过五万元人民币。

文化创意产品开发：针对展览主题的创意产品制作，总价限定在两万元人民币以下。

人工成本明细： - 展场清理：单人每工费用不超过350元。 - 布展搬运：人员薪酬标准不高于350元/工。 - 安装作业：每人服务费限定在350元以内。 - 灯光调试：技术人员的单价不得高于350元/次。

最终的展览项目调整将根据实际实施情况或中标方与场馆方协商的共识决定，总额度限定在人民币十万元以内。

(2)关键执行要点与挑战等

我司认为，项目的关键挑战与突发情况下的展览制作服务显得尤为重要。以下是本公司精心设计的应对策略：

我司主张实施配套跟单服务，此举旨在节省采购方的时间与精力，同时确保成品质量的有效管控，有效地预防售后潜在难题。以下是公司为此提出的具有针对性的合理化建议和应对策略。

技术资料提供及技术建议——跟单服务

我公司为跟单服务做出的响应措施：

1、坚决遵循国家法律及法规，严谨执行国家秘密管理要求，全面兑现投标承诺，自愿接受采购单位及政府采招监管部门的监督与核查，确保高效完成采购方项目相关任务。

2、确保按照行业和客户设定的严苛质量规范组织生产，我们制作的标识标牌类别项目，其工艺流程与成品均严格遵循国家标识标牌行业的公开标准。若因我司责任导致的质量问题，我们将立即进行返工或替换，并依据合同条款承担由此产生的相应责任。

3、我司严格遵守国家标识标牌装订行业公示的原材料选用标准，包括纸张、油墨及相关辅料，确保其质量合规。我们承诺不采用再生材料，并实施专人专区对胶片进行无偿妥善保管。对于加印产品，我们免除制版费用，以体现我们的专业服务承诺和对细节的严谨把控。

4、在成本管理中，我们视采购方为尊贵的大型客户，实施针对大单和批量采购的最具竞争力的价格策略。对于标识标牌制作类项目，我们将坚持零押金原则，并且不额外收取加急服务费。

5、公司保证在接收到客户通知后半小时内迅速响应并奔赴现场。此外，我们特别设立了专业的客户服务团队，致力于为贵单位提供全方位、高效且贴心的一站式服务。

6、我们已启用高效能的大型邮箱系统，旨在通过网络便捷地传输相关资料，从而为客户提升工作效率提供便利条件。

7、我司郑重保证，在业务高峰期，将优先处理采购方的标识标牌制作任务，并已预先制定应急响应方案。工厂运营时间遵循如下规定：全年仅在五一、国庆各放假一天，春节期间放假三天。为满足紧急及大规模生产需求，我们将实施24小时轮班制，确保高效运作。

8、我们承诺为采购方提供全天候的免费配送服务，包括无限次数的分批送货，并在市区范围内实现半小时内的快速送达。

9、我们承诺提供严谨的包装措施。所有批量商品均采用专用包装箱，实施坑内装载并装箱，内部设有防潮塑料袋作为额外保护。包装过程采用井字形封箱技术，且在外箱显眼位置粘贴明确的标签，以确保运输和储存过程中的安全无虞。

10、确保严格保密措施：所有标识标牌制作项目的具体内容将受到严密保护。实施专人监督与管理体系，确保标识标牌制作内容不泄露，项目文件在出厂前已妥善保管。项目完成后，将按照各部门的反馈，安全销毁可能涉及机密的资料。任何违反保密规定的行为，我方将承担相应的经济责任和法律责任。

11、实施定点标识标牌制作项目的文件归档管理，确保合同、采购验收单以及相关文件资料的安全保存。

12、我们诚挚邀请客户亲临标识标牌制作项目的现场进行考察，同时我们将安排专车接送服务，确保您的出行便利。

13、公司设计团队承诺

我们的设计团队，以专业策略为导向，告别了普遍的盲目设计模式。坚持以客户需求为核心，结合市场分析，确保设计目标明确。凭借团队中经验丰富的创新策划人员，他们具备炽热的职业热情和敬业精神，将针对贵公司的独特需求，精心打造具有鲜明企业特色的视觉形象。

我司设计部门郑重保证：将以无偿的义务，向贵公司奉献我们最卓越的设计与服务。

我司已详尽研读并透彻领悟了贵公司的项目名称招标文件的各项规定，凭借丰富的服务经验，我们洞察到应急制作在本类项目中所涉及的挑战。针对这一关键环节，我公司郑重承诺并制定了以下改进措施：

(一)应急制作

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作宣传品版面的设计制作，同时通知准备原辅材料。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急宣传品制作24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。

1、本公司严谨遵循《中华人民共和国采购法》、《中华人民共和国招标投标法》及其相关法律法规的规定。

2、设立专门的客户服务热线，指派专人，即总协调人，全面负责中标后采购单位对中标产品的咨询、查询、合同签订与执行过程中的全程服务。我们承诺无条件履行供货义务，响应投诉，并提供及时、上门的贴心服务，确保随时待命，满足客户需求。

3、当收到采购方的洽谈邀请时，我们的团队将在30分钟内迅速响应，前往采购地点进行面对面洽谈并接收相关资料。鉴于广告制作品的复杂程度各异，样品稿件的制作与送达时间将控制在4至24小时内，以便供采购单位及时校对确认。

4、我们承诺对采购单位提供优先服务保障，积极响应并全力支持他们在印前和印后的工作流程中。

5、业务代表在洽谈环节应展现出优雅得体的风度，对采购方的任何疑问都应及时、详尽地回应，并在广告设计过程中，积极提供合理的改进意见，以为采购决策提供参考依据。

6、按照采购单位的指示，迅速提交制作品稿供审阅与修订，确保其准确无误，完全契合承印标准。

7、我们确保严格遵照合同约定的交付期限。对于常规数量的广告制品，承诺在5个工作日内完成；如有紧急需求，广告制品将在24小时内交付。对于涉及大量制作或多步骤流程的特殊项目，如需延迟，我们将与采购方协商确定新的交货时间，并将产品按其需求分批递送并打包。

8、确保按照约定的时间，以高质量的标准将广告制作成品无偿交付至指定的收货地址。

9、我们无偿为采购方提供临时存储空间，用于存放广告制作样品。

10、确保产品品质符合并超越行业公认的规格，同时广告设计与装订工作均严格遵循高标准要求。

11、整理并建立采购单位档案，详实记载各采购单位的采购详情。

12、采购价格的确定基于投标价，中标后，任何以市场价格波动等为由擅自提升售价的行为皆为禁止。

13、工作中做到定期回访，跟踪服务。

14、产品出厂后，我们遵循严格的'三包'服务承诺（包括退换货及维修），在采购单位在使用广告制作品期间如遇任何质量瑕疵，我们将立即并高效地与您协商解决方案，所有由此产生的相关费用将由我司负责承担。

15、确保对本次广告制作项目的保密与管理工作的严谨执行，任何未经采购单位授权的情况，严禁泄露广告作品的版本或将其散布至外部。

16、我们的首要任务是确保客户的满意度。我们郑重保证，所提供的商品与服务均达到优质标准。如客户对我们的工作质量有任何不满，我们将立即采取措施进行现场解决。

(3)定制化服务提案

3.1高效及时的服务保障

自成立以来，我司专注于为各类企事业单位提供优质、安全及稳定的展览制作服务，期间积累了深厚的经验。秉持"以满足客户需求为核心，提供卓越产品与服务"的经营理念，我们在保证产品质量的前提下，不断优化服务水平。我们坚信，唯有始终坚持"以客户满意度为导向"，才能有效保障客户权益，推动公司的持续进步。

以下是为您精心设计的优质产品与全面服务的具体实施方案：

1、项目联系人制度

设立专门的服务团队，并指定项目首席联络人。该负责人将统筹协调公司与客户的沟通，全面监督内部各部门的服务执行，并及时获取并反馈客户满意度。我司确保所选联络人具备高尚的职业操守及卓越的业务素养。

2、制定规范的服务流程

通过实施标准化和高效的服务流程，我们旨在显著提升服务质量和响应事件的速度，这对优化客户满意度具有决定性的作用。为此，我司专为本项目定制了严谨而高效的流程方案。

3、提供小时服务

建立小时服务热线

我们承诺对客户的问题提供全天候即时响应服务。

4、一小时现场响应

为了竭诚服务于客户，我司确保全方位的支持。我们承诺，在收到客户请求后，市区内将在30分钟内响应并到达现场，而外县区则承诺在2小时内抵达。凭借公司汇聚的专业院校出身的创意设计团队，包括资深的设计与制作专家，我们将为客户精心提供高质量的设计、编辑和制作服务。同时，依托先进的生产设备，我们能确保在紧急情况下样本交付的最短时间内达到1小时。

5、“四个优先”原则。

我司承诺在客户展览制作服务中实施'特级编排、即刻制作、快速配送'的工作流程，以最大程度地契合用户的期望需求。

6、严格生产流程，严把产品质量。

确保生产计划的严谨执行，确保宣传品的名称、数量、种类及内容均严格依据客户签订的合同条款以及国家和行业的相关质量规定进行制造。

(一)、宣传品设计流程方案

第一步：明确设计需求

在接收到客户业务咨询后，我们通过电话、电子邮件以及面对面会议等多种沟通渠道，详尽地探询项目详情，明确识别出核心的需求与待解的症结点。

第二步、商务沟通

在建立初步共识后，我们开展商务视觉策略的交流，对客户的相关信息及行业背景资料进行深入剖析，共同研讨设计理念与构思，并据此制定初步的创意文案草稿。

第三步、设计执行

合同约定的视觉规划与设计创作任务，将从初步文案启动，根据不同项目的特性，通常在1个工作日内提交初步设计方案。

第四步、沟通调整

在完成内部审议后，整体设计方案被提交给合作双方，随后进行了针对性的局部交流与详细修改，最终形成了完整的设计草案。

第五步、定稿

依据双方协商并深化的建议，项目将得到全面优化和完善。在客户方审阅并确认无误后，我们将正式提交本次设计任务的最终方案。随后，定稿将被分类归档，并递交给制作部门启动生产流程。

第六步、品牌跟踪

项目执行完毕后，我们将实施后续的品牌追踪服务，针对需求提供视觉识别体系的扩展或深化设计策略，以确保每次的视觉更新都能有力地强化和传承企业的品牌形象。

(二)、展览制作服务流程方案

首先，当收到设计部门的制作订单和样本时，我将与设计团队和项目经理进行即时交流，以便充分理解制作的具体细节、工艺流程及其实施策略。

在明确选定材料类型与加工工艺后，迅速从仓库调配必要原料，并安排生产工人对设备进行调试。

当所有准备工作已完成，进入样品制作阶段，制作过程中严格遵循样品稿的规格，以及客户对工艺、材质和色彩的具体要求。

4.1. 样品制作完成后，立即将其装箱并转交给项目负责人或指定联系人。随后，应迅速提交给甲方进行样品检验。若甲方验收满意，敬请甲方签署确认。如需进行修改或甲方表示不满，将依据甲方的具体要求对样品进行调整重制，待再次完成制作后，继续提交给甲方进行检验，直至获得甲方满意的评价。

第五阶段：在甲方确认样品符合预期后，我们将严谨遵循样品规格进行大批量生产。

第六阶段：完成产品制造后，经由质量控制部门进行严格检验并进行入库登记。优质产品进入成品仓库，准备打包待发。对于检验不合格的产品，将进行相应的调整或重新生产过程。对于无法修复的废弃产品，按照规定程序进行销毁处理。

第七阶段：安排产品运输至甲方指定地点，随后请甲方进行收货验收，并完成签收验货单的填写。

7、完善的交接手续。

以下是我们的服务细节：    1. 专用车辆配备：我们拥有三辆专用运输工具，确保免费为印刷品提供全程护航，由专业安保人员押运。    2. 交付流程严谨：在交付印刷品时，我们将按照接收方的指示，在指定地点有序摆放，并严格履行交接手续，所有交接记录存档备查。    3. 法律责任承诺：在运输过程中如发生任何物品遗失，导致的经济损失（包括但不限于律师费用），我公司将全额赔偿，并承担相关法律责任。

8、回访制度。

我司已实施严谨的产品质量及服务跟踪体系，周期性地对各相关部门进行回访，并热烈邀请他们前来实地考察与参与工作评估研讨会，确保记录的全面性。对于用户的宝贵意见，我们承诺在接到后一小时内到达现场，两小时内提交处理方案。

制品管理流程	文件	描述	角色
交印制计划审核印制计划否审批印制计划4审核印制计划预算5初校稿↓否6数码终稿校稿及计划审批7答订印制品印制合同8．印制终校稿9．开始制作否10．验收1是11．收货入库12．付款34领取结束	印品申请单印制品申请单初稿稿件数码稿件和印制品申请单印制品印制合同终稿稿件入库单／哲存单付款申请单出库单／哲存单	1．申请人填写《印制品申请单》2．审核《印制品申请单》3．审批《印制品中请单》4．审核计划与预单的匹配，让评定的3家供应商出初稿，沟5初校稿并确认6校稿后可推荐一供货商给财务经理7．确定供应商，签订《合同）有校稿人签字的稿件作为台同的附件18．确认后的终稿复印件作为合同的件29．供应商按照印制终交稿的版进行制作10．验收，无质量问题则通过，否则返回911．入库并通知采购商务验收台格（产品成本类填写入库单，传费用类填写哲存单）	申请人接口人部门经理财务经理采购商务申请人、接口人关工产品项目经理美工总经理财务经理采购商务接口人产品项目经理总经理美工接口人库管库管
		12．根据合同编写付款申请单，财务经理审批后出纳支付13．领取人领货，由销售商务打印出军单，具体流程参见《库房管理流程》	采购商务财务经理、出纳销售商务领取人库管

9、产品服务其他建议

1)项目合作流程：对于高标准的展览制作服务，若我司有幸中标，我们将提前在印刷生产阶段配置专门人员与贵方展览制作设计师进行深入交流。这旨在充分理解设计师的创意思路，确保其设计构思得以精准实施。

2)预先样品制作：鉴于展览物料设计过程中可能存在的理想与现实之间的偏差，我们提议在大规模生产前进行产品打样试验。为此，我们将指派专人负责，对可能出现的问题进行方案或工艺优化。待双方充分确认无误后，再推进至生产流程。

3)增值服务：我公司除了有自己的印刷厂房，还有下属的设计公司和文化公司，如果贵方提供的设计稿有小的修改或者创意建议，我们均可提供免费的服务。如完全需要我方设计后印刷做出成品，我们可以给到贵公司更加优惠的设计服务。