医药物流配送解决方案

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第一章 项目概述与需求理解

第一节 行业概览与环境研究

一、深入解析医药行业的现状与发展趋势

(一)我国医药产业的发展现状

医药行业作为国民经济的基础支柱，融合了传统与现代元素，涵盖了第一、二、三产业的多元化体系。其细分领域主要包括化学原料药及制剂、天然药材与中药加工品（如中药饮片、中成药），抗生素、生物制品、生化药物、放射性药物，以及医疗设备、卫生耗材、制药机械设备和药用包装材料等。对于守护民众健康、提升生活品质，支持计划生育、紧急救援防疫、军事供应和经济社会全面发展，医药行业发挥着至关重要的功能。

自新中国成立以来，尤其在改革开放的春风推动下，历经二十多年的积淀，我国构建了颇为完善的医药工业体系和广泛的流通网络，跃升为全球制药行业的显著力量。据统计数据显示，我国目前拥有3613家活跃的医药生产企业，能够产出约1500余种化学原料药，年度总产量达到430万吨，傲居世界第二位。

自改革开放启动以来，随着居民生活品质的不断提升和医疗保健需求的日益增长，医药工业展现出强劲的发展态势。从1978年至2000年间，这一行业的产值年均增长率达到了16.6%，跻身国民经济中最具活力的序列之一。

(二)我国医药产业在国民经济中的地位

自1997年以来，医药工业在国民经济中的地位稳步提高，主要经济指标占全部工业总额的比重，呈现稳步增长态势。医药行业在国民经济中所占比重不大，以资产为主的规模比重仅为2%-3%，效益指标相对高一些也仅为3%-4%，是我国实现经济效益的稳定来源产业之一，但并未进入支柱产业之列。医药行业与人民群众的日常生活息息相关，是为人民防病治病、康复保健、提高民族素质的特殊产业。在保证国民经济健康、持续发展中，起到了积极的、不可替代的“保驾护航”作用。

(三)医药质量管理的三个重要标准

医药品质被视为生命的基石，任何缺乏质量保障的药物，本质上等同于潜在的危险，它非但无益于疾病的治疗，反而可能延误病情，对患者的生命构成威胁。为了确保药店内的质量管理得以持续优化，我们必须牢固把握三个核心标准。这三大标准是所有工作的基石，若基础工作执行不力，将直接影响医药品质的保障，从而偏离提供便捷服务，确保公众用药安全与有效的宗旨。

1.购进验收标准

连锁药店的门店没有购进环节，只是接受总部的配送，按照来货跟踪单和零售拨货单验收即可。而单体药店在购进医药时，应注意对供货单位和从业人员的资质进行审核，索取相关资料，包括供货单位的医药经营许可证复印件、营业执照复印件、《医药经营质量管理规范》或《医药生产质量管理规范》证书复印件，以上均须盖有供货单位的公章；对供货单位销售人员应索取身份证复印件、毕业证复印件、授权委托书原件；另外还有双方签订的质量保证协议。以上资料齐全，才可签订合同，实施采购行为。从资质审查上把好关，不能完全提供以上资料的单位一般资信较差，门店不应与这样的单位发生业务。

在药品验收过程中，应严格按照单批货物进行详细外观与性质核查。检查要点包括品名、规格、批次编号、数量、生产日期、有效期、制造商信息以及相关批准文号，如遇任何外观不符情况，将不予接纳入库。

2.在店养护标准

出厂的医药经检测合格后即可进入流通领域，在流通环节最重要的工作就是养护，若不注意养护，合格的医药可能就会变成不合格医药。如部分医药需储存在，若温度过高或过低都会造成药物物理或化学成分的改变，造成医药失去治疗作用，成为不合格品；部分医药需要遮光密闭保存；有些需要常温状态下保存，温度过高就会发生危险，高浓度的双氧水溶液在强光照射下，会发生快速分解，造成爆炸。因此，做好医药养护，不只是能够避免不合格医药出现，也是保证营业安全的实际需要。

要做好定期养护工作，质管人员应对每一种医药的储存条件心中有数，严格按照储存要求将医药放在相应区域储存或陈列，店内相对湿度应保持在之间，过高过低都要采取措施。若温度过高，一些栓剂就容易溶化，温度过低，一些液体就可能冻结或破裂；湿度过大，易吸湿医药就会吸水分解；湿度过低，过于干燥，医药包装如铝塑包装就容易干裂起边，铝塑与pvc板之间就会出现分离，片剂和胶囊就会直接暴露在空气中，容易受污染变质。因此养护工作必须做好，否则质量合格的医药就会因养护不当变成不合格医药，对患者造成伤害，也必然影响门店的信誉，带来商誉和经济的双重损失。

3.分类陈列、售后服务标准

药品陈列不仅追求审美与便捷，更需严格遵循质量管理规范。店内商品需按照特定层次分明地布局。首要区分的是医药与非医药区域，后者涵盖食品、化妆品、医疗器械和卫生用品等。中药饮片需独立置放于专用斗架。接着，处方药与非处方药依据内服与外用功能进一步细分。在外用药区，又根据是否会相互影响气味进行区分。值得注意的是，危险药品如硝酸甘油、松节油等可能因光、热、空气、湿度及冲击等因素引发安全问题，这类药物不得直接陈列，仅展示其空包装以确保安全和合规性。

药品销售规定如下：处方药需凭医师处方出售，药师在销售过程中需严格审验，对存在配伍禁忌或剂量不符的处方，药师有责任拒绝调配，并视情况要求原处方医生进行修改并亲笔签字，确保合规后方可供应。对于非处方药（OTC），营业员需对顾客提供详尽的用药指导，明确说明使用注意事项，以确保顾客能安全、合理地使用药物。

(四)中国医药行业树立民族品牌的竞争战略

全球化经济背景下，中国医药行业的国际化进程被视为本土企业顺应国际标准与市场法则的必然选择。遵循'适者生存，优胜劣汰'的法则，本土企业在医药产业链各环节中欲树立独特民族品牌，势必要实施如下战略转型：

深入剖析中国消费者在医药领域的独特需求特性，目标在于挖掘既能契合企业战略目标，又能满足尚未充分满足的市场需求的商业机遇。尽管中国医药市场蕴含着巨大的发展潜力，然而，唯有通过精细的市场细分，精准捕捉消费者需求，方可将市场机会转化为实际竞争优势。

2.中国医药企业需要树立“基业长青”的长远发展目标。在wto背景下，中国本土企业面对历史悠久、经验丰富的跨国公司，需要思考企业的长远发展问题，竞争要从策略层面上升到战略层面。最突出的问题是解决在新的格局中如何定位问题，例如，制药企业是否需要前向或后向一体化？是否充当“加工厂”的角色，充分发挥自己的技术开发、生产制造优势？医药中间商是否需要探索新的经营模式？是自营终端，还是通过资本运营实现对终端的有效控制？对这些问题的回答直接影响企业在新的市场格局中的地位。

面对跨国医药品牌的经营模式和营销手法的挑战，中国医药行业的战略规划调整尤为迫切，这直接源于与国际巨头的竞争压力。唯有积极投身于这一变革进程，方能确立竞争优势。当前，跨国医药企业在中国市场，特别是在高端领域，表现出强劲的盈利能力，尤其是在生物制药领域，其财务业绩显著优于中成药行业，这无疑成为了全球竞争焦点。深入研究跨国医药公司的战略动态，对于中国本土医药企业找准自身的发展路径至关重要。

面对国际化的趋势，中国医药企业必须积极融入并遵照业界通用的认证标准。这不仅是获取行业发言权的关键路径，更是医药行业特性所决定的，消费者对药品的选择依赖于科学的评判依据，而非直觉或喜好。跨国企业在多年的市场教育中，已促使中国消费者倾向于运用包括国际标准在内的多元标准进行购买决策。因此，对于中国本土医药企业而言，学习、适应并接纳国际通行的行业认证标准乃大势所趋，尤其在入世之后，医药行业的深刻变革正悄然上演，内因与外力共同驱动着这一进程。行业的价值链中，既有主动寻求全球化的动力，也有应对竞争压力的必要；既有中国市场所带来的巨大机遇，亦有政府强化认证规范的引导。中国医药企业唯有洞察并抓住未被充分满足的市场需求，深入理解跨国对手，积极适应国际认证体系，才能在新的市场环境中抢占先机。

(五)我国医药产业存在的问题

医药行业的特性表现为企业的规模分散、组织松散且无序，特别地，大型领军企业的缺失尤为显著。

全国医药工业企业3613家，其中大型企业423家，只占总数的11.7%。多数企业专业化程度不高，缺乏自身的品牌和特色品种。大多数企业不仅规模小、生产条件差、工艺落后、装备陈旧、管理水平低，而且布局分散，企业的生产集中度远远低于先进国家的水平。2000年，我国医药工业销售额最大的60家企业的生产集中度是35.7%，而世界前20家制药企业的销售额占全世界医药市场份额的60%左右。

2.以企业为中心的技术创新体系尚未形成。

当前，我国在新药研发基础方面存在显著短板。医药技术创新和科技成果快速转化为产业的机制尚未健全，研发投入相对匮乏，原创性新产品的市场占有率偏低，产品更新换代速度滞后，且存在严重的同质化问题。据统计，97%的化学原料药属于仿制品种。产品结构上，老产品占比较高，新产品较少；低端与附加值较低的产品占据主导，而高技术含量与高附加值产品相对稀缺；众多企业参与了如庆大霉素、扑热息痛、维生素B1、甲硝唑等常见制剂的生产，新品开发中的重复生产现象尤为明显，如左旋氧氟沙星制剂有34家企业生产，克拉霉素制剂则有35家。此外，利用高新技术提升传统产业的进程有待加快，大部分传统产品技术指标不高，生产工艺陈旧，成本高昂，国际竞争力相对较弱。

3.医药流通体系尚不健全。

随着计划经济体制下原有的三级批发体系基础被逐步打破，尽管新的高效医药流通模式尚未全面确立，非法医药集贸市场仍屡次出现并难以根绝。叠加长期以来生产领域的低效重复建设，导致药品品种供需失衡，市场流通秩序混乱，治理的挑战严峻繁重。

4.医疗器械产品质量性能较差。

我国医疗器械制造业主要集中在附加值相对较低的常规中低端产品领域，相比之下，临床所依赖的高端精密设备以及创新实用医疗装置大部分依赖进口。对于常规器械，其技术更新缓慢，科技含量不高，产品质量难以满足现代医疗卫生体系对于高品质的需求，故障返修率和设备停机频率相对较高，设备的稳定性存在问题。

5.制剂品种与原料医药种不相匹配。

作为全球原料药生产的领头羊，我国虽在基础原料供应上占据显著地位，但在制剂技术研发与创新方面存在短板。国内制剂产品的技术含量较低，整体质量有待提升，往往难以适应国际市场的高标准。据统计，我国每种原料药仅能转化为三类制剂，而国际同行则能从单一原料开发出十几乃至数十种不同制剂，这凸显了我们在制剂技术应用上的差距，尤其是制剂工艺的精密性和产品质量的稳定性还有待提高。

6.医药产品进出口结构不合理。

我国的出口结构依然倾向于化学原料药、常规手术器械、卫生材料以及中药材这些附加值相对较低且环境负担较大的领域，同时对外依赖于价格高昂的制剂和高端医疗设备的进口。在高新技术产品出口方面，比例尚显不足。国际市场开发的深度和广度有待提升，信息获取和处理能力不足，国际市场动态反应迟钝，尤其在联合开发国际市场的战略意识和协作机制构建上显得欠缺。

(六)医药行业发展趋势

医药行业对人类生活产生的深远影响显著彰显了其高增长与高盈利特性。中国的制药业起源于20世纪初，历经了从零起步、传统工艺逐步过渡到广泛应用现代科技的演进过程。尤其自改革开放以来，我国医药工业实现了迅猛发展，年均增长率高达17.7%，远超全国工业平均水平，并且这一增速超越了世界主要制药强国过去三十年间的平均发展速度，使我国跻身全球医药发展最快的国家之列。

我国医药行业的规模效益日益凸显，展现出庞大且健康的快速发展态势。随着传统化学制药的增长趋于稳健，天然药物（中药）和生物制药正崭露头角，成为驱动行业增长的核心动力。在新的世纪医药格局中，这三者将形成并驾齐驱的局面，即化学药物、天然药物（中药）和生物制药共同构建起未来市场的三大支柱，堪称我国医药行业未来发展的重要标志。

1.化学药物方面

我国的化学药物飞速发展是在20世纪年代，在此期间，发现及发明了现在仍在使用的一些最重要的药物。有机化合物仍然是合成药物最重要的来源，高级计算机仪器的发明，分离、分析手段的不断提高，特别是分析方法进一步的微量化等将使化学合成药物的质量更加提高。化学合成药物向更加具有专一性的方向发展，使其不但具有更好的药效，毒副作用也会更加减少。酶、受体、蛋白的三维空间结构会一个一个地被阐明的，这给利用已阐明这些生物靶点进行合理药物设计，从而开发出新的化学合成药物奠定了坚实的基础。化学合成药物仍然是最有效、最常用、最大量及最重要的治疗药物。用一些如“回归自然”、 “绿色消费”等动听的名词来贬低化学合成药物的重要性和实用性，这是不全面的。

2.中药（天然药物）方面

作为中华文明的瑰宝，中药的历史源远流长。新中国成立以来，国家对其发展尤为关注。近期，全国范围内实施了针对中药与天然药物资源的全面普查，揭示出种类繁多的药用资源，总计超过万种，彰显我国在全球自然资源库中的领先地位。诸如蛔蒿、水飞蓟、安息香、西洋参和丁香等珍贵药材的引进培育工作取得了显著成果。为了保护濒危药用动物，科研人员已经成功研发了人工麝香、人工牛黄等替代品。至今，对包括人参、三七、大黄、黄连在内的200余种常用中药及其天然成分进行了深入的化学研究。中药领域内，我国药学专家已从众多天然资源中提炼出32种独特的单体化合物，如利血平、紫杉醇和青蒿素等。近年来，复合型中药新药的研发势头强劲，展现出蓬勃的生命力。

3.生物制药方面

作为全球高速发展的尖端技术之一，生物技术现广泛渗透至医疗、农业、生物加工、资源开发与环保等诸多领域，并对制药产业革新产生了深远影响。尤其以现代生物技术为核心，涵盖基因工程、细胞工程及酶工程技术。其在应对粮食安全、公众健康、环境保护及能源等领域所展现的潜力，使之与计算机微电子技术、新材料、新能源和航天科技并列为21世纪关键技术支柱。生物医药行业的蓬勃发展，尤其是基因重组药物密集的生物制药领域，因其巨大的增长预期，正引领着面向21世纪的激烈竞争热潮。

中国的基因工程制药产业起源于20世纪80年代末，标志性事件是1989年深圳科技园成功实现了我国首个具有自主知识产权的基因重组药物——干扰素a-1b的产业化，自此开启了国内基因药物产业的繁荣篇章。我国基因药物的发展历程可分为两个阶段：    1. 初创期：这一阶段由国家生物技术开发中心、国家科委及六大国家级生物制品研究所等引领，主要聚焦于肝炎治疗和疫苗类产品的研发，如肝炎疫苗项目。    2. 全面发展阶段：进入21世纪初期，企事业单位竞争加剧，尽管存在国家宏观调控不足和部分项目重复的问题，但我国已掌握了生产国外主流生物基因药物的能力，如干扰素（IFN）、重组人生长激素（rhGH）、促红细胞生成素（EPO）和集落刺激因子（CSF）等。据统计，全球畅销的十多种基因药物我国均具备生产能力。    随着2000年6月人类基因组草图的发布，全球各国政府投入大量资源研究基因序列与功能，中国与发达国家一道，步入了生物基因药物高速发展的新时期。

(七)国际医药发展趋势

1.医疗费用大

人口数量增加、人口老龄化以及人们对于健康的更高要求，各国的医疗费用的支出占gdp都非常可观，尤其是发达国家，如美国13.6%，英国6.8%，日本7.2%，德国10.7%，中国为2%。

2.新药开发难度高

医药产业是一个高技术产业，它具有高投入、周期长、高风险、高收益的特征，并且这种特征表现得比其他产业更加明显。从新药的临床前实验到fda批准，平均每个品种要花12年；从费用上看，一般在2.5亿~3.5亿美元之间，如此巨大的投资需要数年才有回报。研究中的化学医药能够进入市场的成功率却非常低，平均概率为。且上市新药的平均有效专利期年，若不能在专利期满以前收回所有投资，等专利期满后，新药就会由于其他公司的合法仿制而迅速失去市场。因此，新药开发的风险在增加。

3.天然药物市场好

鉴于公众对化学药物潜在的副反应抱有顾虑，并且面对某些棘手疾病时化学合成药物的局限性，全球制药企业日益倾向于探索自然界的馈赠——植物，以期从中发现并开发新型药物。这种转向不仅因为天然产物的研发成本相对较低，还伴随着显著的增长态势。据统计，美国的天然药物市场年增长率超过20%，而日本的汉方制剂市场则以15%的稳健步伐扩张。研究领域正逐步拓宽，如今已涵盖动物、植物、昆虫乃至微生物等多元生物资源。

4.医药知识产权保护趋于全球化

确保医药创新的知识产权保护是实现产品市场价值的关键路径，促使各制药巨头高度重视对其研发成果的产权保护。这一举措不仅局限于国内范畴，而且延伸至全球范围，旨在通过知识产权申请抢占国际市场先机。无论是发达国家还是发展中经济体，均在积极强化自身医药产品的知识产权保护措施。

5.医药全球经营特点日趋明显

(1)医药企业不断兼并和战略联盟

现今的医药领域合并趋势显著，主要表现为实力雄厚的企业间的联姻。例如，瑞典Pharmacia与美国Upjohn曾以平等条件实现了合并，辉瑞与华纳兰伯特，以及Famaracia普强与孟山都等案例，同样见证了巨头之间的融合。2000年初，英国制药界巨头葛兰素威廉和史克必成的合并更是震惊业界，这一举动缔造了全球最大的医药集团，其市场占有率逼近7.5%。据报道，美国强生公司近期计划斥资120亿美元收购Alza公司，这种强强联合的战略已成为医药公司参与竞争的关键手段。

(2)新的合作局面正在形成

全球领先的制药企业正通过多元化的策略来强化市场地位，其中显著的一环是与发展中经济体建立紧密合作。他们凭借发展中地区丰富的药物资源和相对低廉的劳动力成本，选择在这些地区设立工厂，此举不仅能有效降低成本，而且直接拓展了新兴市场的版图。这样的合作模式不仅有助于发达国家药企稳固并扩大市场占有率，同时对于推动发展中地区的医药产业自主发展也具有积极意义。

(3)高新技术广泛应用

科技进步驱动药物创新的广泛应用：高通量筛选与生物工程技术蔚然成风 - 人类基因组计划的推进与功能基因的揭示，凭借生物信息学的蓬勃发展，为制药业发掘新药源提供了前所未有的机遇。 - 生物制药领域的新兴力量正在崛起，作为全球制药业不可或缺的一部分，这些公司展现出强大的研发实力和市场影响力。

二、深度剖析当前中国药品配送市场状况

伴随我国经济的疾速增长与全球经济一体化进程的加速，商品贸易规模的日益扩大促使物资空间流动的广度与深度同步拓展。这进而对配送作业的效率、快速响应能力和信息化水平提出了更为严格的高标准。同时，配送需求呈现出个性化、多元化和精细化的特点，迫使配送服务企业必须持续创新经营模式，研发定制化配送服务，以顺应市场变迁，提升企业的市场竞争力。

药品配送的实现建立在先进的配送设施、信息技术和完善的进销存管理系统之上，旨在高效整合营销链上下游资源。通过优化药品采购、销售、配送与仓储流程，提升订单处理效率，缩短库存滞留和配送周期，从而削减流通成本，增强服务品质，并有效提升资金利用效率。

(一)药品行业配送的现状

国际市场药品配送的结构特点表现为明显的寡头垄断现象。据统计，尽管美国药品销售额全球占比高达40%以上，然而药品批发商仅寥寥70家左右；相比之下，日本虽占据12%的世界市场份额，药品分销企业数量却也仅有147家。在美国市场，配送体系主要围绕大型制药企业和批发巨头运作，药品连锁店通常不具备独立配送能力，而是通过分店直接向批发企业提出需求，最终由总公司与批发商进行结算。而在日本，共同配送模式发挥关键作用，通过整合生产、流通和使用等环节，显著减少了药品库存，部分企业甚至实现了零库存目标，从而有效降低了流通成本并加速了资金周转速度。

历经多年的发展，我国药品配送业虽已崭露头角，但实际操作中往往停留在理论层面，尚未实现深度理解和有效实践。国内的药品配送管理在策略上往往侧重于仓储功能，而非全面的配送管理视角。实际上，现代药品配送应围绕先进的配送设备、信息技术以及集成的供应链管理系统，高效整合营销网络内外资源。通过精细化的作业流程，包括验收、存储、分拣和配送等环节的优化，提升订单处理效率，减少错误率，缩短库存周期和配送时间，从而削减流通成本，增强服务质量和资金利用效率，致力于智能化、信息化和效益化的运营模式。

(二)我国现阶段药品配送的现状

1.概念模糊，对药品配送的认识存在误区

因传统医疗体系的局限性，社会上普遍存在着对医疗配送的一些误解，其中常见的误区包括：

(1)药品配送就是医药企业；

(2)药品配送就是药品配送；

(3)设备和技术决定竞争能力；

现代配送业实质上是储运业的升级。然而，部分业界同仁的认知尚停留于传统配送的框架内，将现代配送主要视为单纯的货物运输活动，而将配送中心的概念等同于仓储设施。

2.营运手段较为初始

当前，我国药品配送行业的运营模式主要依赖常规仓储设施、运输工具和人力资源，沿袭着传统且效率较低的商业运作模式。配送管理团队的整体技能水平有待提升，尤其是仍普遍采用手工操作的仓储与运输，其效率低且方法过时。随着商品流通需求的不断增长及配送任务的复杂性增强，现有的作业方式已无法满足市场要求，这导致配送成本居高不下，错误率上升的问题频发。

3.配送服务水平不高

我国医药市场开放较比其它产品市场要晚，发展较慢，我国药品配送数量多，规模小，分布散，环节多，费用高，效益差。目前，国内大部分制药企业采用多层次分销模式。也就是说，在该地区的核心城市的大型药品配送批发商以其强大的存储和运输能力覆盖本地的面积，城市、县两个，三个级别的医药批发商销售、地方、市、县药品批发商分销能力和掌握地区客户资源在当地的医院、诊所和药店和另一端零售商出售。

经分析，多层次分销体系的运行效率存在瓶颈。从一级批发商递推至终端零售店，其间涉及众多步骤，药品无法迅速、精确并及时地抵达目的地，这无疑对提升服务水准与品质构成挑战。

4.信息化问题

当前阶段，我国企业的信息化进程主要集中在基础设施的搭建和基本应用软件开发上。尤其在医药流通领域，信息管理的提升仍有待加强，多数配送企业在内部信息资源的掌握上较为局限，缺乏与客户间的信息共享平台构建。此外，我国医药生产与流通企业普遍未建立起统一的药品编码体系，各环节采用的配送编码体系各自独立，阻碍了电脑网络化的集成管理。这导致它们在利用信息技术开展配送服务增值（如信息处理、库存管理、流通加工以及成本控制）方面的能力受限，许多资源未能充分挖掘，造成了资源的显著浪费现象。

5.投资过热、过散，缺乏有效整合

在药品配送企业的建设过程中，单个企业通常作为主导力量，展现出广泛分布、规模庞大且投入巨大的特性。设计规模常常设定为企业现有业务规模的3至5倍，目标能支撑数百亿人民币的销售业绩。然而，鉴于国内医药行业的供应链整合体系尚未完善，第三方药品配送服务亦不够成熟，导致各家企业各自为政，重复投资，结果往往是资源分散，难以实现规模经济效益。

6.第三方药品配送发育不成熟

当前市场普遍以企业自管配送模式为首要，主要服务聚焦于运输和仓储。然而，这种自办模式面临着显著的成本负担，包括高额的运营费用和较低的经济效益。尽管部分企业已开始探索合作组建配送实体或借助第三方服务，但整体上这种转型的认识尚显不足。在中国医药行业中，第三方配送服务商尚未形成显著的市场份额，大部分医药配送任务仍由医药批发企业主导。第三方配送能力的局限主要体现在：

配送策略相对局限，未纳入第三方配送系统的战略规划

网络的角度设计。

企业在信息化应用方面的能力普遍不足，未能有效借助信息化手段提升运营效率。

药品配送企业的运作模式主要依赖于仓储设施、运输工具和人力资源的整合。在应对大规模商品流通需求时，效率、速度、精准度与成本控制等关键因素对其发展产生显著影响。自建配送体系对于药品生产或经营企业而言，可能并不具备明显的规模效益，且供应链中多样的竞争关系也难以激发其他企业的委托配送意愿。相比之下，第三方配送作为非药品生产与经营主体，因其初始的“公正立场”，享有较高的公信力，从而能够充分发挥其通用性和专业特长，实现规模经济效应。

7.重复建设问题

普遍存在的投资者倾向于'小而全'的商业策略，这导致部分医药流通企业持有独立配送体系优先的观念，倾向于避免与其他企业合作或重组。然而，对于配送项目的投资理解尚有误区。目前，众多省市地区的医疗配送中心遍地开花，但小型规模往往导致边际成本高昂，难以实现规模效益。药品配送市场的特殊性制约了需求的广泛性，结果常常造成资源浪费，设备利用效率低下，行业内部可能滋生恶性竞争的隐患。

三、药品行业配送挑战与难题分析

我国药品流通领域的企业发展呈现出明显的初级阶段特征，主要表现在以下几个方面：企业数量众多且规模分散，缺乏有效的市场整合，管理机制较为滞后，运营效率不高，运营成本负担沉重，经济效益不理想，市场秩序尚显混乱。各药品流通企业普遍不具备全国或区域性的规模化配送中心，行业集约化程度较低，未能实现高效的行业配送体系。

(一)配送零散，配送费用过高

鉴于药品行业的固有特性和医疗机构采购管理的不完善，导致众多企业参与供应，商品分散存储在多个地点。这引发了社会与企业车辆大量投入，进行零散的运输与配送，物品未能实现集中仓储，从而增加了仓储成本，未能有效地削减配送开支，直接推高了行业的整体配送费用。

(二)政策限制下无法建立配送中心

在药品经营管理的国家政策层面，生产企业往往受到限制，无法直接进入流通领域，产品需经由经销商渠道投放市场。这种安排使得部分成本转移至经销商，间接导致产品价格上升。因此，建立完善的配送中心的设想未能实现，价格机制受到影响。

(三)职能不明确，且专业化人才不足

药品行业的采购流程并未融入配送体系的整体结构，这导致了采购决策的非理性特征。具体表现为库存资源分配失衡，部分商品库存过剩，而另一些则补给不及时，由此引发的库存管理问题未能有效支持销售配送的顺畅进行。

宏观环境视角下，我国在医药配送领域的学术研究和教育资源相对匮乏，高等学府及专业研究机构专注于此的寥寥无几。而在企业层面上，对配送领域的研发投入极其有限。然而，随着职业教育至高等教育层次的配送教育体系日益完善，包括中职、本科直至博士研究生层次，为我国配送行业的进步奠定了坚实的基础。制药企业所期待的是一个融合现代管理科学与医学知识的综合性配送管理人才培育体系。

近年来，药品配送行业呈现强劲增长态势，企业逐步朝着规模化、实力雄厚与网络化的路径发展。然而，医药配送领域的专业人才短缺日益凸显，对企业发展构成了关键制约。鉴于医疗精密设备、易碎液体针剂、血制品以及需低温储存的制剂等特殊要求，对配送管理者的专业知识和实践经验有着极高期待。特别是那些具备药品经营管理和配送管理深度理解的高级人才尤为稀缺。因此，无论是药品配送还是整个国药集团，都面临着严峻的人才缺口挑战。

(四)功能不健全，科技含量低

配送中心的主要职能包括：进货管理、商品整理与分拣、加工处理、仓储保管以及配送服务，以及信息的集成处理。在专业配套公司尚未充分发展的时期，这些职责往往需要自行承担，以充分体现配送中心的价值。然而，当前由于种种因素，部分人可能仅将配送中心简化为单纯的‘送货上门’，忽视了其对仓库管理和货物运输的全面考虑。现实中，许多配送中心的软硬件设施相对落后，未能实现管理科学化和作业机械化，更别提自动化，这直接导致了运营成本高昂、效率低下现象的普遍存在。

药品行业的采购特性显著，其随机性导致频繁的临时调货与补给需求，这往往导致运输资源的冗余消耗与服务响应的滞后。缺货和短货问题偶有显现，未能及时响应客户的需求，从而对配送流程构成挑战。此外，这些情况也造成了人力资源和物资的不必要的浪费。

(五)信息化、标准化程度有待提高

美国的信息技术，尤其是基于互联网的，发展极其成熟，使得供应商、批发商和零售商能够通过网络实现高效的信息交流。相比之下，我国的信息技术应用尚处于初级阶段，各信息系统之间的协作孤立，欠缺统一且高度发达的现代医药配送信息技术体系。这导致供应链内的信息不对等，信息共享程度较低，从而制约了整体运营效率，远未满足高效配送所需的信息化水平。

药品配送的信息化管理系统主要局限于物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRP II)层面，未能充分融入企业资源规划(ERP)理念，导致企业的信息管理流程受限于企业内部，难以有效集成和优化内外部资源，以适应当前的趋势。医药行业在医药配送管理软件、配送网络系统的构建以及增值服务体系的开发方面尚存空白。

四、药品行业配送的中国发展策略与应对措施

(一)企业配送的发展与对策

1.现代药品配送体系的构建

致力于提升我国药品流通行业的效能，我们倡导通过一体化策略，促使制造商、批发商与零售商之间的协同合作，或者强化批发商间的联合力量，旨在削减物流成本，优化配送效率，并提升整体服务品质。

实时无线的仓储管理系统：现代配送中心采用高效的多层楼仓立体储存设计，最大化土地利用率。每层楼的货架划分为三层，显著提升存储容量，确保空间资源的全面利用。仓储管理和客户订单信息经由仓库管理系统（WMS）精确分类并传递至操作人员和相关设备，这些设备依据指令执行如入库、移库、补货、库存盘点、拣选、输送及配送等任务，从而实现药品从验收、存储、分拣到配送的全程自动化、信息化和实时监控。

无线实时仓储管理系统通过优化运作与管理流程，显著提升了工作效率。它有效地缩短了货位信息查询时间，降低了人力资源的冗余消耗，提高了员工利用率，减少了非生产性开支，从而降低了配送成本。因此，无线实时仓储管理系统完全契合现代配送管理模式对仓储管理系统的要求。

现代药品配送体系构建于ERP系统的基础上，其核心在于信息化的驱动。它是信息化与现代配送技术深度融合的体现。通过供应链系统和ERP系统的协同作用，实现了信息流与资金流的一体化。区别于前者，现代药品配送体系更进一步，整合了实物配送、信息流与资金流的无缝衔接。此外，该体系在秉承ERP系统功能的同时，还拓展了运输配送管理、促进上下游客户资源的共享，推动第三方配送的发展，并支持共建共享配送网络结构。

2.发展药品行业配送的措施

面对日益激烈的市场竞争，生产特征转向了品种繁多、批量精细，市场覆盖范围不断扩大。采购与仓储成本作为企业总支出的重要组成部分，在当前形势下比重日益凸显，然而，许多企业，特别是国有实体，往往在采购、运输与仓储环节投入过度，未能充分重视成本控制。因此，构建高效的现代配送体系成为降低成本的核心策略。  尽管我国药品流通行业信息化建设已取得一定进展，但在迈向现代化配送管理体系的过程中，诸如仓储模式的创新和完善以及仓储管理的自动化仍有待提升。目前的仓储操作仍然依赖人工，无法满足快速增长的货物配送需求。因此，采纳先进的计算机网络通信技术，革新仓储运作模式，推进仓库管理的自动化，已是势在必行的趋势。

随着我国药品市场整合与规范化进程的深化，众多效益欠佳、管理落伍、运营基础薄弱的企业被淘汰。在此背景下，借助卫星定位系统认证的系统改造，药品行业的管理体系正逐渐趋于成熟，管理效能稳步提升。大型药品企业的体制革新尤为显著，他们朝着企业集团化和管理现代化的趋势迈进。精细化管理和规范化经营作为行业发展不可或缺的环节，已然成为药品企业寻求进步的必然选择。

随着规模化效应的驱动，跨区域的药品分销体系正在经历转型，原有的行政区划主导的多级分销模式渐趋式微。大型药品分销企业集团的崛起，逐步取代了传统的地域局限，推动了这一转变的进程。这些集团通过并购和合作小型及中型批发商，构建起高效配送网络的核心节点，优化并扩展其配送服务，将制造商、零售商纳入服务范围，确保产品能快速、精准、及时且成本效益地送达终端。药品配送行业的集中趋势日益明显，全国一体化分销渠道的轮廓日益清晰，显示出明显的寡头垄断特征。

随着市场的发展，产品分销模式逐渐转型，由多元渠道的广泛分销转变为依托总代理和总经销的主导策略。部分批发配送商凭借强大的实力，逐渐崭露头角，成为区域市场的领头羊，其市场覆盖范围不断扩大，产品服务展现出显著的地域化优势。为了优化供应链，提升产品流转效率，制造商的市场策略逐渐倾向于寻求与区域内具备影响力的配送企业合作，以设立区域性的总代理或总经销体系。这种形式已经成为核心产品主要的分销途径，旨在减少中间环节，加快产品周转周期。

在当前配送行业的整体发展趋势驱动下，药品配送技术正经历从基础的手工操作向信息化电子业务系统的演进。借助先进的自动存储与拣选系统，以及功能完备的计算机仓储管理系统，显著降低了出错率并提升了工作效率。这一转变旨在推动传统的人工仓储模式向自动化配送的革新，目标是建设成为区域内药品配送的核心枢纽，代表了配送手段的升级换代趋势。

(5)药品配送业务从批发多级分销向直销零售市场发展近年来，药品零售市场保持了畅旺的发展势头，其增幅稳定在10%以上。随着医疗保险制度、药品分类管理制度、跨地区连锁经营管理办法的逐步实施，为更好地适应药品卫生体制改革及开放药品分销服务领域的需要，连锁药店成为药品流通业发展最为迅速的一个业态，也成为药品行业批发网络中极为突出的客户资源体系。与此同时各地大卖场、平价大药房相继出现，其经营成本低廉，大进大出，对现有流通格局造成较大冲击。

随着互联网技术的实践应用，药品交易方式逐渐演进为柜台销售与电子商务网络平台的融合模式。专业商品交易网络平台应运而生，通过信息技术的巧妙结合，实现了电子商务与传统药品分销业的无缝衔接，催生出先进的药品分销企业新范式。

现代药品配送逐步转向供应链管理模式：依托配送中心，构建起与制造商（上游供应商）、药品零售商（下游分销商）的市场导向供应体系。这种模式旨在提升药品分销的效率，并塑造稳固的产销合作网络。各参与方，如制造商、配送中心和零售商，依据自身资源优化分工，共同应对市场需求，涉及产品种类、供货量、供货时间及配送策略等环节，形成创新的流通机制。

我国药品配送业的演进呈现出多元且细分的特点，涉及广泛的组织架构、企业运营层次，包括宏观的经营模式与微观的管理策略，这些都依据企业的规模和业务定位各有侧重。本质上，这是一个亟待转型升级、浴火重生的进程。在这一进程中，必须摒弃投机取巧和盲目跟风的行为，防止大规模的非理性投资和资源浪费，同时避免满足现状、停滞不前，以免错失行业发展的重要机遇。随着我国市场经济环境的健康发展和产业政策的不断优化，在科学引导和精细调控下，我国药品配送行业的未来发展将更为稳固且充满活力。

(二)药品配送仓储及配送优化

1.建立自动化立体高架库

当前，我国医药配送行业的毛利率虽整体呈下滑态势，但配送成本却连年居高不下，根源在于技术滞后的状况，尤其是信息化程度的不足。鉴于此，加速医药配送行业的配送信息化进程已刻不容缓。各医药流通企业应根据自身的实际情况，致力于推进以现代化管理为目标的信息化系统构建，旨在全面优化管理模式与运营方式。

2.改进管理方式，改善现有设备

通过系统科学的方法优化配送流程设计，强化配送部门在市场拓展、客户服务质量、运营效益、仓储管理、交通运输、配送操作以及财务管理等关键领域的管控。鉴于医药行业的特性，医药配送企业需更新储运配送设施设备，提升设备的生产效率与服务能力，从而整体提升配送服务的水准。在新设施建设过程中，务必注重现有资源的有效利用与整合，强调规划的前瞻性，确保布局的合理性、规模适宜性和功能配套性，避免无目标的盲目扩张。

3.智能化冷藏车投入配送

针对药品制品的特性，我们将强化对智能化冷藏车的配置，并在车辆购置与管理上执行全面策略。这不仅体现在单一的冷藏车配送上，更涵盖了严谨的制度、标准化体系构建。我们将为不同药品制品定制特定的运输存储规定，严格设定冷藏车辆的质量规格，确保温度与湿度控制精准匹配。在智能冷藏车的选择上，我们着重其功能完备性，如具备温湿度调控能力，以应对突发状况并确保在配送过程中能实时监控。此外，通过集成卫星定位系统和温湿度监控装置，我们能实时追踪车辆位置并记录全程数据，从而预先防止可能的问题，确保每辆车始终符合技术标准和安全质量要求。

4.加强人才队伍建设

推动高等院校、科研机构及大型药品流通企业集团深化现代药品流通理论的探讨与创新。构建国内药品流通人才培育体系，包括支持职业培训和继续教育，旨在打造适应市场需求、企业认可的多层次人才培养与职业教育平台。设立全国药品流通行业职业经理人及其他从业人员的专业资质认证体系；同时，建立完善的人才激励与管理机制。实施全面的从业人员能力提升计划。

第二节 项目概述与环境分析分析

一、项目详情与责任方

(根据实际招标情况撰写)

项目名称：

承办单位：

企业性质：

法人代表：

二、公司概述与市场表现

(一)企业简介

(请根据企业自身真实情况撰写，以下企业介绍仅作为参考)

XX省XX市医药公司于XX年组建而成，公司拥有固定资产XXX万元，注册资本XX万元，是当地集正规化、规模化、连锁化为一体的大型医药经营批发企业。公司现拥有员工XX名，其中大专以上学历XX名，各类专业技术人员XX名，执业药师名，药学专业技术人员XX名，专业营销人员XX名。

公司装备的软硬件设施完善且采用先进技术，严格遵循国家GSP标准运营，已成功获得国家GSP认证。然而，现有的药品储存与配送仓库设施相对陈旧，通风透水问题影响了药品储存安全。为了确保药品储存条件的提升，保障市民用药安心，并迎接XX年XX月国家药品监督管理局的GSP评审，公司计划在XX市XX区XX路XX号设立新的'药品配送中心'，旨在满足日益增长的需求，确保公众用药权益。

我们的组织架构完善，运营管理严谨，营销策略精准，员工培训体系完备，人力资源储备深厚。自成立以来，凭借全体员工的协同努力，我们成功塑造了'XXX'这一业界口碑，同时推出了'XXXX'全天候药品配送服务。这一举措显著提升了市民即时获取药物的能力，对重大公共卫生事件和疾病的防控产生了显著影响。

自公司成立以来，已在XX市构建起多元化的医药服务体系，主要包括医药批发、定点配送与零售以及加盟连锁经营，独享国家专控药品供应资格。截至XX年末，我们的大型连锁药店数量已达XX多家，广泛分布于全市各县级区域及主要乡镇，形成了一张覆盖广泛的网络。我们的服务触角延伸至乡镇卫生院、诊所及所有县级以上的招标医疗机构，对全市药品供应与零售市场发挥着关键作用。

公司的优异经营成果和广泛的社会赞誉屡次荣膺全市明星企业的称号。我们与政府机构保持着深厚的友好关系，政府部门，包括市政府、各县级政府以及卫生药监等相关部门，一贯给予我们市场拓展和业务发展上的有力支持。在省级层面，我们也享有良好的官方形象，这为进军XX市场奠定了稳固的政策基石。这种稳固的外围关系为企业的长远发展创造了优越环境，确保了企业持续壮大和实力增强的战略实施。

(二)市场经营销售状况

(请根据企业自身真实情况撰写，以下市场销售情况仅作为参考)

在XX年度，公司的药品销售额达到了XX亿元人民币，实现了显著的XX万元年度利税，继续保持了稳健的XX%年度增长率。我们专注于医院及基层批发业务，在XX市通过招标、合作协议等形式，积极拓展关系网络并寻求创新途径，以提升销售规模。目前，县级以上医疗机构的招标覆盖率达到XX%，而包括乡镇卫生院、个体诊所和药店在内的基层市场占比为XX%，巩固了我们在市场中的竞争优势，带来了可观的经济效益。  然而，尽管如此，与全市预期的XX亿销售额相比，我们仍有较大的提升空间。尤其是农村市场，其潜在价值尚未充分挖掘，未来我们将集中力量，加大资源投入，以期进一步开拓这一广阔领域。

三、我们的独特竞争优势

(一)建设规模优势

(以下仅作为参考，具体情况请依照自身真实情况撰写)

本项目包括符合GSP规范要求的医药配送中心。在XX市XX区XX街XX路XX号，建设符合国家GSP要求的医药配送中心，包括新建的仓储建筑和相配套的设施、设备，实现对全市的医药批发、零售的集中配送。

(二)实施条件优势

(以下仅作为参考，具体情况请依照自身真实情况撰写)

该医药公司积累了丰富的药品经营历史，拥有一支包括药学专家和技术人员在内的专业团队，且员工队伍对业务熟练掌握。

凭借深厚的连锁经营实施背景和丰富经验，我们的连锁店在区域内树立了显著的形象和口碑，赢得了广大民众的广泛认可与信赖。

医药公司已与众多逾百家供应商建立了稳固的互利合作关系，确保了畅通无阻的采购途径与严苛的质量控制，合作默契且成效显著。

拥有充足的建设用地以支持医药配送中心的建设，并配备符合GSP标准的环境设施。

该公司作为全市首批获得连锁经营许可的企业，已具备实施连锁经营的资质。

项目的水电供应及交通设施已充分达标，无需额外投入进行改造或建设。

第三节 市场分析与需求概述

一、市场对项目的宏观需求分析

随着市场经济的推进，我国医药流通领域普遍存在企业众多、规模分散、运营机制滞后、效率低下、成本高昂、收益不足以及市场秩序混乱等诸多问题。鉴于国家对于外资进入医药流通领域的管控，国内企业普遍面临与外资竞争的不足与准备不充分。面对世界贸易组织（WTO）的接纳，我国在医药行业的承诺包括：强化知识产权保护，降低关税壁垒，解除大型医疗器械进口限制，开放药品分销服务，以及医疗行业的对外开放。这些变革给我国医药商业企业带来了冲击、机遇与挑战并存的局面。  针对这一形势，国家在'十五'规划中明确了医药产业的发展导向，并出台了一系列鼓励政策，致力于深化医药流通体制改革。目标是推动批发企业的组织结构向集团化转型，经营模式趋向规模化，销售市场多元化发展。同时，推广代理配送制度，鼓励零售企业逐步实现连锁经营，并延伸至农村地区，以完善农村药品供应体系，规范药品流通