高端大理石地面保养项目服务方案

 

 

 

 

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一、创新服务策略与实施细节

（一）对深入解析石材保养的关键要素

1、石材性能分析与损坏因素探讨

人造大理石，是一种由石灰石，白云石，方解石等变质而成的结晶岩石，组织细密，化学成分以CaC03和为主，其他氧化物有：A1203,Na20.及微量Si02.大理石表面特征常呈块状长条纹结构，硬度为（莫氏度）3-5级。

空隙率与吸水性：人造大理石主要由单一石灰分子构成，其粒子微小且密度较低，导致其具有相对较高的空隙率和吸水率。

石材损坏原因有：

1)自然风化

历经空气中的酸碱污染物、雨水侵蚀以及阳光紫外线的持久作用，物品表面会自然发生氧化磨损，导致光泽逐渐消退，情况严重时可能出现褪色乃至脱落现象。

2)人为损坏

推荐采用专门针对石材设计的温和清洁剂，而非强酸强碱制剂。鉴于人造大理石对酸碱具有一定的耐受性，但其碱度较低，过度使用可能导致表面腐蚀，进而影响石材的光泽度，尤其是在如洗手间台面等高频使用的区域。

关于硬物磨损和刮花的现象：由于人造大理石的硬度相对较低，易遭受硬质物体的损害。例如，在作为正门大厅地板的人造大理石上，频繁的进出导致大量沙砾进入，这些沙粒的硬度远高于大理石，且伴随人体重量的作用，反复地与地面摩擦，从而轻易刮伤大理石表面。

大理石的渗透性问题：因其天然孔隙较多且吸水性强，若在安装前未对底部实施防水措施，石材表面缺乏防污处理，易导致有色液体透过底部或表面渗透，引发石材染色，进而影响其光泽度与审美效果。

3)病症

A)污渍

石材表面一旦遭受咖啡渍、果汁或油脂玷污并渗透，其清理过程往往极其棘手，耗费大量的人力且难以完全消除痕迹。

B)水斑。白华现象

施工过程中石材与接触到的水分及因温差引发的渗透问题，可能导致水分滞留在石材深层。长期的水分浸润促使水分从石材底部向内部渗透，形成难以消除的水渍。砂浆和混凝土中的氢氧化钙成分会在水中溶解，随着水分渗透至石材表面，形成明显的水斑痕迹。水分蒸发后，结晶物质残留在石材表面，表现为白色粉末，此即所谓的白华现象。

C)锈斑现象

人造大理石，应用于商场，其含有的铁质成分在水分渗透并与空气中的氧气接触时，可能导致石材锈蚀，形成明显的茶褐色斑点。特别是当石材底部和边缘富含易溶于水的成分，如铁，这些物质会渗透至石材内部并在表面氧化，形成锈斑现象。

2、专业石材保养方法解析

1)石材护理技术应用背景

石材在日常生活中扮演着不可或缺的角色，广泛应用于建筑材料、艺术装饰品、生活日用品，乃至墓葬设施和环保制品。化工、轻工业、机械制造、精密仪器以及农业领域，石材的身影无处不在。凭借其卓越的品质和独特的理化性能，石材赢得了全球用户的青睐，备受推崇。

当妥善运用，天然石材堪称最具持久性和创新性的饰材。其独特的质感、自然的纹理图案和丰富多彩的色泽，赋予人们纯粹的天然美感。石材的非凡纹理与高雅格调激发了无尽的创作灵感，然而，因其固有的瑕疵，使用过程中难免有些许不尽如人意之处。

石材表面历经长时间的磨损或非恰当保养，渐失其原始的色泽与亮度，这不仅削弱了其固有的自然风采，还影响了石材的正常使用期限。针对石材损伤现象，石材保养如今已普遍引起广泛关注。

20世纪80年代末，石材翻新与保养技术的引入引领了我国石材护理行业的起步阶段。

历经三十载，国内石材护理行业实现了显著飞跃。设备与应用产品的演变堪称瞩目，从初期空白到引进先进科技，从模仿学习至自主研发与销售团队的建立，形成了强大的本土品牌阵容，国际知名企业纷纷来华寻求定制。施工技术、施工管理以及专业队伍的建设同步加速，从依赖外来技术引进，企业发展从个体作坊式起步，经历市场的洗礼与整合，现已步入企业化、行业化的稳健发展阶段。经过多次市场筛选，石材护理企业渐趋健康，整个行业已迈向成熟阶段。

2)石材护理技术包括石材的防护、石材的日常维护、石材的表面处理、石材的病症处理四大类。

当石材护理技术首次引入国内，各企业根据施工实践赋予了多种名称，包括石材保养、石材防护、石材养护、翻新处理、晶面强化、结晶服务、晶硬疗法以及深度清洁等。在2007年的石材护理国家职业资格培训中，浙江大学的张秉坚教授以其丰富的行业经验和石材应用洞察，提出了创新性的石材‘双护双理’理念，即我们如今熟知的‘石材护理’。这一概念因其实用性和广泛认可，在多年实践中逐渐确立了行业地位和公众信赖。

石材保养涵盖四个核心环节：防护、日常维护、表面处理与病症修复。这四大环节相互融合，密切相关，体现着保养工作的多元性质。在实施石材保养时，务必依据石材的具体功能与特性，选用相应的工艺，如防水、防污、抗老化、强化、研磨、清洁、染色以及紫外线防护等。通常，这些工艺需综合运用以达到最佳效果。

3、专业石材表面抛光与保养服务

在现代室内装饰中，石材地板作为核心材料不可或缺，尤其天然石材凭借其天然优美的外观深受消费者喜爱。然而，即便是精心呵护，天然石材通常在长时间使用后仍会出现不同程度的磨损，光泽逐渐减退，对石材表面原有的美感构成显著影响。对于那些地面损伤并不严重的状况，更换或全面翻新往往成本高昂，因此不建议轻易采用此类措施。

传统蜡质护理技术，尽管曾为主要石材保护断层，至今依然普遍运用。其原理是通过低分子塑料水溶性材料在石材表面形成保护膜。然而，这种技术存在诸多局限：硬度不足，易导致颜色变化，频繁的抛光与补蜡过程消耗了大量资源。且在起蜡过程中，使用含合金砂的黑色垫子会磨损石材表面，而高浓度溶剂和碱性起蜡水甚至可能引发石材的深层裂纹。顺应技术进步的趋势，蜡质护理的使用频率预计将逐步降低。

1)大理石、花岗岩等结晶操作程序

用料：石材高光镜面再造粉

该产品主要用于提升云石镜面的晶硬处理效果，旨在保护石材表面免受普通划痕侵扰，维持光洁如镜的外观，同时具备防水和防腐蚀的功效。与打蜡相比，其维护更为便捷省心。

本产品采用湿法工艺，能在极短时间内恢复石材表面的高光晶面效果，特别适用于修复因磨损导致失去光泽的石材表面。

特性：

1.不会产生用钢丝棉而造成的石面划伤。

2.不会使石面变色或留下黄锈。

3.石面光亮如水，极富层次感。

4.低成本、省时、省人工。

该产品具备深层防护石材免受污渍渗透、提升耐磨性能及防刮擦的能力。

操作：

1.使用洗地机先将理石表面彻底清洗。

将结晶粉以纯净水稀释至糊状质地，均匀地涂抹于研磨垫表面。

采用每分钟175转的高效擦地机，负载45公斤进行研磨作业，操作过程中务必保持地面湿润状态。

在大理石表面形成镜面光泽后，应使用吸水机移除地面上残留的糊状物质。

5.过水吸干。

通过抛光垫精细打磨，确保地面达到镜面般的光泽且彻底干燥。

2)结晶与打蜡的比较

步骤：

1.打蜡

完成地面清洗与干燥处理，依次进行两次底蜡吹干程序，接着实施两次面蜡吹干步骤，最后采用高速抛光机进行抛光处理。

2.结晶

洗地吹干、配合单擦机使用即可

质地：

1.打蜡较软；

2.结晶坚硬

亮度：

1.打蜡一般；

2.结晶光亮如镜

亲水性

具有优异的抗水性能，不易吸水导致变软或起卷，确保了稳定的质地。

操作人数

1.打蜡3—4人；

2.结晶1—2人

日常保养

打蜡经常抛光养护；

结晶不须经常保养

局部损坏

打蜡全部起蜡；

可作局部修复

操作要求

打蜡封地操作；

结晶封地操作

二次操作

打蜡用起蜡水将旧蜡起掉；

结晶过程无需中断日常运营，完成后即可立即行动。

保持期限

打蜡2—4个月；

结晶3—12个月

使用机器

清洁保养设备：包括洗地机、洗水机、吹干机、抛光机、地拖桶以及榨水器和地拖等

2.结晶：擦地机、吸水机

3)石材水镜面处理：

通过专业石材保养设备，运用液体化学制剂，通过钢丝垫施加压力并引发温度变化。促使石材表面发生质性转化，形成结构紧密的碳酸钙、草酸钙与硅酸钙混合结晶体。这种结晶体硬度极高，显著增强了石材抵抗磨损和冲击的能力。结晶体纯净无瑕，赋予石材晶莹透亮的外观，犹如新品一般。此外，此维护工艺的持续时间较长，在人流量适中的环境中，一般可维持半年，甚至更久的亮丽状态。

石材因其独特的毛细结构，易引发水分渗透的毛细现象，并在特定的安装环境中引发相应的化学或物理反应，导致石材病变，故须进行保养维护。

基本方法：

石材表面修复策略：针对石材病症导致的表层微观结构损伤，本方法实施针对性处理。常规手段包括研磨、打磨和喷涂技术，基础翻新作业主要涵盖这些步骤。最为简易的恢复途径是通过抛光或者施加一层遮盖性涂层来提升外观效果。

4)晶硬处理：

当前最优化的石材养护手段基于双重作用机制，即通过施加晶硬化剂并配合地刷机对石材表面进行磨擦。这种过程中，化学反应与物理效应协同作用，促使地面表层形成坚固且致密的晶硬化层，从而有效防止石材损伤及污渍附着。

大理石表面处理：基于其化学构成——主要由碳酸钙晶体构成且颗粒较大，导致大理石具有较大的孔隙。尽管经过精心的抛光工艺，微观观察仍可见粗糙不平的表面细节。这一特性在打蜡过程中得以利用：首先，采用低分子量的底蜡，因其高渗透性，借助毛细作用，能迅速渗入大理石纹理，形成保护层。底蜡干燥后，其强大的附着力显现出来，能够有效抵御日常磨损如人走动和物品拖拉产生的表面张力，防止蜡膜脱落，确保长久的保护效果。

6)石材仿古、亚光处理：

为了呈现出石材原始而高雅的质感，我们采用定制的刷盘，针对抛光面、糙面或有瑕疵的石材实施精细打磨。这一过程与石材的翻新步骤相一致，依据刷盘的不同粒度，从粗砺逐步过渡到精细，直至石材表面达到哑光或丝绸般的光泽，手感平滑，营造出理想的外观效果。

施工策略注重创新美感，然而，此类表面处理技术在规模化生产及施工前期操作较为困难。建议在石材铺设完毕后，对整体进行统一的后期处理，如此方可实现自然和谐的古韵风格，特别是对于体现中式或复古建筑装饰风格时，能起到显著的点睛之效。

4、专业研磨石材服务

1)石材整体研磨

石材制品，包括大理石、花岗岩和砂岩等，若未得到适当维护或养护不当，其表面易产生广泛的刮痕和污染，从而显著降低其作为天然装饰材料的美学价值。这种情况下，更换石材不仅会产生较大的经济消耗，还会对日常的工作与生活造成干扰。

2)石材需要翻新的情况主要有：

在装饰工程施工过程中，通常涉及多工种协同作业。人员频繁流动与物资调动可能导致已铺设的石材地板受到磨损，严重时可能引发大面积污染，影响交付验收标准。此外，施工人员技能不足也可能导致地板铺设效果不均，使得石材表面平整度欠佳。因此，此类情况往往需要对石材进行翻新处理以恢复其原貌和质量标准。

石材在长期使用中，即使维护妥善，仍难免因适度磨损而影响其原始装饰性能。对于二次装修项目，通常会选择更新换代，然而石材地板在大部分情况下并不需全面替换，只需实施相对简易的翻新工程，就能重现焕然一新的外观效果。

3)石材翻新的程序：

研磨与平整处理：借助重型石材研磨设备，配合不同粗细的水平切割工具片（如翻新磨料或钻石碟片），按照磨料和磨片的‘粒度’划分，从粗磨至细磨，需历经5至8个步骤，目标是确保地面平滑光洁，石材纹理清晰可见。

步骤一：杂物与旧填充物清除 对旧缝及裂洞内的杂物进行彻底清理，同时移除原有的填充物。随后，我们运用专业的填充工具，引入高品质的修补材料，确保填充后的效果与石材融为一体，实现无缝衔接。

完成研磨工序后，我们将采用专用抛光设备及相应的抛光材料，对地板进行全面抛光处理，以提升石材的光泽度。

石材保护措施：专业石材防护剂会实施深入渗透式的处理，以保障石材免受外部物质的渗透性损害。此步骤的选用将依据石材种类的具体特性而定。

完成上述流程后，石材已具备正常使用条件，然而其耐磨性能尚需提升。因此，人工施加一层坚固防护层至关重要。鉴于石材此时处于初期状态，此步骤对后续保养具有奠基性影响，旨在奠定良好的基础保障。

4)三种石材翻新方案对比

石材翻新有以下几种不同的施工方案：

采用常规翻新设备结合国产研磨材料进行翻新处理

采用国产粗磨片与常规翻新机协同作业，后续则通过进口抛光磨片进行精细打磨的翻新工艺。

采用意大利PANTERA专业翻新机，并联袂原装进口磨具进行精细翻新作业。

该方案首先采用国产全系列研磨片对石材进行精细打磨，随后施以抛光粉提升亮度，最后进行打蜡保护处理，确保石材表面光泽与耐久性。

这种方案的缺点：

未在实施打磨翻新前采取相应的防护措施，因此在后续操作中，常常会遭遇显著的水渍污染以及其他杂质问题。

经翻新打磨后的表面光泽度欠佳，需进一步采用抛光粉提升亮度。然而，抛光处理后，石材的光泽度并未充分显现，未能展现出其应有的璀璨效果。

尽管经过打磨，剪口的瑕疵仍未完全消除，整体平整度欠佳。这主要源于砂片的硬度和锋利度未能达到理想标准。

关于抛光粉的光泽提升与蜡质防护作用：尽管能有效维护日常使用中的石材，却需频繁应对诸多管理难题。例如，石材遇水可能导致表面剥落，尘埃清理亦是一大挑战。每当进行保养更新时，必须先移除原有的蜡层，因为打蜡形成的保护层会在石材表面形成一层屏障。然而，在日常环境中，如遭遇雨水或尘土微粒，这层保护膜极易磨损磨损。

这种方案的优点：

1.施工方法比其它翻新方法程序简单。

虽然该施工方案的材料质量一般，导致翻新效果不尽如人意，但其成本优势明显，因此石材翻新工程的造价相对较低。

该翻新方案首先采用国产磨片进行粗磨作业，随后导入进口磨片进行精细抛光，最后实施打蜡保护措施，确保表面光滑并得到全面防护。

这种方案的缺点：

未经预先保护措施，对表面进行打磨翻新后，往往易引发显著的水渍及其他污染问题。

尽管经过打磨，剪口的瑕疵仍未完全消除，整体平整度欠佳。这主要源于砂片的硬度和锋利度未能达到理想标准。

针对石材的日常维护，打蜡防护措施可能引发诸多不便。如，经过打蜡处理的石材在水分接触后易产生脱皮现象，且不易清除尘垢。每当进行保养更新时，还需移除原有的蜡层。由于蜡质膜的存在，石材表面在遭遇雨水或尘埃微粒时，保护层迅速磨损，影响使用寿命。

这种方案的优点：

其光洁度表现优于初始方案

2.翻新施工程序简单；

3.翻新施材地面的造价低。

以下是第三种方案的详细步骤：先进行清洗，接着实施保护处理，随后进行磨块翻新处理，最后完成水晶加硬处理。

这种方案的缺点：

1.施工工期比上两种方案的工期略长，

2.翻新石材的成本造价比较高。

这种方案的优点：

在实施打磨与翻新前，务必先进行必要的保护措施。确保经过此过程后，表面不会产生明显的水渍或其他污染物。

石材经精心打磨后，剪切边缘已彻底平滑，整体呈现出良好的平整度，这主要归功于磨具硬度与锋利度的优越性能。

经研磨块精细处理后，翻新石材能够恢复至崭新石材般的光泽度。

经过水晶强化处理的石材，其表面硬度与锐利度得以提升，表现出卓越的耐磨性能。在日常维护中，无需进行打蜡，可有效防止表面剥落。如遇到水晶硬化层磨损，只需先清洁石材，待其干燥后，即可直接进行水晶强化处理恢复光泽。

5、石材问题诊断

1)石材的病症基本上可分为两大类：

石材表面常见的一种状况是微孔内被异物填充，尽管石材的微观结构尚未遭受严重损害，例如常见的锈黄色斑、有机色素渍、盐碱斑、白华现象、水渍和水迹、油迹及油污斑等。针对此类问题，专业的清洗处理是首要选择方案。

针对石材表面出现的诸如光泽丧失、粉化、剥落、孔洞及裂纹等轻度损坏情况，常规的做法是采用翻新工艺进行处理。

专业清洗策略：针对石材病变及其特定对象，我们实施针对性的清洗方法。之前已详述过石材及石质文物的清洗技术，此章节将着重于装饰石材的深度清洁，特别是针对已深入石材微观孔隙的顽固污渍，我们称之为‘石材深层清洁’。通常，深层清洁包含以下步骤：首先，清洗剂通过渗透作用渗入石材微孔；其次，清洗剂与污渍分子发生物理或化学反应；最后，通过吸出或稀释等手段移除清洗后残留的杂质。

在深层清洗的流程中，基础操作主要包括第一步和第三步。至关重要的第二步，即选择能够有效作用于污垢分子的清洗剂，其设计需针对污渍的具体类型、石材材质以及清洗工艺的便利性进行精细研发和实践。化学手段在此环节展现出独特效能，如我们已经成功研发了针对锈黄斑、有机色斑、盐斑白华、部分水迹和水斑等的清洗剂，并持续优化和开发新的解决方案。此外，为了兼顾安全性，我们还探索了物理清洗方法，如蒸汽清洗、粒子流清洁、电化学处理、超声波清洗乃至激光技术等创新应用。

二、石材深层清洗中应注意以下问题：

鉴于各种病症的多样性，比如由不同类型的易潮解盐类导致的水斑现象，我们建议在未明确污渍具体来源时，首先进行初步实验验证。

谨慎选择清洗剂。劣质清洗剂往往就是一些强酸，他们很可能引发更严重的石材病，例如，表面失光和粉化、水斑和盐碱斑、疏松溶蚀和泛黄等等。因此建议使用者首先应选择可靠厂家的优质产品；其次在清洗处理前应保护好不准备清洗的部分，在清洗处理完毕后应清除残留的化学品；另外，对石质文物的清洗应请有关专家论证。

针对石材表面因病害造成的微结构损坏，实施的恢复性处理称为翻新。常规的翻新手段主要包括磨削抛光、砂粒喷射以及涂层技术。较为基础的翻新措施包含简单的抛光处理或者施加一层修复遮盖层。

通过对石材进行精细磨抛处理，能够修复其表面的失光现象，消除表层的粉化剥落及溶蚀痕迹，恢复其原始的自然美感。借助新型磨具、磨料与化学添加剂的协同作用，翻新后的石材表面可实现高达90高斯以上的镜面光泽度。尽管国内地面的磨抛技术已相当成熟，但在墙面施工方面仍存在一定技术挑战。喷砂，即粒子喷射技术，适用于粗糙和不规则表面的石材修复，如毛板、火烧板和雕塑，能重现石材的天然外观。现代喷砂工艺采用的压力大约在某个范围，便捷的手提喷射设备具备自动回收和分离工作粒子的功能，并能有效清除灰尘。喷砂材料包括石英粉、天然细沙、刚玉粉、方解石粉、玻璃微珠、风炉渣粒以及塑料粒子等，根据需求，可选择一般颗粒或微粒（直径小于...）。虽然国外的喷砂翻新方法已广泛运用，但国内市场上高品质的粒子喷射机械设备仍有待引进和发展。

涂层的主要功能在于遮盖与伪装，当工艺精湛时，涂层能近乎以假乱真地呈现。例如，在外墙装饰中，我们已成功运用废弃的石材切割碎片，研发出逼真的仿火烧板和毛板涂层。针对室内地面，如遇到侵蚀严重、存在孔洞、裂隙或结构松散的石材，我们首先采用树脂填充物填充缺陷，随后施加石材强化剂进行渗透加固，接着进行打磨抛光。我们生产的石材强化剂广泛应用于石材修复工程中。此外，光泽型树脂也被常用于提升室内石材表面的亮度和质感，从而提升整体石材的艺术价值和品质感。

对于某些难以通过常规清洗手段消除的轻微污染，如有机色素渍、盐渍、白华现象以及水痕，采用研磨抛光和喷砂处理同样显示出良好的效果，尽管其成本相对较高。

2)清洗与翻新后的防护

经过清洗和翻新处理，石材的微孔隙得以扩张，显著提升了其比表面积，从而增强了对尘埃和污染物的吸附性能。若未能及时实施保护措施，石材极易遭受二次污染。关于石材表面的防护手段，我们之前已有所详述，此处仅强调几个基本要求：首先，防护剂应具备优异的防护特性，如抵御酸雨侵蚀、抵抗污染、耐碱性洗涤，以及憎水防油等性能；其次，防护剂与石材应具有良好兼容性，确保不会对石材产生负面影响，如不变色、无膨胀压力，不妨碍石材的自然通风；最后，理想的防护剂应具备良好的耐候性和可再涂覆性，鉴于石材的使用寿命远超常规有机防护剂，防护性能持久且易于重涂，意味着失效后的修复影响越小。通常来说，渗透型有机硅防护剂因其透气性而效果更佳。比如，浙江大学生产的有机硅石材防护乳液和防护增光剂，双层防护效果尤为出色。

3)石材病态浅析

石材，包括大理石与花岗岩，以其细腻光泽和丰富的色彩引人注目。犹如古代美女西施，石材的魅力之下潜藏着深邃的内涵。

石材病态主要表现如下：

锈斑的成因分为内外两部分：一源于金属内部的自然氧化反应，二则源自开采与加工过程中，金属工具的频繁接触与磨损引入的杂质痕迹。

石材表面残留湿润痕迹，由于与水泥等材料紧密接触，其中的氢氧根离子（OH-）以及其显著的吸水性导致水分渗透石材，从而形成明显的水渍印迹。

石材的微观结构呈现出中空的毛细孔管特性。在水泥成分中，碱性元素与外界空气中的酸性气体发生化学反应，形成盐类化合物。这些盐类顺着毛细孔逐渐上移，在石材表面固化并结晶析出。

低温引发的石材损害：当环境温度骤降至冰点0摄氏度以下，石材内部的毛细孔中的水分凝固成冰，随之导致膨胀裂纹的形成。

苔藓植物的生命周期特性：其生长、衰老、病变直至死亡，均会对石材的自然环境产生影响，从而引起色彩变异、腐蚀现象，以及硬度与光泽度的下降。

腐蚀性影响：源自汽车尾气的排放，其中S03和S02的浓度提升，它们与水分反应，生成对石材具有强烈腐蚀性的酸性物质。

石灰的侵蚀作用：石灰溶液在未经历碳酸化过程后，会渗透至外墙表面，迅速与空气中的二氧化碳发生化学反应，形成不易溶于水的碳酸钙沉积层，形成一道持久的覆盖层。这种情况主要见于石材拼接的缝隙区域。

5)石材病症预防处理

石材在建筑装饰领域的广泛应用引发了诸多相关病症，这些病症不仅严重影响了石材的装饰效果，还缩短了其使用寿命。主要问题可归结为三个方面：首先，石材内部成分与大气环境中的化学物质产生的化学反应；其次，日益严峻的空气质量问题加剧了这一现象；最后，施工过程中不当的安装工艺也是重要原因。

1.锈斑

锈斑的产生源于双重因素：一为自然氧化，石材内部含有的赤铁矿和硫铁矿在接触空气后氧化形成三氧化二铁，经由毛细孔渗透至表面；二为加工过程中的铁质残留，石材在开采、加工、运输、安装及使用过程中，若与铁制品接触，可能导致表面锈蚀。要防止锈迹，关键在于安装前需采用树脂注入技术增强石材的防水性能，阻断内部铁质矿物的氧化外溢。安装后务必彻底清洁，以防范外部污染引发的锈痕。施工时优先选用干挂法，特别是易生锈的如美国白麻石材，应避免湿润环境施工，必要时可在安装前实施全面除锈和防水处理。对于已存在的锈斑，市场上的主要解决方案是除锈剂，理想除锈剂需满足两个条件：一是除锈后石材不会再次生锈；二是自身对石材无腐蚀，不影响其表面光泽。然而，鉴于除锈剂通常呈酸性，对大理石（钙质石材）进行除锈时需先进行试验，可能需稀释后使用。除锈后务必用清水洗净，接着施以防护剂，强化石材的防水性能，以防止后续病变及化学腐蚀问题的发生。

2.湿痕不干

湿痕现象的主要成因源于湿式施工过程中水泥砂浆的影响。水泥成分中含有的1%至2%氢氧化钠，其极强的吸水特性使得在湿度较高且温度超过35摄氏度的潮湿环境中，会迅速转化为具有侵蚀性的碳酸钠溶液。结晶水的动态变化随温度起伏，但始终维持充足，从而导致湿痕持久未能干燥。针对此问题，预防的关键在于对石材实施全面防护，提升其防水性能，防止外部水分与石材或水泥内部物质交互，抑制潜在的化学反应条件。此外，应优选其他施工方式替代水泥，减少石材与不良环境的直接接触。同时，填缝和排水系统的完善也是必不可少的预防步骤。对于已存在的湿痕问题，目前国际上尚未找到有效的治疗方法。主要采取的修复策略是通过树脂注入技术，将未受影响区域的色泽加深，以减小与湿痕区域之间的色差对比。

3.盐类晶化

该现象主要源于水泥的强碱性质与大气中的酸性介质发生化学反应。当碳酸钠溶液渗透石材孔隙并附着于表面后，迅速与含碳酸的湿气进行中和反应，产物为盐类溶液。随着溶液中水分蒸发，盐类结晶显现。在遇到水分时，这一现象会大面积显现。

1. 避免湿式施工：优先选择替代方案。2. 石材防水保护：实施防护剂处理，确保石材耐水性。3. 填缝工艺：务必严谨执行。4. 处理盐类晶化问题：步骤如下：a) 清除表面白色粉末，b) 用大量清水彻底冲洗残留物，c) 完成后可选进行防护处理，或使用具有防水功能的抛光剂进行抛光处理。

4.石灰剥蚀

当未经碳化的石灰溶液渗透至外墙表面并与大气中的二氧化碳迅速反应，形成稳定的碳酸钙沉积层，构成一道持久的覆盖层，尤其是在石材接缝部位尤为显著。针对石灰侵蚀问题的修复流程如下：首先，应用酸性溶剂以溶解碳酸钙；其次，对石材进行彻底的水洗；最后，实施防水树脂注入技术，以防止石灰溶液的再次渗透侵蚀。

5.霜冻破坏

石材破裂的主要原因是内部的毛细孔和裂隙吸附水分，在低温下冻结膨胀，膨胀率大约为10%，从而对石材结构造成显著压力，导致石材破裂。尤其对于孔隙较多的石材，此类问题更为常见。为了防止此类现象，建议对石材进行防水处理，以有效降低石材内部的水分含量。

6.苔藓植物的生长

石材内部因含水量和有机质偏高而易发此问题，进而导致颜色变化，强度减弱，使用寿命缩短。首要的预防策略是实施有效的排水系统以防止水积聚；同时，施加防护剂以增强石材的防水性能。对于已滋生的苔藓，应采用专业工具清除，随后用专用清洗剂进行清理。为了长久维护，建议对石材进行防护处理，并优化现有排水设施，确保其防水效果与排水顺畅性。

7.化学腐蚀

空气中二氧化硫和三氧化硫浓度急剧上升，主要源于工业废气与机动车尾气的排放。这些污染物溶于水后，形成酸性溶液，对石材的碳酸钙构成易感的化学侵蚀。因此，在施工前期，务必对石材实施有效的防水措施，以阻止有害溶液的渗透。

总结所述，石材表面问题的根源在于有害离子溶液借助其毛细管作用自由渗透，其中，水不仅作为有害物质的媒介，还在化学反应中扮演关键角色。因此，针对石材的首要防护措施便是实施防水处理。

5)台阶防滑处理（防滑带）：

我们选用全球领先的环氧基树脂材料，致力于在诸如大理石、花岗岩、石灰石等多种天然石材，以及混凝土料石和瓷砖等基面上，创造出卓越的防滑表面处理效果。

应用范围：本产品专为楼梯踏步、入口通道、水流滑动区域以及斜坡表面的石材和瓷砖提供卓越的防滑性能。施工完成后，其坚硬表层牢固粘附，展现出极高的稳定性，即使遭遇外力冲击，亦能保持稳固，耐磨性和坚固度超越常规石材，确保了使用寿命的持久性。

我们致力于确保施工后防滑带的美学一致性，为此我们提供了多种色彩选择。并且，可根据客户的具体需求，利用先进的电脑调色技术定制特定的防滑带颜色。

地砖防滑处理：

频繁在厨房、卫生间、泳池等区域发生的滑倒、摔伤事件以及随之滋生的细菌问题，往往会对日常生活和运营造成严重影响。因此，我们亟需一种创新的技术手段来全面解决您所提及的困扰。

新的瓷砖表面及其与水泥接缝处易受各种污染物、油脂或残留清洁剂的影响，导致孔隙和缝隙受到堵塞。

已填塞肥皂、清洁剂的残液。

油脂、污垢造成细菌孳生。

硅酸盐、碱性物质、钙化物和其他无机物。

砖面微孔因受到外来物质的渗透和垢结的影响，形成了堵塞，从而增加了表面的滑性。

工艺流程：防滑处理通过消除瓷砖微孔并引发与表面的化学反应，实现了持久的防滑性能。此过程确保了瓷砖表面在无损的状态下达成防滑目标，并有效地抑制了细菌滋生的现象。

（二）石材保养的重要性和价值

确保石材长期免受各种病症的侵害，实现有效的防护措施

石材病症的唯一成因在于外部物质的渗透，继而与石材内部元素发生化学反应而产生。

石材的渗透性使其易受环境和材质特性影响，导致病变形式与程度各异。一旦病变形成，治疗过程复杂，严重时可能需替换已安装石材。特别是对于建筑关键区域的石材病变，将对建筑物装饰美感构成持久影响。

石材安装前的预先防护是最为有效的保全手段，通过严谨的施工流程与适宜的防护材料选择，得以确保石材持久耐用。

唯有迅速实施外观维护与保护措施，方可确保石材持久展现出绚丽的装饰美感。

当前，我国石材安装普遍采用湿贴技术（即将石材通过水泥等媒介黏贴于地面或墙面），其中包括部分墙面和大面积地面。然而，如若石材未经妥善防护或者选用不当的安装方法和防护材料，常常在装饰工程尚未竣工之际，石材问题便已然显现。这主要源于：

在湿贴过程中，水分会促使石材背面的有害成分（如铁、锰及硅酸盐等）渗透至石材内部，这些物质与石材本体结合，可能导致石材出现水斑、返碱、色泽黄变及其他污染现象。

在施工过程中，部分水性污染物渗透至石材的深层结构，经由石材表面侵入内部。

由于石材污染清理的复杂性和高昂的成本，对其进行有效的防护已经成为石材施工过程中不可或缺的一环。

石材安装经过若干年后，其初始防护因自然因素的影响渐趋减弱，尤其户外石材需着重考虑定期二次防护以全面保障其装饰价值，毛面石材的防护尤为关键。石材养护，实质上是专业清洁服务提供商运用精密设备、定制保养剂以及专业技艺，涵盖除尘、预处理镜面、硬化处理、上蜡与抛光等步骤，旨在恢复石材的光泽，维持其如人肌肤般的光洁状态。石材的美感犹如人的肌肤，需细心呵护，方能抵御岁月侵蚀，保持长久的美丽。石材天然的微孔结构，孔径越小，其表面的毛细吸附效应越显著，这使得石材易受环境影响，故而预防性维护至关重要。

在装饰石材的传统安装和运用过程中，常常忽视了清洗、防护与保养的关键环节。尽管石材以其坚固、耐久、硬度高和耐磨的特点为人所称道，但实际上，人们更注重其美观的呈现。然而，一旦石材遭受污染或磨损，原有的光泽将荡然无存。这种情况下，修复不仅耗费金钱，还可能影响其正常使用，且某些损害可能无法逆转。因此，对于未经过防护的装饰石材，应在安装前采取保养措施，优先实施外表防护和维护，以期最大程度地延长石材的亮丽装饰效果的持久性。

石材的维护工作专业性极高，针对各类石材，必须选用适宜的施工手段、方法及保护材料，以确保施工的经济性和效率

防护材料的卓越特性包括：防水防污，防止粘附，无毒无异味，对环境和人体健康无潜在风险，且易于使用，适用范围广泛。它应确保石材的通风性能得以维持，同时不会干扰石材原有的美观效果。然而，须注意的是，没有一种单一品牌的防护材料适用于所有石材类型；即使是同一石材，也可能因防护需求而需选择多种类型的防护材料。

针对渗透性高的石材或珍贵石材品种，其防护措施需格外严谨。此时，不仅在防护材料的选择上尤为重要，而且施工手段、工艺及专业顾问的指导同样不可或缺，以确保施工的经济高效性。

二、服务范围、服务内容

（一）服务涵盖内容

1、专业大理石维护与保养方案

为满足招标方对大理石维护保养的需求，我们承诺为公共区域、楼宇大堂、首层电梯厅及首层过道等特定区域提供专业大理石保养服务。

2、区域内主要翻新养护种类

包括但不限于以下种类：

1)大理石翻新；

2)结晶及养护；

3)大理石地面破损维修等；

4)翻新、养护后的美缝处理等。

（二）详细阐述的服务项目

1、项目职责详情

提供针对指定大理石翻新养护区域的综合性服务，涵盖大理石地面的翻新、表面结晶处理、日常养护以及零星的维修任务。维护工作具体内容如下：

1)大理石地面深度翻新

2)大理石地面破损石材维修

3)大理石地面石材结晶养护

项目施工流程主要包括以下环节：  1. 石材地面预检：在施工前对已铺设的石材进行全面核查。 2. 成品保护：确保作业区域的现有成果免受损坏。 3. 整体磨削与剪口平整：实现表面光滑度的提升。 4. 石材修复：针对板面破损进行修补处理。 5. 粗糙打磨：去除表面划痕。 6. 细致打磨：进一步平滑表面并消除痕迹。 7. 二次石材修补：如有必要，进行二次修复。 8. 精密研磨：提升表面细腻度。 9. 抛光与晶硬化封釉：赋予石材光泽和硬度。 10. 美缝处理：增强接缝美观。 11. 成品保护拆除：移除保护措施。 12. 现场清理：施工结束后进行彻底的场地整理。

2、详细服务项目及其执行频率

1)大理石翻新周期为每年一次；

2)大理石结晶周期为每【1】年二次，

3)大理石养护周期为每【1】年四次；

根据甲方指示，首要任务是对大理石的破损区域与接缝处实施修复，特别关注磨损频繁的组件，强化其保养力度。我们将延长结晶工艺的时间并适度提升结晶层的厚度。在结晶过程结束后，将进行全面的抛光处理，确保表面光滑度与整体品质。

（三）详细的服务规范与期望

1、石材保养与验收规范

外观评价优良，与原始石材呈现出显著区别。

针对不同的石材种类，特此设定相应的光亮度与透光度标准。

边缘处理精细，无显著过渡痕迹，且表面清洁无污渍残留。

(4)边角剪口间无明显高低差。

在1.5米观察距离内，不得发现任何孔洞、凹陷或裂纹的存在。

(6)边角保证同大面的平整度和光亮度。

石材翻新后应确保表面平整无高低差，且不应出现任何漏胶的情况。

石材表面经翻新后，其光泽度展现出极高的清晰度，能如实映照物体，且物体倒影无丝毫变形。表面平滑如镜，毫无麻点，能够完整地反射室内天花板、吊灯、桶灯等所有细节，甚至包括纤毫毕现的灯丝影像效果。

完成整体研磨与结晶硬化过程后，经精密测光仪检测，其光泽度高达85度以上，展现出光洁却不过分刺眼的特性，触感润泽却不滑腻，明亮清澈，具备极高的视觉清晰度。

2、大理石维护规格与管理规定

所有光面石材的最低光亮度标准要求为：不低于【85】度。

石材表面在作业后需确保均匀的光泽度，同时保持其原始的构造特性得以体现。

(3)石材整体洁净率达%以上，光亮如新；石材表面应色泽统一、润泽，无腐蚀，并与新石材相接近；表面平整、无划痕，手感细腻，具有防滑作用，无腐蚀，无损伤。

石材表面经结晶硬化处理后，应当具备适宜的防滑性能，且需符合相应的防滑标准要求。

修补后的大理石应与现有大理石色泽衔接自然，无显著色差差异，并确保其平整度与现有大理石保持一致的标准。

3、详细的服务计划与快速响应机制

(1)确定专人负责联络服务等相关事宜。

提供卓越的服务保障，特别情况下可安排24小时现场驻守人员

我们承诺选用上乘的原材料，并配置一支专业的石材技术团队，以确保卓越的品质保障。

根据昌平中心的规定，大理石地面的维护保养工作需在接收到通知后的三天内及时开展。

对于大理石地面的紧急翻新与维护任务，一旦接收到通知，我们承诺将在8小时内及时完成相关工作。

4、专业维护设备与操作指南

养护人员应确保配备齐全的养护工具，并严格遵从甲方物业管理人员的调度安排。

工具应规整地定位在指定区域，并确保其整洁无尘。

确保化学制剂如清洁剂、抛光剂的安全储存措施得以执行。

所有施工环节，包括翻新、结晶与养护，务必遵循甲方设定的时间安排进行操作。

(4)作业时间要求

作业时间原则上安排在夜间、周末以及国家法定节假日。如遇特殊情况，将以招标方的指示为准进行作业安排。

5、强化安全管理与文明施工规定

在执行旋转机械设备作业时，务必遵循设备的操作规程。

在执行登高作业时，务必确保专人监护，严格禁止实施任何可能导致悬空的危险行为，以防止发生高空坠落事故。

在执行药剂和化学用品的运用时，务必遵循国家和行业的安全标准，同时恪守采购方的安全管理规章制度。

作业于生产区域时，必须遵循严格的生产区域安全规定。

作业完成后，务必在撤离现场前执行彻底的现场清理，确保达到‘工作完毕、物料清除、环境整洁’的要求。

6、专业服务团队标准

1)人员配置

大理石养护服务：

项目负责人需全面负责项目区域大理石的日常维护管理工作，主要包括制定详尽的养护岗位职责、作业流程标准与规章制度，如节假日值班规定、防汛期间的值班安排及应急抢险应急预案。这些文件需提交甲方进行审批并存档备案，同时附上相关人员名单。

2)具体要求：

招聘要求如下： - 岗位：翻新养护人员 - 年龄限制：55岁以下 - 个人形象：五官端正，仪容仪表整洁 - 技能要求：具备优秀的沟通与表达能力

要求组建一支不少于十人的专业养护团队，且所有成员须接受严格的专业技能培训。

(3)工作中不得与甲方或客户发生争执。

(4)日常工作中着统一工服上岗。

(5)严格遵守甲方的各项规章制度。

(6)工作中注意安全操作。

实施全面的培训策略，包括定制化的培训方案与详细计划，定期对养护人员进行专业培训，并确保培训过程有完整的记录存档。

7、工器具与材料采购规定

报价人需确保提供本项目所需的所有材料、设备、工器具、测量仪器以及安全防护设施等相关物资。

报价人在施工过程中所依赖的所有工器具、测量仪器以及特种设备须严格遵循相关标准并经过校准验证。此外，还需提供配套的清洗设备及耗材，其中清洗液需具备环保监测标识和相应的证书。

3)药剂、药水必须符合国家环保要求；

清洁剂的选择需严格遵循中性标准，严禁使用任何强酸或强碱制剂。确保所选清洁剂对物体表面无腐蚀风险。若因操作失误造成物体表面损伤，报价方需承担全部责任，并按实际损失进行赔偿。

所有设备及其附件配备完备，设备的电力运用严格遵循用电安全操作手册，电线务必实施悬挂，确保设备具备优良的安全特性，接线部分绝无漏电风险。

8、项目管理监督与评估标准

投标方需接受招标方的周期性或临时性的服务管理情况评估，并接受随机抽查。根据招标方的考核管理制度，每月将对投标方进行绩效评价并提供相应的考核意见。

三、服务依据、服务工作目标

（一）优质服务规范

1、标准化服务团队要求

我司积极与项目驻场人员确立合规的劳动关系，确保每位员工持有有效的操作资格证书和上岗证件。同时，我公司负责为相关人员办理暂住证、健康证明、就业手续以及施工人员的全面保险，以保障法律遵从和员工权益。

招聘要求如下： - 岗位：翻新养护人员 - 年龄限制：55岁以下 - 个人形象：五官端正，仪容仪表整洁 - 基础条件：具备专业培训经历

我们的养护团队规模不少于十人，员