害虫防治与消灭项目投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

二、详细的技术规格与方案

(一)项目目标及整体设想、管理方案

1、项目简介

无锡地铁3号线与4号线的公共区域和办公空间的环境卫生保障项目，旨在消除各类四害及潜在的虫害隐患。该项目着重针对车站、场段及变电所实施全面的蚊、蝇、鼠、蟑螂的防治和管理，同时涵盖蠓、蜱、螨、蚤、马蜂以及蛇等特殊虫害的预防和消杀工作，以确保地铁设施的安全运行，防止对人员健康和设施造成不必要的困扰，并有效防止疾病传播风险。

2、服务与交付时间框架

2.1、服务范围

3号线包括3号线正线21个车站和1个停车场、1个车辆段、2个主变电所。正线包括苏庙站、钱桥站、龙山梢站、石门路站、盛岸站、吴桥站、北栅口站、无锡火车站、广瑞站、靖海站、东风站、叙丰站、太湖花园站、新华路站、旺庄路站、黄山路站、高浪东路站、周径巷站、无锡新区站、长江南路站、硕放机场站；场段包括硕放车辆段及幸福停车场：主变电所包括新区变电所和盛岸变电所。

4号线一期工程线路全长24.8km,全部为地下站，共设站18座，其中有4座换乘站，分别为刘潭站、市民中心站与1号线换乘、盛岸站与3号线换乘、河埒口站与2号线换乘。正线包括刘潭站、广石路站、黄巷站、盛岸站、惠山古镇站、青山湾站、河埒口站、西园弄站、体育中心站、夏家边站、蠡湖大桥站、大剧院站、五湖大道站、周新苑站、市民中心站、吴都路站、丰润道站、博览中心站；场段包括具区路车辆段及天河停车场；主变电所为市民中心站变电所。

2.2、服务期限

3号线项目的实施周期定于2021年11月1日起，至2022年12月31日止。

本项目的服务期限定于2021年11月1日至2022年12月31日期间完成。

3、基于的相关文件和法规

《病媒生物密度控制水平鼠类》

《病媒生物密度控制水平蚊虫》

《病媒生物密度控制水平蝇类》

《病媒生物密度控制水平蜚蠊》

《病媒生物密度监测方法蝇类》

《病媒生物密度监测方法蚊虫》

《病媒生物密度监测方法鼠类》

《病媒生物密度监测方法蜚蠊》

《病媒生物防制操作规程地铁》

4、我们的项目分析

本项目乃地铁站内针对蜚蠊、蜱虫、螨虫、跳蚤、马蜂及潜在蛇类等生物的防治工程，鉴于防治区域涵盖公共设施，且多数位于人流量大的地段，因此在实施消杀作业时，需充分考量周边环境的影响。

为了有效控制地铁站内的四害及各类害虫，首要任务是实施详尽的前期调查，识别出地铁站内四害的具体种类、滋生点，以及其它可能孕育虫害的区域。要从本质上解决虫害问题，必须从源头管理着手。单纯的灭杀仅能短期解决问题，而非根本性消除，因此，我司在消杀策略中，将重点置于滋生环境的防控上。

在提供服务的过程中，我们面临诸多挑战。鉴于项目位于公共区域，对消杀措施有所局限，我们只能采用适用于地铁环境的虫害控制手段，这无疑增加了我司在虫害防治任务上的执行难度。

为了符合甲方的需求，我司将以积极进取的态度应对挑战，坚信任何困难均非无法克服，我们将采取创新科技手段，确保服务品质与安全无忧。

5、目标设定

1.实施详尽的初步调查，旨在识别区域内的主导虫害生物种类，并系统了解主要病媒生物的分布情况。

2.致力于环境整治与管理，我们成功实现了对重点防控区域虫害密度的百分之百绿色综合防控，同时，综合治理策略促使虫害密度在这些区域减少了80%以上，展现出显著的成效。

3.确保环境支持系统的完善，严格遵循《病媒生物密度控制水平》的标准，有效管控虫害的数量。

6、创新发展战略设计

我司将依据消杀区域的虫害特性，实施定制化的虫害防治措施，以确保地铁站的消杀任务顺利完成。

为了保障消杀工作的顺利实施，我们将委派具有公共场所工作经验的人员承担该项目的消毒任务。

为了确保周边行人的安全，我司在人员密集区域将采取物理手段实施虫害防治，而在人员稀疏或无人区域，则选用化学方法进行病害控制。

为了在消毒作业期间有效应对突发情况，我公司已专门制定应急预案，以保障消毒项目的顺利实施。

本公司在消杀作业完成后，将提供针对本项目的售后服务支持，以保证服务品质的持续优良。

7、人员配置详细计划

7.1、主要人员团队配备情况表

1.2.1 项目负责人需具备公共交通设施（包括地铁、火车站、汽车站及机场）的有害生物防治服务相关经验，方可获得2分评分（请提交项目负责人签署的劳动合同复印件以及社保管理机构近期三个月的缴费凭证复印件，所有复印件均需经投标方公章确认）

1.2.2 要求如下：   1. 投标方需确保至少派遣六名正式员工参与该项目的消杀工作，所有人员需持有有害生物防制员初级职业资格证书。   2. 如有两名或以上中级职业资格证书的员工，将额外获得1.5分加分。   3. 若有一名及以上高级资格证书的员工，亦可得1.5分。此部分总分不超过3分。   4. 投标人需提供这些相关人员的劳动合同复印件，并附上由社保管理部门出具的最近三个月的社保缴费记录复印件，且均需加盖投标单位公章。   5. 同样，还需提交上述员工相应的资格证书复印件，并同样要求加盖公章。

7.2、所配备人员相关证件

7.3、项目负责人

项目负责人担纲全面的项目运营管理，包括应急预案的审定，以及对项目方案的审核和实施监控。同时，确保与甲方的顺利交接工作得以完成。

7.4、技术负责人

技术责任人需确保各项工程项目按时、按质、按量完成，同时监督工作的安全性和科学实施过程。

7.5、摸底调查负责人

负责人主导前期虫害状况的摸底调研，对调查结果进行细致的分类辨识与滋生地核实，并协同防控效果评估团队实施评估工作。

7.6、综合治理及防控负责人

负责人，负责综合治理与防控，需协同摸底调查小组的调查行动，与技术负责人共同策划并制定针对性的防控措施与应急计划。此外，他还将协助技术负责人对项目相关人员进行初期的技能培训，确保所有工作人员具备坚实的基础知识，并清晰理解防控目标。

7.7、防控效果评估负责人

在项目结项前，防控效果评估工作由专人负责，其职责包括收集并整理有关防控效果的翔实资料。同时，该负责人需与技术负责人紧密合作，共同优化和完善针对评估结果不达标情况的应对策略方案。

7.8、财务、仓库管理等办公人员

财务部门的工作人员专责财务管理，仓库管理部门的员工则承担仓储管理和文件资料的管理工作，共同确保日常办公事务的顺利进行。

7.9、本项目的组织结构

按照招标文件的严格规定，我们将构建本项目的专属组织架构图，并确保在人力资源、财务资源、物资配备、场地设施以及设备配置等多个方面提供优先保障和支持。为了顺利实施拟议的服务方案，公司特别组建了一支由高素质管理人员、专业办公人员和技术精湛的团队构成。为此，我们设立了专门的项目管理部门，全面负责本项目的各项事务，其中包括设立现场管理小组和现场作业小组。项目总负责人将统筹安排所有员工的工作，协调资源，以确保团队高效、有序且优质地完成任务。在项目运营流程、人员管理、规章制度制定、工作档案建立以及工作绩效指标设定等关键环节，我司将提供重要决策建议和指导，有序部署相关工作执行策略。

7.10、本项目的组织构成

组织架构的设计理念着重于精简与高效，强调员工的专业技能与多方位能力，确保单个成员能独立胜任项目任务，从而保证所有项目的时效性得以充分保障。

8、全面管理体系提案

8.1、消杀药品的管理方案

1.药品的消毒工作全面遵循《仓库管理规定》的各项要求，确保存储与保管的严谨性，实施严格的领取制度，专人专责，并对操作过程进行详尽记录。

2.完成消杀任务后，务必对相关工具进行清洗并归还。消杀责任人需严格遵守工作规定，即上班时领取并妥善保管工具与物品，下班时确保全部归还，严禁在公共区域放置任何私人物品或工具。

8.2、除虫害容器设备、药、饵管理规定

1.管理者，无论是负责设备容器、药品还是饵料，必须全面掌握它们的用途、性能、操作方法以及相应的注意事项。

2.在使用前，务必对设备容器、药物及饵料进行全面检查，确认其状态正常且功效有效，确保粘贴稳固。一旦发现任何异常，应立即更换。对于无法正常运作的设备或材料，严禁投入使用。

3.容器、药、饵的管理必须有专人负责；

4.定期由负责人执行容器的清洁工作，并核查容器的状态以及药品、饵料的最新更新情况。

5.在操作容器时，请务必轻取轻放，以避免硬质物体对容器造成意外碰撞。

6.环境部定期接收负责人对容器、药物及饵料的检查报告，该报告详实记录了各项检查情况。

7.按国家要求“创卫”的工作内容执行。

8.3、药械及防护物资储备方案

构建应急救援物资与处置装备的储备体系，是有效应对突发事件的核心支柱。为了全面提升我公司的应急物资储备效能，强化突发事故防范与处理的物质保障能力，我们遵循"统筹规划、科学布局、合理储存、统一调度、实时信息更新"的原则开展储备工作。应急物资储备策略采用实物持有、合作协议与动态周转相结合的方式，特别注重防护设备和救援工具的库存，确保数量充足、种类完备且品质可靠。

1.储备原则

1.1.统筹规划，分级负责。

物资应急储备策略遵循统筹设计，分级管理，协同分配，资源共用的原则。

1.2.结合实际，突出重点。

在制定应急物资储备策略时，应立足实际情况，优先考虑业内常见且影响重大的安全事故类型，以此确定所需物资的种类，遵循紧急程度的先后顺序。物资储备的数量应与企业的生产规模、员工编制等要素相匹配。

2.储备内容

1. 智能喷雾装置 2. 手持喷雾器 3. 背负式电动喷洒设备 4. 大型低容量高效喷雾器

3.保障措施

3.1.构建统筹领导机制：设立应急物资储备工作领导小组，由公司应急办公室主任担任组长，各相关责任单位的负责人组成。其主要职能包括：审议应急物资储备规划与实施方案，监控各部门的物资储备状况，统筹调度应急物资的分配使用，并指导各部门的应急物资储备工作。应急办公室日常负责领导小组的运作，他们需建立完善的应急物资储备数据库，定期进行工作监督与核查，根据实际需求协调应急储备物资的调配管理。

3.2.确保资金支持：财务部门需将应急物资储备经费列入年度预算计划，专用于购置与储备物资的管理，以切实强化资金保障措施。

3.3.构建动态监控体系：各相关部门需建立完善的应急储备物资监测网络，实施对储备物资的实时管控，确保其库存的及时补给与更新，并推动资源的有效共享。务必保证储备物资的种类匹配、品质优良、数量充沛且始终保持待命状态。

8.4、药物安全储运方案

安全考量：所有杀虫剂和灭害剂，无论种类繁多，对人类和动物均具潜在毒性。因此，对于作业人员以及居住在施药区域内的居民或单位员工，确保遵循安全操作规程被视为常规，且是任何害虫控制方案的核心要素。

1.药物储运安全

药物储存与运输环节的安全性直接关乎防治计划的顺利执行，鉴于药品在实施现场作业前处于高浓度原始形态，通常应遵循以下基本原则：

1.1.专用存储设施：应设置独立的储存空间或仓库，确保不安置于居住区域，并严格遵守与食品储藏区域分离的原则。

1.2.职责明确：确保设立专门的人员担任库房安全保管理职，严防盗窃与误用事件发生，并着重保障药物远离儿童触及范围。药物的出入须详尽记录在册。

1.3.仓库应配备适当的防护设备，以确保药品免受阳光直射的影响，并防范雨水的淋溅或浸泡。

1.4.运输防护

在药品运输阶段，专用运输设备车辆应确保专车专用，同时实施严格的保护措施，以防范运输途中的遗失、散落和药物被盗风险。所有药品标签应完整无缺，包含以下信息：毒性级别、剂型、浓度、使用指导、适用领域、解毒方法或相关解毒剂等，且务必标注中文标识，确保清晰明了。

2.药物使用安全

2.1.安全配制

药品调配操作应当在通风良好且光线充足的环境中进行，但需注意避开直射的阳光照射。

各种器皿应完好无损，量筒、量杯刻度应准确

配药人员应该注意作好个人防护

涉及到有机溶剂时，应注意防火安全

2.2.安全使用

施药时，应按照药物的使用说明正确使用。

对施药设备的正常使用性能进行核查，确认各连接部位是否存在渗漏现象。

根据环境特性和防治目标，选择相应的施药策略。

严格执行操作规程。

施药人员应严格作好个人防护。

施药期间严禁饮水、进食、吸烟。

2.3.安全回收

项目完工后，应及时整理并集中所有药物、医疗器械、器皿以及包装材料。

清点所带物品的品种、数量有无遗失

确保所有器械、用具及防护设备在使用后返回基地，并严格按照规定程序进行清洁消毒。

废弃的工具及包装材料，应当予以变形并深度掩埋或者实施焚毁处理。

2.4.器械的保管

使用施药器械时，务必遵循操作手册中的安全规程。在作业前，务必对器械进行全面性能检查，包括但不限于：检查电线是否有损坏，接头绝缘状况是否优良，电机运转是否正常，油箱是否存在渗漏，油路是否畅通，以确保作业期间设备安全无虞。作业完成后，务必对器械进行彻底清洗，确保干燥，然后将其放置于阴凉通风的环境中妥善保管。

8.5、消杀技术员工培训

我司实施多元化的员工培训策略，包括内部讲座、外部机构进修、引进专家指导及提倡自主学习。新员工首先接受内部基础培训，随后送往行业协会进行岗位认证培训；在职人员的主要提升手段是依托外部专家的专业授课；每位员工每年需参与不少于四轮的系统性培训和两次应急响应演练。所有培训活动均设有严格的评估环节，以确保培训效果的充分达成。

1.人员的入职培训

公司质检技术部门主导实施的职前培训，涵盖以下主要课程：项目概述与相关需求、相关政策与规章制度、职业道德、专业技术技能教育以及安全知识培训。

强化技术人员的培训与教育，使他们明确理解以下关键内容：项目所遵循的质量、环境与职业健康安全政策、设定的目标与指标，以及提供优质服务、环境保护和维护职业健康安全的重要性。技术人员需认识到自身工作的影响力，理解其可能对关联部门和单位产生的影响及潜在后果，关注并积极对待环境与职业健康安全的相关利益相关者。以此为基础，技术人员应树立实现项目具体目标和指标的责任感，并积极参与其中贡献力量。

在新员工入职的第一个月，他们将首先接受质检技术部组织的系统培训，涵盖相关主题，随后再送往行业协会进行岗位认证培训。

1.1.概述与项目需求：包括项目简介、结构框架、提供的服务以及技术规格详细说明。

1.2.项目法规与管理规定：涵盖本项目的详细规章制度、员工行为准则、适用的法律条款、官方管理手册、教学作业指南以及工作流程标准等。

1.3.职业道德概览：防制行业的职业伦理规范、工程实施中的行为准则与操作规程，以及有效的沟通艺术

1.4.职业技术：常见虫害生物种类及生活习性、虫害防制技术介绍和操作规程、虫害监测技术介绍和操作规程、施工设备介绍和实操、虫害应急作业、垃圾运输处理。

1.5.安全教育内容涵盖虫害防治知识、药物使用指南、个人防护措施以及严格遵守的安全操作规程。

2.人员的在岗培训

公司质检技术部门承担员工的专业知识和技能在岗培训任务，而项目部则负责对本项目团队成员进行常规性的在职培训。培训活动通常会集中的形式展开，涵盖授课、小组讨论以及实践操作等多种教学方法。

项目部常规性在岗培训内容包括：

2.1.定期实施以提升岗位专长的培训项目，具体内容包括：应急操作规程的熟悉与实践、病媒生物监测流程的系统学习、工作标准及时间节点的明确掌握，以及作业路线的具体要求，这些都是岗位规范的重要组成部分。

2.2.应急服务预演：

2.3.工作职责、劳动纪律、规章制度；

2.4.工作衔接与相互协调；

2.5.职业道德规范、服务理念与工作态範

3.仓库管理制度

3.1.作为公司的首要财产托管责任人，仓库保管员承担着仓库资产的保管重任。

3.2.要求保管人员具备极高的职业责任感，能承受劳苦，坚守廉洁，杜绝任何利益冲突，拒绝任何形式的人情往来。

3.3.严格遵守规定的保管制度；

3.4.物资的入库与出库流程均需进行详细记录，记录内容应包含制造商名称、登记日期以及有效期截止日。

3.5.实施先进先出原则，每月月底务必进行库存盘点，对于发现的过期药品应立即隔离存储。

3.6.仓库不准吸烟，不准使用明火；

3.7.所有废弃物，包括纸箱和废瓶等，须在得到上级领导的审批后方可进行处置。

3.8.任何人员必须在得到仓管员的许可后方可进入，违者禁入。

3.9.每周对手喷、电喷、背负式喷雾机以及烟雾机进行一次全面的检查与维护。对于长期未使用的设备，务必先用机油进行清洁保养，随后妥善封存。

3.10.任何工具的损坏都应于次日及时修复完成。

3.11.当工具发生损坏时，使用者需在'工具使用情况登记表'上进行签名，并详细注明损坏的原因。

3.12.带队人员在领取药品与工具后，务必首先检查其完备性，确保无遗漏，然后方可签字确认。

3.13.员工福利物品规定：棉被、工作服等劳保用品的配发需经上级审批，实施逐一造册并进行详细登记，领取时由领用人亲笔签名确认，物品回收时应及时注销记录。

3.14.报销申请需由验收人员确认或经相关领导批准，对于仓管员采购的物资，此为必要条件。

4.从业人员健康检查和卫生知识培训

所有从业人员在入职前需接受健康状况评估及卫生知识培训，经卫生行政管理部门审核并颁发'公共场所卫生从业人员健康合格证书'及'公共场所卫生专业知识培训证书'，以此作为其合法上岗的凭证。

所有从业人员需每年进行一次全面健康检查，对于检出患有消化道传染病（如胃肠道疾病、伤寒、病毒性肝炎），活动性肺结核，以及化脓性或渗出性皮肤病等可能影响公共场所卫生的疾病，此类人员将不得参与直接接触入口食品或服务的工作岗位。

从业人员要保持良好的卫生，遵守“五四制”

从业人员应精通其职责岗位的操作规程，并严格遵守相应的卫生规章制度。

从业人员应积极响应各级卫生部门、主管机关以及本单位安排的卫生知识教育与培训，借此提升卫生认知，全面理解并掌握国家及地方的各类卫生法律与法规，从而成为守法的典范。

8.6、文明消杀管理方案

1.在合同生效后，技术部门严谨地对消杀现场进行了实地考察，详细观测虫害动态及侵害痕迹，并制作了详尽的记录。同时，与客户就作业程序、执行时间以及作业现场的行为规范进行了有效的沟通。

2.通过详尽的现场勘查与有效的沟通，我们明确了适用的医疗器械类型，并据此制定了详细的器械投放区域分布图、消毒操作规程以及巡查清单，所有内容均经甲方审阅并予以确认。

3.作业完成后，双方均需保留一套完整的现场消毒记录及表格，以便存档备查。

4.在消杀队伍启程前，他们需明确行进目标及执行的任务，并对携带的消毒药剂与设备进行全面检查及预演，以确保作业过程中操作的顺畅与有效实施。

5.抵达消杀作业现场后，药械被妥善安置在指定区域，并由专人负责保管，以保障药械的安全性。

6.员工需身着统一服装，并佩戴消杀准入标识，进入消毒作业区域。在执行消杀任务时，务必严谨遵照相关安全操作规程与制度。

7.在确保安全的前提下，作业现场严谨遵循核定标准，实施精确的药液配兑与施药操作，致力于达成有效的杀灭目标。

8.在实施滞留喷洒或空间喷雾作业前，务必事前通知并确保周边活动人群已知悉，以保障作业现场人员的安全措施到位。

9.在执行空间喷雾消毒程序之前，务必确保场所处于封闭状态，非作业人员严禁进入。只有在药物施用完毕后的三十分钟等待期内，相关人员方可获准进入处理区域。

10.完成作业后，务必精确记载施药区域及用药量。若遇特殊情况导致部分区域暂未实施消杀，应安排后续时间并详述原因于记录表中，以便明确责任，同时请客户代表确认并签字。

11.工作完毕，请客户方负责人签字确认；清点药械，检查是否有遗漏；收集死虫和废弃的药械，带回公司按规定处理；在倒出剩余药液后对器械进行清洗，至少3次。

8.7、安全管理制度

1.公司已建立健全运作管理规定、药物器械操作守则与施工操作指南，实施明确的安全岗位责任制，组建了专门的安全领导团队，并将安全目标责任细化到每位成员身上。

2.实施定期安全培训，每年对全体施工人员进行1-2次，特别关注工作研讨会，通过总结安全议题，持续提升员工在施工过程中的安全认知与实践能力。

3.项目经理部在每次安全检查后，必须立即对发现的安全隐患实施整改，并提交书面整改报告。

4.实施严格的违章作业和违规用药禁令，凭借安全检查机制确保合规操作，并辅以分明的安全奖惩制度。

5.确保全面综合性的安全管理措施得到有效执行，从而彻底防止建筑工地上安全事故的发生。

8.8、制度、健全组织与管理

1.总则

为了构建完善的制度和组织管理体系，我们特此制订本规章制度。在不违背相关法律法规及劳动合同的前提下，所有员工的管理工作将严格依据本规则执行。

2.员工日常行为规范

2.1.任何员工都必须严格遵守法律法规，积极维护社会公共秩序。对于任何触犯国家法规的行为，将严格执行解雇制度。

2.2.员工应严格履行公司各项规章制度，积极响应并执行上级指令，任何违规行为将依照相关规定受到相应惩处。

2.3.员工在内部应当充分履行职责，专注于工作任务，珍视公共资源，倡导节约，致力于提升工作质量。对外部，员工需坚守岗位机密，积极维护公司的公众形象和声誉。

2.4.员工应当培养积极的主人翁意识，提升自身的责任感。

2.5.员工应当树立积极的工作态度，致力于自我提升，培养荣誉感。

2.6.员工之间应秉持团结互助的精神，协同合作，营造友爱和谐的工作氛围。任何挑起纷争、扰乱工作秩序的行为，如结党营私、搬弄是非以及任何形式的肢体冲突，都将严格禁止，以免损害公司的团队凝聚力和士气。

2.7.员工应积极履行职责，对任何有损公司利益的行为表现出果敢的纠正态度。

2.8.员工在提出职务相关建议或请示时，应当遵循逐级上报的原则，除非遇到紧急或特殊情况，否则不得越级提交。

2.9.部门经理应当践行公司的核心价值观，尊崇员工的人格尊严，采取亲和的指导方式，以身作则，全面履行职责，从而有效提升工作效能。

2.10.当公司根据业务需求进行职务调动时，对于能够胜任的岗位，员工不得予以拒绝。

2.11.确保高效接听并准确转接公司的来电，同时对来电信息进行详尽的记录和必要的转达。

2.12.热情接待公司来访人员；

2.13.对于上级交付的各项任务，应及时报告工作进度，遇到难题亦须即时呈报，确保工作的全程完整性。

2.14.确保及时对公司的邮件、传真及信息发送后的内容与客户进行确认核实。

2.15.任何员工在进入工作场所时，严禁携带危险品、刀具及其他易燃易爆物品，对于因此引发的安全事故，将依法进行责任追究。

2.16.下班后，无论是值勤人员还是离场的最后一名员工，均需确保关闭所有公司门窗，并切断电脑、打印机、饮水机等设施的电源供应。

2.17.员工需遵循相关规定申请办公设备，公司提供的各项用品视为公司财产，员工应妥善保藏并正确运用，禁止私自占有。在离职之际，务必进行物品归还。

2.18.在工作时间，员工应专注于本职工作，严禁兼职或任何可能对公司业务构成威胁的活动。

2.19.任何员工在处理事务过程中，严禁接受任何形式的礼品或回扣，且不得利用职务之便谋取私利或为他人谋取不当利益。

2.20.员工应当严守法律法规，禁止任何滥用职权的贪腐行为，同时严禁打着公司旗号进行欺诈活动。

2.21.以下是员工在履行职责时应关注的关键点：

确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；

事务处理应当目标明确，责任到位，注重时效性，坚持贯彻'当日事当日毕'的原则。

完成交付的任务后，应及时向经理或委托部门汇报工作进展。

严格遵守组织架构和规章制度，倡导团队协作精神，摒弃自我中心主义，始终坚持以公司整体利益为优先。

遇到工作中的疑难问题，应及时向上级请示，严禁借故推诿，堆积任务，更不得擅自作决定。

2.22.各级领导应注意下列事情：

全面理解公司的战略决策与经营原则，明确自身的职责与任务要求。

交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；

在日常工作中，应对员工的行为表现、道德品质以及专业技能进行持续关注与监督，及时进行修正，并强化教育培训和评估机制。

当监督缺失导致职务失范行为出现时，直接主管需承担相应连带责任。

3.聘任管理制度

3.1.当公司内部各业务部门需增补人员时，须遵循人员征募流程的既定程序，首先由相关部门提交申请，经总经理审批通过后，人事部门将负责实施招聘工作，最终应聘者需经部门经理的严格面试考核，方能录用。

3.2.在通过考核或审批程序后，新入职人员的任用需经总经理批准。对于特别人才或特殊情况，相关部门经理需提交书面的人员聘用申请书，经总经理审核确认后方可予以录用。

3.3.人事部门须接收由部门经理提交的经审核通过的新员工应聘资料（包括应征信息）及人员任用申请书，后续将依照新员工入职流程进行处理。

3.4.在入职后的七天内，新员工需提交以下文件，否则将无法获得正式任用。

身份证影本（需缴验正本）；

个人人事资料及三个月内半身照片四张；

其它必备的证件。

3.5.在试用期结束后，当新进人员提交齐全所需文件，人事部门将着手办理社会保险加入手续。

3.6.自新员工入职后，公司设置2至3个月的考察期，此期间薪酬将依据当地薪酬标准发放。考察期结束后，表现优异者将进入为期1至2个月的试用期。如试用期内成绩显著，可酌情缩短试用期。只有在试用期满并通过考核，方可正式录用并签订劳动合同。在考察或试用期间，员工的表现将接受持续评估。

对于不符合规定的情况，公司保留在任何时候无预先通知的前提下解除劳动合同，薪酬将以实际工作日为基础计算；然而，员工在本单位服务期限不足十五天且主动离职者，将不予以支付薪资。

对于表现不佳、服务绩效欠佳或无合理理由缺勤的员工，将随时考虑终止试用并予以解雇。

表现卓越者，其试用期经部门经理推荐后，需提交总经理审批以确定是否缩短（最低试用期为十五个工作日）

3.7.试用人员的考核依据：

职业技能与执行表现：展现熟练、审慎且高效的胜任程度。

公司的理念与策略认同度：彰显企业的内在信心

工作态度的专业严谨：是否对交付的任务全力以赴，确保按时按质完成。

出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录；

荣誉感——是否具有团对精神及意识；

人际亲和力：体现为与人交往中的和谐共处与真诚坦率。

3.8.直属部门经理在试用期结束后对员工进行评估，唯有通过提交经书面形式（试用期满薪资调整表）并获得总经理确认的考核结果，方可转为正式录用，其薪资调整的生效日期将自正式录用之日算起。

3.9.任何情况下，未经总经理特别批准，下列情形下的人员将不予录用：

具有犯罪记录且正处于缓刑阶段，或者权利被暂时剥夺且未恢复权利的人士。

应聘者需确保在先前的公司和机构服务期间已办理完整离职手续，且无不良记录，包括未经正式离职程序、声誉不佳或曾遭解雇的情况。

3.10.服务年限自员工入职之日起核算，停薪留职或因军事服役期间的服务年限将不计入。若员工辞职或退休后重新受聘，其先前的年资原则上不作连续累计，除非经总经理特别批准的例外情况。

4.请假制度

4.1.当员工因事或身体不适需申请假期时，必须填写请假申请表，并按照相关规定履行请假程序。

4.2.事假：

员工每月请休假天数原则上不得超过两天，特殊情况将根据实际情况进行审批。

年度内累计请休假不得超过十五个工作日，且每次申请不得连续超过五天。

对于请假期限超过十日（含）的情况，需办理停薪留职的相关手续。

事假为无薪给假（以天数为计算单位）。

4.3.病假：

任何请假申请若因健康原因需经领导批准，其累计天数全年不得超过三十日。

病假连续两天以上（含）请附医师诊断证明；

4.4.婚假：请假期间基本工资照发。

4.5.公假：

公司指派人员参与学习、考察、商务事务处理、特命任务执行以及客户拜访活动。

请假期间薪资照发。

4.6.工伤假：

对于在履行职责过程中遭受伤害或引发疾病的员工，应当提交工伤假期申请。

工伤假在一年（含）的内者，基本工资照发；

4.7.请假申请需遵循以下审批程序：两天（含）以内的请假，由副总经理负责审批；三天以上的请假，则需经总经理核准。

4.8.请假程序须知：事假需预先申请。如遇疾病、特殊情况或不可抗力因素导致无法提前申请，员工应立即通过电话通知直接主管并通报人事部门。即使如此，仍需在假期结束后两天内补办请假手续。逾时期限将被视为旷工处理。

4.9.任何法定假日前后，均不可申请休假。

4.10.关于事假与病假的天数计算标准，年度入职人员的比例计算方法将予以实施。

4.11.在员工请假期间，不论假期性质或天数，都必须指定合适的职务代理人来代理处理各项事务，否则将被视为旷工。

4.12.任何员工如出现下列行为，将被视为旷工，对应旷工天数将一概扣除三天薪资，作为惩戒。连续一个月内累计旷工达到三天者，将面临解雇处理。

未经准假而擅离职守或缺席者；

无故迟到或早退1小时以上者；

凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者；

凡事先请假未觅妥职务代理人者；

停薪留职，未办妥手续者。

4.13.当员工遇到下列任一情况，必须申请停薪留职：

请病假一次在十天以上者；

请事假一次在十天以上者；

对于被法院依法拘留超过十日，但最终经裁决无罪释放或者免于起诉的情况。

因特殊事由需停薪留职者。

4.14.对于暂停工作并保留职位的人员，必须完成相应的停薪留职手续，否则将被视为旷工处理。

4.15.在员工停薪留职期间，其薪资将被暂停发放，并且不再享受公司提供的任何福利待遇。

4.16.停薪留职期限不得超过三个月，待相关原因消除后，须在三日内自行申请复职，否则将被视为自动离职。对于停薪留职者，职位保留资格将不被保有。若原服务部门无空缺或业务需求不再存在，复职申请可能不予批准。

5.离职制度

5.1.对于擅自离职的员工，须按照如下规定程序进行处理：

三十天前，经理及会计人员已通过书面形式提交了申请，十五天前，一般职员亦遵循相同程序完成了申请的呈递。

在离职流程中，需提交包括离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表以及物品交接表等相关文件。

对于未按程序完成离职流程擅自离职的人员，公司将不予发放当月薪酬与奖金。同时，如由此导致公司遭受经济损失，将视具体情况采取法律追偿措施。

5.2.如员工存在以下任一情况，公司有权在无需预先通知的情形下予以解雇，并提交相关部门进行处理：

利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者；

向外泄露公司机密，造成公司重大损失者；

任何涉及盗窃、侵占公司资产，或者从事不正当获利行为，以及挪用公款的违规行为者。

对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为；

故意损毁公司物品或机器设备者；

任何携带危险品或可能危害公共安全的物品进入公司的行为，或将导致意外事故的发生，都将受到严格禁止。

有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

5.3.公司有权在未经通知的情况下立即解雇任何符合下列任一情况的员工：

工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者；

对于那些在公司内部缺乏自我尊重与专业行为，导致员工观念失衡，从而干扰正常工作流程的人员。

连续旷职三天或一个月内旷职达三次者；

与厂商勾结或收受厂商财务，证据确凿者；

任何未获授权的人员，不得同时担任本公司以外的职务或从事与本公司主营业务有竞争或关联性的活动。

涉及严重后果的重大过失或不端行为

6.移交制度

任何公司员工在遭遇职务变更、离职或岗位调动等情况时，必须履行相应的交接程序。只有在手续完备后，方可离开原有职位。对于未经完整交接程序即离职的行为，公司将暂停支付薪酬，直至完成交接流程并补发相应款项（交接期限限定在一个月内）。如因交接不彻底或未履行交接程序导致公司利益受损，公司将依法对相关人员进行责任追究。

员工移交事项如下：

个人保管或使用的公司物品；

本公司或部门有关的印章；

本部门及个人保管的客户资源信息；

未办完或未结案的重要业务资料：

本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。

7.奖惩制度

员工的奖励分下列二种：

嘉奖——根据功绩做相应嘉奖；

奖项形式多样：特别贡献奖的奖励金额无上限