工业园区公共区域道路保洁和绿化养护项目服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章 创新综合服务策略

第一节 项目需求分析

一、项目概况

(一)道路清扫及公共区域保洁

1.服务区域：工业园区规划区域范围

作业范围包括对工业园区全面的道路清扫保洁，总面积约为XXX万平方米；同时，我们承诺实现全域无垃圾的高标准保洁，面积同样达到XXX万平方米；此外，绿化区域的清扫保洁任务亦占据重要份额，其面积约为XXX万平方米。

3.服务内容

负责制定保洁制度，组织配置人员、设备，对工业园区内主次干道、辅道、人行道、绿化带（含行道树沟、绿化景观带)进行清扫，公共区域按照全域全城无垃圾要求进行清理保洁，确保视野范围内无垃圾。服务内容包括但不限于主次道路清扫、环卫设施保洁维护、交通设施及照明设施保洁、野广告清理、区域内无主建筑、装修垃圾清理、大型迎检及接待活动专项保洁任务、重大节日应急保洁任务及暴风雨雪恶劣天气的突发情况处置等。

4.作业要求

员工在执行任务时，需身着具备反光安全标识且款式统一的环卫工作服，确保着装整洁，形象专业。作业过程中，应保持动态行走，避免长时间停留，提倡频繁巡查（勤走）、仔细观察（勤看）与及时清理（勤扫），从而确保所负责的道路及保洁区域始终保持清洁有序。

针对建筑工地、绿化工地及道路施工区域周围的易产生扬尘的道路，应强化清扫保洁作业的频率，并实施机械化洒水和喷雾措施，有效控制道路扬尘污染。

确保道路清扫保洁作业产生的废弃物及回收的污水得到即时处理，遵循即扫即清的原则。严禁将垃圾清扫至树沟或排放于排水网格内。

在清扫路面时，务必使用竹扫帚仔细清理落叶及各类废弃物，特别关注砖缝和绿化区域，这些地方可能隐藏有烟蒂、混凝土碎片等细小垃圾。

要求确保园区建成区域视野所及范围内整洁无杂物。日常维护需迅速清理道路两侧、排水沟与树穴内的杂物、垃圾以及悬垂物，确保街巷路面平整洁净，排水系统畅通无阻，无任何垃圾和漂浮物留存。

在重要节日和接待活动期间，我们致力于强化环境卫生标准，确保道路及两侧、树沟内的始终保持清洁整洁。如需，我们将实施道路冲洗清扫，并实时清理视野所及范围内的任何废弃物和垃圾。

确保每日产生的垃圾得到及时清理，并保持垃圾桶周边环境的清洁无杂物。

实施有序的垃圾分类处理措施：对绿化垃圾如树枝、树叶，应定点集中存放并定时清运；可回收资源应遵循回收再利用原则；在运输粉尘性垃圾如灰尘、泥沙的过程中，务必采取遮盖措施，以防止垃圾散落或飘扬导致二次环境污染。

在降雪过程中及雪后降临之际，应迅速开展路面除雪作业。

(10)雨后应及时进行路面积水清除作业。

在执行车辆作业时，务必开启警示灯光或者使用适当的提示音效以引起行人的注意。司机及随车工作人员需严格按照规定着装，并严格遵循道路交通法规、操作手册及环境卫生作业标准，确保驾驶与作业行为的文明合规。

作业过程中，道路保洁机械设备的行驶速度应限定在20公里/小时以下。对于机械清洗和冲刷喷水设备，其水压需确保不低于300千帕；而机械洒水与喷雾设备的水压则不得高于300千帕。

作业设备的安全配备需包括警示灯具与标识，以确保道路清扫保洁过程中的醒目提示。作业人员应着装醒目的警示服装，并随身携带必要的安全作业工具。

在执行道路清扫保洁任务时，如遇到路面损坏、凹凸不平、雨水箅子或井盖破裂等问题，应及时上报园区管理委员会，后续的维修工作由其负责处理。

5.质量要求

路面及人行道需保持清洁整洁，无任何垃圾、杂物和积水，包括但不限于碎石、泥土、砖块、废弃纸张。同样要求无碎渣土、枯草落叶的存在。花坛区域内的杂物、烟蒂、碎纸屑以及塑料袋等垃圾应得到定期且及时的清理并外运处理。

(2)保持垃圾斗附近地面干净，无垃圾。

确保指示牌及护栏的表面光洁无尘，框架清洁无任何污渍；并且无任何形式的广告纸粘贴，无乱涂乱画的现象。

确保所有设施经过彻底冲洗与擦拭，呈现出清新整洁的优美外观。

实施全天候、全时段的保洁服务，覆盖所有道路及公共区域，以确保其始终保持清洁与整洁。

6.人员管理

我司负责聘用足量保洁人员开展工作，负责就近聘用当地农民工和城市失业人员及有相关工作经验者。我司在监督考核聘用人员工作成效后，每月按时足额发放所聘人员工资，并将每月工资表向园区管委会公共事业管理部报备。同时，我司会做好岗前安全培训及人员体检工作。

7.清扫工具及费用

我司将提供包括但不限于扫帚、撮子、铁锹、推雪板、杂物夹、垃圾袋、铲刀（专用于广告清理）及电动三轮保洁车在内的全套保洁设备，相关费用将由我司负责承当。

8.垃圾清运及费用

根据'日产日清'原则，保洁人员需确保垃圾箱外部及其周围区域始终保持无残留垃圾，垃圾箱的外表需保持清洁。在垃圾箱达到饱和状态后，我公司将立即通报城投公司进行垃圾清运。园区管理委员会的职责在于在公共区域配置垃圾箱，包括垃圾箱的安装费用以及清运费用，均由园区管理委员会负担。

9.各类应急活动及事件处置

(1)大型迎检及接待活动专项应急保洁任务

建立健全组织体系：指定专人担当责任人，明确检查的时间节点、实施地点、核心核查内容以及主要任务。对任务进行详细拆分并逐级分解责任，强化执行策略，确立明确的完成期限，以此确保‘迎检’工作的顺利进行和高效管理。

组织建立多支专门应对'检查'的应急工作团队，确保职责分明、有序高效。各团队按计划实施，配备了应急机械作业车辆及随时待命的专业人员，以确保高标准、高质量地完成迎检工作。

提升园区内各检查点的规范化水平：全面优化各受检区域、路段及保洁人员的准备工作，尤其注重对主次干道、公共区域等重点检查点的环卫清扫与保洁标准执行，确保达标质量的严格把控。

在迎接检查的过程中，我们将严格按照既定方案执行，确保在预定的'迎检'时间内，主次干道在上午XX点前完成首轮全面清扫。项目区域内的作业路段在检查期间，应提升保洁标准，增加道路清扫与保洁的工作时长，并将机械化作业的洒水降尘和道路冲洗清扫任务频率提升至日常作业的两倍。同时，我们将严格执行临街单位的市容环境卫生责任制度，坚决防止垃圾随意丢弃，确保环境整洁无遗垢。

4)接待活动要求按上述规定执行。

(2)重大节日应急保洁任务

强化园区主次街道的日常清扫与保洁工作，确保对烟花爆竹残留物实施即刻清理。同时，我们将严格监督清扫保洁人员的作业执行，持续维护道路环境的整洁有序。

确保定期清空垃圾箱内的废弃物，并清除周围散落的垃圾，以防止垃圾箱满载及形成卫生盲点。提升垃圾箱的维护管理水平，始终保持箱体的清洁，对于破损或缺失的垃圾箱应迅速进行修复或更新。

强化对园区主要道路及周边区域的野广告清理与环境整治措施。

实施精细化绿化带维护，确保彻底清理树木及其周边区域，包括树穴周围的垃圾和绿化带内的杂物。

实施对沿街商铺门前环境卫生的严格督导与专业管理，确保环境整洁，无露天垃圾堆积，排水设施畅通，无积水现象。

(3)暴风雨雪等恶劣天气的突发应急任务

1)暴风雨雪作业要求：

每当暴雨风雪将至，我司会预先关注气候动态，并根据预先设定的应急响应程序，严谨地筹备人员调度、物资储备及安全防护措施，确保万无一失。

在雨季即将来临之际，我们公司已完成了对各类抽水机械设备及交通工具的例行检修与保养，以保障设备的稳定运行效能。

设立专项项目团队，实施区域划分，明确每位成员的职责，并确保配备相应的机械设备、作业工具及相关物资（如融雪剂等）。在暴风雪期间，各级人员需保持全天候24小时通讯畅通，随时待命执行任务。

在暴风雪过后，各级管理人员须迅速亲临现场，履行指挥职责，监督作业人员执行安全规程，组织团队清理由极端天气产生的各类废弃物及路面障碍，确保道路交通顺畅。任何因未履行职责或部署失当导致的后果，将根据具体情况对相关责任人进行严肃纪律处分。  具体要求如下： - 小雪结束后的6小时内，完成街道积雪清理，恢复交通秩序； - 中雪结束后的12小时内，主次干道应确保畅通无阻； - 对于大雪及以上降雪，应在24小时内确保园区主次干道通行无阻，48小时内全面完成园区内道路积雪的清除，恢复正常的交通运行状态。

执行全面路段卫生巡查任务，专责清洁人员需对下水道系统进行深度检验，尤其关注是否存在垃圾阻塞或排水不畅的问题，一旦发现，立即采取措施予以解决，以便迅速消除积水隐患。对于十字路口积雪，应实施重点清扫，确保及时清除，避免因积雪结冰引发严重的交通安全隐患。

针对园区内因降雨导致的涝情及道路积水问题，清洁队应确保在雨停后立即（1小时内）调度专业的清抽设备与车辆奔赴积水区域，迅速开展积水与淤泥清理工作，并务必于雨停后12小时内完成全部任务。

确保雨后迅速开展路缘石清理工作，对于残留的沙石污泥，应立即实施冲洗作业。同时，有效排放路面积水，以便快速恢复市容环境的整洁美观。

2)落叶清理要求

根据道路落叶的实际分布，适时调整清扫人员配置，确保在必要时全员参与，提升清扫效率并适当延长工作时间。组织人员对落叶实施迅速清理，并针对落叶密集区域实施频繁清扫。强化作业频率管理，尤其关注重点地段。对外积极进行环保教育和规范化作业宣传，着重对一线工作人员强调，严禁焚烧落叶，以防止环境污染和潜在安全风险。同时，鼓励保洁员充当禁烧落叶和杂草的倡导者与监督者。

对于大面积落叶的清理，采用扫帚作业，落叶临时堆积于道路两侧，随后由专业垃圾车与压缩车协同进行装载。在装载过程中，随车工作人员需确保无遗漏垃圾，务必防止垃圾飘散导致现场污染。

对于散布的落叶区域，保洁人员迅速实施清理，将搜集到的废弃物装载于专用收集车辆内。

在清理下水井及排水篦子周边的落叶时，严禁将废弃物或落叶扫入篦子或下水管道，以防止对排水系统的畅通造成阻碍。

确保管道畅通无阻，定期运用火钳或垃圾夹谨慎清理排水管内积聚的落叶。

(二)绿化养护

1.服务内容

在工业园区公共区域的绿化管理体系中，园区管委会负责规划并实施全面的养护制度。配置专业团队和设备，对道路绿地、景观绿地的植物健康状况、群落构成、生长状况、景观维护、花卉管理、草坪保养、杂草控制、病虫害防治、环境卫生、设施设备的维护等工作进行精细化管理。这包括日常操作如灌溉、松土、施肥、整形修剪、枯枝落叶清除、草坪除草、草坪修整与碾压、病虫害防控、苗木补植、树木涂白等植物保育活动。中央绿化带的美化、清洁以及绿化废弃物的处理和设施设备的维护更新，均需按《XXX市城市绿地养护管理标准》的规定进行定期评估和考核。

2.服务标准

根据《XX市绿地养护管理标准》，XX工业园内的核心绿化区域，如XX路、XX路等，将实施一级养护标准及作业要求。而对于工业园区内的其他道路，绿化养护则依据二级和三级质量分级进行。对于园区新拓展的绿化区域，我们承诺即时接手并适时调整养护费用，同时确保与贵司迅速签订补充养护协议，以确保工作的顺利进行。

3.服务作业区域

4.养护工具及人员管理

(1)养护工具及费用

剪草机、长剪、草坪机、登高作业车、高空喷水车（打药)绿化垃圾拉运车等绿化养护所用设备、车辆等均由服务公司配置。滴灌管材、喷灌易损件等绿化水表以上管材、消耗品均由服务公司负责购买和更换。草坪养护、杂草控制、病虫害防治、树木修剪、树木涂白、土壤施肥、绿化垃圾清运等绿化养护过程中所发生的一切费用均由服务公司自行承担。

(2)人员管理

我司负责聘用足量绿化管护人员开展工作，鼓励服务公司就近聘用当地农民工和城市失业人员及有相关工作经验者。我司在监督考核聘用人员工作成效后，每月按时足额发放所聘人员工资，并将每月工资表向园区管委会公共事业管理部报备。同时，我司做好岗前安全培训及人员体检工作。

5.质量要求

(1)一级质量要求

一级养护标准适用于诸如XX路、XX路等配备有中央绿化带的区域。

乔木植被茂盛，其侧枝均匀延伸，展现出整洁优雅的景观，植株健康无死亡或枯萎迹象，道路两侧的行道树覆盖率完整，树盘周围洁净无杂草滋生。

绿篱生长繁茂，两侧篱顶及墙面整洁，无枯黄植株、死亡植株或空缺位置。

绿化区域的树沟草坪展现出生机盎然的翠绿色调，叶面平滑整齐，修剪保持在4至6厘米的高度。叶片饱满，无明显斑秃现象，无枯黄迹象，且病虫害发生率严格控制在3%以下，确保了良好的生态环境。

该花坛的设计独树一帜，展现出极高的艺术美感，结构规整，色彩搭配和谐，确保了四季都有盛开的花卉景观。

5)树木花草病虫危害率在5%以下。

6)绿地杂草率在3%以下，卫生整洁。

7)无人为损害花草树木现象。

园林设施状态良好，确保无任何渗漏、溢出现象。

树木保存状况优良，行道树的缺株率控制在低于1%的水平，新补种的树木成活率高达99%以上，而栽植五年以上的树木保存率更是稳定在98%以上。

(2)二级质量要求

对工业园内的XX路、XX路、XX路、XX路、XX路、新XX路以及XX路、XX路、XX路、XX路等道路，实施符合二级养护标准的绿化维护工作。

乔木种类繁茂，其树形优雅且维护良好，存活率高达98%，极少出现死株或枯株现象。

绿化篱笆的生长状况优良，其死亡株数与缺失株数的比例低于2%。

草坪及树沟的叶片色泽正常，整体呈现出平整的景观。草坪的修剪保持在6-8厘米的高度，且斑秃和枯黄现象的发生率控制在3%以下，维护优良的视觉效果。

该花坛设计独特，造型雅致，整体呈现出极高的观赏价值，色彩和谐统一，确保了两个季节都有花卉盛开的景观。

5)树木花草病虫危害率在10%以下。

6)绿地杂草率在3%以下，无污物、杂物。

7)无明显人为损害花草树木现象。

绿化设施状况良好，未出现显著破损，确保无渗漏、溢出现象。

树木覆盖率保持在98%以上，新补种树木的成活率达到95%，且五年以上老树的保存率亦不低于95%。

(3)三级质量要求

位于工业园XX公司北侧，以及标志性大门两侧，紧邻XX路的红叶杨树林等片林绿化区域，其养护管理遵循三级标准，同样重视的是工业园三角区域内的片林绿化工作，亦执行相应的三级养护标准。

树木生长状况优良，黄叶现象的发生率控制在生长季节的5%以下。

树木形态规整，侧枝分布均匀，呈现出良好的层次感。存在适度的枯枝，其基部直径在最宽处不超过3厘米。

3)树木病虫危害率在15%以下。

4)树体无严重人为破坏，无明显刻伤现象。

5)无枯株、死树、断桩和坏桩。

树木的成活状况优良，行道树的缺株率控制在低于3%的水平，新补种的树木成活率高达90%以上，且栽植五年以上的树木保存率稳定在90%以上。

7)树穴（池）低于围边10cm。

草坪杂草覆盖率低于2%，表面清洁，无显著废弃物或杂物的存在。

9)死株、缺株率在5%以下。

草坪呈现出色泽正常的状态，叶面平滑整齐，修剪控制在8-10厘米的理想高度，且斑秃和枯黄叶片的比例低于5%，病虫害的发生率维持在8%以下的标准范围内。

6.作业要求

(1)一级作业要求

树木修剪策略：依据其生长特性进行精细化管理。落叶乔木需年均进行一次以上的修剪，常绿乔木则适度调整；灌木需至少修剪两次，绿篱则需更频繁，不少于三次。对于常绿树，主要任务是剔除内膛繁茂的枝条，务必保护顶端并消除竞争枝，以防止双头或多头现象。各层次主枝的布局应井然有序，确保每层间以及主枝间的间距适宜，避免出现‘卡脖’问题。灌木造型修剪注重树形结构，力求内部高而外部低，塑造出自然饱满的圆头或半圆形形态。在花灌木上，建议在主枝分枝点附近保留3至5个分布均匀的健壮枝，并适当短截。如果主枝有侧枝，可保留约1/3并同样短截，其余枝条则酌情疏除。丛生型花灌木应从根茎部位保留4至6个主枝并实施短截，保持它们均匀分布且整齐，同时注重培养向外的侧枝并短截以扩大植株覆盖范围，内部枝条的侧枝则需适当疏剪以保证通风透光。花灌木的修剪时间通常根据其开花习性来定，当年生枝条在开花后的休眠期修剪，多年生枝条则在开花后进行。至于造型绿篱，应保持清晰的轮廓，表面平滑，外围枝叶密集，无枯枝和空缺部分。

肥料施用方案如下： - 有机肥料：新种植的树木、灌木、宿根花卉以及草坪，每年需施用两次以上；对于已栽种三年以上的乔木，每年施用一次。 - 无机肥料：针对木本植物，每年施用一次；而草花和草坪则需每年施用三次以上，确保充分滋养植物生长。

灌溉管理规定：针对一级维护区域绿化带内的树木，需实施树盘挖掘并构建围堰，确保乔木与灌木得到充分且深度的灌溉。乔木树堰的设置应不低于10厘米高度，如有铺装地面，依据预留灌溉池尺寸；若无铺装，则依据树干胸径（约为10倍）与树冠垂直投影面积的一半来确定直径，同时要确保排水顺畅，无渗漏现象。在实施喷灌时，需设定定时开关，并由专人监督，以地面无径流溢出为灌溉停止的标准。

防治策略注重预防，对病虫害实施迅速干预。应及时清理带有病虫害的落叶与杂草，消除病原和虫源，有效阻止其扩散，强化病虫害监测，定期采用人工捕捉和药物喷洒手段控制蛀干害虫。针对主要病虫害，依据虫害预警信息迅速采取相应防治措施，确保养护管理科学且具有针对性。这样能促进植株健康发育，提升其抵御病虫害的能力。

1. 严格执行死树与枯株的清除工作，并在必要时实施补植或替换。    - 对于废弃树木，确保在一周内恢复原种，力求规格与原有植株相近，以维持景观品质。    - 补植过程严格遵循种植标准操作，确保成活率不低于99%。 2. 对于显现老化迹象或与周边环境不协调的灌木和花卉，应及时进行改造性移植。

确保对遭受人为损害的花草树木进行及时的修复，并实施严格的防火措施。

7)设施及时检修，保持完好。

8)及时清扫落叶、残花及垃圾。

9)树木及时采取越冬防寒措施。

(2)二级作业要求

1)修剪：依据树木的生长习性，合理修剪。落叶乔木每年修剪一次；灌木一次以上；绿篱二次以上。行道树要求分枝点高于2.8m,主枝应呈斜上生长，同一条道路的行道树分枝点必须整齐一致，相邻两株树冠高度差不大于50cm,交通路口30m范围内树冠不能遮挡交通信号灯。修剪时要注意整个序列的树冠整齐划一，内膛通风透光。对于偏冠树必须重剪倾斜方位的主枝，对另一侧轻剪，以调整树势，恢复稳定平衡。还应注意随时疏除病虫枝干枯枝、细弱枝、徒长枝及机械损伤枝，以免发生伤人和交通事故。

2)施肥：有机肥，新植树、灌木、宿根花卉、草坪每年各施一次以上，栽植三年以上乔木每一年一次；无机肥，木本植物每年一次，草花、草坪各二次以上。

确保植物健康成长，需定期实施灌溉，以预防枯萎和叶片黄化的可能。在灌溉操作中，务必关注并及时排除管线与滴头的堵塞问题，对已损坏的管线进行及时维修或更换。针对绿地和行道树周围地势不平引发的积水问题，应及时进行土壤平整和填充，以保证浇灌的均匀性。对于乔木，其树堰高度应遵循一级区域养护的标准规定。

防治策略注重预防，对病虫害实施迅速干预。应及时清理带有病虫害的落叶与杂草，消除病原和虫源，有效阻止其扩散，强化病虫害监测，定期采用人工捕捉和药物喷洒手段控制蛀干害虫。针对主要病虫害，依据虫害预警信息迅速采取相应防治措施，确保养护管理科学且具有针对性。这样能促进植株健康发育，提升其抵御病虫害的能力。

1. 管理措施：迅速处理死亡或枯萎的树木，实施补种或更换工作。确保在一周内恢复原种，并力求新植株规格与原有相近，以维持优美的景观视觉效果。补种严格按照种植标准执行，目标成活率不低于95%。    2. 环境协调：对于显现老化迹象或与周边环境不和谐的灌木和花卉，应适时进行改造性移植。

确保对遭受人为损害的花草树木进行及时的修复，并实施严格的防火措施。

7)设施定期检修，保持完好。

8)定时清扫落叶、残花及垃圾。

9)树木采取必要的越冬防寒措施。

(3)三级作业要求

根据树木的生长特性，我们实施精细化修剪策略：落叶乔木每年需进行一次全面修剪；新栽树木在五年内应迅速进行芽枝修剪和萌蘖去除；灌木及绿篱的修剪频率每年至少一次，以维持其最佳形态。

施肥方案如下： - 对于新植树、灌木、宿根花卉和草坪，每年实施一次有机肥料施用。 - 五年以上乔木的施肥频率为每三年一次，采用有机肥料。 - 木本植物的无机肥料施用周期为每两年一次。 - 对于树穴式乔木，优先采用叶面追肥的方式补充无机养分。 - 草花和草坪则分别需施用至少一次无机肥料。

以下是灌溉管理的具体要求：  - 对所有植物实施年度水分补充，春季与冬季各进行一次全面灌溉。 - 对五年以上乔木，每年需进行三次或更多次的灌溉。 - 新种植树木需保证五次以上的灌溉周期。 - 灌木类植物需进行不少于四次的灌溉，视其生长需求灵活调整。 - 草花和草坪的浇水则依据植物生长特性进行，干旱季节为重点时段，雨季的灌溉则根据降雨量实际情况来定。

4)病虫害以防为主，定期防治。

维护景观完整性：定期处置无生命迹象的树木、枯萎植株、损坏的树桩与断裂的支柱，并移除悬垂物。遵循原种恢复原则，确保补植的新株与原有品种规格相近，以维持优美的景观视觉。补植作业严格遵循种植标准操作，致力于实现90%以上的成活率保障。

6)树木采取一定的越冬防寒措施。

7.绿化水费管理

通过强化滴灌设施的维护管理，定期替换破损的管材与喷头，我们成功遏制了绿化水费用的攀升趋势，目标是实现年度费用递减。园区管委会对服务公司的绿化管线养护工作实施严格监督与评估，坚决防止水资源浪费现象，如跑冒滴漏、跑水等。在服务期间，由园区管委会承担绿化水费，对比上一财政年度，已实现显著节省。

8.绿化输水管线管护

(1)做好日常维护检修工作

在日常灌溉操作中，务必对每株树木的滴灌装置与滴头的功能状态进行细致核查，确保无渗漏迹象。遇到管线堵塞或滴头故障，应迅速进行清理疏通；如发现管线损坏，需立即进行维修或更换。对于存在地势洼地、易积水的绿地和人行道两侧树木区域，应及时平整土壤并填充适当物料，以保证浇灌的均匀分布，防止积水积滞和干旱状况的发生。

迅速检修并实施对地表及地下铺设的，无论规格、型号还是材质各异的绿化供水管道，以确保其畅通无阻，能够正常供水。

实施绿化水井阀门的维护与检修，以保障其正常运作。

(2)做好防寒保温工作

所有绿化灌溉系统，包括滴灌与喷灌设施，以及各类规格的主管线在冬季将通过空压机实施排水作业。同时，阀门井及主要控制阀门的防寒保温措施将严谨执行，以确保设备在低温环境下正常运行。

在对DN100及以上规格的截止阀进行拆卸作业时，要求法兰侧的所有螺丝应逐一完全卸离管道法兰。

阀门在拆卸后应妥善存放在我司专用仓库内，同时确保对其丝杆采用废旧机油进行定期润滑维护。为此，服务公司需建立详尽的阀门拆卸与部件分解操作记录管理制度。

所有拆卸的螺丝将被集中存放于服务公司的仓库，并采用柴油进行浸泡处理。

1. 清理泄水井及坑内杂物至完全洁净。 2. 在泄水阀开启后，务必使用铁丝贯穿阀门孔进行细致检查，以排除泄水阀可能的堵塞，确保排水系统的畅通无阻。

在喷灌泄水操作中，务必采用扳手等专业工具，禁止徒手拆卸喷头，以防止调节螺丝受损。喷头使用完毕后，必须由服务提供商统一回收，严禁在场地内随意堆积于草坪上。泄水作业结束后，请确保对喷杆安装堵头，确保操作规范与安全。

完成泄水作业后，所有区域暴露的PVC阀门井及坑应实施全面遮蔽，以防止PVC阀门过早出现老化现象。

(三)供水设施维护

我司将派遣1-2名专业供水设施检查员对园区内的绿化水表以下供水管线及相关设施设备进行定期巡检，以确保管线畅通及设施的完好运行。供水设施检查人员的薪酬由我司全额承担。一旦检测到如管线老化、设施损坏、管网破裂等可能影响供水的问题，检查人员需立即向工业园区管理委员会报告。园区管理委员会将负责问题的协调处理，并承担相应的维修费用。

二、工业园区项目管理考核实施办法

本办法旨在精细提升工业园区公共区域道路保洁与绿化养护的管理水平，严格按照相关法律法规的规定执行，旨在确保规范化操作。

(一)考核项目

本规定适用于XX工业园区公共区域内的所有道路清洁与绿化维护任务，包括行道树、景观带等绿地及绿化设施的养护管理工作。

(二)考核内容

本项目旨在评估园区内环境卫生、市容景观维护、绿化植物生长健康状况（包括存活率与管护）、杂草管理和病虫害防治效果，同时对项目服务单位的规章制度建设、养护管理水平、人员及设备配置，以及安全生产执行情况进行全面考核。

(三)考核依据

依据《工业园区管委会道路保洁管护管理考核表》及《工业园区管委会绿地养护管理考核表》的相关规定，本工作将严格遵照道路保洁与绿地养护的工作需求进行考核评估。

(四)考核方式

工业园区管理委员会每月依据严谨的考核标准，组织专业团队对项目服务单位的设施维护工作进行评分，采用百分制的方式进行月度汇总评估。

考核过程将严格遵循公开、公平、公正的准则，依据详尽的管护质量标准，实施严谨而细致的评分，以保证考核工作的坚实且高效执行。

2.每月服务费=年度服务费总价/12，月考核分的，全额发放每月服务费；月考核分的，按每扣一分即扣500元进行考核，当月服务经费=每月服务费一当月扣分合计数*500。当月考核得分低于75分或连续两个月得分低于80分的，工业园区管委会将按照合同约定终止养护管理合同，并扣除当月的服务经费。

(五)奖惩办法

对于以下任一情形，本月考核总分将直接予以加分（加分项累计不超过5分）。

如经省级新闻媒体的正面报道情况得到确认，将在当月的评估评分中酌情增加XX分；同样，若受到市级新闻媒体的积极报道且情况属实，本月考核评分将相应增添XX分。

在承担重大活动或临时性工作任务时，展现出卓越的管护能力者，其当月考核评分将酌情增加XX分。

对于以下任一情形，将相应扣除当月考核的总分分值。

对于重大节庆活动期间，任何养护区域出现养护管理缺失的情况，将每项每起扣除XX分。

对于随机抽查中，由于管理疏忽导致收到整改通知书的机构，每发现一次将扣除XX分。如在整改通知书规定的时间内未能完成整改，将额外扣除XX分；若因管理过失引发市级媒体的负面报道，每次将扣除XX分的绩效评估分数。

对于因管理疏忽导致的损失，每次将扣除2分的处罚，同时需按照实际价值进行赔偿。若项目服务单位因工作失职，对反复强调的关键事项处理不当或引发不良后果，每发生一次将酌情扣减XX分。

若出现以下任一情形，合同将被直接解除，并需承担相应的损害赔偿责任。

(1)中断服务作业达到48小时及以上的；

存在未能及时支付一线作业人员薪酬、福利待遇以及相关社会保险的情况。

存在擅自将合同约定的履行义务进行违法拆分或外包的行为。

在执行大型活动卫生保障、节日应急保洁以及应对暴风雪等极端天气状况下的突发保洁任务时，若发生重大的疏忽导致采购方和政府方面临显著损失或负面效应，将会被视为重大失误。

在服务执行进程中，若发生导致作业人员伤亡或作业车辆致人伤害、引发事故的情况，且情节严重并对采购方及政府方造成了重大的经济损失或声誉损害的，应予特别关注。

遭遇大规模火灾事件，其过火区域面积超过100平方米，或者导致一次性50株及以上树木丧失生命的事故。

合同终止及违约责任，包括招标文件与合同中明确规定的相关条款。

(六)其他要求

我方严格按照规定程序，每周、每月向工业园区管委会提交详尽的维护计划，并构建了完备的维护技术档案，确保每日的维护工作记录完整详实。

我方致力于实施严格的监督机制，构建完善的内部监管框架，推行常态化的现场检查规程，强化自我审查和纠正措施，一旦发现任何问题，立即进行整改，并确保整改结果即时通报至工业园区管委会，以便备案查阅。

在重大节日与重要活动期间，项目服务单位需遵循工业园区管委会的工作指令，严谨履行维护管理职责。

在服务期间，如因管理疏忽导致绿地面积缩减或绿化设施损坏，服务单位需迅速进行补充和修复，确保设施完好无缺。

工业园区管委会实施动态监控各区域的绿地覆盖率与树木存量；对于因城市发展导致的绿地削减及树木减少部分，将根据实际养护时长相应调整养护资金预算。

在项目服务期间，单位执行严格的维护规程，旨在防止任何对人身安全和资产的潜在损害。如因服务单位的操作或管理失误导致人身或财产损失，其责任将由项目服务单位全权承担。

项目服务单位需制定并执行具有实效性的应急响应预案，以便在遭遇突发情况或不可避免的干扰时，迅速集结资源，采取必要措施，极力减小损失。在管护期间，如遇不可抗力导致的损害，工业园区管委会与项目服务单位应协商共同处理。若项目服务单位因疏忽或处置不当导致经济损失，除需承担相应责任外，工业园区管委会亦保留实施相应纪律处分的权利。

各工业园区管委会监管人员应严格履行日常巡查与评估职责，确保公共区域道路清洁及绿化维护的高效执行。对于监管失职、职责履行不力导致严重损失或不良影响的行为，将对相关责任人实施严肃问责。

第二节 全面规划与策略设计

一、工业园道路维护全面策略

实施科技驱动、零干扰、环保、安全并兼顾科学与规范的保洁管理策略。

(一)服务承诺

自公司成立以来，我们秉持先进的保洁管理理念与运营模式，坚定践行‘以人为本，客户至上’的服务理念，以及‘依靠质量推动发展，通过服务抢占市场，凭信誉赢得客户’的宗旨。我们凭借专业的保洁服务水平，致力于为XX工业园的道路提供卓越无瑕的保洁服务保障。

(二)服务目标

致力于提升环境卫生标准，确保每日垃圾清理及时，从而保持工业园区道路的清洁、光亮与宜人的环境氛围。

实施精细化的管理制度与明确的岗位工作规范，构建严谨的绩效评估体系，以此激励员工的积极性和自主性。强化员工的服务理念与责任感培养。

构建全面的教育培训体系，致力于提升全体员工的整体能力素质，确保全员持证上岗率达到100%。我们坚持以精细、贴心、真挚且标准化的服务标准为导向，定期征求委托方的意见，并积极响应合理的改进建议，致力于不断提升服务满意度，力求实现服务满意率超过90%的目标。

积极强化与委托方的沟通与合作，主动配合监督，广泛采纳并珍视各方建议与意见，深入理解和掌握工业园的操作流程，从而营造一个有利于工业园运作的优良外部环境。

优化并严格执行全天候24小时值班体系，确保对保洁服务求助及投诉等各类事务的响应时间在工作日不超过1小时，而在非工作日则限定在4小时内。我们将根据事态紧急程度迅速响应，并同步实施配套的回访机制与详细记录系统。

致力于提升园区环境卫生，保洁服务确保街巷路面平整洁净，排水设施畅通无阻，无任何废弃物和漂浮物留存，共同塑造园区整洁优美的外观风貌。

(三)服务模式

按照保洁作业流程和物业管理特性，我们推行'四元融合'的管理体系。这包括定期与日常巡查保洁的协同作业，常规保洁与特殊保洁需求的并举管理，以及保洁工作与环境美化、设施维护的紧密结合。同时，明确划分各个责任区域，指定专人负责，确保提供全天候24小时不间断的保洁服务。

(四)服务特色

1.清洁现场“阳光行动”

(1)建立主管成长档案：

构建主管的详尽成长档案，涵盖年龄结构、性别分布、教育背景、籍贯信息、服务年限、当前职务年限、工作表现与技能评估、任职历程、岗位职责、薪酬体系以及管理范围的全方位考察。通过深入的人力资源全面分析，为公司管理层人力资源的培养与发展策略提供决策支持，从而稳固公司长远的人才基石。

(2)开展目标与行动沟通：

通过书信、电话、电子邮件以及书面交流等多种沟通渠道，我们积极与一线员工进行深度开诚布公的对话，以充分理解他们的意见和对运营管理的有价值建议。同时，这一过程中我们致力于发掘具有潜力的杰出人才，以此为公司未来发展储备坚实的力量。

(3)分享“麦当劳”服务模式：

致力于研究并引入前沿的管理策略与服务技巧，旨在提升公司管理团队的专业学习能力、管理素养和实践技能，通过紧密结合企业实际，有效解决日常工作中的问题。

(4)管理直通车：

我们实施定期的区域间检查交流，通过举办现场办公会议，深度挖掘问题，集思广益寻求解决方案，并生成标准化的报告。此举为系统性地改进现场管理工作提