经济产业园保洁服务外包投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

1、定制化项目执行计划

1.1实施方案

1.1.1、洁净的公共区域管理

(1)高效洁净的门厅管理方案

门厅的主要特点

作为出入流量最大的区域，频繁的人流导致尘土累积，若不及时清理，可能蔓延至周边区域乃至各楼层。此外，该区域的装修风格相较于其他区域更为豪华，陈设与装饰繁多，是员工和来访者初次接触的首要空间。

日常保洁项目

1、地面及入口处脚垫的清扫。

2、玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。

3、擦拭包括各类家具陈设、装饰物件、标识牌及消防设备等

4、墙面及其装饰物、标识牌、开关盒的清洁与擦拭工作

5、果皮箱的清倒、擦拭。

6、金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。

7、烟灰缸的清倒、更换。

8、此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。

注意事项

1、为了有效防止室外灰尘侵入室内，建议在门厅入口处配备防尘脚垫。对于雨天，推荐使用吸水性脚垫以保持室内的清洁环境。

2、在门厅及大堂入口区域，应配置专门人员进行定期除尘，并随时擦拭，确保进入者的鞋印痕迹得以即时清除。

3、地面铺设材料主要包括瓷砖、聚氯乙烯地板、橡胶类地板以及地毯，针对各类材质特性，相应的清洁处理措施需因地制宜。

4、对于不锈钢、铜、铝合金等常用于柱子、扶手和标识牌等装饰材料，因其易遭受腐蚀，擦拭时务必采用专用的保洁剂和保护剂进行保养，同时需谨慎操作，以免产生刮痕。

5、请务必谨慎操作，避免对大堂内展示的各种装饰物品造成意外碰撞或损坏。

(2)洁净通道与楼梯设计

一、清洁范围：

维护与清理包括：楼道阶梯的整洁、扶手的擦拭、墙面的清扫、电子门的检修、邮箱的清理、配电箱的维护、消防栓的检查、消防管道的保养以及楼道门窗的完好性，同时确保楼道灯开关和灯具的正常运行。

二、清洁作业程序

1、以下是清扫作业的详细步骤：    1. 准备清扫工具：一具扫把、一把垃圾铲、若干胶袋。   2. 从底层开始，按照自下而上的顺序清理楼道阶梯，将捡拾到的果皮、烟头集中放入胶袋。   3. 清理完毕后，将胶袋中的废弃物投放至垃圾车。   4. 使用胶桶盛装清水，清洗拖把，确保拖把充分洗净后拧干。   5. 从顶层开始，逐级向下使用拖把进行擦拭，过程中需多次清洗拖把以保持清洁。  请按此流程操作，确保楼道环境整洁。

2、准备一块干净的抹布和一个装满清水的胶桶，按照从下往上的顺序仔细擦拭楼梯的扶手和栏杆，擦洗过程中需多次更换并清洗抹布。

3、执行消防设施清洁步骤如下：首先，使用扫把清理消防管道表面的尘埃和蜘蛛网；其次，用湿润的布料对消防栓及玻璃进行擦拭；最后，再次使用干布对玻璃进行抛光处理。按照这个顺序，逐一清洁各部件。

4、维护墙面与设施：确保配备整洁的长柄胶扫、专用胶桶（注满清水）、柔软抹布和刮刀。首先，利用扫帚清理消防管道表面的尘埃和蜘蛛网。其次，对于墙面上的张贴物，逐一撕下，如有残留，应用湿润的抹布轻柔涂抹并以刮刀细心剥离。处理完宣传板上过期的内容和通知后，务必彻底擦拭干净；随后，洗净抹布，尽可能挤干水分，对各楼层的灯具开关面板进行细致擦拭。

5、运用干燥的抹布对配电箱及电表箱表面进行细致的擦拭，以清除其累积的尘埃与污渍。

6、作业流程：准备玻璃刮、一桶清水及清洁剂，严格按照《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行窗户玻璃的清洁作业。

7、实施每小时一次的楼道内外环境卫生例行巡检，确保清除广告纸及垃圾，保持环境整洁。

三、清洁标准

1、每周实施两次全面清扫与擦拭工作。楼梯踏板每月进行一次深度拖抹，而窗户玻璃则需每月进行一次专业清洁。

2、楼道视觉检查：整洁无暇，未见烟蒂、果皮、纸屑、张贴物（如广告纸）、蛛网散布，表面一尘不染，无任何污渍残留。

3、标准及检查要求具体如下：

区域	清洁项目	清洁方式	清洁频率	清洁标准	检查方式
楼道	地面	日常保洁、计划养护	每天拖地一次	无灰尘、尘渍，无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕迹	目视
	台阶	日常清洁	每天拖地一次	无污渍、无尘渍	目视
	扶手	日常清洁	每天擦抹一次	无灰尘、无污渍、光滑	目视、手拭
	栏杆	日常清洁	每十天擦抹一次	无灰尘、无污渍、	目视、手拭
	高位玻璃、墙面、设施	定期保洁	每月清洁一次	无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印	目视、手拭
	窗框	日常清洁	每周擦拭一次	无污渍、无尘渍	目视、手拭
	窗台	日常清洁	每天擦拭一次	无污渍、无尘渍	目视、手拭
	地脚线	日常清洁	每天清扫一次	无污渍、无尘渍	目视
	楼道灯的开关	日常清洁	每天擦拭一次	无污渍、无尘渍	目视、手拭
	墙面接线口	日常清洁	每天擦拭一次	无污渍、无尘渍	目视
	管道井门、弱电井门、水、电表箱	日常清洁	每天擦拭一次	无污渍、无尘渍	目视及以用手摸
	楼道顶面	定期清洁	每月掸一次	无蜘蛛网	目视

四、清洁工具放置

使用完毕的清洁工具，如清洁车、拖把、扫把及垃圾桶，务必归置整齐并放回原位，切勿随意乱放。

五、安全事项

在进行配电箱清洁作业时，请勿使用湿布，同时务必确保配电箱门处于关闭状态，以防止因误触导致的触电事故。

(3)专业电梯维护与清洁服务

1、在确保不影响人员正常使用的情况下，电梯通常在进行日常清洁作业时维持运行状态，倾向于选择人流量较少的时段进行操作。

2、负责电梯轿厢内的深度清洁，包括地毡的更换和吸尘工作，同时确保用吸尘机彻底清理门缝中的泥土和杂物，保持环境整洁。

3、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风、灯饰、显示屏。

4、取适量全能去渍剂，将其均匀地涂抹在湿润的毛巾上，然后对厢体内不锈钢表面进行力度适中的来回上下擦拭。

5、首先，应用洁净的湿毛巾对不锈钢表面进行逐一擦拭，随后用干毛巾仔细吸干表面残留的水分。

6、取适量不锈钢保洁剂，将其均匀地涂抹在毛绒布上，然后施用于不锈钢表面。

7、用干净毛巾进行抛光处理。

(4)办公室的保洁程序

办公空间的特点显著，主要包括各类设备与家具，如写字台、文件柜及电脑，桌面堆积着繁多的文件和办公器具，同时伴随着不少废弃纸张和生活垃圾。

日常保洁项目

(1)清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾；

(2)清扫地面；

(3)整理并清洁办公桌、文件柜、沙发、电话、各类办公设备以及茶几等家具

(4)对门窗、窗台、墙面、天花板、照明设备以及装饰物进行细致的清洁

注意事项

(1)鉴于时间限制严格，要求迅速高效地完成工作任务，因此需预先制定详尽的保洁行动计划。计划内容应包括作业项目的详细设计、作业路径规划、作业步骤安排以及明确的时间表。作业人员需严格按照计划执行，确保行动敏捷且高效完成任务。

(2)为提升突击作业的效率，建议预备充足的保洁工具如地拖和抹布，以便于减少不必要的清洗次数，实现快速响应。

(3)在整理办公桌面时，务必确保不动任何文件和摆放的物件。遇到疑似贵重物品，如手表、项链、钱包或通讯设备，请立即将其的存在报告给上级主管或秩序管理部门。

(4)在处理抹饰柜、饰物等价值高、易损的陈列品时，务必谨慎操作，确保稳妥握持，以轻柔的动作擦拭并放置，通常情况下，应避免使用可能造成腐蚀的清洁剂。

(5)为确保作业环境宁静，建议将室内吸尘任务安排在客户非工作时段，即早晨上班前或下班后进行，以减少吸尘器产生的噪音干扰。

(6)确保钥匙管理制度严谨，仅限授权人员持有，对于客户请求进入或保洁人员执行任务需离开后返回的情况，务必严格执行登记程序。

保洁程序

(1)清单如下：确保配备齐全保洁设备，包括水桶、洁净抹布、专用保洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖以及扫把。

(2)1. 检查并清理烟灰缸，确保烟蒂已完全熄灭。 2. 清理纸篓时，需特别注意内部可能存在的潜在危险物品，并及时妥善处置。 3. 同时，应定期倾倒垃圾筒，保持环境卫生。

(3)作业流程如下：  1. 从门口起，按照左右顺序逐一清洁室内家具和墙壁，确保全面覆盖。毛巾需按规范折叠并翻面。 2. 清洁过程中，遵循由高至低的顺序，即先处理家具内部，再处理外部。 3. 对墙壁进行清洁时，特别关注墙壁装饰物、电灯开关插座盒、空调出风口、踢脚板以及门窗和窗台等关键区域。 4. 大面积墙面和天花板的保洁作为周期性任务，可根据需要安排在日常保洁计划中，例如每日清洁一扇墙或一面天花板。

(4)整：台面、桌面上的主要用品，电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置摆放，报纸、书籍摆放整齐，文件资料、杯及贵重物品不准动。

(5)换：收换垃圾袋、暖水瓶。

(6)作业流程如下：优先清理内部区域，接着扩展至边缘和桌下，最后处理大面积表面。移动座椅等家具后，务必归还原位。遇到局部污渍，应立即进行清洁处理。

(7)作业完成后，保洁人员履行检查程序，于门口退出，仔细审视室内状况，确认达到优质标准后，方能关闭照明设施并锁定房门。

(8)要求详尽记载每日保洁工作详情，具体包括：保洁人员姓名、对应的房间编号、进出时间，以及作业期间客户的状态（空置、工作进行中或已返回）、家具设施的完好状况等。

(5)室内玻璃墙面

1、玻璃

以下是所需设备清单：喷头、玻璃刮、伸缩杆、水桶、专用玻璃清洁剂、纯净水以及擦拭布。

初始步骤：运用刀片细心清理玻璃表面及其周边的尘垢。

将玻璃保洁剂按1：10加清水。

首先，将玻璃刮浸入保洁剂溶液中，随后确保充分拧干其多余的水分。接着，运用适宜的力度，由上至下地沿着玻璃表面的顶部进行擦拭，紧接着利用玻璃刮有效地刮除玻璃上的残留水分。

在保洁玻璃作业中，玻璃刮按照连续的动作横向移动，特别关注于处理玻璃的低部位。

请使用无绒干布仔细擦拭玻璃表面及框架上的水渍和水滴。

最后用拖把抹净地面上的污水。

在执行高空玻璃清洁任务时，推荐将玻璃刮套装于伸缩杆上进行操作。

在执行环保清洁程序时，应遵循先湿润后干燥的原则，首先运用湿布擦拭表面，随后使用干布彻底清除残留的污渍与指纹。

防范：向下刮时保持速度不要太快。

标准：干净明亮无污渍

2、门、窗的清洁

步骤一：准备工具 - 确保配备齐全玻璃刮子、上水器、专用清洁剂及抹布等必要用品。 步骤二：湿润玻璃 - 将上水器浸湿，然后迅速调整水流至适宜状态，由上至下均匀喷洒在玻璃表面。 步骤三：擦拭玻璃 - 以适中的力度，使用上水器从上至下对玻璃进行擦拭，确保清洁。 步骤四：刮除水分 - 随后，用玻璃刮子自上而下清理玻璃上的多余水分。 步骤五：干燥窗框 - 最后，用干净的毛巾擦拭窗框，确保无水渍残留。

窗户台面的细致整理：首先，轻柔地移动搁置的物件，随后用洁净的抹布逐一清除窗台上的尘埃，最后确保物品整齐有序地归置。

执行门面清洁程序：首先，使用抹布由上至下清理门体表面，随后，着重擦拭门框边缘以及把手部分。

3、墙壁的清洁

所需设备：抹布箱、伸缩杆、水桶、专用抹布以及全能型清洁剂

程序：稀释全能清洁剂

操作步骤如下：首先，确保抹布牢固地固定在箱杆上，然后严格按照清洁流程，自上而下进行清扫。

1)砖、喷涂、仿石和石材墙面清洁

操作流程如下：准备两个桶，一桶装入清澈的清水，另一桶则需加入适量的洗涤剂，约200毫升。

用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。

将毛巾浸没于含有洗洁剂的水中，随后拧干，按照自上而下的方向，反复擦拭墙面。

瓷砖缝要用小刷子刷洗。

用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。

用拖把拖干净地面。

墙面的清洁工作，每周应实施一次全面的清理，而墙面的深度清洗则建议每月进行一次。

墙面清洁须知：使用铲刀去除污垢时，请确保其紧贴墙面，以防止刮伤。强烈禁止采用含有强碱或强酸的清洁剂，以防损伤墙砖表面的光洁度。对于石材及仿石墙面，务必先清除旧蜡，随后遵循清洁流程，最后进行抛光保养（参照《地面清洁标准作业规程》中的封蜡步骤）。保洁要求需确保墙面视觉上洁净无污渍，清洗后的室内墙面经纸巾50厘米擦拭后，不应有明显残留痕迹。

2)乳胶漆墙面的清洁

操作流程：确保目标区域的门窗已关闭，然后适量地在地面上喷洒水分进行预湿处理。

采用柔软的掸子或清洁的棕榈扫帚，轻柔地拂拭墙面及顶部的尘埃。

对于墙面的轻微污染，应采用干燥的毛巾进行轻柔擦拭；对于难以去除的污渍，则需以细纱布进行细致的清理。

用铲刀铲除墙面上毡附的泥沙、痰迹。

扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。

在进行清洁作业时，务必遵循以下几点：作业应轻柔操作砂布和铲刀，以防止对墙壁造成损害。同时，务必佩戴齐全防护装备，如帽子、口罩和防护眼镜，确保头部、面部和眼睛的安全。工作服的领口和袖口应紧密系好，以防尘埃或碎屑进入。

(6)卫生间保洁详细操作指南

(一)卫生间主要特点

作为高频使用的公共区域，卫生间承担着多重功能，包括如厕、洗漱与化妆，因此对空气质量有极高的要求，务必保持清新。然而，由于其本质用途，难免产生异味，特别是排泄物的气味，异味的消除相对复杂。

日常保洁项目

1、及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。

2、确保定期清空废纸篓，其中纸张填充量不得超过总量的三分之二。

3、确保地面经反复擦拭，呈现出干燥洁净的状态，无残留水渍、垃圾、尘埃以及污渍。

4、定期对云台、面盆、厕(便)斗等卫生设施进行清洁保养。

5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。

注意事项

1、作业人员在执行任务时，务必注重个人防护，作业过程中需佩戴防护手套及口罩，以阻断细菌侵扰，同时防范保洁剂对肌肤的潜在伤害。用于卫生间的清洁工具应专用且专用存储，每次使用后务必进行消毒，并与其它保洁工具保持分离管理。

2、注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。

(二)保洁程序

1、作业准备清单如下： - 地面清洁工具：地拖 - 扫帚 - 清洁辅助工具：胶质垃圾铲 - 水桶 - 布类：至少两条不同颜色的抹布（深色专用于擦拭坐便器，浅色则用于其他表面） - 洁厕剂

2、初始步骤为：启用卫生间设施，先进行冲洗，包括厕兜和尿兜。

3、清理地面废弃物，包括废弃纸篓、垃圾桶和茶叶收纳箱，并确保它们内部清洁。同时，对手纸篓、垃圾桶和茶叶收纳箱进行彻底冲洗。

4、卫生设备的清洁流程如下：首先清洗台面盆，随后处理厕兜和尿兜。对于这些特殊部位，需采用专用刷子、百洁布并配合专用保洁剂进行细致刷洗。清洗完毕后，务必用清水彻底冲洗，最后以抹布擦拭至洁净无余。厕兜出现异味往往源于内部和边缘的污垢积聚，尤其是尿兜的排水口以及厕兜下方（反水管水面之上），在刷洗过程中务必特别关注并予以清洁。

5、进行门窗、窗台、隔板及墙壁的清洁工作，优先采用浅色抹布擦拭，如遇顽固污渍，可适时选用刷子、百洁布或刮刀进行深度清洁。

6、进行地面清洁时，务必使用地拖仔细清扫各个角落，特别是尿布区域，确保不留水痕。

7、撤：关闭水阀，把门窗关好。

(三)马桶及便池消毒

所需设备

卫生间清洁用品清单： - 高效马桶洁肤剂 - 一次性防护手套 - 专业马桶刷 - 安全防护眼镜

准备步骤

确保预备所有必要物品。作业开始前，务必先对马桶和便池进行冲洗。操作过程中，请佩戴一次性手套及防护眼镜，以备不时之需。

清洁步骤

执行以下步骤进行消毒清洁： 1. 将洁厕剂注入马桶及便池，确保全面浸湿内部及边缘。在此期间，您可以同时处理其他区域的消毒工作。 2. 使用消毒剂/清洁液均匀喷洒于马桶座表面，随后掀起马桶座，对下方及铰链部位施以细致喷洒，确保充分湿润。 3. 对所有可触及的马桶或便池硬件实施消毒，包括冲水把手和管道部分，以确保全方位的卫生防护。

首先，将厕所拖把浸入消毒剂/清洁液中，随后将其放置于马桶或便池上方。接着，均匀地滴洒消毒剂溶液覆盖其表面，特别关注边缘区域以及冲洗区域的清洁。利用马桶刷对这些重点部位进行细致的刷洗。

完成内部清洁后，务必对拖把和厕所刷进行冲洗与清洁。建议在马桶内进行水分排放，而非直接接触清洁工具。

对外部表面和底座进行细致的消毒剂/清洁液喷洒处理，随后用洁净的布料进行擦拭。

确保使用一次性抹布逐一擦拭马桶座的两个表面，以充分干燥。随后，对残留的消毒液进行冲洗，以免溅及后续使用者，维护卫生环境。

(四)最影响卫生间保洁的现象

1、厕兜未冲或未冲净。

2、手纸篓已堆满或手纸扔在篓外边。

3、地面有烟头等垃圾，有水迹。

4、台面有污迹、水迹。

1.1.2、户外空间清洁维护

(1)室外道路的保洁程序及标准

1.涵盖范围：物业区域的室外公共区域地面及道路设施

2.保洁程序：

2.1 清晨起始，细致地清理地面，移除各类废弃物，包括果皮、纸屑、落叶及烟蒂。

2.2 每日实施细致的环境保洁：同时使用铲刀清理地面的香口胶等异物，配合长柄刷蘸取适量洗洁精，对油渍区域进行深度刷洗。

2.3对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

2.4 在巡扫过程中，如遇污渍、痰渍或任何污染物，应确保在三十分钟内完成彻底冲洗和清理工作。

2.5 应对雨后天气及时进行路面清洗与维护，确保路面干燥无积水。

3.保洁标准：

3.1 场地整洁，无任何废弃物或垃圾留存；道路平滑，无尘土堆积，无野生植物滋生，排水设施确保无积水现象。

3.2地面垃圾滞留时间不超过1小时。

(2)环保绿化带清洁操作指南与规范

1、涵盖范围：所有周边的绿化区域及盆栽绿化展示场地。

2、保洁程序：

2.1 清晨，执行道路清扫工作的过程中，同步清理道路两侧绿化区域的废弃物，利用长柄工具处理高处的垃圾。

1、细致地运用扫帚清理草地上的果皮、纸屑及零星的石块等废弃物。

2、对于难以用扫把清扫的细小物品，如烟蒂、棉签、碎石和纸屑，应采取俯身的姿态，亲手将其投入垃圾桶。

3、在清扫草地的同时，仔细清理枯枝落叶。

2.2 每日实施绿化区域的例行清扫，确保迅速移除其中的建筑废弃物以及有碍园区景观的各类垃圾。

绿化修剪、浇水等作业时，要跟踪保洁。

3、环境卫生要求如下： - 园区内严禁存在建筑垃圾。 - 草坪区域需保持整洁，严禁有烟蒂、纸屑及落叶等杂物。 - 灌木丛内应无塑料制品、废旧衣物或纸屑等废弃物。 - 乔木树冠需清洁，不得悬挂任何垃圾。 - 盆栽植物周围地面需确保无落叶及垃圾堆积。

4、注意事项：

4.1 在进行绿化带保洁作业时，请务必遵循不随意踩踏花草的规定，并严格禁止强行穿越绿化篱笆。

4.2 在执行保洁任务期间，如遇客户出现践踏花草或随意丢弃垃圾的行为，应立即以礼节性的方式予以劝阻，若情况严重，需及时上报相关管理部门。

(3)专业雕塑与标牌清洁操作指南

1.本项目涵盖内容：物业区域内的标识标牌（包括警示牌、指示牌及宣传牌），以及艺术装置——雕塑

2.保洁程序：

2.1 每日执行详尽的清洁程序，涵盖所有地面雕塑、标识牌及指示标志。首先，采用鸡毛掸子拂去雕塑及装饰物表面的尘埃，随后，确保从顶部向下以湿润的抹布进行彻底擦拭。

2.2 当遇到粘附的广告纸或者污渍时，应先将保洁剂均匀涂抹于污渍部位，随后用抹布进行擦拭，最后以清水冲洗干净。

2.3 在每次降雨后，务必及时利用干燥的洁净布对警示标志及标识进行彻底擦拭。

2.4 实施每月一次的全面清洗程序，针对所有的雕塑和标识，确保使用清水，后续跟进上保护油的维护措施。

3.雕塑表面及牌面视觉呈现应洁净无瑕，无显著污渍或尘埃

4.注意事项：

4.1 在使用高脚梯时，务必确保梯子稳固放置，切勿倚靠于雕塑或标识牌上，以防止意外跌落导致人身伤害或对雕塑、标牌造成损坏。

4.2 在保洁过程中，务必确保保洁工具不会对被清洁物品造成损害，应根据物品的材质选择适宜的清洁制剂。

(4)环保垃圾桶维护方案

1、确保每日清晨在规定的时间内，对垃圾桶内的垃圾实施整理并更换全新的塑料袋。

2、用湿毛巾擦拭垃圾桶内表面使之干净；

3、将垃圾用小工程车集中运至指定的地方；

4、生活垃圾将由居民在周转站内分类后，由专业的清洁公司工作人员分袋收集，然后投放至预定的垃圾清运车辆，或按指引自行运送至指定的垃圾周转站。

5、清洁人员负责清理地面上的废弃物，并将其投放至垃圾桶，如遇废弃物量大，应及时联络清运公司进行清运，或自行处理。

6、执行垃圾房内部地面和墙面的清洁工作，通过清扫工具将污水导入下水管道，确保地面整洁无污渍。

7、每十日，对站内所有垃圾桶进行全面深度清洁，同时实施消毒与防虫处理。

(5)专业保洁服务 - 休闲桌椅维护

1适用范围：物业区域内的休闲桌椅

2保洁程序：

2.1每天清洁一次坐椅。

2.2用抹布擦拭坐椅表面上的灰尘。

2.3 首先，运用洁净的清洁剂轻轻擦拭污渍，随后彻底冲洗以去除残留，最后确保表面干燥无痕。

2.4清扫周围的纸屑、果皮、树叶等垃圾。

2.5擦拭附近的石椅石凳。

3.1 设施清洁要求：设施表面需呈现光洁无尘的状态，不应有尘埃、污渍或锈斑痕迹；周边环境需保持整洁，无果皮、纸屑等废弃物残留。

4注意事项：

4.1 在进行设施设备的擦拭过程中，如遇脱焊、断裂、脱漆或存在安全隐患的情况，应立即向环境管理部部长或工程部报告。

4.2 在执行清洁任务时，如遇设施被占用，应暂时中止作业，待设施使用者离开后方可继续进行保洁工作。

(6)景观池清洁操作规程

1.适用范围：园区内假山喷泉、喷水池

2.保洁程序：

2.1 定期实施捞筛作业，以便即时清理水池表面的漂浮物。对于池内沉淀物，建议每六日进行一次彻底的吸水机清扫。

2.2 作业流程：针对水池的污染状况，实施深度清洗。在清洗过程中，需开启喷水池排水阀以排放池内水体，直至水位降至三分之一。此时，保洁员方能进入池内操作。保洁员应采用长柄刷，配合适量的清洁剂，并遵循一定的顺序逐一清洁瓷砖表面。

2.3 执行以下步骤：首先，使用毛巾仔细擦拭灯具、水泵、水管和电线表面的青苔及污渍。随后，彻底排放池内积水，继而清理池周边地面的污水，并进行干燥清洁。

3.水质管理要求：池水清澈透亮，无明显漂浮物，池底清洁，无沉淀现象。

4.注意事项：

4.1 在进行水池清洗作业时，首要步骤是确保关闭灯具的电源，随后轻柔擦拭电线，因需特别注意，切勿过度施力于灯饰，以防其受损。

4.2 在进行水池清洗作业时，务必穿戴防滑水鞋，以确保安全，避免发生滑倒导致的意外伤害。

(7)覆盖车棚与路灯维护

1.涵盖范围：适用于物业区域内的所有停车场、车棚以及照明设施

2.保洁程序：

2.1每天用扫把清扫棚面上的杂物。

2.2 每周实施全面的棚顶清洁工作，使用长柄手刷进行深度清理并确保冲洗无残留。对于棚顶的顽固污渍，应采用去污粉进行专业保洁除垢。

2.3 每周对防护罩进行一次彻底清洗，确保使用清水冲洗表面，随后用干净的布料擦拭至干燥。

2.4 完成对不锈钢防护罩的渍水清洁后，务必施以专用不锈钢油进行保养，以防止其对墙面产生锈蚀和侵蚀。

2.5每天用清洁布擦拭灯杆一次。

2.6 确保每半个月对灯罩进行一次水洗，随后用洁净的布料擦拭灯罩表面，使其保持干燥。

3.关于保洁要求的描述如下：雨棚表面应保持洁净，无积尘与杂物；不锈钢外观需呈现无锈蚀的状态，灯罩应当肉眼观察无任何污渍。

4.注意事项：

4.1 在使用高脚梯作业时，务必确保梯子稳固放置，以防止意外跌落导致人身伤害及对雕塑、标牌的损坏。

4.2 在进行清洁作业时，务请注意礼让周围过往的人员，建议他们在方便时主动避让，或者选择人员较少的时段进行操作。

(8)停车场管理流程

一、目的

致力于营造清洁有序的停车场环境，以为业主提供优质停车空间。

二、适用范围

适用于地下车库保洁工作。

三、职责

(一)车库保洁员执行本规程。

(二)主管保洁工作的是该岗位的负责人，其主要职责包括任务分配、过程监督以及质量核查。

四、作业规程

(一)作业规程：车库地坪铺设规范、斜坡车道施工指南与环氧树脂路面实施准则

1.在清理车库地面及斜坡车道的过程中，应配备尘推、扫帚、畚箕、拖把、推水器以及刷子等专业清洁工具，并应用全能清洁剂进行有效处理。

2.清洁车库地坪、斜坡车道依次从一头的出入口至另一头的出入清扫。清扫时，应集中思想，注意安全。清扫应先当中后两边，以免影响车辆进出和停放。为减少空气中灰尘，可适当喷清水。清扫时，发现烟蒂、杂物要及时清除，发现地面有油迹、污迹，可用全能清洁剂和刷子去除，再用清水过洗后将地面拖干净。在清扫中，发现业户保养车辆淋湿地面，要及时处理，保证地坪卫生。车库地坪要求无明显油迹、无杂物、烟蒂、纸屑、干净、无积灰。

3.确保斜坡车道的清洁，每次作业需彻底使用拖把清理。遇到地面湿滑或积水等异常情况，应及时予以彻底清扫。

4.进行车道地面清洁时，尘推应按出入口方向依次推行，操作过程中需全神贯注，确保安全。遇到地面湿润区域，务必立即清理积水并清扫干净，待地面干燥后再继续使用尘推作业。在雨天，应利用推水器或干拖把定期清除环氧树脂地面上的残留水分，并保持频繁巡查。

(二)作业规程：车库减速带与消防栓、箱及隔断卷帘的管理与操作指南

1.用于车库减速带、消防栓、箱体以及隔断墙和墙沿的清洁工作，所需配备包括水桶、拖把、干湿抹布和刷子等常规维护工具。

2.确保减速带区域的整洁，执行定期检查时，应用扫帚清除其表面的轻飘尘埃，目标是实现表面清洁，无显著尘埃残留。

3.确保消防箱和栓体表面经过细致的拧干毛巾擦拭，实现全面清洁。规定单次清洁需呈现无显著尘埃覆盖的外观，箱体内空无杂物，尘埃不残留，且玻璃表面光洁，无指纹痕迹。

4.为确保隔断卷帘表面的清洁，建议使用刷子轻扫去除平面尘埃，必要时可配合干湿抹布进行适度擦拭，务必确保无显著尘垢残留。

(三)车位设施安装与维护作业规程：包括地桩管理、车位标识设置（车位牌与标示）、反光镜与反光条安装规定、警铃设备调试与安装、电器箱安装标准以及百叶窗风口设计与标识要求。

1.采用鸡毛掸、干湿抹布和拖把等专业清洁工具，对车位地桩、车位牌、反光镜、反光条、警铃、电器箱以及各类标识牌进行细致的清理工作。同时，对百叶窗和风口区域亦进行相应的清洁维护。

2.确保使用拧干的拖把或抹布对车位地桩进行细致擦拭，频繁更换清洗水，并不断揉搓工具，每次清洁后需达到无明显尘埃残留的标准。

3.以下是清扫维护要求： 1. 对车位标志、反光镜、警报装置、电器箱及各类标识牌，采用鸡毛杆逐一清除表面尘埃。 2. 这些设施每周需进行一次全面除尘，确保无尘无污渍残留。 3. 高度超过两米的指示牌，每周需用鸡毛掸清理其表面灰尘。

4.在擦拭反光条时，务必遵循洁净程序：首先，使用湿润的抹布进行初步清洁，然后用干燥的布料进行二次擦拭。强调清洁过程中应频繁更换抹布，保持水质清新。

5.对百叶窗风口进行逐一清洁，应用湿润的抹布进行擦拭，确保表面无明显尘埃残留。

(四)车库通道、通道扶手、栏杆、墙面/门、闭门器、安全通道灯操作规程

1.在清理车库通道、通道扶手、栏杆、墙面、门体以及闭门器、电梯厅和轿厢的过程中，应配备并应用鸡毛掸、扫帚、畚箕、拖把以及干湿适宜的抹布等相关工具。

2.在清理通道的过程中，首先自上而下进行杂物清扫，随后以拧干的拖把逐一确保地面洁净。拖洗过程中，频繁更换清水，对于扶手和栏杆，需使用洁净的抹布仔细擦拭，务必实现地面整洁，无烟蒂、纸屑及杂物残留。扶手和栏杆应保持清洁，无尘埃堆积。

3.墙面通道应确保表面经过鸡毛掸的仔细清扫，不留任何尘埃，尤其不得有蜘蛛网的存在，务必保持清洁整洁。

4.对门体、闭门器以及安全通道灯进行彻底的擦拭，确保使用洁净的抹布进行清洁作业。

1.1.3、环保处理措施与垃圾管理

一、垃圾的清运

1、垃圾收集设施配备色彩醒目的分类垃圾桶，排列有序。垃圾处理区域保持极高的卫生标准，周围环境洁净无杂物，无任何散落垃圾和污水痕迹，空气质量清新，无异味扰人。

2、垃圾桶外观完好，封闭性强，表面洁净无污渍；标识清晰明了，各分类标签完好无损，分明标注了可回收物与非可回收物的类别。

3、墙面显著公示了消防安全责任书，同时详实记录了垃圾清运及垃圾分类的相关信息。

4、运输垃圾的专用车辆，其外观与内部保持清洁。作业过程中，操作人员身着统一的工作服，佩戴胸牌，展现出高度的职业素养。车辆采用封闭式运输，装载过程严谨，确保无遗漏且行驶途中无洒落，始终保持道路整洁。在垃圾清运全过程中，特别强调周边环境的维护，如有尘土，应预先洒水以保障环境卫生。对于进出站人员的安全，我们会设置明显的安全警示标识。员工需遵守规定，不在站内随意倾倒垃圾，垃圾桶应妥善安置于垃圾站内。我们致力于共同参与和提升垃圾清运工作的效率与质量。

5、在垃圾清运作业中，我们实施严格的管理制度，确保专人负责、专车作业，并按时采用专用垃圾回收车辆从指定中转点进行收集和运输。作业过程中强调操作轻盈、平稳，保证高效且合规进行。

6、实施定期的垃圾处理设施消毒工作，包括垃圾分类桶及垃圾房内的杀虫与防害行动，旨在消除蚊蝇幼虫滋生环境。

7、由专人收集送至垃圾站，做到日产日清。

8、垃圾桶分类设施维护得当，定期进行深度清洁，同时对轮子进行细致检查并确保其完好无损。

9、在垃圾清运作业中，务必珍视并保护现场的所有公共设施与设备。

10、工作人员高效执行垃圾清运任务，确保垃圾堆积物得到及时清理，以维持垃圾车的清洁度，并实施定期维护与保养计划。

二、垃圾的分类

根据国家的垃圾分类规定，本项目废弃物可细分为四类：一是可回收物，二是其他非可回收垃圾，三是大件垃圾，四是具有潜在危害的有毒有害废物。

以下是各类垃圾的分类明细：  1. 可回收物主要包括：纸制品、金属制品、塑料物品及玻璃制品。 2. 厨余垃圾主要包括：剩余食物、骨头以及蔬菜果皮等。 3. 大件垃圾包含：废弃家具、电器设备以及大型树枝等。 4. 有毒有害垃圾包括：废旧电池、废弃荧光灯管、水银温度计、废弃油漆容器以及过期药物等。

对不同类别的垃圾，将采取不同的处理措施。对可回收垃圾，通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。不可回收垃圾根据具体情况运往焚烧厂或填埋场处理：大件垃圾碎化后，可回收物进入废品回收系统，易燃垃圾运往焚烧厂处理，其余的运往填埋场处理。有害垃圾需要特殊安全处理，由市环卫局工业废物处理站负责处理。

三、作业后处理流程

保洁人员的职责主要包括如下几点： 1. 确保垃圾中转站周边环境的整洁，保持垃圾存放区域的有序及地面无零散垃圾。 2. 在垃圾装卸作业完成后，迅速进行清理和全面清洗垃圾吊装点。 3. 工作结束后，务必把保洁车辆放置于指定的位置。

1、致力于实施严谨的环境卫生管理，包括每日一次的垃圾中转站地面清洗。每两天实施一次全面的垃圾中转站消毒程序，以确保至少有一次针对虫害的防治措施。始终保持地面清洁，排除果皮纸屑和积水，确保环境整洁。及时清扫垃圾中转站的内部墙面和天花板，务必做到无尘垢、污渍、蜘蛛网，墙面及外墙保持光洁，无涂鸦，整体外观整洁有序。

2、确保每日对垃圾中转站内外区域实施彻底清洁，并有条不紊地整理和定位各类工具及手推车，同时务必遵循不妨碍行人通行及道路交通的原则。

四、垃圾中转站的卫生标准：

(1)地面无散落垃圾、无污水、污渍；

(2)墙面无粘附物，无明显污迹；

(3)垃圾做到日产日清；