办公家具采购与安装方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、项目执行策略

1.1快速交付与高效安装

1.1.1高效货物安装调试进度计划

1. 合同生效后的二十个工作日内，我们将完成所有产品的交付（包括安装与调试，确保产品能够正常运行）。 2. 如我公司有幸中标，我们将严格遵照采购方设定的交货期限与产品质量标准，确保准时供货并送达指定位置。 3. 在货物运输全过程中，所有相关的运费及费用将由我方负责承担。

1.1.2确保产品质量及安装过程中的质量控制措施

我公司做出质量承诺如下：

1、质量标准：国标或行业标准

2、质量等级：优良

3、质量保质期：3年（低值易耗品除外）。

4、确保全面遵循企业标准化操作流程，并对所有外购产品履行最终的质量把控职责。

1.1.3详细项目执行策略

1.交货时间

在合同签署后的二十个工作日内，所有产品（包括安装调试并确保能正常运行）将被如期交付。

2.安装现场环境调查及现场勘察

为了保障各项目小组抵达现场后能迅速投入工作，确保项目的顺利实施，我公司将提前对用户单位的安装环境进行全面勘查。

3.现场安装调试

在货物运抵安装位置后，专业的安装团队将正式启动设备的安装与调试程序。项目实施过程中，一个由项目经理领衔的多元技术团队将投身其中，他们专责现场主要设备及配套物品的安装与调试工作。

4.项目实施将依据现行的国家标准、行业标准以及甲方设定的质量标准进行严格验收。我们将确保所有提供的招标文件所涉及的原材料与本次采购的商品原材料在规格上保持高度一致性。

5.承诺对采购人免除因本方技术或产品质量引发的任何第三方可能的赔偿、索赔、指控或诉讼责任。

6、我公司于家具制作完成后，组织专用运输车辆将商品运送到采购单位指定的收货地址。

7、我单位在货物运输中采用软包装技术，确保家具在运输过程中免受摩擦损伤。

1.1.4产品运输交付控制程序

1.运输控制程序目的

1).旨在实现对产品采购订单、配送、车辆预订、拆单以及出库流程中的制单、分发与交接点操作的严谨且高效的管控，从而确保客户服务的可靠、及时与精确性。

2).适用产品交付配送的各个工作环节；

2.运输作业流程

1).按照合同中约定的订货需求计划，跟单人员会与生产车间的生产进度相结合，科学地制定出货方案。

2).运输任务的调度由根据销售跟单人员提交的《销售送货单》进行。该单据需经承运人和发运责任人的双重确认签字后，依次流转至库管核实并签字，接着转交给财务会计进行复核，财务会计在此过程中会记录承运人及收款负责人的信息。随后，调度员将正式开具派车单，确保其上承运人的签字手续完备。

3.调度员依据运输计划对货、配货

1).在收到发货通知后，核算装载货物的吨位与体积，合理调度运输车辆。货物发送后，全程监控货运动态直至其顺利安全送达目的地。

2).装车组长依据《装卸作业办法》,精心策划车辆内部空间的优化利用，并实时将装载饱满度报告给调度员。确保装载稳固，避免因装载操作失误在运输过程中导致的任何刮擦或磨损问题。

3).在装载过程中，承运人需与库管员协同完成数量核对并签字认可，货物将按照预定目的地和货运部门规定发放，全程保障货物安全。如运输途中发生磨损，将以实际价值进行相应的赔偿。交付环节中，交货双方需对数量及产品完好性进行双重签字确认。

4).根据《销售送货单》的内容，收货员实施楼层及车辆级别的精确配送，并按区域有序堆码，确保标记清晰。货物到达后，收货人首先进行自点，核对产品的型号、数量及外包装。在收货过程中，还需与承运人员进行二次确认。收货流程完成后，要求承运人签署送货单，并注明所接收物品的数量。

4.货物运输跟踪管理规定

1).我们为本项目专门配备了全程货物监控团队，他们致力于实时监控货物运输动态及签收情况。

况；

2).所有运输车辆需配置并确保24小时开机的移动通信设备，以便实时向跟踪员汇报其地理位置。

3).任何运输车辆一旦遭遇异常状况，务必立即将信息通报给跟踪人员，以便他们能迅速采取补救行动。

4).若司机未按要求回应，跟踪人员将立即与其取得联络。如未能成功沟通，将在运费结算阶段暂时扣除部分款项，作为违规行为的警示。对于连续两次无视规定的行为，公司将暂停运费余额支付，并撤销其运输资格。

5).对于紧急货物运输，跟踪人员确保每日与司机沟通频次不少于5至7次；常规情况下，他们则维持每日至少四次的联络。

6).运输过程中，若监测到车辆出现异常情况，相关人员应立即完成《车辆在途中异常情况报告》，并通过传真迅速传递给客户方物流跟踪人员，以便我们与客户能够即时启动应急响应机制。

7).客户物流跟踪人员的在途车辆信息查询，要求跟踪人员始终保持响应状态，及时提供更新答案。

8).当跟踪人员接收到司机确认货物已安全送达指定收货单位的信息后，他们的首要任务是立即与收货单位取得联系，核实货物是否已实际抵达。

1.1.5项目执行时间保证策略

通过实施严格的作业管理，以确保总体进度目标的达成，施工过程中需编排详尽的周作业及每日作业计划。采取分层次目标设定，构建动态的计划管控体系，兼顾主动控制与被动应对，迅速调整偏差。每日作业计划支撑周计划的执行，而周计划又确保项目的工期如期完成。

1.1.5.1施工进度计划过程控制

通过统计分析手段和调查研究，施工进度计划的控制依据包括计划文件、工程进度及工程控制图表等信息。针对获取的与进度计划完成相关的关键因素，我们将制定并实施适宜的管理措施与应对策略。

在项目进程中，我们即将实施一套严谨的进度管控措施。

1、项目致力于内部规划激发，促使员工将计划内化为自我驱动的行为。同步实施责任承包制，将计划执行的成效与各部门、专业团队、班组乃至个人的经济效益紧密相连，从而实现全体员工对计划的深度关切，使计划成为每个人的共同责任。

2、依据施工作业面的实际情况，我们将优化编排工序，并实施高效的立体交叉作业策略，以期提升工程进度。

3、每周举行一次进度计划协调会议，致力于解决协同配合、场地利用、工序衔接等相关问题，以保证施工流程的顺畅进行。

4、确保施工机械设备的适时调度与配置，从而提升设备的利用效率

5、确保各专业迅速制定详尽的施工方案，并优化工艺流程安排，从而有效防止因内部协作不足导致的反复施工和修复现象的发生。

6、确保施工现场的有效管控，实现施工过程的持续、均衡且井然有序，从而实现人力资源、财力、物力和场地的高效利用，最大程度地优化资源配置，营造出文明和谐的施工环境。

7、实施严格的现场巡检，对发现的问题立即予以妥善处理，并强化过程信息的管理和详尽的统计分析体系。

1.1.5.2施工项目进度计划检查

1.2强化安全管理规定

1.2.1安全运输制度

本规范旨在确保成品出库及安装工作的顺利进行，为此，我们特此规定成品运输部门需有效协调各项事宜。

1、在收到公司调度的指令后，运输队依据运输货物的通知单，前往成品库执行成品出库程序，并按照预先安排的时间启程车辆，准时抵达指定的送货地址。

2、在装载过程中，务必确保成品的文明搬运，实施轻拿轻放，确保包装箱整齐有序，其堆放高度需严格遵循绵阳市道路交通管理的相关规定。任何包装箱破损的情况均不得装车。

3、操作规程：装载阶段，确认车厢内包装箱的数量整齐码放。在车辆两侧边缘，安装可折叠的木质刹车保护垫。执行刹车动作时，务必确保不损坏或磨损成品包装箱，以确保货物完好无损并按时安全运抵安装地点。

4、关于到达时间的规定，鉴于家具采购对供货期限及安装进度的严谨性，任何延误到货均可能打乱既定的安装计划，因此不得出现此类情况。

5、在装载和卸载过程中，应遵循精确搬运的原则，严谨避免使用诸如抛掷、摔打、踢踹或蹲坐等粗鲁行为。当包装箱移动至电梯通道或楼层转角时，务必用手托住箱角，以确保包装箱外观不受损害。

6、完成产品送达后，需与安装团队进行实物清点交接。若发现包装存在破损或损坏，应立即开启包装箱进行现场验收。一旦产品在运输过程中遭受损害，相关运输人员需承担全部责任，按实际数量进行替换，并返回公司办理退库手续。坚持‘数量不符不交接，破损产品不接收’的原则。

7、为了确保安装工作的顺利展开，运输队需承担起将安装现场遗留的废弃包装材料进行有序回收的任务，将其安全运回公司成品仓库，以便于再利用。

8、运输队伍必须保障道路交通安全，严格遵循相关规章制度，坚决杜绝无证驾驶、酒后驾驶、疾病缠身时驾驶及非公务使用车辆的行为。所有车辆应按规定位置停放，严禁随意停放。

9、行车过程中，驾驶员应严格遵守规定，严禁在驾驶时使用移动通信设备，同时禁止吸烟。此外，运货车辆仅供公司员工公务出行，私人人员不得搭乘。

10、对安全行车行为，我们严格实施公司的奖惩制度，以激励措施予以表彰。

11、我公司承诺：货物的包装为原包装。

12、货物的包装箱内附有详细的装箱清单。

1.2.2包装和运输方式及保护措施

运输过程中，我们将根据设备特性实施定制化的防护措施，包括防潮、防霉、防锈及防腐蚀处理，以确保货物在完整无损且免受侵蚀的状态下顺利送达合同约定的设备安装地。

包装材料及构造设计注重可再利用性，确保货物在拆箱后能便捷地还原初始包装。在考虑安装环境可能存在的湿度因素时，我们将采用防潮包装策略。针对各类货物特性，实施分类装箱作业。

所有设备的零散组件将采用优质包装，精确地安置于相应规格的箱体内。遵循标准规定，对货物实施标识包装。每个包装箱和捆内的独立部件均将在系统组装图上以相应的部件编号或零件号进行详细标注。

对于因货物包装疏忽或标识不当所引发的任何损失、损坏或遗失，以及由此产生的任何事故，其责任将由我方负责承当。

公司对本项目的全部货物实施了符合标准的包装保护措施，包括有效的防潮、抗震、防锈及防止野蛮装卸，旨在确保货物抵达目的地时的安全完整。公司承诺，如因包装或保护措施不当导致货物锈蚀、损坏或遗失，将愿意承担由此产生的任何损失或相关费用。

运输保护措施

货物装载前的核实程序：在装载作业开始前，务必对即将运输的货物进行详细核查和验收。

一、严谨实施防雨加固措施 二、货物到达后迅速执行收货规定

运输工具的选择：大货车的维护与保养

在运输过程中，应密切关注天气变化，确保及时对货物采取遮盖措施，以保障货物的安全抵达。

客户处卸货注意事项

客户的所有产品被服务人员准确地依据表格项目清单卸置于指定区域，并进行了详尽的清点与型号验证。

监督搬运作业：服务人员亲临现场指导搬运公司的操作，以防止在搬运过程中产生人为损害。首要关注点包括：客户区域是否设有足够且方便的长期停车位置，以及货物运输路线是否配备专用电梯用于货物装载。若无电梯设施，应明确搬运路径并确保货物安全搬运。此外，还需预先完成交付前的准备工作，例如整理相关工具和备用零件，以备交付之需。

商品堆放合理

1.不影响通道。

2.不影响商品组装的位置。

3.将要组装的商品按图放在就近位置。

4.各楼层家具不要放错。

5.不同系列家具应尽量分开放置

6.家具堆放要整齐、有序。

各类家具搬运要点

在搬运椅类产品时，鉴于其体积较大，建议拆箱操作，但请确保内层包装不受触动。重要提示如下：在移动过程中，请保持产品离地，避免拖拽、摔落导致产品表面受损，切勿踩踏或倚靠产品主体。特别是对于木质和钢制产品，拆箱时需谨慎，切忌使用尖锐工具如刀具刮伤产品表面。在行动前，应根据设计图纸和现场环境评估，确定优先搬运的的产品序列并确保安全到位。

在搬运过程中，请务必关注行走路径，防止发生碰撞。放置物品时需谨慎轻拿轻放，确保不阻碍通行，并务必对地面进行检查，排除可能存在的如螺丝、油漆等异物隐患。

服务人员现场组装作业：

服务人员组装规范：

在开始组装之前，服务人员会对施工图纸以及客户现场的装修情况进行详尽核查，并视情况征求客户的确认签字，确保严格按照设计图纸进行作业。

在组装过程中，我们严格执行规范化操作，对组装品质提出了高标准要求，具体请参照现场产品组装规定。

组装时，工具不要离开自己的视线，若有特殊情况要将组装工具妥善保管。

在组装过程中，请确保保持宁静，尽量减小噪音，以避免对客户日常工作造成干扰。

组装时，现场遇到其他施工单位同时施工时，应互相合作配合，保持良好的合作关系

在组装过程中，服务人员需有效管理施工进度并确保适时加班，以确保任务按期且高质量完成。同时，现场员工应始终保持言行举止与公司形象相符，着重关注个人仪表仪态的规范性。

服务团队需遵从组装工程师的指引，组装工程师则负有与客户协调所有交付相关事务的职责。

在客户装修工程尚未完成的情况下，产品组装完毕后应采用适当的包装进行覆盖保护，同时监督所有施工人员妥善保管产品，确保其安全无损。

组装现场清洁

1、确保包装材料的整洁有序，若客户有留存需求，应将其放置在客户指定的位置。如无此需要，敬请客户提供出门证明以便携带出现场。

2、地面无纸屑、包装碎片、零件、杂物。

1.2.3行车管理制度

1、所有运输车辆均需确保各项证件完备，包括但不限于驾驶执照、行驶证、身份证、从业资格证、营运许可证、养路费缴纳凭证及保险单。

2、司机需具备至少三年的驾驶经验，且需在长途车辆驾驶领域展现出深厚的资历。

3、确保运输车辆配备双人驾驶员，严格防止疲劳驾驶现象的发生。

4、行车过程中，运输车辆司机应严格遵循所有交通规章。

5、运输配置须符合以下要求： 1. 所有运营车辆需自2017年1月1日起投入服务，以保证车辆的良好状态，从而有效预防行驶中的故障，确保货物能准时送达目的地。 2. 车辆应配备全封闭或半封闭式车厢设计，旨在最大程度地减小产品及其包装在运输过程中的损毁风险。

率；

7、在遭遇飓风、暴雨、大雪、浓雾等极端气候条件时，公司将迅速通告行驶中的车辆，并对司机进行行车安全的温馨提示。

8、对于任何客户对我司及所属运输车辆的投诉，一旦核实属实，我公司将严格执行相关规章制度给予相应严惩。

1.2.4严谨的安全文明施工管理规定

(1)安全管理规定

1、确保遵循政府管理部门、业主及公司制定的全面安全生产规章与管理规定，实施严谨的项目管理制度。

2、做好入场前应完成三级安全教育。

3、务必遵循施工现场的规章制度，确保佩戴必要的防护设备，严禁无防护状态下（如赤脚或穿拖鞋）进入施工区域。

4、本项目涉及的是家具安装，施工现场无需接入电力，且请严格遵守，不得擅自改动或移动任何其他施工项目的电气线路。

5、在搬运过程中，务必关注楼梯出入口、预留洞口以及管道井周边的安全防护栏，特别是在这些区域施工时，务必严格执行安全防护措施。

6、务必遵循现场管理指挥，对质安管理人员及相关部门的检验保持谦逊并积极配合。

7、在每个工作面施工完成后，务必确保现场整洁，实现作业区域的‘工完即净’原则。

8、在工作日结束之际，确保对所有未完成的任务进行标注，闲置的部件有序地存放于指定区域，成品归置妥当并实施安全存放措施，同时确保不侵占其他施工活动的可用空间。

(2)文明施工规定

1、按照业主要求及公司的规定，推行施工现场文明管理规范。

2、着装整齐并佩戴公司标识的工作服，始终注重言语文明。

3、确保遵循社会公德、职业道德及职业规范，注重维护周边公共关系，有效控制施工噪音，致力于实现施工过程中的低干扰，以最大程度地减少对居民生活的影响。

4、请务必尊重并保持现场所有防火、安全指示牌的原始位置，不得擅自移动或损害。工具使用完毕后需立即归位，成品应妥善保管，切勿滥用其他施工设备与工具。

6、组长需妥善协调组员分工、确保所需工具准备充分并优化现场管理流程。

(3)环境保护措施

1、确保及时回收所有制成品及半成品的包装物料，以维护周边环境的清洁卫生。

2、确保按照规定佩戴适当的防护装备，如胶套，以维护作业区域的卫生。所有包装物应在不引起意外的情况下于作业现场内保持完整。

3、在搬运产品过程中，务必留意墙壁、转角以及玻璃等易损区域，以防意外碰撞或刮伤。

4、半成品组装时，注意保护地面。

5、1. 施工完毕后，务必确保施工现场的清洁。2. 如需在场内进餐，应遵守规定，在指定区域用餐，严禁随意堆放剩余食物及包装垃圾。

7、严禁工作人员聚众嬉闹，影响周围环境。

(4)现场卫生工作安排

1、工地设一责任人，一名保洁工。

2、在家具安装完毕当日，保洁人员会负责清理现场残留的包装物料等废弃物。

3、执行成品的表面洁净程序，同时进行全面的教室环境卫生维护。

(5)安装现场行为规范

1、安装人员统一公司标准制服，佩带胸卡

2、进场安装人员需首先进行统一登记，同时对安装工具进行严格核查。

3、强调施工现场的文明施工，杜绝不当的喧哗行为。

4、指定公厕，不使用其它卫生间。

5、确保施工现场的成品保护措施得当，务必维持墙面与地面的洁净无瑕。

6、遵守甲方纪律、注意消防安全。

7、本公司员工应秉持团队协作精神，共同致力于任务的完成。在接到外部单位的援助请求时，我们将根据自身工作进展，酌情提供适当的支持。

1.2.5高效的产品配送方案

在合同规定交付日期前一周，依据货物输送目标、装载量及合同要求，我们将制定严谨的《产品运输方案》，该计划详述如下：包括车辆类型（箱式货车2辆，金杯1辆，预备车辆充足），行驶路线，装载、发车、预计抵达、卸载时间，以及随车人员配置。在策划过程中，我们充分考虑可能遇到的各种不利因素，如天气变化、自然灾害、政治事件、大型活动、道路状况、交通限制、运输设备状况、工地存储条件及人员调度等因素，并同步制定《运输紧急预案》。公司已与本地主要运输企业建立长期合作关系，以应对自备车辆不足时的租赁需求。在装载环节，务必确保产品清单与实际装车内容的一致性，特别是涉及多辆车或多区域装载的情况，严禁出现漏装或误装。在整个运输过程中，我们将采取防震、防潮措施，装载时避免过度堆叠导致产品受损，同时防止卸货操作困难。

在货物运抵安装地点后，甲方首先对货物的包装状况进行严格核查，确认其已按照规定的包装材料妥善封装且保持完整无损。甲方需依据相关技术操作规程，负责货物的妥善存放与保管，确保其堆放不影响其他工程的交叉作业，并严禁占用安全通行区域，务必保证堆放安全合规。

1.3项目现场管理规定

1.3.1定制化项目执行策略

若我司有幸中标，我们将遵循以下项目实施计划，与采购方保持密切沟通。在约定的时间框架内，我们将签订并执行合同，并在各阶段配备专门的项目经理进行全程跟进，确保产品质量和准时交付至使用阶段。

项目实施阶段，我们将组建一个专门的安装团队，由项目经理担任组长。该团队由技术部、采购部及相关部门共同构成，负有全面职责，涵盖货物交付、运输、安装与调试等环节。团队将制定详尽的安装方案，并确保职责明确、奖惩分明，监督机制健全，进度追踪及时，以确保安装工程既按时按质完成，又满足预定标准。具体分工如下：安装方案的策划、目标设定、项目进度管理、调试流程与方法、安装质量把控、监督执行策略、满意度评估以及奖惩规则都将严格执行到位。

2、实地勘测：

(1)依据采购单位对商品的需求特性以及楼层与各功能性区域的分布情况，我们将设计并实施差异化的配送策略，配备相应的人员，旨在经济而有效地安排货物配送与安装工作。

(2)中标后，项目启动之初，我们将先赴采购单位的货物安装区域进行实地考察与空间测绘，以此为基础制定详细的空间布局图（包括平面效果图、家具安装位置示意图及尺寸图）。这些图纸将依据采购单位的需求，指导产品设计规格、样品定制、生产参数设定以及各项功能与性能指标。在这一过程中，双方指定的联络人员将共同参与，我方将派遣专业的设计师加入现场工作。

1)测量空间尺寸；

2)考察家具方向坐标；

3)研究装饰风格；

4)讨论综合布线方式；

5)细节考察（如：以装饰配合修口）。

3、空间规划策略：我方承诺在维持总经费预算的前提下，依据现场勘查数据，充分考虑各部门的办公功能需求、工作区域布局以及线路设计等因素，将制定出一份详尽且优化的空间规划方案报告。

4、生产阶段：

(1)获取投标原料：我方将依据招标采购明细，选购符合要求的优质原材料。

(2)生产流程管控：依据收货清单，我方监督生产厂家采购部门制定详尽的材料购置清单，并确保物料及时投入生产。我们严格按照采购合同中的规格要求，执行严格的技术标准，以确保产出的产品质量优异，能够无缝对接业主的安装需求，满足其实际用途，保障安装顺利进行。

(3)生产流程中的每一道工序均经过专业质检人员的严谨检验，而所有工序完成后，最终由质检总部主管进行终审把关。

(4)产品包装流程：在确保所有货物通过检验并合格后，我司包装部门将遵循既定规格进行作业。在供货前，我们将会预先通告采购方关于安装的详细信息，包括顺序、区域和产品类别。我们建议采购方派遣相关人员亲临现场，共同参与货物定位、安装步骤、功能理解和使用指导，以便及时提出改进意见，有效防止返工、频繁装卸、以及可能造成的货物损坏（如松动、刮擦）等。充分的准备与协作是确保达到采购单位安装需求和预期目标的关键。

(5)在确保产品设计的外观呈现令人满意，功能实用，并经过精心的颜色搭配协调后，我们会在与采购方充分沟通并达成共识，对预期效果表示满意的前提下，方可推进大规模生产，以实现全方位的客户满意度。

5、交货安装验收阶段：

(1)货物的运输流程如下：在完成包装后，将产品委托给指定的货运部门进行配送，并安排专人进行全程跟踪监控。

(2)货物抵达目的地后，我们立即通知招标方进行货物清点，并积极协调安装团队，确保在规定时间内顺利完成安装工作。

(3)验收：

2) 完成货物验收后，双方需协调相关团队，由我方专业工程师主持对家具的保养与清洁进行系统的培训，以确保其最佳使用状态。

6、库存备用货物原则：

(1)本公司依据采购项目的详细规格与数量，考虑到可能出现的质量风险，会额外生产超出30%的组件和配件，存放在仓库中。对于通用型产品，我们还会增加20%的优质库存，作为退换货和应急补充之用，以确保安装流程的顺利进行，避免影响项目进度。

(2)在整个安装环节，我们严格遵循采购方及使用部门的建议与规定，执行货物的安装工作。并且，我们积极接受采购方对产品质量和外观表现的检验，并积极响应其更换需求。对于使用部门的安装位置和外观设计要求，我们承诺无条件满足。

(3)在质保期内，我们实施定期回访制度与走访机制，旨在收集使用单位对货物的反馈意见及质量信息。针对可能出现的产品松动和相关问题，我们提供即时的维修或更换服务。我们将通过电话访谈、微信等多种沟通渠道，确保对设备安装和使用过程中的任何疑问或问题提供全天候的客户服务和支持保障。

1.3.2承诺进行项目实施

首先，我们深感荣幸能赢得贵公司的信任，得以参与本项目的竞标。对此，我司将以专业、严谨和诚挚的态度，珍视此次宝贵的机遇。收到招标文件后，我们迅速组织团队深入研读，详尽理解项目特性与挑战。我们坚信，我们将以高效的质量控制和严格按照预定工期，确保安全文明地全面完成所有项目任务。如我司有幸中标，我们将进一步与业主等相关方紧密合作，制定出更为合理且完善的实施规划，全体员工将同心协力，严格遵循梓潼县民政局的各项规定，全力以赴，科学有效地供应梓潼县公办养老机构的设施设备。

我司深刻理解本项目的非凡意义，将其确立为核心供货重点。秉承"紧密与业主协作，竭诚服务业主"的理念，我们以严谨负责的态度，遵循高标准、高起点的实施策略，精心选派资深的项目经理，组建了一支由素质卓越、执行力强、业绩显著的项目团队，负责本项目的全面供货工作。为了全方位提供优质服务，我公司整合了售前（包括客户接待与产品性能咨询）、售中以及售后（包括回访）环节，坚