建筑施工材料采购及配送解决方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第1章创新项目服务体系策略

第1节完善的内部管理规定

企业员工管理制度

前言

尊敬的合作伙伴们，我们诚挚邀请您融入XXX的辉煌团队。在这里，您将感受赫臻五金企业的澎湃活力，体验团队合作的融洽氛围；作为独立的个体，您将拥有广阔的发展空间，实现自我价值的充分展现；并且，您可以在此孕育并追逐美好的职业理想。让我们共同携手，共创璀璨未来。

我们的口号——快乐工作，臻享生活。

欢迎来到

本手册专为A级店铺，员工数量不少于三人，旨在向终端加盟店铺的全体工作人员提供通用、基础且实用的工作指导。所有员工，尤其是新入职者，务必审慎研读并透彻理解其内容。

部分章节内容需依据本地实际情况进行相应调整，章节页面可能出现空白预留，敬请店铺管理者根据具体情况予以定制。本手册仅为参考和指导建议。

鉴于时间和地域因素可能带来的变化，本手册部分内容可能与实际情况有所出入，我们承诺将适时进行更新。届时，公司将以新的版本发布或者通过其他适当渠道通知您。

本手册倡导创新精神，热忱邀请全体员工不吝赐稿，提出宝贵的意见与建议。

本手册敬请妥善保管并严守保密原则，如非必要，请及时归还公司。

第一章：赫臻简介与店铺组织架构

一、XXX简介

XXX秉承“挑战自我、不懈追求、互动三赢、全面满意”的经营理念，是一家以五金建材、水电维修为主导产品的综合性五金用品店。店内销售五金电动工具、手动工具；PPR、PVC、PE、铸铁、不锈钢、铜等水暖管件；电缆电线、电表、断路器、漏保；插排、墙壁开关、灯具等电器产品；油漆、自喷漆、乳胶漆、腻子粉等一系列装饰材料；日用百货，劳保土杂用品；是集一家五金销售、维修服务服务一条龙，一家多元化经营的五金店。

二、店铺组织架构图

第二章：聘用细则

一、职业操守

遵纪守法，热爱祖国。

服从管理，遵守公司各项规章制度。

致力于达成店铺设定的业绩目标，积极推动实现优异的销售表现。

积极接受工作任务分配，主动协同上级开展工作，并全力以赴完成交付的各项职责任务。

团结友爱、互帮互助，促进良好的团队氛围。

秉持谦逊求知的态度，持续积极进取，对培训充满热情，致力于提升专业业务能力。

树立并维护品牌形象，严谨遵循行为规范，注重个人形象的整洁与得体。

坚持以客为尊的理念，秉持热情周到的服务态度。

弘扬集体荣光，秉持社会公德，塑造高尚的公众形象。

勤俭节约，不骄奢淫逸，爱护公司财物。

文明礼貌，热情待人，融洽各方关系。

敬业奉献，创新务实。

诚实正直，不营私舞弊。

二、入职手续

按照公平竞争与择优选拔的准则，我们同时接纳内部推荐与公开招募的方式。为了维护企业的品牌形象并确保提供卓越的客户服务，所有应聘者需通过严谨的面试流程，考察其外在条件、个性特质以及相关工作经验，以契合岗位需求。最终，我们将依据候选人的形象、气质及专业背景进行全面评估，筛选出完全符合公司标准的新成员。新员工的入职手续将由店长统一办理。

在经过面试、笔试、背景调查及身体素质检验并获得通过后，候选人将被正式录用。

在入职报到阶段，员工需提交一份《员工履历表》的正副本各一份，同时附上身份证、学历证明及各类资格证书的复印件，以及一张一寸规格的个人照片。

在经过三天的观察期后，新进员工将进入试用期，并需至人力资源部门完成入职流程。对于店铺员工，只有通过观察期后，方可获取基础员工培训材料。

所有新入职员工，除非有特殊安排，均须参与入职培训，旨在加速他们对新工作环境的适应与融入。

在新员工入职当天，店长会亲自进行初次面谈，以引导新人融入团队。

三、试用期

员工在完成10日的实习阶段后，将进入正式的试用期流程。所有新入职人员均需经历试用期，包括实习期，自培训开始计算，标准试用期为一个月，如表现优秀，可适度延长至最长两个月，但对于管理岗位，试用期则为三个月。值得注意的是，一般在试用期内，员工的佣金与奖金将不予以计算。

店铺将评估试用期间员工在日常工作执行、工作态度展现、服务技能掌握、出勤纪律以及基础知识理解等多方面的表现。

公司提供员工工作制服、工作鞋、工牌等工作用品，员工入职3天后要交纳工作五金押金1000元/人。3个月内离职，其押金不退还，五金都可带走；3个月后离职按五金零售价              5折收取，五金仍可以带走；对于满一年以上的员工不收取五金费，但离职时工作五金需全部留下，如有损坏，须照原价7折赔偿或按最后一套零售价格的7折购买。

在实习期满后，实施实习绩效评估；同样，试用期结束后，将进行转正考察。对于考核达标者，将予以转为正式员工；反之，若评估结果不达标，则将采取相应的解雇措施。

试用期员工薪资按店铺有关工资制度执行。

通常情况下，试用期间的员工是不享有全勤奖励的。然而，关于此条款，合同双方可进行协商并达成一致。

四、聘用终止

1、离职

在合同有效期内，员工如需离职，应提前三十日提交书面辞职通知至店铺主管，经店长审批同意后，将相关手续转交给主管备案。

对于员工在提交辞职申请后，若出现消极怠工或无故旷工的行为，公司将会依据员工手册的相关规定予以相应的纪律处分。

店铺负责人应在辞职员工的最后一工作日结束前，告知其完成离职手续，包括办理离职交接并填写完整的《离职交接单》，以此作为正式离职的必要条件。若员工未提前三十日提交书面辞职申请或未经批准擅自离职，公司将有权要求他们对由此产生的损失进行赔偿，相关赔偿金额将从其薪资中扣除，如需进一步补足，亦将予以计算。

在员工离职的最后工作日，员工需严格遵照公司规定，将所有店铺所属的个人物品如工作制服、工作鞋、工牌、员工证及相关资料等进行交接。只有在离职申请获得批准并完成相应移交程序后，方可视为正式离职。

自员工提交书面辞职申请并计满一个月的工作期限后，将有权在正式离职当日领取全额的全勤奖金。

2、试用期内

员工在试用期间欲离职，应提前一周将书面辞职通知提交给店铺主管。

若员工未能在离职前一周提交辞职申请，或不在最后一个工作日完成离职交接程序，公司有权要求其对因擅自离职导致的经济损失进行赔偿。

3、辞退

在以下特定情形下，公司有权在预先通知员工后实施解雇，无需提供任何经济补偿：

试用期内被确认不能胜任工作的。

区域发生重大经营变化，需要裁员的。

员工不能很好地履行职责的。

当员工遭遇疾病困扰，无论是否因公致伤，若需长期治疗导致显著影响工作能力，或者在完成规定的医疗假期后仍无法胜任公司分配的岗位，此类情况将被考虑。

当合同订立时所依赖的外部条件遭遇了实质性的变动，导致合同履行面临困境，尽管双方已尽力协商，但未能就合同变更的共识达成一致。

4、开除

下列情况下，公司不必提前通知可予以开除：

违反国家法律的，如吸毒、盗窃等。

对于严重触犯店铺规章制度和劳动纪律的行为，尤其是涉及欺诈营业款项、累计旷工次数超过规定标准的情况，将对店铺造成经济损失。

虚报个人履历资料的。

五、业绩考评

公司实施严谨的绩效评估体系，包括年度末考核与半年度评估，各店铺需参照执行相应规定。

员工的奖金、培训机会、晋升及薪酬调整都将基于考核结果的重要考量。

六、晋升调职

员工在入职及职业晋升阶段均享有平等的机会

补空缺职位时，将在可能情况下优先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。

根据各店铺员工的工作表现及区域工作的实际需求，将适时实施职位晋升或岗位调动。

任何因工作需求引发的内部调动或职务调整，所有员工均须遵照安排执行。

有条件的店铺可以建立晋级机制。

组织架构划分为两个等级体系：一是管理层级，依次为店长、店助、收银员、普通店员及实习店员，自高级别至低级别排列；二是星级评价体系，由四星级店员、三星级店员、二星级店员、一星级店员，直至无星级店员，按高低顺序排列。

七、员工培训

员工培养计划涵盖店内培训与外部派遣等多种形式，旨在不断提升员工的专业技能和知识水平。

店铺鼓励员工参加培训，并建立培训记录。

晋升与调任的考量因素会包括员工在培训期间的学习表现。

在组织员工参与培训的过程中，店铺应依据劳动合同条款，与员工签订详尽的培训协议，明确约定服务期限等相关事宜。

第三章：工作职责

一、店长职责

职务名称：店长

直接上级：区长

直属员工构成：店助、领班、负责收款的收银员、产品指导的导购、仓储管理的仓管人员、设备维护的维修工以及配送服务的送货员

本职工作：所属店铺的管理

直接责任：

确保及时办理店员的入职补充、岗位转换、职务晋升、工作部门调动、离职等相关的行政手续。

确保店员对公司的各项政策规定得到准确的传达、清晰的解读和严格地执行。

独立处理店铺日常事务。

按时完成公司下达之各项任务。

及时完成各种报表及销售情况汇报。

作好销售数据的分析与判断。

有效提高店铺销售额。

监督与实施账务管理工作，以及营业款项的管理和缴存

确保员工的排班工作按时且合理地完成，同时实施有效的监督，并对员工的考勤状况进行精确统计。

致力于内部人际关系的优化，通过有效心理沟通、激励策略以及引导措施，提升团队的凝聚力。

店铺会议的参与与主持。

有效的保护店铺及维持店铺外观和内部形象。

陈列调整的实施和指导。

店员的培训、帮带及指导。

掌握存货情况，控制库存量（含物料准备）。

店铺盘存工作的组织、实施。

有关商品管理、用品购置申请。

货品、设备、用品、物料、耗材调拨处理。

处理顾客投诉。

向公司呈报店铺运营的详细情况，并针对存在的问题提出切实可行的改善策略。

店铺促销活动方案的策划和申请。

实施员工绩效评估，进行员工表彰选拔与申报事务

店铺外部关系的协调与处理。

竞品市场的调查与反馈

二、副店长职责

职务名称：店助

直接上级：店长

直接下属：领班、收银员、导购、仓管

本职工作：所属店铺的管理

直接责任：

店铺会议的参与与主持。

确保店员对公司的各项政策规定得到准确的传达、清晰的解读和严格地执行。

协助店长处理店铺日常事务。

及时完成店长下达之各项工作。

及时完成各种报表及销售情况汇报。

协助店长提高店铺销售。

优化内部人员沟通机制，强化团队精神凝聚力，通过心理激励与引导策略提升员工积极性。

店员的培训、帮带及指导。

店员工作的安排与监管。

协助交存营业款项。

协助管理店铺帐目。

保护店铺及维持店铺外观和内部形象。

掌握存货情况，控制库存量（含物料准备）。

有关商品管理、用品购置申请。

处理顾客投诉。

店铺外部关系的协调与处理。

竞品市场的调查与反馈

三、领班职责

职务名称：领班

直接上级：店助

直接下属：收银员、导购、仓管

工作职责：

店铺会议的参与与主持。

协助副店长处理店铺日常事务。

引导新员工快速融入店铺运营：提供店员的引导与培训

及时完成副店长下达之各项工作。

带领导购完成店铺销售。

店员工作的安排与监管。

保护店铺及维持店铺外观和内部形象。

掌握存货情况，控制库存量（含物料准备）。

处理顾客投诉。

四、收银员职责

职务名称：收银员

直接上级：领班

工作职责：

准确快速地完成每笔销售的收银工作。

认真准确地做好每天的结款工作。

做好顾客联系资料的收集。

做好建议式附加推销。

收银区域内的整理工作。

认真协助店长、领班的工作安排。

了解店铺内货品数量及售卖情况。

做好本职工作之余帮助提高店铺销售。

积极投入工作，不断贡献具有建设性的意见。

爱护店铺财物并阻止他人的盗窃和破坏行为。

遵守公司规章制度。

五、导购职责

职务名称：导购

直接上级：领班

工作职责：

熟悉货品知识完成每天货品销售任务。

提供专业的顾客服务。

主动高质量地完成每日工作安排。

认真协助店长、领班的工作安排。

积极投入工作，不断贡献具有建设性的意见。

了解店铺内货品数量及售卖情况。

留心店铺运作中辅助用品的使用情况。

爱护店铺财物并阻止他人的盗窃和破坏行为。

主动清洁店堂、货架、陈列及公共用品。

即时补充卖出的货品。

遵守公司规章制度。

六、仓管职责

职务名称：仓管

直接上级：领班

工作职责：

认真清点来数，不允许将未点数货品上架；

按系列（品类）、花色、规格陈列货品；

仓库仅限仓库管理员及店长进出，除非获得许可，其他人员严禁擅自入内。

确保仓库环境的整洁卫生，实现物品有序存放，及时清理无用物资。退库流程严格执行相关规定，务必强化防火防盗措施。

离开展览室务必确保关灯并上锁，若位于货运区域，需保持长期闭合状态。

仓库货品进、出、存必须严格统计；

货品从仓库出库至商场陈列，必须遵循完备的出库程序，其中包括详细的日期记录、货品编号、数量以及经办人员信息。

严谨执行每月的库存盘点流程，确保账目与账面记录以及实物资产的一致性。

每日销售情况的详尽分析，确保在第一时间向店长提出补货需求，并于下班前完成对公司的订单上传以便补货。次日，及时追踪并核实补货进度。

应当实施严格的管理制度，致力于频繁的补货与销售，以实现对小型仓库库存的有效管控。

及时将订货单等票据整理好，便于店长查录；

关于物料管理：应及时将不再使用的辅助材料及宣传品退库，并妥善保管新接收但尚未启用的宣传物品。

第四章：考勤制度

一、工作时间安排

方案一：

员工每周工作安排遵循六日制，伴随一日休息，以确保店铺运营的连续性，实施了轮班休假制度。

员工每月的工作总时数计算标准为每日8小时制，根据实际出勤天数确定。

通常情况下，工作日的工作时间长度为9小时，其中每班的餐饮休息时段为60分钟。

各店铺的工作时间配置有所差异，常规轮班模式分为早晚班，具体的班次分配由店长进行调度。

在法定的周六、周日以及节假日，店铺的正常营业时间将不作休息或补休安排。

针对盘点、活动特卖及货品换季等特殊情况，店铺员工需无条件遵照直属主管的临时调度与部署。

班次早班晚班

时间

每日自八点起进行日常清洁工作，并在节假日期间将营业时间延长一小时。

管理人员（店长）时间安排：

周一至周日的时间分布

上班时间

二、迟到/早退

1、工作时间内，除非遭遇紧急情况需短暂离岗，否则应严格遵守工作时间，任何未经店长许可的擅自早退将被视为违规行为。对于早退的处理如下：首次违规将扣除30元，第二次违规则扣除50元，第三次违规将扣除100元。同时，早退者将丧失当月全勤奖资格。

2、迟到管理规定如下： - 对于迟到在10分钟以内的员工，将扣除10元/次的罚款。 - 迟到20分钟至30分钟的，罚款额度提升至20元/次。 - 一旦迟到超过30分钟，将取消当月的全勤奖。

3、对于在一月份累计迟到或早退超过五次的员工，将实施观察期辞退处理措施。

三、调班

员工通常情况下不得随意调换工作班次，如有特殊情况需进行调整，应于前一天向店长提交书面申请，并填写调班单。经店长审批通过后，方可执行。每月调班次数上限为3次。在调回原班次时，请务必注明上一次调班的具体日期。

四、加班

在执行店铺盘存、大型陈列、促销、特卖等任务，以及人员短缺等特殊情况时，店长和员工可享受超时工作补贴。对于加班行为，需提交加班申请单。通常情况下，全天加班不计入薪酬，将通过调休形式进行补偿。

加班补偿标准：每小时20元，超时补贴需经店铺主管确认，以考勤卡或加班单为准。请注意，每次超时时间不足30分钟的，将不予以补发薪资。

为确保工作的顺利进行，员工如需加班，必须预先提交详细的加班申请，包括预期的加班时长，此申请需经店长签字并以传真的形式流转，待区域主管审批通过后方能生效。最终的加班时间将依据考勤卡或签退记录为准。

法定节假日按法定加班标准计算。

五、调休

周一至周五，店铺员工可以调休，但需提前 1 天向直属主管提出申请，批准后方可生效。节假日一般不允许员工调休，确需调休的，应提前 2 天向店铺负责人提出申请，批准后方可生效。

1. 连续休息两天的申请需经店长审核； 2. 对于连续休息三天的情况，须获得店铺负责人的批准； 3. 所有休假审批人员需对审批结果承担相应责任。

六、病假

员工如需申请病假，应至少在工作日当天开始的六小时前提前通过电话通知店长。

员工在病假结束后返工当天，需提交由社区级以上医疗机构出具的病假证明、相关病历以及药品费用单据给店长。

在病假期间，员工将相应地扣除其工资、提成以及享受的福利待遇。

七、事假

任何员工如遇特殊情况需申请假期，应于事前两天以书面形式向店长提交请求，待获得批准后方可实施。

对于未经批准擅自离职的申请事假情况，将被视为旷工处理。

年度事假天数累计不得超过 10 天。

工资、提成及福利待遇将在事假期间相应扣除。

八、旷工

被视为旷工行为的情形包括：

对未经通告或无合理解释的缺勤，将按旷工处理。

事先未获直接主管批准而缺席的。

事先口头请假，事后未补齐请假手续的。

员工对公司的岗位调动安排无合理抗拒，如未能在规定期限内报到，将被视为违反考勤规章制度。

无故代人打卡的。

对于员工的旷工行为，每一天将相应扣除其基本日工资，且此规则递进执行。

如员工月度内累计无故缺勤达到3天，将相应扣除3天的薪酬待遇，包括基本工资、提成以及所有福利。

对于连续缺勤达3日或者年内累计超过10个工作日的行为，将被视为违规，相应的纪律处理措施可能包括口头警告、书面警示、职务调动直至解雇，具体视情节严重程度而定。

所有员工的用餐、上下班、以及加班情况必须执行打卡或签名制度。

确保按照规定的工作时间，每日准时上下班，并通过打卡（签到/退）的方式核实出勤状况，严禁出现迟到或早退的情况。

店长有义务监督打卡（签到/退）行为。

当日的就餐时间记录须经店长签字确认。

员工出勤情况由考勤卡如实记载，该卡片需存入指定位置。若员工不慎遗失考勤卡，必须提供总店长亲笔签署的出勤证明作为补证，否则将影响薪酬发放。

员工在离店后，如需再次进入仓库，须经店铺主管审批。

任何未经请假手续填写的缺勤记录在考勤卡上均不得存在，否则将被视为旷工。

对于员工在工作高峰期，如因店务繁忙需临时接待客户而未能及时打卡（签到/退）的情况，须经直接主管书面确认并在相应位置签字，注明具体时间。此类情况将不计入扣款范围内。

对于员工未出现特殊情况导致的漏打卡行为，其直接主管应使用红笔在相应位置标注，并采取扣款措施，每次漏打卡扣除1元人民币。

如员工当月出现非特殊情况下的漏打卡行为，累计超过三次者将扣除当月全勤奖的20%；累计超过五次者，则将扣除当月全勤奖的50%。

任何未经授权的代替他人签到（包括签到与退签）行为将被视为违规，相应的，相关人员将会受到旷工处理。

店铺管理人员负有管理考勤卡与签到/退表的职责，每月结束后，他们会进行统计整理，并将其提交给审核部门，供计算基本工资及奖金的发放依据之用。

第五章：薪酬/福利

一、员工薪酬

1、发薪方式

工资计算周期始于每月的第一天，止于最后一天。对于中途离职的员工，其薪酬将以实际在岗日数为准进行核算。

薪酬发放安排如下：每月的固定支付日为10日，对应的是前一月份的薪资。若该日恰逢法定节假日或休息日，将予以顺延至下一个工作日进行发放。

对于员工出现的迟到、早退、旷工行为，以及请病假、事假或其他非带薪假期，其薪酬将依据相关规定予以相应扣减。

薪酬管理规定：员工的所有扣款与补发，将统一纳入核算，每月按照30个工作日的标准执行，每日薪酬则依据既定时间规则进行计算。

2、薪金调整

我们优化薪酬结构，确保其在地方市场具备竞争力与合理性，从而有效吸引顶尖人才的加入。

薪酬制度的调整考虑了市场薪资标准、地域的发展动态以及员工的个人表现与业绩贡献。

通常情况下，每月的10日及20日被设定为员工转正与职位调整的例行日期。

3、法定假期

年度法定休假日总计为11日，包括：新年节1天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天，春节3天，国际劳动节1天，以及国庆节3天。

对于在法定假日需工作的店铺员工，我们将提供双倍薪酬的补偿，或者允许他们通过协商选择调休作为替代方案。

对于服务期限满十二个月的我司正式员工，将享有七天带薪年假的福利。

薪酬构成主要包括基础薪资，由底薪与岗位津贴等组成，其中包括但不限于工龄工资、绩效奖金以及年终奖等激励元素。

补充说明：薪酬调整依据基础薪资、岗位津贴以及公司非薪酬福利（如餐饮补贴、社会保险除外）进行核算。年度带薪休假需在次年的二月底前完成报销，逾期则被视为自动放弃权益。

二、提成奖金

1、导购

方案一：集体平均提成

提成计算公式为：导购人员每人对应月度店铺总销售额的5%份额

每月店铺A班的总销售额，按5%的提成比例分配给每位导购，并实施团队激励奖金制度。

一、激励措施：鉴于竞争的推动，我们将在本月固定分班的前提下，实施个人提成竞赛方案

个人月度总销售额×5 %提成比例

为了激发员工的销售积极性，可实施分级薪酬激励机制或阶段式奖励方案。

如：

实施阶梯式激励机制：对于每个达成的业绩等级，将按照相应的提成比率进行奖励。

月度指标完成率 30%60%100%

提成比率2 %5%10%

旨在激励工作进展与员工提升，可设立专项荣誉奖项，例如：服务提升奖，销售卓越奖，销售进步奖等。

2、管理岗位的店长以及特殊职位（包括仓管与收银员）：

方案一：取店铺平均值

店铺月度完成总销售额× 5 提成比例

方案二：取导购奖金平均值

导购提取奖金总额/导购人数× 5提取系数

方案三：取店铺值

店铺月度完成总销售额× 特殊岗位人数×提取系数

方案四：取中间值

个人销售业绩转化率对应店铺导购提成标准的平均比例

针对设有特定岗位并需个体达成业绩指标的门店，本方案尤为适用。

三、员工福利

1、全勤奖

实施一项制度，对转正后的员工每月予以200元人民币的现金全勤奖励。

达到以下标准者，每月可享有全勤奖：

3月内无迟到、早退行为。

员工在转正后，如能满足上述标准，将获享当月全勤奖金，奖金将以实际出勤天数为依据进行发放。

员工因个人原因班次上错的，扣除全勤奖。

2、员工购衣

员工经店铺录用后，可享有专属的内部员工优惠。然而，此优惠仅限于员工自身，不得转予顾客。任何员工如试图将折扣权益让渡给顾客并从中谋取私利，将立即将其解雇，严格执行店规。

在试用期内，员工暂不享有公司常规的员工优惠（特殊情况需经个人申请并获得直属主管的审批后方可酌情执行）

每月限购一款当季正品，限购一次，若当月未购买，不可累积至下月。对于两年前的老款及次品，购买数量则不受限制。

员工购买折扣率：按零售价 8 折购买。

内购应有店长或主管签名，并进行记录备案。

婚假

员工如在本工作区域内依法完成转正，并在任职期间办理结婚登记手续，将可享受为期三天的带薪婚假。

婚假有效期自领取结婚证书之日起算，限于一个月内，逾期将被视为自动放弃权益。

申请婚假应提前7日提交相关表格，同时附上结婚证书的复印件，待直属部门进行审批。

产假

对于持有经相关医院核实和政府部门颁发的计划生育证明的女员工，她们可向直接主管部门申请符合规定期限的产假，此假期涵盖公休日及法定节假日。

员工享有98天的带薪产假期，要求在休假前15日向直接主管部门提交通知。

5、丧假

当获准转正的员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、同胞兄弟姐妹）遭遇不幸去世，公司将会酌情提供3天的带薪丧假以示关怀。

当面临直系亲属（包括祖父母及外祖父母）的离世情况，公司特设1天有薪丧假以示关怀。

在申请过程中，员工需提交'死亡证明'或'户口注销证明'作为必要附件。

员工丧假的有效期自取得'死亡证明'或'户口注销证明'之日起算，不超过一个月，逾期将视为自愿放弃权益。

请注意：第二、三项以及第四项所列假期不得单独申请，须连续享受。

节日慰问、团队建设活动、员工旅游与专业培训等构成公司福利体系的多元化组成部分。

第六章：店铺规章制度

一、店铺规章

1、上/下班规则

员工的上下班、用餐及休息时段务必在考勤卡（签到/签退）上如实记录，且考勤信息严禁私自篡改。

离店时，务必主动接受当班主管对随身携带物品的安检。通常情况下，离开后不允许再进入仓库，若遇特殊情况需返馆，须事先得到店长的许可。

对于任何考勤记录的误报，应及时向店长报告以便进行修正。若未能及时纠正或擅自进行修改，其后果概由相关责任人承担。

2、工作制服

所有员工应遵循统一的着装规定，上班期间必须佩戴公司指定的制服。

工作制服的洗水标签上须有店长的签名。

员工应确保工作制服的整洁及完整，而个人使用的工具需由员工自行清洁保养。

对于任何因个人疏忽导致当季工作服遗失的员工，无论其入职期限是否达到三个月，将根据吊牌标价酌情进行相应损失的补偿。

员工应严格遵守公司规定，在公司许可的范围内并在工作时间内佩戴和使用工作相关的硬件设施。

在员工离职流程中，务必遵循规定程序，办理完备的离职手续，同时确保归还所有办公设备，或者根据要求履行相应的物品购置责任。

3、员工证牌

员工在工作期间必须佩戴由店铺发放的工牌或员工证，任何未按规定佩戴的行为将被视为违规，将处以20元罚款。

员工的工牌内容由行政人事部门统一负责设计和管理，禁止任何个人私自进行修改。

一旦发现证牌丢失，应立即向店铺负责人报告，随后由店长负责向公司申请补订。

在享受公司产品员工优惠购买的权益时，员工需出示对应的工号牌作为身份证明。

收费标准：每个员工证牌补领需支付手续费30元。对于遗失或滥用员工证牌累计超过三次的人员，当年度将不提供补办服务。

员工证照仅供持证人本人合法持有，如发现使用者与证件信息不符，将立即予以暂扣，并提交至公司行政部门进行进一步处置。

员工离职时，须将证牌归还店铺。

4、员工储物柜

个人物品须妥善存放于分配的专用储物柜，并确保上锁。在工作时段，请勿将钥匙滞留在储物柜上。

如遇储物柜钥匙丢失或设施损坏，须立即将情况通报给店长，切勿擅自开启，由此产生的后果自行承担。

如因储物柜管理疏忽导致个人物品丧失，公司概不承担赔偿责任。

在适当时，公司管理层及店长可陪同相关人员进行储物柜的检查。

员工离职时必须将储物柜钥匙归还店铺。

5、公司财物

员工应秉持对公司的责任感，妥善保管并尊重所有公物，包括但不限于货品、购物袋及文具，严禁私自挪作个人使用。

如遇店内财物遭受损坏，须立即向店铺管理人员报告以便及时处理。对于蓄意损毁、盗窃或试图非法带出店铺财物的行为，相关人员将严格遵循公司规章制度接受相应的纪律处分。

在店铺运营中，请务必秉持节约原则，对于手提袋的发放，除非遇到特殊情况并经店长审批，否则请严格遵守规定。

在离职过程中，员工需确保归还所有店铺资源：包括工作服、储物柜钥匙、办公用品以及培训资料等相关物品。

员工不可擅自将店铺财物借于无关人员使用。

店铺的饮用水由业主指定送水公司负责。

6、职业道德

员工不得利用职权的便利营私舞弊。

任何员工禁止擅自以公司的名义进行担保或从事相关行为。

任何利益的索取或收受，均需在得到公司批准的前提下，方可针对职务相关事项进行。

7、保密制度

任何员工均不得泄露公司的商业运营详情、销售统计数据、薪酬体系以及所有保密信息。

任何通过职务获取的公司机密信息，均需严格履行保密义务。

员工对个人的薪酬资料应做严格的保密。

收银台系统密码应保密。

顾客的购物隐私应给予尊重及保密。

8、不良行为

任何未经授权的人员不得随意查阅非其职责范围内的文件、账簿、报表及其他通信资料。

公司内严禁使用粗俗不雅或涉及性骚扰性质的言语与行为。

在工作前后，严禁饮用任何含酒精的饮品。

任何未经授权的行为，严禁私自引领非店铺成员进入仓库及员工休息区域。

禁止在公司范围内做赌博性游戏。

上班时间内禁止吸烟。

上门维修不穿鞋套

9、私人探访/私人电话

在工作时间内，除非获得店长的特别许可并在规定的时段及地点，否则不得接纳私人访问。

任何在岗员工，未经店长许可，严禁携带个人通信设备，如传呼机或移动电话等。

在工作时间内，除非获得店铺负责人的预先许可，否则不得接听私人电话。仅限于极其紧急的情况，方可进行通知并获得批准后执行通话。

店长或领班需承担管理个人探访与电话事务的责任。

10、顾客投诉

员工需具备耐心，对待顾客的投诉与关于我们销售商品的咨询应予以悉心倾听。对于客户的需求和疑问，务必积极寻求解决方案。

当遇到超越职责权限的投诉情况，应立即将其上报给上级，确保绝不因任何托辞而忽视顾客的需求。

11、兼职

员工在任职期间应专注于履行公司职务，禁止同时从事任何形式的全职或兼职工作，否则将面临解雇的风险。

12、失物

任何员工在店堂区域内发现遗失物品，须立即将其转交至店铺管理人员，不得擅自占用。

根据货品零售价，对员工在店堂区域内遗失的物品，将根据情节酌情要求遗失责任人进行相应赔偿。

店铺负责人应立即被通知，关于员工在店堂区域内遗失的任何财物事项。

二、个人形象要求

项目期望特征：体现青春潮流，展现出友好热忱的态度，具备大方开朗的气度，充满活力的精神风貌，以及注重健康的仪容整洁。

发型设计应追求时尚且适度的独特性，允许染发，但需避免选用过于醒目如彩蓝、彩绿或火红等极端色彩。

化妆品应用着重点：包括粉底、眼影、腮红及口红，其具体种类与色彩选择应严格遵照公司每个季度的指定标准操作。

美甲要求：主色调以透明指甲油为主，且指甲长度不得超出0.2厘米的标准。

戒指：不许戴夸张的戒指。

耳环：不得超过2对且不要过于夸张。

着装要求：确保工作服装整洁无皱，如需应对体味问题，应适度使用香体露或止汗剂。

胸前佩戴标志，若为工服且配有LOGO，则应调整至左下方显眼位置。

鞋：运动鞋、工作鞋

其他方面：

店内应维持得体举止，严禁实施诸如挖鼻孔、清理口腔、剔牙缝或打哈欠等不适宜的行为。

不得在店堂内化妆。

站立时不可交叉双手或把手插入口袋。

不可咀嚼口香糖或其它食物。

站立时不可依靠任何物品。

不可随地吐痰或扔东西。

不可大声说笑及聊天。

不能在店堂内化妆。

第七章：店铺赔偿制度

一、货品赔付

每月25日，各店铺必须对店铺内所有商品（含饰品）进行全面库存核查，并提交核查报告。若核查结果显示盈余，这部分盈余将计入下月盘点的初始库存数额；如遇亏损，亏损部分的责任由店铺自行承担并进行赔偿。

1、营业期间货品赔偿：

区域负责人及当班店员需对营业期间发生的商品遗失负相应赔偿责任。

店员在当班期间需完成卖场货品的交接工作，同时仓库管理员负责仓库的相应交接。对于交接后出现的货品缺失，责任将由当班人员承担。

2、盘存货品赔偿：

若店铺在工资结算前能明确责任归属导致的损耗货物，该部分亏损商品将由相关责任人全额赔付。

对于当月核算工资前因未确定责任人而导致的亏损货品，其盘亏商品将由店铺全体员工按相应比例分摊责任。

责任分摊明细：店长需承担总赔偿金额的20%（推荐比例为20%），其余部分则由当班员工和导购人员按照4:6的比例共同分担。

赔偿标准：对于正价商品，我们将按照其吊牌标价给予8折的赔偿；而对于折价商品，则依据其零售价进行赔偿。

每月盘点工作原则上执行一次，如遇特殊情况，则会提前通知。在进行货品盘点时，务必详细记录每件商品的颜色和尺寸，确保盘点结果准确无误地反映出店铺当前的全部库存状况。

盘盈商品应当查找原因，纠正错误。

二、固定资产损失（涉及价值超过人民币一千元的设备及设施）：

所有店铺设施设备应妥善保管并进行定期维护。对于任何由蓄意或过失行为导致的设备损坏，将根据实际价值进行赔偿。而对于非故意的误用导致的损坏，将酌情处理。

实施固定资产标识编码，构建并管理资产的交互账户与维护档案。常规性地进行月度盘点，核对实物数量，同时审视设备的使用与维护状态，根据实际情况适时进行资产报废或归还操作。

第八章：纪律处分

员工在工作中必须严格遵循《店铺员工手册》以及公司制定的相关规章制度。对于任何违规行为，店铺将根据情节轻重实施相应的纪律处分措施，包括口头警示、书面警告以及解雇，并将相关记录存档备查。

说明：

针对店铺的特定情况，我们建议构建一套基于过失的管理制度（其罚款额度可作为活动资金来源），以下列举的处罚措施源于公司的规范化运作框架，仅供参考。

针对店铺的实际情况，我们提倡持续进行详细化的定制与筛选措施。

一、口头警告

以下行为被归类为A类过失（特殊情况除外，将视情节给予罚款），