环卫保洁、绿化养护技术投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

1、管理组织架构

第一节管理架构及人员安排

为了确保本项目保养工作的优质与高效执行，我公司将组建专门的项目团队——项目保养部门。该团队将以提供优质服务为核心理念，致力于实现现代化管理目标，以确保项目全程的顺畅运行。项目保养部门采取项目经理全面负责制，并辅以岗位责任制的分级管理模式，以保障各项任务的有序进行。

项目管理部门：针对特定保养任务的临时性运营管理单位。其人员配置根据实际需求设立，由公司人力资源部门建议，经过与相关部门的协商后，提交给公司高层领导审批。同时，我们确保对新入职人员进行充分的岗前培训。

在不同工作时段，灵活调整人力资源配置以应对高峰需求。所有班组需遵循项目经理的统一调度，全体上岗人员应致力于本项目的专业服务。各班组之间应建立紧密协作，秉持互助精神，严谨开展工作，力求向广大市民提供最高标准的服务质量。

项目管理部门计划设立，包括四个作业班组的详细配置：

(1)环卫保洁作业班组

(2)绿化养护作业班组

(3)应急组

(4)机动队

1、全面管理体系

(1)考勤制度

(2)劳资管理制度

(3)安全作业管理制度

(4)员工上岗培训制度

(5)物资采供管理制度

(6)会议管理制度

(7)财统管理制度

2、人员配置与职责明细

(1)项目管理人员配备

针对本项目的任务内容及规定，我公司将配置如下人员资源：1名项目负责人，3名主管人员，以及1名办公室文员将直接参与现场管理。其他作业人员的数量将根据标书的质量标准和实际需求灵活确定。

(2)项目作业人员配备

作业人员组织构成为四支专业团队：环卫保洁班、绿化养护班、机动队以及应急作业班。在应对突发状况时，公司内部将实施人员调配机制，迅速集结应急队伍履行应急职责。

(2)岗位责任描述

①项目负责人：在公司总经理的领导下，全面负责本项目工作。遵守国家政策法令和其他有关规定。服从顺德区城管局监督指导，认真完成城管局下达交办的各项工作任务。加强对项目作业的绿化养护和环卫保洁人员思想教育和职业道德教育，组织实施和严格履行标书中的各项约定。负责全面质量控制体系，有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。

②项目运营管理：在项目经理的引领下，全面负责项目的日常行政管理工作，确保信息畅通，包括文件、通知等资料的收发、打印及归档。积极协调与绿化部门的协作，执行员工月度和年度绩效评估。办理并管理员工的社会保险（五险），按月分发劳动保护用品。定期向顺德区环境运输管理局提交项目绿化养护与环境卫生清洁工作的月度报告。此外，我们策划并组织各类有利于员工身心健康的团队活动和岗位技能竞赛，旨在强化团队凝聚力、向心力和战斗力。

③项目经理领导下的财务统计部门：负责本项目的全面财务管理和统计工作，包括按月实施作业员工薪酬发放，依据当月作业绩效评估资料提交服务费申请，以及处理营业税缴纳和日常项目费用的支付事务。

④项目经理领导下的项目部：承担项目各作业区域的环境卫生清扫与绿化养护任务。精细调度各区域的工作力量，策划并执行各类生产会议，制定应对特殊情况的应急方案，并确保其有效实施。保持与环卫保洁部门和绿化部门业务管理部门的日常沟通协调。积极响应管理部门的临时指令和指派，高效完成各项临时性工作，并积极配合同事们每月对本项目作业区域进行例行检查与评估。对于相关部门提出的整改通知，项目部将严格遵守，确保按期整改完成。

⑤项目经理领导下的质量安检办公室：承担项目全方位的质量管理和监督职责，确保日常安全生产教育的严格执行，致力于防止所有作业区域内的安全事故。每日须对所有作业区域实施不少于一次的基础质量巡检，并对现场发现的质量问题进行即时且有效的追踪与整改。

⑥项目经理领导下的物资采供管理部门：承担项目所需物资设备设施的购置、存储与供应任务。确保物资领用消耗记录的完整，依据各类物资的使用周期进行定期补货，以满足生产活动的需求。准时发放作业人员的劳动保护装备，并时常亲临作业现场监控环境卫生设备设施的磨损状况，一旦发现损坏或遗失，立即向相关环卫部门汇报，并积极采取补救措施，以维持作业设备设施的良好运行状态。

强化的监控体系

我司实施严谨的‘三级管理体系’与明确的责任制，通过多维度的监督确保项目高效运作。针对各岗位的独特职能，我们精细构建相应的规章制度。

1、高效三级管理体系

1)、员工自检

①、员工依据相关操作规程，对各自管辖的保洁任务进行自我核查，迅速发现并解决潜在问题，并确保详细记录。具体流程如下：每日班前需进行安全和技术要点的交接，作业完毕后随即进行自我质量检查；同时，记录人员需准确记录交接内容及自检详情，以备公司领导进行不定期抽查。

②、提升员工培训效果：强调理论与实践的融合，促使每位员工实现"熟知、勤思勤做、快速反应"的准则。熟知各项工作的标准及具体操作细节。勤于思考，勤于动手实践。在确保清洁品质的前提下，迅速准确地评估问题，快速响应并有效解决，从而提高工作效率。

③、鼓励员工积极提出建设性的意见，以推动工作的持续优化。

2)、领班巡查

作为领班的主要职责，每日至少进行两次全面的区域巡查，涵盖管理范围内的所有保洁区域及项目，并确保详细记录。

①、作为领班，必须对所辖区域的工作动态有深入的了解，并全面承担起环境卫生的管理职责。

②、每日，领班遵循例行巡查机制，详尽地关注其负责路段及公共区域的环境卫生，以及各类设施的运行状况，确保了对任何问题的敏锐洞察，并在发现后立即上报并督促快速处理。

③、领班每日需进行两次全面的环境卫生巡查，详细记录于检查登记表。随后，将检查结果录入绩效评估表单，每月进行汇总分析，并提交给主管审核。考核结果与月度薪酬直接关联，实施"激励勤勉，奖惩分明"的制度，以确保区域环境始终保持优良状态。

④、确保按需分配每月的卫生设备与清洁耗材，领用过程中应遵循以满足实际工作需求为前提，致力于减少浪费，严守成本控制的要求。

3)、项目负责人抽查

为了确保实现公司的目标管理责任制并提升部门内部管理效率，项目负责人有责任指导和协调内部人员的工作需求与协作，通过实施有效的检查与监督，从而促进管理工作实现更佳的执行效果。

①、项目负责人负责划分班组管理区域，涵盖清洁、卫生以及杀虫灭鼠等关键任务的监督与执行工作。

②、项目负责人每月需对管理工作范围进行全面核查，严谨记录检查结果，并对各项工作的执行情况开展评估，随后填写相应的评价表格。

③、项目负责人需明确掌握卫生区域的责任划分、消毒作业范围及其关键点，每进行一次全面核查时，务必针对发现的问题探寻根本原因并制定改进措施，迅速督促相关责任人实施整改，并详细记录处理结果，随后进行整改效果的复查评估。

④、项目负责人严谨把控各项管理工作，坚持实施严格的标准与期望，不仅实行每月例行核查，还适时进行随机抽查，确保既聚焦关键环节，又兼顾工作的全面性。

⑤、项目负责人需制定详尽的管理工作改进方案，针对检查中发现的严重问题，应实施书面纠正和预防措施，并明确规定责任人的整改期限，确保问题得以根本性解决。

2、明确职责分配

1)、项目经理职责

①、项目经理作为企业法人代表的授权代理人，全面承担该项目的管理职责，并且代行企业权限，履行与采购方订立的项目承包合同义务。

②、确保按照合同约定，项目所需的人员及机械设备能准时到位，并高效地进行材料供应管理工作。

③、构建并优化项目管理团队结构，明确各部门的职责权限划分。

④、实施严谨的作业现场管理与精神文明建设，注重员工生活关怀，确保所有操作符合安全规程，强化消防保卫措施，以保障职工的人身及财产安全。积极履行法律规定的职责，参与关乎员工权益的重要决策，坚决维护职工利益，同时开展困难援助项目，并对伤病残员工提供及时的慰问与支持。

⑤、规划并执行培训程序，监督项目主管将培训内容具体实施到各个工作职位，同时定期评估培训成效，以确保员工充分理解公司与采购方设定的工作标准。

⑥、依据项目具体情况，定制相应的管理制度，该制度在获得批准后，将组织全体员工进行学习与贯彻实施。

⑦、严格遵循并执行公司所设立的各项行政管理规定，高效履行公司交付的各项任务。确保按照相关规程实施对表现优异员工的表彰措施，并对违反规定的员工执行相应的纪律处分。

⑧、高效响应并妥善处理公众的投訴：确保对各类渠道接收到的投诉进行详尽记录，同时积极实施及时跟进，以提升工作执行效率。

⑨、制定并确立应急事件应对科目，设计出详细的应急事件处理流程方案，待审批通过后严格遵循实施。

⑩、严谨规划每月、每周与每日的工作进度，确保任务按计划执行。对未完成事项进行深入反思，探寻原因并制定相应的解决方案。此外，负责编写各类文件报告及整理工作总结。

负责聆听主管的工作报告，积极协助处理工作中的难题，及时掌握员工的思想动态与工作情绪，关注并关心员工的生活状况，以维护团队的稳定性。

12. 精确把握项目团队人员流动的态势，预先提交招聘申请以补充空缺岗位，并及时上报，确保公司能获取实时信息，从而有效进行人员配置管理。

2)、项目主管职责

①、在严谨审视所负责项目的作业区域、工作复杂度及时间安排后，依据实际状况提出具有针对性的人员配置提案，待项目经理审批通过后，确保严格遵循执行。

②、向项目经理定期呈报项目进度详情，依据实际运营状况，建议人员配置的调整方案。

③、实施定期的安全培训项目，旨在提升员工的安全认知与自我防护能力，从而保障其在工作场所的人身安全无虞。

④、负责审批并核查下属员工的各项假期申请，同时对员工的出勤记录进行严谨的检查与评估。

⑤、确保严格遵循公司的指令和项目经理的部署，对各路段工作的执行情况进行监督与核查。

⑥、履行对职责区域的监督与管理职能，周期性地策划并主持员工会议，对工作进程进行深入剖析，分配工作任务，迅速妥善处理工作过程中浮现的问题，并做好详尽的记录。

⑦、承担作业团队的思想熏陶、安全培训及专业技能提升任务，全面负责本项目的技术管理工作。

⑧、进行全面的工作质量监督，迅速识别并解决施工过程中浮现的质量和技术难题，以确保所提供的服务完全满足采购方的需求。

⑨、负责每月对员工的奖惩与考勤数据进行核查，并整理汇总，随后提交给相关主管及项目经理进行审批。

⑩、致力于持续学习，注重新技术与新工艺的研发，以此不断提升专业技能素养。

致力于员工任务的审阅与建议，强调工作过程中的人才培养

3)、质安员职责

①、在项目经理的直接督领下，致力于项目的安全管理，积极协同项目经理实施并传达上层关于安全作业的指导与规章制度，同时对执行状况进行核查和监督。

②、在项目经理的指导下，负责参与项目安全管理制度及安全技术规程的拟定与修订，同时监督其实施执行状况。

③、严格遵循安全工作的指导原则，每日亲临作业现场进行详尽巡查，迅速识别潜在风险，果断纠正违规操作行为。对于突发状况及屡教不改者，我有权实施工作暂停，并立即向上级项目经理报告以便妥善处置。

④、承担项目安全设施及防护设备的管理工作审查职责。

⑤、执行对项目安全设备、机械设备及工具使用的定期核查，构建项目重大危险源信息数据库管理系统，并监督重大危险源的监控与事故隐患整改工作的实施。

⑥、确保项目安全意识的持续提升，我们实施定期与不定期的班组安全培训，特别关注重点工种，进行日常的组织和管理工作。

⑦、持续监督技术操作规程的实施进度，实施现场核查，及时纠正任何违规冒险行为，以保障全体作业人员在工作过程中的安全无虞。

4)、应急机动队组职责

①、项目经理领导下的应急机动队，致力于项目的应急救援任务，协同项目管理者执行关于应急抢险的指令与应对投诉，汇总并报告执行动态。

②、当遭遇事故时，应迅速奔赴现场，优先实施伤员救援，同时确保现场秩序，并及时向相关部门汇报情况。

③、在事故后续阶段，务必搜集详实的事故资料，并妥善进行协调与处置工作。

④、日常职责包括下水道的清理与维护，以及对乱张贴、乱涂鸦的整治，以及公共设施的保养工作。

5)、司机岗位职责

①、一切听从调配。

②、工作时间以出车为准，随后的停车阶段主要用于保养与休息。

③、遵守所有相关的交通规则和法律条款。

④、对于因个人疏忽导致的意外事件，责任由相关人员自行承担；若遭遇外在因素引发的事故，将依据交通管理部门的判定进行后续处理。

⑤、主动、按时办理一切有关车辆的证照。

⑥、安全第一，警慎驾驶。

⑦、紧密配合其它环卫检查的工作。

6)、作业人员职责

①、承担服务区域内的清洁维护、垃圾整理等基础运营工作。

②、积极执行主管的工作分配，确保按时、按质、高效地履行岗位职责及领导交付的各项任务。严格遵守规章制度，准时出勤，杜绝迟到、早退和擅离职守的行为。注重职业形象，上班期间着装统一的工作服，运用规范的文明用语，以维护公司的整体形象。

③、承担环境卫生区域的全面管理工作，监督并及时纠正任何违规破坏行为。

④、确保设备工具的恰当操作流程，严谨履行操作规程，致力于设备的日常维护与保养工作。

⑤、任何突发事故应立即上报并迅速妥善处置。

3、健全管理体系

秉承"专业规范，追求卓越，铸就保洁项目精品"的发展理念，我们专注于通过制度建设优化企业运营机制。强化规范化管理，完备各项规章制度，以此推动公司稳健发展，提升经济效益，从而成为本项目经营与发展的重要支撑力量。

1)为了契合项目运营与管理的需求，构建并优化高效的管理制度。

根据项目特性和公司实际情况，我们采取了项目特性研究和国内外优质项目管理经验的学习策略，以此为基础建立起并不断完善项目管理体系。同时，对公司的各项规章制度实施全程监督与分级分项审批，以确保制度执行的严谨和有效性。

2)严格遵循规章制度及操作流程，确保任何行为均合规执行，对违规行为坚决予以追责

在我们的长期运营管理实践中，我们深刻洞察到，环卫保洁服务品质的滑坡并非源于缺乏健全的管理制度，而是制度虽有却未能得到有效执行和违规纠正，导致了监督与检查工作的实效性大打折扣。凭借丰富的项目管理经验，我司深切理解并强调了遵循规章制度、按既定流程操作的重要性，这已成为全体员工职业行为的基本遵循。

为了提升员工对规章制度的认知、理解和自觉遵循，我司每年组织系统的培训活动，旨在深入挖掘制度的核心理念，确保其有效实施。针对外派的高级管理人员，我们同样提供定制化的管理制度培训，以便他们在严格遵守项目规定的同时，充分领悟公司的管理需求及采购方的要求，从而为各项制度的落地奠定坚实基础。

公司采用自评机制、上级审核与内部审计相结合的方式，对各部门及各项目落实规章制度的执行情况进行严谨核查。针对发现的执行不足或违规行为，会立即实施批评指导或纪律处分。同时，对于检查中揭示的制度漏洞，公司高度重视基层反馈，实施定期或不定期的制度修订，以确保制度的持续有效性。

3)、建立对重点环节的多层次监督体系

公司构建了一套融合政府管理部门、公众监督与内部纪检监察的专业监管框架。我们定期举行形式丰富的民主座谈会，邀请不仅限于公司管理层，还包含政府官员及广大市民参与，旨在最大限度地增强监督效能。

4、质量监管流程

为了实现作业管理工作的高标准执行，我们构建了一套详尽的体系，涵盖了队伍建设、作业流程与设备设施维护等关键环节。我们确立了总公司质量安全部、项目部经理以及质安巡检员的三级监督体系，坚持以制度化管理和目标导向的工作模式，强化队伍能力建设，旨在提供客户专业且高效的一流保洁服务。

1)、构建质量管理监督体系：品质安全管理部门

由总公司质安主管及项目责任人等核心管理人员构成的专业团队，承担全面的质量监督与巡查职责。在办公室设立24小时热线服务，确保对各类作业质量投诉能即时响应和处理。

2)、构建数字化运营管理平台及信息服务中心，并设立服务监管与巡查队伍

采用智能化环卫车辆管理系统对包括基本信息（车辆信息、驾驶员信息、人员信息、车辆状态)，车辆调度（出车登记、垃圾清运车、对外服务、粪车、垃圾收集表、扫路车、洒水车)，费用管理（加油登记、保险费用、轮胎费用、二维费用、三保费用、大修费用、年审费用、其它费用)，油卡管理（油卡充值、油卡余额），维修管理（维修登记、维修统计)，采购管理（配件采购、轮胎采购、配件采购统计、轮胎采购统计)，加班管理（加班登记、加班统计），车辆油耗考核（油耗考核、油耗考核统计)，垃圾收集管理（收集点登记），征收运费管理（征收运费登记、征收运费统计)，事故管理（事故登记），预警功能（驾证年审、车辆保险、车辆年审、车辆二维、征收运费)。进行管理，全面提升服务质量，提高工作效率。

3)、质量巡查监管工作时间安排

早上6：00至晚上作为监督时间，巡查各作业环节工作情况。4)、质量巡查监管内容

序号	监管项目	监管内容
1	工作人员	1、作业时间内，是否有人员聚堆闲聊、瞌睡及从事其它与作业无关事项
		2、环卫工人是否有在作业现场翻腾或执捡垃圾
		3、作业人员是否存在裸露存放垃圾或焚烧垃圾、将垃圾扫入或倒入排水井、河道、路面、绿地及待建地等行为
		4、作业人员作业时是否穿戴统一审定的工作服及安全反光衣
		5、作业人员有否按安全作业规范操作机械设备
		6、有否按工作人员布置图配置工作人员
2	作业车辆	1、机动作业车辆是否具备有效牌照或行车证
		2、机动作业车辆是否由持有相应准驾车型驾驶证的司机驾驶
		3、作业车辆是否存在污渍、锈蚀或车身褪色等现象
		4、作业车辆是否统一设置统一审定的标识、反光标志
		5、作业车辆是否有损坏，未及时修复，影响作业质量及安全文明作业
		6、作业车辆是否出现随意停放或对道路交通造成严重阻碍的行为
		7、作业车辆有否停放道路作业而未设置警示标识或未采取安全防护措施
3	道路、河涌、清洁、保洁	1、是否按时于早上7：00前完成道路清扫及机械冲洗
		2、道路清扫及机械冲洗后，是否达到管理要求标准
		3、道路是否达到保洁管理要求标准
		4、保洁时段（各等级路段对应相应保洁时段）保洁人员有没有缺席
		5、保洁人员是否有及时清理及冲洗路面各种点状污渍污垢
		6、服务范围内是否有积存垃圾
		7、路旁待建地、闲置地或渠化岛内是否有积存垃圾
		8、路面交通隔离栏、隧道两壁有明显污物或隧道的阶梯及道路两侧广告牌、路牌、读报栏、雕塑等设施是否有明显污迹
		9、隧道及隧道内部设施是否有损坏或无法正常工作而未及时维护更换
		10、雨天有否未及时清理隧道导致积水现象
		11、清扫保洁人员执扫或机械清扫保洁是否能控制扬尘，影响周边环境
		12、标准垃圾桶周边是否有散落垃圾、积留污水、散发恶臭或滋生蚊蝇
		13、路面冲洗、洒水作业时有没有未按规定鸣报信号或控制适当水压和行速，对周边环境造成影响
		14、清洁工具在使用过后是否按规定摆放整齐或妥善保管于工具房内
4	乱张贴、乱涂划清理及沙井清挖	1、服务范围内所有建筑物外墙及所有公共设施外壁等是否有乱贴、乱涂划
		2、是否有未及时清挖疏通下水道的沙井，导致沙井底沉积物高于5厘米的情况
		3、是否及时将清挖的沙井底淤泥运走
		4、是否及时清理沙井周边污迹
		5、沙井盖损坏或遗失，有没有设置警示标志或及时更换补充
		6、公共道路街巷下的化粪池满溢污染路面，未及时清理
5	公厕保洁	1、公厕有没有24小时开放
		2、公厕便槽有没有严重堆积
		3、公厕有没有明显恶臭
		4、公厕内外门窗、隔墙有没有积灰或蜘蛛网、乱张贴、乱涂划等
		5、卫生洁具、设备有没有损坏未及时维修的
		6、便池蹲坑有没有明显尿渍
		7、纸娄满溢有没有及时清理
		8、公厕内有没有痰迹、烟头或纸屑等废弃物
		9、公厕内地面有没有积水
		10、公厕化粪池盖板缺损、化粪池满溢有没有及时处理
		11、公厕标志牌有没有缺损未及时修补或更换
6	垃圾收集、运输	1、有没有按要求定点整齐放置垃圾桶
		2、有没有于12小时内修复损坏、锈蚀或被人为破坏的垃圾桶
		3、有没有于24小时内更换遗失的垃圾桶
		4、有没有擅自封闭或移除垃圾桶
		5、垃圾桶外壁有没有明显积灰、污物
		6、每天有没有按要求清洗标准垃圾桶
		7、有没有及时清理居民及单位的生活垃圾、废旧家具、家用电器、家具绿化垃圾等粗大垃圾和零散的家居装修等建筑垃圾
		8、收集作业后有没有未按要求将垃圾直接放置运输车辆内而倾倒于地面造成二次污染
		9、垃圾桶内的垃圾有没有未及时清除造成满溢或散落的
		10、垃圾车有没有未密闭或密封不严，在运输过程中造成垃圾扬、撒、拖挂或污水滴漏
		11、装卸垃圾有没有符合作业要求，有没有出现乱倒、乱卸、乱抛垃圾
		12、在作业过程中，桶装三轮车、密闭式手推车有没有密封操作
		13、在运输过程中，散装垃圾车有没有未覆盖操作造成垃圾扬、撒、拖挂或污水滴漏
		14、每天运输作业结束，有没有将车辆清洗干净
		15、清洗污水是否处理至符合现行行业标准《污水排入城市下水道水质标准》 （CJ18—86）或现行国家标
		准《污水综合排放标准》（GB8978）即排入城市污水管网或附近水体
7	投诉处理	1、群众来电、来访或来信投诉，是否及时处理解决
		2、群众来信、来电、来访投诉，是否存在无正当理由，逾期不整改的情况

第三节详细阐述的惩罚与奖励制度

(一)基础规定

1、为确保员工对奖惩考核的准则、依据与实施手段有明确理解，推动其公开、公平、公正的执行，进而规范公司行为并激励员工表现，现制定此规章制度。

2、本规定旨在与《公司考核管理制度》及《员工考勤和劳动纪律管理制度》形成配套，旨在规范公司业务运作中长期存在并可能产生重大影响的行为准则。

3、奖励旨在双重激励：一方面满足员工的心理与物质需求，另一方面激发其勤奋工作，积极进取，以追求更卓越的业绩表现。

4、其宗旨在于双重目标：一是激励员工维持并提升必要的工作效率，二是确保公司及员工的共同利益和长远发展。

(二)原则与奖惩措施

1、以下是公司对员工的基准要求：一、严格遵守公司的规章制度；二、明确理解并履行各自的岗位职责与设定的工作目标（即承包指标）；三、员工需应对临时任务做出及时响应。员工的日常表现将接受月度绩效评估，评估结果直接影响其薪酬等级。

2、员工的卓越表现为公司超越了基本期待，其持续的积极行为有望为企业创造长期价值。除了在当期绩效评估中的体现，我们提议采取奖励机制以公开表彰，此举旨在激励并提升整体士气。

3、对于未能达到公司设定员工基本标准的行为，将依据具体情况实施相应的纪律处分。

4、任何处罚决定与过失记录均须迅速传达给相关人员，他们享有向更高层级提出申诉的法定权益。

5、对于下属的不当行为，若其直接管理者未能予以相应处罚，应追究管理者的责任过失。在这种情况下，人力资源管理部门有权出具责任过失认定书。

6、秉持公正原则，奖赏分明，惩处严厉。依法行政，执行纪律严谨。无论奖惩，一律平等对待。

(三)职责与奖惩措施

1、各责任部门需就其内部的奖惩事宜提交相应的提案。

2、人事行政经理担当审定职责，对员工低于五百元额度的奖惩决定予以批准。

3、公司奖惩工作的执行、决策复核与复议由副总经理全权负责。

4、总经理审批涉及员工的严重惩奖事项，包括但不限于记过及以上处分、单次奖罚金额超过500元，以及任何影响晋职晋级或薪酬调整的决定。

(四)激励措施

奖惩公开栏

1、我们采用多元化的奖励形式，包括经济激励、行政表彰以及荣誉嘉奖三种方式。

1)经济奖励包括加薪、奖金、奖品等。

2)行政激励措施涵盖晋升机会、权限扩展以及被赋予决策参与的权益。

3)一系列荣誉表彰涵盖：嘉奖、记功、记大功的晋级认可，优秀员工的荣誉称号，合理化建议的激励奖项，体现创新精神的创造性劳动奖，以及弘扬美德的拾金不昧表彰，更有对卓越管理的最高荣誉——最佳管理奖。

2、凡员工表现出下列任一事迹，将予以表彰并以嘉奖通报的形式在整个公司范围内公布。

1)热衷于工作任务，业务娴熟，能有效应对并按时完成重要或特殊委派的项目。

2)展现出卓越领导力，促使主管业务工作取得显著进展的个人

3)每月初始阶段，各部门会评选出上一月份表现出色的员工或业绩排名第一的人员。他们将以照片形式制作成X型展板，并分享他们的工作经验与感悟，供团队学习与参考。

4)确保运营连续性，防止意外事件或应急维修项目对日常业务产生显著干扰。

5)展现出卓越品德与坚定敬业精神，始终作为全体员工的典范人物。

6)实现节省与增加效益在5万至10万元人民币（含5万，不含10万）的区间内。

7)全年考勤记录无缺勤者。

8)合理化建议在应用中取的一定效果者。

9)本月，表现出高度热情并提供优质服务的员工，深受顾客赞誉，其中获得好评的优秀表现者，成绩斐然。

10)积极履行社会责任，主动关怀并提供援助给老人、儿童、残疾人等特殊群体，弘扬互助友善的精神。

11)致力于成本控制，践行节约理念，为公司缩减开支贡献力量。

12)主动利用业余时间帮助他人的。

13)对于拾获并归还数额较大的财物者，将实施专项奖励措施。

14)能够及时协助或有效解决突发事件者。

15)能主动加班加点完成紧急重要任务的。

16)任何对公司或公众有益的行为，须具备经证实的事实依据。

3、员工有下列事件之一者予以通报表扬。

1)对于绩效考核，成绩需高于分配任务指标的五分值以上的优秀表现。

2)对于揭露并举报任何违反公司规章制度或损害公司权益的行为，积极维护公司声誉及权益的行为者。

3)确保公司安全，我们积极实施有效的风险消除策略，成效显著。

4)在过往连续三年间，无任何不良记录，成功履行岗位职责。

5)对提高公司信誉，做出显著成绩者。

6)在公司的重大活动过程中表现突出者。

7)表现出高度的职业责任感和无私奉献精神，无论工作多么艰辛，个人利益得失在所不计，其影响力显著。

8)对于成功预防公司资产流失或主动上交捡拾财物的员工，若查证无误，将予以公开表彰。

9)在职责范围外遇到任何异常情况，应及时上报并妥善处置。

4、员工有下列事件之一者予以记功一次。

1)在遭遇突发灾害或意外事件时，表现出英勇无畏，勇往直前，积极投身救援，致力于最大限度地降低公司所受的损失。

2)实现节省与增收目标，额度区间为10万元至50万元（含上限，不含下限）

3)全年累计获嘉奖五次者。

4)在维护公司声誉与塑造企业形象方面展现出显著贡献。

5)提倡开源节流，特别是在人工成本与材料消耗方面实现了显著节省，表彰那些卓有成效的贡献者。

7)维护企业重大利益，避免重大损失者。

7)塑造卓越典范，对社会产生积极且深远的影响。

5、对符合以下任一情形的员工，将授予大功，其荣誉将在全体员工大会上公开表彰。

1)全年累计获记功三次者。

2)能够超额100%完成上级分配的年度工作任务的个人或团队。

3)增收节支50万元（含）以上者。

4)承担巨大风险，挽救公司财产，较十九条款表现更为突出者。

5)过往五年，持续展现出卓越的工作绩效，且未记录任何不良记录。

6)在维护公司声誉与塑造企业形象上展现出卓越贡献。

6、对于满足以下任一条件的人员，我们提议实施晋升、调薪或职位提升的激励措施。

1)表现出色者的绩效考核结果，符合本部门晋升标准。

2)在本工作岗位做出某项突出成绩者。

3)有突出才能，为公司急需者。

4)为同行业竞相争取者。

5)其他符合晋级（薪、职）条件者。

7、专项嘉奖——授予“优秀员工称号”。

年度内，对表现出色的员工将被授予'优秀员工'荣誉。评选规则与流程由人事行政部依据上级公司的规定，并结合公司实际情况制定，经总经理审阅批准后予以实施。

8、拾金不昧奖

公司对于主动拾获并上交至公司的价值重大财物（现金金额五千元及以上或等值物品），将颁发拾金不昧荣誉奖。

9、最佳管理奖(2人)

选拔机制如下：总经理办公室负责确定人选，其中包括从队长与主管中择优选出一位，以及在部门经理中甄选一位。选拔依据明确且严谨。

1)任劳任怨，工作负责。

2)执行力强。

3)遵守公司各项规章制度。

4)展现卓越的领导才能，成功引领团队超越既定目标并实现显著的工作突破。

10、奖励程序如下：

1)员工推荐、本人自荐或部门负责人提名。

2)人事行政部门审核。

3)总经理批准。

11、员工晋级时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工。

12、对于在第二十条（七）款提出创新建议的个人，公司将实施双重激励：除了授予他们显著的记大功荣誉，还将提供特别奖励，即根据其建议被采纳后实际产生的利润增益或成本节省额按比例计算提成奖金。具体的实施细节将由公司另行制定相关规定。

(五)合规处罚措施

1、公司依据既定的规章制度、岗位描述、工作目标及工作计划等评估员工的工作表现，对于未能达标者，将根据情节酌情实施相应的纪律处分。

1)评估员工对于公司规章制度的遵行有效性，任何对纪律与规定的偏离行为将被视为违规失范，需填写违规过失报告单。

2)评估岗位职责履行及工作目标达成情况，如因疏忽导致需承担直接或领导责任的项目遭受损失，此将被视为责任过失，随后需填写相关责任过失报告单。

3)公司鼓励员工积极举报内部事务，调查与核实工作由企管部专业负责执行。

4)惩戒决定的具体内容将详细记载于人事行政部签发的'惩戒通知单'之中。

2、如员工对惩戒处罚持有异议，可向总经理或人事行政部提交申诉。

3、惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：

1)经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪。

2)行政惩戒包括立即执行的处罚、公开批评、警告、记过、记大过、职务降级、撤职、解雇以及开除等多种形式。

以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

4、即时处罚：对轻度违反公司规定的。

5、对员工，若出现以下任一情形，将予以通报批评的纪律处分。

1)对于连续三次（包括三次）无故缺席公司发出的正式会议者，或者任何未经正当理由而忽视公司安排的培训课程与活动的行为，将予以考虑。

2)对于未经直接主管知悉即离岗的情况，若累计被纠正三次及以上，将被视为违规行为。

3)偏离工作职责，在工作时间内从事非工作任务的娱乐活动