高校安全保卫服务投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

一、理解项目服务的关键需求

1、对服务项目理解深度

一、项目概况：

本项目旨在提供烟台大学北校区与南校区的全方位校园安全保障服务，涵盖涉及两校区的校园安全维护、治安防控、消防安全监管以及道路交通与秩序管理工作。

二、服务期限

自合同生效之日起，本招标项目的安保服务期限为一年。在合同期限届满前，采购方将根据中标供应商的服务质量与服务水平的评估结果决定是否续签合同。

三、服务内容和要求

1、服务内容包括以下内容：

(1)承担门禁管理职责，监管进出人员及车辆的通行，确保校门区域的安全与秩序井然。

(2)职责概览： - 执行校园安全巡逻任务，对潜在隐患进行识别与管理，有效维护教学环境的正常秩序。 - 严格监控并及时处理可能影响安全的行为，包括制止任何不文明行为，确保师生权益。 - 关注关键区域的安全巡查，例如药品试剂库等，确保其安全无虞，积极响应师生的报警和求助请求。

(3)维护校园秩序： - 负责监管校园内的交通流量与车辆有序停放。 - 保障教学、科研、办公及生活活动的正常运行秩序。

(4)区域安全管理：承担指定区域及其目标的监护与维护职责，严格实施防火、防盗、防抢、防破坏及预防各类安全事故的综合性防护措施。

(5)校园。负责接警及处置工作，联动校内巡逻人员随时出警，配合处理治安、消防等突发事件，为师生提供紧急救助服务。

(6)负责策划并执行针对学校大型活动的安全保障措施，包括设计详细的安全方案和应急预演，同时部署额外人员以确保现场秩序井然，全方位保障活动的安全无虞。

(7)突发事件的应急管理工作：确保学校安全稳定的应对措施，以及恐怖事件的预防和应急响应策略的执行。

(8)视频监控设施的运营管理：承担监控设备的日常监护职责，迅速识别并通报监控区域的任何异常事件，依据规定程序调取相关视频资料，并确保按照要求完成各项记录填写工作。

(9)1. 安全设施与设备的定期检查与消防隐患排查 2. 初期火灾应急响应与处置

(10)学校交办的其它安保工作。

2、企业运营管理策略

项目介绍：烟台大学安保服务项目

烟台大学的安保服务工作，鉴于其独特的区域特性，其安保管理定位自然呈现出更高的追求。经过深入的分析和实地考察，我司明确了对烟台大学安保服务的管理策略，即致力于履行本职职责，积极协同学校保卫处及各部门，致力于打造行业安全管理水平的标杆。

秉承"诚信为基，服务至尚，精进进取，科学管控"的服务理念，遵循"实事求是，勇于创新，团队合作，敬业奉献"的企业精神，确立"塑造品牌，树立形象，规范运作，拓展市场"的核心目标。我们视"规范化服务"为企业生存之本，致力于技术创新和科学管理，旨在全面提升社会、环境与经济效益。我司遵照"高标准、高起点、高效率"的原则，坚定地推进"智能化、专业化"的发展路径，竭力为烟台大学提供卓越的安防保障。我们致力于成为展示学校精神文明和物质文明的亮丽窗口，积极塑造学校友好、博学、务实、奋发的品牌形象。

3、明确的管理期望

自接管之日起：

烟台大学坚持以人为本的教育服务理念，致力于秩序保障工作的细致执行。我们追求人、机、环境的和谐共生，致力于构建一个系统完善、管理无缝、安全卓越的校园环境。这将有力推动学校安全文化体系的实质性发展，旨在为师生员工创造一个安全、适宜学习与工作的理想生活和教育空间。

1、培训方面

1、每月需实施一次针对全体保安员，特别是新入职人员的消防安全培训。

2、按照公司每年度部门培训计划对部门展开；

3、根据《消防法》的规定，我们实施如下安排：每半年举行一次定期的消防演练，并确保每月对全体员工进行一次全面的消防知识培训。

2、日常管理工作

a、争取每年度安全责任事故最低；

b、保安人员需全面履行岗位职责，每日接受保安队长的监督与核查。

c、每日，保安队长需主持严谨的班前、班后会议，并迅速妥善处理岗位上的各项事务。

d、确保及时向学校保卫部门报告所有安全事件的发生情况。

e、保安队长需亲临现场，负责组织并指挥学校内的重大活动及重要接待工作。

f、全力配合公安机关、消防部门及上级相关部门的各项工作，确保学校各项检查任务顺利推进。

g、积极协调学校保卫部门，确保秩序正常；

3、资料方面

a、学校应急措施要健全；

b、学校安全制度要健全；

c、保安队长每日对部门交接班记录的完整性进行严谨核查。

d、确保各项登记簿内容详尽无遗漏，每日由保安队长进行严谨核查。

4、项目目标

烟台大学的安全保障由我们的专业保安服务实现，致力于维护校园秩序与治安，确保师生的人身安全及财产不受侵害，从而保障教育工作的顺利进行。

5、质量目标

(1)按照既定标准及学校管理规定与服务需求，我们将制定出切实可行的校园安全保障综合计划与应急响应措施，确保在突发事件中能快速反应并有力实施预案处理。

(2)秉持法治精神，实施文明执法，严谨实施管理措施，确保学校资产与师生员工的安全，同时维护教育、科研与生活的有序进行。

(3)全年未发生任何责任事故及责任纠纷，学校师生员工的安全感显著提升，对校园安保服务的满意度高达99%以上。

(4)每月需组织一次全体保安人员（包括新入职员工）的消防安全培训；同时，依据《消防法》规定，每半年须安排一次消防实操演练，并保证每月举行一次全员消防知识普及活动。

(5)确保了100%的安全疏散通道畅通，由专业保安人员每日执行全面巡查，并由部门负责人进行日常监督抽查。

(6)每日，保安队长确保100%的巡查与突发事件管理，并对所有发生的安全事件做到100%的及时上报。

(7)保安队长在校园内的重要活动及接待任务中，必须全程亲临并确保100%的有效组织与指挥。

(8)协调并建立与公安机关、消防部门及上级相关部门的紧密联系，保障学校各项检查工作的顺利实施。

(9)学校应急措施达到100%健全。

(10)学校安全制度达到100%健全。

(11)部门防火检查记录、防火巡查记录、重要部位检查记录、消防培训记录、动火档案记录、重要活动安全保障记录、贵重物品领用登记记录、学校各区域钥匙领用登记记录、消防演习记录100%完整，保安队长每月进行检查。

4、创新发展战略构想

(一)管理系统化 服务标准化工作规范化

1、专业化的保安队伍

致力于构建一支严格标准、专业素质卓越的保安团队，其特征包括：思想坚定、作风优良、纪律严明、训练精良且服务质量卓越。这支队伍的高效运作依赖于严谨的管理制度，包括科学的人员任用与培训体系，以及相辅相成的激励与约束机制。通过系统的管理和持续的培训、考核与监督，员工的个人能力和团队整体素质得以不断提升。

2、建立健全的保安管理制度

以质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合烟台大学安保服务采购项目的保安管理制度。

3、加强安全防范，做好治安联防工作

坚持以安全为生命线，根据校园特性，实施综合防范策略，整合人力防范、物力保障与科技防护手段，强化与学校的协同沟通，营造群策群力的安防氛围，全方位开展学校校园保安服务的安全管理工作。

4、注重消防管理

遵循"预防为主，防消结合"的消防工作核心策略，坚决执行并践行"主管者担责"的消防管理原则，实施特级防火责任制度，严谨开展防火安全巡查，以确保校园消防安全万无一失。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理

致力于保障安全，以提供优质服务为目标，竭力维护校园公共秩序，旨在创造一个整洁、文明、宜人且充满安全感的学习与工作环境。

(二)服务计划

1.针对此项目学校专职保安总体工作计划：

1、保安人员应当具备法律意识，透彻理解并遵循法律法规，坚持依法行事，严格履行保安职业规范和学校规章制度的要求。

2、项目经理：需具备一年以上安保服务的工作阅历。

3、招聘的保安人员需为男性，身体健康，且未有传染病或精神病的既往病史。体态端正，并持有良好的个人信用记录，无任何犯罪行为的案底。

4、要求保安人员具备强烈的责任心与坚韧不拔的工作态度，必须接受正规的岗前专业训练，全面掌握学校的规章制度，严于职守，擅长洞察并解决各类问题，同时需具备一定的管理和应急处置能力。

5、项目经理担当保安的业务培训、管理和监督职责，致力于确保校园内保安人员严格遵守规章制度，杜绝违规违纪行为的发生。

2.工作计划概述：保安队长与团队成员的角色与职责分配

a.项目经理应确保每月至少执行一次对客户单位的安全审计，针对审计过程中发现的安全隐患，项目经理需撰写详细报告并向客户单位主管汇报，并在报告中提出针对性的整改方案或改进建议。

b.在评估体系中，针对保安队长和保安员，设定了明确的绩效指标，若在服务理念上未能满足我公司或服务接受方的标准，将根据客户单位的反馈意见进行适当的调整或岗位调动。

c.我司实施全面且严谨的监察机制，对派驻客户单位的保安人员进行无间断、非定时的巡检。遇到的问题，我们立即现场处理，对于重大事项，则及时上报公司共同应对，确保向客户单位提供满意的解决方案。

d.我司高层管理人员每月亲临客户单位访问，至少一次，旨在实时掌握保安团队的工作动态，共同探讨并有效解决保安服务过程中遇到的难题。

e.在强化保安团队管理的同时，公司领导应关注并体贴员工，实施公正的奖惩制度，以此激发员工的归属感，共同营造团结协作的氛围，致力于提升学校的保安服务质量。

(三)服务措施

1.学校项目治安保卫工作特点分析

确保烟台大学的内部安全维护，首要任务是深入理解并把握其特有的治安保卫特性。必须全面、主动地执行学校内部的所有治安保卫规章制度，以此为基础，方能有效保障学校的教育教学、科研及生活秩序的顺畅运行。

作为特殊的公共活动空间，学校的治安保卫工作在普遍性原则之外，独具特色，具体体现在以下几个关键环节：

(1)保障措施：针对技术机密与人力资源的防护 鉴于学生的纯真性易使他们成为不法分子的目标，学校近年来已频遭侵犯，凸显其作为犯罪活动的高频发生地，治安状况严峻。因此，对专职保安队伍的要求极高，他们需具备卓越的能力，以随时防范并确保师生的安全无虞。

(2)火险隐患多。类似于物理系实验室中易燃易爆物品种类多，引发安全事故和发生火灾的危险性大。要求保安人员做好充分的防火灾预案，及出现火灾事故后应急处置程序。学生宿舍区私接电源、乱拉电线，擅自使用电炉、酒精炉，易引发危险的现象时有发生。

鉴于设备繁多且电力消耗巨大，线路结构复杂且部分陈旧未经定期维护，这显著增加了引发安全事故及火灾的风险。

2.保安队工作措施

根据烟台大学的独特性质及我公司对其全方位资料的深入研究，包括周边设施与地理环境的剖析，我们提炼出未来日常管理工作的核心关注点应着重于以下几个关键环节。

(1)详细研究学校项目保安服务的独特特性，涵盖投标前期的深入调查、入驻后的动态评估，以及在执行过程中遇到问题的即时反馈与后续工作的前瞻性规划。

(2)鉴于服务区域的特殊环境，周边充斥着众多流动摊贩，这无疑为保安任务增添了复杂性。因此，对派驻保安的管理机制和标准要求必须严谨且规范，保安公司与派驻单位需实施双重监督与指导。

(3)秉承"预防为先，防治并举"的保安管理策略，深入践行"人本主义"的管理原则，实施岗位安全责任制度。实施全天候24小时无间断的校园安全巡逻，涵盖教学楼在内的所有服务区域，目标是防范可疑人员侵入，有效预防各类刑事犯罪和治安事件。对于可能发生的、正在进行中的以及已发生的任何异常情况，我们能迅速做出响应和处理。

(4)遵循区域保安管理与周边社会治安联动的策略，我们致力于与临近公安机关及消防部门保持紧密的沟通协调。通过频繁的信息交流，实时把握社会治安动态，监控犯罪行为的动向，积极响应公安机关的治安维护需求。我们坚持以社区和谐为目标，与周边居民建立良好的合作关系，共同推进群防群治，确保服务区域的安全得到有效保障。

(5)遵循'硬件'（技术防范与实体防护）与'软件'（人力防范）并举的保安工作方针，致力于构建融合固定哨位与巡逻任务的综合治安防控网络，以此形成相对完备的治安保卫体系。我们的目标是为服务区域营造一个安全、宜人且文明的生活和工作空间。

(6)驻地保安人员应具备高度的思想素质，并接受统一的专业培训（包括针对校园暴力、群体性事件等专项课题），同时需配备完善的应急预案措施。

(7)实施安全责任人体系，周期性地执行针对盗窃、破坏及自然灾害的综合安全预防核查，一旦发现潜在风险，立即进行整改。

(8)在执行职务过程中，对于任何违反治安管理规定的个人，将遵循《中华人民共和国治安管理处罚条例》，立即予以制止并及时报告给公安机关进行处置。

以下是针对学校保安管理的具体执行工作举措：

1、加强对学校治安保卫工作的重视和领导

学校应确保各级管理人员，特别是领导和专职保卫人员深刻理解学校的治安特性，提升对学校治安保卫工作至关重要的认识，积极协同保安公司的运营，全力以赴推进校内治安维护。务必遵循《企业事业单位内部治安保卫条例》的要求，切实履行监督职责，强化对保安公司的监管，严谨实施部门间检查，严格执行安全责任追究制度。内外兼施，采取多元化策略，积极推动学校对自身安全工作的高度重视和领导力的提升。

我司将建立一支专业的保安团队，并实施严格的四级管理监督体系，旨在通过有效的沟通与学校管理层保持紧密联系，及时反馈问题，总结存在的不足，从而确定下一阶段的重点工作计划。

(1)副总经理亲自主导，公司管理人员定期进行非例行的现场考察，对下属各保安队伍及服务单位实施详尽检查。借此机会，我们深入了解服务单位对我司保安服务的需求与改进意见，以此推动保安服务质量的持续优化提升。

(2)公司督察队执行二级检查，对旗下保安队伍实施不定期与定期考核，着重监控队员的行为准则及执行任务的合规性。一旦发现任何异常，立即上报并迅速采取措施，确保问题能在初期阶段得到有效控制。

(3)队长亲自主导实施三级队务检查，涵盖保安各分队及班组的全方位审视，并确保定期与客户分管责任人进行沟通交流。

(4)班长负责实施四级班组的自查工作，通过制作报表的形式，按期向队长提交汇报。遇到问题需迅速上报并及时解决，以保障各项工作的顺畅运行。

2.实施全面的学校内部安全管理策略，注重对员工的持续安全教育。在校园内常态化开展安全知识与应急技能培训，特别是针对教职工，强调防火、防爆、防盗、防骗及安全生产知识，以及熟悉相关安全规章制度。鉴于学校外来人员流动性大且身份复杂，培训内容不仅包括定期培训，更侧重于日常和常规的安全提示与宣传，以提升外来人员的安全防范意识，从而有效降低事故和案件发生的可能性。

具体要做到以下几点：

(1)学校积极实施安全预警与教育措施，定期通过保安公司制作的涵盖学校安全知识的宣传教育资料，如报纸或单页，对全校范围内的人员进行有效传达和提醒。

(2)通过多种渠道实施持续的安全教育宣传活动，旨在提升职工与学生的安全认知，并促使他们掌握相应的防范技能。

(3)针对外来人员，我们着重强化治安管理与定期的安全宣传教育，鉴于学校存在若干客观的治安薄弱环节需重点关注。

1)门岗保安员应具备基本的识别能力，一旦发现疑似异常人物，应及时由保安员介入，以有效防止滋事者闯入，确保住院病患及院内工作人员的人身安全不受侵害。

2)对于提升学生安全防范，强调保安人员需强化巡逻执行力，并具备卓越的应急反应能力，以便于迅速妥善处理突发情况。

3)校园建筑网络交织，通达四方，通道众多且出口繁复，导致监控盲区较多，易滋生犯罪行为，且便于嫌疑人逃脱。鉴于此，对外来人员的严格管理成为学校治安工作的核心环节。

(4)提升学校安全防护体系：强化人员、技术与设施配置 学校应加大治安资源投入，实施全方位的安保举措，包括配备充足且能力强的保卫人员，配置先进的安全设备，如安装全方位覆盖的电视监控、消防监控及红外报警系统。通过与公安机关的无缝衔接，实现警校联动监控网络，并严格外来人员管理，确保突发事件能迅速识别、及时响应，并启动与公安部门的报警联动机制，以最大程度保障学校师生的生命财产安全。  同时，学校应着重于安全教育与预防，定期开展安全知识普及活动，强化日常安全警示，提升全体员工的安全防范意识，消除潜在风险，坚决防止各类案件和治安事件的发生，确保人员与财产安全得以充分保障。

(5)加强对学校治安保卫队伍的建设和管理

针对学校治安保卫工作的严峻性，涉及盗窃、诈骗、抢劫、滋扰、斗殴及伤害等多种犯罪行为频发的特点，单纯依赖公安机关的外部保护显然不够理想。首先，由于地理位置和响应时间的限制，学校与公安机关间存在一定的距离；其次，公安机关的日常治安任务繁重，难以做到全面覆盖。因此，为了有效提升学校安全管理水平，必须遵循'政府监督，单位主体'的核心指导原则，强化单位对自身治安责任的认识，强调积极主动的预防策略。具体举措包括强化自我防护能力建设，构建一支专业、职业、高素质且实力强大的学校治安保卫队伍。

2、实施精细化的队伍管理与教育策略，定期安排人员参与政治素养、法律法规及保卫业务的学习研讨，着重提升专业技能训练，并严格执行绩效考核体系，以确保队伍整体素质的稳步提升。

3、确保治安队伍的持续稳定，明确治安保卫工作的职能定位，切实提升治安保卫人员的待遇，稳固其心理状态，从而维持队伍的稳固性。

4、完善装备配置：为确保各项治安任务的顺利执行，我们将装备精良，这有助于提升队伍的快速响应与协同作战效能。通过强化治安保卫队伍的构建与管理，我们专注于提供与职责相匹配的执勤、值班、巡逻及通讯设施。此举旨在强化学校安全防护，有力支持公安机关的执法行动，共同维护内部的安全与稳定局面。

(6)健全完善治安突发事件处置

学校所面临的重大突发治安问题，主要包括火灾隐患、团伙斗殴与滋扰等，这些事件频繁对人员、财物及设施安全构成威胁，严重侵害师生权益。因此，学校需针对各类可能的治安突发状况，制定详尽的应急响应预案，并定期组织演练，以充分准备应对各类突发治安事件的发生。

1)火灾危险因素在各学校普遍存在，近年来学校火灾频频发生，人员伤亡惨重、财产损失巨大、社会影响极坏。学校是特殊的公众聚集场所，昼夜服务，人员复杂流动量大，火灾危险因素多，较容易发生火灾。1、引发火灾的危险因素多。学校用电、用火、用气频繁；易燃、易爆物品多；集体宿舍有私接电源、乱拉电线，擅自使用电炉、酒精炉等。以上这些是主要的火灾危险因素。2、火种携带者不易管控。火种随时随处携带使用，难以管理控制。3、一旦发生火灾危害大、损失重。学校内人员相对集中。

防火策略与保障措施： 1. 严格遵循消防安全标准，配置并确保所有设施完备，定期进行检查和维护，确保其处于良好运行状态； 2. 强化消防安全教育与宣传，提升师生的消防安全意识，普及相关法规知识，培养遵规行为； 3. 设计并实施详尽的灭火与疏散应急计划，明确职责分工，定期组织演练以实战检验准备； 4. 不间断进行安全检查，及时整改隐患，对违规行为严惩不贷； 5. 实施严格的领导与岗位责任制，明确各级责任人，贯彻"一岗双责"，由校长、副校长及辅导员共同担责，形成全员参与、协同治理的防火网络，杜绝漏洞，确保全方位安全防护。

2)不法之徒的不良行为：对社会和谐的潜在威胁  社会上存在一群不务正业的群体，他们频繁涉足于寻衅滋事、暴力冲突（如打架斗殴）、恐吓威逼等行为，有时甚至通过强取豪夺、欺诈勒索、滥用权威显示蛮横。这些行为严重扰乱了社会的安宁与秩序。在学校这一特殊环境中，流氓地痞的侵扰尤为显著，诸如因斗殴致伤就医者、意图报复或威胁受害者的来访者，以及借酒行凶、挑衅滋事者层出不穷。他们的聚集往往导致学校设施受损，学生权益受侵犯，人员安全面临严峻挑战，进而干扰正常的教育活动。  学校所面临的治安问题，本质上反映出的是社会层面的深层次问题。作为社会的一个微观映射，它汇集了各种治安隐患。学校治安状况的好坏，直接关乎师生的生命安全，以及社会稳定。因此，维护学校的良好秩序不仅关乎学校的职责，更是社会整体安定不可或缺的一部分。

二、详细服务提案

1、全面安全与消防策略

1.1工作方法流程

烟台大学安保服务的各个环节，我司均采取了最为卓越的管理措施，其详细流程如下：

1、公司严谨设定岗前招聘流程：候选人需依次经历面试、初审、体检和政审等环节，方能统一加入团队。

2、我们提供全面的培训体系，涵盖入职预备课程、岗前技能培训、在岗能力提升训练、专业职业技能强化、以及重要理念和价值观教育（含保密知识讲座和紧急事件应对演练）等多元化内容。

3、每位团队成员需明确自身的任务职责，提升工作流程的规范化程度，并严格履行岗位规定，确保自觉遵照保安公司与甲方单位的各项规章制度。

4、强化队伍规范化建设，提升保安人员的专业素质：通过系统化的人员配置与管理，以及全面的培训计划，确保保安队伍的战斗力得以提升。首要任务是确保保安人员岗位职责的严格执行。其次，实施统一的保安运营管理，包括规范考勤与考核机制，我司已制定出严谨且实用的管理策略，贯彻执行统一的管理标准。

5、实施有效的信息交流与跟进机制：项目经理需定期与学校管理层会面，详细阐述近期遇到的关键问题及其解决方案的执行情况，以此防止类似问题的再次发生并确保问题解决的高效及时。对于超出自身处理能力的问题，应立即向公司高层汇报，并迅速组织会议，以期在最短的时间内获取有效的解决方案。

6、实施严格的绩效评估与奖惩机制，全面实施校园安全责任制。构建一套涵盖检查、监督及考核在内的严密保安人员管理制度。针对各校区的规模特性、治安环境及人口要素等多元考量，重点关注校区内部的治安维护、案件防控以及业主单位的满意度提升，细化工作指标，确保各项策略的有效执行。优化激励、监控与分配环节，充分激发激励效能。

7、一套完备的应急响应机制，涵盖了突发事件的即时应对策略、紧急状况的妥善处置措施以及预先设定的预防性行动方案，确保校区能高效地应对各类事态。

(3)、保安工作流程图

消防控制中心工作流程

(4)、服务内容

一、服务内容

(一)门卫管理

1、保安员应忠于职守，遵纪守法，着庄整齐，文明执勤，礼貌待人，热情服务。

2、保安员坚守卓越的服务标准，主动维护采购方的荣誉形象。

3、保安人员应具备娴熟操作校园内各类消防设施与安全设备的能力，并养成爱护公共财物的良好习惯。

4、保安人员应严格遵守学校的各项规定，展现出对师长与学生的尊重，并积极响应管理要求。

5、保安人员的职责主要包括执行全方位的安全保障任务，具体涵盖防火、防盗、防破坏及预防各类事故，以确保采购方员工的人身安全和财产不受损害，以及学校设施设备的完好无损。他们需严格履行安全预防措施，维持校园内的良好秩序。在遇到任何异常情况或突发事态时，保安人员应迅速做出准确判断并采取恰当处置，同时立即上报给相关主管机构和管理层，以杜绝任何可能的意外事件发生。

6、保安员实行8小时工作制，每月轮休4天，节假日照常上班。准时上、下班，不迟到，不早退，认真交接值班情况，填写值班记录并签名。

7、岗位职责要求保安员始终保持警觉，严禁在工作期间打盹、饮酒，必须坚守职责，不可擅自离岗或脱岗，同时禁止在岗位上接待私人访客或处理个人事务。

8、在夜晚保安员离岗后，他们会严谨地巡查校园、行政区域及教室，核实所有电灯、电扇设施以及门窗是否已关闭。如发现有遗漏，须立即妥善处置并及时向学校管理层报告相关情况。

9、校园区域周界与各楼层的安全巡逻需得以强化，特别是夜间值班，应严格执行定时巡检制度，对校园内部及办公区域实施不间断监控，一旦发现任何异常情况，务必立即上报并妥善处置。

10、对车辆的管理

(1)对于学校教职员工及其家属、学生的车辆，务必实施详尽的出入登记管理。

(2)在工作时间，对所有外来人员，务必核实其工作单位、姓名以及来访事由。在获得受访者的许可后，应先进行登记，然后方可引领进入。对于直接寻找学校领导的陌生人，务必与相关人员取得联系并确认后，方可准入办公区域。遇到上级主管机关或其他单位的工作人员前来学校进行检查或指导，应迅速通报或与相关部门沟通，并协助引导来访者，同时确保其他来访车辆按照规定停放。

(3)1. 仅限授权人员与车辆进入服务区域。所有进入的车辆需在指定停车区域有序停放，严禁违规停车。2. 对进出校园的外来机动车辆，尤其是货车，实施严格的安全检查。3. 凡欲带入或带出服务场所的物品，必须事先获得校方领导的书面批准(批条)。

11、如遇受访者未在校内，需礼貌地谢绝其入内。

12、保安员应确保保安室及其周边区域的环境卫生整洁，同时主动参与并尽其职责范围内的力量，协助学校执行搬运与张贴等任务。

13、1. 严格规定：禁止保安员私自换班 2. 不得无故缺席岗位：任何离岗需提前请假，得到批准后方可执行。未获许可擅自离岗将被视为旷工。 3. 假期管理：请假后必须按时返回，迟到者同样按旷工处理。累积达到三次警告将视作自动离职。

14、对于保安员出现以下违规行为将受到相应处理： - 对上级主管人员或学校领导无礼顶撞，或散播谣言、蓄意诋毁他人的，将被视为严重违反纪律。 - 如其行为触犯法律，将依法接受治安行政拘留或可能的刑事责任追究。在这种情况下，其聘用合同将立即终止。

(二)校园内秩序、治安管理。

1、实施巡查与监控并举，对校园内的闲杂人员进行有效盘查，协同抓捕扰乱校园秩序、涉嫌盗窃或威胁工作人员安全的违法人员。同时，积极协助采购方迅速处理各类纠纷及治安事件，预防并果断应对校园内的暴力行为和其他突发状况。

2、消防安全与预防措施 - 精通防火与火灾应急处置策略 - 详熟各类消防设备如消防栓、灭火器的分布、特性和操作指南 - 负责校园公共区域安全隐患的定期检测、排除并及时报告 - 实施定向的安全提示与教育活动

二、采取的管理方式

(一)管理理念

秉承"管理与服务相融合，服务优先"的理念，管理与服务在管理学中被视为相互依存的矛盾统一。唯有实现两者的和谐结合，才能同步提升管理效能与服务水平，并推动持续优化。尤其对于以保障安全为核心任务的保安服务，其须依据相关法律法规、政策及服务合同的规定，合法行使权力并履行责任，有序进行公共秩序的管理。服务若无管理为依托，便成为空谈，管理实为服务的实现手段，但务必明确，服务目标始终居于首位，管理的终极指向即在于此。我们旨在通过精细化管理，切实履行为业主、委托方提供服务的职责。

(二)管理策划

在严格遵循国务院发布的各项法律法规的前提下，依托于管理与服务的双重核心，我们致力于为学校打造高效且周到的管理体系与服务体系，以营造一个安全、舒适、便捷的工作环境。

(三)管理方式精细、规范、创新

在服务实施过程中，始终坚持‘卡尺’精神，严格履行每一流程环节，力求做到细致入微、追求卓越。

工作表现严谨，执行标准严格，行为规范统一，确保产出成果的高质量与高标准一致性。

致力于创新：持续推陈出新，积极优化，追求卓越品质，并力促合作共盈。

客户至上：致力于理解和尊重每一位客户，视其为永恒的合作伙伴；我们的工作目标是全力满足客户需求。零容忍失误：在服务一百位客户中，哪怕仅有单个客户体验不佳，这看似仅占1%，但对这位客户而言，他的满意度却降至100%的不满。

致力于卓越：我们精进管理，全情投入，坚持以诚挚的服务态度。怀抱强烈的敬业精神和使命担当，全力以赴提供优质的保障。

我们致力于向客户提供无微不至的优质服务，通过细致入微的关怀、积极主动的态度以及热忱的服务精神，奠定企业稳健发展的基础。

致力于构建学习型团队：全员全情投入，自我在学习中得以提升，共创灿烂前景。推动持续发展：内部经验分享与外部知识引入并举，协同提升整体实力。

创新驱动：通过服务深入发掘多元化的服务项目，客户的需求始终是我们的服务核心焦点。满足客户的个性化需求，是我们追求全方位、多领域发展的动力。唯有持续创新的精神，方能推动我们的边界拓展，塑造品牌形象，这乃是我们服务理念的根本体现。

在长期的保安服务实践中，我们提炼并不断优化了独特的创新与发展理念。为了达成既定目标，我们构建并完善了一套全面的管理体系，涵盖了制度流程、标准以及严谨的管理架构，从而提供全方位的保障。

1.2专业治安保障方案

(一)治安管理措施

1.门岗管理内紧外松，疏而不漏

作为学校安全管理体系的关键支柱，严谨的门岗监控确保了第一道防线的有效性，从而提升整体的安全保障水平。

门岗管理着重以下几方面工作：

1、确保严谨执行来访者身份核实流程，包括详尽记录在册并填妥来访人员登记表。对于欲访问我校的教职员工，请务必事先通过电话与被探访者确认，得到许可后方可进入校园。

2、当上级部门或协作单位派人前来我校进行考察或事务沟通时，门卫应严谨查验来访者的身份证明（如工作证或介绍信），详细记录，并及时与相关部门或行政值班人员取得联系，确保流程顺畅进行。

3、坚守校园门户，严禁任何校外销售代表入内。

4、学校规定，外来务工人员原则上不得携带非本校人员进入校园，访客接待通常安排在校门附近进行。

5、在校期间，学生须严格遵守进出规定，特殊情况需携带相关证明并履行登记程序方可出入。午间休息及放学时段，务必增强门禁管理，值班人员需强化门卫监督。

6、在重大节假日期间，未经行政值班人员许可，任何外来人员严禁入校。

7、进校车辆必须登记，按指定位置停放。

8、离校前，如需携带公物出校，须主动出示相关部门的相应凭证，待门卫确认并遵守纪律程序后方可离校。

9、在新班门卫接班人员就位之前，当前班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗下班。

10、在交接班程序启动前，前班人员需完成详尽的准备工作，包括整理值勤文档，确保所有保安设备及公共财物已清点完毕。而后班人员则需提前十五分钟到达岗位，对上述事项进行核查。待双方确认无误并完成签字手续后，前班人员方可离岗交接。

11、门卫人员应履行夜间、节假日及日常的全方位巡查职责，强调勤勉巡逻、细致检查与敏锐观察。每班巡逻次数标准须达到不少于六次，以确保安全无虞。

12、在每次巡逻检查完毕后，务必详细记载相关事项，包括巡查的具体时间、涉及的线路与区域、观察到的情况以及所采取的应对措施。值勤人员应严格履行职责，严禁利用巡查之机在责任区域内的非工作地点进行闲聊、休息或睡眠行为。同时，坚决杜绝提前记录或伪造记录的行为，确保信息的真实性和准确性。

13、门卫室内的报警设施运行正常，被妥善运用并确保记录的准确性。

14、严格遵守门卫岗位职责，专注于执行相关任务，避免参与任何与门卫职责不相符的活动。

2.治安巡逻全面覆盖，无一死角

实施全面的校园治安巡逻管控，确保及时发现并妥善处置各类治安隐患，杜绝治安盲点。我们的巡逻策略采取公开与秘密相结合，常规着装与便衣侦查相融合，固定线路与机动巡逻相得益彰，巡逻时间和路线具有高度灵活性，以此实现显著的治安维护成效。

采用智能化电子巡更系统，对楼道、关键区域及重要路段实施精确配置电子巡逻站点，明确设定巡逻路径与时间规定。

3.人、技防有机结合，形成立体防范体系

在人防策略上，我们致力于双重驱动：首先，我们将全面动员管理处全体员工共同参与防护，其次，通过广泛的宣传教育，激发全体人员自我防护意识，共同构建群防群治机制。在技防层面，我们将强化视频监控系统和红外报警系统的建设，运用高科技手段提升防护能力。在我司接手项目后，将实现人防与技防的深度融合，构筑学校全方位的安全防护体系，从而显著提升学校的安全保障水平。

(二)、外来车辆及外来人员登记

外来车辆登记：

为了强化区域安全管控，确保院区人员安全，维护工作环境的正常秩序，依据相关法律法规，特此制定《外来车辆检查登记制度》。

(1)对于学校教职员工及其家属、学生的车辆，务必实施详尽的出入登记管理。

(2)在工作时间，对所有外来人员，务必核实其工作单位、姓名以及来访事由。在获得受访者的许可后，应先进行登记，然后方可引领进入。对于直接寻找学校领导的陌生人，务必与相关人员取得联系并确认后，方可准入办公区域。遇到上级主管机关或其他单位的工作人员前来学校进行检查或指导，应迅速通报或与相关部门沟通，并协助引导来访者，同时确保其他来访车辆按照规定停放。

(3)1. 仅限授权人员与车辆进入服务区域。所有进入的车辆需在指定停车区域有序停放，严禁违规停车。2. 对进出校园的外来机动车辆，尤其是货车，实施严格的安全检查。3. 凡欲带入或带出服务场所的物品，必须事先获得校方领导的书面批准(批条)。

外来人员登记：

为确保区域安全防护的提升并严谨管理外来人员入内，我们特此制订本区域访客登记规定。

a.门卫人员应严格履行职责，持续保持高度警觉，坚守工作岗位，秉持严谨认真的态度，始终坚持规章制度的执行。

b.实施严格的外来人员进出管理制度，全面推广访客签到流程。

c.任何欲进入该区域的访客必须履行注册程序。

d.任何物资出库均需经过核查并进行详细记录，特别对于非本单位人员携带物资进出大门，务必严谨询问并实施登记手续。

e.所有非相关人员请勿擅自进入，务必确保内部秩序不受任何干扰。

f.发现疑问，及时报告有关领导。

(三)大件物品放行管理措施

1.在服务中心签发的《物品放行条》的授权下，保安人员会对运出的物品进行逐一核查，并详尽记录车辆的车牌号码以及驾驶员的姓名等必要信息。

2.非办公时间物品放行管理措施：

物品存放在门岗时，如遇临时紧急需求搬运大型物件离场，需经安保部领班核实业主身份信息，可在门岗迅速办理物品放行手续。

3.大件物品统一由正门出入口运出学校，当值保安员负责校对他人实际运出物品与《物品放行条》的内容是否相符，相符则予以放行。如不相符的人须到客服中心补办手续。保安员在《物品放行条》放行一栏内签名，并收回《物品放行条》统一存档。

(四)巡查方案

秩序维护巡逻职责：每日，他们对内部安全环境实施详尽核查，行进期间如遇到疑似人员，例如流动商贩，会及时劝导其离开单位区域。

一、公共场所巡查

(1)消防系统检查

1)检查灭火器的悬挂位置是否变动，以及其内部压力是否处于适宜状态。

2)消防栓是否供水。

3)明火管制稽核。

4)消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

(2)安全专案检查

1)防爆灯和应急灯的检查

2)车辆出入的限速

3)每天下班对门窗和水电的检查

4)公共设施、重要设施的检查

(3)其他检查

1)停车场、单车棚的检查

停车场管理井然有序，车辆停放规范，场地平整无损，无积水痕迹，设施完好并维持其原始使用功能，确保了整体环境的整洁与完好。

2)有无不文明行为检查

区域内的行为规范是否得到维护，保安员职责履行到位，一旦发现任何不文明行为，他们会以和蔼的态度指正并提出改进意见。

二、夜间安全检查

(1)在巡逻作业中，务必配带电筒、对讲机等相关巡视设备。

(2)在巡逻过程中，迅速处置遇到的问题与潜在风险，并通过对讲机向保安队长或当班主管进行即时汇报。

(3)夜间安全巡视制度要求保安员或巡逻员实施不少于两次的例行巡查，确保有详尽的巡查记录，包括对突发事件处理情况的详细记载。务必严谨核查区域内的消防通道畅通状况，以及所有教学楼、办公楼门窗的关闭锁定情况，同时确认水阀已关闭等消防安全措施到位。

(4)检查车辆状况（涵盖外来及内部车辆），重点关注：门窗是否已妥善锁定，各照明设备、电器设施以及玻璃状态是否正常关闭。

(5)执行严密的人员进出监控，一旦识别到任何异常个体，立即通知在岗同事协同处理。在单人值班情况下，应迅速向相关上级领导报告。

(6)确保夜间与日间工作的顺利交接，对夜间发生的事件处理情况应详细交接，未经交接不得擅自离岗。

三、巡逻岗岗位职责

1、负责治安巡逻工作。

2、承担对巡逻区域内可疑物品及人员的识别与核实任务。

3、负责防火、防盗、宣传工作。

4、致力于协同相关部门对火灾事故进行调查与处置。

5、负责对管理区域出现的突发事件进行处理

6、负责对消防设施进行检查

7、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

8、致力于提升服务质量，规范服务用语表达，从而确保工作品质的优化。

9、确保严谨履行劳动纪律、岗位责任制以及内部规章制度

10、完成上级交办的其它工作

四、巡逻内容

1、检查楼道消防设施：消防通道是否保持畅通，应急灯及疏散指示灯的开关是否正常运作，防火门与电井门是否处于封闭状态且无损坏情况。

2、设施的完好性，包括消防设备及公共设施的状况

3、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

4、公共场所的秩序维护要点如下：遇到疑似异常人物时，应主动上前进行身份核实并检查相关证件，如有必要，还需对携带物品进行检查。对于身份不明或为三无人员者，应依法驱离管理区域。如遇摆卖或推销行为，应及时劝导其离开管辖区域，确保公共安全与秩序的维持。

5、在《巡逻记录表》中详细记载发现的问题，遇到可即时解决的事项将立即处理，对于无法当场解决的问题，应迅速报告上级以便及时跟进。

6、对于值班长无法独立处理的问题，应当由其向上级安全主管呈报，由安全主管根据问题的性质和严重程度，酌情决定是否进一步提交给管理部门处理。

五、巡逻中需要注意的细节

1、确保全面理解手册内容，并对工作环境有深入的了解，尤其是各办公楼层的布局与详情。

2、展现出职业素养：积极主动，注重言行举止与仪容整洁。在问题解决上，坚持以原则为导向，讲究策略，态度温和，处事冷静，力求以理服人。对待业主的投诉，应及时响应并上报给上级，同时形成书面报告。

3、学校动态的实时掌握是值班人员的基本职责，他们应当频繁核查信息、密切关注并详细记录，一旦发现任何问题，必须立即妥善处置并及时向领班或秩序维护主任汇报。

4、在执行巡逻任务时，务必对学校进行全面深入的勘查，频繁地穿梭于楼层间，同时涵盖对下水管道及煤气管道的例行检查。

5、在巡逻过程中，详细记录所观察到的各项情况，并确保交接班工作的严谨执行。交接班时务必保持低声交流，无论是口头陈述还是对讲机通信，请尽量减小音量，坚决避免大声喧哗，以维护周边环境的宁静，确保不影响他人的休息。

6、控制好车辆的正确