航空总包邮件接转处理与盘驳运输业务投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章全面管理制度

(一)规范化日常运营管理体系

1、专业团队运营

(1)目的

为确保公司员工行为规范化，维持井然的工作秩序，提升企业的执行力与核心竞争力，特此参照集团的规章制度，制定本条例。

(2)适用范围

涵盖所有层级的正式劳动合同员工，包括试用期合同工以及由劳务派遣机构派遣的工作人员。

(3)原则及定义

①遵循提升工作效率与控制成本的方针，我们采取奖惩并举的方式，旨在促使员工自发地遵守公司的各项规章制度，从而规范日常行为规范。

②所有员工处理事项的公开透明原则应予遵循，但特例涉及员工个人隐私及商业机密的保密条款须严格遵守。

③在查明违纪事实并依据情节轻重的前提下，公司各相关部门应严格执行本办法，实施相应的员工违纪处罚措施。

④员工在接获公司处罚决定后，享有陈述及申辩的权利。对于任何异议，员工需在3个工作日内通过提交书面申述的方式向综合部表达，或者直接向其上一级部门进行申诉。

⑤员工有权向上级机关举报对管理人员的不当管理行为。

(4)流程

①对于需实施奖惩的员工，其所属部门应根据其具体的表现情况，填写'奖惩申请单'，以书面形式向上级部门提交关于对其部门员工进行奖惩的提议。

②公司综合部审核各受奖惩员工所属部门提交的'奖惩申请单'及其所附建议，随后将审定结果报送给集团公司，待集团公司审批通过后方予以执行。

③物流公司将在奖惩申请获得批准后进行相应的登记与存档，并同步进行三级和四级奖惩的通报工作。

(5)奖罚方式及等级

①惩戒与激励措施主要包括：表彰通告（含批评）、经济制裁以及解雇

②员工奖励分为四个等级：

一级：表扬

二级：嘉奖

三级：记功

③员工惩罚分为四个等级

一级：批评

二级：警告处罚20元处罚30元

三级：记过处罚80元

四级：记大过

(6)行政奖励标准

①公司员工有下列事迹之一者，给予表扬。

A、1. 品行优良，勤奋投入，能有效完成临时或重要任务的人员。 2. 致力于团队荣光，具备显著事迹的贡献者。 3. 热情服务，践行善举并有具体事例的践行者。 4. 具有其他显著成就，堪称全体员工典范的个人。

②公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。

A、为提升公司的管理水平，我们将提出并实施具有实效性的策略方案。

B、节能降耗有成效者。

C、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

D、检举违规或损害公司利益之案件者。

E、具有其他较大功绩，足以表扬者。

③公司员工有下列事迹之一者，给予记功。

A、遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救减少损失者。B、保护公司财产安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。C、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。D、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

④公司员工有下列事迹之一者，给予记大功。

A、创新发明方面，对公司确有重大贡献者。B、一年内记功三次者。C、具有其他特殊功绩者。(7)行政处罚标准

①对于公司员工，若存在以下任何一种经核实的情况，将予以警告处分。

A、对于在工作时间内擅自脱离职责岗位的行为，或者发现有员工躺卧、睡觉的情况，将处以罚款300元。

B、因过失导致发生工作错误情节轻微者。

C、无故不参加公司安排的培训课程。

D、浪费公物情节轻微者。

E、检查或监督人员未认真履行职责者。

F、衣冠不整，未按要求穿戴整洁工作服者。

G、任何有损公司形象的语言不当或不良行为

②对于公司员工，若存在以下任一经核实的情况，将予以记过处分。

A、因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他人者。B、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。C、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。

D、对于蓄意进行同仁恶意攻击、捏造事实或提供虚假证据以挑起纷争的行为者。

E、未经允许，在中午时间喝酒者。

③如公司员工存在以下任一经核实的情况，将予以记大过处分。

A、任何因擅自离岗引发的事故，对公司造成的重大经济损失，将被视为严重违规行为。

B、泄漏公司商业机密者。

C、对于遗失管理中的关键文档、设备、物品或工具的行为，应严肃对待。

D、任何未经许可擅自改变工作方法，致使公司遭受重大经济损失的行为将受到严格问责。

E、拒绝听从主管人员合理指挥者。

F、对违反安全规章制度造成公司重大经济损失的行为进行严谨处理。

G、任何散布虚假信息、恶意中伤的行为，对公司声誉造成严重损害的行为将被严格禁止。

H、任何未获许可参与外部合作机构（例如汽车维修厂）举办的宴请活动的行为。

④如公司员工存在以下任一导致严重后果的行为，并经核实无误，除依法追责经济责任与刑事责任外，须经相关部门审批，将予以辞退并解除劳动合同：

A、应聘者在入职时提供虚假信息，导致我公司基于错误信息蒙受经济损失。

B、违反劳动合同或工作规则情节严重者。

C、无正当理由旷工满十五日者。

D、经常违反公司规定屡教不改者。

E、依合同约定调派工作，拒绝接受者。

F、任何员工如实施聚众怠工行为，或者利用不正当方式对管理层施加压力，其行为将严重破坏公司运营秩序。

G、任何以公司名义从事欺诈行为，对公司声誉造成严重损害的行为都将受到严正处理。

H、任何员工涉及滥用职权，或接受不正当利益，导致公司蒙受经济损失的行为都将受到严格查处。

I、任何员工参与公司内部或外部的暴力冲突、群体性骚乱行为，严重损害企业形象的行为将受到严惩。

J、对上级或同仁展现出严重暴力行为或实施深度侮辱的举止。

K、任何蓄意破坏公司车辆或其他财产，以及故意泄露公司商业秘密的行为，都将导致公司遭受经济损失。

L、涉及重大投诉事件，给社会公众带来了严重的负面效应。

M、对投诉人打击报复者。

N、偷窃公司（如偷油等）或他人财物者。

O、任何个人或组织，若以批发价获取卷烟后进行非法扣留、贩卖假冒烟草产品，以及私吞烟草款项，如其行为触犯烟草公司规章制度并造成严重后果，且经相关主管机关核实无误的，将受到严肃处理。

P、对因疏忽或违规行为导致的重大交通事故负有责任的当事人。

Q、违法犯罪，触犯刑律者。

⑤一人有两种以上违规违纪行为的合并执行。

⑥对多人共同违反本条例的行为，将依据情节各自给予相应的处罚。

⑦对唆使、威胁或引诱他人违反规章制度的行为，将根据其诱导产生的具体结果进行相应的惩处。

⑧对于部门违反本条例的行为，将对直接责任人进行惩处；若此类违规是由部门主管授意实施的，将一并追究其部门负责人的责任。

⑨员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚

A、情节属于轻微范畴。B、展现出积极态度，主动承认过失，积极协助相关部门进行调查并迅速实施修正。C、若行为系他人胁迫或诱惑所致。

2、详细的工作规定与标准

员工必须严格遵循公司的所有规章制度、通知以及公告。

第二条工作规范：

(1)严格遵守岗位职责，积极执行上级指令，杜绝阳奉阴违及懈怠推诿的行为。同时，禁止涉足与本公司业务性质相似或关联于现职的任何经营活动，严禁在其他公司兼职任职。

(3)任何职员在未得到公司总经理明确的授权和许可的情况下，不得参与以下活动：

①以公司名义考察、谈判、签约；

②以公司名义提供担保、证明；

③以公司名义对新闻媒介发布意见、消息；

④代表公司出席公众活动。

(4)任何行为都必须遵循组织规章制度，禁止对公司及同仁进行背地里的诽谤、陷害、作伪证或挑起纷争，此举应避免对劳资关系造成不良影响。

(5)任何员工均需严守业务机密，杜绝滥用职权行为，禁止任何形式的贪污与欺诈。同时，严禁接受不当招待，并严谨代表公司名义进行任何非法活动。

(6)工作期间，员工须严格遵守规定，未经许可不得私自接待亲友或接纳外部访问。若遇特殊情况需会面，务必事先获得主管的授权，并且仅限于指定的时间与地点，会面时间不得超过十五分钟。

(7)任何进入工作区域的行为必须严格遵守规定，严禁携带违禁品、危险品或与生产任务无关的个人物品。

(8)员工在离岗时，严禁携带任何公司财产，包括生产资料及其副本；同时，禁止任何形式的损坏、复制或转移公司的商业和技术资料。

(9)任何情况下，未获主管或负责人授权，不得擅自进入机房、仓库及其他限制区域。在工作时间内，员工不得无故离岗，如有必要外出，必须事先得到主管人员的批准方可离开。

(10)在企业的运营管理过程中，任何职员均不得谋求或接受与业务相关单位的不当利益，否则将被视为受贿行为。

(11)员工须在工作启动之初即投入，始终保持专注；工作期间，严禁分心浏览杂志、报纸或吸烟，以提升工作效率并确保安全无虞。

(12)员工应当秉持团队精神，齐心协力，禁止在办公区域或住宿场所发生喧哗、冲突、闲聊、聚众进行不正当娱乐、传播流言蜚语或干扰正常工作生活秩序的行为。

(13)在员工参与的对外业务联络过程中，如遇到业务相关单位按法律法规给予的合规回扣或佣金，应一并上缴公司，作为非经营性收入或冲减相应成本。任何私自截留的行为将被视为贪污行为，依法严惩。

第三条行为准则：

(1)个人仪表与衣着需展现出整洁、端庄且适宜的形象。

(2)员工应始终坚守工作岗位，如需临时离岗，无论是因工作需求外出还是其他特殊情况，必须事先获得直接主管的批准，并在前台办理外出登记手续后方可离开。

(3)每日应注重工作区域的清洁与整理，确保办公设备、用品及器具的有序排列。

(4)在通话过程中，应展现出礼貌，言语简洁，切勿在公共场合随意进行前台电话接听或拨出操作。

3、绩效评估体系

(1)考核对象

针对实行月薪制的所有员工，以下情况将不纳入当月绩效评估范围：

①试用期未转正人员

②当月离职人员

③当月请假超过7天（含）以上人员

④针对当月出现的特殊情况，如需事业部负责人确认的暂缓考核事项

注意事项：绩效奖金将不适用于第①和第②条的规定，而对于第③和第④条，当月的考核成绩将按照75分基准进行核算。

(2)绩效考核组织架构

①组成绩效考核委员会的成员包括：总经理、人力资源部总监、人事部主管、绩效管理专家、各部门主管以及各部门绩效管理专员。

②公司整体绩效考核制度的拟定、考核体系的规范化、考核方法的确立以及考核表格的标准化，由总经理、人力资源部总监、人事课长及绩效专员共同承担并执行。

③负责人及绩效管理人员需分别履行以下职责：提供各部门相关数据，设定本部门各岗位的考核指标，进行绩效数据的收集与得分计算，并据此对员工每季度的考核等级进行评估。

④人力资源部门承担如下职责：核查并确保各项指标数据的准确性，协调解决考核过程中出现的异常问题，有效沟通处理相关事务，实施对考核人员的专业培训，以及负责所有岗位考核资料的整理与归档管理工作。

(3)绩效考核运行流程

①在每个季度初的十个工作日内，绩效管理专员需整理并汇总上一季度本部门的考核数据，经部门主管审核无误后，将本部门的相关数据转发至人力资源部门，同时请求获取其他相关部门所需的相应指标数据。

②在每个季度末的第11日前，人力资源部需对各部门提交的考核数据进行审阅，并据此核算得出部门级别的绩效指标及相应得分，用于每个季度的评级评估。

③在每个季度末的第12日前，各部室主管需核实并提交其部门的绩效数据，以便由绩效专员进行员工考核数据的整理与计算。

④在每个季度的13日至20日期间，由各部门（组别）主管负责对本部门员工的绩效评分进行评定与汇总（每季度进行一次绩效评级）。随后，各部门绩效专员对评分结果进行复核，确保无误。完成复核后，部门（组别）主管将进行绩效面对面谈话，并共同签署确认。

⑤每季度末21日，各部门需提交已由双方签署确认的绩效考核评估表，供人力资源部门进行复核并归档保存。

⑥人力资源部于每月（每季）22日至25日实施部门绩效考核表的例行核查（抽样审计），对于核查中发现的问题，相关部门须在27日前完成修正。

⑦于每月28日，将发布本月部门绩效考核指标的最终结果，并将其公示于绩效公布栏内。

(4)绩效数据核算要求

核算绩效数据将严格遵照各岗位对应的考核指标评分细则执行，如遇考核指标有争议，建议在第二季度与直接主管及人力资源部门进行协商并可能进行相应的调整。

月度考核人员KPI指标或关键任务出现季度指标/年度指标时，每个项目权重=该项目的权重值/参与考核项目权重之和。WAI的指标的权重为10%维持不变，季度考核人员出现年度指标时参照上述计算方式计算得分。

(5)绩效稽核

为了确保绩效考核数据来源的准确无误与真实性，人力资源部将由绩效专员协调，组织各相关部门的绩效干事（不少于2-3人）实施每月至少一次的不定期数据核查工作。

(6)绩效考核检讨

每季度，绩效考核委员会对绩效考核体系进行审视与调整，依据公司的战略规划与各部门的实际绩效情况，对考核指标、定义、计算方法、目标设定以及权重分配等关键环节进行详细审议与必要修订。

(7)绩效考核成绩评等

①每月，人力资源部实施部门绩效的月度评估并排列名次。每季度初十五日之前，会整理并完成对上一季度部门评等的季度汇总（取平均分或季度得分），随后提交给总经理进行审批，审批通过后予以公示。这一季度的评等结果作为年度部门评级的重要参考依据。

政策规定：若员工在一季度内连续两个月或以上单月请病假超过七日（含），将不进行绩效考核，同时将不会享有季度绩效奖金。此类员工不纳入部门评级比例分配范围。

2)员工在产假期间将不进行绩效评估，不享有季度绩效奖金，也不会纳入部门评级份额的计算范畴。

②本公司采用六级评估体系，包括评价等级S、A、B、C、D及E。

③绩效等级划分基于部门三个月的平均成绩。部门其他员工的考核等级，由部门主管依据员工每个季度考核的月度平均得分，以及本部门参与考核的员工总数，采用强制性等级分布方法。首先对考核分数进行排序，然后依据预设的比例分配各等级名额。

④对于未参与考核或考核结果缺失的部门成员，其个人评级将默认为C级。

(8)考核结果运用

①季度绩效奖金发放

每季度的第二个月份，将颁发上一季度的绩效奖金，但请注意，如在奖金发放前离职，将被视为您主动放弃这笔奖金。详细发放规定如下：

季度绩效奖金的个人份额计算公式为：个人标准绩效奖金乘以其对应的季度绩效系数。

个人标准绩效奖金及绩效系数如下：

A、个人标准绩效奖金计算公式为：该岗位员工在季度末月的全勤工资总额的25%作为其年度奖金的比例计算。

B、季度绩效系数的确定基于员工的季度考核等级评估。

②晋升、异动、降职和解除劳动合同

年终综合考核评级由人力资源部依据员工四个季度考核分数的加权平均结果确定，此评价将作为决定晋升、职务调整、降级或解除劳动关系的基准。其具体操作参照公司的晋升、异动、降职相关内部管理规定。

③员工培训

人力资源部门依据员工月度绩效评估结果，协同年度培训策略，定制个性化的绩效提升培训方案，具体内容遵循公司员工培训管理制度规定。

④年度优秀员工评比

年度综合评价将依据四个季度考核得分的加权平均结果，评定为S级或A级的员工，将被纳入优秀员工的选拔范围。

(9)考核奖惩

①在进行下属绩效评估时，各级管理人员应严格按照考核表列出的项目，提供准确无误的评估信息和事实依据，确保公正无私，杜绝主观偏见。任何试图利用考核进行打击报复或谋取私利的行为，如经核实且申诉有效，将取消其当月考核成绩。

②绩效专员/被考核部门（个人）应获取数据提供部门/个人提供的具有可靠依据的考核数据，这些数据需源自原始记录或经软件系统验证，禁止伪造或篡改。任何企图通过串通或贿赂获取虚假数据的行为，一旦发现，将导致考核结果被评为E级。

③在执行绩效考核的过程中，各部门务必遵循既定规定。每月，数据提供部门/个人需按期向绩效专员提交所负责的指标数据，以满足考核流程的时间安排。对于任何部门未能按时提交的，将每天对部门总分及相应绩效专员的分数扣除5%作为延迟罚则。

④当月考核数据经被考核部门质疑，若数据提供部门未能凭确凿的事实证据说服被考核部门并导致其申诉成功，数据提供部门需负相应责任。绩效专员在核实后，有权对考核部门的当月考核分数扣除20%作为纪律处分。

⑤所有员工均享有机会监督与评估工作的执行过程，如遇疑似违规行为或存在争议事项，可向人力资源部门提交申诉。经人力资源部门核实后，将对相关处理决定予以全公司公示。

(二)健全的安全管理规定

1、提升道路运输安全教育与培训

第一部分道路交通安全法律、法规和相关知识

培训目标包括如下要点： 1. 精通与道路交通安全直接相关的法律、法规和规章制度； 2. 熟练理解和应用道路交通信号的含义及其功能； 3. 透彻掌握不同道路环境下适用的通行规则； 4. 全面掌握道路货物运输行业的专业知识； 5. 重点掌握地方性交通法规的关键内容； 6. 深入理解机动车的基础知识。

熟悉机动车的关键仪表、指示灯、操控设备以及安全设施的基本认识。

第二部分基础和场地驾驶

一、理论知识与驾驶要领 - 精通基础驾驶及场地驾驶的理论原理 - 掌握核心驾驶操作技巧，奠定车辆操控基础 二、技能实践与操控能力 - 熟练掌握基础操作规程和场内驾驶策略 - 能够有效运用车辆操纵设备，精确控制车辆的空间定位和运动状态 - 准确操控车辆行驶方向、速度及行驶路径

第三部分道路驾驶

一、培训目标 1. 精通道路驾驶中的安全操作规程及知识。 2. 熟练掌握普通道路与夜间驾驶技巧，能适应各类道路交通条件，确保安全驾驶。 3. 自觉遵守交通法规，具备灵活应对突发交通情况并合理操控车辆的能力，坚持安全、文明、审慎的驾驶原则。

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