第一章项目需求明细与服务响应策略
第二章商务策略明细表
第三章服务团队承诺详情
第四章详细服务团队配置一览表
第一节人员素质架构详情
第五章项目理解与实施策略
第一节针对本项目服务内容进行理解分析
一、项目简介
二、组织架构与工作时间规划
三、创新物业管理策略与实施路径
四、专业物业管理服务指南
五、创新服务理念与未来愿景
第二节为项目特性设计实施策略
一、针对我们的物业管理服务整体策略
二、人防指挥信息保障中心物业管理服务政治要求
三、项目物业管理服务目标设定
四、用优势管理模式来服务
五、我们的竞争优势
第三节服务关键点与挑战解析
一、停车场管理挑战
二、专业高空绿化修剪策略重难点
第四节服务关键点与难题解决方案
一、车辆停放解决措施
二、高效处理高空及大型树木修剪策略
第六章项目管理模式与管理机制详解
第一节岗位责任制度
一、队长职责与期望
二、保安岗位的角色与职责
三、保洁员职责明细
第二节服务沟通机制
一、管理运作机制
二、人力资源策略
三、反馈系统流程
四、员工激励机制
五、公司内部管理规定
六、有效的监管体系
第三节高效工作流程与档案整理
一、资料交接与验收流程
二、详细检查报告
三、有效文件管理
四、处理流程与投诉响应
五、管理与服务活动概述
第七章项目进退场服务交接详细策略
第一节设立项目进出场管理团队
第二节进场交接策略
第三节讨论并制定退场与交接流程
第八章全面物业服务体系提案
第一节综合服务方案
一、公司架构设计
二、人员能力与资质标准
三、流程管理与交接
四、详细的工作规划与流程协调
五、无缝工作对接规定
六、平稳过渡期管理策略
第二节全面安全策略
一、人员配置策略
二、详细服务项目与需求说明
三、全面安保计划
四、项目时间规划
五、安全管理策略
第三节环保与高效保洁策略
一、组织架构与人员部署
二、项目时间管理计划
三、详细保洁服务规格与质量评估准则
四、高效洁净管理流程
五、保洁作业流程
六、规范化保洁服务操作规程
七、专业保洁人员的形象规范
八、卫生检查规程
九、保洁消耗品领用管理制度
十、标准化保洁操作指南
第四节环保景观设计策略
一、职责与需求
二、绿色策略导向
三、绿化保养详细职责
四、植物布置与养护策略
五、绿化保养操作指南与规范
六、节日装饰管理规定
七、绿化养护管理指南
八、绿化药品管理与领取规定
第五节高效节能水电维护策略
一、程序说明
二、给排水系统故障应对
三、给排水系统故障应对措施
四、应急供电措施与电力故障应对策略
五、应急电力故障应对措施
六、应急停水管理方案
七、触电事故应对计划
八、设备故障应对措施
九、应急处置措施与事故管理
十、紧急电梯故障应对措施
十一、紧急维修响应策略
十二、关键须知与详细记录
第六节定制化项目服务提案
一、针对创新的垃圾分类策略
二、针对本项目我们的定制化服务解决方案
三、本项目水电维护解决方案
第九章全面的应急响应计划与协作措施
第一节突发火灾及停电方面
一、程序说明
二、紧急火灾应对计划执行指南
四、应对雨汛措施
五、设备故障方面应急预案处理措施
六、关键须知与详细记录
第二节公共卫生方面
一、程序说明
二、应急公共卫生响应措施
三、保障安全的应急响应策略
四、设备配置的应急响应措施
五、关键须知与详细记载
第三节高效应急响应策略与保障措施
一、处理可疑情况方案
二、预防与应对盗窃事件
三、应急抢劫应对措施
四、应对斗殴事件预案
五、应对精神病患者
六、应对醉酒事件
七、应对紧急医疗状况
八、应急响应措施
九、应急事故处理计划
十、紧急疏散与交通管理方案
十一、紧急应对爆炸恐吓事件措施与流程
十二、应对爆炸物与可疑物品
十三、自杀风险应对措施
十四、应对凶杀事件
十五、应对静坐示威事件管理措施
十六、工作中的遗失物处理程序
十七、应对高空坠物风险
十八、应急交通事故应对方案
十九、水管破裂影响楼层
二十、保障员工人身安全
二十一、高空事故与物体伤害防护
二十二、紧急地震应对措施
二十三、应对客户投诉措施
二十四、处理喷淋头破裂事件指南
二十七、处理排水系统堵塞
二十九、交通事故应急响应措施
三十一、处理群架突发事件预案
三十三、应对绑架勒索风险
三十四、停车场发生交通事故处理流程
第四节高效协同防御机制与应急响应计划
一、协作防御机制
二、应急人员增援策略
第五节全面安全疏散与应急响应策略
一、全面安全疏散规划
二、应急响应措施
第十章项目保密策略
第一节总则
一、保密政策概览
二、商业秘密划定与保密级别决定
三、商业秘密保护策略
第二节项目保密规定
第十一章详细物资清单表
第一节项目物资配置明细
一、办公设备与设施清单
二、安全设备清单表
三、卫生工具清单表
四、详细水电设备清单
五、绿化设备维护清单
六、服装配备方案
第十二章人员管理和保持团队稳定性策略
第一节服务团队构建策略
一、公司架构设计
二、人力资源配置方案
三、人员能力与资质标准
第二节人员稳定性方案及承诺
一、人员接纳计划与承诺
二、服务沟通机制
三、员工稳定性策略
第三节员工评估体系
(一)考核管理体系
(二)日常考核管理措施
(三)员工评估详情
第四节详细培训体系
(一)全面培训策略概述
(二)定制化培训期望成果
(三)灵活培训方式探讨
(四)操作流程与系统运行
(五)人员培训详细规划
(六)建立和完善员工培训体系
(七)员工培训与发展方案
(八)专业操作人员发展培训方案
(九)人员培训计划
(十)新员工入职培训策略
(十二)全面安全教育计划
(十四)员工培训精选资料
第五节详细规章制度
(一)激励政策
(二)详细违规处理规定
(三)管理措施与执行程序
(四)纪律处分程序
第十三章对本项目的合理化建议和改进措施
第一节详述的优惠政策
第二节加强沟通
第三节垃圾分类指南
指挥信息保障中心物业服务方案
模板简介
指挥信息保障中心物业服务方案涵盖了项目需求响应、服务团队构建、管理机制设计、全面物业服务体系及应急保障等多方面内容。方案详细阐述了针对项目特性的实施策略(包括政治要求、管理目标、竞争优势)、岗位责任与沟通机制、进退场交接流程,以及综合服务、安全、保洁、绿化、水电维护等全面物业服务内容,并制定了突发火灾、公共卫生等应急响应计划、保密策略、人员管理(团队稳定性、培训、考核)及合理化建议。本方案为指挥信息保障中心提供了专业、系统、可落地的物业服务解决方案,有效支撑保障中心的高效运行、安全管理与服务提升。
模板预览

 

 

 

 

指挥信息保障中心物业服务方案

 

 

 

 

招标编号:****

投标单位名称:****

授权代表:****

投标日期:****

 


 


第一章项目需求明细与服务响应策略

项目

竞争性磋商文件要求

竞争性磋商响应文件响应情况

偏离说明

★一、项目要求及服务需求

1

一、项目概况(一)服务地址:****乐群路131号。(二)服务范围:**人防指挥信息保障中心物业服务,包括办公楼的环境卫生、室外保洁、绿化养护、树枝修剪、秩序维护、水电维修维护等内容。

我公司承诺响应:一、项目概况我公司承诺响应:(一)服务地址:****乐群路131号。我公司承诺响应:(二)服务无偏离范围:**人防指挥信息保障中心物业服务,包括办公楼的环境卫生、室外保洁、绿化养护、树枝修剪、秩序维护、水电维修维护等内容。

2

二、岗位设置及人员素质要求(一)岗位设置

我公司承诺响应:二、岗位设置及人员素质要求我公司承诺响应:(一)岗位设置项目序岗位工作备注号人数岗位1保安1人7*24h值班,

无偏离

序号

项目工作

岗位

备注

岗位

人数

1

保安队长

1人

7*24h值班,三班倒,每班1人。双

2

保安

3人

 

 

休日国家法定节假日正常上班,供应商根据服务任务安排人员轮休。

 

23

队长保安员保洁员

3人

三班倒,每班1人。双休日国家法定节假日正常上班,根据服务任务

 

 

 

 

早上8:00-12:00,

安排人员轮休。

3

保洁员

1人

下午15:00-18:00。双休日及国家法定节假日休息。如遇采购人有重大活动或特殊情况,需要加班时,应当加班,加班后可适当安排补休。

1人

早上8:00-12:00,下午15:00-18:00。双休日及国家法定节假日休息。如遇采购人有重大活动或特殊情况,需要加班时,应当加班,加

 

合计:5人

班后可适当

 

注:由供应商根据采购人现有布局情况,自行协调服务地点

 

 

 

安排补休。

 

合计:5人

工作人员制定出适合项目实际情况的人员配置方案,根据服务任务安排人员轮休。

注:由我公司根据采购人现有布局情况,自行协调服务地点工作人员制定出适合项目实际情况的人员配置方案,根据服务任务安排人员轮休。

3

(二)岗位人员素质要求1.保安队长:年龄55岁以下,大专及以上学历者优先,无重大疾病,为人勤快、有礼貌、责任心强、有一定的管理能力和组织协调能力,对待工作热情、服务态度好,须持有有效的《保安员证》,从事过行政或事业单位秩序管理工作2年或以上的优先,是退伍军人的优先,持有《建(构)筑物消防员证》或《消防设施操作员》的优先;2.保安员:初中以上文化程度,身体健康,工作认真负责,均

我公司承诺响应:(二)岗位人员素质要求我公司承诺响应:1。保安队长:年龄55岁以下,大专及以上学历,无重大疾病,为人勤快、有礼貌、责任心强、有一定的管理能力和组织协调能力,对待工作热情、服务态度好,持有有效的《保安员证》,从事过行政或事业单位秩序管理工作3年,是退伍军人,持有《建(构)筑物消防员证》或《消防设施操作员》。我公司承诺响应:2。保安员:初中以上文化程度,身体健康,

无偏离

 

须持有有效的《保安员证》或保安员五级(初级)或以上职业资格证书3.保洁员:无重大疾病,工作勤快、细致,责任心强。注:1。进场时由采购人按采购需求和供应商响应文件对所有服务人员的相关证明材料原件(如工作证明材料、资格证书、身份证等)进行验证,达不到要求的将不予验收。2.为保持队伍稳定性,供应商服务人员每月的流动不得超过20%,如因工作需要出现人员变动,应由双方协商且得到采购人的同意,未经采购人同意不得抽调人员从事本项目以外的其它工作。3.所有服务人员要求身体健康。品貌端正,品行优良,工作认真负责,能吃苦耐劳,工作及时、高效、热情;遵纪守

工作认真负责,均持有有效的《保安员证》或保安员五级(初级)或以上职业资格证书我公司承诺响应:3。保洁员:无重大疾病,工作勤快、细致,责任心强。注:1。进场时由采购人按采购需求和供应商响应文件对所有服务人员的相关证明材料原件(如工作证明材料、资格证书、身份证等)进行验证,达不到要求的将不予验收。2.为保持队伍稳定性,供应商服务人员每月的流动不得超过20%,如因工作需要出现人员变动,应由双方协商且得到采购人的同意,未经采购人同意不得抽调人员从事本项目以外的其它工作。3.所有服务人员要求身体健康。品貌端正,品行优良,工作认真负责,能吃苦耐劳,工

 

 

法,无不良记录。熟练使用普通话4.所有服务人员上岗时须穿供应商统一发放的工作服装、佩戴供应商统一发放的工作牌。5.本项目要求供应商最少配备服务人员5人。各岗位服务人员在满足采购人要求的最低配置人数的前提下,可由成交供应商根据项目实际情况,在保证服务质量、服务标准且合法合规的前提下自行调配。

作及时、高效、热情;遵纪守法,无不良记录。熟练使用普通话4.所有服务人员上岗时须穿供应商统一发放的工作服装、佩戴供应商统一发放的工作牌。5.本项目要求供应商最少配备服务人员5人。各岗位服务人员在满足采购人要求的最低配置人数的前提下,可由成交供应商根据项目实际情况,在保证服务质量、服务标准且合法合规的前提下自行调配。

 

4

三、服务内容(一)保安队长1.工作职责负责物业服务人员的培训事宜和工作安排以及与采购人对接,负责报纸的发放、办公室设备维护、文件领取、桶装水更换等,以及完成采购人交办的工作。

我公司承诺响应:三、服务内容我公司承诺响应:(一)保安队长我公司承诺响应:1。工作职责负责物业服务人员的培训事宜和工作安排以及与采购人对接,负责报纸的发放、办公室设备维护、文件领取、桶装水

无偏离

 

2.主要工作内容(1)负责与采购人对接;(2)负责管理本项目物业档案资料;(3)负责对本项目服务人员的培训和工作安排;(4)负责单位信件、报刊、快递的发放;(5)负责办公楼各类设施、设备的日常维修、养护,包括:办公室灯管和公厕水龙头的更换、座椅板凳等设施的日常维修(配件、零部件等材料由采购人负责);(6)负责文件的领取及采购人领导和办公室交办的工作;(7)根据排班需要,在保安员轮休时承担保安员岗位职责。

更换等,以及完成采购人交办的工作。我公司承诺响应:2。主要工作内容(1)负责与采购人对接;(2)负责管理本项目物业档案资料;(3)负责对本项目服务人员的培训和工作安排;(4)负责单位信件、报刊、快递的发放;(5)负责办公楼各类设施、设备的日常维修、养护,包括:办公室灯管和公厕水龙头的更换、座椅板凳等设施的日常维修(配件、零部件等材料由采购人负责);(6)负责文件的领取及采购人领导和办公室交办的工作;(7)根据排班需要,在保安员轮休时承担保安员岗位职责。

 

5

(二)保安员

我公司承诺响应:(二)保安

无偏离

1.工作职责保障办公楼及公共区域安全,做到防盗、防火、巡视等安全保卫工作;上班时间要站岗指挥车辆,按标志线规范停放;能熟练操作消防、技防器械和设备,熟知治安管理有关法律法规;熟悉各类灾害事故的应急预案,遇突发事件要及时向采购人报告。2.主要工作内容(1)在办公楼大门设置24小时保安员值勤岗位,并有详细交接班记录和外来车辆、人员进出的登记记录;(2)对非采购人的人员、物品、车辆进入,进行询查、登记,必要时与需要访问的科室或人进行电话联系,严防可疑人员进入办公场所;(3)负责大门门前秩序维护,保证门前道路畅通,指挥外来

员我公司承诺响应:1。工作职责保障办公楼及公共区域安全,做到防盗、防火、巡视等安全保卫工作;上班时间要站岗指挥车辆,按标志线规范停放;能熟练操作消防、技防器械和设备,熟知治安管理有关法律法规;熟悉各类灾害事故的应急预案,遇突发事件要及时向采购人报告。我公司承诺响应:2。主要工作内容(1)在办公楼大门设置24小时保安员值勤岗位,并有详细交接班记录和外来车辆、人员进出的登记记录;(2)对非采购人的人员、物品、车辆进入,进行询查、登记,必要时与需要访问的科室或人进行电话联系,严防可疑人员进入办公场所;

 

 

临时车辆有序停放;(4)负责本单位信件、报刊、快递等接收工作,及时准确传递,确保不丢失、不泄密、不错乱;(5)坚守岗位,不得出现误岗、漏岗和睡岗现象,发现可疑情况迅速向采购人指定管理门卫的负责人报告;(6)遇火警、警情等突发事件和异常情况或紧急求助等,在采取必要措施的同时,及时向采购人报告,并按采购人的指令妥善处置,有效控制事态的发展,尽可能减少损失程度。事后须尽快组织恢复正常秩序,积极协助有关部门处置;(7)严格执行保密制度,严禁对外透露单位涉密情况;(8)完成采购人与供应商商定的其他事务。

(3)负责大门门前秩序维护,保证门前道路畅通,指挥外来临时车辆有序停放;(4)负责本单位信件、报刊、快递等接收工作,及时准确传递,确保不丢失、不泄密、不错乱;(5)坚守岗位,不得出现误岗、漏岗和睡岗现象,发现可疑情况迅速向采购人指定管理门卫的负责人报告;(6)遇火警、警情等突发事件和异常情况或紧急求助等,在采取必要措施的同时,及时向采购人报告,并按采购人的指令妥善处置,有效控制事态的发展,尽可能减少损失程度。事后须尽快组织恢复正常秩序,积极协助有关部门处置;(7)严格执行保密制度,严禁对外透露单位涉密情况;(8)完成采购人与我公司商定

 

 

 

的其他事务。

 

6

(三)保洁员1.工作职责负责办公楼所有房间、走廊、卫生间和院内室外所有场所的卫生保洁工作。2.保洁员室内区域的工作内容(1)生活垃圾收集:每天早、晚各清运1次到指定的收集点。(2)楼道及卫生间:地面每天清扫1次;楼梯间墙面每月除尘1次,确保楼梯间无灰尘,无乱贴乱画,无擅自占用现象;卫生间每天大清洁2次,白天时段循环保洁,确保卫生间无异味、无积水、干净整洁,定时施放檀香、清洁球或空气清新剂等。(3)楼梯扶手、窗台、开关:每天擦抹1次,保持扶手护栏干净、无灰尘。

我公司承诺响应:(三)保洁员我公司承诺响应:1。工作职责负责办公楼所有房间、走廊、卫生间和院内室外所有场所的卫生保洁工作。我公司承诺响应:2。保洁员室内区域的工作内容(1)生活垃圾收集:每天早、晚各清运1次到指定的收集点。(2)楼道及卫生间:地面每天清扫1次;楼梯间墙面每月除尘1次,确保楼梯间无灰尘,无乱贴乱画,无擅自占用现象;卫生间每天大清洁2次,白天时段循环保洁,确保卫生间无异味、无积水、干净整洁,定时施放檀香、清洁球或空气清新剂等。(3)楼梯扶手、窗台、开关:

无偏离

 

(4)门、窗等玻璃:每周擦抹1次,保持洁净、无灰尘。(5)天花板、公共灯具:每月除尘1次,确保天花板、灯盖、灯罩、灯座在目视情况下无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。(6)消火栓、指示牌、信报箱:隔天擦抹1次,保持干净无灰尘、无污迹。3.保洁员室外区域的工作内容:(1)道路地面:清扫需避开上下班时间进行,白天循环保洁。确保道路在目视情况下保持干净,无垃圾、无杂物、无积水。(2)绿地、明沟:每天循环保洁,发现垃圾杂物及时清除,垃圾滞留地面不超过1小时。(3)垃圾桶:每天清理1次,并抹洗1次,确保垃圾无漫溢,确保垃圾桶、周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。

每天擦抹1次,保持扶手护栏干净、无灰尘。(4)门、窗等玻璃:每周擦抹1次,保持洁净、无灰尘。(5)天花板、公共灯具:每月除尘1次,确保天花板、灯盖、灯罩、灯座在目视情况下无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。(6)消火栓、指示牌、信报箱:隔天擦抹1次,保持干净无灰尘、无污迹。我公司承诺响应:3。保洁员室外区域的工作内容:(1)道路地面:清扫需避开上下班时间进行,白天循环保洁。确保道路在目视情况下保持干净,无垃圾、无杂物、无积水。(2)绿地、明沟:每天循环保洁,发现垃圾杂物及时清除,垃圾滞留地面不超过1小时。(3)垃圾桶:每天清理1次,并抹洗1次,确保垃圾无漫溢,

 

 

(4)消灭鼠害蚊蝇:每月对明沟、垃圾箱等喷洒药水1次,4-9月份每月灭鼠1次,其余每季灭鼠1次。(5)公共灯具、宣传栏:每周擦抹1次,目视无灰尘,光亮清洁,2米以上部分每季度年擦抹、除尘1次。(6)设施设备用房:每天清扫1次。(7)休闲、娱乐、健身设施:每天清洁1次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅),每月刷洗消毒1次。及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。(8)会议室:用后随时清理,将桌椅摆放整齐,保持室内无灰尘。

确保垃圾桶、周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。(4)消灭鼠害蚊蝇:每月对明沟、垃圾箱等喷洒药水1次,4-9月份每月灭鼠1次,其余每季灭鼠1次。(5)公共灯具、宣传栏:每周擦抹1次,目视无灰尘,光亮清洁,2米以上部分每季度年擦抹、除尘1次。(6)设施设备用房:每天清扫1次。(7)休闲、娱乐、健身设施:每天清洁1次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅),每月刷洗消毒1次。及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。(8)会议室:用后随时清理,将桌椅摆放整齐,保持室内无灰尘。

 

7

(四)专业维护维修人员

我公司承诺响应:(四)专业维

无偏离

 

供应商需每年聘请专业人员对采购人办公区域内树木绿植进行一到两次全面修剪;在采购人有需要时对办公楼水电设备安排专业水电工及时维修。

护维修人员我公司每年聘请专业人员对采购人办公区域内树木绿植进行一到两次全面修剪;在采购人有需要时对办公楼水电设备安排专业水电工及时维修。

 

8

四、考核要求(一)供应商根据服务标准,指定人员定期或不定时抽查安保、卫生完成情况,针对采购人提出的意见督促整改。(二)保安员、保洁员应当坚守岗位,按时上下班,熟悉所负责范围内的安保、卫生情况,每天按工作质量标准及工作计划实施安保、保洁,并登记工作完成情况。(三)严格落实安保、卫生工作质量标准,每天对各安保、清洁区域进行自检,不符合规范要求的要立即整改。

我公司承诺响应:四、考核要求(一)我公司根据服务标准,指定人员定期或不定时抽查安保、卫生完成情况,针对采购人提出的意见督促整改。(二)保安员、保洁员应当坚守岗位,按时上下班,熟悉所负责范围内的安保、卫生情况,每天按工作质量标准及工作计划实施安保、保洁,并登记工作完成情况。(三)严格落实安保、卫生工作质量标准,每天对各安保、清洁区域进行自检,不符合规范要求的要立即整改。

无偏离

9

五、责任处罚(一)供应商有责任管理好自己的员工,为本项目服务的员工所发生的违法乱纪、人员意外伤害等责任事故,一切责任由供应商承担。(二)因供应商责任造成财产损失、丢失及其它损失由供应商承担。(三)以上责任由供应商负全责后,采购人保留追究供应商相关法律责任的权利。

我公司承诺响应:五、责任处罚(一)我公司有责任管理好自己的员工,为本项目服务的员工所发生的违法乱纪、人员意外伤害等责任事故,一切责任由我公司承担。(二)因我公司责任造成财产损失、丢失及其它损失由我公司承担。(三)以上责任由我公司负全责后,采购人保留追究我公司相关法律责任的权利。

无偏离

10

六、保密要求采购人要求供应商严格执行国家有关的保密法律法规及规章制度。所有物业服务人员须做到不该问的不问,不该说的不说,不该看的不看,对采购人提供的物业管理资料,成交供应商应妥善保管,不得向第三方提供、转述该资料的任何部

我公司承诺响应:六、保密要求我公司严格执行国家有关的保密法律法规及规章制度。所有物业服务人员须做到不该问的不问,不该说的不说,不该看的不看,对采购人提供的物业管理资料,我公司妥善保管,不得向第三方提供、转述该资

无偏离

 

分,否则,造成严重后果的,采购人将追究其相关法律责任。

料的任何部分,否则,造成严重后果的,采购人可追究我公司相关法律责任。

 

11

七、其他需要说明的事项(一)本合同服务期届满前,若采购人未确定新一期服务合同,采购人和供应商双方可协商按本合同约定(包括服务标准及费用)签订补充合同,补充合同的金额不得超过原合同的10%,并积极配合采购人完成交接工作;供应商不同意签订补充合同的,应当在服务合同期限届满前九十日书面通知采购人;(二)本项目实行费用包干制。(三)供应商必须按照国家法律法规的要求足额为物业服务人员缴纳社保、支付法定节假日加班费。如供应商未及时足额为物业服务人员缴纳社保及支付加班费的,因此产生的纠

我公司承诺响应:七、其他需要说明的事项(一)本合同服务期届满前,若采购人未确定新一期服务合同,采购人和我公司双方可协商按本合同约定(包括服务标准及费用)签订补充合同,补充合同的金额不得超过原合同的10%,并积极配合采购人完成交接工作;我公司不同意签订补充合同的,应当在服务合同期限届满前九十日书面通知采购人;(二)本项目实行费用包干制。(三)我公司按照国家法律法规的要求足额为物业服务人员缴纳社保、支付法定节假日加班费。如我公司未及时足额为物业服务人员缴纳社保及支付

无偏离

 

纷由供应商负全责。(四)供应商在物业服务合同期间内,若管理混乱,缺人缺岗,服务质量差,影响采购人正常秩序或声誉,因此类问题三次接到有效投诉的,采购人有权提前解除物业服务合同。(五)供应商在物业服务合同期间内,违反双方所签订的保密协议产生法律责任的,供应商负全责,采购人有权提前解除物业服务合同。

加班费的,因此产生的纠纷由我公司负全责。(四)我公司在物业服务合同期间内,若管理混乱,缺人缺岗,服务质量差,影响采购人正常秩序或声誉,因此类问题三次接到有效投诉的,采购人有权提前解除物业服务合同。(五)我公司在物业服务合同期间内,违反双方所签订的保密协议产生法律责任的,我公司负全责,采购人有权提前解除物业服务合同。

 

请参照竞争性磋商文件'第三章《采购需求》'中的详细内容,逐项阐述您所提供的服务已对文件所列服务规格进行了实质性的响应,并明确指出与服务要求的偏离情况。若您的响应内容优于文件规定,应在'偏离说明'部分标注为'正偏离';响应内容与文件一致,则注明为'无偏离';如响应内容低于文件要求,则标明为'负偏离'。

2.任何实质性响应内容如被供应商标注为‘★’,若偏离标准超过一项,将被视为响应不符合要求。

注:此项材料必须以PDF格式上传。

第二章商务策略明细表

项目

竞争性磋商文件要求

竞争性磋商响应文件响应情况

偏离说明

★二、商务要求

报价要求

报价必须包含以下部分,包括:1.本项目响应报价、利润及风险由供应商自行考虑(包括**人民政府调整最低工资标准后,按实际情况增加人工费及相应保险费用);2.供应商必须按照《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同并按照国家及省市的相关规定为投入本项目人员统一缴纳社会保险和人员意外伤害等各种保险3.供应商报价必须包含本项目人员工资、保险费、福利费、加班费、管理费、

我公司承诺响应:报价必须包含以下部分,包括:我公司承诺响应:1。本项目响应报价、利润及风险由供应商自行考虑(包括**人民政府调整最低工资标准后,按实际情况增加人工费及相应保险费用);我公司承诺响应:2。我公司按照《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同并按照国家及省市的相关规定为投入本项目人员统一缴纳社会保险和人员意外伤害等各种保险;我公司承诺响应:3。我公司报价必须包含本项目人员工资、保险费、福利费、

无偏离

 

服装费、税费等相关费用;4.供应商须自行承担本项目服务所有的专用工具、保洁、绿化用品等相关费用;水电维修更换耗材费用由采购人承担。5.其他相关费用由供应商自行承担。

加班费、管理费、服装费、税费等相关费用;我公司承诺响应:4。我公司自行承担本项目服务所有的专用工具、保洁、绿化用品等相关费用;水电维修更换耗材费用由采购人承担。我公司承诺响应:5。其他相关费用由我公司自行承担。

 

服务期限

服务期限为1年,具体服务起止时间以合同约定日期为准。

我公司承诺响应:服务期限为1年,具体服务起止时间以合同约定日期为准。

无偏离

处理问题响应时间

接到通知后15分钟内到达采购人指定地点。

我公司承诺响应:接到通知后15分钟内到达采购人指定地点。

无偏离

服务交接时间及地点

1.服务交接时间:自合同约定提供服务之日起5日内办理完服务交接手续;2.服务地点:****乐群路

我公司承诺响应:1。服务交接时间:自合同约定提供服务之日起5日内办理完服务交接手续;

无偏离

 

131号。

我公司承诺响应:2。服务地点:****乐群路131号。

 

付款方式

财政性资金按财政国库集中支付规定程序办理。合同签订后采购人按季度向成交供应商支付,成交供应商应当于下季度首月前5个工作日内,将上季度合法、有效发票开具给采购人,采购人在收到发票后10个工作日内向成交供应商支付上季度服务费(不计利息)。注:资金支付等事项按照《保障中小企业款项支付条例》 (国务院令第728号)、《运用政府采购政策支持**中小微企业发展暂行办法》要求执行。

我公司承诺响应:财政性资金按财政国库集中支付规定程序办理。合同签订后采购人按季度向成交供应商支付,成交供应商应当于下季度首月前5个工作日内,将上季度合法、有效发票开具给采购人,采购人在收到发票后10个工作日内向成交供应商支付上季度服务费(不计利息)。注:资金支付等事项按照《保障中小企业款项支付条例》(国务院令第728号)、《运用政府采购政策支持**中小微企业发展暂行办法》要求执行。

无偏离

★三、验收要求

验收标准及要

1.国家强制性标准及有关

我公司承诺响应:1。国家

无偏离

规定。2.竞争性磋商文件的采购需求及成交供应商响应文件响应的事项。

强制性标准及有关规定。我公司承诺响应:2。竞争性磋商文件的采购需求及成交供应商响应文件响应的事项。

 

四、资信要求

★政策性资格要求

1.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库(2020)46号),本项目属于专门面向中小企业采购的项目,符合《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库(2014)68号)规定条件的监狱企业以及符合《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库(2017)141号)规定条件的残疾人福利单位视同小型、微型企业;

我公司承诺响应:1。根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库(2020)46号),本项目属于专门面向中小企业采购的项目,符合《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库(2014)68号)规定条件的监狱企业以及符合《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库(2017)141号)规定条件的残疾人福利单位视同

无偏离

 

2.中小企业须符合本项目采购标的所属行业对应的中小企业划分标准:(1)采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:物业管理(2)中小企业划分有关标准根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业(2011)300号)确定;(3)为方便供应商识别企业规模类型,供应商可使用工业和信息化部组织开发的中小企业规模类型自测小程序生成企业规模类型测试结果。自测小程序链接:https: //baosong. miit.gov.cn/ScaleTest

小型、微型企业;我公司承诺响应:2。中小企业须符合本项目采购标的所属行业对应的中小企业划分标准:(1)采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:物业管理(2)中小企业划分有关标准根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业(2011)300号)确定;(3)为方便供应商识别企业规模类型,供应商可使用工业和信息化部组织开发的中小企业规模类型自测小程序生成企业规模类型测试结果。自测小程序链接:https: //baosong. miit. g

 

 

 

ov.cn/ScaleTest

 

质量管理、企业信用要求(如有)

1.供应商通过质量管理体系认证2.供应商通过职业健康安全管理体系认证;3.供应商通过环境管理体系认证。

我公司承诺响应:1。我公司通过质量管理体系认证2.我公司通过职业健康安全管理体系认证;3.我公司通过环境管理体系认证。

无偏离

能力或业绩要求(如有)

供应商2019年1月1日起至今承接的同类服务项目。

我公司承诺响应:我公司2019年1月1日起至今承接的同类服务项目共计2项,详见第十四章供应商同类项目经验一览表。

无偏离

人员要求(如有)

详见第六章评标方法及评标标准中的“人员配置方案”内容。

我公司承诺响应:详见第五章“拟投入服务团队一览表”内容。

无偏离

五、其他要求

无偏离

请参照竞争性磋商文件'第三章《采购需求》'的商务条件部分,逐一阐述所提供的服务如何实质性地响应了各项商务条款,并明确列出任何偏离商务条款的具体说明。

请在'偏离情况阐明'部分,针对响应内容与竞争性磋商文件的关系进行标注:若响应内容超越了文件规定,注明为'正偏离';如完全符合文件要求,注明为'无偏离';若存在不符合或低于文件要求的情况,标明为'负偏