文化交流中心设施维护管理服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 项目整体策划构思

第一节 项目需求分析

一、项目概况

位于XX市的XX文化交流基地，占地总面积XX平方米。其内部设施丰富，包括音乐厅、电影放映厅、专业展厅、多媒体展示区域、多功能活动室、艺术表演区、咖啡休闲区以及会议室等，旨在打造一个集演艺、文化体验、展览展示、商务会议、互动交流及休闲娱乐于一体的全方位公共文化交流场所。依托现代化科技，XX文化交流基地致力于满足公众日益增长的精神生活需求，充分体现其服务于民的宗旨，对于构建社会主义和谐社会，推动精神文明建设具有不可忽视的基础性作用。

为确保文化交流基地日常管理工作顺利开展，政府采取购买服务的举措，选定一家专业机构——XX文化交流基地，承担文化中心的运营、管理和开放服务职责。

二、详细的服务要求

(一)服务内容

保洁服务范围涵盖室内区域，包括音乐厅、电影放映厅、展厅、多媒体展示空间、多功能活动室、表演区域、咖啡厅以及会议室等功能性区域，总面积约为XX平方米。室外服务范围则涉及文化广场、建筑周边环境、建筑物顶部以及绿化地带。

安全保障措施：作为全方位文化交流平台，占地面积达到XX平方米。

设备维护与管理服务：涵盖强电、弱电及水暖通系统的全面维护，包括各展厅和娱乐区域设施的修理，以及仓库设施的管理工作。

一、基础服务概览：包括前台接待、文明引导以及多媒体设备的操作与利用。

(二)服务范围

1.服务期限与地点

服务期限：自XX年XX月XX日起，延续至XX年XX月XX日止，共计XX个月。

服务地点：采购人指定地点。

物业管理服务涵盖范围：全文化交流基地，总面积约为XX平方米。

三、严谨的管理制度与规范

构建完善的一系列规章制度、专项服务规划、以及明确的岗位职责标准，同时设计详细的执行策略和绩效评估体系。

秉承公益性的文化交流基地理念，持续满足广大人民群众基础文化需求，致力于提供高品质的文化服务。

中标后，按照文化交流基地的规定，应在首个月份提交经修订的全年工作规划。每季度的基地运营状况、财务支出以及年度工作总结须向采购方及公司理事会呈报，并接受其监督。

秉承科学化与规范化管理的准则，我方将严格遵循国家的相关法律法规，致力于提升文化交流基地的岗位制度、考核机制及运营流程的完备性。我们双方将共同签署《安全运行责任书》，以确保平稳运行。在任何严重事故情况下，采购方作为主要责任方，有权依据协议规定，对我方的事故责任进行追责，其可能的罚款上限不超出项目运作经费标的的XX%。

每年年底，我方接受专业管理部与理事会的严谨评估，涵盖人员管理、环境秩序、安全、资产及财务方面的绩效。绩效考核结果将直接影响奖惩决策。

四、团队人员配置详情

招聘职位：需应聘者年龄在X周岁以下，具备本科及以上学历，且需拥有XX年以上的物业管理专业从业经验。

招聘要求：保洁部门员工需具备健康证明，并至少拥有X年以上的专业工作经验。

招聘要求如下： - 拥有大专学历及以上 - 具备会议、展览区域或展厅等相关公共服务领域的从业经验 - 必须持有健康证明 - 年龄限制在XX周岁以下 - 身高需达到XX厘米以上 - 主要职责包括访客接待 - 五官端正，无纹身

(四)水、电工（弱电、强电、水暖通）：应持有国家认可的相应《电工证》，具有X年以上相关工作经验。

(五)灯光师：须具有相关从业经验。

岗位需求：音响师需具备对排水与空调系统日常维护维修的全面理解与操作能力。

要求电梯安全管理岗位的人员需持有经国家认证且专门针对电梯管理的《特种设备作业人员证》。

第二节 全面策划方案

一、管理目标

在社会持续发展与物质生活水平稳步提升的背景下，人们对生活质量与生活格调的追求日益凸显。不仅对住宅品质有着严苛的标准，而且对人文生活环境寄予厚望。人们渴望在日常生活中融入浓厚的文化气息，享受理想的伦理氛围。为了满足这一深切愿望，我公司致力于在文化交流平台上打造独具特色、富有创新的文化氛围，提升文化活动的层级，丰富大众的业余生活内容，进而提高公众的道德文化素养，并强化邻里间的交流互动。将文化建设作为物业服务的核心任务之一，我们深信，推动文化交流建设实质上是推动全社会精神文明进步，这是我们的使命所在。

凭借深厚的工作积淀，我们根据文化交流基地的实际硬件设施条件，细致构建出丰富多彩且积极向上的文化气息。致力于打造一个宜人而健康的娱乐空间，让文化交流基地成为理想的休闲去处。我们的环境管理始终坚持：

(一)环境保护与资源利用相结合。

(二)环境管理与精神文明建设相结合。

二、创新管理模式与策略

环境文化的独特魅力体现在以下几个方面： - 绿化景观优雅雅致，营造出宜人的视觉享受； - 清新空气沁人心脾，确保呼吸的每一口都纯净舒畅； - 人性化设计体贴入微，人文关怀无处不在； - 交通网络便捷安全，硬件设施高端完善。 步入文化交流基地，悠扬的背景音乐在空气中回荡，道路两侧绿意盎然，远离了城市的喧嚣与纷扰，告别了尘世的疲惫。这里如同世外桃源，让人尽享宁静与和谐。

环境的优美对人心情与心理素质的提升具有直接作用。优质的生存环境能够激励人们养成健康的生活方式。在这样的长期熏陶下，人们会自发提升自我修养，以构想理想的居住环境为目标。因此，我们致力于营造浓厚的文化交流氛围，强化现有设施场地的环保意识与环境管理水平，以打造高雅的环境文化。具体内容涵盖：

构建专业化的环境管理团队，其职责涵盖广泛的范畴。他们负责卫生保洁、绿化维护与服务质量监控，同时兼顾绿色设计理念的实施以及全面的环境管理工作。他们的主要任务是策划和执行基地环境文化建设方案，并确保其落地执行。

环境照明设计需遵循景观特性的多样性，确保整体风格的一致性和合理性。在白天，照明起到装点与美化环境的作用；而在夜晚，照明需适度，避免形成盲区或暗区，并坚决防止光污染的发生。

致力于提升文化交流基地的设施设备维护水平，确保各类环保设施的稳定运行。同时，我们将实施定制化的管理举措：

1. 详尽标识各类花卉树木：包括名称、简要介绍及其实用功能。 2. 在翠绿草坪和植物周围增设温馨提示，如"敬请尊重"和"细心呵护"等字样，体现人文关怀。 3. 配置设计独特的垃圾分类收集设施，并强调所有垃圾需袋装储存，遵循分类投放原则，优先进行资源化回收与无害化处理过程。

确保文化交流基地内配置充足且符合标准的卫生设施，实施每日两次的垃圾清理制度，以维持基地环境的整洁与清爽。

确保场地无积水引发的环境污染。实施严格的排水系统管理，实现雨水与污水的分离排放。配置完善的生活污水处理设施，规定污水应接入专业污水管道网络。同时，规定食物垃圾需经粉碎后通过下水道排出。

确保文化交流基地达到无鼠害、无蚊蝇滋生的高标准消毒清洁要求。

致力于降低噪音污染，实施严谨的噪声监控与管理措施，确保文化交流基地在日间噪声水平不超过XX分贝，夜间限制在XX分贝以下，以营造宁静和谐的生活空间。我们将严格执行装修施工的时间规定和噪音限值，基地内禁止机动车鸣笛，以维护市民的安宁生活环境。

1. 严谨管控废气排放：物业区域严禁焚烧可能产生有毒有害及恶臭气体的物质，通过严格的车辆管理制度，限制机动车辆进入，旨在显著削减尾气排放总量。 2. 提升环保宣传力度：设置专题宣传栏，专用于传播环保理念、家庭健康生活知识、绿色食品选购指南以及餐饮卫生与环境卫生的重要性，以优化基地环境氛围。

致力于对文化交流基地的标识、办公设备、员工工装、公共设施以及建筑外观实施一体化、系统化的设计理念，力求实现整体和谐与秩序，防止视觉混乱和环境杂乱无章。

第三节 项目关键挑战与重点解析

一、项目关键管理要素

重点一、物业交接顺利、服务平稳过渡

第二要点：构建契合文化交流基地文化特质的环境氛围

重点三、提供高标准一体化服务

重点四、全方位应急保障措施及快速响应

重点五、健康安全，满足大众需求的餐饮服务

重点六、满足不同需求服务对象的个性化需求

二、项目管理挑战

关键任务：道路交通管控、安全防护管理、环境卫生监管、应急响应预案实施、员工规章制度执行以及设施设备维护与管理。

三、应对策略

针对项目特性，我们严格确保所有设备与设施的24/7全天候安全且高效运行。本物业对于安全性、舒适性和开放性有着极高的标准，设备设施结构复杂且高度智能化。在公共设施的维护与后续改造中，我们坚持以安全为前提，充分考量其运行特性，并融入人性化设计，确保建筑及设施始终保持动态优化的状态。作为服务提供者，我司运用先进的管理和维护手段，对物业的设备设施实施全方位管理，致力于提升服务品质，保障各项设备设施的稳定与高效运转。

在设备、设施的维修保养工作中，我们巧妙地规划时间，顺应文化交流基地的独特性，这使得合理安排使用与维护时段成为物业管理服务中的挑战。鉴于物业对设备、设施维护的特性，我司计划采用‘使用优先，保养随后’的策略，力求提供对公众的‘无干扰’、‘个性化’及‘灵活管理’服务。我们将把保养维修活动安排在活动低峰期、非旺季、夜晚或者事先约定的时间，同时紧密结合基地开发特性和需求，构建并实施与公众需求相适应的工作体系，确保满足特殊需求，探寻并遵循潜在规律，实现无缝协作。

保洁工作需实施定向监控，一旦发现污渍应迅速处置。

强化人员的培训、监督与管理，并致力于提升他们的服务质量及服务理念。

保洁实施定点与巡回相结合的管理模式，确保在作业期间实时清理垃圾，实现即时清运。

7.节假日期间，增派人手，加大巡查力度。

通过整合应用通信设备，建立起楼宇服务人员之间的有效联络机制，以便实时监控并迅速应对各类突发情况，强化应急处置能力。

沟通的核心价值：全面强化沟通策略  我司深谙，优质服务的关键在于有效沟通。我们不仅致力于与甲方建立紧密的沟通纽带，而且格外重视与服务对象的交流，力求全方位掌握详情，从而提供周全且高效的物业服务，确保物业管理工作的无缝运行，保障万无一失。

上述策略旨在最大化物业服务效益，使其在构建的物业服务体系中展现出更为显著的效能。

第四节 专业物业管理服务方案

在项目交接之前，采购方需在接收查验的前二十个工作日内向文化交流基地提交所有必要的技术文档。随后，我公司将与采购方协商确定具体的查验日期，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备的公共区域进行详尽检查。检查过程中发现的任何问题，将以书面形式通报给采购方，并由其负责组织及时进行整改。

遵循物业承接查验的操作规程及规定，严谨开展承接查验工作，确保其全面而详尽，从而为后续的物业管理建立稳固的基础。

一、程序管理与验收流程

1.确定物业承接查验方案；

2.移交有关图纸资料；

3.查验共用部位、共用设施设备；

4.解决查验发现的问题；

5.确认现场查验结果；

6.签订物业承接查验协议；

7.办理物业交接手续。

二、项目执行与验收流程

1.成立承接查验小组

组建一个由我公司经理担纲组长的承接查验团队，其成员构成涵盖机电维修与运行、环境及秩序维护等领域的专业人员。

2.承接查验的准备

筹备阶段：针对各专业特性，配备特定的质量检验设备与测量仪器。

前期准备：在物业接收验收之际，物业服务中心会依据"物业承接查验资料"的要求，向采购方索取必要的文件，并按照专业规格预先准备验收标准。

协调并确定与采购方的交接详情，包括交接时间、进度安排以及验收标准等相关事项。

积极参与并执行采购方安排的机电设备最终安装与调试任务。

(5)准备好承接查验所需的各类记录表格。

三、项目资料验收关键点

一系列完整的竣工验收资料，包括竣工总平面图、单体建筑的结构与设备详图，以及配套设施和地下管网工程的竣工图纸。

技术资料详细列出公共设施设备的安装、使用及维护保养指南

相关准许使用的文件包括供水设施的许可、电力供应的批准、燃气接入的确认、供暖系统的授权、通信服务的许可以及有线电视接入的证书。

4.物业质量保修文件和物业使用说明文件；

5.承接查验所必需的其他资料。

四、公共设施验收与交接

建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶，以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等通常构成共享区域。

公共设施概览：主要包括电梯、水泵系统、储水箱、防雷装置、消防安全设备、楼道照明设施、电视接收天线、备用发电机、变配电设备、给排水管道、电力线路、供暖与空调设施等。

公共配套设施详列如下：涵盖道路、绿化区域、人工景观、围护结构（包括围墙和大门）、信报箱与宣传栏、照明设施（路灯），排水系统（包括沟渠、池塘及污水井、化粪池），垃圾管理设备，污水处理设备，机动车及非机动车停车区，休闲娱乐区域，消防安全设备，安防监控系统，防空设施，垃圾转运设施，以及物业管理用房等必要服务设施。

五、完成交接操作

公司需在物业承接查验协议签署后的XX个工作日内，按照约定履行物业交接程序，其中包括向我司交付物业服务用房以及所有公共区域的设施设备和共有部分。

在进行工作交接时，务必制作详尽的书面凭证，其内容应涵盖：详细列出移交给采购方的资料清单、物业公共区域及共享设施设备的清单、明确的交接时间节点、以及采用的交接方式。这份交接记录需由采购方与我公司共同签署以示确认。

第二章 组织架构与人员配置详解

第一节 项目组织构成

一、创新设计指南

依托严谨的管理体系与明确的职责划分，我司计划在文化交流基地建立的物业管理服务团队将以"精干高效，一专多能"为核心理念。我们采用公司领导下的项目经理责任制，实施项目统一管理和部门专业化分工相融合的管理模式。内部实施垂直指挥架构，旨在缩减管理层次，提升运营效率，并推行量化管理和目标导向策略。

二、公司架构示意图

第二节 人员配置策略

一、人员选配原则

为采购方精心设计全面的文化交流基地运营服务规划，该方案涵盖但不限于组织架构配置、实施策略、规范化管理制度以及明确的服务保障体系。所有入场人员必须出示有效的健康证明，而物业工作人员则需出示相应的资格证书，并确保所有复印件均附有乙方的官方公章。

供应商应实施定期的维护核查，确保实施详尽的书面记录。同时，供应商需每半个月与采购方进行有效的沟通，征询宝贵意见。

供应商需在任何变动服务人员时，应确保至少提前XX日向甲方履行告知义务。

物业服务及保洁人员的选派，供应商需确保其相关人员满足以下标准：

为确保项目的全面运营，需配备XX位专业全职物业项目经理进驻进行日常管理，主要承担整个项目的物业服务与保洁服务监督职责。岗位要求应聘者年龄在XX岁以下，具备本科及以上学历，并需拥有超过XX年的物业管理相关专业背景及实操经验。

应聘保洁岗位的人员需具备以下条件：持有有效的健康证明，并且拥有两年以上的相关工作经验。

招聘要求如下： - 拥有大专学历或同等资格 - 至少具备会议、展演区、展厅等相关公共场所的服务经验 - 必须持有有效的健康证明 - 年龄限制在XX周岁以下 - 身高需达到XX厘米以上 - 主要职责包括访客接待 - 五官端正，且体表无文身

要求电力工程（包括强电与弱电）的专业人员须持有国家权威机构颁发的《电工证》，并具备至少XX年的相关专业实践经验。

寻求具备专业背景的灯光与音响技术服务团队，以确保技术实施的娴熟与高效。

熟练掌握供水排水及空调系统的日常维护与维修工作是水暖通工程服务人员的基本职责。

确保电梯安全管理职责的履行，相关人员需持有经国家认证且专门针对电梯管理的《特种设备作业人员证》。

所有物业管理团队成员需完成新冠病毒疫苗接种程序。

所有工种的服务人员需穿着与其岗位职责相适应且与采购人环境定位相符的四季统一工作服装。

二、人员配置计划

1.项目经理：XX人。

项目经理，要求年龄在XX周岁以下（含），并需具备超过XX年的丰富管理经验。

2.保洁部：主管XX人，员工XX人。

(1)承诺达到初中及以上文化程度；

(2)承诺具有健康证的；

(3)年龄在XX周岁（含）以下

3.服务部：主管XX人，员工XX人。

招聘的服务人员需满足如下条件：年龄区间在XX至XX周岁，持有大专及以上学历证书，并已承诺接受专业技能培训，具备基础的电脑、多媒体设备以及办公设备的操作技能。

4.工程部：主管XX人，员工XX人。

(1)电工提供一个电工证；

(2)提供灯光和音响相关从业证明；

(3)提供水暖通相关资质证明；

申请电梯安全管理工作所需的《特种设备作业人员证》，请附上相应的资格证明材料。

5.技术部

(5)灯光师XX人。

(1)承诺达到初中及以上文化程度；

(2)承诺拥有相关从业资格。

(6)音响师XX人。

1)承诺达到初中及以上文化程度；

2)承诺拥有相关从业资格。

6.安全部：主管XX人，员工XX人。

必备资质：持有安全员证书，且具备中级及以上专业技术职称。

(2)工作经验：X年以上项目现场施工管理经验，没有因指挥或管理失误造成因工伤亡事故的记录；

(3)学历及专业要求：建筑工程或安全工程相关专业，初始学历为大学本科及以上。

7.行政人事部

教育背景与专业匹配：需具备大学本科及以上学历，专业倾向于人力资源管理或心理学领域。

(2)工作经验：X年以上工作经历，X年以上中型企业的招聘岗位相关工作经验。

三、职务描述与责任

(一)保洁人员：

展现出整洁的专业形象，严格遵守公司对着装的规定，积极响应并执行统一的工作调度与安排。

确保精确运用保洁设备，严格遵循采购方的规格与标准，高标准履行所负责区域的清洁保养职责。

确保实施定期且专业的场地消毒程序，严格遵循XX市的指导要求，适时调整消毒频率及所使用的制剂，以实现全面且有效的环境卫生管理。

4.做好责任区环境卫生文明宣传。

维护并确保工作台的整洁有序，以便随时可供使用。

确保展陈区域的环境卫生，遇到不文明、不注重清洁的行为应及时进行劝导和纠正。

实施定期的保洁与消毒工作培训，并向采购方呈交培训进度报告。

8.完成其他临时性或紧急性的工作。

(二)服务人员：

1.基地基础运营服务

(1)前台接待、存衣、存包服务。

日常运营服务，包括音乐厅、放映室、展览馆、表演厅以及会议室的文明引导与管理

(3)多媒体设备的操作服务。

2.基地活动驻场服务

筹备阶段的设施设备查验与全方位服务预备工作

实施预先的监督架构，对发现的问题迅速报告并存档记录，确保时效与严谨性。

负责引导与会者入场，完成签到程序，并分发会议所需的相关物品和资料。

提供给与会贵宾周到的接待服务，包括引领他们至预定座位就座。

在活动期间，我们的主要职责包括对来访宾客提供热情的接待与引导，确保及时报告任何突发情况。同时，我们需密切关注场地内可能的不文明行为，并一旦发现立即采取适当措施进行劝导和制止。

(6)活动召开期间的茶水服务等工作。

(7)活动的迎宾送宾工作。

对场地的设备设施及植物租摆进行全面核查，发现问题后立即进行维修并整理，确保各项设施完好无损。

(9)完成采购方交办的其它工作。

(三)工程人员

1.部长岗位职责

严格遵循法律法规及公司规章制度，积极履行组织纪律，无条件接受上级领导的工作部署。切实贯彻物业服务中心经理的管理指令，确保岗位职责的全面执行。对下属员工，要求他们严守操作规程与员工行为准则，严谨落实物业管理相关法规和公司规定。

确保迅速传达公司各项重要精神指示，同时负责组织下属员工进行学习与贯彻实施。

设计并执行年度与月度详细培训体系，针对新入职员工实施岗前培训。严格遵循既定计划，提供全方位的技术专业培训，注重职业道德和物业服务理念的熏陶，以及深化专业知识学习。以此不断提升团队的技术能力和实操效能，确保各技术岗位的专业人才具备相应的技术等级，从而实现人力资源在工程领域的优化配置与高效运作。

致力于支持行政人事部的人力资源管理工作，具体职责如下：编制招聘需求和培训方案；有效管理员工日常事务，实施绩效评估；激发员工潜能，构建高效团队，提升整体工作效率。

实施现场评估，监控下属员工的工作品质与执行效率，一旦发现任何问题，立即采取改进措施，并对员工绩效进行考核。

统筹制定并执行基地公共设施、建筑物及设备系统的管理制度，以确保所辖设备系统的安全稳定运行。亲临监督关键性维修项目及施工改造工程，严格把控工程质量和进度管理。

(7)负责装修申请项目的技术审批。

承担公司新接管理物业的电力供应、空调设施、给排水系统、消防安全设施、电梯运行以及弱电系统的验收与资料核查任务。并指导下属团队协同进行用户入住时房屋设备的交接检验与详细记录工作。

主持设备及设施维护保养计划的制定，同时致力于本部门业务相关合同的审议工作。并对基地的工程改造项目以及设备升级的策划方案和预算进行专业技术审阅，并提交相关部门进行审批。

承担本部门不合格服务的处理与验证职责，针对识别出的不合格点制定并执行纠正或预防措施，确保按计划实施改进，对整改结果的成效负全责。

督导并确保下属顺利完成既定的工作目标与经济效益指标。

(12)完成领导交办的其他工作。

2.主管岗位职责

在工程部经理的指导下，积极协同经理全面管理部门事务。

严格遵循法律法规及公司规章制度，积极履行组织纪律，无条件接受上级领导的工作部署。坚决执行物业公司经理的权威指令，确保岗位职责的全面贯彻实施，严谨监督下属员工遵循操作规程和员工行为准则，严守物业管理相关法规与公司内部规定。

确保迅速传达公司的各项重要会议决策，组织员工进行深入学习和有效执行。承担制定针对下属员工技术能力提升的培训方案职责，定期实施职业道德、物业管理理念以及专业知识的强化教育。

承担制定并监督执行基地公共设施、建筑物及设备系统的管理制度，以保障所辖设备安全稳定运行。同时，亲临现场指导关键性维修项目和施工改造工程，严格把控工程质量与施工进度。

我们将对新接管的物业项目，就供电设施、空调系统、给排水管道、消防安全设备、电梯运行状况以及弱电系统进行全面的实质性验收，并对相关资料进行严谨的核查。

负责组织设备与设施的维护保养计划编纂，以及本部门业务相关合同的审阅工作。承担基地工程改造与设备升级项目的方案技术评估，并提交至相关部门进行审批。

实施对下属员工工作品质与执行效率的细致评估，一旦发现任何问题，立即实施纠正措施，并据此进行绩效考核。

积极履行并高效达成分配的各项工作任务及经济效益目标。

(9)完成领导交办的其它工作。

3.工程师岗位职责

承担问题根源的剖析、定位，以及维修策略的规划工作。对维修过程中的品质管控、工程量评估、施工进度监督以及最终成品的保护与验收均进行严谨的执行与验收职责。

承担与业主的直接协调职责，确保维修过程中的配合顺畅，并在必要时提供技术支援以推进后续协调工作.

主持并监督公司委派维修团队的管理工作，涵盖定期的工作绩效评估、任务分配以及违规行为的查处等方面。

承担维修事务的协调与处理，对维修工程费用的结算资料进行严谨审核，随后提交至档案管理员归档。

承担重大工程维修与复杂问题的协调联络工作，对接项目部进行妥善处理。

承担维修监理机构确认的问题原因分析及解决方案的核实工作，视情况可提出改进建议或实施纠正措施。

统筹并执行维修技术人员的管理工作，以及监督和规划维修监理的技术实施细节。

主持装修项目的技术审批流程，监督并实施对关键施工环节的全程监控、核查与验收工作。

承担公司物业接收验收过程中土建与装饰专业工程档案的审验职责。

承担用户装修申请材料中土建专业的审核工作。

承担公司建筑物的建筑构造设施的检验与监管职责。

监督和管理维修过程中的质量控制、工程量确认、施工进度及成品保全工作，并进行验收。

承担向工程部经理及主管呈报管辖设备与设施的升级、革新提案，以及大、中修项目建议。协同工程部主管向公司高层提交相关方案，并全面负责组织和监控项目的整改实施过程。

统筹协调外部相关机构与部门的关系，积极协同公司内部各专业、各部门的事务。

(15)完成领导交办的其他工作。

(四)技术部人员岗位职责

1.灯光师：

规划与执行基础的灯光操作规程及流程，确立灯光管理制度。承担对所有灯具设备的周期性维护与调试任务，以保障表演期间灯光效果的完美呈现。

积极与舞台监督、演出管理人员及舞蹈编排团队保持顺畅协作，能独立实施舞台灯光设计，并灵活调整以匹配舞蹈编排的视觉需求。

2.音响师：

(1)负责音响控制系统的设备安装。

承担场地音频设备及室内音效系统的策划设计、安装施工以及精细调试工作。

确保传声器与调音台的匹配连接，同时实现功放与扬声器的恰当配置。

承担音响控制系统的声音调校职责，并进行设备系统的日常维护工作。

3.其他技术职责

确保本部门工作与公司整体战略目标相一致，依据公司的经营管理和业务使命，科学规划并实施部门工作计划。

(2)设计图纸，输出所需全部技术内容。

负责制定并执行各类产品关联的加工工艺及技术规格，确保遵循国家的技术法规、规范及标准要求。

负责基地内技术策划、管理和研发工作的组织与实施。

支持商务部门进行招标技术文件的准备工作，并为技术部门的评标过程提供专业技术援助。

集中并调动技术团队的力量，处理工程技术和管理难题，构建完善的技术管理体系，并就关键的技术议题向公司高层提供决策咨询建议。

负责统筹和调度本部门技术团队，致力于技术创新与关键技术难题的公关活动，从而驱动公司技术水平的提升。

负责主持本部门的定期例会，并组织技术研讨会；积极参加技术系统的办公例会以及其他相关的重要会议。

持续跟踪成套电气设备行业的动态，及时获取相关配套元件的最新资讯。

负责对公司设备、安全、环保、质量及计量等领域的管理工作实施监督和引导，统筹安排相关检验活动。

(11)完成上级领导下达的其他任务。

(五)安保人员岗位职责

务必恪守公司的所有规章制度，切实履行岗位职责，遵从指令，服从管理。

上岗保安需身着统一制服，确保佩戴整齐，仪表仪态端庄，严格遵守规定的到岗时间和交接班制度。

在值班期间，任何非工作相关的行为如擅自离岗、饮酒或睡眠均被严禁。如有特殊情况需请假，务必事先经过审批并获准后方可离岗。

在执行职责时，务必展现出文明与礼貌。对进出文化交流基地的外来人员和车辆进行有序核查并进行详细记录，持续关注行人和车辆动态，以保障个人安全，防止任何安全隐患的发生。对于无关人员的无理闯入，应立即报告给管理人员或报警以便妥善处理，切勿自行处置，以防意外情况发生。遇到可疑人员或车辆，同样要及时通报管理人员并报警处理。

在值班过程中，应对岗位遇到的各种情况严谨处置，确保详尽的书面记录，并在交接班时明晰无误地转交，责任划分明确。

1. 珍视公共财物：确保对分配的服装及工具妥善维护，避免无故损坏，始终保持工具的完好状态。 2. 着装规范：穿着标志服时务必保持整洁，禁止穿着磨损或污渍严重的衣物执行职务。 3. 环境与设施监管：积极负责管辖区域内的环境卫生、绿化状况以及公共设施设备的检查，一旦发现异常，立即报告公司进行处理。

所有大门在文化交流基地内应当始终保持关闭状态，对于任何欲进(出)的车辆与人员，务必经由询问、体温检测及实名登记程序后方可开启。

(六)行政人事部

1.人事岗位职责

负责规划并执行人力资源成本策略，严谨核定人员配置与薪酬体系，周期性审核岗位、人员定编与实际执行的一致性，以确保有效控制人力成本支出。

致力于构建与持续优化职工的职业生涯发展规划体系。

主持公司员工的招聘、录用、职务调整、人员调动、人才储备、绩效奖惩以及离职手续等人事全面管理工作，并监督指导分公司的人事实践执行。

规划并确立全年的人力资源管理工作目标及计划，随后逐月编制预算与详细的工作实施方案，待审批通过后予以实施。

主持编订人力资源管理政策、规章制度及操作流程，经审批通过后实施，并对执行情况进行核查、监督和处理相关反馈。

依据公司的战略导向，依次规划并执行各阶段的培训项目，得到各部门的积极协同与实施支持。

负责监督与推动相关部门制定详尽的各级员工绩效评估标准，以便于后续的考核与晋升体系的实施.

岗位职责：全面指导公司的人力资源管理工作，担任人力资源主管

统筹并执行薪资结构、保险福利以及劳动合同的相关管理工作。

负责编撰详尽的薪酬（包括保险与福利）分析报告，并将其提交给上级领导审阅。

依据行业基准及地域薪酬现状，对公司的薪酬管理制度进行适宜的调整。

梳理并优化各部门内部绩效评估与资源分配机制

(13)设计劳动、工资统计办法。

提供包括工资待遇、社会保险以及劳动法规咨询在内的全方位人力资源服务。

制定出符合各部门工作实际情况的考核标准。

履行并高效完成领导下达的各项额外工作任务。任职资格要求：

2.行政部岗位职责

(1)部门经理职责

统筹管理基地行政（客服）部门事务，并对公司的行政管理工作实施及时的引导与监督。

积极搜集并整理相关政策与行业动态资料，紧密围绕基地的实际状况，制定并提出相应的对策与实施方案，为领导的决策过程提供富有价值的咨询建议。

主持并执行基地行政管理制度的修订和完善工作，同时强化制度执行力度。

负责编撰并提交审核部门的月度、季度及阶段性的工作总结与规划，承担基地年度中期和年终报告的起草工作，以及领导的重要发言稿撰写任务。

5)负责来访客户、领导等接待服务工作；

统筹策划年度基地盛会、员工互动活动、基地专属活动及各类会议的组织与协调。

严谨管理办公经费开支，实施有效的成本预算与控制策略。

负责统筹管理食堂设施、员工住宿条件以及员工工作服装等后勤支持服务。

9)负责基地卫生检查、考核、评比工作；

负责主持基地资质申请流程，以确保所申报的资质能够充分契合并推动事业发展需求。

统筹对外联络事务：与上级行政管理部门、工商税务机构、同行业企业以及客户单位等保持紧密联系并有效管理关系。

12)负责基地企业文化建设工作；

13)负责本部门的内部管理：

①进行员工工作分工、安排、检查和督促；

②审核和控制部门预算费用；

实施员工的绩效评估，提供业务引导及培训服务。

14)完成领导交办的其他工作。

(2)部门副经理职责

1)协助经理处理基地日常行政事务，经理不在岗时，主持本部门的日常管理工作；

负责规划并执行本部门的年度、月度及季度工作目标与行动计划。

统筹负责会议活动的策划与执行，以及对办公会议决议实施情况的监督核查。

承担行政文书的管理和审批职责，对各类通知文件进行严谨审核，并适时提示相关领导进行审批、修订和完善。

统筹管理基地及项目部的印章事务；实施定期或非定期的项目部印章保管与使用状况核查。

承担政策、行业动态及资料的搜集与整理工作，编撰专业专题报告，为领导的决策过程提供咨询意见与策略建议。

监督、检查并指导基地保密工作的执行情况

负责协助经理实施部门员工的思想教育活动，主导组织员工的业务学习与培训计划。

承担基地、男女生宿舍以及食堂的消防安全守护职责。

承担客户档案的建立、维护、服务以及后续的回访管理工作，涵盖基地的所有客户。

负责协助经理建立并维护与外部相关政府部门及机构的良好沟通与联系。

12)负责基地车辆和车队管理；

13)完成领导交办的其他工作。

(3)行政主管职责

承担所有基地文件的起草工作，包括呈递、分发、归档管理和对外来文件的实时跟踪与督办，确保流程的高效执行。

负责协助经理筹备会议，以及制定并分发会议纪要至相关各部门。

3)负责基地行政介绍信的管理和使用工作；

承担办公设施的购置、储存、运用及维护管理工作。

承担办公设施设备，包括计算机、办公网络、电话交换机、投影仪、打印机、复印机及无线路由器等的日常维护与故障排除工作，以确保基地办公活动的顺畅运行。

致力于塑造和维护基地的标准化与一致的形象，积极开展宣传工作。

致力于基地CIS系统的发展完善与推广，同时监管各分公司及项目部的标准应用与规范化操作。

承担基地网站的构建与持续优化任务，确保及时发布基地的新闻动态和关键信息。

致力于构建与新闻媒体机构的稳固合作关系，积极推动适时的正面舆论宣传。

承担内部报纸、杂志及定期简报的编辑与发行工作。

⑤负责基地大事记的编写。

⑥负责相关平面设计工作；

承担基地OA管理系统推广与构建的重任。

8)完成领导交办的其它工作。

(4)资质主管职责

负责协助经理策划、申请和管理基地资质

承担基地资质材料的筹备、提交、审批等详细职责的执行，并实时向高级管理层报告工作进度动态。

统筹负责企业证照，包括营业执照、组织代码证及资质证书的申请、续期和复核工作，进行有效管理和协调；此外，迅速搜集、整理相关业务的行业政策文档和规定，进行深入分析，并及时提出策略性建议和反馈，确保信息及时上报给上级部门。

5)负责基地所有人员证件的归档管理；

积极协同经理，有效管理与相关主管部门的关联协调与关系维护。

7)完成领导交办的其它工作。

(5)行政文员职责

承担基地公文、函件及各类资料的印刷任务，注重区分事务的优先级，致力于实现高效率与卓越品质。

管理内部文件的分发、传送与归档，以及对外来文件的相应处理流程

确保按照基地规章制度，严谨执行公司员工的考勤登记与管理工作。

负责按月实施办公用品的采购申请、入库记录、分发以及库存管理，并与财务部门协同完成月底的库存盘点工作。

承担基地内各类期刊、杂志等出版物的订购、配送与有效管理职责。

按照公司的规章制度及上级的部署，确保对日常会议、接待工作以及各类活动的筹备工作进行及时且周到的前期准备。

确保公司内部文件与信息的高效传达，及时将所有政策性文件通报给相关人员。

8)完成领导交办的其他工作。

(6)档案管理员职责

致力于深入理解和实施党和国家关于档案工作的各项方针、政策与法律、法规，积极推动档案管理的标准化与规范化进程。

确保各部门有序进行文件材料的生成、积累、整理及归档工作，并进行严格的监督与核查。对归档文件材料的完整性、准确性以及其质量标准进行细致的评审，并办理妥当的交接程序。

严谨实施案卷的整理、分类作业，包括登记建卡、赋予编号并上架，务求实现档案库房管理的系统化。确保案卷排列有序，主次分明，标识清晰，从而保障检索操作的迅速且准确无误。

致力于档案信息资源的全面开发，构建高效检索工具与参考资料，有序管理档案借阅流程，并始终以积极主动和热情的态度提供优质服务。

致力于档案库房的高效管理与严密安全防护，定期实施库房安全审核，以预防可能发生的意外事件。对于破损或品质下降的档案资料，应迅速采取相应措施，包括修复和制作备份副本。

严谨开展档案统计与鉴定工作，并确保档案销毁流程的前期准备。针对已过期的档案，提供存档或销毁的处理建议。

严格履行岗位职责，一丝不苟地遵照档案管理的各项规定。恪守保密制度和纪律，确保档案资料的安全性。

承担档案管理规章制度的拟定与修订工作。

致力于深化档案业务理解，精研档案理论，承担对子公司兼职档案员的业务培训任务，并积极推动工作经验与学术知识的分享与交流。

10)完成领导交办的其它工作。

(7)前台接待工作职责

负责客人的接待与引领，确保提供周到的问候（迎宾、应答、送行）并详尽记录

处理来电接听与转接任务，若遇到被访者不在的情况，需代为留言，并确保在其返回后迅速传达相关信息。

每日前台环境管理：在上班启动前，细致整理前台办公桌与茶水间，确保接待区域及公共空间（包括走廊与电梯区域）维持整洁美观。实施每两小时一次的清洁与维护；下班离岗前务必完成茶水间的整理工作。

确保每日茶水间的开水供应及茶叶补给充足，所有茶具需于每日上班前完成清洗与深度消毒（包括即时监督），以维持工作