标识系统整体解决方案

 

 

 

 

招标编号：****

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第一章 项目执行策略

第一节 组织架构与团队配置

一、 项目架构与管理团队

我们认为，为了保障本次项目的顺利进行，构建优化的组织架构是至关重要的。我司提议与项目方共同建立一个专为本项目设计和管理的高效团队与领导机制。

为实现项目品质与效率的双重保障，我们计划依托拥有丰富项目管理经验的核心团队，强化力量，构建一个专业且高效运作的项目管理部门。致力于营造一流的管理标准和卓越的质量控制，以确保本次项目的优质、安全执行并达成预期目标。

为了更有效地支持本项目，我们特针对本项目定制了一套专属的服务组织架构，建立在现有管理体系的基础上。

二、组织基本制度

(一)基本指导思想

1.确保公司战略目的的完成；

2.保证质量方针、质量目的的贯彻落实；

致力于流程优化，实现对用户需求及市场动态的迅速适应与响应。

4.提高协作效率，降低管理本钱；

5.培育优秀人才，保证公司继续开展。

(二)组织结构树立原则

公司的组织架构基石建立在明确的战略决策结构之上。

2.公司将一直是一个全体。

公司的核心业务与新兴增长领域必须明确其对应的负责部门，这些部门构成公司组织的基础架构。

稳定且在一定时期内保持不变的组织结构，是实施稳定政策、维持团队秩序并提升管理效能的基础，对于增强工作效率与成果具有决定性保障。

(三)职务设立原则

管理职位的设置源于对职能和业务流程的精细划分，且始终围绕实现组织目标展开。

职务职责应明确界定，力求强化责任意识，促进团队协作，并以此提升岗位挑战性和个人成就感。

应明确规定职务设立的目标、任务涵盖的领域、隶属关系、相应的职责权限，以及任职资格要求等相关事项，确保其清晰明确。

(四)决策原则

秉承民主决策与权威管理的准则，决策的基础源于公司的使命、目标及核心政策，强调择优而非随大流。公司致力于营造一个容纳多元观点的空间。然而，一旦形成决议，权威管理机制便得以实施。最高管理层握有最终决策权，但在内部执行时，务必充分接纳并考虑各方意见。

(五)管理者职责

管理者的主要职责在于积极推动并贯彻公司的核心理念，促使企业蓬勃发展，项目取得显著成果，同时助力员工实现个人成长。管理者在履行这三大职责方面的效能，直接决定了其在下属中的威信与管理的正当性。

(六)管理者行为准则

能够承担对公司利益至关重要的决策责任，其中包括潜在的风险评估。

2.坚持公司的利益高于部门、团体的利益；

致力于倾听多元化的观点，激发全体员工的积极性与创新潜能。

提升政治理论素养与品德修为，严格遵守廉洁自律准则。

5.可以时刻学习提高。

三、组织机构原则

项目管理体系严谨：确立以项目负责人为核心的管理架构，明确各环节的职责划分，确保任务专人承担，从而有力保障整体目标的顺利达成。

管理人员优选策略：强调选拔具备高度工作责任感和卓越组织管理才能的领导者，特别是决策层，他们应具备精湛的专业技能、丰富实践经验，熟练掌握技术、崇尚科学、擅长管理，并以务实的态度履行其分管的管理职责。

产品配置：严格遵循招标文件规定及项目特性，我司为本项目精心选配了适宜的设备，旨在满足大丰区丰华街道2021年围挡指示牌制作与安装的需求。在产品投入使用前，我公司将对设施及设备进行严格的检验与确认。

为实现项目品质与效率的双重保障，我们计划依托拥有丰富项目管理经验的核心团队，强化力量，构建一个专业且高效运作的项目管理部门。致力于营造一流的管理标准和卓越的质量控制，以确保本次项目的优质、安全执行并达成预期目标。

1.综合一体化管理方式

我司已选定综合一体化管理模式来执行大丰区丰华街道2021年度围挡指示牌制作安装项目。在运营管理阶段，我们将依托我公司的双向协同管控策略，结合前瞻性引导、超前管理和超前服务的三维方法，以及软硬件并举的项目管理实践，旨在提升综合一体化管理的效能。

2.激励机制

我们的经营理念根植于人文关怀，强调以人为中心，注重尊重、理解、关爱和人才培养。以此激发员工的积极性，促进他们实现自我价值，我们提倡并构建一个既充满敬意与信任，又具备明确行为准则的和谐有序的工作氛围，以此为目标，致力于提供优质的服务管理。

遵循以人为本的理念，我公司历经多年实践，提炼出一套卓有成效的员工激励策略：目标导向激励、岗位职责激励以及绩效效益激励。

3.监督与自我约束机制：

(1)监督机制

在2021年度大丰区丰华街道围挡指示牌制作安装项目的服务管理中，我们将严格遵循国家、政府及上级监管部门的法律法规，实施定期工作报告制度，对我司与采购单位以及相关部门的工作进展进行审视和汇报，提供详尽的财务报告，并制定详细的工作规划，细化至各部门及岗位，实施目标责任管理模式。每年对设定的目标进行绩效评估。项目管理过程中，我们将严格执行本公司体系，对每个项目的服务全程建立完整档案，通过现场核查、内部部门自评以及内外部的质量审计，确保管理监督机制的有效运行。具体操作策略如下：

实施透明化监督机制：公开公示客户服务热线及投诉邮箱，全天候受理投訴。全体员工佩戴工牌，确保公开透明的监督环境。

监督与反馈机制：我公司将全面实施对各项管理活动的监督、追踪，并进行深入的分析与处理。我们将对采购单位或其他信息来源持续跟进，确保及时反馈，形成完整的闭环管理流程，从而切实保障每一位客户的合法权益得以维护。

工作汇报机制：项目团队按期向采购方、本公司以及上级管理部门提交工作报告，对服务管理工作进行审视与评估，以确保履行我们在投标文件中所作出的承诺。

(2)自我约束机制：

在服务管理进程中，我公司将恪守所有国家及政府颁布的相关法规、条例与实施细节。

我公司将严格执行的质量管理体系认证标准将在各部门的管理工作中得到全面贯彻实施。

1. 定期与不定期巡查机制：部门主管负责对下属员工实施全面监督，确保日常工作的合规执行。遇到问题能立即指出并督促改正。2. 重大问题与持续改进：针对发现的重大质量问题或反复发生的隐患，管理层需深入剖析，制定严谨的纠正措施及预防策略。

年度绩效评估与淘汰机制：我司每年将实施全面的员工绩效评估，设定5%的淘汰率。针对管理层级以上的人员，实施述职考核，对于表现未达标的，将考虑岗位调整或退出机制。同时，对管理责任人进行严格的述职评估，考核结果不达标者将面临降级处理或返回公司接受再培训的机会。

4.信息反馈及处理机制

若缺乏有效的纠正与预防措施，体系认证的实施将面临障碍；同时，没有及时的信息反馈与处理机制，我公司将难以确保卓越的管理服务质量。

我司将专门设立一个作为核心的信息处理部门——客户服务部，该部门全天候运营，负责接收和处理来自各方面的信息。其主要沟通渠道包括：

我们定期向采购方提交一份详尽的财务报告，内容涵盖收入与支出明细，并就相关事项征求采购单位的宝贵意见。

2)客户意见箱。

3)公司员工的反馈信息。

4)新闻媒介。

在获取反馈信息后，客服团队会进行深入分析与处理，随即向相关职能部门和责任人下达指示，并确保其迅速实施改进措施，直至问题得到圆满解决。

二、 机构功能与岗位描述

我们郑重承诺，本项目将通过以下活动来确保项目服务的质量、环境及职业健康安全管理体系的建立、执行、维护与持续优化：

通过会议研讨、正式文件发布以及项目工作团队的沟通渠道，明确传达满足客户期望及严格遵循法律、法规的要求至关重要。这旨在提升全体员工的市场竞争意识，强化公司对客户需求的依赖，提升环保责任的认识，并加强风险管理与消除潜在风险的行动力。

根据我公司的核心价值观，即坚持诚信、依法行事、实事求是、追求创新，并秉持对生命的关爱与对精品的奉献精神，以及对环境保护的责任，我们确立了与项目实施和运营相适应，顺应发展和客户需求的管理目标与指标。这一理念旨在赢得全体员工的深刻认同与理解，激发他们的积极性，共同致力于其实现。

构建并不断完善项目的一体化管理系统，以实现其持续的有效性、适宜性和充分性。

确保项目配备充足的人员、设施、技术及财务支持，以保障管理体系的顺畅运作与持续优化。

一、管理机构职能

(一)行政部

负责按照公司发展战略，协同上级规划并执行严谨的人力资源及行政管理体系和流程，实施监控，同时根据运营实际动态调整与优化相关规章制度。

依据国家相关法规，向高层部门呈递关于人力资源管理和行政事务的专业见解与提议。

3.参与公司组织机构设置与职位管理工作。

按照公司的战略需求，我们通过多元化的渠道实施人员招聘计划。

5.参与建立、执行公司的绩效考核制度。

6.参与公司企业文化的建设。

致力于组织并指导人力资源及行政团队，高效提供优质服务，从而为公司的业务增长提供坚实的人力资源与行政支持。

致力于强化公司内部的员工、部门间以及上下级之间的有效沟通与协调

9.负责领导临时交办的其他工作。

(二)财务部

在主管总经理的直接指导下，严谨遵循财务工作规定及公司各项规章制度，高效履行其赋予的任务，对主管领导负有直接责任。

负责策划并编制公司的年度、季度财务指标，包括成本、利润、资金及各项费用的预算。对已制定的计划执行进行周期性核查、监管与评估，依据经营动态实时调整和管控实施策略。

承担公司财务与会计核算体系的构建工作，包括相关管理规定和制度的制订。推动并监督财务管理、会计核算及稽核审计等规章制度的实施与执行。

承担合规的成本核算职责，并按期编制年度、季度及月度详细的财务会计报表。同时，确保高效完成年度会计决算任务。

承担财务状况与经济运营评估报告的编撰职责。协同信息部、经营部等相关部门共同筹备经济行为研讨会，对经营过程中的实践经验进行归纳，揭示可能的问题点，并据此提出改进策略及建议。此外，还需构建经济预警体系并实施风险防控措施，以预见并引导公司的经营发展路径。

享有参与公司各项经营会议的权利，并在其中积极参与公司的生产经营决策过程。

掌管固定资产及其专项基金的运营与监管。协同经营、技术、行政后勤等部门，执行固定资产的购置、构建、转移及报废等财务审批程序，准确进行折旧核算，定期实施全面盘点，确保账面记录、卡片记录与实物资产的一致性。

掌管流动资金的运营管理。协同营销部与仓储部门，实施定期的资产清点与库存核对，确保账目、卡片与实物的一致性。针对各部门及经营单元，精细划分资金占用额度，并依据实际需求进行科学而有序的资金调配。

承担低值易耗品的库存核查职责，协同办公室、信息技术、行政后勤和技术部门实施全面盘点清查，同时提供建议和规定关于日常采购、领用及物资保管的操作规程，以防止资源浪费。

承担公司产品成本的精细核算职责，致力于制定严谨的成本核算规程，确保成本费用的精确分摊。依据公司特性与管理规定，构建定制化的核算策略，积极推动实施二级或三级内部经济核算体系。在指导下，各核算部门需准确执行成本费用及内部经济核算，目标在于实现成本核算标准化和费用管控的合理性。

确保公司资金的及时缴纳、拨付，并按期履行税务上交义务。执行现金收入与银行业务的处理工作。迅速记录现金和银行存款的每日明细账目，妥善保管库存现金，以及相关印章、空白收据和空白支票。

承担公司的财务审计与会计核查任务，致力于强化会计与审计的监管职能，注重会计档案的高效管理。严格按照相关法规，对公司的财务收支执行严谨的监督与审核。

承担物资购销款项的审批职责。对预付物资款项实施严谨的审查，采购货款的支付不仅需按照既定计划执行，还需经过公司高层领导的审慎签字确认，方能予以支付。

积极履行公司领导下达的其他工作任务，确保任务完成的精确与高效。

(三)运输部

坚决遵循并执行国家及党的关于道路交通运输的方针、政策与指导路径，依据行业规范及公司设定的规章制度，担当起对公司运输生产活动的统筹协调、管理与调度指挥的关键职责。

统筹并高效管理所辖区域的运营事务，引领和规划运输活动。积极推动市场营销，倡导卓越服务理念，确保各项运输任务的顺利完成。

主持公司运输合同的签订，并对合同执行进行有效监管。负责组织运输生产计划的统计，严谨进行收入审核与缺失部分的追补工作。

负责组织并实施运输生产的技术管理和成本控制，制定并发布公司年度和月度运输工作计划。

积极与企业内部相关部门进行协同沟通，高效利用管内行车资源，最大化地优化物资装载与卸载管理流程。

主持并执行货运组织管理职责，负责编订与修订公司的《行车组织规则》。

公司致力于提升员工的知识与技能，通过强化思想教育、文化建设及专业技术培训，积极推动改善员工的工作环境和劳动条件，并积极采纳合理化建议。

致力于优化运输产品的维护与管理，从而有效控制运营成本，提升经济效益。

9.完成公司领导交办的其他工作。

(四)采购部

承担采购管理制度的规划与执行职责；全面负责项目物资采购与供应链的全程管理。

承担物料市场调研职责，详尽了解各类物料的价格动态、可能的替代选项以及市场供应的全面情况。

监控并研究物料市场的品质与价格动态，迅速向相关部室和管理层汇报相关信息及策略建议。

承担年度供货合同的编纂工作以及临时采购合同的订立职责，确保采购合同的归档与妥善管理。

构建供应商评估、询价、比价以及合格供应商评审的标准化操作流程。

6.编制采购部预算，并进行预算控制；

承担采购不合格品的处置管理工作；负责对库存滞料的预防与处理

8.对新供应商开发、合格供应商评审工作。

实施大宗物资采购的招投标机制，旨在有效控制采购价格过高现象。

致力于成本管控、风险减抑、品质保障与效率提升的采购策略

构建体系化的部门会议机制，实施定期报告规程，确保内外信息交流渠道的畅通无阻。

承担供应商信息管理，包括台账的维护、档案的构建以及对供应商绩效的全面评估与考核。

13.完成公司领导交办的其任务。

(五)技术部

严谨遵循公司所确立的各项规章制度，并切实履行赋予的各类权利。

2.负责制定公司的技术管理制度。

致力于构建与优化广告设计、新型施工工艺研发以及标准化技术操作规程的相关管理体系。

4.负责制定、修改、完善技术规程。

承担技术信息和资料的搜集、研发、编纂、深度分析、汇总以及归档的全面管理工作。

担当技术问题的即时咨询与解决方案提供，以确保工作的顺畅运行。

提供公司内部各部门及客户的技术服务支持，包括技术指导、设施的维护与修理，技术培训，并为客户解答相关咨询问题。

确保在产品售后服务过程中，对出现的重大技术难题能迅速给予专业技术支持与服务

致力于支持人力资源部门，对公司内部人员开展专业技能的系统培训。

积极履行公司领导下达的其他工作任务，确保任务完成的精确与高效。

(六)生产部

构建并优化生产指挥体系，设计项目广告产品的生产进度计划，严谨监督生产流程，以确保项目生产任务的顺利执行。

依据生产运营筹划，实时监控生产进度，有效协调各印刷工区，科学组织劳动力分配，并均衡调度生产物料。

主持并实施质量管理、计量管理和质量检验标准等相关制度的制定与执行工作。

统筹规划年度、季度及每月产品质量提升、优化与认证的工作方案，并负责执行、监督、协调和绩效评估。迅速妥善处理各类质量争议事项。

承担项目质量管理体系的构建与持续优化任务。负责编制并执行项目质量管理大纲，强化质量管理网络构建，确立并实施质量管理目标责任制，以确保产品质量的稳步提升。

实施全员质量提升策略，周期性地组织针对质量检查员、计量员、管理层、各级领导、技术团队、维修人员及操作员工等各岗位的专项质量教育培训。通过强化质量管理，旨在提升全体员工的质量认知和管理技能。同时，加大对计量和质检人员的培训与考核力度，构建并严格执行计量和质量专业人员持证上岗制度。

承担项目各产品生产管理的监督、检查及协调职责，确保服务质量的高效执行。

致力于搜集和研究国内外先进的质量管理案例，有效传达质量相关资讯。

主持质量事故的应对与管理。参与因产品质量问题引发的争议解决，包括客户退换货和索赔事宜的处理。主导实施事故调查、问题解析、纠纷调解及提出明确的解决方案。对于常规质量事故，生产部门独立负责；而对于重大的质量事故，生产部门提出初步处理方案，随后需经主管副总审批，进一步提交总经理办公会议审议，待总经理签字确认后方可执行后续处理程序。

构建并不断完善质量管理体系，明确各岗位的职责、权限与义务。迅速制定并适时修订相关操作流程，并严格执行，确保全体员工充分理解和恪守生产、工艺及安全规章制度。

承担产品售后服务质量信息的搜集工作。实施周期性的或按需的市场调研，并对客户样本进行抽查，迅速编制详尽的质量市场调研分析报告，据此提出改进建议，为公司管理层的决策提供有力的数据支持。

承担编制按年度、季度和月份划分的产品与服务质量统计数据报告的职责。实施并完善原始数据记录、登记簿、统计报表体系以及质量统计流程，对专、兼职质量统计人员进行专业培训，旨在提升他们的业务能力和工作效率。

承担周期性的质量工作报告职责。在年度、季度及月度的生产经营计划平衡会议中，以口头或书面形式进行汇报。针对重大的质量事故，组织专项剖析会议进行集中通报，并在特殊应急情况下，对主管领导或总经理进行个别报告。

(七)质检部

承担实施公司的质量战略和设定的质量目标，统筹规划并执行公司质量管理体系的运营维护与持续优化，致力于提升组织的整体绩效。

主持制定并执行公司的全方位品质管理体系，主导开展包括‘零缺陷’策略在内的各类全面质量管理活动，并积极推动其实施与展开。

承担内部质量审核职责，监督各部门的品质管理工作实施。

承担物料采购、生产过程中的在制品、半成品及成品的质量规范设定、品质检验流程的制定与实施。全面确保出库产品的质量，对此负有全部责任。

5.负责全员品质教育、培训；

承担全面的质量事故调查及管理职责，对各类品质异常进行公正裁决，并协同公司客户服务部门对客户投诉和退货事件进行深入调查与妥善处置。

7.参与公司质量计划的制定；

负责质量管理体系的策划、实施与持续改进

9.质量检验规范的建立；

10.质量管理基础知识的推广、培训；

11.纠正、预防措施的跟进及结果确认；

12.参与供应商的评估；

13.客户品质抱怨的处理；

14.质量成本的控制；

15.各种检验工作的执行；

16.受控文件的收发和资料管理；

17.客户验货的接待、协调；

18.认证标志使用的监控。

积极履行公司领导下达的其他工作任务，确保任务完成的精确与高效。

(八)后勤部

承担生活设施的维护与管理，以及医疗卫生和文化娱乐等后勤支持服务。

依据项目部的实际情况，制定并实施相应的详细规定与准则。

负责规划并确立后勤工作的长期指导方针与短期实施目标，同时监督其有效执行。

统筹管理本部门的相关资料与数据，进行系统性的收集与汇总，并整理归档。

承担并审核阶段性的工作报告、部门事务请示与报告申请等相关文件。

负责协助采购部门进行全面的原材料和办公用品、设施采购管理，包括参与销售点的价格评估、审查并批准认定计划报表，以及对报销票据进行严谨的审核与签字确认。

统筹项目团队的临时住宿分配及设施的日常管理工作。

8.负责办公用品的采购、维修、供应管理。

9.办理各类人员工服制装及劳保用品事宜。

积极履行公司领导下达的其他工作任务，确保任务完成的精确与高效。

(九)售后服务部

负责策划并制定年度、季度以及月度售后服务作业规划，同时编制相应的费用预算方案。

负责指导和服务团队优化并完善售后服务策略，并确保其实施落地。

积极与售后服务部门开展业务沟通，并确保各项工作的有效执行，致力于构建稳固的合作关系。

树立并深化安全意识、服务意识及成本控制观念，确保生产经营活动高效、有序地展开。

致力于本部门的创新服务手段开发，确保售后服务目标的达成。

1. 详细剖析客户需求 2. 建立稳固的客户关系网络 3. 潜力挖掘：洞察用户需求 4. 投诉管理：积极响应并协助处理 5. 投诉跟进与结果监控 6. 客户满意度评估与反馈

负责管理服务团队，致力于服务队伍的构建、增补与人才培养，对服务顾问提供指导，确保各类信息及报表的准确编制和整理工作得以顺利进行。

8.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

统筹并指导各服务部门积极与客户沟通，实时把握客户需求，深入了解客户状况，有效搜集客户信息，不断拓展客户资源库。

对公司的服务部门，负责监督与管理其服务意识、服务态度以及服务质量，实施全面的检查、指导与绩效评估。

积极履行公司领导下达的其他工作任务，确保任务完成的精确与高效。

二、人员岗位职责

(一)项目经理岗位职责

1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；

作为质量与安全的首要负责人，对项目的广告产品品质、施工质量、进度以及安全文明管理工作进行全面监督。

承担全面的项目服务成本管控职责，包括经济合同的审阅与签署，以及项目成本支出的审批签字工作。

4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；

负责主持并制定项目服务及质量安全计划，引领项目质量安全管理体系的运作执行。

负责主持管理人员和技术人员的工作会议，全面掌控项目服务问题的决策与解决权。

按照项目管理手册的要求，实施组织架构设计、人员招聘与职责分配。

承担全面的项目服务进度监控及预结算管理工作监督职责。

承担项目服务资料、技术及人力资源的全面管理和监督职责。

10.负责对整个项目服务的管理监督。

按照公司的整体运营管理和发展目标，我们负责实施该项目，以确保达成既定的服务目标。

积极履行公司领导下达的其他工作任务，确保任务完成的精确与高效。

(二)项目副经理岗位职责

承担项目经理交付的管理工作执行职责，确保项目管理体系在所管辖的部门和任务中顺利运行并发挥实效。

监督并确保各部门工作职责的执行落实，有效协调和解决各个施工班组及部门间的关系。

负责主持各类会议，科学调度工作任务，确保项目进度严格遵循预定计划。

4.负责监督检查项目计划执行情况；

承担项目监督职责，对任何不符合产品质量、环境及职业健康安全管理体系标准的行为进行及时发现并予以纠正和制止。

(三)财务会计岗位职责

确保严格遵循国家的政策法规与财经纪律，致力于维护国家和集体的财产安全。同时，对企业生产经营活动实施有效监控，以优化管理，提升企业的经济效益。

确保资金的有效筹集与供应，以满足生产经营的需求，致力于节省各项开支，优化成本结构，并提升资金流转效率。

承担票据管理职责，严谨按照规定程序开具发票，并严格恪守收费标准，拒绝对外单位和个人的代开发票行为。

5.按时向有关部门填报各项报表。

我们将就岗位配置、人员配比以及核算运作流程制定详尽的规划。此外，肩负着挑选、培养和评估会计人员的关键职责。

确保遵循国家财税政策与法规，依据公司具体实际制定严谨的财务管理体系，引领并推动相关财务核算规定的建立和完善。同时，对内部财务管理制度的执行效果进行监督和评估。

负责预算编制、成本估算、管控、核算、深入分析并实施绩效评估，监控各部门以减少浪费、节省开支，从而提升经济效益。

9.负责管理公司的日常财务工作。

负责策划并提供建议关于本部门的组织架构设计、人员配置、招聘选拔、职务晋升与解聘事宜。

主持并实施对我部门财务团队的人员管理、教育培训以及绩效评估工作。

主持公司会计核算工作，并负责财务管理制度的构建，致力于推动会计电算化管理模式的实施。

确保全面遵循国家财经法规及公司的各项规章制度，强化财务管理措施。

负责对公司资本运营活动进行前瞻性预测、规划、核算与数据分析，并进行决策支持和管理，同时履行对本部门工作的指导、监督及审查职责。

负责策划和实施财务收支及预决算编制，同时监督其有效执行；并协同财务经理对成本费用进行严谨的管控、深入的分析以及绩效评估。

承担财务历史资料、文件、凭证及报表的整理、搜集任务，确保按照规定程序进行归档，并在必要时履行销毁申请手续。

负责参与并协助制定薪酬结构、奖励制度以及福利政策。

18.完成领导交办的其他工作。

(四)审计员岗位职责

在会计主管的引领下，依据国家审计法规及公司内部的财会审计规章制度，负责编撰并制定详细具体的审计操作规程，待上级审核通过后，组织贯彻实施。

确保各业务部门严格遵循并执行财务与行政规章制度。

监督并协同相关部门执行对公司内部滥用职权、疏于规章制度、违背财务规定、侵占挪用资产、泄露机密以及受贿等违规行为的严肃查处。

支持政府审计机构与专业会计师事务所对公司进行独立审计的咨询服务。

我们将实施周期性的专项审计、特定项目的审计以及财务收支的常规审核，确保运营的合规与透明度。

担当对公司重大运营事务、重点工程项目及关键经济协议的审计职责。

承担内部审计报告的编制工作，针对所有相关审计事项，提出处理方案及建议。

承担审计资料的搜集、整理与归档职责，严格遵守保密规定，同时保障相关当事人权益的合法维护。

9.完成会计主管临时交办的其他任务。

(五)库管员岗位职责

1.认真执行物品管理制度。

确保物品出库与入库流程的严谨执行。出库时，必须遵循领导审批的单据程序，开具相应的出库凭证，并立即进行账目记录，以便于实时掌握库存动态。

确保物品陈列有序且视觉效果优良，实施定期核查，坚决防止物资流失与浪费。

积极参与并协同财务部门严谨进行库存资产的核查工作，确保账实相符、账目相符。

5.认真完成领导交给的其他工作。

(六)客服岗位职责

每日与客户保持沟通，实施详细的客户回访，并整理相关资料。记录内容包括：客户的姓名、性别、联系方式、回访日期以及他们提供的宝贵意见和建议。这些反馈将被及时转达给上级领导和相关部门主管，对于具有重大改进价值的建议，将在公司的周例会中进行深入讨论。经集体决议后，相关措施将被部署到各部门执行。在得出客户意见处理的结果后，我们将以电话形式向客户通报进展。

在电话及电脑工作界面，务必保持专注，接听电话时响应铃声不得超过三声，并且务必采用预设的客服对话模板。

积极维护QQ和微信群的活跃度，确保对客户疑问做到即时回应。对于客户的需求，应及时记录并传递给相应的部门处理。

4.每天查看贴吧，回复贴吧问题、顶贴。

我们致力于实施客户专享优惠政策，确保及时向客户传达回馈措施。针对各部门的实际需求，我们将策划并执行针对性的促销活动，通过电话或短信的形式将信息逐一通知新老客户。

致力于客户关系管理，我们践行"以客户为中心"的服务理念，深刻铭记"用户至上"的服务准则。面对客户的投诉，我们部门积极响应，与相关部门协同处理，详尽记录投诉详情。力求在最短时间内向客户通报处理结果，以实现客户满意度的最大化。

积极参与并支持公司的公关活动，代表公司参与社区及相关重要会议，确保将会议内容准确传达至总经理及相关部门。全力协同公司的各类对外宣传项目。

(七)物资采供主管岗位职责

统筹规划公司的物料与产品采购方案，以及原材料和产品的购置工作。

在采购过程中，始终坚持'质量至上'的准则，依据'按需采购、优选供应'的策略引导本部门的经营行为。

确保产品质量，所有采购的材料与产品均需源自公司总部，对总部提供的相关证明文件进行严谨核查。

承担与技术部门协同的质量考核任务，确保重大质量问题改进措施在本部门的有效实施与落地执行。

确保严谨执行原料与产品的采购流程，对供应商的法定资质以及所购入原料和产品的合法性与质量稳定性进行严格的审核；在签订采购合同时，需包含明确的质量条款，或者提前获取供货单位签署的质量保障协议；按照规定，及时并精确地完成原料和产品的采购记录管理。

评估销售动态，科学调整原料库存配置，优化广告产品线结构

每年与质量管理部门共同进行进货质量的年度评审。

实施严谨的合同档案管理，设立专门的管理人员建立档案，并定期核查合同执行进度。

9.其他应当由采购员履行的职责。

(八)质检员

严格遵循并执行关于原料产品质量管理的相关法律法规及行政规定。

负责制定并优化原料采购的质量管理制度，同时监督并推动其有效实施。

承担产品经营相关法律法规等规范性规定的搜集与实时管理任务。

4.组织验证、校准相关设施产品；

对原料采购、产品进货、检验验收及仓储养护等关键环节实施严格的监督与管理。

负责构建公司全面的原材料与产品质量档案，涵盖了质量标准等相关内容。

承担原材料信息的核实与产品质量的监督职责，同时对质量事故或接收到的投诉进行深入调查并提交相应的处理报告。

承担原料管理职责，监管产品入库验收过程，引领并监督产品储存、维护及运输环节中的质量管理事务。

承担质量不符合要求产品的认定职责，并对不合格产品的处置过程进行严密监控。

10.收集和分析产品质量信息。

实施针对公司员工的质量管理教育培训项目

统筹负责员工的健康体检实施以及健康档案的创建与维护工作。

掌管并确保环境卫生及安全条件的运营与管控

(九)收货员

接收任务由收货员专门执行，包括原材料、产成品以及退货产品的入库检验与接收操作。

岗位要求如下： - 收货人员需接受岗前专业培训，系统掌握原料与产品的基础理论知识，并深入理解原料与产品的收货流程及其相关职责。 - 岗位人员需具备高度的责任感，同时确保自身的身体健康状况符合工作需求，以确保工作的顺利进行。

按照公司的《原材料、产品收货程序》, 应对到货的每一批次原料和产品逐一进行严谨的收货作业。

在接收原料及产品过程中，公司的验收人员应审验运输途径的合规性，同时确保产品的规格符合预定标准。他们需与采购记录和随货的送货单据逐一核查到货的产品详情。

双方在交货与收货过程中，应现场就运输状况进行签字确认。一旦发现任何不符合规格的货物，应立即通报质量管理部门并予以拒收。

6.无随货同行单（票）不得收货。

如随货同行单（票据）所示内容与采购记录实际不符，应立即通知采购专员进行核查。经供货商确认后，须依据采购规章制度重新履行采购程序。在采购记录、原料与产品随货同行单（票据）以及实物信息完全一致的前提下，方允许收货人员接收。若供货商对不符内容拒绝确认，到货原料产品将被拒收。遇到任何异常情况，需上报质量管理负责人处理。

供货者信息、持有生产许可的公司及其许可证编号（或备案凭证编号）、产品详细名称与规格（型号）、注册证书号或备案凭证编号、特定批次或序列号、产品数量、存储和运输要求、收货方的名称、详细收货地址、以及发货的日期等必要内容，均应完整体现在随货同行单上，并需经供货者加盖出库印章以确保有效性。

采购记录由采购员在系统中录入，经收货员核查无误后，按照既定流程与标准，对陆续到货的原物料和产品进行逐一收货检验，以确保仅接纳符合质量要求的物资入库。

收货流程应遵循销售小票，对退回的产品进行严格核查。只有经确认为我公司销售的货物，方可接收，并将其安置在符合原料及产品存储要求的专业暂存区。

对于符合收货标准的原料和产品，收货人员应根据其品种特性，将其放置在相应的待验区域，并设置明确的状态标识，随后及时通知验收人员进行检验接收操作。

12.收货员做好收货确认签收工作。

(十)验收员

确保严格履行原料及产品质量的验收规定，以及原料产品入库的验收流程，全面承担起入库验收的职责。

验收流程如下：验收人员依据到货通知单或随货清单，逐批次实施验收，并在入库凭证上完成签字确认，随后与保管员进行详细交接。对于产品检验过程中可能出现的漏检或误检问题，验收人员需承担明确的质量责任。

针对验收过程中发现的与验收要求不符、不符合法定标准及质量规定，或存在疑似质量问题的原料和产品，应制作拒收报告单，并及时通报给业务部门进行处理。

在验收过程中，需逐项核查产品的包装、标签、说明书以及相关的资格证明文件，确保整件包装中包含产品的合格证书。

在验收进口原料与产品时，首要步骤是核实包装标签上是否清晰标注了中文名称、主要成分，以及相应的进口注册证号。同时，还需核查中文说明书及其相关的法律认证文件的完整性。

确保按照规定及时完成相关报表的填写工作，并亲笔签署，以便于核查与存档保管。

(十一)保管员

保管人员需掌握原料特性、产品质量性能以及存储规定，实施分区域、类别化的管理制度。

确保仓库环境整洁，货垛结构坚固且外观规整，执行标准化操作规程，严格控制易损原料和产品的堆放高度。对于因仓储管理疏忽导致的原料和产品损坏，需承担明确的责任。

协同养护团队实施库房温湿度的监测与管理工作。

原材料和产品的入库流程要求凭借验收员签字的入库凭证进行接收；而出库操作则严格遵循'先进先出'（近效期优先）、'批次发货'的原则，依据销售清单配送至发货区域。在验货过程中，一旦发现包装损坏、过期失效或存在其他质量问题，应立即暂停发货，并迅速报告给业务部门进行处理。

5.对库存原材料、产品的管理负具体责任。

每月末，我们实施全面的计算机库存盘点，包括原材料和产品，确保账目信息与实物库存的一致性。

对验收通过的退货产品，经详细清点后，应妥善归入库存，并确保相应的记录准确无误。

所有过期或不合格的产品必须被安置于指定的不合格品区域，以确保其得到有效管控。

(十二)养护员

在技术部门的专业技术引领下，我司承担着对库存原料与产品的维护以及严谨的质量检验职责。

遵循'预防为主'的策略，依据原料的特性和产品质量规格，以及存储环境的要求，我们针对仓库的实际状况，对原料和产品实施分类管理，确保其科学有序的存放。

养护人员执行严格的'三三四'循环检查程序，针对库存原料及产品进行细致的养护管理工作，并同步记录相关的温湿度数据和养护详情。

在养护检查过程中，对检测出存在质量问题的原材料或产品，需实施标识管理，挂上黄牌并暂停发货。随后，应填写详细的'质量复检通知单'。对于这些暂停发放的物资，只有经过质量管理部门的严格复检后，确认为不合格的，将被移至不合格品区域；反之，若检验结果符合标准，则需摘除黄牌，同时填写'解停发通知单'，允许继续正常使用和领用。

确保原材料和产品储存环境的适宜，实施有效的仓库温湿度监控与管理，以维持规定的温度和湿度标准。

确保计量设施产品的正确运用与妥善保管，实施定期的检查与维护保养，以维持其顺畅运行。

7.负责建立原材料、产品养护档案。

实施季度性的库存养护核查，针对即将到期的原材料与产品，严谨填报统计表，对存储期内的有效期限材料与产品的质量状况进行详尽的数据统计与分析。借此探寻潜在规律，从而提升养护工作的专业技能。

(十三)出库复核员

严谨核查出库凭证，逐一核对出库的材料及产品实物，确保其数量精确无误，品质完好，包装紧密且标识清晰，严守出库物资的质量与完整性关卡。

复核员在接收材料和产品时，需严格按照单据详细核查项目，包括品名、规格型号、数量、供应商信息（厂家及生产批号）、有效期以及质量状态。遵循'先进先出'和按批号发货的原则，在确保无误后，发货员与复核人员需共同在出库单上签字，以防止错误配发的发生。

实施严格的原材料及产品出库核查流程，其详细记录需包含：出库日期、采购方信息（购货单位）、物品名称与规格型号、批次编号、有效期限、制造商、库存数量、品质状态、发货员与复核员的姓名。关于出库记录的保管期限，应确保至少至有效期满后两年，或产品保质期满后延续两年。

4.复核过程中发现包装破损、污染或其他质量问题的原材料、产品，应拒绝出库。

一旦原材料或产品在出库后经对账发现误差，应迅速采取纠正措施，即刻追回或补足。若问题一时难以解决，务必提交详细查询单，并留存记录，确保问题得到严肃且妥善的处理。

(十四)运输配送主管

作为运输主管，其主要职责涵盖以下几个方面：调度配送人员、优化车辆配置、并指导与监督整个配送流程。

建立健全运输配送的日常管理制度，并确保其有效实施与落地执行。

2.负责审批运输配送计划，并监督实施。

3.负责对运输配送人员进行调度和安排。

确保运输配送设施产品的日常运营管理得当。

5.负责运输车辆的组织、调配和管理。

管理运输配送过程中的相关单据与文件档案

7.完成领导临时交办的工作。

(十五)运输调度专员

以下是运输调度专员的主要职责概要：  - 草拟运输规章制度：作为核心任务，他们需制定并维护严谨的运输操作规程。 - 车辆调度管理：确保车辆资源的有效分配与调度，以支持物