第一章 行业概述与市场需求研究
第一节 行业背景
一、织物清洗方法演变
二、我国洗涤市场的状况
三、行业动态与前景探索
四、纺织洗涤行业市场深度剖析与发展前景研究
第二节 详细项目需求解读
一、投标须知
二、服务内容
三、专业衣物清洁服务详情清单
第二章 全面的项目服务体系构想
第一节 创新项目实施方案
一、公司概述
二、详细服务涵盖内容
三、详述服务详情
四、服务要求
五、优质服务规范
六、专业洗涤服务团队
第二节 专业工作服清洗详细操作规程
一、订单处理
二、便捷衣物收取服务
三、与前台互动流程
四、验衣
五、高效洗涤处理
六、洗衣
七、高效深层去渍解决方案
八、熨烫
九、质量管理与控制
十、第三次全面深度消毒
十一、环保型衣物包装解决方案
十二、强化质量复审
十三、衣物配送服务
第三节 项目管理模式
一、确立关键立场
二、专业团队实力
三、定制化服务流程
四、科学的洗涤流程
第四节 详细洗涤操作指南与关键提示
一、做好洗涤前的分拣工作
二、洗涤流程
三、关键提示
第五节 洗涤问题与改进措施
一、关键项目要素
二、项目挑战与关键问题
三、常见洗涤问题的解决策略
第三章 组织架构与人员配置详析
第一节 组织架构与管理团队
一、项目管理架构
二、组织机构设置原则
三、公司项目管理架构详图
第二节 人员配置与职责明细
一、人员配备原则
二、组织架构与团队成员详细列表
三、职位需求与岗位描述
第三节 人力资源策略与管理
一、高效人员管理策略
二、人员管理方式
三、创新的人力资源策略
四、人力资源调整策略
五、员工激励与行为管理
六、应对人员变动的补充策略
第四章 高效物资配置与设备管理体系
第一节 设施设备配置详述
一、详尽的洗涤设备目录
二、额外设施配备详情
三、高效洗涤设备详解
第二节 设备操作详细指南
一、高效节能洗衣机方案
二、高效节能烘干解决方案
三、高效衣物平整解决方案
四、高效干洗解决方案
五、高效熨烫解决方案
六、高效节水型水洗设备
七、高效自动打码解决方案
八、高效能去渍解决方案
九、高效自动化折叠设备
第三节 设备维护与保养策略
一、洗涤脱水机详析
二、烘干设备保养操作指南
三、熨平设备保养操作指南
四、设备维护与保养服务
五、全自动洗衣机
六、高效折叠机的维护与保养指南
七、日常维护与去渍设备保养指南
八、设备维护与保养服务
第五章 详细阐述的项目管理制度
第一节 全面的洗衣房操作规定
一、洗衣房运营规范
二、洗衣房职责明细
三、洗衣房运营标准化规程
四、洗衣房消防安全规定
五、设备维护与管理制度
第二节 车辆与驾驶员管理规定
一、规范化车辆管理体系
二、驾驶员管理制度
第三节 设备维护与保养管理规定
一、设备维护与保养规程
二、设备维护与管理规定
第四节 详述的档案管理规定
一、全面的档案涵盖与管理策略
二、部门管理档案职责
三、文件分类管理
四、档案管理规定
五、信息查阅与借阅管理
六、档案的移交
七、文件管理与存档
八、保密文件处理与废弃
第六章 专业工作服清洁处理策略
第一节 高效洗涤操作计划
一、规范化洗涤操作指南
二、洗涤业务操作流程
三、洗涤整体服务流程
四、详细阐述的洗涤操作规定
五、高效纺织品清洗处理技术规范
六、纺织品处理细节
第二节 工作服洗涤流程
一、工作服收发管理
二、专业湿洗服务方案
三、专业定制工作服清洗服务
四、折叠与缝合技术详解
第三节 专业工作服装及被褥清洁详细方案
一、经典商务装
二、优质商务西裤
三、时尚保暖夹克
四、高品质冬季保暖羊绒外套
五、丝巾推荐
六、优质领带款式推荐
七、设计与选材探讨——以第七部分的领结为例
八、优质商务衬衫
九、优质冬季保暖针织衫
十、优质保暖羊毛服饰
十一、定制专业工作服装解决方案
十二、保暖冬季服饰
十三、专业运动装备
十四、优质基础款T恤
十五、优质冬季保暖服饰
十六、牛仔裤探讨
第四节 环境废物处理策略与方法
一、废物产生途径分析
二、分类处理不同类型的废弃物
三、高效污渍处理策略
四、标准化去污操作指南
第七章 环保卫生清洁策略
第一节 服务流程及感染控制
一、全面的消毒服务指南
二、洗涤流程的感染控制
第二节 详细清洁消毒规程与注意事项
一、详细描述的清洁与消毒操作流程
二、洗涤程序与品质保障
三、设备与用品的清洁标准及消毒规定
四、卫生消毒流程与区域规划
五、卫生处理流程与消毒标准
第三节 消毒方法与工作服清洁规范
一、高效消毒方法探讨
二、消毒要求
第四节 环保洁净空间设计标准
一、确保卫生消毒设施的完备配置
二、洗涤区合理布局
三、加强通风换气
四、强化卫生管理与消毒措施
五、环境改善与卫生提升策略
第八章 定制化工作服处理流程与质量控制
第一节 收送服务计划
一、车辆与人员安排
二、提升运输服务的高效与客户满意度
三、风险管理与安全策略
四、实时监控与动态反馈系统
第二节 车辆清洁与消毒管理规定
一、车辆清洁与消毒操作指南
二、车辆卫生与消毒管理规定
三、车辆卫生管理规定
第九章 人员培训方案
第一节 项目人员培训计划
一、目的
二、详细培训规格与期望目标
三、完善的企业培训架构
四、定制化培训流程
五、培训管理
第二节 专业洗涤剂污垢处理培训教程
一、关于污垢的基础理解
二、洗涤剂的基础知识与类别
三、鉴别与处理污渍方法
第三节 专业布草保养培训
一、高效洁净的布草处理方案
二、专业布草护理服务
第四节 专业洗涤技术研讨会
一、创新水处理方案
二、先进的干洗工艺解决方案
三、专业处理织物护理技术
四、衣物清洗指南
五、专业整理与高效工艺
第十章 优质服务与承诺保障
第一节 质量管理策略与预期成果
一、我们的质量管理原则
二、设定明确的质量标准与期望
第二节 高效洁净的洗涤保障方案
一、优质干洗服务保障
二、水洗质量保证措施
三、烘干质量保证措施
四、优质去渍保障方案
五、优质熨烫保障策略
第三节 严谨的质量管控策略
一、洗涤流程质量控制
二、严谨的质量管控策略
第四节 详细阐述的服务保证条款
一、我们的服务承诺
二、商业秘密保护与诚信声明
三、全面的售后保障措施
第十一章 详尽的保障服务规划
第一节 全方位服务保障
一、公司管理制度详析
二、详尽的售后服务保障
第二节 规范化投诉管理流程
一、处理客户反馈环节
二、解释澄清阶段
三、处理问题与解决方案
四、项目跟踪与最终评估
第三节 投诉处理流程
一、处理客户反馈详情
二、评估投诉有效性
三、设立投诉责任处理流程
四、问题根源探究
五、公正制定解决方案
六、请求高级管理层审议
七、处理方案执行策略
八、总结评价
第十二章 全面应急响应策略
第一节 应急响应与处置策略
一、应急事件处理与现场管理策略
二、项目职责与违规处理规定
第二节 设备故障应对方案
一、项目目标与背景
二、项目范围与应用条件
三、风险管理与应急响应措施
四、应急管理的资源分布与保障策略
五、问题诊断与解决策略
六、紧急事件应对流程
第三节 应急响应措施与流程
一、货物运输安全事故应急处理措施
二、交通事故管理策略
三、应急响应策略与应对措施
第四节 触电应对方案
一、建立触电应急预案的关键意图
二、组织架构与责任分配
三、紧急响应团队及其职能
四、应急预案与执行机制
五、预防与处理触电
六、全面应急预案与物资保障
第五节 全面的防汛应急响应计划
一、防汛管理团队详情
二、完善的风险防控策略
三、健全的防汛管理流程
第六节 全面的生产安全应对策略
一、总则
二、常规条款与指导
三、紧急火灾应对与救援计划
四、人身伤害事故处理方案
第七节 全面的疫情防护措施与应急响应计划
一、创新引领的战略导向
二、基本原则与指导方针
三、组建复工复产管理团队
四、关键业务流程
工作服洗涤服务方案
模板简介
《工作服洗涤服务方案》涵盖了行业概述与市场需求研究、全面的项目服务体系构想、组织架构与人员配置详析、高效物资配置与设备管理体系、详细项目管理制度、专业工作服清洁处理策略、环保卫生清洁策略、定制化处理流程与质量控制、人员培训方案、优质服务与承诺保障、详尽保障服务规划及全面应急响应策略等内容。方案从行业背景与需求解读入手,构建了包括创新实施方案、专业操作规程、项目管理模式在内的服务体系,明确了组织架构、设备管理、质量控制、人员培训等关键环节要求,并制定了投诉管理、应急响应等保障措施。本方案为工作服洗涤服务的规范化、专业化实施提供了系统的指导框架与支撑。
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工作服洗涤服务方案

 

 

 

 

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第一章 行业概述与市场需求研究

第一节 行业背景

一、织物清洗方法演变

(一)洗涤剂发展简史

古代洗涤技术源远流长,文献记载表明,早在先秦汉时期,我国已广泛运用淘米水作为天然的清洁剂,见诸于《礼记内则》及《史记外戚世家》。同时,草木灰水亦为传统洗涤手段,其源自碳酸钾的活性成分,具有显著的去污效果,《考工记》与《礼记内则》均有提及这一古老实践。

从现代化工合成品洗衣剂的发展历史来看,主要经历了三代。洗衣皂为第一代衣物洗涤剂,洗衣粉为第二代衣物洗涤剂,洗衣液是第三代衣物洗涤剂。

公元70年,罗马帝国学者普林尼,第一次用羊油和草木灰制取了块状肥皂(soap)。此技术传到英国,女王伊丽莎白一世下令建厂,世界上最早的具有一定规模的肥皂公司在英国的布里斯吐勒(Bristol)诞生。以后,法国化学家尼古拉·卢布兰通过实验,将肥皂原料改用电解食盐的方法制取烧碱,成本大大低于英国人用煮化的羊脂混以烧碱和白垩土制肥皂的价格。从此,肥皂才逐渐为人们所用,走进千家万户。

德国是第一个开发合成洗涤剂的国家。当时这种洗涤剂的主要成分是短链的烷基萘磺酸盐(R-C10H6-SO3M),由丙醇或丁醇和萘结合,再经磺化而成,统称为涅卡尔(Nekal)。1907年德国汉高公司(Henkel)以硼酸盐和硅酸盐为主要原料,首次发明了洗衣粉。

20世纪40年代末,液体洗涤剂的现代历程启幕,其全面发展与普及则主要集中在七八十年代。二战结束后,德国和美国凭借四聚丙烯的成功转化,诞生了十二烷基苯(TAB),这一创新紧随其后,带动了低价且性能卓越的支链烷基苯磺酸钠(ABS)的市场应用。1950年代,ABS作为合成洗涤剂的主要表面活性剂,逐渐取代了传统肥皂的地位。1958年,丹麦诺和诺德公司novonordisk的碱性蛋白酶上市,随后脂肪酶与纤维素酶等洗涤辅助剂的相继问世,进一步推动了合成洗涤剂领域的革新进程。

干洗剂发明者是出生于法国巴黎的乔利·贝朗,最初使用的干洗剂是苯(C6H6)、煤油、汽油、樟脑萜等溶剂。1897年,德国莱比锡的吕德维格·安特林发明了四氯化碳(CC14)干洗剂;1918年,欧洲开始改用三氯乙烯(C2HC13)取代了四氯化碳。目前常用的干洗剂是1928年发明的斯陶达溶剂(Stoddardsolvent,C8H15Br02)和一种从石油中提炼而成的溶剂——全氯乙烯(C2C14),它们既无害于人体健康,又没有起火危险,因而一直使用到现在。

(二)洗涤机械设备发展简史

早在公元前2000年的埃及古墓壁画中,我们发现了最早关于洗衣的文献记载。壁画生动再现了当时人们洗衣的场景:画中有两人奋力搓揉,两人专心折叠,还有两人竭力拧绞衣物。那个时代的洗衣技术,完全依赖人力,借助河川的冲刷力量和棍棒的敲击作用,是一项耗时且繁重的手工劳动。

水洗,又称湿洗,作为历史上最悠久的织物清洁手段,自古以来就伴随着人们的日常生活。洗涤衣物,无论古今,始终是一项不可或缺的艰巨任务。在洗衣机问世之前,人们主要依赖手动搓揉、棒槌敲击、冲洗刷洗以及甩打等传统方式,这一系列繁复的体力劳动既单调又艰辛。从原始的木桶工艺,到如今智能化的洗涤设备,洗衣技术的演变历程漫长而显著。

1.木制手摇洗衣机时代

1858年,人类历史上的洗衣劳作模式迎来了革新,美国先驱汉密尔顿·史密斯匠心独运,创制出全球首台洗衣机(水洗装置)。这款早期的洗衣机采用木材构建,其核心组件乃是一个圆形桶,内嵌一根带有叶片设计的直轴。用户需手动操作与轴相连的曲柄,驱动洗涤过程。尽管因其操作繁重且可能对衣物造成磨损,导致普及受限,但这款原始设计无疑揭开了机械洗衣时代的序幕。

1859年,一款以捣衣杵为驱动装置的洗衣机在德国应运而生。其工作原理基于捣衣杵的升降运动,通过内置弹簧的木质构件对衣物进行有效清洗。

1874年,美国先驱比尔·布莱克斯创新设计出一款原始的木质手摇洗衣机。这款设备构造简洁,核心元件即是一只木桶,内部嵌入了六片搅拌叶片。借助手柄与齿轮的联动,衣物在桶内得以翻滚洗涤。布莱克斯的这一创举堪称里程碑,自此,洗衣机在人类持续的革新与优化下迎来了迅猛的进步。

19世纪末,洗衣机经历了显著提升,得益于手动洗衣缸的创新设计。这种洗衣设备采用手柄操作的八角形结构,工作流程包括将热肥皂水导入缸内,随后通过洗涤过程,衣物在其中得以净化。清洗完毕后,配套的轧液装置负责排出衣物多余的水分,实现初步干燥。

2.蒸汽洗衣机时代

1880年,随着第一次工业革命的推进,美国诞生了蒸汽动力洗衣机,标志着人工劳力逐渐被蒸汽技术所替代。这类早期蒸汽洗衣机秉承着深度清洁衣物的理念,其工作原理是将水转化为蒸汽,凭借高温分解污渍。随后,相继问世的还包括水力驱动和内燃机驱动的洗衣机。其中,水力洗衣机的设计独具特色,它由洗衣筒构成主体,动力源自与船只相连的装置,包含进水口、出水口以及衣物入口和密封盖,外壳配备动力接口,通过连接部件与船舶结构紧密相连。无需电力支持,仅依赖自然水力,它节省了时间和劳动力,深受船员们的青睐,尤其是在偏远的水上生活环境中得以广泛应用。

3.电动洗衣机时代

1910年,阿尔凡在美国创新推出了全球首台电动洗衣机。这款洗衣机由微型发电机驱动,其核心组件乃是一个能旋转的大桶,作业流程需将待洗衣物与皂液置入其中。借助搅拌器叶片的力量,衣物在皂液中经历激烈的前后摇荡,从而实现洗涤目标。此电动洗衣机的诞生,象征着人类洗衣劳作迈向自动化的新纪元。

一九二二年,美国玛依塔格公司创新研发了首台搅拌式洗衣机。其设计独具匠心,通过在洗涤筒中心安置一根立轴,立轴底部配备搅拌翼。电动马达驱动立轴,实现周期性的往返摆动,促使衣物与水流相互翻滚摩擦,有效清除污渍。这款洗衣机在当时的市场中备受瞩目。

1928年,德国率先研发出了滚筒洗衣机这一创新;紧随其后,1932年美国本德克斯航空公司推出了首款前装式滚筒洗衣机,其一体化的设计将洗涤、漂洗与脱水流程集成于同一滚筒,标志着电动洗衣机技术的重大飞跃。直至今日,滚筒式洗衣机在全球范围内依然广泛普及并深受青睐。

一九三七年,英国研发出一款创新的喷流式洗衣机。其工作原理是利用筒体一侧旋转的波轮驱动的强大涡流,促使衣物与洗涤剂在筒内连续翻滚,实现衣物的高效清洗。

1955年,日本引入了源自英国的技术——喷流式洗衣机,并在此基础上发展出风靡至今的波轮洗衣机。该洗衣机的核心特征是底部设有一个配备凸起筋的圆盘波轮。通过波轮的驱动,桶内的水流产生正反向旋转的涡流,进而带动衣物随之旋转和翻滚,促使衣物间以及衣物与桶壁之间的摩擦得以增强。在洗涤剂的协同作用下,实现了衣物的有效清洁。自此,波轮式、滚筒式与搅拌式洗衣机在市场上各占一席,共同构成了洗衣机领域的多元格局。

4.自动洗衣机时代

20世纪60年代以后,经济发展迅速,洗衣机的家庭普及率也很快上升,日本研发了带干桶的双筒洗衣机,被称为“半自动型洗衣机”。70年代,波轮式套桶全自动洗衣机也出现了。1978年,德国Miele公司生产的世界上首台安装微型电脑与感应控制器的洗衣机,让人耳目一新。20世纪90年代,得益于电机调速技术的提高,洗衣机逐渐实现了宽范围的转速变换和调节,在此基础上许多新型洗衣机走入我们的生活中。此后,日本研发出电机直接驱动式洗衣机,省去了变速机构和齿轮传动,带来了洗衣机领域的产业变革。随着科技的进一步发展,滚筒洗衣机已经成为常见的生活电器。

5.智能洗衣机时代

随着21世纪科技的飞速发展,智能化与人性化设计的理念融入了洗涤设备领域。早在2001年,德国Miele公司凭借其蜂巢式洗衣滚筒专利开创了衣物护理行业的崭新篇章。近年来,市场涌现了诸多智能全自动洗衣机,它们具备智能识别功能,能够根据衣物材质、数量、污渍程度、水温和水位自动调整洗涤剂量和选择最适宜的洗涤程序。诸如模拟人工手洗的模式、内置烘干、定时洗涤等便捷功能一应俱全,而更为贴心的是,用户只需一键操作即可轻松驾驭。针对不同需求,如婴儿专用、女性专享,以及高中低端产品线分明,洗衣机市场呈现多元化与个性化趋势。在这个迈向现代智能化的时代,众多企业致力于研发更为实用且智能的洗衣机,为消费者的生活带来了前所未有的便捷体验。

工业化洗衣设备的历史进程:早在20世纪初,美国率先提出‘集成批量连续洗衣’的理念。1960年代,德国慕尼黑诞生了全球首条隧道式洗衣设备。1965年,德国基于阿基米德螺旋原理,成功研发出隧道式洗衣机,即广为人知的洗衣龙(CBW),它具备连续洗涤与脱水(或压缩干燥)功能。1979年,美国洗衣展览会首次展示了具有商业价值的洗衣龙,最初在医院得到应用。目前,全球市场由德国鲍一帕萨特(BOWE-PASSAT)、拉瓦泰克(LAVATEC)、凯尼基萨(Kannegiesser)等企业主导隧道式洗衣机制造,包括美国米勒(Milnor)、丹麦简森一森金(Jensen-Senking)和西班牙高达(Girbau)等。中国也有众多企业参与这一领域。同时,洗衣整理设备如烘干机、熨烫机和折叠机正朝着人工智能和电脑自动化发展,技术日益成熟稳定。进入21世纪,洗衣业已经实现了水洗和干洗设备的机械化与智能化升级。

(三)我国洗涤技术发展简史

中国洗涤产品的历史可追溯至1840年,当时肥皂开始普及,逐渐取代传统的皂荚。肥皂产业的起点标志是宋则久于1906年在天津创立的天津造胰公司,紧随其后,1907年裕茂皂厂在上海市区建立,成为我国最早的肥皂工厂。直至1949年,我国洗涤用品工业主要集中在肥皂行业。1957年起,我国开始研发合成洗涤剂,随之催生了烷基苯、三聚磷酸钠等关键原料的生产。1961年,石蜡被开发用于皂用合成脂肪酸的生产。1962年至1963年间,上海与天津两地分别推出了扇牌、工农牌、白猫牌、上海牌、五洲牌、海河牌及天津牌洗衣粉。伴随1978年改革开放的推进,洗涤用品市场迅速扩大,产品种类日益丰富。1985年,合成洗涤用品的销售量已超越肥皂,随后我国洗涤产品逐渐从粉状转向液态,发展趋势朝着浓缩、安全与环保。这反映出我国洗涤企业对环境保护的关切与消费者健康保障的承诺,以及对提升生活质量需求的积极响应。据市场消费数据显示,我国洗涤用品工业年均增长率稳定在6%,预示着到2015年,我国洗涤剂总产量预计将达到1100万吨。

早在1850年,上海租界内便率先出现了由美国人创办的我国最早的洗衣公司。

一九七八年,无锡小天鹅股份有限公司成功研制出了我国首台全自动洗衣机。

1979年3月,北京洗衣机厂成功推出了我国首款白兰品牌单缸洗衣机。

2010年7月,我国首台自主研发的隧道式洗衣机组在江苏海狮机械集团成功问世。

二、我国洗涤市场的状况

历经长期的积淀与演进,我国洗衣行业现已步入稳健发展阶段,品牌竞争实力日益提升,技术水平稳步提升,不断引入国际先进的技术和理念,促使整体行业持续向繁荣迈进,产业规模随之扩大。然而,在互联网疾驰发展的当下,传统洗衣业面临挑战,业态模式正经历革新,如共享自助洗衣的兴起对传统洗衣店构成了冲击。在此背景下,我国洗衣行业积极应对变革,致力于顺应时代变迁,推动转型升级。

我国洗衣行业的现状较为滞后,主要运营模式仍沿用前店后厂,然而这种模式面临效能低下、固定成本高昂及订单波动大等问题,已难以满足日益增长的发展需求。消费者对洗衣服务的质量与便捷性要求提升,而高额的固定成本和激烈的市场竞争压力也随之增大。尽管目前针对污水废气处理,官方尚未实施严格法规,但绿色经济趋势下,小型洗衣店的环境承载力受限,高污染风险不容忽视。经过结构调整,我国洗衣产业链参与者逐渐增多,生态体系逐渐完善。  中国洗衣液市场虽具有广阔前景,然而随着行业规模扩大和竞争加剧,管理混乱的问题日益凸显。当前,国内洗衣业企业主要分为三种形态。随着我国经济进入高质量发展阶段,洗涤用品行业亟待转变发展模式,加速转型升级,以应对环保挑战。推进洗涤剂浓缩化进程,不仅是实现国家环保战略,节能减排推动绿色发展的重要举措,也是洗涤用品行业积极响应生态文明建设和环保政策的具体实践。

在衣物清洁护理产业链中,作为核心组件的液体洗涤剂因其配方的灵活性、快速溶解性、生产工艺的简便性、较低的设备投资以及契合可持续发展原则的特性,日益受到广泛关注。洗涤用品范畴广泛,涵盖洗衣、餐具清洗、个人卫生清洁以及硬表面的处理,主要由两大类产品构成:肥皂与合成洗涤剂,后者包括固态、膏状和液态形式。国际表面活性剂委员会(CID)对洗涤用品的定义明确,即通过精心设计的配方,旨在提升去污效能,其中包含关键的表面活性剂成分,以及辅助成分如助剂、起泡剂、填充剂和各类添加剂。

市场动态:中国洗衣液市场展现出强劲的增长态势,其增速超越全球平均水平。然而,与发达国家相比,我国洗衣液的市场渗透率仍有提升空间。这一现象反映了我国洗衣剂消费历程,从早期的洗衣皂主导,经洗衣粉阶段,直至洗衣液逐渐成为主流。随着政策环境的积极影响,市场需求有望进一步释放,整个洗衣行业正积极整合产业链资源,敏锐捕捉消费者需求变化,拓展多元应用场景。通过产品质量和服务的不断提升,行业应用呈现爆发式增长趋势。尽管我国洗衣业尚在发展阶段,但借助大数据与人工智能的飞速发展,特别是过去两年间,零售额持续攀升。据统计,截至2022年底,全国洗衣液市场的零售总额已达到300亿元人民币,年复合增长率稳定在13.1%以上。

经营方式

收衣点收取衣物,工厂统一清洗,T广化操作

主要清洗布草和白活,兼顾清洗员工工服和客衣

主要清洗浴服和工作服等,兼项清洗客服

提供普通衣服的清洗服务店面形象较差

可以洗涤各类型的服装,店面形象较好

服务内容

能够提供干洗、水洗服务

能够提供专业的干洗、水洗服务

大部分只能提供水洗服务

少数能够提供干洗、水洗服务

能够提供专业的干洗,水洗服务

设各配置

配置多台大容量工业水洗机、干洗机和辅助设备,但设备普遍配置较低

配置几台大容量工业水洗机和一台高标准干洗机及多台辅助设备

股只配几台家用水洗机不配干洗机

家用水洗机,如配置干洗机,一般是开启式的

大多配置技术先进的干洗机和多台辅助设备如烫台、去渍台、包装机等

服务水平

工厂不直接面对顾客:门店接待人员专业素质普遍较低:服装周转时间较长,不便于开展增宜服务

洗衣房不直接接待顾客,山服务员取送

洗衣房不直接接待顾客,山服务员取送

家庭作坊式经营,服务接待水平良不齐,衣物安全性较差,投诉难解次

大部分接受过标准化培训,有统一的服务规范,从业人员技术水平和素质有所提高。服装的安全性及盾投诉较容易协调和解决。

位置

项目。占地面积大,多位

面积较大,位于

面积较小,位

面积小,位于社区

面积适中,位置多分布在成熟的商

洗衣技术

市区外由于传授方式以师带徒为主,洗衣技术传播受到局

宾馆、酒店内洗衣技术较好

干洗浴场内水洗经验较多,干洗知识很少

内或附近依靠经验积累,洗衣技术整体较差

周内依托系统的培训一般洗衣技术较全而成熟

 

限,技术参差不齐

 

 

 

 

三、行业动态与前景探索

相较于发达国家,我国洗涤用品在活性物含量、有效成分控制以及产品形态上尚存优化空间,即活性物含量相对较低,非必要成分偏多,且在向液体化和浓缩化转型方面落后。然而,顺应全球低碳发展趋势,我国洗涤剂工业正逐步与国际标准趋同。展望未来,中国洗涤用品行业的核心发展策略将聚焦于提升产品浓缩度和液态化,以响应市场与环保要求。

历经二十年的行业发展,中国洗涤用品产业的产品构成经历了显著变迁。就地域产量而言,2018年,广东省、四川省、安徽省、浙江省和天津市在合成洗涤剂生产上占据主导地位,其产量分别为274.17万吨、91.31万吨、90.81万吨、89.22万吨和63.02万吨。这五个省份的总产量占比达到29.53%、9.83%、9.78%、9.61%和6.79%。值得关注的是,这五大省市的产量份额已超过总产量的65.5%,凸显了它们在中国合成洗涤剂市场的重要地位。

2018年国内合成洗衣粉产出主要集中在广东省、四川省、安徽省、浙江省和山东省等,产量分别为98.29万t、58.99万t、48.03万t、41.07万t和26.54万t,较2017年分别同比增长-9.75%、-23.62%、-3.86%、-17.12%和一63.49%。相比之下,液体洗涤剂产出排名前五地区集中在广东省、天津市、浙江省、安徽省和上海市等,产出合计超过370万t,占2018年液体洗涤剂总产出的64.57%。

洗涤剂消费能力与人口消费水平密切相关,华东和华南地区以及三、四线以上大中型城市人均合成洗涤剂消费量超过20kg/年,高出全国平均水平2倍还多,农村和不发达地区洗涤剂消费以洗衣粉和肥皂为主,人均年消费量5kg。

2021年8月16日,中国洗协发布《中国洗涤用品工业协会关于抵制生产销售低劣洗涤用品倡议书》,引起行业和社会强烈反响,并受到有关部委重视。中国洗协积极向市场监管总局反映市场低价劣质产品泛滥、影响企业正常生产经营问题,同时,建议明确将衣料用液体洗涤剂等四类家化产品列入2022年国家监督抽查产品目录,并得到采纳。

2021年8月26日,中国洗协发布《中国洗涤用品工业“十四五”高质量发展指导意见(2021年—2025年)》,为行业5年内健康、可持续发展提供指引。与《指导意见》同时发布的还有《表面活性剂行业“十四五”高质量发展指导意见》《油脂化工行业“十四五”高质量发展指导意见》《装备制造业“十四五”高质量发展指导意见》《中国洗涤用品工业“十四五”政策法规标准工作指导意见》。

行业现正步入技术演进后的稳定增长期,依托持续的技术革新与配方优化,预示着这一周期将持续3年至5年。新的行业动态将以高附加值产品的研发和高端消费需求为导向。据预期,至2023年,中国洗涤用品市场将迎来新一轮的繁荣高潮。届时,品牌集中度将显著提升,本土企业的市场地位将得到巩固,而外资品牌则凭借其在高科技含量与创新领域的优势,市场竞争格局将产生显著变化。

面对WTO挑战,行业发展趋势探讨:规模化与品牌化连锁洗涤业崭露头角。任何行业的发展都遵循生命周期规律,洗涤业自初创至饱和,现正经历洗牌与竞争的淘汰期。步入成熟阶段的洗涤业,经营模式革新显著,连锁经营崭露头角。主要形式包括:一是老字号的直营连锁,凭借丰富的历史积累、精湛的洗涤技术和良好口碑脱颖而出;二是欧洲特许经营的洗衣店,依赖先进的设备、高效的服务质量、现代操作流程和创新理念,以透明化的运营方式赢得消费者信任,市场占有率稳步提升。这种模式已然成为未来洗衣行业的主导,并对传统洗衣店构成冲击。此外,灵活的自由连锁洗衣店以其规模适中、投资风险低、回报迅速的特点,广泛分布于城乡各地,象征着洗衣市场格局的深刻变革,映射出洗涤业迈向成熟的进程。

四、纺织洗涤行业市场深度剖析与发展前景研究

(一)纺织洗涤行业发展呈集中化趋势

2015-2020年,中国纺织洗涤行业企业总数及规模以上企业数量均呈上升趋势:2020年企业总数与规模以上企业数分别为114055家和18103家,与2015年相比分别增长5.43%和27.84%,规模以上企业数量增速显著高于企业总数增速,行业呈现集中化趋势。随着中国疫情形势的逐渐稳定,2021年中国纺织洗涤行业企业总数及规模以上企业数量均有所回升,分别达到114900家和18200家。

(二)行业从业人员数量充足

2015-2019年,中国纺织洗涤行业从业人数持续增长,2019年达到了最高的1103762人,2020年受新冠疫情影响,行业需求下降,收入下滑,从业人数出现了一定的下滑,但总人数仍保持在110万以上,总体来说,行业从业人数充足,能够保证稳定的服务供应。

(三)在运行洗衣龙数量高速增长

2015年至2020年间,中国洗衣龙设备的运营数量稳步攀升,年增长率均维持在20%以上,尤其在2019年这一增长势头显著,增长率高达58.1%。截至2020年,中国在役洗衣龙数量已达934台,显示出纺织洗涤行业的供应能力正以前所未有的速度扩张。随着疫情状况的好转以及纺织洗涤行业的复苏,据预测,2021年中国纺织洗涤行业在运行的洗衣龙数量将实现显著增长,预计将达到1214台,同比增长率预计大约为30%。

(四)洗衣龙国产化率持续上升

2015年至2020年间,中国纺织洗涤行业的国产洗衣龙比例稳步提升,其中2020年达到了84.2%的高点。这一显著增长反映了国内纺织洗涤设备技术的成熟度增强,确保了优质设备的稳定供应,对行业整体发展起到了关键支撑作用。根据前瞻性的初步统计,2021年国产洗衣龙的占有率进一步提升至86.0%,彰显了国家在该领域的技术实力与市场竞争力的提升。

纺织洗涤行业的营业收入突破了1200亿元大关。

根据中国纺织洗涤行业法人企业营业收入,2020年新冠疫情前,中国纺织洗涤行业需求呈持续增长态势,2020年受疫情影响,营收规模有所下降。随着疫情形势的逐渐好转,中国纺织洗涤行业市场规模将会重回增长态势,2021年行业市场总规模约为1199.4亿元。

图表5:2015-2021年中国纺织洗涤行业营业收入(单位:亿元)

第二节 详细项目需求解读

(根据项目实际需求编写)

一、投标须知

1.服务事项名称

XXX工服清洗服务

2.项目地址

XXXXX

3.我司的资格条件:

具备法人独立资格,需提交营业执照副本复印件作为证明。

(2)具有良好的服务保障机制和体系。

(3)具有良好的社会信誉。

二、服务内容

我司致力于提供高端洗涤服务,确保洗毕衣物达到如下标准:洁净无污渍,无油脂残留,保持原形,纽扣牢固,无烫伤损伤。

我司严格遵循约定时间,委派专人至公司指定地点进行衣物的准时取送,任何非特殊情况下的延误将予避免(特殊情况需经双方友好协商)。对于紧急洗涤需求,我司承诺提供即时响应的服务。

本公司承诺配备专门的服务专员,全面保障我们的服务需求,对洗涤物品的品质数据进行严谨核查。在应对突发情况时,投标方将迅速响应,提供缝补和修补等应急服务。

在提供服务的过程中,我司员工需严格遵守统一的着装规定,确保衣着整洁得体。

在洗涤服务过程中,如因我司操作导致衣物损坏或遗失,我们将根据实际情况与招标方协商并提供相应的赔偿。若衣物的损毁系自然磨损或产品本身的纺织问题,双方应秉持友好协商的态度,各自承担相应的责任。

我司实施定期的洗涤工作评审,同时保持与招标方的即时沟通,积极征求贵公司的宝贵建议,以不断优化服务质量。

在洗衣服务流程中,如遇到服装出现开线或损坏的情况,我公司将提供相应的缝补与修补措施。

我司将负责对招标单位提供的场地进行设施配置,包括衣架、隔断等装置的安置工作。

本公司要求保障衣物安全,员工在临时离开指定场地时务必确保门锁闭,并做好详尽的出入登记记录。

10.取送工服时间:周一至周五,每天XX:,逢国家法定节假日另行协商解决。

三、专业衣物清洁服务详情清单

干洗

水洗

皮毛

名称

单价

名称

单价

名称

中档(单价)

高档

西服一套

 

衬衣

 

夹克

 

 

西服上衣

 

T恤

 

上衣

 

 

西裤/西裙

 

羽绒大衣

 

大衣

 

 

马甲/背心

 

短裤

 

夹克

 

 

夹克衫

 

休闲裤

 

上衣

 

 

短外衣

 

羽绒服

 

大衣

 

 

风衣

 

牛仔裤

 

特种皮衣

呢外套/呢大衣

 

牛仔上衣

 

名称

夹克

上衣(单价)

大衣

羊毛围巾

 

棉背心

 

翻毛皮

 

 

 

羊毛背心

 

棉帽

 

皮毛一体

 

 

 

羊毛短裙/长裙

 

棉裤

 

仿旧皮

 

 

 

羊毛衫

 

棉外套

 

绒面皮

 

 

 

羊毛外套

 

棉大衣

 

裘皮

 

 

 

羊毛大衣

 

睡衣(短/长)

 

裙/裤/马甲(黑、彩)

 

 

 

羊绒围巾

 

床单/床罩

 

羊毛坐垫(单、双、三)

 

 

 

羊绒背心

 

被罩

 

手套/钱包/帽子(黑/彩)

 

 

 

羊绒裙

 

毛巾被(单/双)

 

皮包(黑/彩)

 

 

 

羊绒衫

 

普通单窗帘

 

毛领

 

 

 

羊绒外套

 

普通夹窗帘

 

皮沙发(一大两小)

 

 

 

羊绒大