清洁保洁服务技术方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、项目执行策略

(一)环保高效保洁计划

依据村屯镇及道路沿线的日常环境特点，我们将设计并实施一份详尽且具有针对性的日常清扫服务规划，确保其既全面又具备明确且切实的质量标准。

1.项目概况

一、服务项目涵盖：全面负责二十一条道路的清扫保洁工作，包括建筑、生活垃圾、粪便以及白色污染的清除与运输，同时致力于整治乱涂乱画现象，确保环境卫生整洁有序。

二、服务要求：按合同规定作业

三、付款方式：经甲方验收合格后付款

四、服务区域涵盖万宝街道的二十一条道路，划分为两个部分，详情如下所示：

2.我们的服务理念与追求

环卫工作的特性独特，全年无休，每日作业，无论是常规工作日还是法定节假日，始终坚守岗位。尤其在雨过天晴之际，车辆轮胎带来的泥土污染路面，对环境卫生状况构成严重挑战。

我们的项目策略概述如下：以全面强化管理为目标，致力于打造洁净环境，以实现最优化的保洁区域为追求，执行"五项强化与提升"战略：一、稳固现有环境卫生整治的基石，持续提升各类环卫作业的专业品质；二、坚守改革成果，深化环卫体制的创新，推进服务的社会化、市场化与高效化进程；三、稳固市场地位，推动环卫经济的发展，增强行业的竞争力；四、巩固环卫设施基础，着眼于现代化，提升设施技术水平；五、维护和谐的环卫工作氛围，专注于解决员工实际问题，提升服务职工的能力。

服务理念与战略：我们公司致力于通过精细管理，确立卓越的服务质量，实施科学规划与精心操作，以铸造金牌服务水平。我们将完善服务体系，以优质服务塑造品牌形象；强化制度建设，以品牌驱动业务增长；并深化文化体制构建，坚持以客户为中心，拓展多元有偿服务路径，强化承诺履行，丰富品牌的深层内涵。  服务品牌象征着企业文化的发展提升，是员工价值观念的具体体现，凝聚了集体智慧，是我们的宝贵精神财富。对于提升行业竞争力，增强行业知名度、信誉度和诚信度具有决定性作用。

一、工作目标 致力于打造高品质工程，通过优化服务态度、提升服务质量及强化设施维护，树立行业典范。我们旨在营造一个以点带面、积极竞争的学习氛围，塑造我市崭新的服务窗口形象。团队将秉持开拓精神，齐心协力，消除工作阻碍，创造优良的发展环境。以此助力环卫事业以及整体进步的加速与深化发展，贡献力量于我们的共同事业。

3.高效日常道路清洁管理策略

3.1.高效道路清洁维护策略

1、作业标准

1.1作业要求

确保在法定工作时段内，对道路交通区域（包括车行道、人行道及空地）实施全面的清扫与保洁作业。每日执行‘双次全天候维护’制度。

作业策略：协同采用机械化清扫与人工操作。即人工作业与专业清扫机械设备及器具相互配合执行任务。

1.2质量标准

保洁工作各级标准严格遵照国家建设部及省级建设厅的清扫保洁规定执行。

1.2.1 路面始终保持清洁无瑕，实现全面清扫，保洁覆盖率高达100%。

1.2.2路面干净见本色。

①路面应整洁无瑕，确保无尘土覆盖，无积聚的灰尘，无残留的污泥或杂物；无砖瓦碎石，石块杂乱；环境清洁，无烟蒂、纸屑，瓜果皮核一概清除，无丢弃的包装外壳，无塑料袋遗留，无任何粪便、呕吐物污染，更不得有动物遗体，场地内严禁各类废弃物的存在。

②在晴朗天气下，路面干燥，无积水及沉积的泥土（或沙石）；而在雨天，排水设施运作良好，井沟眼保持畅通且洁净。

1.2.3 所有道路周边绿化区域，包括但不限于绿地处通道、隔离带、人行道、树穴以及花坛，均需保持整洁，无任何废弃物：无散落的杂物，无垃圾残留，无瓜果皮核，无包装材料痕迹，无塑料袋，无纸屑，更不应有动物或人类排泄物的存在。

1.2.4 确保客井、沟眼及下水道口畅通无阻，无溢流水情况，且客井与沟眼保持整洁；侧石周边及下水口尖锐部分清洁如新。

1.2.5 确保及时清理并妥善处置清扫过程中产生的各类废弃物，如垃圾、沙尘（包含石块、砖、碎石等），应将其倾倒在指定的垃圾箱内，严禁在街道上堆积。垃圾及砂石应在距离客井一米范围内集中整理后投放，切勿扫入井内。任何道路垃圾均不得扫入边沟、雨水井口或下水沟，同样禁止投入果壳箱。

1.2.6 清理墙面周边直至根部无尘，包括墙体根基、树木根基及电线杆基座。确保排水通道出口及明沟畅通无阻。

1.2.7 确保路面垃圾清除时限不超过10分钟，特别关注道路交汇点，每处需清扫覆盖至5米范围，确保无遗漏区域。

2、作业规程

2.1工具使用

在执行保洁任务时，保洁员应确保正确的握持姿势：双手稳握扫帚柄。扫帚操作时，应保持扫帚杆与胸部齐平，同步维持身体的均衡。在清扫过程中，务必保持身姿挺直，避免腰部过度弯曲。当清扫路缘石时，应将扫帚适当竖起，利用扫帚前端进行清理。为了保持扫帚使用的稳定性，还需练习双侧均衡操作。

在清扫作业中，应采用清扫车执行，确保控制适宜的车速与风向。操作鼓风机吹扫时，特别要注意清洁车辆底部及护栏下方的区域。

在保洁过程中，我们高效运用保洁捡拾车和专业工具进行垃圾收集，对于局部污染的地面，则采取针对性的专用工具进行彻底清理。

2.2清扫作业

2.2.1 清扫流程规划如下： 1. 优先清理人行道，随后处理路面，接着清扫路缘石。 2. 清扫步道时，应从边石起始，沿着墙脚逐步清理，再沿墙脚进行完整清扫。 3. 对于无遮蔽的步道，应按顺序逐一清扫，确保连续不间断。 4. 在应用鼓风机清扫时，步骤是从人行道开始，向路面推进，最后由清扫车收集残余尘土。

2.2.2 作业区域内的垃圾清除任务包括：废弃的垃圾袋、纸屑、塑料废弃物、散落的砖瓦石块、人畜排泄物、以及路面的浮尘和落叶等各类杂物的清理。

2.2.3 在遇到杂草时，应及时清理，以防其滋生为丛生的杂草区，导致藏污纳垢。

2.2.4 在清扫过程中，当触及绿地、绿化带及周边围栏的边缘时，务必拓展清扫区域，确保扫帚触及的所有区域内无遗漏的垃圾杂物。

2.2.5 确保路缘石表面的淤泥得到彻底清除，不留残留的尘土。

2.2.6 确保施工结束后，将运输车辆带至道路上的泥土、沙石等杂物彻底清理干净。

2.2.7 在完成作业的过程中，务请将作业资料整理成堆，以防被风随意吹散。

2.2.8风天顺风扫。

2.2.9 确保对遇到的雨水口及周边区域进行清理，尤其是污水井口周围，避免尘土落入绿地、道路及雨水排水设施内。

2.2.10 确保在降雨期间迅速使用扫帚和水刷清理路缘石，雨后应及时消除路面积水。

2.2.11积雪不得扬洒在道路上。

2.2.12 在遭遇降雪时，我们首先确保人行道的积雪得以清除，以便居民的顺畅通行。随后，路缘石及雨水排放口和污水井口也将依次得到妥善清理。

2.2.13 保洁车辆应迅速将源自扫街土及清扫保洁作业的垃圾进行清运，将其安全倾倒至垃圾站或指定垃圾收集容器，严禁在道路两侧暴露堆积。

2.2.14 确保人行过街天桥上的污渍和积雪不被直接倾倒入路面。禁止进行垃圾、树叶等废弃物的焚烧处理。

2.2.15 在清扫过程中，务必注重避免扬尘的产生，以确保不会对行人的健康、过往车辆以及周边环境造成不必要的污染。

2.3保洁作业

2.3.1 实施细致的区域监控，迅速察觉并处理各类废弃物和污染物，执行频繁且高效的巡回清扫工作，务必摒弃漫不经心的保洁方式，力求做到"目光敏锐、行动迅速、操作快捷"。

2.3.2 在进行作业时，首项步骤是清除显而易见的大件垃圾，随后再处理较小的碎片杂物。

2.3.3 确保路缘石区域整洁，应用小扫帚清理表面的轻质尘土。

2.3.4要注意不同路段保洁工作衔接。

2.3.5 在风力较大时，保洁工作的重点集中在防风区域，确保迅速清理各类废弃物和污染物。

2.3.6 当面临大规模环境污染时，应迅速报告情况，并组织机械设备实施清理作业，或者集结周边保洁人员实施应急清扫。

2.3.7 在人员聚集区域，保洁工作应迅速进行捡拾和撤离。

2.3.8 确保烟头熄灭：在处置烟蒂时，务必将其踩灭，以防止对保洁袋造成意外烫损。

2.3.9 2.3.10 要求始终保持沿街放置的废弃物容器及垃圾桶内垃圾不超过容积，及时清空并消除周围地面的零散垃圾污渍，确保箱体外观的清洁与整洁。

2.3.11 完成当班保洁任务后，对所使用的工具进行彻底的环境卫生检查。对于不符合作业标准的工具，应及时申请维修或替换，确保工具的清洁、可用，并保持其存储环境整洁有序，从而为下一班工作的顺利进行做好充分准备。

2.3.12 管理人员需按照规定严谨填写日常保洁作业记录，而生产调度则需详尽记载所辖区域的作业详情，并据此进行适时的人工保洁任务调度，以确保工作的顺利开展与及时汇报，同时对相关数据进行统计和归档保存。

3、安全标准

3.1 员工在上岗前需严格遵循规定，确保佩戴齐全的防护设备，着装整洁并佩戴胸牌。严禁未穿工作标志服装或赤脚上岗，同时，任何高跟鞋与拖鞋均不得出现在作业现场，以杜绝滑倒或跌倒导致的意外伤害风险。

3.2 在执行三轮车工作任务或行驶过程中，务必注重安全，彼此协作，并严格遵从交通管理人员的指示。

3.3 在上下班途中，保洁人员应保持高度专注，严格遵循交通法规，关注周边环境及行人动态，确保与过往车辆保持安全间距，以预防意外碰撞事故的发生。

3.4 在执行清扫任务时，务必遵循文明作业原则，对过往的车辆和行人保持警惕。避免采用倒退清扫方式，以防止扫帚造成意外伤害，包括扫帚触及行人或引发交通事故。同时，严禁将人行过街天桥上的污物和积雪直接倾倒入路面，确保环境卫生与安全作业的双重考量。

3.5 在执行保洁任务时，车辆应遵循以下规定：不得停放于道路转角、快速行驶路段或车站内部，以确保不妨碍交通流动及城市景观；车辆应垂直排列，严禁横置在街巷或道路中央，以防止遭受机动车辆的意外碰撞。

3.6 作业时，保洁人员应遵循沿路石及人行道的清洁管理规定，确保在行人和车辆逆向移动的路径上进行，时刻注意主动让行给行人和过往的交通工具，确保安全作业。

3.7 进行道路清扫，特别是双黄线或交通隔离带区域时，作业应配备反光标识的电动车和圆锥形反光筒，以划定安全作业区。务必注意过往机动车辆，并确保在绝对安全的前提下实施作业。

3.8 在卸载垃圾的过程中，务必避免使用惯性力量翻动车辆，以防车把因反弹导致意外伤害。请确保垃圾不被倾倒至卸料口以外区域，且在倾倒完毕后，务必清理车辆及作业场地的残留垃圾，以保证安全与整洁操作。

3.9 员工在工作期间应保持严肃，禁止嬉戏打闹、交谈嬉笑，同时严禁向行人投掷物品，以及在道路区域聚集闲谈。

3.10 在工作过程中，车辆的维护至关重要，务必定期实施充电、充气以及清洁工作。同时，严禁在车体外部悬挂任何物品。

3.11 在执行作业过程中，当应用镐头时，务必确保作业者不在面对面的位置；而在使用铁锨装载材料时，两人的操作间距应保持必要的安全距离。

3.12 在执行登高作业时，务必确保两人协作，首要关注的是安全问题。

4、主要作业工具配置标准

根据住房和城乡建设部的规范，并充分考量淮南的实际情况，我们规划实施两班制工作模式，确保配备充足的作业工具。

4.1 以下是作业单元所需的各类工具设备清单：  - 清洁人员配置：每单元需配置3至6名工作人员。 - 运输工具：配备电动封闭式三轮车。 - 鼓风机：确保具备。 - 大扫把：必不可少。 - 小型扫帚：用于精细清理。 - 便携式簸箕：便于垃圾收集。 - 夹子：用于固定或拾取物品。 - 铲刀：用于处理杂物或冰雪。 - 伸缩杆：提供6米作业范围，适用各种高度清洁需求。 - 推雪板：针对冬季冰雪环境的清扫工具。 - 垃圾袋：用于装载废弃物。 - 擦布：保证清洁工作的完整性。 - 安全锥筒：保障作业区域的安全标识。

4.2 用于辅助作业的机械设备主要包括配备鼓风机或吸尘清扫车（在部分路段实施配置），以支持保洁人员进行高效清扫工作。

3.2.高效能机械设备清洁维护计划

1、作业标准

1.1作业要求

1.1.1 执行道路清扫与专用保洁车辆的操作规程，致力于对指定道路实施系统的清洁维护工作。

1.1.2 以下是日常道路清扫与保洁的主要作业构成五个环节：

道路机械清扫保洁；道路冲刷作业；道路喷雾降尘作业；道路垃圾捡拾作业；道路污染清洗作业。

1.2质量标准

保洁工作各级标准严格遵照国家建设部及省级建设厅的清扫保洁规定执行。

1.2.1 路面始终保持清洁无瑕，实现全面清扫，保洁覆盖率高达100%。

1.2.2路面干净见本色。

①路面应整洁无瑕，确保无尘土覆盖，无积聚的灰尘，无残留的污泥或杂物；无砖瓦碎石，石块杂乱；环境清洁，无烟蒂、纸屑，瓜果皮核一概清除，无丢弃的包装外壳，无塑料袋遗留，无任何粪便、呕吐物污染，更不得有动物遗体，场地内严禁各类废弃物的存在。

②在晴朗天气下，路面干燥，无积水及沉积的泥土（或沙石）；而在雨天，排水设施运作良好，井沟眼保持畅通且洁净。

1.2.3 所有道路周边绿化区域，包括但不限于绿地处通道、隔离带、人行道、树穴以及花坛，均需保持整洁，无任何废弃物：无散落的杂物，无垃圾残留，无瓜果皮核，无包装材料痕迹，无塑料袋，无纸屑，更不应有动物或人类排泄物的存在。

1.2.4 确保客井、沟眼及下水道口畅通无阻，无溢流水情况，且客井与沟眼保持整洁；侧石周边及下水口尖锐部分清洁如新。

1.2.5 确保及时清理并妥善处置清扫过程中产生的各类废弃物，如垃圾、沙尘（包含石块、砖、碎石等），应将其倾倒在指定的垃圾箱内，严禁在街道上堆积。垃圾及砂石应在距离客井一米范围内集中整理后投放，切勿清扫进入绿化带或落入客井内。任何道路垃圾都不得扫入边沟、雨水井口或下水道，同时禁止向果壳箱投放垃圾。

1.2.6 清理墙面周边直至根部无尘，包括墙体根基、树木根基及电线杆基座。确保排水通道出口及明沟畅通无阻。

1.2.7 确保路面垃圾清除时限不超过10分钟，特别关注道路交汇点，每处需清扫覆盖至5米范围，确保无遗漏区域。

2、作业规程

2.1清扫作业

2.1.1 在启程前，务必对车辆进行全面检查，确保外观内饰整洁，各个机械部件运行顺畅无碍。

2.1.2 车辆需配置一把专用铁锹和一个铁钩，以供清除障碍物之用。

2.1.3 确保空气滤芯的清洁，有效防止作业过程中的尘埃飞扬。

2.1.4 作业车辆在规定路线上行驶时，应确保与障碍物保持至少为其车身长度1.5倍的安全间距。遇到可移除或移动的障碍物，驾驶员需下车实施清除，并将其装载至车厢内，待操作完毕后方可继续执行任务。任何绕行或强行穿越的行为都被严格禁止。

2.1.5不得擅自“跳扫”、 “甩段”。

2.1.6 在执行非干式清扫车作业时，通常需进行湿扫操作，但冬季特殊情况可例外，需保持湿润清扫。

2.1.7 针对重度污染的路面，应采用中等清扫强度或高级清扫模式进行作业。

2.1.8按照车辆规定的时速公里/小时)和副机转速(2000转/小时左右)进行清扫作业，以确保作业效果。

2.1.9 确保车辆行驶顺畅，要求在清扫道路中央分隔带时遵循顺行原则。

2.1.10 作业完成后，驾驶员应按照程序规范地折叠清扫器和吸嘴，下车对吸嘴区域进行细致检查，确保无遗漏垃圾。如发现有遗漏，应立即清理干净后再驶离作业场地。

2.1.11 在进行车厢清洁时，操作流程如下：首先开启后车厢门，随后提起车厢盖，紧接着执行空气滤芯的脉冲除尘，最后对车辆内外进行全面整理，确保整洁如新。

2.2保洁作业

2.2.1 筹备清扫设备：备齐一把大型扫帚和一把小型扫帚，同时准备一把大号铁锹和一把小号铁锹，以及一只保洁袋。

2.2.2 在执行任务时，驾驶员与保洁员协同高效，全神贯注于各自职责，驾驶员密切关注路况，保洁员则敏锐洞察，迅速发现并清理道路中的任何垃圾杂物，确保路面整洁无遗.

2.2.3 作业过程中，保洁员必须在配备的保洁车辆提供安全防护的区域内进行，严格遵守车道界限，严禁越线作业。

2.2.4 保洁工作应追求高效且频繁，强调快速整理与撤离。

2.2.5 确保路面上的烟蒂在踩灭后方可进行清理。

2.2.6 对于难以处理的大型废弃物，应及时向上级报告。

2.2.7 保洁操作应严格遵循线路规定，严禁超出、跨过或脱离既定线路执行任务。

2.2.8 完成作业后，务必对车内废弃物进行彻底清理，确保车辆内外整洁如新。

3、安全标准

3.1 驾驶清扫车的权限仅限于持有B证且接受过专业培训的驾驶员。

3.2 在执行任务时，务必严格遵守交通规则，按照操作程序进行，并确保警示灯处于点亮状态。

3.3 在执行任务时，务必着装具备明显警示标识的作业专用服装。

3.4 在启程前，务必对主副发动机、机油与散热系统、冷却液的状态进行核查，确认轮胎气压适宜，并确保扫盘、吸嘴及其他组件的连接坚固。预热启动后（夏季执行一次，冬季需重复3-4次），需密切关注水温和机油压力是否正常。如发现任何异常情况，务必立即停车进行检查、故障排除或必