电子商务人才培养方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

电子商务专业人才培养方案

一、目标学员与学习周期

1.专业名称：电子商务

2.专业代码：620405

3.本项目面向高中毕业、中等职业学校毕业或具有同等学历背景的申请者

4.学制：基本年限3年，有效年限2—5年

二、目标设定与发展策略

本项目旨在培育一批紧跟党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理一线需求的，全面发展，具备电子商务领域所需理论基础知识和专业技能的人才。他们专长于网站构建、网页设计、网络推广与管理，秉持高尚的职业道德，富有创业精神，拥有健康的体魄。这类高技能专门人才胜任的工作包括网站管理员、网络营销专员、网络客服人员以及电子商务创业者等职务。

三、专业培养标准与职业角色定位

(一)规格设定与人才培养策略

1.社会能力

(1)培养人才的沟通及团队协作能力；

(2)培养人才分析问题、解决问题的能力；

(3)培养人才劳动组织能力；

(4)提升初期的人员管理技能及信息处理效能。

2.方法能力

(1)职业生涯规划能力；

(2)独立学习能力；

(3)获取新知识和技能的能力；

(4)提升人才提炼与实际操作经验相结合的技能能力

(5)决策能力。

3.专业能力

(1)具备理解和解析普通英语技术文档，以及进行基础口头沟通的能力。

(2)计算机操作和应用能力；

(3)具备扎实的电子商务基础理论知识，对电子商务的发展趋势有深入的理解和敏锐的洞察力。

(4)具有网站设立与维护能力；

(5)具有网页设计与制作能力；

(6)具有网上谈判与签约能力；

(7)具有销售与推广能力；

(8)具有订单履行能力；

(9)具有网络支付与结算能力；

(10)具有物流配送能力；

(11)具有客户服务与管理能力

(二)多元化职业角色

1.网络信息编辑

2.网站维护员

3.网络营销员

4.网站推广员

5.电子交易员

6.网络客服员

四、构建全面的知识与能力素质体系

通过对电子商务专业岗位职责与任务的深入剖析，我们构建了体现所需知识、能力和素质的知识结构图，以此作为制定电子商务专业人才培养方案的基石。该人才培养方案的课程体系构建正是遵循这一结构图的布局。因此，不难看出，这个结构图在人才培养方案的整体设计中扮演着至关重要的角色。

构架图解：电子商务的专业知识、能力和素质分布示意图

五、评估与毕业要求

1.完成规定课程并取得相应的学业合格证明后，方可获取专科毕业证书。

2.通过全国高等学校英语应用能力B级；

3.通过全国计算机应用能力考试一级；

4.具备至少一项由劳动部门或相关行业认证的专业职业资格证书。

5、参加一年的顶岗实习并考核合格。

六、工学模块的任务与专项能力详解

1.流程图概述：电子商务专业教学模块的任务分解与专项能力分析详细流程

图2电子商务专业工作任务及专项能力

分析流程图

图3工作过程一

图4工作过程二

图5工作过程三

七、创新工学融合课程设计

1.创新工学融合课程设计

6. 工程与实践相结合的电子商务专业教学模块化课程体系图

在这一课程体系构成中，依据电子商务专业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成教学工学结合模块式课程结构。一是基本职业素质模块课程，由公共素质模块课程和专业基本素质模块课程组成；二是专业技能教学模块课程，由技术支持、服务管理、销售推广模块组成，可根据专业特点设定适合人才发展的若干项目；三是职业定位顶岗实习模块课程，由职业定位专项实训模块课程和顶岗实习就业模块课程组成。在此基础上又细分为：公共素质模块、专业基本素质模块、电子商务技术支持工学模块、服务管理工学模块、销售推广工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计7个模块（见上图6）

2.模块化与实践融合的课程设计

电子商务专业双证融合情境教学模块课程结构明细表

八、核心课程体系设计

1.实践导向的图形处理方法（实践）

本课程旨在阐述通过Photoshop、Illustrator及Flash等图形图像编辑软件，对商品图片进行深度处理。完成课程学习后，学员将能熟练掌握基础图形图像处理技能，包括对原始图片的美化修饰，以及网页视觉设计的提升。此外，还将培养一定的创新创意思维。

2.创新网页设计与实战制作

本课程主要介绍网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。此外，考虑到网站运营中的具体需要，要求人才了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具，具备熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作的能力。

3.数字化营销策略

本课程旨在阐述网络市场营销环境演变的规律，探讨目标市场的选择策略，以及实施网上市场调研、预测和制定营销组合方案的技巧。学生将深入理解网络营销计划的构建、营销组织体系与控制机制，以及营销服务的运营管理基础知识。课程特别强调培养学员灵活适应网络市场动态，具备制定并执行立体化网络推广策略的能力。理论教学与实战演练相结合，通过举办网店经营大赛，作为课程的实操环节，促使学员在真实情境中理论联系实际，学以致用。

4.优质在线客户支持

本课程采取"理论与实践相结合"的教学模式，深度融合网店运营所需的基础客户服务理论与实战操作，形成紧密相连的整体。旨在让学员系统掌握网络开店的客服理论知识及服务流程，提升学习、操作和营销技能。通过强化实践环节，提升创业思维和沟通交流能力，使学生在课程结束之际已具备创办个人网店的基本能力，成为初步的电子商务创业者。

5.深入探讨电子商务实践案例

该课程旨在提升学员对电子商务的实际理解，使其能够深化对其在各行业的应用全面认知。通过学习，学生将能够汲取电子商务实践的成功案例，并将其融入到实际工作之中，从而为未来从事电子商务领域的工作奠定稳固的基础。

6.现代物流管理

课程内容涵盖了现代物流的基础理论、核心功能、多元化模式以及物流管理实践。本课程着重讲解供应链管理的基础要素，剖析多种主要的供应链管理策略。学习者通过深入学习，将能够熟练掌握物流供应链的操作流程，并在实践中提升全程监控与协同管理的技能。

7.客户关系管理

本课程旨在深入解析客户关系管理系统的基本架构与实施策略，特别关注商务智能在CRM中的核心关键技术。我们通过实例研究和剖析CRM实施案例，同时引介主流CRM软件系统，借助互联网丰富的资源，全面提升学员对处理企业客户资源管理问题的综合分析能力。

8.电子商务策略

本课程的核心内容围绕人才自营网店实践展开，旨在引导学习者在实际运营环境中掌握网店的构建、美化、推广及客户服务等相关技能。

9.网站构建与开发

本课程旨在培养学员构建动态网站的能力。通过系统学习，学员将能熟练掌握动态网站的建立与维护基础知识，从而为未来在网站开发与维护领域扎实积累专业技能奠定基础。

10.提升网站效能与市场推广策略

本课程旨在阐述如何通过优化提升网站以实现推广目标，涉及广泛的网站推广策略。完成学习后，学员将熟练掌握基础的网站优化与推广技巧，从而为其未来的职业生涯，特别是网站推广领域的工作，奠定坚实的基础。

九、工学模块教学流程创新设计

(一)电子商务教学流程详细规划

表2电子商务专业教学流程安排表

在整个双证融通工学模块的教学过程中，公共素质模块的教学内容得以持续渗透和实施。

2.每个工学模块按照完整思维与职业特性，被精细划分为若干个学习单元，这些单元的编排设计顺应了人才认知发展和工作流程的逻辑顺序。

详见表4所示：

顶

教单名

顶岗

实

顶

实习

毕设

毕