道路保洁服务投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 创新的组织执行策略

第一节 农村道路保洁服务实施方案

一、进场工作

入场后，我们全面清扫包括道路标识在内的公共设施，并部署专人进行日常巡检，一旦发现设施异常，立即进行处置。对于任何可能损坏公共设施的行为，工作人员将进行劝阻。如遇严重情况，会迅速向上级报告以便及时处理。

二、范围

致力于农村环境卫生维护，确保日常保洁与垃圾清理工序的有序进行，以实现环境整洁与干净的高标准要求。

三、本项目总体设想

本项目秉承'四化'管理原则，即实施质量责任制、精细作业标准、专业设备维护与操作以及系统化的教育培训策略。

1.质量管理责任化

依据招标文件规定及项目道路保洁的实际情况，本工程将实施项目经理的质量责任制度。为此，我们组建了一支由经验丰富的日常管理专家构成的项目管理团队，并确保配备所有必要的职能人员。

2.作业标准精细化

本项目保洁作业标准的制定，依据的是《廉江市环境卫生保洁督查考核规范》和《廉江市环境卫生保洁项目考核评分细则》，这两份重要的管理办公室考核标准文件为基准.

3.设备机械专业化

为了满足本项目的道路保洁需求，并严格遵循招标文件中的保洁标准，我们计划配置齐全洒水车、扫地机、油污清洗设备、渣土应急处置设施、专门的清雪设备以及各类快速保洁车辆。

工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量。

4.教育培训系统化

依托公司已获得的ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系以及OHSAS 18001职业健康管理体系的认证优势和丰富经验，我们定期与非定期地组织跨部门联合活动，针对员工开展专题讲座培训，以此提升本项目道路清扫保洁服务的整体质量标准。

四、项目创新

探索并创新保洁管理方式，作业措施以及设施、设备的运用策略，突破传统运营模式的局限。

近年来，环卫事业在持续深化中展现出显著的进步，然而，受历史因素的影响，其发展步伐与社会整体进步相比仍有较大差距。随着社会发展加速，环卫领域的诸多挑战与问题愈发凸显：包括治理体系的不完善、行业历史遗留问题繁重、环卫工作者薪酬待遇偏低、设施设备陈旧、作业模式亟待革新、科技应用不足以及资金投入短缺，过度依赖市场化运作等，这些已成为制约环卫事业进一步发展的关键瓶颈。面对这一紧迫的发展态势，作为环卫行业的参与者，我们秉持清晰的认知，积极应对，倡导新的发展理念，探寻创新策略，力求提升至新的高度。

(一)管理运作思路创新

提升环卫管理质量并确保改革目标达成，关键在于精准的管理定位与适宜的模式抉择。基于对本市政经文化环境的深入分析，包括当前环卫管理现状、改革目标以及本公司丰富的专业管理阅历，借鉴国内外先进的环卫管理理论与实践经验，我们特此为本区域选定以下环卫管理模式：

创新组织管理模式是社会化环卫管理的必然要求

优化组织架构：摒弃原有环卫管理中的陈旧条块模式，致力于扁平化矩阵式管理模式的构建。借助信息化与数字化手段提升组织管理效能。实现这一目标的关键在于集成先进的管理策略，灵活运用动态管理机制，确保环卫组织运行的高效性。我司拟采用扁平化矩阵管理模式来管理所有道路的保洁工作。在公司高层的统筹领导下，项目经理、管理人员和作业班长等关键角色将得到充分调动，全体员工紧密协作，通过科学的组织管理，提供高品质、高效率和专业化的保洁服务。核心措施包括：实施内部项目成本精细核算；质检部门与项目经理共同监督并评估道路清扫保洁的质量；项目运作过程中实施动态实时的巡检督导制度。

创新专业技术集成模式：推进社会化环卫管理的变革

技术革新在社会化环卫管理中扮演关键角色，需从两方面着手：首先，提升现有管理技术，优化环卫新型模式的生产效能与质量保障体系，强化其操作能力；其次，积极引入先进的城市环卫专业技术和标准，如实施ISO 9001质量管理体系。在人机协同的高效模式下，持续创新作业方法，旨在提高作业效率，降低成本，同时全面提升环卫综合管理水平。特别关注污渍油污路面，应增加高压清洗的频次；工地出入口路面需强化冲洗，采取分区、专人负责的管理模式，例如对隔离墩、垃圾桶、人行道及绿化带进行精细化管理；垃圾收集则执行即满即清的原则，以确保路面始终保持清洁无瑕。

3、加强保洁技能培训，注重保洁人员管理

提升保洁员的专业能力策略： 1. 道路保洁员需掌握季节性作业调整，例如在雨季应强化对路面有色废弃物的清理，及时疏通积水；而在气候宜人的季节，则聚焦于清除路面尘埃、油脂和淤泥。 2. 强化应急预案的实践演练，确保员工熟知每个预案的操作流程。这样，面对突发状况，每位员工都能明确自身职责，减少失误的发生。

构建完善的环卫服务社会监管体系

构建以ISO 9001质量管理体系的有效运行为核心，无缝衔接的环卫管理质量监控体系，旨在强化和标准化公司治理。遵循'公平、公正、和谐'的准则，公司特设立专门的道路保洁管理工作团队。该团队的核心成员包括董事长、副总监、质量检验主管以及项目经理等关键角色。

领导班子频繁组织保洁员工大会，实施导师制，通过榜样引领，激励党员及优秀个人发挥引领作用，树立典范，表彰并宣传先进个人，积极弘扬正能量，倡导公正风气。

实现管理模式的深入贯彻，促使全体员工内化荣誉重于物质奖励的价值观念，积极争取卓越，致力于提升各自岗位的专业表现。这样的举措旨在强化员工对公司的归属认同，提升组织凝聚力，从而优化工作效率并确保工作质量的稳步提升。

在推进社会化环卫管理变革的过程中，务必确保新模式与旧模式之间的平稳过渡

改革的社会化环卫管理体系，实质上是对传统运作模式的革新，涉及原环卫人员的妥善安置与管理。遵循"发展是硬道理，稳定压倒一切"的原则，改革作为推动发展的关键因素，其成功与否取决于妥善平衡改革与稳定的关联。若改革方案未能周全考虑新模式与旧模式的平稳过渡，可能导致要么改革流于形式，要么变革导致动荡，这将直接影响目标的达成。

实现符合居民生活作息特性的社会化环卫管理体系

作息模式与日常生活及工作环境紧密相连，对环卫作业的执行效率产生直接影响。

作业必须考

在策划环卫作业服务管理时，坚持以人为本的原则。特别是在重大节假日庆典日、旅游高峰期，以及学校上下学和节假日前后等人员密集时段，气候条件亦对管理策略具有显著影响。因此，务必充分评估这些因素，并适时调整作业计划。

(二)管理运行模式创新

建立数字化信息反馈渠道

在公司高层的统帅调度下，项目经理、各级管理人员及作业班长等关键角色得以充分施展才能，全体员工紧密团结。凭借严谨的科学管理体系，我们实施高效、专业且优质的保洁服务。依托ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系以及OHSAS标准，确保工作的标准化与持续改进。

依托18001职业健康管理体系认证的基本架构，构建高效的信息反馈数字化渠道。

项目团队管理结构如下：所有成员均未配备高清大屏幕智能手机，全体已整合至公司官方微信群。借助图文并茂的数字化通信工具，便于实时接收路面动态及上级领导的决策指示。实施全员全时工作模式，即‘全年无休’，确保每日365天对项目进行连续监督与管理。在突发状况下，能迅速察觉并即时响应处理。

(三)管理措施创新

1、教管结合

通过贯彻上级关于清洁保洁工作的指导精神，我们策划了以‘展现企业风貌，追求卓越绩效’为核心内容的创新竞赛活动。组织员工学习企业内部先进个人的事迹，旨在强化环保与质量双重意识。同时，我们确保充足的垃圾收集设施，有效控制废弃物源头，降低人为环境污染。针对夜间渣土车违规倾倒的问题，我们采取夜间巡逻机制，在重点路段部署人员监控，调查建筑垃圾的非法排放及无证运输行为。严格执行作业规程，确保初次普扫作业在规定时间内顺利完成；随后的第二次普扫安排在下午进行。

在工作时间开始前半小时，完成了全面清扫。所管辖的保洁区域已严格贯彻‘五无五净’的洁净标准。

2、重点控制

实施精细化的清扫保洁策略，依据路段特性执行'四定'管理模式，即专人负责、明确岗位、划定特定路段及规定作业时间。针对工程车辆可能存在的洒漏问题，实施严谨的车辆巡查机制，确保问题能迅速察觉并及时处置。对于污染严重的区域，我们灵活调度保洁人员，特别是在高污染时段加强巡回清洁，并实施突击性清扫，有效缩短垃圾暴露时间，从而维持道路的整洁与美观。

3、装备配套

依据行人流量及废弃物产生情况，我们在配置保洁团队的同时，同步引入了包括机扫车、洒水车、集成清洗功能的'三合一'清洗车、高压冲洗设备、高效电动保洁车以及电动三轮保洁车等现代化工具。我们采取人工保洁与机械化作业设备协同作业的方式，确保环境卫生的有效管理。

4、无缝交接

针对早、中、晚三个关键时段的保洁工作衔接，我们实施岗位上的无缝交接，确保'三同步'执行：保洁人员交接顺利，保洁工具交接无误，保洁时间掌控精准。鉴于作业区域位于城市中心，尤其环绕公司和市场等繁华地段，人流量与车流量庞大，因此，我司强调快速保洁员与管理人员需在此时段强化现场管理，有效控制道路垃圾源头污染。

5、统一标准

一、规定统一着装 保洁员工在执行任务时，须着统一工作服并佩戴身份标识，确保服装整洁，安全标识鲜明醒目。他们需头戴工作帽，时刻关注前方路况，兼顾左右，以保障行人的安全和交通车辆的顺畅，确保作业过程的安全性。 二、标准化作业流程 所有道路的保洁工作标准保持一致，确保一致性与专业性。此外，我们计划在部分路段实施作业优化试点，通过试点实践的成功经验，逐步推广至所有道路，实现以点带面的效果，从而有效提升整个项目的保洁服务水平和质量。”

6、培训管理

采用"一训、一议、一评"的培训管理策略：  - 一训：每月安排员工参与专题学习，涵盖道路清扫、垃圾清运及机械操作技能的培训。 - 一议：每月举行工作研讨会，议题包括对上月工作问题的深入剖析，表扬优秀员工，点出需改进之处，并部署下月工作任务。 - 一评：每月实施自我评估与上级评价相结合的考核机制，为年终优秀员工评选奠定公正基础。同时，详实记录每月的培训、会议和自我评估记录，针对发现的问题提供整改期限，以全面评估培训管理效果，提升员工整体素质。

7、建立考核和奖励机制

实施月度双评制度，针对各班组执行公司内部业务标准考核，每季度实施民主评估。在评价过程中设立明确的评分体系，对于季度内达标者，将在公司内部媒体上予以通报嘉奖及物质激励。年度中，将评选出优秀个人和卓越班组，给予公开表彰。

8、设立路面机动作业队

机动作业队在应对路面的突发状况及执行临时性任务时，充分展现出其高效、快捷且卓越的作业特性。

9、垃圾清洁直运模式

采用四轮八桶车对沿街的垃圾桶进

四、作业内容

承担合同规定的所有环境卫生清扫与维护任务，包括日常清洁与垃圾上门回收服务，并负责清除各类‘牛皮癣’广告杂物。

1. 管理与维护 2. 下水道沉沙池的彻底清理 3. 道路路面持续洒水和冲洗作业 4. 闲散场地的日常清扫保洁 5. 环卫设施与设备的定期清洗保养 6. 车行道与人行道的杂草彻底清除 7. 每日全面负责承包区域内的环境卫生清扫工作

负责垃圾的搜集，并将其运送至指定的中转站，以便于集中处理。

五、作业方法

每日实施全面清扫，一级道路清扫时间为18小时，二级道路为16小时，其他路段则维持10小时巡回保洁（直至无照明区域，保洁工作延续至晚上19:00）。目标是确保路面始终保持清洁，呈现基础色调，所有大街小巷以及横街巷均无卫生遗漏角落。

2、每日（雨天除外）喷洒马路两次，一次；

对于繁华路段，需确保按周计划执行冲洗任务，即每周实施三次冲洗；而对于非繁忙路段，则要求每周最低进行一次路面清洁，以维持道路整洁。

清晨的日常清洁工作须于7:00前完毕，而中午的清扫任务需在12:00至14:00区间内顺利完成。

作业要求严格遵循六项洁净与六项无污染原则，并确保一项畅通目标。具体包括： - 路面清洁无杂物（路面净） - 路缘石整洁（路缘石净） - 人行道干净有序（人行道净） - 墙基无尘土（墙基净） - 落水设施清洁（落水口净） - 果皮箱内外清洁（果皮箱净） - 无积水现象（无积水） - 无果皮、烟蒂等废弃物（无废弃物） - 环境卫生良好，无人畜粪便（无粪便） - 垃圾收集彻底，无堆积（无漏收垃圾堆） - 下水道口附近无垃圾倾倒（无往落水口扫倒垃圾污物） - 广告张贴规范，无乱涂乱画（无乱张贴广告纸和乱涂画） - 下水道通畅（下水道口通）

6、保洁质量要求相同，保持整洁；

保洁工作需实现100%的达标率，作业时间跨度为18小时，具体为每日清晨5时30分至晚间11时30分

确保果皮箱每日清掏频次不低于两次，外壳与内胆需每日擦拭一次，以维持其整洁度。

保洁人员应着经甲方审定的统一标志服上岗，确保形象专业。

针对路面设施上出现的乱贴（城市‘牛皮癣’）广告、涂鸦痕迹以及其它附着物，应及时进行彻底的清理作业。

六、质量要求

1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定：

附：路面废弃物控制指标表

环境卫生管理： - 果皮与废弃物：碎片 - 纸质垃圾：碎屑与塑料废物 - 烟蒂清理：个数统计 - 痰迹清洁：清洁区域数量 - 污水处理：设施维护与管理 - 其他杂物：特殊情况处理

/1000  膜（片  /1000  /1000  (m2/1000               /1000

等

面积分布情况： - 面积分级： - 每1000平方米： - 总面积： - 单元面积： - 各区域面积：

级

≤4  ≤4  ≤4  ≤4  无  无

二  ≤6  ≤6  ≤8  ≤8  ≤0.5                            ≤2

级

作业完成后，路面、下水口及人行道应呈现出整洁的外观。

所有垃圾务必由保洁车辆清运，并确保无遗漏，禁止在路面上临时存放。严禁实施垃圾焚烧行为，同时要求保洁车辆保持整洁且处于良好工作状态。

在日常工作中，除了常规的清扫任务外，还需实施全天候的巡回保洁，确保任何废弃物一旦出现路面，立即进行清洁处理。

确保果皮箱及时清理，无溢出现象；周边地面严禁有丢弃或遗留的垃圾；箱体须保持清洁，无任何污渍。

6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。

7、路面无淤泥、沙石、灰。夜间车辆洒漏沙石、灰或车轮带泥上路或漏油污等造成的路面污染应在早上前清理干净，白天洒漏沙石、灰、油污或有关工程建设等造成的污染要及时行动解决（污染面积50平方米以内需在30分钟清理干净，污染面积超过50平方米的酌情延长清理时间)。

严格遵循镇级组织的清洁活动安排及临时性卫生清扫指令，确保按时、精确执行分配的各项任务，恪守既定的标准与要求。尤其在重要节假日，预先制定应急响应预案，全面细致地履行职责，确保各项工作得以妥善实施。

9、垃圾手推车等无乱停乱放。

10、按指定地点倾倒垃圾。

11、路段、人行道无杂草。

12、专人负责清理“牛皮癣”。

实施沉沙井、明渠与防蚊闸的定期维护与疏浚任务：沉沙井需每月至少清扫一次，明渠则每日进行清理，确保防蚊闸畅通无阻。同时，应着重防止沙井和地漏堵塞。遇到大雨天气，应迅速组织人员进行街道下水口杂物的应急清理，以保持其顺畅排水功能。

确保垃圾每日及时清运并实施日产日清，严禁遗漏任何垃圾收集，禁止在路面进行中转操作。在运输过程中，务必防止污水泄漏及垃圾散落。同时，严禁个人擅自焚烧废弃物。

确保果皮箱的维护工作规范进行：定位放置，每日清空频率不低于一次（建议实施每日至少清理一次），并对外壳进行日常清洁，每次擦拭，同时保持其周围环境整洁，无不良气味留存。

确保车辆定期进行清洗与保养，以维持其外观的整洁光鲜。

17、司机必须有相应的驾驶证。

18、符合国务院《环境卫生管理条例》、建设部《容环境卫生劳动定额》、

根据《城市生活垃圾管理办法》及《城市容貌标准》的规定，响应上级部门提升环境卫生质量标准的导向，本项目的质量标准将同步作出相应的提高。

七、人员设备配置最低要求

1、人员配置

应按《环境卫生统一劳动定额》的有关标准安排清扫保洁人员，保洁时

所有道路路段及对应的保洁责任人需确保在各自岗位上坚守职责。

2、设备配置

序号	机械设备名称	数量
1	清洗洒水车
2	扫地车
3	高压清洗机
4	手推垃圾车
5	喷雾喷粉机
6	手提式喷雾机
7	手提式热烟雾机
8	小型喷雾设备
9	铲、扫把等
10	压缩垃圾桶

第二节 环保型农村废弃物管理策略

1、服务理念及目标

依据项目招标文件的严格规定，以及我们投标书中对本标段清洁维护的详尽剖析、服务核心要点及独特策划，我们坚信，我司在执行本标段的清扫保洁任务上具备如下五大竞争优势：

(1)本公司参与本项目保洁具有独特优势

我司作为一家独立法人实体，专精于道路清扫保洁业务。

以下是我们的体系认证情况： - 我们已顺利导入并获得了ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系以及OHSAS 18001职业健康管理体系的认证。 秉持"以德立业，品质至上，诚信为胜，信誉为本"的经营理念，我们坚定执行"严谨管理，规范操作，真诚服务，用户为尊"的质量方针。同时，我们积极倡导"诚实守信，团结务实，勇于创新，追求卓越"的企业精神。 凭借独特的企业文化与严谨的质量管理策略，我们为项目管理提供了强大的支持保障。

我司配备有完成中标任务所必备的环境卫生设施，且已构建了完善的服务体系，充分确保能够满足本标段保洁服务所需的设备配置要求。

我司拥有雄厚的技术实力，配备了一支经验丰富的保洁团队，确保能够高效履行合同责任。

历经多年在垃圾清运领域的专业运营，我们培育出一支具备高度敬业精神与高效管理水平的管理层团队，以及技术精湛、责任心重、能吃苦耐劳且服务技能娴熟的一线员工队伍。他们中超过70%的成员持有资格证书，或是拥有大专学历或相关专业技术资格，这为成功执行本标段的垃圾清运任务奠定了坚实的技术实力基础。

我司积累了深厚的环境卫生创建工作经验，过往在多项城市创卫项目中表现出色，成绩斐然。

我司凭借丰富的保洁业务执行经验和实际操作能力，成功地完成了多项类似标项。过往合同执行期间，保洁成效显著，年度清洁度逐年提升，连续两年位列所辖区域的清洁度排行榜前列，获得了极高的履约评价。上级管理部门对我们的工作绩效和服务质量给予了充分的认可和高度赞扬。这无疑是我们竞标本项目保洁工作的有力优势.

我们坚信，本次招标将充分评估我公司的专业服务优势，期待有机会延续我们的服务。我司承诺，将以坚定的信念和无比的热情，全力以赴推进该项目的清扫保洁工作，力求实现项目保洁业绩的显著提升。

(2)保洁服务理念

我司积极响应招标文件的各项内容及项目规定，坚持以社会效益为导向，确保高标准、严谨的文明施工，致力于优质完成垃圾清运保洁任务。

2.1管理程序化

为了保障保洁服务的有序管理，我们制定了一套全面的工作流程体系，包括明确的管理步骤、确保安全操作的规程、工作目标的导向、任务完成后的反馈机制、工作质量的监督记录以及应对突发情况的应急预案。

2.2信息系统化

致力于提升保洁工作的科技含量与服务质量，我们将通过多元手段获取道路状况、气象数据、人力资源配置、设备运行情况及其他相关资讯。为此，我们将构建各类信息数据库，实施定向化的路面维护监控与巡查，以确保巡查、监控与信息更新的实时一致性。

2.3作业安全化

依托我公司长期积累的垃圾清运经验，我们致力于同步实施高效整洁的垃圾清运与保洁服务。

工作经验概述：强化安全管理，我们致力于完善与实施安全规章制度，同时注重员工的安全培训和思想教育。在实际操作中，我们将管理工作、协调工作与教育活动紧密结合，实时监督安全规定的执行情况，确保清扫保洁工作的每个环节均遵循安全标准，坚决消除潜在的安全隐患。

(3)本项目总体设想

本项目秉承'质量管理责任分明、作业标准精密严谨、设备机械专业高效、教育培训体系完备'的四维管理模式。

3.1质量管理责任化

按照招标文件的规定，并鉴于项目道路保洁的实际需求，本项目将实施严格的主管质量责任制。为此，我们将组建一支由资深日常管理人员构成的项目管理团队，确保配备所有必要的职能人员。

3.2作业标准精细化

依据招标书的要求，本项目将确立详细的保洁作业标准规范。

3.3设备机械专业化

为了满足本项目的路面保洁需求，并契合招标文件的明确规定，我们将配置齐全的各类清运设备、快速保洁车辆以及各种工具和物资，从而有效提升保洁服务的工作效率和质量保障。

3.4教育培训系统化

依托公司已获得的ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系及OHSAS 18001职业健康管理体系的权威认证，我们充分利用丰富的管理资源和实践经验，实施定期和不定期的联合行动，与垃圾清运、街道执法及城市管理部门紧密合作，针对员工开展专题讲座培训，从而全面提升本项目道路清扫保洁工作的整体服务质量。

2、管理体系

(一)组织管理体系

项目管理体系健全，配备有一支专业高效的管理团队，包括经验丰富的项目主管（任职垃圾清运领域逾三年）、管理员、质检员、安全员及班组长等关键角色。各项项目管理工作职责分明，严格遵循企业的规范化管理规程。

(二)项目各岗位职责

为了确保作业规范化，明确项目管理要点，并推动道路持久保持清洁，特此制订本操作规程。本规程的实施与执行职责归属我公司项目部，将以严谨的态度贯彻执行。

项目团队构成如下： - 项目经理 - 项目管理员，包括安全检查员与质量检验员 - 班组负责人 - 清洁与保洁工作人员 - 垃圾收集与运输人员 - 油污处理冲洗人员 - 清洗作业人员

1、项目经理岗位职责

制定并执行针对公司既定的质量目标与任务的详细行动计划，实施相应的策略和措施，科学调度和优化人力资源配置，确保任务的高效完成并严守质量标准。

致力于满足任务变迁与发展的需求，实施本部门员工的教育与培训计划。

严谨贯彻并实施公司的各项规章制度，致力于保障作业安全及文明施工，维护企业品牌形象。

严谨遵循既定规约与规划，实施对我部门各项工作的监督与评估，致力于提升道路管理和相关工作的品质。遇到问题立即予以妥善处理，积极掌握工作的主导权，极力减低检查通报及公众投诉的发生频率。

强化安全生产管理，实施全面的安全教育，明确并落实各项安全规定，与员工逐一签署劳动合同和安全责任书，及时跟进并提交员工社会保险信息，以保障本部门员工及服务对象的生命财产安全无忧。

负责制定并执行月度工作汇报与规划，协同各部门实施员工出勤管理和薪酬结算工作。

福利发放工作。

负责优化管辖区域内各类物资及设备的运用与维护管理，以确保设施设备的运行效率和完好状态。

主动定期或非定期向直接主管进行工作进度报告，并积极响应和协同公司及甲方各级领导的巡查、监督与评估，对发现的问题立即进行整改。

1.9做好本部门的工作台帐。

迅速响应并高效完成公司高层及甲方交付的临时性工作任务。

2、项目管理员岗位职责

承担项目经理的助手职责，全面负责本项目的各项事务

2.2负责实施本项目工作计划。

确保项目管理指令的准确传达，监督并推动作业人员严格遵循规章制度执行任务。

承担本项目员工的思想引导与日常管理职责，致力于处理领导对项目相关事务的咨询或反馈，以提升领导对员工及项目满意度的优化工作。

1. 确保员工定期接受培训，实施严谨的管理制度，促使员工按时完成工作任务，并发挥引领作用。2.6. 负责核查并记录项目团队的工作进度，以便实时了解和掌握项目的全方位动态。

确保与上级保持顺畅的沟通，定期交流观点，有效传达下属的意见和建议，以保障工作的顺利执行。

致力于构建和谐的团队协作氛围，以实现最优的协同效应。

为了实现高效的服务目标，我们按照工作需求合理配置人力资源。

2.10负责本项目的钥匙、档案的管理。

担当本项目的日常服务问题解决职责。

熟悉并监控项目日常所需消耗品及工作设备的使用状况。

统筹管理临时任务的派遣与组织工作，并在必要时协同其他部门应对突发状况。

承担项目内部各岗位职责制的制定、修订与执行工作。

致力于客户问题的妥善解决，积极应对并处理各类客户投诉。

承担与各部门间业务联络与协调的职责，以及上级部门各类报告与报表的编撰工作。

3、安检管理员岗位职责

确保有效传达和严格执行国家关于安全生产的方针、政策与法规，以及公司的安全规章制度，从而推动公司的安全生产工作稳步进行。在项目经理的指导下，细致规划并实施项目级别的安全防护策略。

承担新员工入职和日常安全培训的职责，严谨管理安全教育档案，组织定期的安全生产巡查。一旦发现重大安全隐患，应迅速采取紧急补救措施，并即时上报，确保隐患问题能在初期阶段得到有效控制。

定期亲临现场执行安全核查，如发现任何可能危害员工生命安全的风险隐患，应及时采取强制性防护措施，勒令暂停作业，并迅速向上级领导通报。同时，具备权力制止和纠正存在风险的‘危险操作’行为。

承担项目施工现场关键风险路段的警示标识与安全标语牌的创意设计与广泛宣传任务。

主持并组织安全生产会议，定期提交安全生产工作报告，提出改进与管理的安全生产策略及需求，确保按期上交各类安全生产统计报告。同时，负责编纂详尽的安全措施文档。

承担项目全周期的安全监管职责，协同项目经理执行定期与不定期的安全审计，对发现的隐患进行详细记录、及时报告，并草拟针对性的安全改进方案，确保问题得以按时闭环处理。

负责对工伤事故及未遂事件进行深入调查、详尽分析，并制定相应的预防策略。

将事故及时、真实地统计上报。

核查并确保各项管理方案、应急预案以及组织机构的健全与资源配置的到位，同时实施详尽的记录工作。

3.9严格履行职责，杜绝事故发生。

4、质检管理员岗位职责

承担本项目的全面质量监督职责，严谨细致，严格杜绝任何虚假行为，确保项目质量管理的如实呈现与有效实施。

质保量的完成。

质检人员严格遵循公司的规章制度和相关规定，接受分配，积极响应指挥，始终表现出高度的纪律性与执行力。

质检人员应主持在适当时机的项目会议，针对昨日工作中出现的遗漏与失误进行详尽总结，并提出修正措施，确保当天工作任务的严谨执行。

实施对作业人员的考核与评价，并实施相应的激励措施；同时，公司享有对作业人员的选拔与评价权利。

每日确保完成详尽的检查与工作纪要，质检人员需于每月末进行深入的工作总结与工作剖析，随后呈交至上级领导进行审阅。并根据领导的宝贵意见，对工作中存在的可改进环节进行修正和提升。

质检人员在履行职责时，始终坚持公正严谨，平等对待每位对象，严格要求自我，以身示范。

5、班组长岗位职责

致力于深化政治、文化及专业领域的学习，秉持敬业精神，热爱岗位。

确保严格履行劳动纪律，贯彻实施并切实执行'一人对应一段区域，一辆车对应一份责任'的准则

确保高标准并优质地履行本项目的日常保洁职责以及任何突发性的清扫任务。

确保按照既定的操作规程严谨执行清扫保洁任务。

实施严谨的责任路段监督，致力于提供规范化服务，推行文明清扫举措，并同步开展卫生知识宣传教育活动。

严格遵循并切实执行各项规章制度及劳动纪律，致力于提升个人素养和职业形象，发挥表率作用，引领示范。

请于每月最后一天前提交本标段的清扫保洁情况报告与员工出勤记录。

确保管辖路段的装饰装修工程以及产生的建筑废弃物能迅速、高效地进行清运与管理。

5.8积极配合上级部门的卫生检查工作。

6、清扫保洁人员岗位职责

承担严谨的工作职责，严格履行区域保洁承诺。在日常保洁作业中，一旦察觉到设施设备的损坏或异常现象，应立即向班长报告，并确保区域内始终保持整洁无遗漏。对于任何污染物和废弃物，应及时妥善处置，以维持路面的持续清洁。

强化自我职责意识与对公司的承诺，积极响应领导的工作部署，严守劳动规章制度，确保准时出勤、无早退现象，未经许可不得擅自离开岗位。在紧急情况下，需提前向班长申请临时请假。当班期间，务必专注于本职工作，避免从事与其无关的事务。

对于片区的环境卫生管理，任何人员都需严格遵守既定标准。如连续三次未能达标，将分别实施警告、罚款及解雇的纪律处分。

员工在工作期间应着装规范，需佩戴工作牌于左胸位置，禁止穿着短裤、背心及拖鞋上岗。

秉持原则性执行职责，倡导团队协作与文明交往，杜绝因个人私怨而影响工作效率，严禁任何托词干扰工作流程。致力于路段连接区域的环境卫生维护。

任何私自取用公有财物或倒卖废旧物资的行为都将受到严厉惩处，一旦发现，将处以罚款并予以解雇。对于误损公共设施，责任方需按照原价进行赔偿。拾得的物品，严禁据为己有，务必及时归还失主或提交给班长处理。

积极服从各级管理人员的指导与监督，高效履行临时委派的各项职责。

7、垃圾收集清运人员岗位职责

严谨履行区域内生活垃圾的每日收集与清运职责，确保实现日产垃圾当日清理完毕。

严格遵循公司的各项规章制度，对于个人休假事宜需事先申请，严禁擅自找他人顶替工作职责。

确保作业安全，上岗时着装规范的标志服，执行不超过承载量的清运操作。

作业过程中，须严格遵守时限，作业现场严禁靠近坑池边缘，避免拾取废弃物，致力于最大限度地减小对周边居民生活的影响。作业完成后，务必对中转站周边区域进行全面清扫，以确保环境整洁卫生。

7.5如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒，确保垃圾不落地。

与垃圾中转站的工作人员及汽车队驾驶员保持良好的工作关系，展现出高度的协同与默契。

7.7完成领导交办的其他任务。

8、机械化操作员岗位职责

确保遵循标准化操作流程，适时进行清扫、洒水与清洁工作。

8.2遵守交通规则，服从交警指挥。

在启程前，务必对车辆进行全面的安全检验，确认转向系统、制动装置等机械部件运行是否正常。同时，确保油箱、机油、刹车液等液体充足。特别提示，冬季夜晚行车后，请务必排放发动机及水箱内的水分，以维护车辆在严寒条件下的正常使用。

驾驶过程中务必保持极度专注，严格遵循安全准则。避免超速行驶、冲动驾驶、情绪用事的车辆、状况不佳的车辆以及酒后驾驶。

倡导文明驾驶，秉持礼让精神，杜绝以车谋取私利，坚持实事求是的原则。

9、清洗人员岗位职责

确保严格遵循公司的各项规章制度，保持准时出勤，对于个人事务需事先请假并确保岗位不空缺，杜绝无故缺席的情况。

确保妥善维护和保管设备工具，对于个人无法解决的故障问题，应及时提交维修申请。

在执行任务期间，确保着装合规的标志服，严谨遵循交通规定，时刻关注个人安全，并积极实施自我保护措施。

确保按照既定的作业时限、作业规范与流程进行有序操作，一旦发现不符合标准的情况，应立即执行返工措施，并迅速进行整改。

积极服从各级管理人员的指导与监督，高效履行临时委派的各项职责。

3、垃圾清运方案

生活垃圾采取全天候不间断的无落地收集与运输体系，实施定点定时的专业收运服务。

实施每日定时的生活垃圾密封运输与清理，确保日产垃圾当日转移至指定的垃圾中转设施。

一、生活垃圾收运作业

(一)、垃圾清运

(1)垃圾转运站

设给排水和通风设施。

生活垃圾实行四类别划分进行收集，包括可回收物、有害垃圾、餐饮废物及其它废弃物。

垃圾实施袋装分类收纳，其专用收集容器配置了清晰的垃圾分类标识。

生活垃圾袋装密闭堆放。

(2)作业工具

特种作业车辆（车管所上牌车辆）

(3)收运方式

特种作业车辆直接到指定垃圾转运站收集。

(4)作业频次

每日定时收运1—2次。

(5)作业人员

要求着装统一，并佩戴标明单位名称的工作牌。

(6)收集点环境卫生

在装卸过程中务必执行文明操作，确保袋装垃圾密封装载，防止其逸出车厢之外。

在每天的转运作业完成后，垃圾房管理部门有义务清理垃圾房内部以及收运作业区域的残留垃圾，并进行彻底冲洗与污渍清除。

5月至9月期间，垃圾房管理部门每日需实施两次垃圾房内部及周边区域的消毒与蚊蝇杀灭作业，确保环境卫生。

(7)禁忌事项

禁止占用市政道路堆放袋装生活垃圾。

二、生活垃圾运输作业

(一)、运输车辆

特种作业车辆。

(二)、车辆容貌及性能

特种作业车辆外观呈现整洁状态，密闭性优良，无任何损坏痕迹，无油漆剥落现象，行驶途中确保无液体泄露或滴洒。机动车上清晰标识着完整的车牌号码，车体门面喷涂的单位名称清晰可见。

各车车顶无乱焊铁架等现象。

(三)、运输作业

生活垃圾分类、密闭运输。

运输全程严格确保无任何散装废弃物遗落，无垃圾坠地或泄露，液体滴漏现象得到有效控制。

(四)、车辆清洁作业

在特种作业车驶离停车场或压缩站前，务必对车体进行冲洗，确保车辆整洁。

(五)、特殊规定

确保及时替换破损的密封条，并在必要时在箱体漏点处安装污水接纳设施。

(六)、禁忌事项

禁止乱吊乱挂、超高超载、挂包运输垃圾。

禁止沿途撒漏垃圾、滴漏污水。

禁止乱倒、乱卸垃圾。

(七)、安全要求

出车前检查车况，保持性能良好。

格按照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶作业车辆。

遵守本市公安交管部门相关规定。

(八)、检查标准

确保全程封闭运输，过程中严格防止垃圾溢出及液体泄漏