厂区物业服务投标方案437页

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 全面的厂区物业服务管理策略

第一节 服务模式

一、标准化管理体系

确保全面遵循已获得ISO 19001质量管理体系认证的相关规定及公司的各项规章制度。

二、强化服务标准化理念

秉持创新与全面的服务理念，我们始终关注客户的所需所求，迅速响应他们的急切需求。通过持续革新服务内容和方法，以适应客户观念的演变和需求的日益多元化。

三、强化组织协调与目标协同

致力于承接项目，以构建文明社区，保障一方安宁，树立卓越品牌形象。

四、塑造并提升品牌形象策略

我们将致力于实施品牌策略和形象建设项目，持续弘扬在管理实践中坚守的科学发展理念，严格遵循'严谨规范，优质安全'的经营理念。通过实施专业而精细的管理模式，确保区域安全与厂区环境的优美，以此提升品牌形象，实现社会效益、环境效益与经济效益的和谐共生与发展。

第二节 明确服务特色与市场定位策略

1.现代——展示现代化、国际化的环境；

营造进取、创新且高效的工作环境

3.尊贵——营造与众不同的服务水准；

人文关怀的诚挚表达，展现出我们对待每一位宾客的真诚态度与无微不至的热情服务，塑造了整体的专业形象。

营造出宾至如归的温暖氛围，使每位员工都能深刻体验到温馨的感觉。

理想的服务理念：致力于为每位员工营造极致舒适的五星级酒店体验。

第三节 明确服务导向与期望

一、概述关键参数

1.整体满意度指数95以上；

确保在管理服务职责范围内无重大安全事故隐患发生

确保在管理服务职责范围内无重大火灾责任事故的发生。

确保在管理服务职责范围内无重大设备管理责任事故的发生。

二、评估分类标准

1.管理处设专线24小时受理报修；

服务时间安排：全天候8:30至20:30，全年无休

3.各类服务人员上岗培训率达到100%；

实现了档案的100%归档率及档案完整性达100%的标准。

5.维修及时率达到100%；

6.维修质量合格率达到95%以上；

全面实施维修服务后续跟踪，确保100%的回访覆盖率。

投诉处理率达到百分之百，且投诉人的签字满意度高达95%以上。

9.公共设备、设施完好率达到98%以上；

10.房屋建筑完好率达到98%以上；

11.绿化存活率达到98%以上；

环境整洁由全面的清洁管理确保，每日实施生活垃圾分类处理，坚持做到日产日清，不留任何卫生死角。

13.道路、停车场完好率达到98%以上；

在本管理服务范围内，我们将实施24小时不间断的保安驻点服务，确保全方位的安全防护。

第四节 详细阐述的服务规范

一、高效建筑运营与维护

确保建筑物的定期检查与维护，以维持公共区域设施的完好无损，防范任何可能对建筑结构造成侵蚀或损害的行为。

房屋及公共设施维修养护工作质量标准：

设施维护：顺畅无声运行，确保内部空间无障碍且低噪音；入口大门保持光洁，无锈蚀与损坏现象；楼梯墙面平整，无任何缺失或瑕疵；各类扶手状况良好，坚固可靠；照明系统正常运作，光线充足；墙面清洁，无任何残留张贴痕迹；管道系统畅通无阻，无堵塞或渗漏问题；水电煤气供应稳定，运行正常；门窗完好，五金配件齐全，整体完好率超过95%以上。

二、设备设施管理

确保设备设施遵循相应的使用与维护规程，实施日常维护管理。承担设备设施的日常运行操作，涵盖照明、给排水等项目的日常维修任务。专责电梯的运行监控与日常维护，委托专业服务机构进行定期的电梯保养与维护，并监督执行相关维护程序。

三、提升社区公共秩序维护策略

致力于维护物业区域内的公共秩序与安全，严谨执行人防、物防与技防等全方位的安全保卫体系。确保24小时不间断的安全监控、定期巡逻、严格执行门禁制度，以及访客接待与咨询服务的正常运行。针对可能的办公大楼突发状况，预先制定并实施应急响应策略。一旦遭遇安全事故，迅速采取应急措施，积极展开救援，并及时向相关部门汇报情况。

四、环保与设施维护

负责维护物业区域内的公共环境与卫生标准，涵盖公共场所及房屋共有区域的日常洁净工作，以及垃圾的搜集与运送服务。

保洁工作质量要求概述如下： 1. 地面洁净标准：确保楼内所有区域地面无残留杂物，无灰尘堆积，无积水痕迹。 2. 公共区域维护：清除公共区域内的蜘蛛网，禁止随意堆放物品，保持表面无污渍，环境整洁。 3. 垃圾管理：实施每日清理制度，确保垃圾日产日清，营造清新无异味的环境。 4. 定期消杀：执行四害（如鼠、蚊、蝇、蟑螂）的定时杀灭措施，维护公共卫生安全。

五、交通秩序维护

交通指引与车辆管理策略：有效组织物业区域内车辆的进出流程，以及规范化车辆停放，以维护良好的交通秩序和停车环境。

六、高效消防灾害防控策略

承担物业区域内消防设备的日常维护与管理，确保其处于良好运行状态。严格执行消防责任制度，实施消防监控值勤与定期巡查，迅速识别并消除火灾风险。按照规定制定并定期实施应急预案，火灾突发时，将协同消防机构进行有效救援。

消防管理工作的质量标准：24小时值班监控，做到报警、通讯设备完好；遇突发火灾事件，相关专业人员及时到达现场，了解现场情况，按照预案做到及时处理，及时向相关单位报告；楼内公共区域无堆放易燃、易爆、有毒物品；液化气器具、燃气器具使用安全；做到灭火器等年检工作，确保合格；安全用电，无乱搭线，无违章用火用电；消防设备放置合理，消防设备良好，消防泵、栓开闭、连接正常，保证随时可用；消防通道畅通，无挤占消防通道现象；

构建并持续优化消防管理制度体系，实施年度消防知识与法规教育活动，坚持每季度进行实战演练，月度对消防设施进行维护保养，确保消防控制系统的设备配置完善，状态良好，运行正常。

七、能源管理

在甲方的指导下，我们致力于定期实施电、水、燃气能耗的统计与深度分析，积极推行节能策略，不断优化能效措施，以挖掘潜在节能空间，从而提升能源利用效率。

八、环保绿化方案

承担公共绿地、绿篱以及各楼层公共区域绿化植物的维护与管理工作。

九、专业会议策划与接待服务

根据甲方的指示，负责日常会务管理及重要活动和重大会议的接待任务，并协同保障相关安全保卫工作得以顺利实施。

十、全面后勤支持方案

按照合同规定，本方将履行包括餐饮服务、洗涤任务、废弃物管理以及根据甲乙双方协议安排的临时性作业在内的一系列服务职责。

针对甲方的特定需求，我们可对上述管理服务及延伸服务内容进行相应的扩充，增添额外的相关内容并明确详细的质量要求。

第五节 详细的项目执行策略

以下是我们的工作计划，分为前期管理和常规时期两个阶段，详情如下：

一、项目启动与准备工作流程

序号	项目	内容	时间	备注
1	物业管理标的调研	全面了解物业管理标的	X年X月X日	尽量提前
2	拟订管理	结合调研结果拟定	X年X月	尽量提
	方案	管理方案	X日	前
3	接管合同签订	1．方案送审2．签订合同	方案确认时止	尽量缩短时间
4	组建管理队伍	1．选拔2．培训3．上岗	方案确认至进场
5	整改及完善办公条件	1．安排管理用房2．安排员工宿舍3．物质装备到位	方案确认至进场
6	制订管理制度	1．制订切合实际的各项物业管理制度2．导入IS09001-2000
7	物业接管验收	办理书面移交手续

二、常规期管理工作计划

序号	项目	内容	时间	备注
	房屋及公用部位维修保养	1．制定大、中修计划方案；2．日常零修、急修管理；3．日常保养巡查管	接管验收后开始，部分待施工单位保	属施工单位保修责任我公司将尽全
		理4．维修质量管理。	修期满	力协调协助
2	公共设施、设备及场所的使用、维修、养护、管理	1．建立档案，搞好基础资料管理；2．运行管理；3．维修保养管理；4．险情应急管理；5．水池水泵管理；6．其他。	接管验收后开始，部分待施工单位保修期满	属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助
3	安保管理	1.24小时值班及巡查、监控等安全防范管理；2．违部分私设摊点及设立广告管理；3．消防管理；4．来人来访管理；5．物品出入管理。	接管验收后开始
4	车辆管理	1．进出车辆管理；2．停车场管理；3．车辆行驶管理。	接管验收后开始
5	清洁卫生管理	1．清洁卫生管理；2．环保管理；3．消杀管理。	接管验收后开始
6	绿化管理	1．室内绿化管理；
		2．室外绿化管理。
7	客户服务管理	1．设立服务员和保安2．人员形象及服务意识管理。
8	标识系统管理	标识日常维护管理
9	档案管理	1．建立房屋共用设施设备档案资料；2．建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册；3．建立严格的档案管理制度。	接管验收后开始

第二章 组织架构及人员管理方案

第一节 公司架构与职位描述

组织架构设计：XXX厂区物业管理处秉持科学、高效、精干、务实的理念，根据现有规模设定。为达成既定的管理目标与服务承诺，我们公司依托人才优势，配备了经验丰富、学识渊博、技术精湛且具备管理能力，具备强烈服务意识的专业团队，构建了一支高素质的物业管理队伍。实施经理责任制与首问责任制的管理模式，团队成员协同合作，确保物业管理服务日常运作的顺畅进行。

一、创新设计指南

在设定组织架构的过程中，首要基于明确的经营目标，并充分考量经营环境等相关设计要素的影响。须遵循组织设计的八项基本原则，有效整合和利用组织资源，明确划分职能模块，选取适宜的组织模式，确保岗位配置的合理性，以此构建组织架构。最后，通过业务流程的审查与优化，不断提升和完善整个组织架构的效能。

组织架构设计的八项原则

(一)任务目标原则

设计组织架构应完全契合各项工作的任务与目标，特别是着眼于价值链上的目标导向，确保所有设计活动始终坚持服务于目标的核心理念。

(二)分工协作原则

在现代企业的架构设计中，尽管部门众多，每个部门均负责特定领域的工作。各部门间应建立明确的分工与协同机制：涵盖财务管控、人力资源管理、后勤支持以及业务流程各环节的主导力量。因此，理解和执行有效的分工协作原则对现代企业的发展具有决定性的重要性。

(三)统一指挥原则

任何部门的设计与运作均需遵循统一指挥的准则，全面贯彻公司的总体发展战略。各部门需严格遵照运营管理部的指导方针，在总经理的统帅调度下开展工作。

(四)合理管理幅度原则

在构建组织架构的过程中，强调每位领导者与部门应具备适宜的管理范围。过宽可能导致管理者难以兼顾全局，而过窄则可能限制其潜力的充分发挥。因此，制定合理的管理幅度至关重要。

(五)责权对等原则

任何设定的部门或机构，其责任应与其权力相匹配，唯有如此才能确保职责的有效履行。因此，责任与权力应当保持平衡。

(六)执行部门与监督部门分设原则

财务管理部门主要履行日常财务管理及成本核算的职责，而审计部门则专司于对财务部工作的独立审计监督。这种职能划分遵循了执行与监督部门分离的原则，类似于体育竞赛中的裁决者与参与者角色区分，确保了公正与透明。

(七)协调有效原则

组织方案的设计应当以协同高效的准则为导向，确保在实施过程中各部门能实现顺畅的监督与管控。若执行后出现部门间运作低效或无法有效制约，将揭示设计时对协调有效性原则的偏离。

二、公司结构与职能划分

三、组织架构与职位描述

(一)总经理职能范围

1.负责主持公司的全面经营管理工作；

2.组织实施集团公司及董事会决议；

3.审定公司内部管理和基本管理制度；

4.责定公司内部机构设防案定岗定编；

5.负责公司中以下人员的任免；

6.组织审定公司的年度财务预、决算方案；

7.负责公司下属管理人吸员工的思想建设；

8.审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

(二)副总经理职能范围

负责在总经理的指导下，积极参与并协调公司的日常行政与管理工作。

担当组织支持角色，对中层管理及以下员工的职务任免享有建议权。

定期或根据需要召集分管部门的会议，以便收听各部门的工作进展报告，迅速妥善处理工作过程中浮现的问题与冲突。

4.检查、督导、催办各部门的工作；

5.负责公司务及外联工作；

6.全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；

7.负责组织制定分管部门的管理考核标准；

担任总经理的重要接待职责，包括迎接关键访客及妥善处理重大公关事件。

(三)行政人事部

1.部门职能

行政人事部门承担内外部的日常运营管理工作，致力于调解各部门间的关系，确保公司整体利益的维护。积极响应并高效完成各级领导交付的各项任务，作为总经理和副总经理的得力智囊与支持者。

统筹策划公司内部的所有会议，执笔编制会议纪要，并对各部门的执行进度进行核查与督导。

承担文档的传递与对接工作，确保总经理的指令迅速传达至相关部门及相关人员。

承担公司档案的编目、立卷、归档及借阅管理职责。

(4)负责公司的合同管理工作；

主持公司的人员配置职责，涵盖招聘信息的发布、候选人的甄选以及面试环节的组织与安排。

负责组织并完成公司各项报表的收集、整合与及时呈报任务。

(7)责公司障印信的管理和使用工作；

(8)各部门之间有关问题的协调；

(9)负责公司车辆的管理工作；

(10)责公司的接待工作。

2.岗位职责

(1)行政人事部经理

负责规划、实施与监管公司的全面管理制度体系。

负责规划并适时修订各岗位职责，确保其与公司的职务调整相适应，以契合实际工作的需求。

承担制定公司员工薪酬体系的职责，同时组织编排明晰的工资报表，并就用工成本与费用进行详尽的分析报告编制工作。

负责依据既定编制及业务增长的需求，协调并汇总各部门的招聘需求，对招聘相关岗位的空缺人员进行及时的有效监督和跟进。

⑤组织检查制度的贯彻执行情况；

统筹策划年度公司庆典、员工活动及各类会议的组织与协调，担当对外联络职责。

负责整理并高效收集公司内部动态资料，确保及时编撰公司重要事件纪要。

统筹负责公司月度与年度工作进度的总结与计划的拟定。

⑨责组织编制公司行政费用开支计划；

监督并指导行政人事部门员工的职责履行，并提供专业业务引导。

致力于员工的政治思想教育与专业技能强化培训，持续提升全体员工的综合素质和能力。

\textcircled{12}完成上级领导交办的其它工作。

(2)行政人事主管

负责协同部门经理规划并制定公司的全面规章制度和工作流程；以及在上级指导下，为其他部门提供高效及时的行政支持。

负责协助上级实施公司培训项目的规划与执行，并确保高效的后勤支持服务

负责招聘与任用过程中的各项实务操作，包括发布职位招聘信息、搜集并整理应聘者材料、规划面试日程、以及对面试进展进行追踪和跟进。

⑤协助组织、开展企业文化活动；

实施全面的物品及低值易耗品登记制度，并确保定期盘点，以保障财产物资的完整性。

实施固定资产卡片账户管理，针对已提足折旧但仍持续使用的固定资产、设备以及账外物资，独立设立账目进行妥善保管。

⑧员工考勤工作；

负责处理公司的员工招聘、调任、解雇、退休等人事事务，并同步进行各类保险及公积金手续的转移和接纳工作。

负责编制并提交各类人事统计数据报告及相关报表任务。

第十一项：承担物业公司筹备、建立和发展过程中的资料搜集、整理与保管，以及人事档案的管理工作。

第12项：积极履行并高效完成领导下达的其他工作任务。

(3)行政秘书

负责协助经理策划并组织各类会议，确保会议通知的准确传达，同时承担会议记录的制作，并整理形成完整的会议纪要。

承担文档的编制、键入、复印件制作，并确保公司相关文件的及时归档工作。

承担并执行来往文书、通信以及传真资料的接收、开启、记录、传递和归档管理工作。

负责管理和申领对公司运营至关重要的各类资质证书，以及办理相关业务所需的各类证照。

承担内部和外部网络的构建与维护任务，并积极开展宣传工作。

⑥负责常接待公务联系等工作；

⑦负责发放日常福利、阳福利；

⑧负责办公品的保管与发放工作；

承担采购计划的编制职责，同时监督采购人员确保物料的及时采购。

⑩负责公司印信和印鉴的管理工作；

第十一项：积极履行并完成总经理或行政经理交付的其他工作任务。

(4)司机

确保严格遵循公司的车辆管理制度，高效并安全地履行驾驶职责，顺利完成各项运输任务。

确保全面遵循公安机关的交通规章制度，以防止任何意外事件的发生。

实施定期车辆维护与检验，旨在实现燃油节省与合理利用。

精通所驾驶车辆的结构与性能特性，全面掌握不同环境条件下的操作规程，并能有效处理常见故障技术

确保车辆维护，定期检查车况，保持车辆内外清洁，同时确保所有工具及配件完好无损，无丢失现象。

⑥出车时如实填写《派车单》。

(四)客户服务部

1.部门职能

全面负责物业的集成化综合管理，确保公司质量方针、设定的质量目标、管理目标以及经济效益指标得到有效贯彻执行。

逐步实施并确保对公司住宅厂区相关规章制度与决议的贯彻执行，有序推进房屋公共设施及综合服务管理体系的完善工作。

负责定期向公司各级职能部门及领导层汇报本部门的工作进展，积极倾听并响应公司领导的指导意见与需求，确保相关指令的贯彻执行。

2.岗位职责

(1)客户服务部经理

贯彻执行公司制定的各项管理规章制度；

承担全面的区域工厂项目运营管理职责，负责拟定部门的月度及年度经营策略，并确保其有效执行。

引领示范，激发员工的工作热情，确保优质高效地完成各项目标任务。

积极地对待每一位职工，对各类投诉迅捷妥善地进行处理，并确保详细记录在案。

实施定期的员工培训与评估机制，持续提升员工的专业技能与服务素质。

有效协调并优化本部门与其他部门之间的协作关系，科学配置人力资源及物资资源。

承担纠正服务不合格环节的跟踪管理工作，致力于推动物业管理与服务水平的持续提升。

主持编订本部门的管理体系规范、服务准则与操作流程，并确保其执行与监督。

确保下属对厂区物业费收取的实时监控与有效督促，推动其按时高效地完成缴费任务。

⑨完成领导交办的其它工作任务。

(2)客服主管

承担工作计划的制定职责，并确保经理审批通过后组织执行；协同部门经理设计并推进工作职责评估与考核方案。

管理员日常工作的监督与管理，包括相关数据的收集与整理，并确保及时向经理呈报相关信息。

承担识别和纠正工作中的不合格服务项目的职责，实施持续追踪与验证。有效管理职工的投诉事务，并在遇到突发事件时，迅速向高级管理层汇报，主动参与后续问题的妥善处理。

高效地处理并记录客户投诉，对重大问题立即向高层领导汇报，同时积极协同客服管理人员进行各项费用的收取工作。

承担采购计划的编制与到货物资的验收职责，确保其有效利用，并在必要时协同仓库管理员优化存储和保管措施。

确保按月度和季度准确编制职工物业费收取的统计报告，并及时将结果提交给公司。

负责协调物业管理中的清洁维护、绿化养护以及维修服务的接待与回访工作。

策划并搜集具有价值的物业信息，以助力公司客户服务工作的提升与发展。

负责收集并审阅厂区每日的巡楼报告及相关投诉记录，提炼关键要点。

⑩负责对管理员的工作做出安排并进行指导；

①负责装修档案，客户档案的管理；

第十二项：承担定期的质量服务统计数据分析，并针对发现的问题制定改进措施。

第十三项：承担门禁卡的管理和使用职责。

第14项：高效执行并完成领导下达的其他工作任务。

(3)客服管理员

确保与员工的紧密沟通，通过定期的交流互动以及对员工信息的收集与梳理，及时将员工的需求反馈给相关部门。

协同工程部与安全部门，严谨监督二次装修过程中的施工行为，迅速纠正任何违规操作。

③催缴物业管理费、采暖费及其它费用；

致力于客户信息的整理与归档，构建详尽的客户资料档案以及二次装修施工管理记录。

致力于区域内员工的接待事务，展现出庄重仪表、亲切态度、热情周到的待人接物，反应迅速且处理问题沉稳妥当。

确保遵循接待来访流程，详细记录每一位来访者，对于通过电话预先约定的访问，应及时通报相应的领导或相关部门。

负责受理并高效解决职工的咨询与投诉事务，同时实施定期的回访跟进。

实施定期的厂区巡检，一旦发现任何异常问题，立即将其详细记录并及时向上级报告。

妥善处理并接收客户投诉，详细记录每一项反馈，确保及时向相关上级领导报告。

⑩记录厂区管理日志，跟进所列问题；

(0)完成领导临时交办的工作。

(4)保洁班长

①熟知厂区内绿化布局和区域养护状况；

提供区域环境卫生的清洁保养服务及绿化维护管理工作。

承担日常绿化及景观维护的检验工作，确保按作业频率执行，并对相关活动进行详实记录。

承担保洁员的值班工作计划编排，有序组织日常保洁工作的全面安排。

负责厂区公共区域的环境保护与绿化管理，包括相关维护工作分配。

⑥负责指导保洁员的日常工作；

实施定期或不定期的保员服务质量核查

在经理的指导下，定期安排保洁人员参与业务知识和专业技能的培训。

⑨负责上级部门交办及下达的各项工作任务。

(5)保洁员

①在保洁班长的领导下工作；

②负责责任区内的保洁、清洁工作；

③严格按照操作规程操作；

④严格保证礼仪形象的要求；

⑤对突发事件应及时上报并做相关处理；

⑥完成班长交办的其他工作。

(五)财务部

1.部门职能

承担公司各项目的专业财务核算及日常经济管理职责。

构建并持续优化公司的项目级会计核算体系

承担公司内部年度财务预算与决算的专项管理工作。

承担税务问题的协调管理工作，积极协同银行业务、税务机构以及集团审计事务

致力于收集并整理经营活动的实时信息、财务动态，包括营业收入与各项费用的详细数据，定期向总经理提交报告。

承担财产登记与调配的工作，并依据规定程序进行资产的折旧摊销。

负责统筹各部门的收支规划，依据公司实际情况进行综合考量，编撰月度、季度及年度的财务收支方案，并组织编制年度财务预算。同时，实施定期的财务数据分析与评估。

确保全面遵循国家财务规章制度，严明财经纪律要求，同时对财务人员进行合规性监督，推动他们依法履行会计职责。

对各部门的经济运营活动进行全面审计，旨在预防外汇套利、内部资金非法挪用以及任何违法违纪的贪污盗窃行为。

(10)完成领导交办的其它工作。

2.岗位职责

(1)财务经理

主持并执行财务管理体系的构建与运营，以及规划的制定与落地实施。

②负责组织协调公司成本收入核算工作体系；

主持公司财务管理体系的构建，包括财务规划、会计操作规程、统计数据管理、采购策略以及仓储运营的相关规章制度的拟定与监督执行。

统筹负责公司月度、季度及年度的资金预算与收支规划的整合与制定。

负责制定并组织公司年度财务预算，同时主持编撰会计决算报告。

负责审议和审核公司的经营与投资预决算，全面掌握公司的财务状况，洞察资金需求，并据此提出有效的资金筹集策略。

负责参与公司的合同审议过程，进行深入的经营策略可行性分析，并为公司经理的决策提供翔实的数据支持。

掌管公司资本运作，确保资金与资产的安全、高效运营。

负责财务报表与预算的详尽审核与分析，编制相关分析报告及审计报告，然后向总经理呈交汇报内容。

⑩及时向总经理反馈和预警财务信媳；

第十一节：负责定期对财务业务进行严谨的审查、核查与指导，涵盖内容包括会计凭证、财务报表、定额标准以及原始记录与台账等基础资料的管理工作。

12. 负责主持财务部门的培训规划与执行，对下属的工作进行有效指导与管理，同时协调各职能部门间的业务交流与配合。

第十三节：有效协调与税务、物价、财政、金融、审计等政府机关及社会中介服务机构的相关事务和可能出现的问题。

(2)会计

遵循国家会计制度，严谨实施企业财务规定，针对财务运营中的问题及其根源，我们提出针对性的改进策略与实施方案，确保会计核算与财务报表的及时且精确无误。

主持并监督各部门财产的登记、保管及使用管理工作，确保日常对各类财产物资的有效管理。实施定期盘点，每季度进行一次全面核查，年内进行两次详尽的资产清查。对于达到使用期限、报废状态、出现盈亏的资产，应及时办理相关手续并进行账务处理，确保账账相符、账实相符。

致力于账簿管理，包括营业费用、管理费用及财务费用的精确记录。对各部门费用指标实施严谨的评估与管控，并高效执行日常费用管理工作。此外，还负责生成详尽的部门经营状况报告。

承担外来款项的核算与结算工作，特别关注应收账款的账外部分，并建立详细记录。每月制作内外账目应收报表，供查阅并呈交一份给财务经理。同时，积极跟进相关部门，督促及时进行账款催收，确保欠款得到妥善清理。

⑤正确计算应缴税金，依法依时纳税；

负责负债物业管理软件的数据统计与审核，以及停车场收费系统的有效管理和运用，确保软件与财务账目无缝衔接，满足财务统计核算的规范标准。通过软件标准化各项工作流程，如收费处理流程和有偿服务流程，确立软件在管理体系中的核心地位。同时，实时监控并催缴各类欠费，严谨管理往来账目，强化软件在财务管理中的关键作用。

实施周期性的现金及支票抽查，确保核查工作的严谨性，并完整记录每次的现金检查结果。每月对出纳的银行余额调节表进行签字核对，保证财务信息的准确性。

依据会计档案管理规范，承担账册、报表及票据的编制与档案维护工作，构建并维护准确的档案目录，实行日清日结的归档制度，年度结点进行一次性归档。

⑨完成财务部经理安排的其他工作。

(3)出纳

①协理现金银行存款收付及结算业务：

确保每日现金收支的准确记录，实施日清月结制度，以预防资金差错，同时接受不定期的现金库存核查，并详细记载盘点结果。

确保高效管理银行业务，深入理解银行运营机制，全面监控企业与银行的资金往来动态，实施科学的资金调配策略，坚决杜绝签发空头支票的行为。

维护支票登记簿与银行对账表的更新，迅速响应并妥善处理已签发支票的催缴事务，确保企业资金运作的安全与合规管理。

确保各账户间资金的顺畅调度，以支持工作的顺利进行。

确保所有收款业务流程合规，审批环节需严谨且无误，支付操作需迅速且有效。遵循日清原则，当日收益当日入账，并在相关收付款凭据上标注'已收'、'已支付'或'已结算'的标识。同时，对报销单据、发票等原始凭证进行严格核查，依据费用报销规定，执行现金收付业务，务求合法、精准，手续完备，单证齐全无遗漏。

负责物业收费的精确记录与核查，包括及时录入各项物业费用（如管理费）及供暖费用。每月需与会计账簿进行严谨的核对，并据此生成详细的录入与核查报表。

执行月度银行对账单、工资存折流水及相关支付详细记录的整理装订，并形成完整的档案。会计凭证的编制与装订过程中，务必进行详尽核查，确保其内容的完备性和规范化。

在入账物业服务性收费及由他人代收的款项之前，务必对相关的发票、收据或其他收款凭证进行签字核验，以确保责任明确，避免因遗漏或误解导致的错误，并确保及时完成入账手续。

确保安全地保管现金、相关印鉴、空白支票及收据，同时执行会计凭证如单据、账簿、报表的整理与归档工作。

⑦完成财务经理交办的其它临时性工作。

(六)招商部

1.部门职能

致力于经典生活商街的运营管理，全面策划打造休闲文化浓郁的夜间活动区域，以树立其独特的夜生活品牌形象。

掌管商