非在编人员2022年体检项目投标方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

非在编人员2022年体检项目（项目名称）

投标文件

技术

投标人：（盖企业CA电子印章）

授权代表签字（或盖章）： (个人CA电子印章由法定代表人或其委托代理人确认)

\underline { 2 0 2 2 }年月30日

一、优质服务提案

（一）详细的工作规划

现场体检	预热活动	在西红门镇人民政府非在编员工体检前20天，在指定地点摆放易拉宝，为体检做预热准备。
		在体检前7天，安排健康顾问及专家一同上门对职工进行检前宣讲。
	体检接人流程	派出四辆50人座大巴车（保证乘坐人员的舒适性）到达甲方指定地点接体检人员到达体检中心体检，每辆车配两名护士以及160个呕吐袋随行。
	体检开始	到达爱康国宾体检中心，门口会有护士迎接参加的西红门镇人民政府非在编员工
	体检中	现场有专业的电脑排队系统以及现场护士疏通，保证客户的排队等待时间降到最低。
		体检中心时间营业延长至下午三点，可以保证为每位员工拍胸部CT，如果有不愿意今天拍的，可以提供CT卷，方便自行过来进行体检
		体检过的员工享用爱康提供的营养早餐
	体检结束	大巴车把来参加的体检员工送回西红门镇人民政府指定下车地点
体检后服务	体检报告解读	在爱康APP查询到体检报告后，可通过APP链接拨打400热线进行报告解读，方便快捷
	重大阳性追踪	重大阳性检出信息将录入爱康重大阳性追踪系统，由健康管理中心医生进行一对一电话追踪。并且为西红门镇人民政府非在编员工提供50次绿色就医通道
	健康短信	于爱康国宾的健康资源优势，结合短信便捷的特点，针对企业员工的体检后出现的不同健康问题，有针对性的发送个性化的健康短信，一方面提高员工的健康理念，一方面通过短信开展健康的跟踪和干预
	讲康讲座	在西红门镇人民政府非在编员工体检结束后，根据员工健康状况，提供专业的健康讲座，时间安排为西红门镇政府团检报告出来后第一个月和第三个月，一共举办两次。
		1：运动与健康。2。现代生活方式与亚健康。3。心理健康。4。内分泌、营养、代谢疾病的防治。5。心脑血管疾病讲座。6。呼吸、消化道系统保健。7。中医养生与调理。8。外科疾病防治及保健。9。口腔及眼科保健。
个人	爱康APP	下载爱康app企业用户选择套餐自行约体检。
体检	企业个性化健康管理平台	员工只需凭身份证号和企业提前设置好的密码，登录平台即可预约体检。方便快捷，同时也为企业负责人免去发放预约凭证的时间。
	企业vip客服专线	为企业定制专属客服热线，客户拨打4008100120-1服务热线后，系统会自动显示出客户的公司名称等信息，方便客户预约，节省预约时间。

服务分院

2022年度非在编员工体检服务，爱康北京各分院全面接纳，体检人员可根据自身需求自由选定体检机构。

级别	分院名称	地址
高端	爱康君安标准生命分院	北京市朝阳区建国路与郎家园路交叉路口南侧7层
	爱康卓悦北京阜成门万通大厦分院	北京市西城区阜成门外大街2号万通金融中心3层
VIP	爱康卓悦中关村方正国际大厦分院	北京市海淀区北四环西路52号方正国际大厦3层
	爱康卓悦北京西三旗悦秀路沁春家园分院	北京市海淀区西三旗桥东沁春汇B座电梯三层
	爱康国宾北京航天桥光耀东方分院VIP部	北京市海淀区西三环北路100号光耀东方中心四层
	爱康国宾北京西站瑞海大厦分院VIP部	北京市海淀区羊坊店路21号瑞海大厦3层
	爱康国宾北京总部基地分院VIP部	北京市丰台区南四环西路188号一区31号楼二层
	爱康国宾北京亚运村慧忠北里分院VIP部	北京市朝阳区慧忠北里105号楼B段京师科技大厦二层
	爱康国宾北京西直门分院VIP部	北京市西城区西直门南大街2号成铭大厦D座5层
	爱康国宾北京磁器口分院VIP部	北京市东城区珠市口东大街6号珍贝大厦2
		层
	爱康国宾北京白云路体检分院VIP部	北京市西城区莲花池东路甲5号院1号楼201.301室
国宾	爱康国宾北京建国门分院	北京市朝阳区建华南路17号现代柏联大厦1层2层
	爱康国宾北京磁器口分院（珍贝分院）	北京市东城区珠市口东大街6号珍贝大厦2层
	爱康国宾北京航天桥光耀东方分院	北京市海淀区西三环北路100号光耀东方中心四层
	爱康国宾北京西站瑞海大厦分院	北京市海淀区羊坊店路21号瑞海大厦3层
	爱康国宾北京中关村体检分院	北京市海淀区北四环西路52号方正国际大厦2层
	爱康国宾北京白云路分院	北京市西城区莲花池东路甲5号院1号楼201室
	爱康国宾北京西直门分院4层	北京市西城区西直门南大街2号成铭大厦D座4层
	爱康国宾北京西直门分院5层	北京市西城区西直门南大街2号成铭大厦D座5层
	爱康国宾北京丽都分院	北京朝阳区将台路丽都饭店5号商业楼三层
	爱康国宾北京酒仙桥分院	北京市朝阳区东风北路南十里居东润枫景小区
	爱康国宾北京郡王府分院	北京市朝阳区朝阳公园南路21号
	爱康国宾北京安华桥分院	北京市西城区裕民中路12号5号楼1-3层
	爱康国宾北京总部基地分院	丰台区南四环西路188号一区31号楼A座旁1层
	爱康国宾北京顺平分院	北京市顺义区南法信镇顺平路南法信段9号院1幢2层

(二)工作计划流程

1.前期检验准备

凭借丰富的与各大国有企业及事业单位合作体检经验，我们不断优化和完善前期准备、体检过程以及后续跟踪的全流程服务。

(1)项目启动会介绍

我们将邀请健康顾问及专业专家亲临现场，为员工提供详尽的体检前讲解，涵盖各项体检项目的详细内容，并针对个人化的疑问进行即时解答。

 

(2)在办公区摆放体检宣传海报及展架

2018年度健康体检进行中！

健康体检

关注健康，关爱您

体检时间：

18年度体检万案特色

注项

 

(3)个性化体检指南策划

非在编人员2022年体检项目 投标文件

(4)构建员工个性化健康管理系统

参阅实例：(http://ceair.ee.ikang.com)

员工身份验证：员工通过输入身份证号码及初始密码（默认为身份证号后六位，如遇'X'则前移一位）完成登录。登录后，用户权限允许修改密码，旨在维护个人隐私安全。

爱康国宾

体检周期：自2019年10月10日至2019年11月10日

请拨打春服热线：4008100120-1-2580，以便直接接入人工服务进行体检预约。

温馨提示：

检前

(1)为确保体检结果准确，请在体检前一天遵循清淡饮食原则，避免饮酒与过度劳累。体检当天需保持空腹状态，切勿进食及饮水，同时，请勿摄入可能影响肝、胃功能的食物。

能有损害的药物（降压药、降药除外）。

(2)在体检前一日，应确保充足的休息，避免剧烈的身体活动与情绪波动，以维持良好的身心状态。尤其是要保证充分的睡眠，防止对体检结果产生干扰。最理想的是，在体检前一天晚上进行一次深度清洁，尤其是个人卫生方面的准备。

个澡

(3)对于参加体检的女性顾客，建议您避免在月经期间进行。穿着应尽量选择素色内衣，避免穿着含有金属扣或饰物的内衣，同时，请摘除所有首饰，以确保放射性检查的准确性。

企业平台特设绿色通道，员工及其家属体检预约服务得以便捷进行。

步骤一：提交个人详情，完成手机号填写后，您将收到预约确认通知，包括体检中心的详细地址及联系方式。

员工需在健康管理平台上进行登录，随后自行选取适宜的体检套餐、指定体检中心以及预定合适的体检时间。

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预约流程

确认体检人信息  选择套管  选择城市  加项服务升级服务                            选择体检时间完成预约支付

请选择您的城市： - 北京市 - 切换城市至其他选项 - 我的当前选择： 注意：括号内服务由第三方合作伙伴提供，目前暂不支持加项或升级服务。

爱康国宾北京宣武门分院

0 北京市宣武门外大街甲一号环球财中心层康国宾北京宣武门分院[查地图】[查该体中心排期]

北京爱康国宾门诊部有限公司（位于北京宣武门的爱康国宾健康体检管理中心）作为爱康国宾健康管理集团在京的重要分支机构，提供专业的体检服务。

该店铺坐落于宣武门大街与中字路口的西南交汇处，具体地址为宣武门外大街甲1号，位于环讯中心的二层及一层，便利地毗邻地铁4号线和2号线宣武门站。

门站出口宣武门分实面积达2200平更多

爱康国宾北京总部基地分院

位于北京市丰台区南四环西路188号1区31号楼的爱康国宾北京总部基地分院，提供详细地址查询及体检中心的排期信息，请参阅地图服务。

概述：作为中国领先的健康管理企业，爱康国宾源于康网与上海国宾健检的整合，致力于为广大数以百万计的用户提供包括健康体检、疾病筛查以及专属私人医疗服务的一站式解决方案。凭借其广泛的健康医疗服务中心网络、先进的技术平台和完善的客户服务系统，爱康国宾全方位地支持个人和集体的健康管理需求，涵盖体检、检测、医疗保健以及家庭医生服务在内的一系列专业服务。

爱康国宾北京安华桥分院

0

爱康国宾  北京市西城区裕民中路12号（原北三环宾馆1-3层爱康国宾北京安华桥分院[查地图][查看该体检中心排期]

爱康国宾致力于满足员工的个性化体检要求，特别推出专属附加服务套餐。

为您提供的推荐加项包服务：

项目外加项包：厂甲状腺检查一一加项包市场价：[￥300]折扣价：[￥195]（最少选个0，最多选个2）月状腺彩超日功三项肿瘤标记物组合一加项包市场价：[￥240]折扣价：[￥150]（最少选个0，最多选个2）厂癌抗原19-9(CA19-9)-厂癌抗原125(CA:25)厂血糖检查一加项包市场价：[￥190]折扣价：[￥123]（最少选个0，最多选个2）厂糖化血红蛋白(HA1C)C-(C-F)-甲状腺功能检查加项包              市场价：[￥100】折扣价：[￥117]（最少选个0，最多选个1）厂日功三项

员工通过健康管理平台登录后，可便捷地为其家属进行预约安排。完成预约后，支持在线支付或至前台现金结算。

所200-2011F:浙2-20050205

查看电子报告

用户可以通过员工账号权限登录系统后，径直点击‘体检报告’选项，进而进入详尽的体检报告查询界面。

体检报告—往年体检分析对比

通过对超过两年的体检数据进行比较分析，员工可以清晰地掌握自身的健康变迁动态。

选择对比数据
1选择对比项目
室检查	实验室位查	医查	其他
2选择对比时间
选比体检体检心		本检时间	者单报
	爱国宾北京丽分院	2018-04-28	报下载查看
	爱国宾北京丽分院	2017-0-16	报下载线查看

相较于仅支持数据模式的电子报告，FD3接收的检验报告不具备可比性。

(5)管理员权限-员工健康数据管理系统

为企业管理员提供年度体检状况的查看与管理功能，同时支持员工自主选择个性化的体检服务。

权限管理功能：企业管理员能够查阅员工年度体检详情，并提供定制化的体检选项供员工自行选择。

(6)为员工开通专属预约小号

欲进行体检预约，请致电爱康国宾统一服务热线4008100120-1-四位专属通州京环公司的预留号码，需经客服人员身份验证后，方可确定体检时间及指定分院。

短信通知：我们提供便捷的网络平台与电话两种预约方式，敬请安排您的体检时间。

在体检预约成功后，员工将于体检前一天接收到包含以下信息的短信通知： - 预约确认：尊敬的客户，您已安排在*月*日参加爱康国宾北京丽**分院的体检，地址详情为***。 - 检查须知：温馨提醒，体检当天请务必空腹进行抽血和肝、胆B超项目。对于女性，生理期间请避免妇科检查和尿液检测。如有前列腺或子宫/附件彩超项目，建议适当憋尿。 - 体检安排：体检的具体时间为07:40至10:30，请妥善安排时间并确保遵守相关准备要求。

健康短信提醒

依托爱康国宾的健康优势，整合短信的便利特性，我们针对企业员工体检后的个性化健康需求，定制发送针对性的健康信息。此举旨在提升员工的健康意识，并通过持续的短信交流，实施有效的健康追踪与干预措施。

体检预约提醒短信

体检中心地址及乘车路线，检前提醒，预约信息确认

电子报告提醒短信

客户已收到的体检报告已成功上传至系统，并通过短信通知客户进行查阅确认。

健康关怀短信

在节庆与重要健康纪念日，推送关怀的健康祝愿与提醒短信。

检后跟踪干预短信

根据员工体检报告中发现的异常指标，我们将及时推送针对性的健康管理建议短信。

注：爱康国宾的callcenter客服中心通过了IS09001质量认证，医疗呼叫服务符合标准要求。电话接起率实行严格的监控。通过以上两种预约方式，爱康国宾保证每位员工在想约的时间都能约上。（每天工作时间早8点

至晚20点)

KPI	SLA	说明
平均电话放弃率	<0.5%	客户打入而未被接起的电话比率
服务水平	>99%	15秒内应答电话的比率。
一次性解决率	>85%	无需转移或回复的电话完成比率。
客户满意度	>90%	满意度调查中评价为较满意以上比率。
2小时投诉解决率	>80%	接受投诉2小时内的解决比率
解决率	>95%	接受投诉24小时内的解决比率
信息录入准确率	>99.5%	对客户信息进行手工录入时的正确率
监听比率	100%	对客服及专家进行全程电话监听的比率
监听合格率	>95%	监听电话中符合服务规范的电话比率

(7)APP与小程序集成

可通过官方渠道访问爱康APP，提供兼容iOS及安卓设备的下载选项，其网址为app.ikang.com。

爱康国宾APP预约  微信程序预约

输入企业代码：举例“ceair”,然后再输入身份证号及密码进行预约

预约流程

1.选择卡内套餐

选择卡内服务一个套餐，会跳转到详情页。

2.确定体检时间和体检分院

在详细了解套餐详情后，通过点击'启动预约'按钮，您将进入体检中心选择与时间安排的界面。可供选择的体检时段标识为绿色，按照地理位置的邻近性，从近到远列出了当天可预订的体检分支机构。选定某一特定分院后，继续进行下一步操作。

3.确认预约信息

当预约为个人时，请确保提供完整的信息；若为家属预约，则需添加体检人，并为其创建新的预约详情。如涉及项目增项或套餐费用，务必在预约完成后完成付款，否则预约流程将被视为无效。

 

爱康国宾集团女已婚基础体检分类企业付费

总计：￥0.00

完成预约

 

(8)企业集体健康检查方案

爱康国宾为尊贵的客户定制团队健康检查计划，我们承诺在位于北京地区的任意一家体检分部实施集体体检，旨在避免员工与外部个体或非团体体检者混合，从而有效缩短排队等待时间。我们将充分尊重贵公司体检项目管理者的具体调度安排。

考虑到西红门政府的地址位置可安排以下分院

我们可提供专属团体健康检查服务，根据您的需求，将安排在附近的体检中心进行。

北京爱康国宾北京西站瑞海大厦分院

地理位置：北京市海淀区莲花池东路53号

北京西站瑞海大厦

分院展示

可为团检员工工提供专车接送服务

团检日时可免费提供班车接送服务：如早7：00在指定地点上车，每辆班车间隔15分钟到达体检中心一根据体检结束时间安排回程班车的返程。

(9)全面员工与家属健康检查方案

1)为未参与集体团检的员工提供了便捷的个人预约体检服务。

2)所有位于北京区域的门店已妥善安排了分散体检，确保在公司的规定期限内顺利完成个人健康检查，预约服务全面开放。

3)为员工家属提供同员工的体检套餐服务。

北京其他体检分院图片介绍

爱康国宾总部基地分院

爱康国宾顺平分院

爱康国宾西直门分院

爱康国宾丽都分院

爱康国宾燕莎东分院

爱康国宾中关村方正分院

爱康国宾亚运村分院

爱康国宾白云分院

爱康国宾航天桥分院

体检在独立VIP区店和卓悦VIP店图片

爱康国宾总部基地分院VIP区

爱康国宾磁器口分院VIP区

爱康国宾亚运村分院VIP区

爱康国宾白云路分院VIP区

爱康国宾西直门4层分院VIP区

爱康国宾郡王府分院VIP区

卓悦VIP店：爱康卓悦西三旗悦秀路沁春家园分院

爱康卓悦中关村方正大厦分院卓悦VIP

高端分院图片

君安标准生命分院

2.中期检查

(1)当日体检步骤指南

体检当天流程示意图：

注意事项：员工在体检当日务必随身携带有效身份证件，以便前台工作人员核对个人身份信息后方可进行体检。

1)电子排检系统与人工导检相结合

体检流程中，爱康国宾采用全程自动化分检体系，各检验区域配备专业导医，他们主动协助客户查询并引导至下一诊疗室，极大地提升了体检体验的人性化与便捷性。体检环境静谧有序，既无喧嚣干扰，也规避了交叉感染的风险，空气清新，服务热情周到，营造出极其舒适的环境。从预约、登记直至各检查站点，均实现了全程电子化操作。

确保体检过程中的安全：各体检区域均配置了咨询服务台，配备专门的工作人员负责解答体检疑问及引导参检人员进行有序流程。

现场咨询服务由两位持有中级以上职称的内科专家在体检中心提供，他们以其耐心与细致，对体检员工的问题给予专业且认真的解答。

体检流程中，导医人员在各个检查区域提供专业服务，他们主动协助客户解读检查项目，并指引至下一诊疗室，这一举措显著提升了体检体验的人性化与便捷性。

自动化排检系统

呈现直观易懂的图形化用户界面，实时掌握各科室排队动态

我们致力于提供高效的操作流程，旨在显著缩减宾客的等待时长，确保顺畅体验。

2)营养早餐

早餐供应：爱康国宾将提供全面的专业营养早餐，包括免费项目，如鸡蛋、牛奶、面包，以及无糖选择和饮用水。

3)体检过程中，一旦发现任何显著的异常指标，将立即向受检者通报。

4)体检中须知

a)在体检流程中，请您积极响应导检人员的指引，如遇任何疑问，敬请向导检人员咨询以获取协助。

b)请勿隐瞒病史，防止误诊。

c)在体检流程中，若发现任何异常，请立即与体检医师沟通，务必积极响应并配合各项医疗检测，切勿擅自调整体检项目设置。

d)在完成采血后，务必对针孔实施三分钟的按压以防止出血，切勿揉捏该部位。

e)在进行妇科B超检查前，请确保膀胱已充分充盈（建议憋尿）

f)如需要妇检，检查前请排清小便。

g)请如实填写体检表格。

(2)优质服务视觉呈现

(3)分院设立独立的男宾女宾区

男宾区

女宾区

设立女性专属区域于体检中心，遵循性别分隔原则，确保隐私，充分彰显人性化服务理念。

(4)应急响应计划

1)突发事件应急预案

我们针对体检服务过程中可能遭遇的突发紧急情况，旨在预先防范、迅速控制并妥善处置，以确保每位体检者的个人安全。我们依据体检群体特性，精心设计了应急响应方案，设立专门人员协调和应对各类突发事件，并保持与客户的即时沟通，以优化体检体验过程中的员工满意度。

2)传染病防控应急预案

A.启动原因

出现疑似或高度疑似的通过接触、空气等途径传播的国家规定的传染病患者时。

B.应急程序

当遇到疑似病患的客户，发现科室医护人员需采取以下措施：首先，确保该人员滞留在诊室内，医护人员严禁离开，并严格实施个人防护。对于在公共区域发现的疑似病人，要求他们佩戴防护口罩并穿上一次性鞋套，随后引导他们进入应急室进行隔离休息，等待进一步处理。

请将患者的相关信息通过电话通报给护士长或门诊部负责人，具体包括症状表现、体征细节以及可能的流行病学背景，如有必要，还需涵盖其他相关情况。

实验室检查结果的汇总与报告由门诊部主管人员负责向所属区域的疾病控制门诊部进行汇报。并确保及时对密切接触者进行安置与跟进。

切接触的工作人员的隔离观察。

非在编人员2022年体检项目 投标文件

需详细记录与疑似病例在体检过程中有密切接触的宾客及陪护人员的联系方式，同时通知他们采取回家隔离观察的措施，以阻断潜在的疫情传播风险。

1. 实施即时污物区域消毒措施：由护士指导保洁员对相关区域及通道进行消毒作业。 2. 确保消毒防护物资管理：护士长需负责物品的领取、储存与分发。 3. 设立临时隔离观察区域：此区域需与其他诊室保持独立，以确保工作人员的安全隔离。

门诊部负责人需指定专人负责可疑宾客的转运送送工作，确保员工自身的防护措施到位。在实施转运前，需预先规划明确的路线。转运任务完成后，应对所经通道进行严格消毒处理。

在转交接诊过程中，若医护人员因接触疑似病例需临时隔离观察，如遇人员短缺无法进行体检的情况，体检区域负责人应立即协调处理。

C.检区的消毒隔离要求

a.设计科学，确保无交叉污染：各类物品、区域及其标识指示清晰明了。

b.要预防医务人员发生感染，要预防通过血液传播，采取的隔离方式为：飞沫隔离、空气隔离、接触隔离。

c.保持良好的通风，加强空气的流通。

d.采用低臭氧紫外线灯架，配备反光灯罩，逆光照射于诊室、走廊以及医务人员办公区域等公共空间，以实现空气消毒的同时，防止电光性眼炎的发生。

e.在医疗实践中，医护人员在接触病人前后以及结束工作前，务必执行洗手或手部消毒程序。同时，下班前还需对口腔、鼻腔及外耳道进行消毒，以确保个人卫生标准的严格执行。

f.各房间的门及走廊门通过后应及时关门。

D.医疗器械、防护用具的消毒

a.一次性医疗注射器：针尖与针筒独立封装，随后置于黄色防漏塑料袋内并实施密封，规定时限内务必完成清运，不超过12小时。

b.消毒程序说明：使用1000mg/L健之素消毒液（每1000毫升水加入4片），对需消毒的物品进行彻底浸没，建议浸泡时长不少于30分钟，随后进行清洗。遵循专人专用的原则操作。

c.医疗设备消毒：包括听诊器与叩诊锤等，采用0.2%过氧乙酸溶液（以1份过氧乙酸稀释于80份水中）进行擦拭消毒。

d.物体表面（桌椅、床头柜）、地面：健之素。 (1000ml水加48片)或用的过氧乙酸擦拭，每日二次（上下午各一次）

e.门把手消毒规范：实施每日三次消毒程序，采用2000毫克/升浓度的健之素消毒液（每1000毫升溶液需加入8片），并使用湿润的毛巾进行清洁，确保每四个小时进行一次擦拭作业。

3)应急预案流程图

4)高血压急症处理预案

A.体检中出现舒张压或收缩压的情况，被定义为高血压急症可能。

B.在客户体检过程中遭遇疑似高血压急症情况时，首先进行一次复测，若结果显示血压依然符合急症标准，将立即启用应急预案。

C.请内科医师注意接收指示，同时提示受检者在检查前保持安静，确保充分休息，以平复情绪波动并减轻精神紧张。留意检查环境的温度，保持适宜的舒适度，通常建议控制在约25℃左右。

D.若内科医师复查后确认血压仍符合急症标准，应立即暂停受检者的体检流程，并通知主检医师前来实施初步处理。同时，需向体检门诊部管理层报告，指派专人负责后续的治疗与处置，并确保详细记录