非在编人员年度体检项目服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、 服务方案

（一） 项目工作详细规划

服务分院

202X年度非在编员工体检计划全面开放于XX北京各分院，体检人员可根据自身需求自行选定体检机构。

（二） 详细的工作流程规划

1. 前期检查

凭借丰富的与各大国有企业及事业单位合作体检经验，我们不断优化和完善前期准备、体检过程以及后续跟踪的全流程服务。

(1) 前期准备与说明

我们将邀请健康顾问及专业专家亲临现场，为员工提供详尽的体检前讲解，涵盖各项体检项目的详细内容，并针对个人化的疑问进行即时解答。

(2) 在办公区摆放体检宣传海报及展架

体检时间：

16

18年度体检万案特色

注项

(3) 体检前-制作精美体检手册

(4) 构建定制化的员工健康管理系统

参见示例（访问链接：http://ceair.ee.ikang.com）

员工身份验证：员工通过输入身份证号码及初始密码（默认为身份证号后六位，如遇'X'则前移一位）完成登录。登录后，系统允许用户修改密码（旨在保障个人隐私安全）

爱康国宾

关爱家人

关爱自己

定期参加体检

体检周期：自2019年10月10日至2019年11月10日

请拨打春服热线：4008100120-1-2580，以便直接接入人工服务进行体检预约。

温馨提示：

检前

为确保体检结果准确，请在体检前一天遵循清淡饮食原则，避免饮酒与过度劳累。体检当天需保持空腹状态，切勿进食及饮水，同时，请勿摄入可能影响肝、胃功能的食物。

能有损害的药物（降压药、降糖药除外）。

在体检前一日，应确保充足的休息，避免剧烈的身体活动与情绪波动，以维持良好的身心状态。尤其是要保证充分的睡眠，防止对体检结果产生干扰。最理想的是，在体检前一天晚上进行一次深度清洁，尤其是个人卫生方面的准备。

个

对于参加体检的女性客户，我们建议您避免在月经期间进行。请勿穿着带有金属扣或花哨图案的内衣，同时，请摘除所有首饰，以确保放射检查的准确性。

企业平台特设绿色通道，员工及其家属体检预约服务得以便捷进行。

爱康国宾

步骤一：提交个人详情，完成手机号填写后，您将收到预约确认通知，包括体检中心的详细地址及联系方式。

员工需在健康管理平台上进行登录，随后自行选取适宜的体检套餐、指定体检中心以及预定合适的体检时间。

XX国宾针对员工的个性化体检需求，特此推出专属增设服务项目。

为您提供的推荐加项包服务：

项目外加项包：

甲状腺功能检测套餐市场价格：人民币300元，优惠价：人民币195元（至少选择0项，最多选择2项）

月状腺彩超

日功三项

肿瘤标志物组合一的价格详情如下：标价为人民币240元，优惠后折扣价为人民币150元，购买时可选择0-2项。

厂癌抗原19-9(CA19-9)-

厂癌抗原125(CA:25)

血糖检测服务增设项目：市场价格为人民币190元，优惠价可选择为人民币123元，最低消费至少1项，最多限购2项。

检测血液中的糖化血红蛋白(HA1C)水平：C-(C-F)-

甲状腺功能全面检测套餐 市场价格：人民币100元 优惠价：人民币117元（最低选择1项，最多选择1项服务）

厂日功三项

员工通过健康管理平台登录后，可便捷地为其家属进行预约安排。完成预约后，支持在线支付或至前台现金结算。

查看电子报告

用户可以通过员工账号权限登录系统后，径直点击‘体检报告’选项，进而进入详尽的体检报告查询界面。

体检报告—往年体检分析对比

通过对超过两年的体检数据进行比较分析，员工可以清晰地掌握自身的健康变迁动态。

与基于限额数据模式的电子报表相比较，FD3接收的检验报告不具备可比性。

(5) 管理员权限-员工健康数据管理系统

为企业管理员提供年度体检状况的查看与管理功能，同时支持员工自主选择个性化的体检服务。

权限管理功能：企业管理员能够查阅员工年度体检详情，并具备权限对员工个性化体检选项进行管理。

(6) 为员工开通专属预约小号

欲进行预约，请致电XX国宾的专业预约热线4008100120-1-XXXX（专属于通州京环公司的专属号码），请耐心等待客服人员接听，在确认相关信息后，方可安排体检时间和指定分院的预约服务。

短信通知：我们提供便捷的网络平台与电话两种预约方式，敬请安排您的体检时间。

在体检预约完成之际，系统会通过短信向员工确认次日的体检安排并附带相关注意事项。短信示例如下：尊敬的预约者，恭喜您已成功预定*月*日在XX国宾北京丽**分院进行体检，地址位于***。请您留意，体检前请遵循以下几点提示：空腹状态下进行抽血及肝、胆B超检查；生理期期间应避免妇科检查及尿液检测；如有前列腺或子宫/附件彩超项目，建议在体检前适当憋尿。体检的具体时间范围为07:40至10:30，请务必准时参加。

健康短信提醒

依托爱康国宾的健康优势，整合短信的便利特性，我们针对企业员工体检后的个性化健康需求，定制发送针对性的健康信息。此举旨在提升员工的健康意识，并通过持续的短信交流，实施有效的健康追踪与干预措施。

体检预约提醒短信体检中心地址及乘车路线，检前提醒，预约信息确认电子报告提醒短信休检报告完成并上传系统当大，短信提醒客户接受休检报告健康关怀短信节日及重要健康日，发送健康祝福及健康提醒短信检后跟踪干预短信计对员工的体检结果中的异常指标，发送计对忙的健康指导短信

注：XX国宾的call center客服中心通过了ISO9001质量认证，医疗呼叫服务符合标准要求。电话接起率实行严格的监控。通过以上两种预约方式，XX国宾保证每位员工在想约的时间都能约上。 （每天工作时间早8点至晚20点）

(7) 数字化预订服务

可供下载的版本涵盖iOS及安卓系统，用户可从官方网站app.ikang.com获取官方应用资源。

XX国宾APP预约  微信程序预约

输入企业代码：举例“ceair”,然后再输入身份证号及密码进行预约

预约流程

1.选择卡内套餐

选择卡内服务一个套餐，会跳转到详情页。

2.确定体检时间和体检分院

在详细了解套餐详情后，通过点击'启动预约'按钮，您将进入体检中心选择与时间安排的界面。可供选择的体检时段标识为绿色，按照地理位置的邻近性，从近到远列出了当天可预订的体检分支机构。选定某一特定分院后，继续进行下一步操作。

3.确认预约信息

当预约为个人时，请确保提供完整的信息；若为家属预约，则需添加体检人，并为其创建新的预约详情。如涉及项目增项或套餐费用，务必在预约完成后完成付款，否则预约流程将被视为无效。

总计：￥0.00

完成预约

(8) 企业团体健康检查方案

针对贵公司的需求，XX国宾已预先安排了专门的贵宾体检档期，我们可为您的员工团队提供专属体检服务。此服务将在XX国宾在北京地区的任一指定体检中心进行，旨在确保团队的独立性，避免与外部单位和社会散客混杂，从而有效缩短排队等待时间。我们将充分尊重您公司体检项目负责人的排期安排。

考虑到西红门政府的地址位置可安排以下分院

我们可提供专属团体健康检查服务，根据您的需求，将安排在附近的体检中心进行。

北京XX国宾北京西站瑞海大厦分院

地理位置：北京市海淀区莲花池东路53号

北京西站瑞海大厦

分院展示

可为团检员工工提供专车接送服务

团检日时可免费提供班车接送服务：如早在指定地点上车，每辆

班车间隔15分钟到达体检中心一根据体检结束时间安排回程班车的返程。

(9) 全面的员工健康与家属关怀体检方案

为未参与集体团检的员工提供了便捷的个人预约体检服务。

所有位于北京区域的门店已妥善安排了分散体检，确保在公司的规定期限内顺利完成个人健康检查，预约服务全面开放。

3)为员工家属提供同员工的体检套餐服务。

北京其他体检分院图片介绍

XX国宾总部基地分院

XX国宾顺平分院

XX国宾西直门分院

XX国宾丽都分院

XX国宾燕莎东分院

XX国宾中关村方正分院

XX国宾亚运村分院

XX国宾白云分院

XX国宾航天桥分院

XX国宾总部基地分院VIP区

XX国宾磁器口分院VIP区

XX国宾亚运村分院VIP区

XX国宾白云路分院VIP区

XX国宾西直门4层分院VIP区

XX国宾郡王府分院VIP区

卓悦VIP店，位于北京市昌平区西三旗悦秀路沁春家园分院

XX卓悦中关村方正大厦分院卓悦VIP

高端分院图片

君安标准生命分院

2. 项目检查

(1) 当日体检步骤指南

体检当天流程示意图：

注意事项：员工在体检当日务必随身携带有效身份证件，以便前台工作人员核对个人身份信息后方可进行体检。

1)电子排检系统与人工导检相结合

XX国宾在体检流程中采用了全面的自动化排队系统，同时各个检查区域配备专业导医，他们主动协助宾客查询并指引前往下一诊疗室，从而极大地提升了体检体验的人性化与便捷性。

体检区域营造了宁静舒适的氛围，无喧嚣和拥挤，确保了全程无交叉感染风险。空气清新，员工的服务态度热情周到。从预约、登记直至各检查环节，均采用先进的计算机系统操作，流程顺畅高效。

在体检过程中，我们格外注重体检人员的安全保障。各体检区域均配置了咨询服务台，配备专门的工作人员提供体检咨询与引导参检人员的工作，确保流程顺畅进行。

现场咨询服务由两位持有中级以上职称的内科专家在体检中心提供，他们以其耐心与细致，对体检员工的问题给予专业且认真的解答。

体检流程中，导医人员在各个检查区域提供专业服务，他们主动协助客户解读检查项目，并指引至下一诊疗室，这一举措显著提升了体检体验的人性化与便捷性。

自动化排检系统

呈现直观易懂的图形化用户界面，实时掌握各科室排队动态

我们致力于提供高效的操作流程，旨在显著缩减宾客的等待时长。

2)营养早餐

早餐供应：XX国宾会提供全面的的专业营养早餐，包括免费项目如鸡蛋、牛奶、面包，以及健康选择如无糖早餐和纯净饮用水。

体检过程中，一旦发现任何显著的异常指标，将立即向受检者通报。

4)体检中须知

在体检流程中，请您积极响应导检人员的指引，如遇任何疑问，敬请向导检人员咨询以获取协助。

b)请勿隐瞒病史，防止误诊。

在体检流程中，若发现任何异常，请立即与体检医师沟通，务必积极响应并配合各项医疗检测，切勿擅自调整体检项目设置。

在完成采血后，务必对针孔实施三分钟的按压以防止出血，切勿揉捏该部位。

在进行妇科B超检查前，请确保膀胱已充分充盈（建议憋尿）

f)如需要妇检，检查前请排清小便。

g)请如实填写体检表格。

(2) 优质服务视觉呈现

(3) 分设性别专属区域

男宾区

女宾区

设立女性专属区域于体检中心，遵循性别分隔原则，确保隐私，充分彰显人性化服务理念。

(4) 应急响应计划

1)突发事件应急预案

我们针对体检服务过程中可能遭遇的突发紧急情况，旨在预先防范、迅速控制并妥善处置，以确保每位体检者的个人安全。我们依据体检群体特性，精心设计了应急响应方案，设立专门人员协调和应对各类突发事件，并保持与客户的即时沟通，以优化体检体验过程中的员工满意度。

2)传染病防控应急预案

A.启动原因

出现疑似或高度疑似的通过接触、空气等途径传播的国家规定的传染病患者时。

B.应急程序

当遇到疑似病患的客户，发现科室医护人员需采取以下措施：首先，确保该人员滞留在诊室内，医护人员严禁离开，并严格实施个人防护。对于在公共区域发现的疑似病人，要求他们佩戴防护口罩并穿上一次性鞋套，随后引导他们进入应急室进行隔离休息，等待进一步处理。

1. 请立即通报护士长及门诊部主管，详细内容需涵盖病患的症状、体征以及流行病学背景，若有实验室检查结果也一并提供。 2. 由门诊部主管负资将相关情况通报至所属区域的疾病控制门诊部。 3. 立即执行对密切接触者的隔离观察措施，确保快速响应与防控措施到位。

需详细记录与疑似病例在体检过程中有密切接触的宾客及陪护人员的联系方式，同时通知他们采取回家隔离观察的措施，以阻断潜在的疫情传播风险。

1. 实施即时污物区域消毒措施：由护士指导保洁员对相关区域及通道进行消毒作业。 2. 确保消毒防护物资管理：护士长需负责物品的领取、储存与分发。 3. 设立临时隔离观察区域：此区域需与其他诊室保持独立，以确保工作人员的安全隔离。

门诊部负责人需指定专人负责可疑宾客的转运送送工作，确保员工自身防护措施到位，并预先规划合理的转运路线。转运任务完成后，应对所经通道实施严格消毒处理。

在转交接诊过程中，若医护人员因接触疑似病例需临时隔离观察，如遇人员短缺无法进行体检的情况，体检区域负责人应立即协调处理。

C.检区的消毒隔离要求

设计科学，确保无交叉污染：各类物品、区域及其标识指示清晰明了。

b.要预防医务人员发生感染，要预防通过血液传播，采取的隔离方式为：飞沫隔离、空气隔离、接触隔离。

c.保持良好的通风，加强空气的流通。

采用低臭氧紫外线灯架，配备反光灯罩，逆光照射于诊室、走廊以及医务人员办公区域等公共空间，以实现空气消毒的同时，确保预防电光性眼炎的发生，保障人员安全与环境清洁。

在医疗实践中，医护人员在接触病人前后以及结束工作前，务必执行洗手或手部消毒程序。同时，下班前还需对口腔、鼻腔及外耳道实施消毒措施，以确保个人卫生与患者安全。

f.各房间的门及走廊门通过后应及时关门。

D.医疗器械、防护用具的消毒

一次性医疗注射器：针尖与针筒独立封装，随后置于黄色防漏塑料袋内并实施密封，规定时限内务必完成清运，不超过12小时。

消毒程序说明：使用1000mg/L健之素消毒液（每1000毫升水加入4片），对需消毒的物品进行彻底浸没，建议浸泡时长不少于30分钟，随后进行清洗。遵循专人专用的原则操作。

医疗设备消毒：包括听诊器与叩诊锤等，采用0.2%过氧乙酸溶液（以1份过氧乙酸稀释于80份水中）进行擦拭消毒。

d.物体表面（桌椅、床头柜）、地面：健之素。(1000ml水加48片)或用的过氧乙酸擦拭，每日二次（上下午各一次）e.门把手：每日消毒三次，2000mg/L健之素消毒液(1000ml加入8片)浸湿毛巾，每4小时擦拭一次。

3)应急预案流程图

4)高血压急症处理预案

A.体检中出现舒张压或收缩压的情况，被定义为高血压急症可能。

在客户体检过程中遭遇疑似高血压急症情况时，首先进行一次复测，若结果显示血压依然符合急症标准，将立即启用应急预案。

请内科医师注意接收指示，同时提示受检者在检查前保持安静，确保充分休息，以平复情绪波动并减轻精神紧张。留意检查环境的温度，保持适宜的舒适度，通常建议控制在约25℃左右。

若内科医师复查后确认血压仍符合急症标准，应立即暂停受检者的体检流程，并通知主检医师前来实施初步处理。同时，需向体检门诊部管理层报告，指派专人负责后续的治疗与处置，并确保详细记录。在主检医师抵达前，内科医师需全程负责相关应急措施的执行。

内科医师向主检医师详细阐述病情处置流程，主检医师依据实际情况作出相应处置。优先推荐采用口服药物治疗，尽量避免静脉注射，同时征询患者关于呼叫急救服务（120）的需求。体检门诊部负责人需立即联络患者的工作单位（或个人客户及其家属），共同商议是否启动紧急救援措施。

当患者主动请求120救援时，体检门诊部需协调人员在接到120后进行妥善交接，并在必要时提供陪同至医疗机构。若120无需额外援助，门诊部无需派人前往。若患者不倾向于拨打120，主检医师可根据病情判断是否需要联系急救服务，如需垫付相关费用，将事后与受检者协商解决。

确保完整记录并适时征得患者、患者单位主管或家属的签署认可。

H.事后做好随访工作并记录。

5)晕针处理预案

在采血前，我们首先会了解客人的晕针史，并对具有此类情况或情绪高度紧张的宾客进行详尽的说明与安抚。如条件允许，我们将优先选择采用卧位采血方式，以确保舒适与安全。

当遇到宾客出现晕针情况，应迅速将其搀扶至临近的沙发，确保宾客采取平躺或头部低于脚部的体位，并立即通告附近的医疗人员前来实施紧急救援。

实时监控并详细记录患者的血压、脉搏、呼吸变化以及意识状态，同时立即通报护士长及门诊部门主管。

D.保持呼吸道通畅，必要时可吸氧。

可以通过手指轻压或者采用针刺的方式刺激人中、合谷、内关以及足三里等穴位。

建议在血压恢复至正常水平后，休息二十分钟，如果没有其他不适症状，方可继续进行后续的身体检查项目。

6)突发心脑血管急病应急预案

在遇到客人突发意识丧失的情况时，护士应展现出冷静的专业态度，立即通报临近的医疗专家实施紧急救援，同时迅速将此事报告给护士长与医疗部主管。

执行紧急救援程序，指导客人就地平躺，同时检查颈部动脉（位于喉结旁侧两指处），观察双侧瞳孔反应。若呼唤无应答，且察觉不到颈动脉搏动以及瞳孔对光反射的丧失，即可初步判断为心脏骤停情况。

操作步骤如下：首先，引导客人侧头部，对于佩戴假牙的，需协助其取下，然后，以右手的食指与中指并拢，轻柔抬起下颌，确保头部向后仰，从而保持呼吸道畅通无阻。

采用左手姆指与食指轻轻封闭客人的鼻孔，同时右手拇指开启其口腔，执行口对口的人工呼吸操作。

采用一种手法，一手的掌根稳固地定位在胸骨中部下方三分之一的位置，另一只手则与其手指自然叠放，以此对宾客进行胸外心脏按摩操作。

F.建立静脉输液通道，根据医嘱给予用药。

G.详细做好抢救记录。

在实施紧急救援的同时，同步通报120急救门诊部，并及时与患者家属取得联系。

7)肛诊时出现晕厥的应急预案

首先，将客人平稳转移至床铺，确保意识模糊者头部侧向以便于观察。其次，提供适宜的保温措施。然后，寻求内科医生的紧急支援，并及时通报门诊部主管，如有必要，立即联络120进行后续处置。

执行血压检测，对于血压正常者，提供口服葡萄糖溶液（在给予前确认其糖尿病病史），或者酌情实施静脉滴注。对于血压急剧下降的情况，应立即设立静脉输液通道，糖尿病患者则选用生理盐水，并加入40毫