职工健康体检服务方案文件

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章优质服务提案

1.1项目需求理解

1.1.1需求分析

服务类别：健康体检服务。

一、平台接入服务 二、专业团队支持 三、精准预约与排期管理 四、分院专属服务 五、增值服务体系

一、平台对接：

我司专业提供如下服务：统计预约量、到访率，并支持预约提醒与日期调整。在系统技术对接方面，我们已实现与飞书的无缝对接，具备高效的技术集成能力。

二、团队服务、预约排期服务、分院服务

1.我司项目实施由专门的跟踪团队全程负责，确保与各方需求保持紧密沟通，以高效执行力推动项目的进展，并能妥善协调包括专场体检和综合报告生成在内的相关事宜。

2.为尊贵的贵司提供专属场地区域服务，包括接送专车与VIP领导专享区域安排。

三、增值服务、

我司专长于提供增值服务报告的综合概述、详细解读现场报告、以及专家健康知识讲座与慢性疾病管理等专业服务。

1.1.2详细的服务流程设计

1.2全面预置项目执行计划

【成立项目专项服务团队】

在确立我司作为合作伙伴后，我们将立即启动项目专项对接流程。项目专员将与采购方进行深入沟通，明确项目详细规格，包括体检方案的审定，并协同制定精确的体检时间表。同时，将核实体检人员的名单及其详细资料，以便于在体检前做好充分准备和安排。

项目对接专员联系方式：

项目健检咨询顾问：，联系电话：

项目健检总负责人：，联系电话：

项目总监：，联系电话：

客服总监：

医质总监：

客服热线：

【体检方案细节等沟通确定】

针对采购方的体检规定及个性化套餐需求，我司的专业服务团队将与您共同完成详细方案的最终确认，涵盖体检预备阶段、体检过程中的具体细节、各类套餐选择、专车接送安排、到店停车服务、健康档案生成日期与查询途径、专享绿色就诊通道、重大疾病的跟踪管理、集体体检报告的深入解读以及健康知识讲座等全方位需求。

【体检中心场地安排】

体检场地安排：xx三家体检分院为贵司2023年员工本次体检场地、xx奥亚体检五家体检分院VIP套餐、家属自费套餐为本次体检场地，为创梦提供舒心体检服务通道。

【体检中心场地布置】

为了确保员工能在体检的最佳时机准时参与，我司体检中心将预先安排一天进行全面布局。体检效率的提升在很大程度上依赖于中心的科学布局，具体包括：体检区域、各体检科室、科室间的连通通道、应急疏散路径、各类体检设备的安置位置、饮水设施的摆放、药品与医疗用品的位置、防滑设施的设置、医疗废物收集点、明确的导向标识以及一系列人文关怀设施（例如披肩）的摆放等。

【体检设备安装检测】

我司严格遵循项目流程，在体检前一日完成所有体检设备的安装与预检工作。在体检当日收工后，我们还将进行二次设备验证，以确保每日各批次体检均能依托先进的、可靠的设备进行。我们为本项目配置了充足的备用设备，一旦检测过程中设备出现故障，应急替换机制将迅速启动，确保体检活动的顺利进行。  我公司采用集团集采策略，统一为各体检分院采购所需的设备、试剂和耗材，其中包括西门子、飞利浦、GE、日立和奥林巴斯等国际知名品牌，与顶级医疗机构的标准相当。我们持续优化设备更新，确保全国所有体检中心在品牌和质量上保持一致。  鉴于当前肿瘤发病趋势，我们特别关注大众健康筛查，定期对彩超、DR、CT、MRI等设备进行维护和性能检测，以便早期识别潜在的癌症风险，强化日常保健体检的效能。

【体检医护人员准备】

我公司将确保体检项目的高效与高质量实施，为此，我们将在体检前一日采取以下措施：对分院医疗团队（包括医生和护士）进行集体培训，以便他们充分理解并掌握体检流程；同时，项目负责人将详细介绍受检单位人员的相关信息，以增进双方的了解。此外，我们还将预先制定详尽的应急计划，以应对可能发生的各类突发状况，从而确保体检工作的顺利进行。

项目执行计划流程

项目启动周：在实施前一周，我们完成合作协议的签署，并同步安排工作进度表。

体检阶段规划：根据项目执行进度决定，包括项目启动时的集中体检时段以及分散预约阶段。

作业流程：完成检测后的5至10个工作日内，将出具详细的检验报告，并对任何异常情况进行跟踪管理，同时安排后续的医疗咨询或治疗服务。

体检前服务

(1)体检信息录入：

在体检前10个工作日内，我们将核实参检人员的详细信息（包括姓名、身份证号码、所选体检套餐以及联系方式），并预先在系统中录入，以确保员工抵达体检中心后能迅速完成注册并进入检查区域。

(2)体检排期时间确定：

在项目年度体检周期内，我司郑重承诺并确保，当贵公司的体检费用达到六万元人民币或以上时，我们将为贵公司安排专场体检服务，包括为领导设立VIP专属区域（名额将依据总金额确定）。贵司需确保实际参与体检的人数不少于预约人数的80%。我们将充分考虑贵司的时间需求与我司的具体排程，竭力为贵司员工提供高效、周全且贴心的体检服务，以确保服务流程的顺利进行。

我们将根据贵公司的日程安排与我方的具体排期，精心策划专场体检活动，旨在为贵司员工提供优质、高效和关怀备至的体检服务，确保服务流程的顺畅进行。

(3)体检预约：

(1)联系xx奥亚客服中心预约：

(2)通过xx奥亚微信公众号进行预约流程如下：首先搜索并访问'深圳x奥亚健康体检中心'的官方公众号，然后在导检台选项中选择'团检预约'功能。

(3)xx奥亚负责人：

(4)创梦飞信平台预约；

一旦预约确认，倘若贵公司的检验人员无法按约定时间进行体检，敬请提前通知我司以便协调新的体检日程。如遇不可抗力导致未能如期体检，贵公司有权与我司协商重新安排体检时间。

(4)信息提醒：

当参检员工顺利完成预约后，我公司将通过手机短信向其发送预约确认信息。短信内容涵盖以下几点：(预约时间，体检地址，以及相关注意事项)

(5)实施体检：

为确保服务流程的顺利进行，我司实行分时段预约制度，请参检人员务必按预约时间准时抵达体检中心。在体检过程中若遇到任何问题，敬请即时联络护士长、院长或应急响应团队成员寻求解决方案。

体检中服务

团体专车接送服务安排

在贵公司的体检过程中，我们承诺为贵司提供全方位的出行支持。我们将免费提供不同座位配置的专车接送服务，旨在方便员工的交通安排。在出行前一日，我们将向体检项目负责人通报详细的接送车辆信息，以确保信息传递的准确无误。我司后勤团队将负责车辆调度，并在体检当日提前抵达指定体检分院，全程准时接送，体检完毕后将所有参检人员安全送回原定地点。

2、参检人员接待方式：

我司将特设专人，全程负责贵司所有参检人员的接待、登记、引导与陪同，确保每位人员顺利完成全部体检项目。

在项目年度体检活动中，我方郑重声明并确保，当贵公司的体检费用达到6万元或以上时，我们将为贵公司安排专场体检于上半程。对此，贵公司需确保实际参与体检的员工人数不少于预约人数的80%。我们将根据贵公司的具体需求和我方的日程安排，提供高效、贴心且周全的体检服务，以确保服务流程的顺利进行。

奥亚体检采用独特的双层独立检测线路配置，专设独立整层的钻石VIP体检专享区域，根据不同性别设有专属区域（特殊大型设备检查等项目除外，所有常规体检项目均在私人房间内由专业医疗人员提供上门服务）

3、检线分配：

奥亚体检中心的总面积范围在3000至4000平方米，其设施分为两个独立区域：VIP检查区和钻石VIP专区，两者各自占用约2000平方米的空间。在提供服务时，VIP客户专区的日接待量限定在200人以内，以保证服务质量。

4、分段预约及限流制：

1、在对总体接待人数严格把控的前提下，奥亚推行分段预约制度。具体安排如下：早晨7:50作为首个体检启动时间，紧接着9:30开启第二个体检时段。每个时间段内，我们将按照每时段100人的限额进行预约安排，尽管实际医护资源配置足以应对200人的检查量，但我们仅接纳100人，确保服务质量与效率。

2、管控策略：奥亚体检实施定量预约制，每日最高接纳200位客户，旨在有效地控制人流高峰，缩短排队等待时间，确保医生能有充分的时间进行详尽的体检，从而提升体检的专业水准与客户体验满意度。

5、服务团队：

我司每家分院配置医、护专业技术人员86名，检线科室以具有执业资质的、中高级职称为主体（占2/3）的医师团队，有效保障为客户提供高质量的体检服务，奥亚对比同行单店在医护团队人数和技术力量配置上投入较大，有着绝对的服务优势。

6、员工及家属现场加项：

我司郑重声明并确保：在遵循您公司统一体检方案的前提下，如受检者需额外自选我司非标准体检项目，我们将提供8折的市场优惠价。我们致力于简化流程，包括便捷的开单、缴费以及检查服务，以提升受检者的体验便利性。

7、提供免费营养早餐

早餐由营养专家精心策划，确保科学与合理性，实现营养均衡。特别针对糖尿病等特殊群体，我们提供定制化的早餐选择。我们会根据季节变换适时调整早餐内容。同时，我们始终坚持为所有顾客提供优质且充足的饮用水服务，以保障安全饮水需求。

8、VIP区域体检流程图：

1.3优质售后服务

1.3.1在线查询电子健康报告方法

采购人将在收到全部职工体检结果后的十个工作日内，接收体检中心提供的书面及电子形式的体检汇总报告。

1)集团官网查询

您可以通过访问集团官方网站<http://www.xxx.cn>，即可查看个人的体检报告详情。

2)xx健康体检中心官方微信公众号查询

微信搜索“xx体检中心”

通过点击关注后，您可直接访问导检台进行体检报告的查询服务。

3)优健康APP查询

下载优健康注册并登录账户

点击“我的”选择“我的报告”即可查看

4)支付宝查询

通过支付宝搜索'奥亚大健康'，然后单击'查看报告'选项，即可轻松获取相关信息。

1.3.2电子健康档案管理系统

1)质量管理流程：通过客服团队、信息系统及专业评审小组的三级监控体系，确保严谨的审查，防止遗漏、误判及数据输入误差，从而保证体检报告的准确性。体检完毕后，美年大健康集结众多资深医疗专家，针对每位受检者提供详实的体检报告，内容涵盖检查结果、健康指导与建议书。

报告类型包括纸质版与电子版，其中电子版报告可通过微信公众号、小程序、移动应用以及支付宝等多种途径便捷查询。

报告提交时间：体检后电子报告的生成将遵循3至5个工作日的处理周期，每位员工的网络查询密码则在体检完毕后由体检中心前台人员亲自交付。关于项目报告，我司承诺在所有体检批次结束后10个工作日内，汇总并以书面和电子文档形式向采购方全面呈现员工的体检结果。

2)体检评估与报告编制：对所有参与体检者的健康状况进行全面评估，并为每位受检者撰写详细的体检综合评价报告。此任务要求由在职并持有内科正高级别专业资格的医师担任总检医生。总检医生需对所有体检报告进行最终审阅，并在体检总结报告上亲笔签字确认。体检单位需在报告上盖章以示权威。对于集中体检，应在体检结束后10个工作日内，以部门为单位整理并以纸质形式向采购方提交该时段的所有体检结果。而对于零星体检，需在7个自然日内完成剩余结果的整理并同样以纸质形式按部门提交给采购方。

3)报告密封：

体检报告严谨实施密封制度，其内容涵盖以下几个部分：首要的提示信息，详尽的体检结果汇总与解析，主检医师的专业意见以及个性化的健康指导。在报告中，我们对医学术语和检验结果均提供详尽的阐释，旨在确保报告的易读性。同时，报告中包含了对员工个体全面的健康状况评估以及关于健康与营养的个性化建议。

(纸质体检报告封皮图片)=

4)汇总分析：团检结果将以Word文档的形式详细记录每位参检人员各类病症的异常率及疾病发病率。该报告旨在全面评估所有体检参与者的健康状况。在所有员工体检完毕后，我公司将于10个工作日内向贵单位提交完整的体检综合分析报告。

①第一章：详尽呈报本年度贵宾的全面健康状况评估报告

目标：评估全年贵宾的整体健康状况，以便针对性地策划健康促进活动并规划医疗费用预算。②接下来的章节：详尽剖析历年贵宾的健康状况比较分析。

目标：深入剖析历年贵宾的全面健康动态，以便据此精细策划针对性的健康促进活动，包括活动的频次，并通过精确分析，提高医疗开支预测的精准性。

③第三节：详尽剖析历年同一类尊贵客人的健康状况比较研究

目标：通过对同一群体贵宾的健康状况趋势进行深入分析，评估健康促进活动的成效，并探究相关工作内容对健康产生的正面/负面影响。以便据此优化/调整健康促进项目的策划与实施，推进预防保健策略。

5)体检报告邮寄：

①xx公司保证在贵单位员工体检完毕后的十个工作日内，将由奥亚提供的个人体检报告递送至各位员工，内容涵盖健康评估报告、体检结果解析以及后续保健建议。我们将通过免费邮寄或专人专程送达贵公司。对于退休人员，体检报告可根据贵公司的要求，无额外费用地直接寄送到指定的家庭住址。

我司特设专员负责统一配送员工体检报告，对于个别需邮寄的体检员工，我们将通过快递服务送达贵单位指定的接收地址。

③对于贵单位员工在任务分配过程中遇到的任何报告丢失问题，我公司将毫不犹豫地提供一份免费的补充报告。

1.3.3疾病统计分析服务

完成体检后，我方将编制贵公司全体员工的体检结果概要报告，对常见疾病进行详尽的统计与分析，并依据发病率的排序呈现数据归纳的团队体检结果剖析。同时，将附上历年体检报告的对比分析，旨在帮助贵单位迅速掌握全体员工的整体健康状况。相关资料将以电子文档及纸质形式双份提供。

1.3.4智能健康风险预警系统

在体检流程中，若检测到重大阳性体征（优先由体检科室在最短时间内完成初步筛查，随后进行生化检查以获取结果），经奥亚医务部三级专业审核确认后，体检机构将立即通知个人并提供必要的协助以安排复查。若体检结果显示疑似恶性肿瘤，将即时通报本人及其单位联络人，并开通绿色就医通道以支持后续复查过程。

一、放射科重点病例随访与反馈制度

(一)会诊医师接收到放射科针对重点病例的及时提交，源于全面体检系统的流转过程。

(二)健康管理部在收到会诊医师的建议后，严格遵循规定，迅速展开随访工作，并确保记录的完整性和准确性。

(三)放射科将接收到健康管理部的追踪结果，并由其进一步处理；同时，该信息也将实时更新至院质控组，供他们在体检系统中查阅。

(四)院质控组通过随访反馈做好质量控制。

二、体检结果危急值报告制度

(一)发现上报：

1)在体检流程中，如临床与医技科室检测出存在危急值（即高危异常结果，标有‘★’标识），在核实相关科室检查结果后，立即通知受检者需前往专科进行进一步诊断。同时，在体检信息系统中，详细记录并标记为高危异常（原重大阳性），确保附带受检者的联系方式，以便后续上报。

2)在体检过程的检验科室检测中，如发现与标准相符的危急值，经过复查核实后，会被详尽录入体检系统的高危异常上报窗口，并提交上报。随即，前台会立即广播通报，以便及时提醒受检者进行相应的专科检查。

(二)会诊及应急处理：

1)分院指定专人负责体检危急值的会诊。

2)在收到上报信息后，会诊专家会对受检者的相关检测结果进行详尽审核，以确定是否存在危急情况。

3)当情况需要时，由院长统筹组织各科室进行会诊审议并提交及时的报告。

4)针对病情实施紧急处置措施，如有必要，将及时联络120或999急救服务，以便迅速转往医疗机构救治。

三、体检结果危急值随访制度

(一)通知及回访：

1)当健康管理部接收到"会诊医师"通报的紧急医疗数值时，我们将详尽核查受检者的健康检查档案。对于未接获科室通知的情况，健康管理部将立即依据受检者提供的联系方式，进行首次紧急通知，敦促其进行进一步检查，并就相关病史进行询问。

2)追踪管理：依据受检者的检查进度，明确后续访视的频率及时间安排，每次访视后的结果均应准确无误地录入至健康体检系统，直至得出最终评估结论。

(二)每月任务总结与报告：详尽记载本月已完成的危急值结果，整理成高危异常追访月度工作报告，于每月月底提交至公司。对未完成的部分，顺延至次月继续追踪处理。

四、健康体检高危异常结果报告制度

(一)医师首诊责任制要求：在体检流程中，如遇任何阶段检测出高风险或显著异常（阳性结果突出），务必实施详尽的原始记录，对阳性发现（涉及器官、部位、特征、大小及形态等）进行精确描述。超声影像医师需主动采集并妥善存储影像资料于医学影像工作台，以供后续核查。同时，所有相关检查（包括检验结果）应留存原始数据以备查阅。

(二)体检过程中，医师（包括体检医师与检验技师）应对发现的高风险异常体征或检测结果，迅速在体检信息系统中进行详细记录并上报，同时附上科室的专业意见。对于那些暂时难以明确结论的检查项目，医师需提出会诊提议，提交给院长或者指定的审核人员进行审阅。

(三)以下是高风险的异常结果分类：新诊断的恶性肿瘤病例、需立即临床干预的急性病症以及需持续医疗处理的慢性疾病。急性疾病将遵循紧急值通报程序，并进行后续跟踪随访。

(四)由院长或授权的专业人员对提交的体检中发现的高风险异常结果进行详尽的审核与评估（实施会诊程序），以明确其是否构成高危异常，并签署最终的会诊结论。

(五)客服部门需在第一时间履行告知义务，将相关情况通报给受检者，并积极推动他们前往其他医疗机构进行进一步检查。

(六)当受检者需在我院进行复查时，我们优先安排。复查过程通常须由两位医师共同进行，以便对检查结果作出准确评估，并确保详细记录检查详情。复查结果需由参与医师共同签字确认。

(七)主检医师在复查结果与初查结果一致的情况下签发体检结果。若复查结果与初查存在显著差异，需由质量管理小组审议并决定是否确认阳性发现，结论如有变更，则由主检医师出具最终体检报告。

(八)体检结论唯以正式提交的体检报告为准，口头阐述将不作为判断依据。

五、健康体检高危异常结果通知与随访制度

(一)遵循健康体检中关于高危异常结果报告的规定与准则，我们针对个人检查情况，定制个性化的随访安排，以便及时通知受检者相关信息。

(二)健康管理部每日监控并及时处理体检中发现的高危异常结果，于24小时内对相关人员首次通报详情，敦促其前往其他医疗机构进行复检，并确保对通知过程进行详尽记录。

(三)健康管理部依据通知指示，由资深医师策划后续的随访安排。初次随访完成后，会相应调整随访周期与频率，并交付给负责的工作人员执行。随访计划涵盖体检者的检查结果、遇到的问题、随访的时间安排与频率，以及关键的随访终点，这包括复查结果、疾病排除诊断以及手术病理等相关事项。

(四)工作人员需严格按照既定随访流程开展工作，着重于督导受检者的复查与后续诊疗，对检查结果进行全程跟踪并做详尽记录。在随访阶段结束后，应按时向上级报告总结信息。

(五)当体检受检者的个人信息中发现联系方式存在错误（且追访未能取得联系）时，健康管理部将依法采取适宜的方式与受检者取得必要的信息，以确保通知与随访工作的顺利进行。

1.3.5团检报告分析服务

1)1. 数据概览与统计分析：专业体检机构能够对全体员工的体检结果进行全面统计分析，涉及各类指标的平均值、中位数及标准差等，从而为企业总体掌握员工健康状况提供基础数据。2. 健康风险识别与管理：基于团体体检报告，专业机构能对个人员工的健康风险进行精准评估，识别潜在的健康隐患，并据此提出建议和指导，支持企业定制化的健康管理策略。

3)员工健康档案维护：专业体检服务机构能为企业构建并管理职工的个人健康档案。他们负责整合员工的体检结果与历次数据，实施定期更新。此举有利于企业进行持续的健康监控与管理，同时支持健康风险评估与预防措施的制定。

4)针对个体差异：专业的体检服务机构可根据个人体检结果，定制独特的健康指导方案。这些方案涵盖饮食调整、运动推荐、心理保健等多个领域，并针对不同的员工类别提出相应的预防与管理策略。

5)企业健康促进计划：专业体检机构能够实施定制化的健康教育与培训项目，旨在提升员工的健康认知和养成良好生活习惯。通过举办健康研讨会、技能培训课程及各类健康活动，积极维护员工的身体健康与福祉。

1.3.6专业解读体检结果

1)专家在线解读体检报告：体检中心的专业人员为企业提供团体健康检查结果的详细解析，包括各项指标与数据的含义阐释，以及健康影响评估，同时对结果的正常性与任何异常情况给出明确说明。

2)专家服务：体检中心的专业顾问将针对企业对体检结果的疑虑，量身定制咨询建议与解决方案。他们能够详尽解析关注的健康隐患，提议附加的诊断检验或评估，并给予定制化的健康管理指导。

3)在解析健康检查报告时，企业可能遇到与健康相关的疑问。体检中心的专业专家能够解答这些问题，分享健康知识并提供建议，以助力企业员工深化对自身健康的认知与管理。

4)专项咨询服务与隐私保障：本报告通过专属热线，为企业员工的个人体检结果及健康关注点提供专业支持。专家坚守隐私原则，保证信息在咨询过程中的安全与保密性。

企业能够借助线上报告的深入分析，精确理解员工的健康状况，从而制定并执行适宜的策略以提升员工的健康福利。

线上报告解读热线：

(1)福田荣超分院的报告解读联系方式：请致电0755-83233586，咨询张主任或马主任。

(2)关于南山保利分院的解读报告，您可咨询热线电话：0755-86571606，联系王主任获取详细信息。

1.3.7专业顾问团队提出健康指导

1)专家建议：在健康管理方面，体检专家会针对饮食、运动与睡眠等多个维度提出指导。其中包括推荐科学的膳食规划，提倡适宜的运动量和运动形式，并分享提升睡眠品质的策略。

2)针对慢性疾病的管理策略：体检结果显示的慢性疾病风险或已确诊的患者，体检专家会提出个性化的管理指导。这涵盖药物疗法的推荐、定期的复查跟踪、以及健康状况的持续监控，旨在有效控制疾病进展并提升整体健康水平。

3)预防和筛查：体检专家可以建议进行特定的健康筛查或预防措施，以识别潜在的健康问题。例如，他们可能会推荐定期进行乳腺癌、肺癌、结肠癌等常见癌症的筛查，或接种疫苗以预防传染病。

4)心理健康关怀：在体检过程中，专家会着重关注参与者的心理状态，为其提供必要的支持与专业建议。他们会推荐包括心理咨询、压力管理策略以及放松训练在内的各种手段，旨在协助体检者维持优良的心理健康水平。

5)健康教育：体检专家可以提供相关的健康教育，以增加体检人员的健康知识和健康行为。他们可以讲解各种疾病的预防和早期识别方法，推广健康的生活方式，以及提供相关的健康资料和资源。

健康管理专家依据个人体检报告及健康状态，提出定制化的建议，目标在于促使受检者实施适宜的行动，以提升健康水平、阻断疾病发生，并优化生活质量。此类建议仅为参考，建议个人在具体情况下与专业医师深入探讨并制定个性化的健康管理方案。

1.3.8组织健康教育活动

体检中心聘请专业团队实施周期性的健康知识讲座。在获取个人健康报告后，客户对自身的健康状态具备初步认知，如有任何疑问，我们的专业人员会依托信息采集与体检结果，举办健康教育课程，解答疑问。通过与客户的积极互动，我们不仅加深了与客户的关系，也有效地传播了健康知识，从而提升了客户的满意度。

1)奥亚健康讲座即将举行，特邀请资深专家针对季节性常见病症进行专题讲解。

2)讲座安排建议：

①首阶段活动：依据个体的整体健康状态，策划针对各类可能高发疾病的预防讲座，如：早期高血压防治与维护、糖尿病风险防控与管理、以及骨质疏松的预防与维护等。

②第二期：中医体质辨识及日常养生；

③第三阶段：我们将按照公司的规定，组织专门针对公司需求的主题讲座。

奥亚主题健康讲座旨在提升员工的健康素养，通过丰富的课程内容来实现。讲座内容包罗万象，包括医学基础知识、营养与保健指导、运动健身策略、心理健康调适以及对亚健康状态的认识和环境健康要素，旨在全面引导员工树立健康的生活观念并增进身心健康。

1.3.9环保型医疗服务快速通道

我们致力于为尊贵客户提供全程的医疗服务保障，针对体检后的一系列治疗需求，特别设计了涵盖寻医、就诊乃至住院难题的绿色通道服务，旨在高效解决客户的困难。

1)快捷咨询

针对可能的严重病情，我们将即刻与专业的医学专家团队建立联系。我们承诺为客户提供顶级三甲医院的博士或主治医师级及以上医疗顾问，确保24小时内响应，每次咨询服务单次通话时间为15分钟，全年仅限一次交流服务。

2)精准就医

针对需要紧急就医的重大疾病客户，我们将为您优先推荐周边的三甲医院副高级别以上的专业医师，并提供首诊预约服务。承诺在24小时内给出推荐，确保5个工作日内安排妥当就诊。我们将尊重您的选择，不指定具体医生。请注意，此服务包含每年一次的挂号费用豁免。

3)手术安排

针对新发恶性肿瘤的确诊病例，我们将协调中国抗癌协会、中国临床肿瘤协会及中国医师协会的相关专业委员会，由其成员专家所在的科室提供手术服务。在诊断确认后的48小时内，我们将推荐专业医疗团队，并确保患者在两周内接受一次住院治疗，每年至少进行一次此类安排。

4)绿色就医服务部分医生名单（北上广深）

绿色就医信息
序号	城市	医院	姓名	性别	职级	科室
1	广州			男	主任医师	肿瘤内科
2	广州			男	主任医师	肿瘤内科
3	广州			男	主任医师	呼吸内科
4	广州			男	主任医师	肿瘤科
5	广州			男	主任医师	胸外科
6	广州			男	主任医师	结直肠科
7	广州			男	主任医师	乳腺外科
8	广州			男	主任医师	结直肠科
9	广州			男	副主任医师	胃肠肛门外科
10	广州			男	主任医师	妇科
11	广州			男	副主任医师	乳腺科
12	广州			男	主任医师	普外科
13	广州			男	主任医师	肿瘤外科
14	广州			男	主任医师	呼研院－胸外科
15	广州			男	主任医师	普外科
16	广州			男	主任医师	胸外科
17	广州			男	主任医师	乳腺科
18	深圳			女	副主任医师	肿瘤内科
19	深圳			男	副主任医师	肿瘤内科
20	深圳			男	副主任医师	肿瘤内科
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