商务办公楼综合管理服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、我们的服务理念与追求

(一)创新策略与关键服务亮点

**大楼所处地理位置相对独立，建筑面积较大，根据本物业规划布局，建筑风格，智能化硬件设施设置及使用性质等特点，计划设置专门的驻校区管理处。管理处在合同期内负责对所有涉及乙方（物业管理公司)服务范围内的事项进行专业管理，并受委托方（甲方）指导，负责管理下辖的安全保安队组、保洁绿化班组、物业服务班组，使其按照“四个统一”和质量服务体系要求规范操作，并及时保持与委托方（甲方）联系，主动接受其监督和指导，对欠完善的事项及时改进，努力为校区师生营造一个安全有序、环境优美、健康舒适的工作和学习环境。

以下是我们对项目管理重点的思考：

1.做细基础服务，营造良好环境

物业管理的基础服务主要包括保安、保洁、设施设备及绿化等领域的维护管理工作。针对长江大学**大楼的独特性，如围合布局的建筑结构、开放式的出入口设计、集教学实验与办公于一体的多功能性以及人流量密集的特性，我们致力于通过精心的管理措施，打造一个安全、有序、优美且舒适的校园环境，以满足师生们的学习与工作需求。

1、安全保卫方面

我们的安全保卫服务将以严谨的内外管控为特色，重点关注现场秩序维护、应急预案制定以及安保人员的专业形象，确保高效有序的管理措施。

维护教学与办公环境的安全有序，我们的现场秩序管控策略着重于以下几个方面：首先，我们将详尽记录和监控教职员工与学生进出大楼的情况；其次，强化楼内外的巡逻力量，确保及时处理可能的违规行为和突发事件，包括设施设备的保护和预防打架斗殴；具体措施包括在校区南、西、东三个主要出入口设立固定的安保岗位，引导人员和管理车辆停放，并配置24小时不间断的巡逻人员进行现场巡查。为了提升巡防效率和效果，若我司有幸中标，将引入专业的电子巡更系统并安装必要的监控设备，以确保全面且高效地维护大楼内外的安全状况。

预防公共紧急事故的关键策略主要包括以下几个方面： 1. 制定并实施切实可行的公共应急处置预案，确保应对措施得当。 2. 对消防设施进行持续的维护和管理，确保其处于良好状态，随时可用。 3. 协同学校保卫部门，定期开展针对师生的安全教育宣传活动，提升防范意识。 4. 定期组织消防演练，以实战演练增强应对突发事故的能力，最大限度减少损失。 在处理任何公共安全事故时，我们将始终坚持"以人为本，兼顾财物"的原则，将保障人员生命安全置于所有工作的首要位置。

维护安保人员的专业形象对于提升公众对校园公共秩序管理的信任具有显著作用，同时也有助于提振安保团队的士气和保障服务质量。我们的策略包括实施准军事化管理制度，推行统一制服并佩戴标识，定期实施礼仪站岗，规范服务用语及行为，组织师生之间的篮球友谊赛，以及积极主动地提供全方位的师生支持服务。

此外，若我司有幸中标该工程，我们将能够利用邻近的观邸城市别墅项目——由我公司管理，实现资源的协同共享，特别是在人力资源方面，这将有利于我们进行充分的调度并有效降低管理成本。

2、保洁服务方面

按照招标要求，**大厦的公共区域（包括道牙线以内以及周边绿化地带）的保洁服务主要包括道路清扫、空地维护、绿化带保养、楼梯擦洗、走廊整理、天台与露台清洁、教室全面除尘以及桌椅板凳的定期消毒。据甲方提供的总面积估计，约为30,000平方米。

我们的公司凭借深厚的物业管理经验，拥有一支专业素质卓越的保洁团队。这支队伍成员均拥有五年以上专业保洁工作经验，并接受了严格的技能培训，精通各类清洁设备如电动洗地机、吸尘吸水机、榨水车、洗地蜡拖和玻璃静电清洗工具的性能与操作。我们致力于提供星级酒店级别的PA保洁服务，计划采用机械化和专业化管理模式，包括分区责任承包与协同作业，辅以高效的全能清洁剂在校园公共区域进行维护。  在人力资源管理上，我们重视持续培训并兼顾人文关怀，确保团队高效且满意度高。

鉴于本项目的公共属性，人流密集，若我司有幸中标，将高度关注公共卫生管理，尤其制定详尽的应急预案，涵盖如SARS等传染病防控，并实施定期的楼宇消毒与害虫防治措施，以确保环境的清洁与安全。

3、设施设备维护

我们的团队拥有两名具备十年以上酒店及大厦设施管理经验的专业工程师。对于大楼设施设备的管控，我们实施严谨的策略，包括设立设备档案、规划维护计划、执行预防性维护以及进行日常详尽的巡检，以此确保所有设施设备的有效管理。

4、绿化和其他管理

概述：  我司已成功管理并维护超过2万平方米的绿化区域，配置了完整的绿化养护设施设备，并有幸邀请到市园林管理处的专业人士担任技术顾问。若我方有幸中标，我们计划为本项目配备一名专业园艺专员，负责日常的园林绿化修剪与病虫害防治等日常维护工作。凭借公司现有的人力资源和优势，我们能够根据甲方的需求，扩展服务范围，包括在建筑公共区域实施个性化花卉生产，并在节庆及重要活动期间，以经济且优质的价格提供大量花卉租赁布置服务。

2.与业主紧密合作，赢得理解与支持

我司始终秉持对业主方意见与建议的高度重视，深入领悟物业管理服务的核心理念。为此，我们内部倡导'用心真诚，服务诚恳'的准则，激励全体员工树立以客户为中心的服务理念。同时，我们深知物业管理的成效依赖于物业业主（包括产权人和使用者）的理解与支持，我们致力于追求'互利共赢'的理想状态。

若我司有幸中标，我们将始终坚持遵循《物业管理条例》及相关法律法规，严格履行《物业服务合同》。在依法运营的同时，我们积极主动与甲方保持密切沟通，接受监督并积极响应指导，积极采纳各方宝贵意见，不断优化服务，力求赢得甲方管理层、全体教职员工及学生的全面满意和支持。  我们承诺，每周定时提交工作进度报告与计划，根据甲方需求提供及时的工作汇报。同时，设立并公开公司的服务品质投诉渠道，包括电话、电子邮件及网站，对于收到的投诉将限时处理并确保100%的回访率，以确保及时解决用户关切问题。

3.强化规范化操作，确保服务卓越性。

若我司有幸中标，我们将秉承一贯的严谨管理制度，依据ISO9000质量管理体系标准，定制详尽的质量管理手册、标准化操作流程、工作指南及配套支持表格，旨在构建完善的流程化品质监控与评估体系。在过往的项目实践中，我们已成功实施并收获了显著成效。得益于规范的管理与有力执行，我们负责的项目未曾出现任何重大客户投诉或安全盗窃事件。我们敞开怀抱，期待甲方随时进行实地考察和指导。

在服务质量保障上，我们将遵循五星级酒店的管理和服务典范：全体员工统一着装，推行微笑服务，严格遵循标准化作业流程，确保服务的专业性和一致性。为了展现酒店级服务的规范与人文关怀，使本项目成为我司物业管理的独有亮点，我们将对细节操作进行创新设计。例如，对于安全护卫人员，他们的制服将兼顾职业标识与舒适风格，不仅负责安全巡逻和停车指引，还将扮演咨询解答和导引角色，主动为来访者提供引导服务，如带路等，力求提升整体服务水平。

鉴于该项目为学校的教学楼，其运营时段具有特殊性，例如寒暑假等节假日。为此，我们将依据实际开放时间的需求进行任务分配，严格遵循作业流程，以保证服务的专业化和标准化。我们始终坚持将公司的精细化管理理念贯穿始终，从人员配置（硬件）和培训质量管理（软件）双管齐下，确保服务标准得以切实执行并得以充分体现。

4.优质特色服务，致力于业主满意度

针对本招标项目所涉及的集行政办公、教育教学与实验功能于一体的综合性教学楼物业管理需求，凭借我公司在本地累积的丰富服务经验及优势资源，我们特此提出如下定制化的有偿特色服务方案：

1、我们确保在周六、周日以及法定假日，提供往返市区及重要师生接送点的校园巴士运输服务。

2、我们致力于为全体教职员工及学生们提供一揽子商务服务，涵盖打印、复印、传真、装订以及相关票务事务。

3、为满足校区行政办公及学术交流等对会议功能的需求，我们将提供全方位的会务支持服务。

4、我们致力于为教职员工及学生们提供包括洗衣、餐饮配送以及日常清洁在内的定时服务。

5、我们致力于为全体教职员工和学子提供包括电脑、空调及小型家用电器在内的设施维修服务。

6、致力于为尊贵的学校提供设施设备的技术维护支持。

7、积极参与并推动特色鲜明的校园文化活动的策划与实施，共同营造一个和谐、友善、团结的学习生活环境。

8、提供质优价廉的鲜花、礼仪及接待服务。

......

(二)我们的服务理念与管理实践

1.管理理念

我们坚守"融合管理与服务，以服务为导向"的指导思想。在管理与服务的理论框架中，它们互为补充，相辅相成。唯有实现二者的有机结合，才能同步提升管理水平和服务效能，推动持续优化。尤其对于以无形服务为核心的物业管理，其需依据相关法律法规、政策及物业服务合同的规定，行使其法定权力并履行应尽义务，包括对物业设施、设备的维护管理以及公共秩序的监管。服务若无管理为依托，只能沦为空谈。然而，应当明确，管理仅为手段，服务才是目标，管理的终极归宿在于服务于业主和委托方。通过精准的管理实践，切实达成服务宗旨。

坚持以《物业管理条例》为全面遵循，依托管理与服务的核心要素，致力于为本项目打造卓越的管理和服务体系，以期创造一个安全、有序、优美且舒适的作业与学习生活环境。

2.管理模式

管理体系之有关标准及公司各项规章制度。 统一管理标准：严格执行公司已通过认证的质量

管理理念概要：秉持"以人为本，服务至上"的核心原则，致力于关注并激发各级员工的潜能，实现人才的最大效能。我们的视野延伸至服务对象，即以业主和客户为中心，全力以赴满足他们的合理需求，确保优质的服务体验。

树立创新与全面的服务理念：预见并超越客户需求，及时响应，持续优化服务内容和方式，以适应客户的观念演变和需求拓宽。

目标：致力于"物业接管，塑造文明，保障平安，树立品牌"的统一体现。我们将积极推动品牌建设和形象提升策略，深入贯彻利嘉物业管理一贯秉持的科学发展理念，践行"服务创造价值，品质铸就未来"的经营理念。通过专业且精细的物业管理，确保教学楼区域的安全与优美环境，以此提升利嘉物业的整体品牌形象，实现社会效益、环境效益与经济效益的和谐共生与发展。

3.健全的保障策略

面对项目中人力资源配置需兼顾节省成本与物业管理服务对密集人力的需求的挑战，我们致力于实施以客户为中心的管理策略。为此，我们将重点采取以下保障措施，确保服务质量的高效提供。

首问负责制

员工应对机制：接收到客户或业主的投诉、咨询或服务需求时，应迅速按照既定程序解决。若问题超出个人能力范围，应立即启动流程，督促相关对应部门介入处理，并全程跟踪直至问题圆满解决及后续的满意度回访，致力于实现最大程度的客户满意。

分工责任制

通过整合小区全局视角，明确以业主服务需求为导向，细致划分各专业领域的个人职责，着重推行分工协作，致力于客户中心的服务聚焦策略。

全员联动制

所有管理处成员，无论专业或职务，均需践行全面职责。他们不仅专注于自身的岗位任务，还需密切关注所有领域的动态，并承担起相应的责任。例如，保洁人员在执行楼宇清洁工作的过程中，应同步监督安全与设施设备的状态，一旦发现任何异常，应迅速并及时向相关责任人报告，以此构建小区内部紧密的协作网络。

快速反应制

秉承"迅速达成客户满意度超越完美"的理念，我们倡导全体员工在接收到客户需求时，迅速响应并高效运作，力求以速度赢得优势。

(三)公司战略管理期望

一、在接掌后的第一年内，我们将实现与市级'优秀大厦'相当的绩效标准；而在三年的时间框架内，我们定力争夺省级'物业管理示范项目'的荣誉地位。

二、实施严格的环境保护管理制度，旨在打造一个校区内的‘三无’绿色环境区域：无污染、无噪音、无废气，致力于营造一个清新宜人的生态环境。

三、依据国家物业管理示范大厦（小区）的评分标准，凭借我公司过往成功管理的示范项目经验，我们郑重承诺如下服务综合技术指标及其实施策略（详情请参阅下页）：

二、组织架构与管理制度

(一)机构管理

1.机构框架与配置详情

遵循一体化管理的理念，利嘉物业在构建组织架构时坚持的原则是

致力于构建精简而高效的组织架构，我们主张部门设置的优化与人员配置的合理性与科学性。在长江大学**大楼的物业管理中，我们将实施项目经理责任制：设立专属项目部（大楼管理处），通过签订经营责任书并实行独立核算，确保高效运作。在管理处经理的统筹调度下，各部门各负其责，协同工作，形成有序、高效且相互激励的管理模式，推动服务流程的良性循环。公司的职能部门如人力、财务、品质管理等提供横向支持和专业指导。人力资源配置由利嘉物业管理公司全权负责，采用双向选择机制，以确保管理处经理能组建出高效协作的团队。内部管理采用扁平化的直线职能结构，最大限度地简化管理层次，提升工作效率，并保障信息流通的畅通无阻。

2.管理组织结构图

3.组织架构详述

长江大学十四教学楼的物业管理由利嘉物业管理公司的业务项目部承担，致力于服务实施与日常运营的监督与管理。

服务中心：负责协助项目经理联系公司职能部门处理项目人事财务和品质管理方面的工作，负责设施设备运行管理和日常维护，负责园林绿化的维护。

职责范围：项目安全保卫工作由安保班承担，主要包括治安维护、消防安全与车辆管理任务。

职责范围：承担项目公共区域的日常清洁与消毒任务，以及废弃物的收集与运输工作。

(二)工作职能组织运行图

(三)项目经理的职责与内部管理详情

1.项目管理者角色与职责

直属上级：利嘉物业管理公司总经理

监督与指导职务：管理员、保安队长、保洁主管及设施维护负责人

管理职责：

1、统筹管理处的各项事务，并引领全体团队成员高效实现公司交付的业绩指标。

2、依据国家法律法规及物业公司指导原则，构建物业管理处的运营策略与运作体系。

3、设计并确立详尽的规章制度、服务标准和操作手册，明确各级管理人员与员工的职务权限，并确保其有效执行与监督。

4、构建并优化管理处的各级组织结构与工作流程，力求其合理性、精简性和高效运作。

5、统筹规划编制管理部门的中期与长远发展战略，担当年度工作任务分配、员工培训项目的设计以及年终绩效总结的撰写职责。

6、掌握并行使对管理处的全面决策与指挥职责，对管理岗位人员的任用、调动以及解聘拥有建议权；同时，对生产岗位人员的人事任命享有决定权。

7、致力于规划与审批管理处的财务预算与决算，确保收支平衡，推行节约增效的原则，同时开展多元化的有偿服务，以期实现经济效益和社会效益的双重提升。

8、月度检查工作由组织管理处执行，旨在保障管理处的全面服务质量和安全生产的顺利进行。

9、承担与项目业主的沟通联络职责，执行并推进对业主提出的改进措施和建议，以确保与甲方的顺畅交流，进而稳固和深化合作关系。

10、积极构建与行业监管部门及同行的沟通机制，旨在提升公司的公众形象，致力于提供卓越的服务。我们着手规划并制定所辖物业的‘优质’评选标准和实施方案，促使物业随着社会的持续进步和行业前沿的发展同步前行，逐步塑造独特的品牌形象。

11、负责定期巡查所辖物业及各部门运营状况，严谨评估服务质量，迅速发现并解决潜在问题，确保信息畅通无阻，有效履行上传下达的职责支持。

12、管理者身体力行，关注员工福利，实施公正的奖惩制度，从而塑造出强大的团队凝聚力。此举激励员工满怀热情与责任感，致力于履行各自职责。

13、完成公司交办的其它工作。

2.职责划分与内部管理

(一)服务中心

管理员（综合岗/兼设备运行维护）岗位职责

报告上级：管理处经理

联系部门：公司各职能部门、管理处各班组

岗位职责：

1、承担起草、修订和提交经理审阅各类管理处公文的职责，同时负责管理处收发文件的登记与分发工作。

2、负责协助经理策划和执行管理处的会议事务，详细记载会议内容，并根据规定撰写会议纪要或决议。

3、精通档案划定范畴，能精确分类，确保档案整理与编撰的规范化与科学化。致力于收集并系统化整理各类文件记录资料，按期分类存档，以便后续便捷检索。全面负责所管理档案的完整性和安全性，包括防止遗失、损害及信息泄露。并精确设定每份文件材料的保管期限划分。

4、负责管理处的日常接待工作。

5、协调并获得公司职能部门的支持，负责人力资源招聘与培训，以及财务管理与收支相关事务的组织与执行。

6、负责协助项目经理执行员工绩效评估与服务品质监控任务。

7、在遭遇突发情况时，立即向保安队队长通报并呈报经理，协同相关人员实施迅速而有效的应急响应，随后向上级报告相关情况。

8、承担日常管理和维护工作，包括水电设施设备、消防设施设备、教学设施设备以及各类建筑物。

9、掌握设备的操作流程、工作机制以及常规操作程序。

10、承担设备设施的定期维护与保养职责，严格执行既定的维保方案。

11、实施严格的设备日常巡查，以防止设备出现泄漏、溢出或故障，从而确保其稳定运行。

12、完成其它临时性工作。

绿化园艺工岗位职责

1、负责监控绿地植被，包括花草与树木的生长动态，实施定期的四季养护管理，确保适时进行施肥、除草及病虫害防治。

2、维护绿化植被，及时清理枯死的花草树木，并进行相应的补植工作；依据时节规律，实施每日灌溉，确保定期实施农药防治措施。

3、执行每日绿地清理工作，包括清除树脚周边及花盆内部的杂物垃圾，同时实施定期月度绿化植被（包括草坪与树木）的维护修剪任务。

4、严谨禁止任何损坏绿化设备设施及践踏绿地、损害花木的行为。

5、完成上级领导交办的其它工作任务。

(二)保安队

保安队长岗位职责

报告上级：管理处经理

督导下级：保安领班、保安员

联系部门：管理处各班组

岗位职责：

1、严格遵循并执行管理处经理的指导方针，直属管理处经理的直接领导与监督。

负责策划并精确传达管理处的工作部署，制定本部门详细的工作计划，并监督执行进度以确保任务落地完成。

2、统筹管理保安队伍，确保其有效执行并达成公司分配的各项任务指标。

负责依据公司既定任务及目标，策划并监督保安队伍的年度工作计划执行

3、主持并审阅下级呈报的各种文档，对重要的奖惩事宜提出决策建议，主导安全责任事故的处置工作。

4、积极建立与上级业务部门、公安机关以及高校保卫机构的双向沟通机制。

5、定期巡视各班次运营，详细掌握员工在岗状况及思想动态，对发现的潜在问题立即处置；并监督和指导下属进行工作任务的执行，核查他们对已安排事项的完成情况。

6、主持保安队伍的月度会议，对上一月份的工作进展进行总结，并对下一个月的工作计划进行部署。

7、负责协调管理处其它部门的有关工作。

8、向领导定期呈交工作报告，并就保安工作的改进措施提供建设性的意见。

9、承担保安培训方案的规划与制定，以及其实施执行工作。

10、负责全程监护并执行不定期抽查任务，妥善处置值班期间所遇到的各种治安事件。

11、承担员工绩效评估与奖惩决策，针对表现不佳的保安人员提出相应处置建议；负责统筹部门内部员工的工作调度与考勤管理，并在权限范围内审批员工的请假和调班申请。

12、负责消防系统的监控工作，制定消防设施的安全检查制度，组织训练消防人员，制定消防安全知识的宣传工作；定期检查物业之消防器材和设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠。

13、完成上级交给的其他任务。

保安领班岗位职责

报告上级：保安队长

督导下级：保安员

岗位职责：

1、协助保安队长完成本班队员的管理工作。

2、通晓并严格遵守治安管理处罚法及相关公司规章制度。

3、掌握本班组各岗位的职责配置及分布细节，通晓团队成员的思想动态与工作实况。

4、掌握治安区域及四周环境情况。

5、熟知各类消防设备的分布与维护细节，并能娴熟操作各种消防器材。

6、具备妥善处理突发意外事件的能力和应急响应策略。

7、了解一定的物业管理知识。

保安员岗位职责

报告上级：保安队长、保安领班

岗位职责：

巡逻岗岗位职责

1、履行职责，按既定路径巡检各楼层教室，根据教学规定及天气条件控制室内外门窗开关。严密监控区域的治安与消防安全状况；具备防火及灭火的专业知识，熟知火警报警电话119和盗警电话110的操作流程。

2、执行定期的安全巡查，对管辖区域内的潜在隐患进行识别，一旦发现任何不安全因素，应立即上报并果断实施相应处置措施。

3、实施对疑似异常人员的必要询问调查，并及时引导无关人员离开管辖区域。

4、制止辖区内吵架、打架斗殴事件的发生。

5、在本区域内，我们倡导在电梯、走廊以及教室等公共区域严格遵守文明行为准则，包括避免大声喧哗和随地吐痰等不雅举动。

6、对消防设施进行全面核查，确保其功能完好，迅速排除潜在的火灾风险。

7、在支持管理部门的日常运营中，对于发现的公共设施、设备、水电供应以及电梯清洁卫生等问题，应及时向主管领导报告，并协同进行即时解决。

8、严谨记载巡查过程中的所有观察事项，并确保值班记录的详尽准确，同时执行交接班工作的规范流程。

9、完成上级领导交办的其它工作任务。

固定岗岗位职责

1、确保门前交通顺畅：有序引导车辆和人员进出，严谨维护门口交通秩序，以实现对车辆与行人的全面安全保障，从而确保门前通行无阻。

2、严禁无关人员、小贩及销售推广人员进入校园区域。

3、当发现任何可疑情况或人员时，应迅速采取行动并及时向领导汇报。

4、确保严格遵守值班登记得规章制度，详尽记载值班期间发生的各种事项及其处理过程。

5、致力于协同全体保安同仁，严谨执行防火、防盗等多元化的安全防护措施，确保管辖区域的安全大门固若金汤。

6、确保定时定点的站岗姿态，积极主动地为来访宾客提供详尽的校园物业导向服务，包括明确指示方位与位置。

(三)保洁队

保洁队主要工作

1、根据《物业管理委托合同》既定的规格与职责范围，我们执行相应的保洁与环境卫生工作任务。

2、承担公司保洁服务的安全管理工作，明确并履行安全职责，制定严谨的安全操作手册，践行预防为主的方针。

3、统筹协调各区域班组及客户间的业务对接与交流。

4、负责保洁部员工的管理工作。

保洁主管岗位职责

报告上级：管理处经理

联系部门：管理处各部班组

督导下级：保洁部领班、保洁员

岗位职责：

1、严格遵循并执行管理处经理的指导方针，直属管理处经理的直接领导与监督。

全面负责保洁部生产岗位人员及设备的调度与管理，科学编制工作人员的轮班分级体系，确保人力资源配置的合理性，从而保障工作的顺畅运行和高效开展。

2、根据公司已签署的保洁服务协议，我们制定了《保洁质量及检查标准》，旨在提升工作效率，确保管理目标的顺利达成。

3、承担保洁工作的物资采购与资产管理职责，构建资产档案，并对场地物料的消耗进行费用核算与有效控制。

4、制定并执行针对员工工作能力和思维素质的培训方案，确保培训管理的有效进行。承担保洁员的绩效评估职责，严谨地对每位保洁员的职责区域进行定期检查，以公平、公正的态度评估员工的工作表现。

5、对物业区域实施日常巡查，严谨核实环境卫生状况，并确保详尽记录，这些记录作为岗位评估的重要参考依据。

6、承担并确保本部门物料的妥善保管与按规发放职责。

保洁员岗位职责

1、确保工作区域环境的整洁，要求在规定时间前十五分钟到达岗位，全面负责管辖路段、楼梯、通道以及房屋楼宇天台的清洁卫生工作，重点检查并清除任何杂物、纸屑和烟蒂，以维持高标准的卫生标准。

2、确保环境卫生区域的清爽整洁，严格管控并纠正各类影响环境的随意倾倒、涂抹等违规行为。

3、确保沙井盖周边、废弃物容器及垃圾桶的环境卫生整洁，实施定期的废弃物容器清洁工作，同时对化粪池沙井进行周期性疏浚，以维持排水排污系统的顺畅运行。

4、实施定期的药物喷洒作业，针对苍蝇、蚊子、昆虫及鼠类进行有效防治。

5、负责每日清理公共区域楼梯、教室（实验室）及通道，包括上门收集废弃物。实施定期的公共楼梯与通道扶手清洁工作，并确保垃圾处理流程的合规执行，同时记录相关操作。另外，还需执行水面垃圾的定期打捞任务。

(四)公司日常运营规定与绩效评估体系

一、日常管理制度目录

1、精神文明建设公约

2、环境卫生管理规定

3、绿化管理规定

4、消防管理规定

5、安全用水、用电管理规定

6、文体娱乐场所管理规定

7、管理处运作制度

8、管理处档案资料管理制度

9、管理处办公设备使用制度

10、管理处消防责任制

11、管理处对外服务工作管理规定

12、管理处员工工作服管理规定

13、管理处员工宿舍管理规定

14、管理处投诉处理、回访制度

15、管理处维修、回访制度

16、安保管理工作制度

二、考核办法目录

1、部门考核细则

2、管理岗员工考核细则

3、非保安类生产岗员工考核细则

招聘岗位：保洁领班、绿化领班及维修人员

4、保安队员工考核细则

(考核岗位：保安领班、保安)

三、管理服务人员配置

(一)详细岗位人员配置详情

合计24人，其中管理人员4人。

(二)项目经理个人介绍

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