一、整体项目操作策略与管理流程

1.1高效洁净解决方案

1.1.1高效洁净方案与实施策略

1.1.2保洁工作标准

1.1.3保洁服务工作流程

1.1.4专业深度保洁服务

1.2定制化物流解决方案

1.2.1运送工作方式

1.2.2运送工作目标

1.2.3高效运输需求规范

1.2.4高效运送操作规范与流程

1.3高效质量管理流程

1.3.1质量管理框架详解

1.3.2高效质量控制策略

1.3.3高效的质量管理系统

1.4组织架构与人员配置详情

1.5、职务配置与品质管理关键要素

1.6设备投资策略与物业管理设施

1.7保洁消耗品详细清单

1.7.1物料使用管理

1.8保洁与运送管理规定

1.8.1高效运营监督机制

1.8.2主管监督机制

1.8.3高效领班监督机制

1.8.4人力资源管理规定

1.8.5员工福利制度

1.9职务职责、绩效评估与激励措施

1.9.1经理的职责与管理

1.9.2领班职务描述

1.9.3职务规定

1.9.4岗前培训体系

1.9.5会议管理规定

1.9.6财务规章制度详解

1.9.7环保与物流管理规定

1.9.8保洁与运送操作指南

1.10垃圾分类实施方案

1.10.1废物管理策略

1.10.2医疗废物处理与运输规程

1.10.3应对医疗废物突发事故的应急响应策略

1.10.4废物清运员职务规定

1.10.5医疗废物管理流程与记录规定

1.10.6医疗废物处理消毒操作规程

1.10.7环保废物与生活垃圾管理标识规定

1.11高效感染防控措施

1.11.1防范交叉感染

1.11.2提升接触防护措施

1.11.3高效消毒溶液制作方法

1.11.4医疗废物管理规定

1.12物业管理服务(24小时)承诺函

1.13快速响应与应急措施策略

1.13.1标本泄露与交叉污染

1.13.2运送过程中病人的特殊状况

1.13.3群体伤害事件管理与预备方案

1.13.4火灾应急响应与预案策划

1.13.5应急响应措施与预备方案

1.14定制针对项目实际的收支预算策略

1.14.1项目工作时间安排

1.14.2劳动合同签订与执行细则

1.14.3员工福利

1.15专业技能培训

1.15.1定制化员工能力提升方案

1.15.2技能培训计划

1.15.3员工激励活动

1.15.4定制化员工福利方案

1.15.5主管发展

1.15.6提升班组长能力与发展策略

1.15.7研讨会-管理主题深入探讨

1.15.8经理发展

1.16部门协作与资源配置策略

医疗机构综合服务管理服务方案

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2024-03-22T00:00

模板简介

《医疗机构综合服务管理服务方案》涵盖了高效洁净解决方案、定制化物流解决方案、高效质量管理流程、组织架构与人员配置、设施与消耗品管理、操作规范与监督、绩效激励、垃圾分类、感染防控、应急措施、预算策略及专业培训等多个方面内容。方案中，高效洁净服务明确了实施策略、工作标准与深度保洁流程；定制化物流规范了运送方式、目标与操作规范；高效质量管理构建了框架、控制策略与管理系统；同时，对组织架构、人员配置、设备设施、消耗品清单、保洁与运送管理规定、职务职责与绩效评估、垃圾分类实施方案、感染防控措施、快速响应与应急方案、收支预算及专业技能培训等内容进行了详细阐述。本方案为医疗机构提供了全面、系统的综合服务管理支撑，助力提升服务效率、保障服务质量，有效满足医疗机构日常运营与应急管理的需求。

模板预览

医疗机构综合服务管理服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、整体项目操作策略与管理流程

1.1高效洁净解决方案

1.1.1高效洁净方案与实施策略

日常保洁计划

序号	保洁部分	频次	标准
1	清扫、湿拖护士站、医生办公室、诊视地面	每日二次
2	冲洗医护人员专用厕所、清扫并收集垃圾及擦拭垃圾筒	每日二次	目视无积灰、污垢，保洁后无杂物
3	擦拭区域内办公设备、台面、电脑	每日一次	目视无明显灰尘、无直径1cm以上明显污渍
4	擦拭床头柜及不锈钢床架、医疗带表面	每日一次	目视无明显积灰，无灰尘
5	擦拭走廊栏杆扶手、楼梯扶手	每日一次	目视无明显灰尘

医院物业后勤托管服务项目

6	擦拭候诊椅	每日一次	目视无明显灰尘
7	擦拭走廊两边窗台、大厅窗台	每日一次	目视无明显灰尘
8	擦拭走廊两端的消防器材	每日一次	目视无明显灰尘
9	擦拭外阳台栏杆、阳台隔板	每日一次	目视无明显灰尘
10	擦拭病房沙发、电话、圆桌、壁灯、开关、窗台、门、把手、空调外壳	每日一次	目视无明显灰尘
11	清扫、湿拖、擦拭医生、护士值班室更衣室	每日一次
12	清洗卫生间水池、镜子、灯罩、马桶、水龙头抛光	每日一次	目视无明显积尘、污垢，排水通畅
13	清扫湿拖卫生间（公共卫生间）	每日一次	目视无明显积尘、污垢，排水通畅
14	清洁开水间、清扫、湿拖地面	每日二次	目视无明显积灰、污垢，保洁后无杂物
15	尘推干拖地面	随时	目视无明显积尘、污垢
16	终末消毒	随时	无灰尘、污垢、符合按院感要求
17	清扫、湿拖病房、阳台、卫生间的地面	每日二次	目视无积灰；房内保洁后地面无杂物
18	清扫、湿拖大厅、走廊	每日二次	目视无明显纸屑、垃圾胶袋、烟头、果皮、棉签等杂物
20	擦拭消毒病历车、病历架和治疗车	每日一次	目视无明显积灰、污垢

医院物业后勤托管服务项目

21	擦拭消毒平车、轮椅等医疗设备	每周一次	目视无明显积灰、污垢
21	全面清洁开水间、卫生间墙面，地面边角	每周一次	目视无明显积灰、污垢
22	拆换值班室床上用品	每周一次	目视无明显积灰
23	全面清洁病房、阳台的墙面及地面边角	每周一次	目视无明显积灰、污垢、保洁后无杂物
24	擦拭护士站、治疗室、换药室、办公室、值班室的柜子、台面、地脚线、应急灯等	每周一次	目视无明显灰尘
25	玻璃擦拭	每月一次	目视无明显灰尘，玻璃无直径1cm以上明显印迹，窗台无明显积灰
26	高处除尘，吊扇、排气扇擦拭	每月一次	目视无明显积灰
27	地面机洗／晶面处理及保养	每季一次	目视光亮

周期保洁计划

序号	保洁内容（简）	保洁周期
1	地面及步行梯拖洗	每月四次
2	天台清扫、	每月两次
3	内墙高处除尘	每月一次
4	大型／高处公告牌除尘	每月一次
5	门窗清洗、	每月三次

医院物业后勤托管服务项目

6	家具清洁、抹尘、楼梯扶手清洁消毒	每月三次
7	科室指示牌、墙壁饰物、吊扇、排风口、日光灯架及天花板除尘	每月二次
8	洗手间冲洗、高处除尘及消毒	每月三次
9	床头柜、护氧架抹尘	每天一次
10	盆栽植物叶面清洁	每月一次
11	防盗门、防盗窗清洁	每月一次
12	终末消毒	出院／转科
13	消防箱、灭火器表面清洁	每月两次
14	地面彻底清洁（机洗）	每季一次
15	外围环境清洁、冲洗	每月一次
16	地面结晶、（含抛光）	按项目所需

(一)、环境保洁主要工作内容

区域	序号	工作内容	频次
ICU	1	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	2	区域内地面牵尘（无扬尘干扫）	每日2次
	3	区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁	每日1次
	4	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭	每日1次
	5	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭	每日1次

医院物业后勤托管服务项目

6	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭	每日1次
7	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒	每日1次
8	区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
9	拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗	每日1次
10	病人出院终末消毒（消毒内容：更换床单元、清洁床头柜、床架、陪护椅，根据需要进行紫外线消毒等）	随时
11	消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗	每周1次
12	门、门框、窗框、玻璃	每周1次
13	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
14	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
15	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
16	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
17	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗	每月1次
18	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	每3月1次
19	巡视保洁、消毒小毛巾、收、发家属陪伴椅	随时

医院物业后勤托管服务项目

	20	平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作	随时
	21	病人的一切生活护理（包括大小便）	随时
区域	序号	工作内容	频次
手术室	1	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	2	区域内地面湿拖	每日1次
	3	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭	每日1次
	4	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭	每日1次
	5	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦洗	每日1次
	6	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒	每日1次
	7	区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
	8	拖鞋清洗	随时
	9	整理洗手衣裤	每天二次
	10	术后整理、清洁、消毒	随时
	11	消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗	每周1次
	12	门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
	13	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处	每周1次

医院物业后勤托管服务项目

		管道擦拭
	14	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每月2次
	15	吸引瓶、管、一般器械等的彻底清洗、消毒	每周1次
	16	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
	17	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗	每月1次
	18	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	每3月1次
	19	巡视保洁、消毒小毛巾	随时
	20	平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换	随时
	21	库房的打扫	每月2次
	22	窗帘拆换	每2月1次
	23	各类推车轮子上油、去污，保证正常运行	每周1次
	24	负责接送手术室病人、负责器械布类运送消毒	随时
	25	负责送检标本	随时
区域	序号	工作内容	频次
急诊科、输液	1	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
	2	区域内地面牵尘（无扬尘干扫）	每日2次
	3	区域内地面湿拖	每日1次
	4	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭	每日1次
	5	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭	每日1次

医院物业后勤托管服务项目

厅	6	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处、柜清洗、擦拭	每日1次
	7	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒	每日1次
	8	区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
	9	消防栓、消防器擦拭、开水机清洗	每周1次
	10	负责病人运送至病房及120跟车运送	随时
	11	门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭	每周1次
	12	高处玻璃	每月1次
	13	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
	14	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
	15	高处标牌、壁挂物擦拭	每月2次
	16	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
	17	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗	每月1次
	18	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	每3月1次
	19	巡视保洁、消毒小毛巾	随时
	20	平车上布类整理、更换，床上 ©版权所有 2024-2025 北京喜鹊云智科技有限公司京ICP备2024102530号-1 京公网安备 11010802045440号联系客服关注公众号：