综合管理服务方案
招标编号：****
投标单位名称：****
授权代表：****
投标日期：****
（技术部分）
年 月__ 日目录
一、 详述的技术服务与售后保障方案
供应商全称：xxxxxxxxxx有限公司
（一） 高效服务运营策略
1.秩序维护管理方案一保安服务
1.1. 详细阐述的服务项目
根据甲方的指导，负责黑龙江省公路应急处置中心及五个分中心办公区域的全面安全保障工作，涵盖以下关键环节： - 门禁管理与值勤，确保24小时保安服务及进出人员的身份核实和安全检查。 - 实施防火、防盗及防范突发事件和信息泄密的综合措施。 - 物业区域内的日常安全巡逻，注重能源节约与设施监控。 - 应急处置设备的保护，以及对消防安全的定期巡查，确保道路交通秩序顺畅。 - 停车场的日常管理与车辆停放指引，包括邮件信件和报刊的分发以及必要的消毒程序。 - 前厅区域的卫生与安全，包括体温检测、健康码扫描，以及走廊区域的维护。 这些举措旨在维护办公环境的和谐与高效运作。
1.2. 详细的安全管理制度
提要：
我们的服务理念：系统化的管理体系，标准化的服务流程，以及规范化的工作准则
组织管理定位：致力于实施'高起点、高标准、高效率'的方针策略，同时沿着'智能化、专业化'的发展路径迈进。
致力于营造一个文明、和谐且安全的办公与学习环境：
健全的保障体系：包括监督、激励机制以及自我约束和信息反馈环节
管理思路——规范性、合理性、科学性
1.2.1.服务理念
管理系统化服务标准化工作规范化
(1.1)专业化的保安队伍
致力于构建一支在高标准严要求下的专业化保安团队，他们具备'思想坚定、作风优良、纪律严明、训练精良且服务质量卓越'的特点。对于这支高素质的队伍，其基石在于严谨的管理制度，包括完善的人员选拔与培训体系，以及相辅相成的自我激励与约束机制。员工的成长依赖于严格的管理流程，包括有效的培训、考核与监督，这确保了个人能力的持续提升，并共同塑造了团队的整体高素质形象。
(1.2)、建立健全的保安管理制度
根据ISO 9001质量管理体系相关标准及法律法规，构建一套既实际可行又契合黑龙江省公路应急处置中心物业服务项目特性的安保管理规定。
(1.3)加强安全防范，做好治安联防工作
坚持以安全为生命线，鉴于黑龙江省公路应急处置中心的独特情境，我们采取了综合策略，即整合人力防范、物力保障与技术防护，并强化与该中心的沟通协作。在群策群力的防控体系中，我们致力于提供全方位的保安服务，确保黑龙江省公路应急处置中心的安全屏障得以有效建立。
(1.4)注重消防管理
遵循"预防与灭火并重，主管者担责"的消防管理策略，严格实施并推动"责任到人"的消防准则，确立特级防火管理制度，强化防火安全自查，以确保黑龙江省公路应急处置中心的消防安全得到全面保障。
确保社会公共秩序的稳定，实施严格的交通车辆管理体系
致力于保障安全为核心，以提供优质服务为目标，黑龙江省公路应急处置中心致力于维护良好的公共秩序，旨在创造一个整洁、文明、舒适且高度安全的工作与学习环境。
1.2.2.管理定位
在充分考虑黑龙江省公路应急处置中心物业服务项目的区域特性后，我们明确其安保管理的高标准定位。经深入研讨与实地评估，我司致力于将该项目的安保管理工作定位于：专注于核心职责，积极协同黑龙江省公路应急处置中心保卫处及各相关部门，共同塑造行业安全管理的卓越标杆。
秉承"诚信立业，服务至诚，精益求精，科学管控"的宗旨，遵循"实事求是，创新进取，团队合作，敬业奉献"的企业精神，确立"打造品牌，塑造形象，规范运营，拓展市场"的核心目标。我们视"规范服务"为企业生存之本，致力于技术创新与科学管理，旨在全面提升社会、环境与经济效益。我司严格贯彻"高标准、高起点、高效率"的原则，坚定走"智能化、专业化"的发展路径，竭力为黑龙江省公路应急处置中心提供卓越的安防保障。我们矢志成为该中心精神文明与物质文明的典范窗口，积极塑造黑龙江省公路应急处置中心为友好、务实、进取的品牌形象。
1.2.3.管理目标
自接管之日起：
致力于塑造黑龙江省公路应急处置中心的卓越服务形象，专注于秩序维护工作，力求在人、机、环境的和谐共融中，达成系统完善无缺、管理体系严密无漏的目标，从而推动黑龙江省公路应急处置中心的安全建设稳步高效实施。这一目标旨在营造一个安全的工作与生活空间，全方位提供优质安全的服务保障。
1.2.4.保障措施
为了确保上述目标的全面达成，我公司将实施以下策略。
(4.1)建章立制，规范服务
公司承诺不断优化和完善保安人员的管理体系与服务准则，以确保在所有委派项目中提供一致的优质服务。我们严格遵循采购方的规章制度，并依据《保安服务管理条例》以及我公司的内部规定，充分考量黑龙江省公路应急处置中心的实际需求，细致规划门卫职责、巡逻规程、交通管理、巡查作业、交接班程序、勤务记录、监督查岗及安全检查等相关内容，包括《岗位职责》、《交接班制度》、《勤务登记制度》和《考勤制度》等，力求做到人员配置得当、制度健全、职责明确、服务标准化。
(4.2)严把入口，确保质量
面对当前保安服务队伍普遍存在的层次较低、技术水平不高、素质有待提升、科技含量不足以及高流动性问题，我公司将严格把控招聘流程，确保招聘的保安人员全面满足磋商文件中详细设定的标准。我们将实施持续、科学且高效的专门培训，强调应聘者的清白背景，促使他们掌握必要的法律知识、专业保安知识和技能，并获取相关资格证书，从而提升整体保安队伍的专业素养。
我们致力于提升保安队伍的稳定性，首先强化对保安人员的管理体系，实施完善的奖惩与激励机制。坚持以人为本，推进暖心工程，注重企业文化建设，以此增强企业的内部凝聚力和向心力。这样做的目标是降低保安流失率，从而确保服务质量的持续提升。
(4.3)加强督查，严格考评
我司将以严谨的绩效评估体系为基础，配合全面的实施策略，确保制度的有效执行和服务质量的一致性。我们将通过实施抽查、互评、公开检查、隐蔽调查及后续回访等多种监控手段，持续监控保安服务的品质。并且，我们主动接受黑龙江省公路应急处置中心保卫部门的监督，保持紧密的沟通，对于任何问题，我们将立即并严格地进行整改。这样旨在强化监督效力，提升督察工作的频次与效率。
(4.4)持续培训，提升素质
服务质量的高度依赖于保安人员的专业素养。确保这一素养的提升，需实施定期、连续且科学的培训计划，以深化他们对保安行业的理解。通过系统性的提升，包括心理素质的强化、服务态度的塑造、职业形象的优化以及专业技能的迭代，使他们能够更好地契合黑龙江省公路应急处置中心的实际需求。
我司的培训体系由四个核心模块构成：起始的入职前基础培训（涵盖入司引导和岗位准备）、专业技能提升课程（包括应急预案演练），辅以严格的军事体能训练，以及旨在强化思想教育的专题培训。此外，我们积极响应黑龙江省公路应急处置中心的培训安排，致力于将保安团队与该中心的业务理念紧密结合，形成无缝衔接的一体化运作模式。
我们的培训活动始终坚持目标导向，具体包括明确的培训目标设定、详细的时间安排、详实的内容规划以及严格的考核机制。我们注重实效，确保培训与实际工作紧密结合，避免形式主义，从而实现培训效果的持续提升，而非仅仅停留在表面的“培训活动不断”和“员工素质提升不明显”。
我公司将积极响应黑龙江省公路应急处置中心的工作需求，协同进行周期性的应急演练，旨在提升保安人员应对突发状况的技能。此举旨在保障黑龙江省公路应急处置中心的资产安全以及员工的生命财产，在突发事件来临时，最大限度地减少潜在损失。
1.3. 详细安保计划
1.3.1.安保服务工作计划
针对客户的具体情况，精细实施全方位的安保措施策略。
1正确处理好公司与客户之间的关系。
2. 确保营销部区域的准入管控，严禁无关人员及车辆入内：致力于营造一个安全、舒适的办公与生活环境。
实施严谨的巡检制度，特别关注关键区域；并在此期间，如夜间及节假日，强化巡查频率，以充分保障安全无虞。
确保治安管理、消防安全以及监控系统的保密措施得到有效执行。
协同人力资源部门严格把控本部门人员选拔，致力于团队能力建设。
构建并优化一支结构稳固、团队协作良好、技术精湛且责任心强烈的保安团队，以保障各项安全任务的顺畅实施。此外，我们着重强化全体保安人员的工作纪律、岗位职责以及专业技能的管理与培训，激发他们的工作积极性和自主性，提升他们的遵从意识、服务理念和责任感，从而激励全体队员以饱满的热情全身心投入日常工作任务。
按照行业标准，公司管理部计划实施针对在职保安员的系统性学习与培训项目。
物业保安培训旨在培育出高素质且符合标准的专业守卫人员；岗前教育与在职轮训则是提升物业保安综合能力的关键路径。
每周实施一次包括车辆手势指挥、队列训练以及消防知识在内的专业培训。通过深入讲解、实践学习与系统培训，全体保安人员的思想认知得以全面提升，日常工作表现也相应提高，从而强化了保安团队的整体实力。
定期组织全体保安员接受岗位职责、公司概述、发展战略、最新动态以及甲方客户和公司的指导精神的培训教育，旨在提升他们的荣誉感、进取心和责任感。
3. 日常生活中，注重强化保安员的服从精神、服务理念，倡导文明值勤和礼貌待人，以此提升服务效能。在工作中，强调对客户的尊重，使员工深刻理解，我们的所有努力皆源于保障客户安全与追求其满意度的宗旨。
实施针对保安人员仪容仪表、礼节礼貌及行为规范的不定期抽查，以此强化全员对规章制度执行的自我约束意识。
每季度，公司组织一系列针对性的军事队列与消防比赛，旨在提升公司各服务项目保安团队的集体精神与荣誉感，从而激励全体员工积极进取的工作态度。
致力于全面强化保安队伍的安全生产管理工作
实施严密的安保内控策略，构建目标导向的责任管理体系，将工作任务明确并逐一分解至个人，确保职责明确，从而打破被动局面，激励员工积极投入。我们设定全年工作计划，详细分配各项任务至各个班组和保安人员，促使全体员工提升整体认知，认识到每个人都有具体职责，个个面临挑战并充满动力。
每月实施一次全面的安全核查，详细记录队伍中发现的问题，并严格遵照公司规定发布整改通知和需求。我们确保迅速响应，实施整改，通过检查推动隐患的实质性修正；同时，通过整改维护企业的安全稳定。
优化设施设备的日常维护与管理，从而提升工作执行效率
1. 建立详尽的维护保障体系：针对各类设备及特定区域，明确维护职责与操作流程，确保设备管辖范围内无遗漏，每一环节均有专人负责。并制定详细的维护保养时间表，确保设备按照预定周期得到应有的维护保养。
确保按照严谨的维护保养技术标准实施操作，从而全面提升维护保养效能。此举旨在强化消防人员的专业素养与能力，凭借精湛的业务技艺，确保设施设备维护工作的顺利进行和高效管理。
通过持续深化的有效管理，公司致力于塑造一种卓越的职业精神，促使全体保安人员主动培养高标准、严于律己、实事求是的工作态度，从而树立起一个文明、专业、严谨且高效的新保安团队形象。
1.3.4.工作流程
1.3.5.保安职业道德规范
1.1 诚信与公正：作为基本原则 作为社会普遍推崇的伦理准则，以及保安员职业所特有的职业道德要求，诚实守信被视为保安员基本的品性修养。在提供保安服务的过程中，保安员需展现忠诚可靠，严守诺言，秉持客观公正，确保行事公正无私。
坚守职责，积极献身。保安人员在任何境况下，始终恪守岗位职责，严格遵守工作规章制度，对职责抱以极度的敬业精神，全面履行保安人员的使命。在执行任务时，坚持以国家利益、民众福祉以及服务单位的权益为优先考虑，面对危急时刻，能挺身而出，坚决与扰乱社会秩序、侵犯国家利益和公众安全的行为进行斗争。
敬业乐群，专业精湛。保安人员应深植职业热爱，秉持敬业精神，持续研习与岗位相关的技术知识与技能，致力于深化业务理解，追求工作的卓越与细致。
4.1 严于律己，恪守法纪 作为公安机关维护社会治安的重要辅警力量，保安员应具备坚实的法治观念和崇高的清廉操守。他们应秉持自我约束，身正行直，具备强烈的社会责任感和正义感。始终坚持在权限范围内履行职责，杜绝滥用职权、职务侵占、以权谋私、营私舞弊以及任何违法违纪行为。
5.1 专业形象与文明交往 保安员在执行保安职责时，务必展现出整洁的仪容、规范的语言、得体的举止以及礼貌的态度。他们应怀抱高尚的职业道德和高效的工作态度，始终将服务对象的满意度置于首要位置，以优质的服务履行对客户单位及服务区域的承诺。
6.1.1 团队精神与协同提升 在保安服务履行职责的过程中，保安员应秉持团结互助的精神，展现出宽容与相互学习的态度，通过强化协作，共同努力，这将有力提升队伍的凝聚力，并不断优化技能，提高服务水平。
1.3.6.安全保卫制度
①治安安全管理
1)严格按照黑龙江省公路应急处置中心的规定，定时开关各个大门。
2)车辆出入管理
所有进入黑龙江省公路应急处置中心的车辆，如需进行业务交接或参观访问，其乘坐的车辆应当按照预定位置有序停放。对于任何未遵守规定的行为，保安人员将立即进行纠正。
对于一般性的业务接待、参观访问，以及出入黑龙江省公路应急处置中心、办公楼的员工、施工人员等所驾乘的车辆，应当严格按照指定区域有序停放。若未遵循规定，保安人员应及时进行纠正。
黑龙江省公路应急处置中心明确规定，所有工作人员的车辆停放需遵循单车专属原则，车辆应有序排列。严禁出现多车占用一个车位、超越规定停车区域以及占用交通通道的行为。
实施严格的车辆安全监控程序，着重排查是否存在违禁品、危险品或易燃物质。一旦发现任何异常情况，应立即报告并采取相应措施。始终保持与安全主管的有效沟通，团队间紧密协作，确保车辆运行全程的安全保障。
2物品出入管理
物品的离场或进入必须凭借已获批准的出入许可证进行核验，确保无误后方可通行。随后，经核实的出入许可证将由保安门岗按照时间顺序妥善整理并归档保管。
在黑龙江省公路应急处置中心，如工作人员被保安人员发现疑似携带私人财物或不属于其本人的物品，物品将被暂时扣留，并按照以下程序进行处理。
1. 登记详细信息：包括携带人员的所属部门、姓名、记录的时间及地点。 2. 填写详情：携带者需阐明携带的理由，明确列出物品的名称、数量以及来源。 3. 对于情节严重的情况，将限制当事人离开黑龙江省公路应急处置中心，并须立即上报进行处理。
3人员管制
负责支持行政监督工作，严谨管理员工的出勤记录，包括上下班时间、迟到早退以及加班人员的打卡情况。
员工在工作时间内因公差或事（疾病）请假需离席至黑龙江省公路应急处置中心，需出示相应的请假凭证或核实公出详情，方可获准外出。各级职务人员的公出或事（病）假须经直接上级审批。经理级别以上的人员无需特别申请，可自行进出。
负责提升黑龙江省公路应急处置中心员工对规章制度的遵行意识，有效预防和管控不合规行为，确保各工作区域秩序井然。
工作时间仅限于公务接待，其他私人会客恕不受理。
5)外界来宾到黑龙江省公路应急处置中心接治业务或参观访问，以及其它各类人员等应至前台办理进入黑龙江省公路应急处置中心的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经黑龙江省公路应急处置中心部门人员接待者，不得任其进入黑龙江省公路应急处置中心。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入黑龙江省公路应急处置中心。
对未明确来访目的的人员，应在确认其来意之前，严禁准入黑龙江省公路应急处置中心。
任何推销或废品回收等非公务人员，未经办公室事先授权，严禁擅自进入黑龙江省公路应急处置中心。
在黑龙江省公路应急处置中心的管辖区域内，所有内部员工必须严格遵循规章制度。保安员负有监督职责，对任何员工的违规违纪行为有权力进行现场核查，并根据事实情况如实向上级报告，确保严肃处理措施的执行。
要求黑龙江省公路应急处置中心的工作人员，必须持有胸卡、工作服或其他身份标志方能进出合作单位区域。
10)记录和填写《外来人员出入登记簿》。
4巡查制度
白天时段，保安工作主要由保安队长或其指定人员执行，他们负责对黑龙江省公路应急处置中心的内部治安、消防安全及生产环节进行巡查。一旦发现任何违规行为，他们将立即采取行动予以制止，并详细记录以便向上级领导报告，按照规章制度进行相应的处罚，以此确保最大程度地消除安全隐患。
夜间安全管理：值班保安员负有全面巡查职责，监控黑龙江省公路应急处置中心内的治安、消防及生产安全状况。一旦发现任何违规行为，他们将立即制止并记录，随后上报相关领导，按照规章制度执行相应处罚，以最大程度消除安全隐患。保安员需确保每两小时对安全保卫责任区域进行一次详尽的巡查，并做好详细记录，以保障中心的持续安全运行。
在交接班过程中，务必详细交接执勤所需的器械与物品，注意事项，并将巡逻期间所观察的重要事项、发生的事件，以及明确记录巡逻的时间等信息，一并录入《交接班记录表》。
4)记录和填写《值班记录表》。
1.3.7.消防安全管理
确保严格履行消防法规，由保安队长主持每月定期组织人员对各部门的防火安全措施实施核查与督导，以消除潜在的火灾风险隐患。
每月由保安队长组织人员对消防设备进行定期检查、维护保养及故障排除，确保设备运行正常。
执行定期的办公设施能耗审计，对电力、水资源的使用情况进行严谨核查，一旦发现任何违规行为，立即采取纠正措施并做好详细记录。
员工须熟知黑龙江省公路应急处置中心内各类设施的具体位置，包括水源、电力供应、燃料储备、开关控制、门锁安装以及消防设备的分布，以应对突发状况时保持冷静，迅速报告办公室：如发现重要路段的照明设施、门窗或围墙存在损坏，需立即上报进行维修处理。
确保对消防控制器的密切关注与娴熟操作，迅速响应并处理火警及故障信号，同时详细记录相关情况。
在严密监控下，对进出黑龙江省公路应急处置中心的人员动态进行实时观察，一旦发现任何异常情况，立即通报临近的相关人员以便采取应对措施，并确保记录详实完整。
7. 班组成员应坚守岗位，遇天气突变时务必确保门窗紧闭。
1.3.8.紧急事件之处理原则：
当察觉盗窃行为时，首要任务是追回失窃物品，并应迅速提交相关部门进行处理。
保安人员应精通各类安全设备的操作与存放位置，面对突发状况时务必保持冷静，采取最为有效的措施将灾害减至最低程度。在任何情况下，务必遵循以下程序进行处置，切忌因慌乱而误事。
当问题具备解决的可能性，应迅速采取行动予以消除，并及时向上级汇报。
当面临无法妥善处理的事故时，应立即通报相关部门。
白天应对灾害急情的负责人，夜间则需在报告派出所110、消防部门119或医疗救援机构120的同时，针对灾害情况作出评估与上报。
在夜间或非工作日，一旦临近区域发生突发事故，应及时报告相关责任人，包括对我们公司可能产生的影响的评估与判断。
1.3.9.保安服务规范
在值勤服务中，保安人员始终秉持文明礼貌，对客户和访客展现出专业的待人接物态度。他们使用敬语，如"请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐"，确保沟通得体，避免粗鲁或不恰当的语言。在回应问题时，他们力求清晰准确，避免与非相关人员的闲谈。对于客户的访问，保安人员需保持热情，对来访者的询问以自然且真诚的态度给予答复，避免使用诸如"不知道、不了解、不清楚、不是我负责的"等生硬措辞。
在携带大件物资（物品）离开黑龙江省公路应急处置中心时，应保持礼貌，首先举手致意或点头示意，然后上前礼貌询问："抱歉，麻烦您出示证件（请出示物品出入证）"，待确认无误后进行登记并允许通行。
面对不友善的访客或陌生人的挑衅，务必保持沉着冷静，切勿冲动易怒，避免发生无谓的争执。若他们有所抱怨，应耐心倾听，适时进行解释或提供引导，使他们充分理解公司的规章制度与相关事宜。
在倾听他人言语时，务必关注其态度与情绪。若需询问个人信息，如姓名、单位或住址，应礼貌地开场：“打扰一下，能告诉我您的姓名/单位/住址吗？”在处理任何事务，包括处理违规行为时，务必保持专业，严禁采用粗鲁的态度，更不得有任何刁难、推诿或动粗、辱骂的行为。
在值勤过程中，始终坚持运用规范且礼貌的语言表达，常用的标准化用语包括：
1)请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
2)认识您很高兴！
敬启者，欢迎访问××××××管理处保安部。
如有冒犯，能否请您将刚才的话语重复一次，以便我准确理解？
很抱歉的通知您，某先生/女士目前不在公司，您是否需要留下您的信息以便我们随后联系？
请问，能麻烦您提供公司名称吗？
7)对不起，您和我们管理处联系好了吗？
尊敬的先生/女士，我已悉知您的观点。然而，现阶段我们的需求暂未涵盖贵公司的产品。为了保持沟通，能否提供您的联系方式，包括地址及电话？如后续有需要，我们将主动与您联络，希望得到您的理解和支持。
9)对不起，您拨错了。
敬请出示您的身份证明、工作证件及介绍信。
11)请问您的姓名？
12)请提宝贵意见，您还有什么问题？
衷心感谢您的携手共事，期待您再次光临，敬祝您日后顺利。
14) 您好，请问需要帮忙吗？
15) 不客气，这是我的工作职责。
1.3.10. .交接班制度
保安员在接班时，应严格遵守着装规定，完成岗前自我检查后，提前十分钟准时到岗接替工作。
在保安交接班过程中，交班人员需详尽地将尚待关注或处理的任务，以及警械和通讯设备等岗位设施向接班人员逐一说明并办理交接，确保准确无误，并对交接班记录表进行严谨的填写和整理。
在完成交接班程序时，接班保安员需对值勤区域进行全面巡查并确认无异常后，接班保安员方可签字接收，且该验收过程应控制在接班时间的15分钟内，不得延误。
接班保安员在验收过程中发现的问题，其责任由交班人员承担；而在验收完成且交班保安员离岗后出现的问题，则由当班保安员负责处理。
在完成所有事项的交接后，离岗人员需在记录簿上标注下班时间并亲笔签字。
当接班人员未能按约定时间到达岗位时，交班保安员不得擅自离岗；若接班人员未到且交班人员自行下班导致任何问题，双方将共同承担相应责任。
在交班前，保安员需确保管理区域的环境卫生得到整洁整理，这是其交接班的基本职责。若因疏忽导致卫生状况未达标准，接班保安员有权在值班记录中准确记录，此时，责任将由交班保安员承担。
任何接班人员在接班前若饮酒或身体状况欠佳，严禁上岗，并应立即向保安主管汇报其状况。
1.3.11. .保安警用器械管理规定
保安人员在执行任务及应对犯罪活动中，主要配备的是防暴橡胶警棍。此类警用器械作为其专业装备，承担着维护秩序与自卫的重要职责。
确保所有分配的保安警用器械按照规定的位置整齐存放，各班需指定专人负责照看，严禁器械的非规范化使用。
3. 定制配备的保安警用器械仅限于在岗保安员执行巡逻任务及遭遇紧急情况时持有，非值班人员严格禁止佩戴与动用。在对犯罪行为采取警械自卫时，务必在嫌疑人丧失抵抗能力后终止使用。
四、严格规定：严禁转借保卫警械予他人，禁止携带警用器械出本单位范围，严谨以警械进行嬉戏或娱乐活动，严禁交由他人玩耍，务必防止意外伤害他人。
在执行巡逻任务时，保安人员必须随身携带相关物品，切勿将其随意放置或委托他人代为照管，同时严禁发生遗失或损坏的情况。
警械的妥善保管与合规使用至关重要。凡因个人疏忽导致丢失或非工作性质的损坏，相关责任人需承担赔偿责任。明确情况下，由失物者或损坏者负责；如责任归属难以界定，则由所在岗位人员共同承担损失。
在交接班过程中，交接双方必须对保安器械进行详尽的交接检验，确保其处于正常且安全的运行状态，任何故障不得接受。
对于任何破损或遗失的器材，使用者需提交详尽的书面报告，经公司审批后，将依据实际情况作出相应处置，并确保报告资料归档保存，以便查阅。
保安器材的保管人员应履行职责，定期核查设备使用状态，一旦发现任何异常，须立即向公司保安部门报告。
1.3.12. 保安员权限
对于现行的治安及刑事犯罪行为实施者，公民依法享有将其逮捕并移交给公安机关的权利，然而，这并不包括拘留、羁押、审讯、财产扣押或罚款的权力。
在管理服务区域内，对于突发的刑事或治安事件，我们负有保护事发现场、确保证据安全的职责，致力于维持秩序，并能提供与案件相关的情报，然而，现场勘查的专业权并不在我们的权限范围内。
确保遵循相关法律法规及公司内部管理规定，积极履行职责，对未获授权的人员、车辆进入管理服务区域的行为予以劝阻或阻止。
在出入管理服务区域内，人员、车辆及其携带或装载的物品均需遵循公司的规章制度进行身份验证和物品检验，但并不涉及人身搜查。
对管理服务区域实施严谨的安全隐患排查，并就发现的问题提出改进措施与可行性建议。
在执行勤务过程中，如遭遇违法犯罪行为者的抵抗或攻击，允许采取必要防卫措施，但务必确保不牵涉到无辜人员，并严格防止防卫过度。
黑龙江省公路应急处置中心积极组织员工开展法制宣传教育活动，重点关注防火、防盗、防破坏及防自然灾害事故等'四防'任务。通过实施严格的安全生产防范措施，他们能及时发现并报告任何潜在隐患或不安全因素，协同中心迅速进行整改，确保工作环境的安全与稳定。
任何疑似非法携带枪支、弹药或管制刀具的人员，应接受保安部门及当地公安机关的例行盘查与监控，并及时通报相关部门处理。
对于违反治安管理的行为，个人有权实施劝阻、制止并进行批评教育，然而并不具备相应的处罚权限。
任何违法犯罪行为应得到适当遏制，然而，对于相应的处罚或裁决权限并不在我们的职责范围内。同样，我们不具备受理或解决民事纠纷、经济争端以及劳动争议案件的能力。
对于涉嫌违法犯罪的个人，允许实施监视，并在必要时向公安机关或安保部门通报相关情况，但须严格遵循权限规定，不得擅自执行侦查、扣押或搜查等行为。
保安员消防安全和业务技能培训：
保安员消防安全培训：
职业定位为"维护一方安宁"的保安，实质上是一种社会安全服务的专业人员。作为机关、团体、企业、事业单位及各类场所的基本守护者，保安员在众多突发事件中，尤其是火灾事故的早期识别者占据重要地位。他们的消防安全知识和技能水平，对于防止单位内部火灾的发生以及初期火情的及时处理，具有不可忽视的重要性。
保安员的核心职责主要包括防火、防盗及保障责任区域内的人员安全。鉴于此，我们将深入探讨保安员在消防安全方面的关键任务，特别是在符合社会单位‘四个能力’建设标准的前提下，如何提升其如下技能：火灾隐患排查能力、初期火情控制能力、组织疏散与逃生指导能力以及消防知识宣传与教育能力。
1检查消除火灾隐患的能力
1)检查安全疏散设施。
检查安全出口与疏散通道的畅通状况：各房间直通疏散走道的门、通往疏散楼梯间的门以及通向室外的出入口，以及疏散走道和楼梯间的实际通行状况是否无阻碍。需确保这些区域未被上锁、遮挡，未被物品占用或堆积，以保障人员疏散的顺畅进行。
检查应急照明及疏散指示标志的完好与效能：通过实地考察火灾事故照明线路和灯光指示标志，操作试验按钮并临时断电，验证其响应有效性。
2)检查防火分隔设施。
A.防火门
进行全面的防火门外观检验，包括检查闭门器等相关配件，确认是否存在损坏。测试防火门的开关功能，确保其能从两侧顺畅开启，无论是手动从任一侧操作，都能够实现自动关闭，并确保关闭后严丝合缝。同时，核查常闭式防火门是否保持在关闭状态，以及是否存在被上锁的情况。
B.防火卷帘。
下方是否摆放物品，有影响使用。
3)检查灭火设施
A.灭火器。
检查要点包括：在职状态的核实、选型的准确性、库存量的充足性，以及设备是否存在锈蚀、有效期已过或者压力不符合标准的情况。日常维护的参考依据，请参照下表进行详细核查。
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检查（测）内容 |
检查（测）要求 |
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配置检 |
灭火器配置方式及其附件性能 |
配置方式符合要求。手提式灭火器的挂钩、托架能够承受规定静载荷，无松动、脱落、断裂和明显变形；灭火器箱未上锁，箱内干燥、清洁；推车式灭火器未 |
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查 |
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出现自行滑动 |
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灭火器基本配置要求 |
灭火器类型、规格、灭火级别和数量符合配置要求；灭火器放置，铭牌朝外，器头向上 |
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灭火器配置场所 |
配置场所的使用性质（可燃物种类、物态等）未发生变化：发生变化的，其灭火器进行了相应调整：特殊场所及室外配置的灭火器，设有防雨、防晒、防潮、防腐蚀等相应防护措施，且完好有效 |
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灭火器配置点环境状况 |
配置点周围无障碍物、遮挡、拴系等影响灭火器使用的状况 |
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灭火器维修与报废 |
符合规定维修条件、期限的已送修，维修标志符合规定；符合报废条件、报废期限的，已采用符合规定的灭火器等效替代 |
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外观检查 |
铭牌标志 |
灭火器铭牌清晰明了，无残缺；其灭火剂、驱动气体的种类、充装压力、总质量、灭火级别、制造厂名和生产日期或维修日期等标志及操作说明齐全、清晰 |
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保险装置 |
保险装置的铅封、销门等完好有效、未遗失 |
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灭火器筒体外观 |
无明显的损伤（磕伤、划伤）、缺陷、锈蚀（特别是筒底和焊缝）、泄漏 |
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喷射软管 |
完好，无明显龟裂，喷嘴不堵塞 |
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压力指示装置 |
灭火器压力指示器与灭火器类型匹配，指针指向绿区范围内；二氧化碳灭火器和储气瓶式灭火器称重符合要求 |
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其他零部件 |
其他零部件齐全，无松动、脱落或者损伤 |
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使用状态 |
未开启、未喷射使用 |
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B.室外消火栓
检查地下消火栓设施的完整性：标志是否完备且显著，相关配套器材与标识是否完好并能正常使用，同时需确认是否存在被埋压或占用影响其使用的状况。
检查地上消火栓的各个细节：确认出水口封闭严密，无损坏，相关配件是否齐全且功能正常；栓体表面的油漆状况需关注，查看是否存在剥落、锈蚀或被土石掩盖，这些都可能影响其正常使用。另外，冬季来临前务必核查防冻设施的完好性。
C.室内消火栓
检查室内消火栓箱内部是否保持清洁干燥，是否存在锈蚀、碰撞损伤或其他任何形式的损坏。
检查紧急情况下的消火栓箱门可操作性：内部的水枪、水带及消防卷盘及其配件是否完备无损，卷盘转动是否顺畅自如。
检查消火栓启泵按钮的操作性能、指示灯显示状态以及控制线路运行的完好性，确认是否存在任何故障迹象。
检查消火栓箱及其内部组件的外观完整性，包括是否存在损坏或涂层剥落的情况。
检查室内消火栓标识的完整性，是否存在遮挡影响正常使用的情况。
检查消防水源设施：确认单位配置的专供消防车取水的取水口（井）是否存在标识完整且显著，标识是否被遮挡或占用，以确保其正常使用情况。
检查水泵接合器的标识是否完整且醒目，是否存在被埋压、占用、损坏或锈蚀等问题，这些都可能影响其正常使用性能。
4)检查其他设施
1. 消防车辆通行设施：消防车道在火灾应急情况下，专为消防车提供畅通无阻的行驶路径。检查时需确保其畅通无阻，不得存在任何妨碍，包括4米净高和净宽区域内的障碍物，这些障碍物必须不影响消防车的正常通过。对于设有环形消防车道的地点，应确保至少具备两个与其它道路相连的出入口以保证疏散效率。
检查是否存在违规搭建和占用现象，即防火间距的管理问题。防火间距特指建筑之间的法定安全距离，旨在保障火灾救援、人员疏散顺畅以及有效减少火灾热量辐射。
消防安全检查与违规记录：每次保安员完成巡逻后，将遵循单位规定详细记载电力与用火设施的检查状况（参照表格），并立即报告任何发现的异常情况。
消防巡查记录样张
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检查部位 |
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存在问题 |
处理结果 |
存在问题 |
处理结果 |
存在问题 |
处理结果 |
存在问题 |
处理结果 |
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用火、用电有无违章情况 |
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安全出口、疏散通道是 |
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否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好 |
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消防设施、器材是否保持工作状态，消防安全标志是否在位、完整 |
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常闭式防火门是否关闭严密，防火卷帘下是否堆放物品影响使用 |
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京公网安备 11010802045440号
