校园安全管理解决方案

 

 

 

 

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第一章、我们的服务宗旨

第一节、项目特性与管理策略探讨

教育性特点

教育机构的职能在于为社会主义现代化建设输送全面发展的人才，而安保学院的管理工作尤为关键，它肩负着培育德智体全面发展的社会主义建设者与接班人的重任。在学院管理的各个环节，包括人力资源配置、事务处理、物资管理以及财务运营，都需深思其潜在的教育影响力。正如俗话所说，学校之中无微不至，皆蕴含教育意义。因此，学院管理作为一项专业职责，既要确保安全服务的高效实施，又不能忽视其在校园教育环境中的角色。

学院管理流程的特点在于其周期性显著，区别于其他管理模式。管理活动遵循计划、实施、监督与评估的循序渐进过程，形成一个周而复始的管理服务周期。每当一个周期结束，新的管理周期随即启动，伴随着学院工作的持续进行。这种年度无间断的运作模式，揭示了学院管理服务的固有规律，即持续的周期性循环。在一些情况下，一个学期被设定为一个管理周期，这恰好映射出教育事业‘十年树木，百年树人’的本质特征。管理周期的各个环节——紧密结合、有序运作、彼此渗透并相互推动，不断演进，呈螺旋式提升。因此，必须根据这一周期特性，针对各阶段制定相应的安保管理服务策略。

学院管理的独特性主要体现在其以人为中心的本质上。管理者和被管理的对象——学生与教师，皆具备主观能动性，他们不仅是教育的接受者，还在一定程度上参与到管理的协作中。教师在授课过程中，同样需履行管理和配合的职责。这与传统的对物管理，旨在提升物质效率，存在显著区别。学院教育质量的提升，既源于教师的教诲，也依赖于学生的自我学习。此外，学院管理不具备生产管理的标准化流程，如预先设定模型、电脑操控和仪器质控，它受制于复杂的内外部因素，如教育设施、社会环境等。这些广泛的牵涉面、众多的制约因素以及相对复杂的质量评估，使其特性超越了一般管理模式。

在规划与配套设施的全面考量下，校方对于教育功能体系的优化尤为注重，致力于营造一个师生共享的优质生活环境，即‘凭园纳水，绿荫环抱’的生态典范校园。实现这一目标，仰赖全校师生及管理层的紧密协作与全方位安保支持。然而，鉴于学生群体在公共设施维护和自我保护意识方面的不足，以及安保管理认知的多样性，实施校园管理公约面临一定的挑战，需要长期的引导和沟通以提升整体配合度。校方期待在保障教育持续发展的同时，对安保服务的品质、效率以及潜在价值提升有着高标准的要求。

校园建筑结构布局及复杂性，高楼层阳台、楼梯、扶手、校内所配置的体育及娱乐设备及配电室、消防、监控等高压危险场所，容易出现安全事故的区域，对学生日常安全教育、引导、跟踪工作会加大，必须建立行之有效的管理制度、安全追踪控制流程，设备使用、消防说明，与院校一起制定安全培训计划，保障师生学员生活、学习安全。

第二节、保安服务管理方案

(一)指导思想

遵循党的十八大及十八届三中、四中、五中全会的精神指引，依据学校《章程》的权威导向，以推动现代大学制度的深化建设为主线，致力于强化服务保障体系，提升服务与管理效能，我们着力构建维护学校安全稳定的长效机制，全力推进平安、和谐校园的全面发展，从而保障学校教学、科研和行政工作的顺利进行。

(二)基本原则

学校的安全管理工作由校方主导，通过与专业的保安服务公司订立安全保障服务监管协议，明确规定双方的职责、权利和利益。协议内容涵盖了学校对保安服务公司的指导与监督。保安服务公司根据《保安服务条例》招聘并审核校卫队员的资格，确保他们持有有效的《保安员资格证》。按照《劳动法》，公司与校卫队员确立了包括劳务、医疗、养老在内的责任、权力和权益关系。保安服务公司全面负责校卫队员的管理，所有涉及劳务纠纷、工伤、医疗和养老等问题的处理均由其独立承担，与我校无关。

(三)安保公司的服务范围

负责学校门卫的日常管理，执行全天候安全巡逻与守备职责，参与交通秩序维护，协同处理各类突发公共事件。此外，保障校园活动安全，包括新生入学报到、毕业生离校、招聘活动、各类考试、集体会议以及重要客人的接待等。同时，全面开展防火、防盗、防止破坏及各类安全事故预防工作。

(四)对安保公司的要求

我校目前的岗位需求促使安保公司配置了适量的执勤人员，总计78人。根据学校的规章制度，这些人员的派遣将通过招标方式一次性完成外包服务。

学校与安保公司的合同安排明确如下：安保公司独立承担执勤人员的劳动保障，包括工伤保险、社会劳动保险以及雇主责任险。生活福利等相关费用亦由安保公司全权负责。在执勤期间，若发生因公或意外伤亡事件，安保公司将处理保险理赔、劳动争议解决（包括诉讼和仲裁），并承担所有因执勤活动导致的对公司人员、学校以及第三方人身和财产损害的赔偿责任。学校在此情况下免除任何形式的经济赔偿责任和连带责任。

安保公司的职责要求如下： 1. 严格按照合同规定，确保执勤人员的数量与质量，并全面履行其保安工作任务，提供全天候的安保服务。 2. 建立健全组织架构，委派具备保安管理经验的专业人员担任驻校保安队的负责人，负责日常教育管理和合同所约定的各项服务项目与职责的执行。

4、安保公司选派的执勤人员必须经过正规的保安业务培训，持证上岗，身体健康、无残疾，无精神疾病，无违法犯罪前科，年龄在岁之间，并向学校提供执勤人员花名册、执勤人员登记审批表（个人信息资料），安保公司与执勤人员签订的劳务合同副本、执勤人员保安证或上岗证复印件。

每日的驻勤人员数量必须满足合同规定的最低要求。在人员请假或轮休的情况下，须经班长及队长批准，并向学校管理部门报备，公司需立即确保替补人员到位，以确保岗位的连续性，杜绝缺勤现象的发生。

每周工作，安保公司将进行详尽的总结与评估，并制定下周的工作计划。确保实施不少于两次的体能训练，同时安排定期的学习活动，包括研究相关文件、业务培训教材以及学校规章制度，以便明确任务目标。全体执勤人员需严格遵从校方管理，不断提升自身的执行能力和保安团队的整体专业素质。

为确保保安队伍的持续稳定，安保公司在调换值班人员时，应于事前三个工作日向学校主管或专职管理人员提交书面申请，并附上新上岗人员的入职审批表及安保公司与该人员签署的劳务合同复印件。在得到学校批准后，方可进行人员更换。

安保人员在执行职务时，务必严格遵循既定的岗位职责规定，同时严格遵守学校的各项规章制度与纪律。公司需积极响应学校对临时岗位安排、重要活动接待、校园环境维护及消防安全等任务的部署，这些工作无需额外计费。

安保公司承担如下职责：迅速响应执勤区域内发生的刑事案件、治安事件及灾害事故，实施及时处置并向学校及地方公安机关报告。同时，积极维护现场秩序，协同公安机关开展案件侦查工作，依法妥善处理其责任范围内的各类突发公共安全事件。

学校义务消防员职责由安保公司承担：安保公司需响应学校安排的各种紧急救援任务，积极参与防火、防盗及防止破坏等综合性安全维护行动。在日常巡查中，他们须迅速识别并通报责任区内的任何潜在安全隐患，并协同学校进行有效处置。

安保公司将自行配置标准的对讲机、防寒棉大衣、武装带、耐用橡胶警棍、照明设备及雨具等保安执行装备，确保其处于良好的工作状态。所有设备的选择将遵循学校的总体规定，并根据实际需求进行适时调整，相关费用已包含在所提供的服务费用之内。

现有的学校执勤设备与巡逻车辆可供安保公司采用，日常的维护保养工作则由安保公司负责执行。

安保公司的日常运营要求如下：保安的在岗备勤率应不低于总人数的25%，以确保组建一支不少于10人的应急处置团队。并确保所有联系电话24小时畅通无阻，严禁出现拒接或无法接听的情况。一旦发生突发状况或集结命令下达，所有在岗人员需在5分钟内到达指定地点，备勤人员则应在15分钟内集结完毕。

(五)学校需要提供的条件和权利。

确保安保公司员工享有适宜的工作环境，并提供组织有序的培训学习设施。

为安保公司的工作人员确保基础的住宿设施(个人物品如被褥、床单等除外)。

依据合同约定的条款，按照既定的时间和程序，我们将根据安保公司提供的保安服务质量，依据其开具的合法且有效的正式劳务发票履行付款义务。

学校实施每日非定时的管理人员巡查与监督，旨在严格评估安保人员的职责履行情况。若发现安保人员存在懈怠或未能满足工作规定，学校将采取批评教育措施。对于严重违反规章制度、服务态度恶劣，或者因其年龄、背景审核、健康状况等不符合录用条件的保安，学校有权责成保安公司采取相应的纪律处分、解雇或岗位调整措施。

管理人员定期或视情参与安保公司的点名活动，以掌握安保人员的在岗情况及其职责履行。根据学校的日常运营需求，他们适时提出工作部署与指导。每月进行安保服务质量的评估与会签，并举行例行联席会议以促进信息交流。每季度对保安服务的整体满意度进行综合性评审。

学校有权扣除相应额度的服务费作为履约服务保障金。若因安保人员严重失职或处理不当导致校园内发生治安或刑事事件，且造成显著经济损失，学校将视损失规模扣除部分或全部保障金作为损害赔偿。

公司的企业宗旨与追求目标

1、企业宗旨：用心服务，使客户满意。

2、工作作风：勤、、细、实。

3、工作方针：应知应会；教育培训；监视测量；奖励处罚。

4、企业形象：热情、敬业、规范、诚信。

5、经营理念：管理无盲点，服务更规范。

我们坚守承诺：竭诚以待，精益求精，致力于为您构筑现代生活中的安全保障区域。

质量承诺：力求实现合同百分之百履行，客户满意度力争超越98%。

根据XXX大学两校区历年服务的客户单位经验，并参照今年的招标文件要求，本方案旨在为XXX大学及其办公区域提供安全保障。我们将致力于维护其正常的工作环境，确保服务区域内的防火、防爆、防盗、防泄密以及预防各类治安事故的发生，全方位保障校园安全。

根据我司对保安服务派遣地的详细考察与理解，遵照《保安服务管理条例》及《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，特此拟定本服务管理方案。

第三节详细阐述的服务项目

该岗位职责主要包括校园门卫的监管、反恐防暴措施的实施、车辆进出收费管理、日常治安巡逻、技术防范设施的值守、交通秩序的维护以及消防安全的管控，致力于保障校园的安全与稳定，迅速识别并消除各类潜在风险隐患。

在校园保卫处的统筹指导下，与各部门通力合作，致力于治安及综合性管理工作。

积极协同校园保卫部门，迅速处理校内所发生的各类治安事件。

我们承诺提供全天候的紧急援助服务，以及时响应校园内所有人员的需求。

在校园举办的重大活动中，我们将调动保安资源，协同保卫部门确保活动期间的安全防护工作得以顺利实施。

确保按照校园规章制度的规定时间对大门及各相关建筑出入口实施定时开关管理。

积极协同公安机关，履行内部及责任区域的犯罪预防与打击任务。

实施全天候门卫制度，确保校园日常出入口的24小时安全管理。

承担校区内关键区域的安全防护任务，包括防破坏、预防安全事故、防范盗窃以及确保外来人员不得擅自闯入的值守与保卫职责。

履行对外来机动车辆的管理和停放监督职责，对进出大门的人员进行身份核查，以及对携带物资（物品）的详细登记，确保门卫岗位的值守工作严谨有序。

承担校园安全巡逻职责，迅速排查潜在风险，纠正不合规行为，积极预防并制止恐怖、暴力事件的发生，时刻待命为全体师生提供应急救援服务。

全面履行保卫处的各项管理规定，确保校园交通与生活秩序的稳定，执行无遗漏，达100%的执行标准。积极接受保卫处的监督核查、绩效评估以及业务指导。并积极参与院内突发事件的应对处理、灾害防范、火险应急救援以及大型活动安全保障工作。

校园内除常规保安职责外，还需承担临时交付的各项任务。

第二章、机构设置与岗位责任详解

第一节、组织架构与人员配置详解

(一)组织机构图

保安工作流程图

(二)人员管理

依托于杰出的管理与优质的服务，关键在于汇集顶尖的人力资源。作为后勤管理服务的翘楚，他们涵盖了管理人员、技术人员及实操人员。唯有实施科学的管理体系，才能充分挖掘人才的潜能，实现其价值的最大化。

1、严把录用关

管理处人员的配置策略将采取内部选拔精英与外部招募相结合的方式。

在人员选拔过程中，鉴于本项目的特殊性（专职保安），我们将严格遵循公司的既定制度，特别强调对候选人的政治素养、形象表现（仪容仪表）、专业礼仪以及业务能力的考察。同时，致力于提升全体员工的文化素质，以期构建一支技术精湛、思想稳定、高效能且富有战斗力的团队。

员工需经由公司内部选拔的精英骨干，需自行提出申请，随之附上相应的管理项目提案。该提案需经过公开答辩环节，并根据全面的能力评估。最终，经过严格审核批准后，方可正式就职。

新员工入职流程为理论培训及班组实践历练，试用期结束后，将对其实操技能与工作态度进行全面评估。通过考核者方可转为正式岗位，反之则予以淘汰。

执行严格的招聘程序，针对新入职员工及一般管理人员，实施担保人制度，并着重进行政治背景审核。

担保人制度主要内容如下：

担保人的资格需满足以下条件：其户籍所在地需在本地，且须为国家机关、企事业单位的正式员工，或者具备我公司高级管理人员的身份。

担保人确认并保证被担保人提交的所有信息的真实性、完整性，且其个人历史上无刑事犯罪记录及重大行政违规处罚，随后签署了相应的担保文件。

担保人需履行对被担保人所承担的经济及法律责任。

政治审查主要内容如下：

秉持坚定的政治立场，忠诚于党和祖国，持有为民众服务的宗旨。

(2)无党纪政纪处分记录

优先考虑党员、团员以及表现优异的先进工作者，特别是党内党员、团内团员及各部门的核心骨干。

在主要的社会关系中，未涉及任何政治或刑事违法人员。

(5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。

人员管理遵循双重领导原则，即接受公司及采购方指导。每月，业主单位将协同进行人员的工作绩效评估（包括工作表现、劳动纪律、内务卫生、政治理论学习以及着装仪表）并由项目经理整理后提交给公司。年终，公司将对每位员工的全年工作表现进行全面评价，并向公司通报，作为奖惩决策的依据。对于连续三次考核结果不达标或月度收到三次及以上投诉（含三次），经公司核实确认后，将考虑对相关当事人进行岗位调动处理。

公司实施全面的员工绩效管理，除了基础的入职培训，还会根据各岗位的具体工作需求进行持续的评估，以确认员工是否胜任其职责。评估内容涵盖思想素质、专业敬业、服务态度、业务技能及团队协作等多方面，确保员工符合岗位规定的要求。

员工转正评估：当新员工试用期届满，公司会对其实施专业能力测评与工作绩效评估，唯有两者均达标，方可予以正式录用。

考核实施灵活性：各级单位，包括公司、部门及班组，可根据实际情况实施定期或不定期的评估。检查结果将详实记录于《考核检查表》内，随后依据既定的评价标准决定奖惩分数与责任归属，并整合至《员工考核评分表》中。

绩效评估体系：公司实施月度工作业绩综合评估，将考核结果与薪酬紧密关联，采用全额浮动工资制度，具体计算方法为：员工当月工资额 = 月基准工资 * 员工月度考核得分 / 100。

(4)年终考核：即末尾淘汰制。

2、淘汰机制

1、实施目的

为了提升竞争活力并优化员工队伍的专业素质，管理处遵循公司的绩效评估体系，每半年对专业技术工人和保安人员实施考核，而针对主管、工程技术人员以及管理人员，年度内会进行一次绩效评估，并实行相应的淘汰机制。

2、实施范围

公司所有在职员工。

3、组织领导

设立末位淘汰工作领导机构，统筹负责该工作的组织与实施领导。

(1)组长：总经理。负责最终决策工作。

职务职责：财务经理主要承担组织协调与综合考核的引领管理工作。

四、末位淘汰的比例

末位淘汰比例：员工总数的5%，约为3人。

5、末位淘汰考核的程序

(一)基层员工

项目负责人的职责之一是对基层员工的表现进行评估与考核。

依据各部门当月绩效评估得分的汇总结果，实施全面的末位排序。

年度综合评价将依据公司月度绩效考核得分实施年终排序。

在评分出现并列的情况下，需经考核小组与部门主管共同确认并决定淘汰人选。

(二)管理层员工

员工的管理层评价由基层同仁与考核专项小组共同实施，两者的评分权重各占50%。

依据月度管理层考核指标及评估参数进行评审。

综合排名依据公司半年度与年度考核评分结果进行评定。

(4)当打分出现并列时，由总经理确认淘汰人员

6、淘汰措施

(一)基层员工

公司的评估体系分为三个模块：专业基础知识测试、实践操作能力评估与工作绩效考核。对于未能通过考核的员工，可能的处理措施包括留职观察、薪酬暂停及解雇等纪律处分。

(1)月度考核

针对绩效排名连续两个月位列末三位的情况，将采取留岗察看措施，为期一个月。员工需提交详细的书面自我评估报告，深入剖析业绩落后的根本原因。部门负责人将与其进行严肃的面谈，明确指出存在的问题，并设定明确的整改期限。如情况需要，可能涉及岗位调整以促进个人成长与发展。

员工如在留岗观察阶段表现依旧位列倒数前三，将实施停薪待岗措施。在此期间，工资将暂时停止发放，员工需在家接受自我反思与部门提供的矫正培训以提升能力。

对于在待岗期间未能通过期满考核的员工，公司将采取终止劳动关系的决定。

(2)年度考核

年度绩效评估将依据月度考核得分的平均值进行全面评价。对于综合评分排名后三位的员工，将采取停薪留职措施，留职期间将暂停发放薪酬，员工需在家中自我反思并接受部门提供的改进培训。

对于在待岗期间未能通过期满考核的员工，公司将采取终止劳动关系的决定。

(二)管理层员工

(1)月度考核

薪酬调整策略：根据每三个月的综合绩效评估，位列末位的员工将实施薪资调整，具体幅度将参照其岗位薪资标准。同时，他们需自我审查并针对存在的问题提交书面改进计划。

(2)半年度考核

如在薪资调整后，月度考核综合排名依然位列末位，将采取降职的决定。

在实施降职处理后，将以基层员工的相应考核标准作为综合评估的基础。

7、其他

员工在试用期或待岗期间将不列入末位淘汰考核范围。

评议人应当秉持客观公正的态度，在评价流程中坚决杜绝结党营私、恶意报复或任意评分的行为。

8、附则

根据提升与支持的理念，对考核成绩较低的员工，不包括被淘汰者，会依据其工作表现酌情采取降职、转换岗位或安排下岗培训等管理措施。

3、奖罚机制

确保员工得到公正及适时的奖惩，是激发持久工作热情的关键策略。我们将依托《员工奖惩条例》，对管理层实施激励与规约措施。对于勤勉有成、业绩卓越的管理者，我们将视情况颁发‘总经理特别奖’、‘优秀员工奖’等荣誉，并予以相应的物质奖励。反之，对于不尽职或违纪的管理人员，我们将实施相应的纪律处分，具体内容将遵照采购方的奖惩制度执行。

4、协调关系

(1)项目处与采购方的协调工作

每月月底，我司保安队长会呈递详细的保安工作考勤评估报告至采购方，并就上月保安团队的整体运营状况与采购方的分管领导进行深入交流，共同制定下月的工作计划，同时针对重难点问题进行策略部署。

乙方应确保保安人员对岗位职责的充分履行。若发现有专职保安对工作不尽职或无法胜任其职位，采购方有权向乙方提出，并主张进行人员更换。

供应商需倡导全体员工理解和尊重保安人员的辛勤劳动，积极为他们执行职务创造便利条件，并鼓励员工珍视保安工作的付出与成果。

在项目实施过程中，采购方需与属地公安机关紧密协作，针对项目的特性，制定并完善门卫管理制度及应急响应预案，同时监督执行情况，确保各项措施得以有效落实。

我司将遵循定期接受相关部门对我司履约表现及保安职责履行情况的监督与评估。

保安队长应积极与采购方建立互信合作关系，确保采购方视保安队伍为其可靠的安全支柱。在实际工作中，项目经理需通过实施定期的安全审计、工作动态报告以及设立与采购方的工作联络机制，确保信息的即时交流。

保安队长应从采购方的视角出发，融入团队，组织保安员进行周期性的培训，提出富有建设性的意见，并主动为采购方的安全与发展出谋划策，倾力贡献自身的智慧与力量。

在实施过程中，务必通过多元化途径传达派驻保安员的反馈和建议，尤其是关于采购单位的重大安全隐患问题，应即时与采购决策层进行有效的沟通，共同探讨解决方案。

(2)项目处与公司的协调

项目经理与办事处之间的关系实质上是一种指导与被指导的格局。公司对办事处的权威领导，不仅是确保办事处保持正确的工作导向和发挥职能的核心要素，同时也是项目经理有效行使职责的关键支柱。因此，为了优化与公司关系的协作，项目经理需主动接受公司的统帅，紧密围绕公司每个阶段的核心任务，以创新的方式推进工作，擅长将公司的指令转化为全体保安员的自发行动。这样，公司会深刻感受到办事处作为项目执行的强大支持，更高效地满足项目的需求。

保安队长应积极通过多元化途径与公司保持频繁的信息互动，主动传达保安人员的反馈与需求，以及分享办事处运营的详细信息，并就重要议题阐述个人见解，以期获得公司的认同与支持。

(3)项目处与保安员的协调

做好队伍建设的管理工作。

作为保安队长，为了有效协调与保安员的关系，应积极主动地解决他们遇到的问题。务必真诚对待每一位队员，倡导人性化管理，注重工作效率。公司应坚持以人为本的理念，宽容待人，关注保安员的切身需求。鼓励倾听他们的声音，充分运用情感沟通和人文关怀，提升管理工作的人性化程度。

作为保安队长，应具备勇于并娴熟地捍卫公司及其服务项目的合法权益。在制定涉及保安员切身福利的生活补贴方案与奖惩制度时，项目经理需积极参与并确保公正合理。

在招标过程中，应积极倾听并充分采纳保安员的意见与建议，力求将他们的意愿和需求融入到决策制定的各个环节。

积极推行多元化的培训手段提升保安人员的专业素养，并在必要时主动进行沟通交流，针对保安员未被采纳的观点或他们可能困惑的决策，应及时明确解释其背后的考量，以增进他们的理解与认同。

第二节、详细项目规格与需求

严格遵循中华人民共和国公安部发布的《保安服务操作规程与质量控制》相关规定。

(二)具体岗位主要职责

大门岗位职责、聘用条件及工作要求：

(一)岗位职责

研习并深入领会安全保卫工作的方针、政策、法律法规及专业知识

致力于提升业务能力，严格遵循学校及保卫处的各项安全管理规定，包括门卫管理规定和值班管理规定，确保有效地实施门卫管控与24小时不间断的值班守护，从而维持校园大门的进出秩序井然。

承担广场内外大门区域的秩序管理，指引车辆遵循既定流程行驶与停放。

保证大门内外广场整洁、畅通、有序。

执行校园机动车准入监管，确保持有学校通行证的车辆顺畅通过，与校内相关部门协调核实校外车辆的入校资格并实施登记，对不符合规定的车辆进行阻止和劝离措施。

执行对大件贵重物品离校的核查程序，并实施详细记录。

严禁任何人员及其驾驶的车辆携带动物、危险物品以及法律法规明令禁止的违禁品进入校园。

在实施学校重要活动或特殊时期的临时性规章制度时，确保执行特殊的管理措施。

7、完成保卫处交办的其它任务。

(二)聘任条件

秉持对学校的热忱与忠诚，本人在校园安全保卫岗位上展现出严谨的工作态度和高度的职业责任感，具备强烈的正义感。严格遵守法律法规，个人记录清白，未曾涉及任何违法违纪行为，也未曾受到治安或刑事处罚。

掌握国家关于安全保卫工作的指导方针、政策及法律法规，并深入理解案事件处理的工作流程。具备扎实的安全管理与安全保卫专业素养，能迅速、妥善应对校园内的各类突发事件和紧急状况。

招募对象为年龄在18至35岁的男性，身高需达到170厘米以上，面部特征和谐，仪表整洁，身体健康，且具备充沛的活力。

具备高中及以上学历，且接受过公安、军事或保安专业教育，拥有两年以上的保卫工作实操经验。

(三)工作规范

实施严格的军事化管理制度，包括统一的作息时间、出操规定、上岗要求以及训练流程，同时辅以标准化的工作质量管理，确保高效有序的运营模式。

大学实行标准化着装与配置，采取集中招聘与培训的策略，强调制度化的工作要求与流程化的任务内容相融合。

确保实施全天候值勤体系，着装统一并配备完备的执法装备，始终保持昂扬的精神风貌。

确保严格遵循相关规定，值班工作记录详实且标准化：清晰记录来访人员及车辆信息，积极主动地与他们交流，强化主动服务理念。重视值班纪律与值勤规范，注重管理方法的运用，提倡文明用语，致力于维护安保工作的专业形象和优良风貌。

门卫工作安排如下：每日自早7时至晚23时，需在门外履行站岗职责；随后，从23时至次日7时，门卫需在值班室内执行坐岗任务。

从零点至五点，所有进入校园的个人必须出示身份证明，学生需出示学生证，员工则需提供工作证。

从零点至早晨七点，所有外出行驶的车辆，无论是公务用车还是私人车辆，必须经过核查后方能通行。

在值班过程中，务必严格履行职务要求，坚守岗位，展现出文明有序的值勤风貌。严禁与进出校园的人员发生任何不必要的争执。同时，禁止阅读书刊、饮酒、进食零食、打盹或进行与工作无关的活动，且务必避免在值班区域进行娱乐行为。

确保准时到岗并完成交接班流程。在接班人员未到达时，交班人员须坚守岗位，严禁迟到、早退或擅自离岗。务必维持满勤，杜绝缺岗或空岗现象的发生。

秉持协同精神，严格执行指令，严格遵守管理制度，始终响应指挥

在遇到紧急或重大事项时，须立即向保卫部门汇报，切勿擅自处理。关于行政楼的岗位职责、聘用条件及工作规范如下：

(一)岗位职责

致力于学习和贯彻安全保卫工作的方针、政策、法律法规以及专业知识，不断提升业务技能。严格遵守学校及保卫处的各项安全管理规章制度，包括值班管理规定，切实履行门卫职责并确保24小时不间断的值班守卫，以维护行政楼的高效办公环境和秩序稳定。

2、按照学校规定时间开、关行政楼大门。

确保行政楼内严禁商品推销及无关人员的进入，积极实施有效的劝阻与制止措施。

审核并办理公共财物搬离行政楼的相应手续，同时确保详细记录

定期实施行政楼全面安全审核，致力于消除职责范围内潜在的安全隐患，强化公共区域的安全保障措施，并积极协同处理楼内突发事件与管理工作。

对楼宇内的安防设备及器材实施定期检查与维护，确保其正常运转，遇到问题应立即报告上级。

7、积极完成保卫处交办的其他任务。

(二)聘任条件

致力于学校安全维护，秉持严谨认真的工作态度，具备强烈的责任感和公正意识，严守法律法规，品行端正，未曾涉及任何违法违纪行为，且个人历史清白，无治安或刑事处罚记录。

掌握国家关于安全保卫工作的指导方针、政策与法律法规，并深入理解案事件处置的工作流程。具备扎实的安全管理及安全保卫专业知识，能迅速、妥善应对校园内的各类突发事件和突发状况。

招聘对象：青年男性，年龄区间在18至30岁之间。要求具备高中及以上学历，身高需达到175厘米以上。形象方面，期望五官端正，仪表整洁，身体健康，精力旺盛。

4、受过公安、部队及保安专业培训。

(三)工作规范

1. 始终坚守24小时值班制度，驻扎于行政楼大厅，积极主动地与来访者交流。2. 严守上下班时间，确保交接班流程顺利，交接时务必详尽说明现存问题。在接班人员未到岗的情况下，交班人员需坚守岗位，禁止迟到、早退或擅自离岗，务必杜绝缺勤或空岗现象。

确保严格遵循规章制度，值班期间的工作记录需详实、规范且清晰。秉持文明值勤原则，始终以礼待人，提升积极主动的服务理念。重视值班和值勤的标准化操作，注重管理方法和文明用语的应用，致力于维护安保工作的专业形象。严禁采用不文明或粗鲁的方式对待他人。

校园巡逻岗位职责、聘用条件及工作要求：

(一)岗位职责

研习并贯彻国家安全保卫工作的方针、政策、法规及专业知识，致力于提升业务能力，严格遵循学校及保卫处关于安全保卫工作的规章制度。

执行全天候校园区域（包括行政、教学、实验、学生生活及运动区域，以及关键部位）的治安消防巡逻任务，实施安全检查与防范策略，推动群防群治活动，严格执行安全防护措施，保障学校教育教学、科研、办公与生活环境的有序运行。

负责支持校园内的安全管理，包括治安、消防及交通等领域的日常监管。积极参与校园全面安全综合管理，并按照规定执行对可能扰乱校园安全秩序的行为进行整治与清理。

致力于实施严格的反恐防爆措施，目标在于预防和管控校园内的安全风险，包括预防刑事和治安案件的发生，确保犯罪现场的保护，维持现场秩序，并积极协同开展案件调查和内部治安纠纷的调处与处理工作。

负责校园消防设施设备的维护与管理，以及一般火灾事故的应急响应和处理，确保消防安全。

负责校园内部机动车辆的疏导与管理，确保道路畅通，执行停车规定，维持校园道路交通秩序的有序进行。

负责策划和执行校内重大活动的安保工作，以及迅速应对和妥善处理各类突发性校园事件的应急处置任务。

8、积极完成保卫处交办的其他任务。

(二)聘用要求

致力于学校安全维护，全面掌握国家及高等教育机构关于安保的方针、政策与法规。秉持严谨的工作态度，坚守岗位职责，展现出高度的职业责任感。严格遵守法律纪律，品行端正，无任何违法记录，未曾遭受刑事处分。

招聘对象：年龄区间在18至35岁的男性，身高需达到170厘米及以上。要求外表端正，仪容整洁，体魄健壮，精力充沛，反应灵敏。

具备高中及以上学历，且接受过公安、部队或保安领域的专业训练。

积累了超过两年的安保实践经验，具备坚实的安全管理专业理论知识及精湛的安防操作能力。

(三)工作规范

实施严格的军事化管理，包括统一的作息时间、操练、上岗规定、着装和装备标准。同时，辅以工作模式的标准化，如招聘、培训和管理的集中化，以及工作流程的制度化和内容规范化。

实施全天候24小时工作制及分区定点责任制，巡逻人员需在各自责任区域执行不间断的昼夜巡逻，严格遵循预设的巡逻路线、点位安排及规定的时间表进行执行。

在值班期间，员工需统一穿着规定制服，包括佩戴帽子、扎系腰带及值勤标识，确保展现出饱满的精神风貌，并保证通讯设备全天候畅通无阻。

巡逻记录制作严谨，格式规范，内容详尽，工作交接流程顺畅，每周定时向保卫处提交书面工作报告，详陈一周工作动态。

在执行校园治安巡逻任务时，巡逻人员需始终保持高度警觉与敬业精神。遇到诸如打架斗殴、盗窃、滋事、火灾等突发案事件、安全事故，或发现任何影响校园安全的行为，应立即奔赴现场，实施控制、劝导和疏散，并立即将情况通报保卫处。根据指令，果断采取必要措施，迅速进行处置，以防止事态进一步恶化。

在值班过程中，严格履行职务要求，坚守工作岗位，展现出文明有序的值勤风貌。务必避免与进出校园的人员产生不必要的争执。同时，需排除阅读书籍、报刊，饮酒，进食零食，以及睡眠或进行与工作无关的娱乐活动。

秉持协同精神，严格执行指令，充分服从管理和指挥。在遇到任何紧急或重大事项时，应立即向保卫部门汇报，切勿擅自处理。

在巡查过程中，应对疑似异常人员实施询问、跟踪，并及时向保卫部门汇报所发现的违规行为。

职责与要求： - 校内秩序的维护岗位职责 - 聘用条件详解 - 工作需求阐述

(一)岗位职责

负责校园内部机动车辆的疏导与管理，确保道路畅通，执行停车规定，维持校园道路交通秩序的有序进行。

负责策划和执行校内重大活动的安保工作，以及迅速应对和妥善处理各类突发性校园事件的应急处置任务。

3、积极完成保卫处交办的其他任务。

(二)聘用要求

致力于学校安全维护，全面掌握国家及高等教育机构关于安保的方针、政策与法规。秉持严谨的工作态度，坚守岗位职责，展现出高度的职业责任感。严格遵守法律纪律，品行端正，无任何违法记录，未曾遭受刑事处分。

招聘对象：年龄区间在18至35岁的男性，身高需达到170厘米及以上。要求外表端正，仪容整洁，体魄健壮，精力充沛，反应灵敏。

具备高中及以上学历，且接受过公安、部队或保安专业的系统培训。

积累了超过两年的安保实践经验，具备坚实的安全管理专业理论知识及精湛的安防操作能力。

(三)工作规范

实施严格的军事化管理，包括统一的作息时间、操练、上岗规定、着装和装备标准。同时，辅以工作模式的标准化，如招聘、培训和管理的集中化，以及工作流程的制度化和内容规范化。

实施全天候24小时工作制及分区定点责任制，巡逻人员需在各自责任区域执行不间断的昼夜巡逻，严格遵循预设的巡逻路线、点位安排及规定的时间表进行执行。

在值班期间，员工需统一穿着规定制服，包括佩戴帽子、扎系腰带及值勤标识，确保展现出饱满的精神风貌，并保证通讯设备全天候畅通无阻。

巡逻记录制作严谨，格式规范，内容详尽，工作交接流程顺畅，每周定时向保卫处提交书面工作报告，详陈一周工作动态。

在执行校园治安巡逻任务时，巡逻人员需始终保持高度警觉与敬业精神。遇到诸如打架斗殴、盗窃、滋事、火灾等突发案事件、安全事故，或发现任何影响校园安全的行为，应立即奔赴现场，实施控制、劝导和疏散，并立即将情况通报保卫处。根据指令，果断采取必要措施，迅速进行处置，以防止事态进一步恶化。

在值班过程中，严格履行职务要求，坚守工作岗位，展现出文明有序的值勤风貌。务必避免与进出校园的人员产生不必要的争执。同时，需排除阅读书籍、报刊，饮酒，进食零食，以及睡眠或进行与工作无关的娱乐活动。

秉持协同精神，严格执行指令，充分服从管理和指挥。在遇到任何紧急或重大事项时，应立即向保卫部门汇报，切勿擅自处理。

在巡查过程中，应对疑似异常人员实施询问、跟踪，并及时向保卫部门汇报所发现的违规行为。

第三节、我公司保安派驻服务管理模式

为了确保我司派驻保安队伍的服务能满足用户单位的全方位需求，我们遵循招标文件规定，并依据我公司过往类似保安服务的管理经验和标准化操作规程，特制定以下管理模式。

我公司的现场管理部主导保安派驻队伍的日常管理及思想教育，同时，业务培训在我们的监督下进行。对于具体的业务运作，队伍接受用户单位相关部门的直接指导。

我司现场管理部门将实施严格的质量控制，监控保安队伍的管理和服务执行过程，主动搜集客户反馈，随即提出针对性的优化建议，并监督整改措施的执行与验证，以确保服务品质的持续提升。

保安派驻服务管理模式图

第四节、详述的管理补充政策

为了确保我司提供的保安服务充分满足用户需求，我们将对XXX保安服务项目的核心流程与关键节点实施严格的管控措施。

首先，针对客户设定的岗位特定需求，我公司将确立各岗位人员的关键能力标准。现场管理部将主导实施定向的岗前培训，以确保员工的能力充分契合客户岗位的期待。

在执行保安服务的过程中，公司现场管理部门严格遵循《保安服务管理条例》及用户单位定制的规格，同时确保按照公司的《保安服务操作规范》和《服务质量标准》等相关管理制度实施作业。

根据各岗位的独特特性，精细编订《岗位职责》、《岗位要求》以及《岗位操作流程》，从而实现保安服务的规范化治理。

为了持续评估用户对保安服务的满意度，及时获取客户需求，不断优化服务质量，我司现场管理部承担着每月例行的客户管理部门访问任务。在此过程中，他们会收回《客户意见反馈表》，明确问题归属部门，并跟进实施改进措施，同时监督执行效果的落实。

公司实施严谨的三级检查考评体系，旨在保障服务规范与客户规章的有效执行。这个体系由现场管理部、派驻点保安大队长以及客户管理部门分别对基层保安员的服务过程和成果进行监督和评估，确保各环节的合规与高效运作。

为激励卓越并鞭策不足，我司现场管理部门依据月度考核成绩及客户反馈，严格遵照《奖惩制度》，对各层级保安人员进行相应的奖励与处罚。

6)、主要管理细则：

作为公安机关的支柱力量，保安员在日常工作中扮演着至关重要的角色，他们协同公安人员确保区域内的治安稳定并保障甲方权益。在应对各类事务时，他们必须严格遵循以下原则：依法行事，恪守甲方和公司的规章制度，杜绝偏私，坚持以理服人的方式解决问题。

7)、管理方法：

不同性质的问题，采取不同的方法进行处理：

针对违反甲方管理制度的个例，我们倾向于采用说服教育的方式进行处理。其核心在于明辨对错，坚持以理服人，保持礼貌沟通。

对于暂时无法解决且呈现上升态势的问题，应遵循"分散而非集结，化解而非固化，延后而非急于求成，顺应而非对抗"的应对策略。务必倡导疏导，保持耐心进行调解，引导问题趋向缓和，坚决避免矛盾升级，这有利于问题的妥善处置。在具体操作中，始终坚持以劝导作为主导方针。若涉及治安违法行为，应交由公安机关依法处理。

迅速采取行动，对违法违纪行为果断遏制，成功拘捕犯罪嫌犯，并将其依法移交公安机关处理。

8)执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理：

在执行职务期间，若遇到拒不出示身份证明、擅自闯入客户单位或在禁止停车区域执意停车的行为，应采取以下相应措施：

在解决问题的过程中，始终展现出礼貌，保持和颜悦色，坚持以理服人的沟通方式。

对于拒不听从劝告的行为，我们将详细记录现场详情，包括相关人员的特征描述及车辆车牌信息，以便及时向公安机关及相关甲方报告。

在面对纠纷时，保安员务必保持冷静，克制冲动，避免言语冲突。

当遇到个别人员表现出粗鲁行为，对保安人员施以暴力或辱骂时，应立即采取报警措施，以便公安机关能够依法介入并进行处置。

9)对失控人员的处理方法：

对于因醉酒或精神疾病导致理智丧失、难以自我控制的个案，可能引发潜在危险，执勤人员应采取以下措施进行妥善处置。

执行劝离措施，确保其退出安保控制区域。

当遇到已知的醉酒者或精神病人，应迅速联络其亲属或工作机构，请求他们派遣人员前来接回，并实施必要的引导和监管措施。

在面对醉酒者或精神状态异常者可能对社会公共安全构成威胁的情形时，应依法将其强制送交公安机关进行处置。同时，确保自身安全至关重要。

10)打架斗殴的处理：

针对管理区域内发生的任何斗殴事件，应采取以下步骤进行处置。