大学校园安全管理服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

一、创新的安保服务理念

提要：

我们的服务理念：系统化的管理体系，标准化的服务流程，以及规范化的工作准则

组织管理定位：致力于实施'高起点、高标准、高效率'的方针策略，同时沿着'智能化、专业化'的发展路径迈进。

致力于营造一个文明、和谐且安全的办公与学习环境：

健全的保障体系：包括监督、激励机制，以及自我约束与信息反馈环节，共同构建完善的运行框架。

管理思路——规范性、合理性、科学性

1、我们的服务宗旨

管理系统化服务标准化工作规范化

1.1高效能的专业保安团队

致力于构建一支在高标准严要求下的专业化保安团队，他们具备'思想坚定、作风优良、纪律严明、训练精良且服务质量卓越'的特点。对于这支高素质的队伍，其基石在于严谨的管理制度，包括完善的人员选拔与培训体系，以及相辅相成的自我激励与约束机制。员工的成长依赖于严格的管理流程，包括有效的培训、考核与监督，这确保了个人能力的持续提升，并共同塑造了团队的整体高素质形象。

1.2强化保安管理体系

依据IS09001质量管理体系的相关标准和法律法规，构建并实施一套既实际可行又契合安保服务项目特性 的严格保安管理制度。

1.3提升安全保障，推进社区协作防控

坚持以安全为生命线，根据校园特性，实施综合防范策略，整合人力防范、物力保障与科技防护手段，强化与学校的协同沟通，营造群策群力的安防氛围，全方位开展学校校园保安服务的安全管理工作。

1.4强化消防安全策略

遵循"预防为主，防消结合"的消防工作核心策略，坚决执行并践行"主管者担责"的消防管理原则，实施特级防火责任制度，严谨开展防火安全巡查，以确保校园消防安全万无一失。

1.5确保社会秩序稳定，实施有效的交通车辆管控

致力于保障安全，以提供优质服务为目标，竭力维护校园公共秩序，旨在创造一个整洁、文明、宜人且充满安全感的学习与工作环境。

2、企业运营管理策略

安保服务的特性，深受地域影响，其管理定位自然追求卓越。经过深入研讨与实证评估，我司明确将安保服务的管理定位定位于：专注于本职职责的履行，积极协同学校保卫处及各部门，致力于打造行业的安全管理标杆。

秉承"诚信为基，服务至上，持续进取，科学管控"的经营理念，遵循"实事求是，创新进取，团队合作，敬业奉献"的企业精神，确立"打造品牌，塑造形象，规范运营，拓展市场"的核心目标。我们视"规范服务"为企业生存之本，致力于技术创新与科学管理，旨在全面提升社会、环境和经济效益。公司坚持实施"高标准、高效率、智能化、专业化"的发展策略，致力于为学校提供优质的安全防护服务。我们致力于成为公司精神文明和物质文明的典范，通过实际行动塑造学校友好、博学、务实、进取的良好品牌形象。

3、明确的管理期望

自接管之日起：

致力于培养人才的企业理念，精心履行秩序维护职责，追求人、机、环境的和谐共生，目标是构建一个系统完善、管理无缝、安全卓越的教育环境。这将有力推动学校安全文化体系的实质性发展，确保为师生创造一个安全、适宜学习与工作的全方位生活和教育空间。

3.1专业培训与发展

(1)每月需实施一次针对全体保安员，特别是新入职人员的消防安全培训。

(2)按照公司每年度部门培训计划对部门展开；

(3)根据《消防法》的规定，我们实施如下安排：每半年举行一次定期的消防演练，并确保每月对全体员工进行一次全面的消防知识培训。

3.2高效日常运营管理

(1)争取每年度安全责任事故最低；

(2)致力于维持员工流失率在每六个月不超过5%的严格管控标准。

(3)保安人员需全面履行岗位职责，每日由保安队长进行监督核查。

(4)每日，保安队长需主持严谨的班前、班后会议，并迅速妥善处理岗位上的各项事务。

(5)确保及时向学校保卫部门报告所有安全事件的发生情况。

(6)保安队长在校园内需亲临现场，统筹策划并主导重要活动及接待工作的组织与指挥。

(7)全力配合公安机关、消防部门及上级相关部门的各项工作，确保学校各项检查任务顺利推进。

(8)与学校保卫部门紧密协作，有效维持教学秩序的平稳运行。

3.3资料管理

(1)学校应急措施要健全；

(2)学校安全制度要健全；

(3)保安队长每日对部门交接班记录的完整性进行严谨核查。

(4)确保各项登记簿内容详尽无遗漏，每日由保安队长进行严谨核查。

3.4全面的安防方案概述

(1)承担学校门卫的日常管理，致力于防范恐怖暴力事件，执行车辆进出收费制度，实施全方位治安巡逻，确保技防设施的有效运行，监督交通秩序，以及负责消防安全管理，致力于维护校园的安全与稳定，迅速发现并消除潜在风险点。

(2)在学校的保卫处引领与指导下，我们积极参与并协同推进校园安全与综合治理的全面开展。

(3)积极协同学校保卫部门，迅速处理校园内各类治安事件。

(4)随时出员，为师生提供紧急救助服务。

(5)调配保安资源，协同保卫部门确保学校重要活动期间的安全防护

(6)严格遵循学校的既定时间规定，执行对校门及各楼宇出入口的启闭管理措施。

(7)积极参与并支持公安机关在校园内及责任区域开展的违法犯罪预防和打击行动。

3.5详细的安全职责与执行说明

根据学校的规定与管理需求，并充分考量校园安全保卫工作的实际状况，我方精心设计了一套切实有效的校园安全保障全面规划，致力于提供专业的安防服务。服务内容详述如下：

(1)服务期限：自X年X月X日起至X年X月XX日止，共计若干个月。

在合同有效期届满时，如中标方履行质量标准符合合同约定并通过甲方评估验收，采购人有权考虑续订合同；然而，若中标方服务质量未能达到合同规定的标准（考核未达标），将被视为其严重违约，甲方在此情况下有权随时单方面解除合同。

(2)实施24小时门卫监管，确保学校日常开放大门的持续安全管理。

(3)承担校区内关键区域的安全防护任务，包括防破坏、预防安全事故、防范盗窃以及确保外来人员不得擅自闯入的值守与保卫职责。

(4)承担对外来机动车的收费管理，对进出校园的人员进行身份核查及物资（物品）的检验与登记，履行严谨的门卫值班职责。

(5)承担校园安全巡逻职责，迅速察觉并消除各类潜在风险，纠正不当行为，积极预防和应对校园内的恐怖、暴力事件。始终保持警觉，以便在紧急情况下立即为师生提供援救服务。

(6)全面履行保卫处的各项管理制度，确保校园内教学、交通、生活秩序井然有序，执行无遗漏，执行率达到100%。积极接受保卫处的监督、评估与业务指导。在校园内部突发事件应对、灾害防范、火险控制以及大型活动安全保障工作中贡献力量。

(7)学校临时委派的其他保安职责及相关工作任务

3.6组织架构与人员策略

(1)人员要求：派驻学校的保安人员人数不得少于74人，其中：保安主管2人，保安队员62人，特勤队员10人。

(2)保安队员：18-50周岁，五官端正，高中以上文化程度。每月工资待遇不低于当地最低工资水平。

(3)招聘要求： - 年龄区间为18至30周岁，通常需具备大专及以上学历。 - 仪表端正，对于具有优秀服役背景的退伍军人，条件将适度放宽。 乙方承诺，特勤队员的月净收入不低于2500元（不包括保险和津贴等额外补贴）

(4)项目经理（暂定职务为保安队长）：需具备一年以上安保服务的资历背景。

(5)岗位设置：

1)西校区：26人（包括东大门2人、收费员1名、南大门2人、监控室1人、班长1人，每班7人，三个班共21人；特勤队4人；保安主管1人。)

2)东校区：48人（包括西大门南侧门2人、西大门北侧门2人、收费员1人、东大门2人、南大门2人、监控室1人、图书馆1人、班长1人，每班12人，三个班共36人；1号行政楼白班2人；图书馆白班1人；防火协管员2人；特勤队6人；保安主管1人，共12人)。

(6)乙方需确保派驻甲方的员工严格按照公安部门的招聘标准进行选拔，包括经过政审、体检、培训和考核，并获取有效的《保安从业资格证书》。员工入职时，需提交身份证和上岗资格证复印件，由甲乙双方共同进行档案管理。特勤队员的招聘工作由甲乙双方共同协作进行。

(7)在乙方人员履行职务过程中遭遇的任何意外伤害事故以及由此引发的劳资争议，均由派驻方承担相应的责任。

3.7学校对安保公司的管理和要求

(1)申请投标的机构需确保其具有法人地位的安保企业身份，且完全符合安徽省人民政府令第236号《安徽省保安服务管理办法》的各项规定和资质标准。我们期待具备卓越的商业声誉、丰富的行业实践经验，以及一套完善的企业管理体系和严谨的内部管理制度。

(2)投标方需深入探究高校安保服务的教育特性，透彻理解校园管理的特性，并针对校园内多元化的服务对象，制定具有针对性的全面校园安保服务体系。同时，须优化专项管理制度，确保其详实且实际可行。校园安保服务方案与组织实施方案将成为评审的关键考量因素。

(3)根据国家法规，我公司将为全体员工，包括在职保安，提供社会保险。每月，我们将提交经核实的员工信息列表（包括岗位与联系方式）及其相应的社保凭证副本给学校。若未遵循上述社保缴纳规定，一旦发现，将从安保服务费中相应扣除未缴部分的金额。

(4)中标单位应确保其投标文件中指定的项目经理在项目实施期间保持不变。若中标后擅自更换项目经理，采购人将有权拒绝退还质量保证金，并可能依法解除合同。

(5)公司对安保人员的配置有着严格的标准。若人员不符合配备条件，例如年龄不符或未获取《保安从业资格证书》，将对相关员工扣除其工资及社保费用。对于配置人员的缺失，一旦发现，将对缺位人员的应发工资和社保费用进行双倍扣罚。

4、健全的保障策略

为了确保上述目标的全面达成，我公司将实施以下策略。

4.1建章立制，规范服务

公司承诺不断优化和完善保安人员的工作体系与服务标准，确保所有委派项目的优质一致服务。在严格遵守采购方所有规章制度的前提下，我们将依据《保安服务管理条例》以及我司内部相关规定，充分考量项目特性，严谨制定包括门卫职责、巡逻规程、交通管理、巡查作业、交接班程序、勤务记录规定、查岗机制及安全检查等在内的各类《岗位职责》、《交接班制度》、《勤务登记制度》和《考勤制度》。力求实现人员配置得当，制度完备，职责明确，服务标准化。

4.2强化质量控制入口关

面对当前保安服务团队普遍存在的层次较低、能力有限、素质不高、技术含量不足以及高流动性问题，我公司严格把控保安招聘流程，确保每位新入职人员完全契合招标文件的详细规定。我们实施持续且科学的专项培训，强调筛选具有清白背景的候选人，使其能够掌握必要的法律知识、专业保安知识和技能，并获得相应的保安资质证书。

我们致力于提升保安队伍的稳定性，首先强化对保安人员的管理体系，实施完善的奖惩与激励机制。坚持以人为本，推进暖心工程，注重企业文化建设，以此增强企业的内部凝聚力和向心力。这样做的目标是降低保安流失率，从而确保服务质量的持续提升。

4.3强化监督与考核

我司将以严谨的态度设立绩效评估体系，配以完备的执行机制，确保其有效实施并保持服务一致性。我们将通过抽样检查、相互核查、公开评估、秘密巡查及后续回访等多种途径持续监控保安服务的质量。积极接纳学校保卫部门的监督，并保持紧密沟通，一旦发现问题，立即严格进行整改，确保监督工作的全面覆盖，提升督察的频率与效率。

4.4专业培训与发展计划

服务质量的高度取决于保安人员的专业素质，实现这一目标需实施系统化的定期培训。通过持续且科学的方法，促进他们深化对保安行业的理解，从心理层面强化职业认同，端正工作态度，优化外在形象，并不断精进各项技能，以契合学校的实际需求。

我们的培训体系由四个核心模块构成：首先是新员工入职引导（包括入司和岗位预备阶段），接着是专业技能提升培训（涵盖了应急事件处理），还包括军事体能强化训练，以及思想品德教育。同时，我们积极响应服务学校的培训安排，致力于使保安人员与学校环境实现无缝融合。

我们的培训活动始终坚持目标导向，具体包括明确的培训目标设定、详细的时间安排、详实的内容规划以及严格的考核机制。我们确保培训的实效性，紧密结合实际工作，避免形式主义，从而实现培训效果的持续提升，而非仅仅停留在表面的“培训连续进行”状态，真正提升员工的专业素质。

我公司将积极响应学校需求，与之紧密协作，适时组织各类应急演练，以提升保安团队应对突发情况的处置能力。此举旨在确保学校资产及员工的生命财产安全，在遭遇突发事件时能最大程度降低灾害影响。

5、详细服务方案

5.1学校专职保安的综合行动计划：

(1)保安人员应当具备法律意识，透彻理解并遵循法律法规，坚持依法行事，严格履行保安职业规范和学校规章制度的要求。

(2)项目经理（暂定职务为保安队长）：需具备一年以上安保服务的资历背景。

(3)保安人员为男性，高中以上文化程度会操作使用电脑，退伍军人为佳，年龄18—50岁，男性身高1.70米以上，身体健康，无传染病及精神病史，体貌端正，无违法犯罪记录。

(4)要求保安人员具备强烈的责任心与坚韧不拔的工作态度，必须接受正规的岗前专业训练，全面掌握学校的规章制度，严于职守，擅长洞察并解决各类问题，同时需具备一定的管理和应急处置能力。

(5)队长职责在于组织并实施对保安人员的业务培训、实施有效的管理和监督，以确保校园内严格遵守规章制度，杜绝违规、违纪行为的发生。

5.2项目保安团队工作策略

(1)每月，保安队长至少执行一次客户单位的安全审核，针对发现的安全隐患，将以书面形式详细记录并向客户单位主管汇报，同时附带改进措施或相关建议。

(2)针对保安队长、班长及保安员，考核体系中设定了明确的项目标准。若在服务意识方面未能满足我公司或服务接收方的规定，将根据客户单位的工作反馈进行适当的调整或岗位调整。

(3)我司实施全面且严谨的监察机制，对派驻客户单位的保安人员进行无间断、非定时的巡检。遇到的问题，我们立即现场处理，对于重大事项，则及时上报公司共同应对，确保向客户单位提供满意的解决方案。

(4)我司高层管理人员每月亲临客户单位访问，至少一次，旨在实时掌握保安团队的工作动态，共同探讨并有效解决保安服务过程中遇到的难题。

(5)在强化保安团队管理的同时，公司领导应关注并体贴员工，实施公正的奖惩制度，以此激发员工的归属感，共同营造团结协作的氛围，致力于提升学校的保安服务质量。

6、专业服务方案

6.1学校安全特性探讨

确保学校内部治安保卫工作的顺利开展，首先需深入理解其特性和要求。务必全面贯彻并执行各项学校内部治安保卫规章制度，以此为基础，方能有效保障学校的教学、科研与生活秩序的正常运行。

作为特殊的公共活动空间，学校的治安保卫工作在普遍性原则之外，独具特色，具体体现在以下几个关键环节：

(1)保障措施：针对技术机密与人力资源的防护 鉴于学生的纯真性易使他们成为不法分子的目标，学校近年来已频遭侵犯，凸显其作为犯罪活动的高频发生地，治安状况严峻。因此，对专职保安队伍的要求极高，他们需具备卓越的能力，以随时防范并确保师生的安全无虞。

(2)火险隐患多。类似于物理系实验室中易燃易爆物品种类多，引发安全事故和发生火灾的危险性大。要求保安人员做好充分的防火灾预案，及出现火灾事故后应急处置程序。学生宿舍区私接电源、乱拉电线，擅自使用电炉、酒精炉，易引发危险的现象时有发生。

鉴于设备繁多且电力消耗巨大，线路结构复杂且部分陈旧未经定期维护，这显著增加了引发安全事故及火灾的风险。

(3)针对市中心繁华区域的治安挑战： - 校园周边活跃的小商小贩众多，保安团队需严格监控校门区域，预防突发情况导致的交通混乱，确保门口畅通。 - 特别是夜间，须强化对校园内潜在摆摊商业行为的防范，保安人员需加强夜间巡逻，实施有针对性的管控措施。

6.2强化保安团队操作规程

根据学校特性，综合我公司对本项目安保服务所需资料的深入研究，以及对周边设施与地理环境的详尽剖析，我们提出在未来的日常管理工作中，应特别关注以下几个关键环节。

(1)详细研究学校项目保安服务的独特特性，涵盖投标前期的深入调查、入驻后的动态评估，以及在执行过程中遇到问题的即时反馈与后续工作的前瞻性规划。

(2)鉴于服务区域的特殊环境，周边充斥着众多流动摊贩，这无疑为保安任务增添了复杂性。因此，对派驻保安的管理机制和标准要求必须严谨且规范，保安公司与派驻单位需实施双重监督与指导。

(3)秉承"预防为先，防治并举"的保安管理策略，深入践行"人本主义"的管理原则，实施岗位安全责任制度。实施全天候24小时无间断的校园安全巡逻，涵盖教学楼在内的所有服务区域，目标是防范可疑人员侵入，有效预防各类刑事犯罪和治安事件。对于可能发生的、正在进行中的以及已发生的任何异常情况，我们能迅速做出响应和处理。

(4)遵循区域保安管理与周边社会治安联动的策略，我们致力于与临近公安机关及消防部门保持紧密的沟通协调。通过频繁的信息交流，实时把握社会治安动态，监控犯罪行为的动向，积极响应公安机关的治安维护需求。我们坚持以社区和谐为目标，与周边居民建立良好的合作关系，共同推进群防群治，确保服务区域的安全得到有效保障。

(5)遵循'硬件'（技术防范与实体防护）与'软件'（人力防范）并举的保安工作方针，致力于构建融合固定哨位与巡逻任务的综合治安防控网络，以此形成相对完备的治安保卫体系。我们的目标是为服务区域营造一个安全、宜人且文明的生活和工作空间。

(6)驻校保安人员应具备高度的思想素质，并接受统一的专业培训（涵盖校园暴力、群体事件处理等专题），同时需配备完善的应急预案，以应对各类突发情况。

(7)实施安全责任人体系，周期性地执行针对盗窃、破坏及自然灾害的综合安全预防核查，一旦发现潜在风险，立即进行整改。

(8)在执行职务过程中，对于任何违反治安管理规定的个人，将遵循《中华人民共和国治安管理处罚条例》，立即予以制止并及时报告给公安机关进行处置。

6.3结合学校保安管理中具体执行工作措施：

6.3.1 强化对学校治安保卫工作的指导与顶层管理

学校应确保各级管理人员，特别是领导和专职保卫人员深刻理解学校的治安特性，提升对学校治安保卫工作至关重要的认识，积极协同保安公司的运营，全力以赴推进校内治安维护。务必遵循《企业事业单位内部治安保卫条例》的要求，切实履行监督职责，强化对保安公司的监管，严谨实施部门间检查，严格执行安全责任追究制度。内外兼施，采取多元化策略，积极推动学校对自身安全工作的高度重视和领导力的提升。

我司将建立一支专业的保安团队，并实施严格的四级管理监督体系，旨在通过有效的沟通与学校管理层保持紧密联系，及时反馈问题，总结存在的不足，从而确定下一阶段的重点工作计划。

(1)一级检查由副总经理带领公司管理人员，不定期深入公司所属各保安队、各服务单位进行检查，解服务单位对我公司保安服务要求和不足之处，不断改进提高保安服务水平；

(2)公司督察队实施二级定期与随机检查，对麾下的保安队伍进行严格监控，重点关注队员的行为准则和执行任务的表现。一旦发现任何不合规或问题，立即上报并迅速处理，力求将潜在问题扼杀于初始阶段。

(3)队长引领下的三级队务稽核，涵盖保安各分队及班组的全方位审视，并确保定期与客户主管进行沟通交流。

(4)班长负责实施四级班组的自查工作，通过制作报表的形式，按期向队长提交汇报。遇到问题需迅速上报并及时解决，以保障各项工作的顺畅运行。

6.3.2 强化内部人员安全意识：实施全面的校内安全教育策略，着重针对学校员工开展一系列针对性培训。具体包括防火、防爆、防盗、防骗以及安全生产知识，以及应对突发危险的应急技能，确保所有员工熟悉并遵守相关安全规章制度。鉴于学校外来人员流动性大且人员构成复杂，除了定期培训之外，日常性的安全提示和宣传同样重要，旨在提升外来人员的安全防范素养，从而降低事故和事件发生的可能性。

具体要做到以下几点：

(1)学校积极实施安全预警与教育措施，定期通过保安公司制作的涵盖学校安全知识的宣传教育资料，如报纸或单页，对全校范围内的人员进行有效传达和提醒。

(2)通过多样化的途径实施定期的安全教育与防范宣传活动，旨在提升职工及学生的安全认知，促使他们掌握必要的防范技能。

(3)针对外来人员，我们着重强化治安管理与定期的安全宣传教育，鉴于学校存在若干客观的治安薄弱环节需重点关注。

1)门岗保安员应具备基本的识别能力，一旦发现疑似异常人物，应及时由保安员介入，以有效防止滋事者闯入，确保住院病患及院内工作人员的人身安全不受侵害。

2)对于提升学生安全防范，强调保安人员需强化巡逻执行力，并具备卓越的应急反应能力，以便于迅速妥善处理突发情况。

3)校园建筑网络交织，通达四方，通道众多且出口繁复，导致监控盲区较多，易滋生犯罪行为，且便于嫌疑人逃脱。鉴于此，对外来人员的严格管理成为学校治安工作的核心环节。

(4)提升学校安全防护体系的综合效能，旨在强化内部安全保障体系。学校应加大治安资源投入，全面实施人员、设备及安防设施的配套升级，确保保卫力量充足且装备精良，配备先进的电视监控、消防监控和红外预警系统，形成立体化、全方位的监控网络。同时，与公安机关建立紧密的信息共享与联动机制，实现警校报警系统的即时响应，对进出人员实施严格管理，以便迅速发现并处理突发状况，快速启动报警联动程序，以最大程度地保障学校师生的生命财产安全。  此外，学校需重视常态化的安全教育与宣传，定期开展安全知识普及活动，实施日常安全提示，以提升全体员工的安全防范意识，消除潜在风险漏洞，坚决防止各类案件和治安事件的发生，确保人员和财物的安全无虞。

(5)加强对学校治安保卫队伍的建设和管理

学校治安保卫任务繁重，涉及盗窃、诈骗、抢劫等各类犯罪活动频发，单纯依赖公安机关保护存在客观局限。首先，学校与公安机关地理距离较远，紧急响应时间受限；其次，公安机关治安压力大，难以全面覆盖。为此，实现有效的学校治安保障，必须遵循'政府监管，单位主体'的指导原则，强调单位作为治安责任的核心角色，注重主动预防策略的实施。具体措施如下：    1. 增强自我防护力量，构建一支专业、职业、高素质且实力雄厚的学校治安保卫团队。   2. 加强队伍管理与教育，定期组织保卫人员进行政治理论、法律法规和业务技能培训，严守考核机制，确保队伍整体素质稳步提升。   3. 确保治安队伍的稳定性，明确其工作定位，保障保卫人员的待遇，稳定人员心态，维持队伍的持续稳定。   4. 配备充足的装备，包括必要的器材设备，以支持各项治安工作的顺利进行，提升快速反应和协同作战能力。  通过强化队伍建设与管理，学校能够提升安全防护能力，与公安机关协同打击犯罪，从而维护内部安全和稳定局面。

(6)健全完善治安突发事件处置

学校所面临的重大突发治安问题，主要包括火灾隐患、团伙斗殴与滋扰等，这些事件频繁对人员、财物及设施安全构成威胁，严重侵害师生权益。因此，学校需针对各类可能的治安突发状况，制定详尽的应急响应预案，并定期组织演练，以充分准备应对各类突发治安事件的发生。

1)学校作为特殊公众聚集地，其消防安全形势严峻，频发的火灾事件导致了严重的人员伤亡与财产损失，对社会造成不良影响。学校环境的特点——持续运作、人员流动性强，使得各类火灾危险因素滋生，具体表现在以下几个方面：      1. 多元化的火灾隐患：学校的日常活动频繁涉及电力、热源和气体使用，易燃易爆物品的储存也增加了潜在风险。例如，宿舍内常见私接电源、电线混乱，以及学生私自使用电炉、酒精炉等违规行为。      2. 火源管控难度大：学生作为火源的携带者，火种随身携带且使用频繁，管理上存在较大挑战，难以实现有效的监控。      3. 灾害后果严重：学校内人员密集，一旦火灾发生，不仅火势蔓延迅速，而且可能造成大量人员伤亡，财产损失巨大，对整体安全构成严重威胁。

防范学校火灾的策略：  1. 严格遵循消防安全标准，配置并确保所有必要设施完备，定期进行检查与维护，确保其有效运行； 2. 强化消防安全教育与培训，提升全体师生的消防安全意识，普及相关法规知识，培养自我防护能力； 3. 制定详尽的灭火与疏散应急预案，明确责任分工，定期组织演练以实战化应对； 4. 实施全面的安全检查，及时发现并实施改进措施，对违规行为严肃处理； 5. 坚持落实领导及岗位责任制，明确各级和每个岗位的消防安全职责，贯彻"一岗双责"原则，由校长、各部门主管及辅导员共同担责，形成全方位、多层次的消防安全管理体系，确保无遗漏，确保校园安全。

2)扰乱社会安宁的不良行为者：不法分子的种种恶行 这些不务正业的个体，诸如寻衅滋事、暴力冲突、恶意威胁，乃至非法掠夺、欺诈勒索、专横跋扈，对社会秩序构成了严峻挑战。学校作为教育的核心地带，却频繁遭受这类流氓地痞的侵扰，其中包括因斗殴受伤求医者、意图报复或恐吓他人的访客，以及借酒逞凶的滋事者。他们成群结队，与校内学生频繁冲突，导致公共和个人财产受损，同时严重威胁了在校人员的生命安全，进而扰乱了教育环境的和谐与稳定。  学校治安问题的复杂性不仅局限于校园内部，它实质上反映了社会层面的问题。作为社会的一个微观映射，学校往往集中了各种治安隐患，其治安状况的好坏直接关乎全体师生的安全保障，进而对社会的安定和谐产生深远影响。

二、我们的服务保证

我司坚定不移地秉承"以保障客户的安全、秩序、效益与发展为核心经营策略"，依托在安保领域及军事管理中的深厚积淀，凭借专业团队、严谨的军事化管理和高效的安防实施方案，致力于协助各客户单位优化安全管理，提升消防安全效能，进而塑造企业的良好形象并确保资产安全。我们庄重许诺：

1、以客户为中心，坚持专业主义

致力于为客户高效并安全地提供门禁控制、消防安全保障、盗窃防范及全面安全管理服务。

2、全面的安全培训框架

我们的培训体系严谨且完备，涵盖岗前教育模块，其中包括：警卫礼仪的基本规范、值勤与巡逻操作指南、消防安全知识的强化教育以及防盗与预防治安问题的策略。此外，我们持续实施在职安保人员的技能提升培训，旨在不断优化他们的专业技能和职业素养。

3、专业安全管理策略

队伍装备统一，包括服装与警械；公司严格执行标准化的守卫规程与内部管理，强调岗位巡查和考核机制的严密性。这些规章制度旨在规范安保操作，确保服务品质的高水平执行。

4、专业安全防护方案

(1)在执行职务时，须着装标准保安制服，并佩戴一致的身份标识。

(2)乙方需提交经填写的'安保人员登记表'至保卫处，确保保安人员信息的准确更新。任何人员变动须立即向保卫处进行备案。同时，门卫值班时间表应于每周预先提交给保卫处审批。

(3)展现出专业文明的执法形象，提供热情周到的服务。工作人员始终保持仪容整洁与工作环境的卫生，其操作规程严谨且执行到位。

(4)致力于维护学校对外的形象标识，严格遵循相关规定，严谨地管控校园出入人员、车辆及物资的管理流程。

(5)所有的安保人员都接受过专业训练，他们精通消防与安全监控系统，统一着装，配饰包括领带、腰带、手套以及对讲机等各类安保设备。

(6)掌握全面的消防知识，能娴熟操作并运用各种消防设备；定期对各类消防设施进行例行检查，并确保按照规定程序做好相关记录。

(7)致力于校园安全事务的即时响应，果断应对各类突发秩序及消防事件，迅速排除潜在风险，果断阻止任何违法活动。并确保及时向学校保卫部门通报各类案件、事故以及其他重大事项和关键信息。

(8)队长担任24小时全时段的安保队员执勤状况稽查工作，同时负责队员的教育培训与管理，致力于提升队员的专业素质，以契合甲方业务的需求。

(9)值班区域应保持整洁、卫生且秩序井然，严格履行"三包责任制": 安全管理、环境卫生以及维护良好秩序。所有上岗员工需严守"七项行为准则": 不得擅自脱岗，禁止打盹，严禁与非工作相关人员闲谈，禁止单独饮酒，不得利用工作时间处理私事或接待访客，同时排除听音乐、玩牌、对弈或阅读等非工作相关活动。

(10)安保队员应严格遵循甲方制定的各项规章制度，并无条件接受甲方的日常管理。

5、服务质量目标

(1)按照既定标准及学校管理规定与服务需求，我们将制定出切实可行的校园安全保障综合计划与应急响应预案，确保在突发事件中的快速反应与有力处置。

(2)秉持法治精神，实施文明执法，严谨实施管理措施，确保学校资产与师生员工的安全，同时维护教育、科研与生活的有序进行。

(3)全年未发生任何责任事故及纠纷，学校师生员工普遍享有高度的安全感，校园安保服务质量满意度逾80%。

(4)每月需组织一次全体保安人员（包括新入职员工）的消防安全培训；同时，依据《消防法》规定，每半年须安排一次消防实操演练，并保证每月举行一次全员消防知识普及活动。

(5)致力于将部门员工的年度流失率控制在基准线以下，不超过20%的员工离职率目标。

(6)确保了100%的安全疏散通道畅通，其中，保安人员执行每日例行巡查，而部门负责人则进行日常监督抽查。

(7)每日，保安队长确保100%的巡查与突发事件管理，并对所有发生的安全事件做到100%的及时上报。

(8)保安队长在校园内需全程亲临并主导重要活动及接待任务的组织与指挥。其职责包括与公安机关、消防部门及上级相关部门保持紧密沟通，以确保各项安全检查工作的顺利进行。

(9)学校应急措施达到100%健全；

(10)学校安全制度达到100%健全；

(11)部门防火检查记录、防火巡查记录、重要部位检查记录、消防培训记录、动火档案记录、重要活动安全保障记录、贵重物品领用登记记录、学校各区域钥匙领用登记记录、消防演习记录100%完整，保安队长每月进行检查。

6、风险责任

(1)学校通过保卫处对本公司的安保服务执行全程监督，如发现任何日常运营不符合标准、存在疏漏或违约行为，我们将严格依照合同条款执行相应的违约责任措施。

(2)在合同履行过程中，若我司出现以下任一情况，学校将依据情节酌情从责任保证金中扣除，每次扣款范围为50-1000元。

1)未能履行合同约定，即保安人员配置不足或保安任务执行不力的情况。

2)任何变动队长职务或一次性替换两名及以上保安队员的行为，须经保卫处的批准与授权。

3)任何未经授权的行为，如私自调动或借用队员，都将被视为违规。

4)学校未能及时为门卫保安配备统一的工作服装，从而产生了不良影响。

5)当校园内发生涉及盗窃等安全事件，并经过深入分析后，确认与我司保安人员的工作疏忽或不当行为存在显著关联时。

6)任何损害学校声誉或干扰正常运营并导致损失的情况。

7)任何因队员疏忽职守或个人不当行为导致的公共门面设施损坏，从而干扰正常运营的情况。

8)未能在规定期限内针对学校所指出的问题与不足实施有效的整改。

(3)每学期，保卫处在收集师生员工对保安服务质量的反馈后，设定的最低综合满意度标准为80%以上。若综合满意度每下降一个百分点，我司需相应扣除本学期保安服务费用的0.1%。若综合满意度低于70%，学校有权终止合同，并根据合同规定，从责任保证金中扣除1%的违约金。

(4)在保安人员执行职务过程中，如遭遇个人人身伤害或伤亡事件，我司将全权负责处理，并在经济及道义层面承担责任，学校概不负责。

(5)我司在处理与聘用人员的任何可能存在的劳务纠纷时，将严格依据国家相关法规，主动进行调解与解决，学校在此类事务中不承担任何责任。

(6)如我司在提供安保服务过程中，因疏忽导致违反国家法律法规或未能严格遵循保安行业标准，不幸引发的任何财产损害或人身伤害事件，我司将全权负责善后处理，并依法承担相应的法律责任及道德义务。学校在此次事件中概不负责。

(7)我们对于承诺的理解，视之为珍视、坚守与团队信念的体现。若我司有幸中标，将以实际行动笃行我们的诺言，并确保具备充分的能力来履行合同条款。在服务进程中，如遇未能履行承诺的情况，贵单位可根据实际履约状况采取适当的经济措施。我们始终敞开大门，乐于接受各级领导的监督与检验。

(8)我司坚定不移地秉承"以客户的安全、秩序、效益和发展为中心"的经营理念，依托在安保与军事管理领域的丰富经验，凭借高素质的团队、严谨的军事化管理和高效的安防策略，致力于协助各客户单位优化安全管理，提升消防安全效能，进而塑造企业的良好形象并确保资产安全。我们郑重作出如下承诺与行动计划：

5、公司行为准则与保障措施

我司郑重保证全面遵循严谨的安保规程和统一的内部管理机制。我们将严格执行保安员的各项纪律规定，包括《保安人员守则》、《保安人员纪律》、《保安员岗位责任制》、《保安员考核奖惩办法》以及《保安员巡岗查岗监督制度》。这些制度旨在规范安保操作流程，确保提供卓越的服务质量。所有安保人员须严守甲方和我司的规章制度，接受甲方日常监督与管理，服从领导指令，坚守职责，恪尽职守。

(1)保安人员必须严格遵守14个不准：

1)不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2)不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3)不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4)不准在夜间值勤时打瞌睡。

5)工作时间内严禁阅读书籍、浏览报纸、弈棋、玩牌或从事私人事务。

6)不准擅离岗位、脱岗、串岗。

7)不准佩戴手链、项链、等各类首饰

8)不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

9)不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

10)严禁向业户、队员以及任何其他客户借贷财务或索取财物。

11)不准带亲友到岗位上“陪岗”。

12)任何个人不得擅自分配或挪用拾获的物品、无人认领的车辆以及现金。

13)严格禁止出现门难进、脸难看、言辞不当以及索取贿赂、勒索利益等恶劣行为。

14)不准知情不报或包庇坏人。

(2)一、装备配置：所有队员将由采购方统一配置标准服装及警械。 二、安全保障方案：实施全面的保卫监护措施，涵盖门禁车辆管控、财产保护、办公区域秩序维护、夜间巡逻、防火与防盗预防以及安全事故防范。 三、服务内容：确保客户在安全无虞的环境中，高效地享受门禁控制、消防管理、防盗及治安事件应对等专业服务。

(3)实施严格的班前班后集会点评程序，每日依据实际工作内容进行，明确当日工作任务及注意事项。

(4)确保对不符合资格的安保人员进行迅速且合规的处理，一旦发现应立即更换。对于安保队员的临时缺席，无论是因公、因私或其他原因，应立即进行适当的人员调度以满足岗位需求，严格遵循招标文件的规定。

(5)我司承诺严格遵循国家法律、法规，并致力于社会治安综合治理，确保合规运营。所有保安人员需严守国家政策、法律、法规要求，忠诚执行甲方及我司制定的质量方针和目标，秉持'安全至上'与优质服务理念，全力以赴完成各类保安职责任务。

承诺单位：

日期：

6、承诺的后续跟进服务

我司保证在合同期限内，实施每周不少于两次的岗位突击检查，每月实施一次例行回访。我们将实时向甲方主管报告工作进度，并每月以书面形式整理并提交工作计划与稽查详情，供甲方单位查阅。此外，逢传统节日，我司会提前一周安排回访，并确保详尽记录各项活动。

品质督查部门的主要职责是搜集甲方的投诉信息，每月通过电话形式并提交《业主满意度调查表》予甲方，以便他们能够迅速提出宝贵的意见和建议。紧接着，品质部需在次月月初将这些反馈及时传递至质量管理办公室。

承诺单位：

日期：

7、专业培训保障与实施策略

所有即将上岗的队员均需完成不少于15个课时的保安系统培训

每半个月，我们组织一次不低于五个课时的职业技能培训，确保技能提升的持续进行。

要求每半年实施一次消防实战演练，并确保每半年内组织至少四次突发性事件应急演练。

承诺单位：

日期：

8、灵活加班管理政策与实施策略

对于超出合同约定的服务范畴，诸如重大的接待活动或突发事件等突发性、突击性工作，我司承诺将积极响应甲方的调度，确保及时、无条件地履行临时任务，避免任何无合理理由的延误。

我司已建立完善的机动备勤机制，针对非在职人员，旨在应对各类突发状况。严格遵循校方规定，着重强化防火、防盗、防破坏及灾害防范措施，全方位保障校园的办公、学习与生活环境的安全有序。

承诺单位：

日期：

9、履行保障与执行策略

我司郑重承诺，为了确保校园安全保卫工作的高效优质实施，将全面履行与贵方所签署合同中详尽的各项条款及以下承诺。

(1)确保全面遵守合同条款的各项规定，并完整履行所有相应的责任与义务。

(2)确保合同规定的入场人员数量得到充分满足，所有保安人员均持有相应的资格证书上岗。

(3)所有员工在任职期间必须严格遵守甲方的各项管理制度，并无条件执行甲方分配的工作岗位以及相关安保职责。

(4)确认并接受合同中约定的固定总价，承诺在整个合同期限内，无论何种情况，均不会提出调整价格的请求。

(5)如因我方的过失导致设备停工或人员闲置，未能满足合同规定，由此产生的甲方经济损失，我方同意无条件承担相应的赔偿义务。

(6)我方承诺依据法律法规与员工签订劳动合同，对于可能产生的劳务纠纷，我们将独立处理，甲方对此类争议概不承担责任。

承诺单位：

日期：

10、承诺与安全管控举措

根据国家、省、市的统一部署与严格要求，我方将严谨执行全面深入的安全生产大排查，切实强化安全事故防范措施，严格执行安保工作的监督核查体系，以确保甲方单位的安全保卫工作平稳、高效运行。以下为我方郑重的承诺：

(1)我司致力于定期实施专业人员主导的安全教育培训，旨在提升全体员工对各项安全规章制度的深入理解和执行，强化其保障自身与他人安全的责任意识。我们明确认识到，安全保卫工作对于保障企业财产安全以及客户和员工的人身安全具有至关重要的作用。始终坚持以安全为核心，坚持警钟长鸣，持续不懈地推进此项工作。

(2)严格遵循甲方与我公司制定的安全管理制度，实施定期检查。每周执行一次消防设备设施系统全面核查，每月进行全面的安全防范设备设施例行检验，以确保消防器材、应急照明和疏散指示标志等设施处于良好状态。同时，我们还将安排定期的深度安全设施大检查，对所有区域、所有安全设备、所有场所及其相关人员进行全面深入的审查，确保无遗漏。

(3)全面无遗漏地覆盖所有检查区域，杜绝盲点和死角。针对发现的各类安全隐患，严谨实施登记并建立档案，立即将其上报甲方，确保隐患排查与报告的日程常规化执行。

(4)根据暑期及汛期安全事故防范的特性与规律，针对易受强降雨、强雷电、大风与高温天气影响，可能导致事故发生的各类场所、设施部位、设备以及相关事项，我们实施了详尽的隐患排查。严格实施人防、物防与技防策略，坚持严谨的防控态度。对于潜在的危险源点，以及涉及焊接、动火作业、受限空间进入、装修改造和拆除等高风险操作，确保责任人全程