污水处理厂安全管理和后勤服务外包服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

二、物资与设备管理规定

270

简介

本项目为提供污水处理厂的保安及后勤外包服务，全文采用标准宋体四号字排版，共计273页。所提供的文档为Microsoft Word格式，保证清晰且无任何水印，便于读者直接进行编辑操作。

第一章阐述项目构想：详尽剖析项目背景与全面策略概述。

第二章 详细规划与执行策略

阐述保安服务方案后勤食堂服务方案运维辅助工服务方案

第三章 详述的保障措施与策略

包括项目质量保障劳动保护方案安全卫生与生产管理方案

第四章 全面的项目风险应对策略

包括应急总预案各项应急预案

第五章 人力资源与设备配置策略

提出项目组织拟投入本项目人员配备方案项目人员培训人员规章制度装备配备方案

敬请注意：在编制过程中，务必将内容根据项目具体情况进行相应调整。

第一章 项目整体设想

第一节 深入剖析项目特性

一、项目概况

(根据实际情况填写)

作为XX东江流域水污染防治战略的关键组成部分，XX市生活污水处理厂项目被列为XX省政府本年度的重点督办任务。该厂设计日处理能力达到XX万吨污水，总预算投资预计为人民币XX亿元，其中包括世界银行提供的贷款额度为XX万美元。其余资金将由地方财政予以配套支持。选址策略选择在XX省XX市开发区，具体位置坐落于XX村与XX镇村的交汇地带，距离道路东侧约XX米，原街区东侧约XX米，占地面积共计X亩。

按照XX年XX月XX日XX市委常委会的决议，污水处理厂的运营模式采纳了政府主导的方式。随后，在XX年XX月XX日的专项会议上，市政府果断决定，在严峻的时间与任务双重压力下，政府将全额出资建设该污水处理厂。

项目构架分为两个主要部分：一是主体工程，包括六大核心系统，它们分别是： 1. 污水收纳与传输系统 2. 严谨的污水处理流程 3. 精密的污泥处置单元 4. 保障水质安全的消毒环节 5. 实时监控的在线监测体系 6. 公共设施配套系统  二是地理区域划分，划分为厂内建设和厂外工程两大部分，具体涵盖如下内容： 1. 厂区内严谨的土建施工 2. 高效的设备安装工程 3. 建设完善的厂外给排水网络工程

4.厂区板块主要有XX个池子（粗格珊、细格珊、厌氧池XX个、氧化沟XX个、二沉池XX个)。六座房子（综合楼、维修间及仓库、食堂及车库、配电房、污泥泵房、污泥浓缩脱水机房)。无数管线（工艺管线、电缆管线、给排水管线)。一条渠道（紫外线消毒渠）的建设及其相关设备的安装。厂外板块主要有污水收集管网的建设和尾水排放管道的建设

5.项目污水处理采用改良性氧化沟工艺，处理后的尾水经消毒后从尾水排放管道排入东江，其水质可达到国家一级B标准。污水处理厂建成后，不仅可以全面完成全市COD和BOD的减排指标任务，极大改善城区近XX万人的居住环境，改善市农业农村的生产生活环境，是一项具有重要经济、社会效益的环保工程，也是重要的民生工程。

二、项目需求分析

XX省XX环保有限公司作为XX市东江流域污水PPP项目的独家投资、建设和运营商，特许经营期限为XX年，其中建设阶段为XX年。主要承担XX市11个镇（街道）污水处理厂及其配套管网的全面建设与运营管理，总规模达到XX万吨/日（县城规模XX万吨/日，采用厂外泵站与重力流系统，配合粗格栅、厂内提升泵站、细格栅、旋流沉砂池、氧化沟/AAO生化池、二次沉淀池、滤布滤池，以及出水次氯酸钠消毒池和计量槽）。其中，XX镇、XX镇、XX镇、XX镇、XX镇、XX镇的处理能力为XX万吨/日，采用类似设施，部分设施如精密过滤器（仍在施工中）和紫外消毒已安装，配备出水计量槽。XX镇和XX镇的处理规模同样为XX万吨/日，采用相似工艺流程。长XX镇则采用重力流管网结合厂外泵站，配置金达莱FMBR膜一体化钢结构设备，辅以紫外消毒和计量槽，配套管网总计约XX公里，总投资额为XX亿元。项目公司总部位于XX市城水质净化厂，现有员工XX名。鉴于公司业务扩展和日常运营需求，亟需引进服务供应商，以全面支持XX市城厂区的行政管理、环保监管、机电维护、化验技术、司机派遣、安全保卫工作，包括办公楼、宿舍楼的清洁维护、食堂餐饮服务，以及对XX市城厂区池体、池面清洁、全市XX个厂区（含XX个提升泵站）及其约XX公里配套设施的日常巡查和维护，涵盖工艺调整、安全检查、环境卫生、病媒防治、管道疏通清淤及泄漏修复等工作内容。

本项目涵盖的主要服务内容包括XX市城厂区XX年度的行政后勤与司机职责，以及安全保卫服务。涉及办公楼、宿舍楼的日常清洁与维护，食堂餐饮制作，县城厂区及其周边至河堤的绿化养护任务，池体与池面的清洁工作。此外，还包括对全市各厂区（总计XX个）及提升泵站（XX个）的全方位日常巡检与维护，内容包括厂区安全保障、环境卫生清扫、绿化管理、病媒生物防治以及管道疏通清淤等配套管网设施的维护，总计约XX公里的管网区域。

三、挑战与关键问题探讨

为了确保污水处理厂的稳定运行与合规排放，除了在项目初期的规划、设计、优选工艺技术、严谨施工以及设备选型上均需严格遵循标准，运营管理环节至关重要。这要求与之相关的专业化公司负责运营，同时需明确设施所有权方、运营管理方和监督方的权利、责任与义务。当前，主要面临如下挑战：

问题：

污水处理厂的运营启动需满足明确的准入标准，主要包括： 1. 工程竣工并通过验收； 2. 配套管网（包括泵站）工程顺利完成验收； 3. 化验室设施验收达标； 4. 处理设施设备（含机电设备、仪器仪表、中控系统及在线监测设备）需在满负荷状态下进行功能调试并验收； 5. 应急预案演练结果需通过评估； 6. 完整无缺的各项验收资料应整理成验收报告； 7. 经过相关部门的严格审核后，方可进入试运行阶段。

2.污水处理厂所有方（业主单位）的责任、权利、义务不够明确。如：进水监管，确保污水处理厂进水水量达到污水处理厂正常稳定运行所必需的水量(60%、70%、80%、100%、120%)，确保污水处理厂进水水质符合污水处理厂正常稳定运行的水质要求（符合设计的进水水质要求)。对运营单位提出明确的具体要求（安全生产、优化运行、达标排放时报告工作等)。运营单位报告的事项及时解决处理（设备维修)，因业主单位未及时解决问题怎样承担责任（委托运营）。企业单位排水均达标，但到达污水处理厂却不符合污水处理厂设计进水水质要求。

3.污水处理厂运营管理方（运营单位）的责任、权利、义务不够明确。如：进水水量、水质符合要求、设备完好且能正常运行前提下，保证达标排放。按技术管理规范对污水处理厂实施运营管理。按设备手册要求对设备进行维护保养和修理。污水处理厂出水应该监测控制哪几个指标。对运营管理单位出水考核应该考核哪几个指标（设计出水指标与监督考核指标的不一致性)。向业主单位及有关部门报告工作。

环保部门等污水处理厂运营管理监督主体的角色需进一步明确，责任、权利与义务需全面界定。其职责不仅限于确保出水达标，还需延伸至进水质量的监管，确保其源头符合法定标准。在进行出水监督性检测时，应明确所涉及的指标范围，可能需要以设计出水指标为基础，但须确保与实际排放标准的一致性，避免潜在的不协调性。

市场对于污水处理厂的运营管理尚显不成熟，现有的招投标制度与政府采购机制在规范化和操作层面有待优化。部分污水处理厂运营服务竞争态势存在问题，鉴于此类服务的专业特性显著，技术涵盖广泛且依赖丰富的实践经验和高管理要求，容易导致单纯以工程类招标中的低价中标为导向。投标评审中，技术和价格的比例配置可能存在失衡，价格权重过高，可能导致竞标者采取低于成本的策略。此外，对运营成本的合理评估以及投标人资质的真实性审核也面临挑战，部分投标方曾出现提供虚假业绩和人员信息的情况。

污水处理厂的运营管理合同在格式与核心条款方面存在不一致性，各类合同形式繁多且缺乏统一的标准化模板。部分业主出于保障自身权益，私自调整关键条款，例如增加水质标准要求或提升进水水质指标，导致合同条款失衡，对业主方责任有所削减，而运营单位的责任则相应增加。

运营管理水平的高低，对于污水处理厂的表现起着关键作用，然而现有的奖惩激励机制尚显不足。

财政预算对污水处理厂的运营管理费用支持存在欠缺，尤其在部分区域，运营费用未能得到全额列入。支付延误现象时有发生，这对污水处理厂的常规运营与管理构成了负面影响。

在污水处理厂排放未达标的状况下，现行的责任追究体系缺乏明确性，具体责任主体及其界限界定模糊不清。针对委托运营管理的情形，关键在于厘清委托方与受托方之间的权责划分，以及监督管理部门的执行策略。他们是否仅对受托方进行监督，或者其监管行动将依据政策法规、行业标准以及委托合同的条款进行？在面对排放不达标或其他责任事件时，作为监督管理者，如何确保公正、公平地进行责任调查和追责显得尤为重要。

第二节 新的策略框架

一、我们的独特优点与服务宗旨

XX物业管理有限公司，诞生于XX年XX月XX日，主营业务涵盖物业管理、车辆保管、设施设备维修保养、环境卫生清扫、园林绿化管理、消防安全工程及维修维护、物业中介代理以及车辆租赁等多元化服务。自成立以来，公司始终遵循国家物业管理法规，严谨执行各项业务程序，恪守物业服务合同中的所有承诺。

我司秉持"依法治理，以客户为中心，商户优先"的经营理念，致力于实现"提升商铺价值，铸就卓越声誉，打造优质物业，提供卓越管理与服务"的企业愿景。

公司秉持"以商户为尊，诚信为本，持续改进，精益求精"的质量理念，致力于提升服务品质。我们严格把控服务质量、环境安全，目标是实现"助业主房产保值增值，为开发商树立品牌形象，共创社会价值"。积极实施"首问责任制"、"片区管理责任制"以及"限时服务"，强化与商户的紧密沟通，倡导互动式交流，及时捕捉并满足商户全方位的需求。公司将持续优化服务，追求卓越，坚持服务创新与品牌建设，致力于为广大业主提供更为周全、细致的服务，永不止步于现有成就。

1.服务理念

在全体员工的协同奋斗下，我们始终坚持科学发展观为引领，践行着'以德立业，以质为基石，诚信为本，信誉为魂'的服务理念。凭借卓越的服务品质和社会广泛赞誉，我们独创了一条彰显本公司特色的企业物业服务发展路径。

秉持着'真诚协作，专业护航，持久承诺'的经营理念，我们致力于锤炼卓越的项目品质，不断优化物业服务管理，旨在提升采购方与我司的双重企业形象。

2.质量目标

以人为本至诚服务。

持续改进业主满意。

致力于人文关怀：坚持以业主为中心的服务理念，通过实施员工的专业技能培训，并营造优质的工作与生活空间，以此激励员工的热忱服务，从而提升管理水平与服务质量。

致力于优质服务：严格遵循物业管理规范，强化员工的服务理念，确保服务质量目标的达成，旨在让业主在日常的工作与生活中体验到无微不至的关怀。

不断优化：依据业主需求，通过审阅并应用公司的有效文件资料，并实施管理评审，我们致力于提升公司质量管理体系的适用性和效率。

致力于提升业主满意度：明确并确保满足业主的各项需求

中心理念在于坚持以人为本，服务过程秉持真诚，不断提升作为手段，最终目标是赢得业主的满意。

我们深信，凭借卓越的运营管理与雄厚的经济实力，我们将致力于为每一项清洁管理项目提供高标准的优质服务，包括安全、周全且无可挑剔的服务。以此作为推动企业发展的核心策略，旨在提升品牌形象，塑造企业口碑。这样的举措既能满足采购单位对物业服务质量的期待，又能为企业创造积极的社会影响，最终实现互利共赢的目标。

(7)以“接一方项目，创一方文明，保一方平安，树一个品牌”的实际行动，认真做好每个物业管理项目、提高公司服务质量、提升公司知名度。具体措施如下：

3.建立一支“一专多能”的高素质员工队伍

团队建设作为首要驱动力，对实现公司的战略目标具有决定性影响。我们的工作重心将围绕以下几个核心环节展开：

(1)一是建立科学的用人机制，实行竞争上岗，优胜劣汰和各岗位年度聘任制。倡导危机意识和竞争意识，推行“首位负责制，末位淘汰制，投诉查实下岗制”。首位负责制，当工作人员遇到与项目有关的困难和问题需要解决时，可以找任何一位我们的员工要求提供帮助，第一位接待人应负责到底，自己解决不了的应指引到或亲领到相关部门，直至其满意。末位淘汰制，每年按5%比例实行业绩综合考评末位淘汰。投诉查实下岗制，当项目管理企业员工被投诉经查实有失职行为立即下岗。

第二，实施全员培训策略，强调培训与绩效评估的同步推进，旨在全面提升员工的整体素质。确保管理及维修人员均持有相应资格证书，达100%持证上岗，从而强化员工在服务理念、专业技艺和基础知识方面的根基。

致力于优化人力资源配置，选拔具备决策与协调才能的管理层团队。我们着重构建一支政治立场坚定、综合素质高、技术精湛、管理严谨且服务贴心的高效员工队伍。

4.建立严密周全的运行保障措施

我们严谨剖析每个项目管理服务的细节与标准，构建并确立各类规章制度，确保各部门拥有完备的操作手册和工作流程。

首先，实施严谨的定期巡查、维护和后续访问机制，确保物业管理区域的外观保持完好、美观，并实现即时性的零修和急修服务。

二、设备设施全面细致的检查——确保视觉观察无遗漏，触感检验到位，听觉判断准确，嗅觉感知灵敏，从而确认所有系统的运行状况良好，应急预案完备，应对突发情况.

第三，物业服务应严格按照规定的工作标准执行任务。

5.三位一体的保安体系确保安全

安全护卫工作在物业管理中占据核心地位，强调构建一支训练有素、纪律严谨且装备精良的守护团队，确保其能在关键时刻迅速响应，高效执行，达成目标。通过人防、物防与技防的紧密结合，实施固定岗位值守、巡逻检查与全面监控的联动策略，构建一个完善、科学且严密的安全防护体系，从而保障所管辖区域的秩序井然和安全无虞。对于潜在的突发情况，例如火灾、电力故障等，我们已预先制定详尽的应急处置预案。

6.精品管理，提升服务质量

目标导向的管理模式：源于科学管理学和行为科学理论，其核心在于激发员工的主动参与，通过‘自我管理’机制设定并追求明确的工作目标。这种方法在管理层级管理中尤为有效，因此被誉为‘内部管理的艺术’。经实践验证，该策略切实可行。我公司将采纳于物业服务运营，将年度管理目标细化到各部门、班组乃至每位员工岗位，确保全员明确职责，共同推进管理。我们秉持'众力挑重担，人人肩有任务'的原则，根据目标实施动态调整与整合，不断优化管理服务，严格遵循'日清日高'原则，即每日核查、记录并完成当日事务。

二、全面物业管理策略与预期成果

1.服务思路

我们的XX污水处理厂物业外包运营维护计划将着重于确保整体的高效快速运转，其核心策略如下所述：

(1)适宜的机构及人员配置

按照现代企业运营规范及污水处理设施特性，构建了适宜的组织架构，配备了技术精湛、管理经验丰富的领导团队，确保各部门及其员工职责分明，高效运行。

(2)污水处理厂建成后的调试运行工作

在污水处理厂建成后的调试阶段及新员工初期培训中，我们尤为强调高效与优质。项目公司将迅速并精心地推动设施的顺畅运作。同时，我们将深入贯彻ISO 9000质量管理体系的核心理念，严谨制定维护管理规定，以确保最终出水水质达标。

项目公司将以ISO 9000国际质量管理体系为准则，详尽阐述污水处理厂的实际运营策略，涵盖工艺运行管理、设备维护计划与部署、质量控制与保证策略、安全防护体系及其规章制度、应急响应机制与应急预案，以及基础设施和工作环境的优化管理，旨在实现污水处理厂高效且优质的操作运行。

不断优化污水处理厂运营管理水平，追求持续提升

我们构建了涵盖分析评价、提出合理性建议、技术攻坚以及纠正与预防措施的全方位体系，确保在运营维护污水处理厂的持久进程中，不断汲取前沿的管理理念与技术精华，积极推动持续优化。

(5)完整全面的报告制度

我们提议设立污水处理物业服务中心，该中心作为XX污水处理厂的上级监管机构，肩负着监督运营效率与水质状况的职责。项目公司需确保按期提交相关技术文档。因此，我们的运营管理方案中包含了详尽的报告体系。

2.服务模式

本项目秉承'质量管理责任分明、作业标准精密严谨、设备机械专业高效、教育培训体系完备'的四维管理模式。

(1)质量管理责任化

按照招标文件的规定，并鉴于本项目的保洁特性，实施项目主管的质量责任制。组建一支由经验丰富的日常管理人员构成的项目管理团队，确保配置所有必要的职能人员。

(2)作业标准精细化

根据招标方的需求与招标文件的指示，本项目将确立相应的物业服务作业标准。

(3)设备人员、机械专业化

为了满足本项目的物业服务需求及招标文件中的规定，我们将配备齐全的专业服务团队及各类必要设备和资源，从而确保物业服务质量的高水平保障。

(4)教育培训系统化

依托公司已成熟的管理体系与丰富的管理经验，我们实施定期与不定期的专题讲座培训，旨在不断提升本项目物业服务的综合品质。

3.服务目标

我司庄严保证：致力于提供卓越且专业的物业管理服务，致力于为本项目塑造一个整洁、舒适并充满优美氛围的高品质环境。我们不断追求服务升级与质量提升，现特制定如下服务质量目标。

4.服务承诺

(1)基本承诺

我司荣幸地参与本次竞谈，若有幸中标，我们郑重承诺以下事项： 1. 中标后，我们将严格按照竞争性谈判文件或采购人的指示，及时提供履约保证金，准时与采购单位签订合同，并严格履行合同条款，充分接受甲方的合理管理指导。

若中标，我们将严格遵照国家及地方的安全部门规定和本项目竞争性谈判文件的安全条款，切实履行安全生产职责并肩担起相应的责任。

乙方承诺，响应文件中列出的项目经理及技术负责人将亲自担任施工现场的管理职责。若发生变更，必须事先获得甲方的书面批准。否则，甲方有权无条件解除合同，扣除乙方的履约保证金，并保留追究由此产生的所有损失的权利。

承诺供应商全称（乙方）：

XX物业管理有限公司（盖章）：

日期：XX年XX月XX日

(2)更优质承诺书：

我们致力于履行对项目安全、质量与进度管理的关键承诺，以确保其实现公司的实质性目标。

1)安全承诺

我司安全生产工作由我担任首要负责人，全面肩负起确保生产安全与劳动保护的重任。

构建完善的安全生产保障体系，设立并运作公司的安全管理组织架构，明确安全管理的指导方针与目标，同时制定并完善各项安全规章制度。

负责监督和实施公司的安全管理措施，确保及时发现并消除生产过程中的安全隐患。

负责策划和执行公司的安全事故应急救援预案，确保及时、准确地向相关上级部门报告生产安全事故。对于特大及重大伤亡事故，积极参与调查处理，严格遵循事故处理的'四不放过'准则，监督并督促防范措施的制定与执行，致力于预防事故的发生，保障企业安全运营。

确保严格遵循道路交通安全法律法规，坚决抵制任何酒后作业行为。

⑥积极参加安全教育及培训。

2)质量承诺

致力于打造专业团队的标准化与专业化操作流程：入厂、检查、卫生、安全以及质量管理均需详细记录，确保信息反馈的及时性。坚持以业主为中心，急业主之所急，想业主之所想，以保障物业的顺畅运营。

3)进度管理承诺

致力于提升服务意识与专业技能训练，强化安全管理措施，完备应急预案体系，以确保公共秩序井然，设施设备运行无忧，并能迅速、高效地应对各类突发情况。

4)服务响应承诺

我方保证每年实施厂区绿化施肥不少于三次，病虫害防治次数确保超过十次，并进行四害消杀作业四次，以维持厂区环境的优良状态。

我方保证配置不少于20人的专业物业管理及绿化养护团队，并投入至少5种高效设备。

过程管理的深化：依托系统化策略，依据现实情况，实行科学决策并优化资源分配。严谨策划各项任务，致力于提升工作效率。对日常工作的每个步骤、环节实施严格监控，追求卓越，锻造高品质的业绩与项目产出。坚守责任，对自我及采购伙伴展现专业形象。

"追求卓越：我单位始终坚持持续改进作为核心目标。我们致力于构建一个全员积极参与改进与创新的工作氛围，以此激发每名物业员工的积极性和责任感。进而不断优化各项业务运营、提升物业服务技术和全面强化管理体系的整体效能。"

致力于卓越工程：在项目实施过程中，坚持高标准设立起点，严格把控质量标准，以实现物业成果的优质化。我们不断强化技术能力提升，旨在创造令全体员工自豪、令采购方满意的物业项目。

确立以采购方需求为导向：将采购方的需求置于核心地位，深入剖析并全面理解其当前与未来的期望，以此为导向驱动我们的工作策略。

承诺供应商全称（乙方）：

XX物业管理有限公司（盖章）：

日期：XX年XX月XX日

三、项目启动与策略规划

我公司承诺在中标后，将致力于物业工作的顺利启动。我们将预先进行详尽的保洁准备工作，以实现与合同签署的无缝对接，消除作业中的遗漏，并确保保洁工作的系统性和有序进行，从而确保平稳、高效的运营流程。

1.管理班子到位

我们的项目团队已预先在本项目管理中搭建完毕，一旦接收到中标通知，即可迅速启动。项目主管拥有丰富的保洁管理资历，而现场管理员、安全管理员及质检员皆表现出高度的专业责任感，一线保洁员工则以其坚韧不拔的精神投入到日常的清洁作业之中。

2.制定工作计划

中标后，项目主管将依据本投标文件的方案，精细编排详细的工作规划与操作规程，经领导审批并通过甲方单位备案后方予以实施。

3.保障人员到位

项目主管积极与原项目团队成员开展有效沟通，实施劳动合同签署，以保证人力资源的充足配置。同时，对原保洁团队员工提升薪酬待遇，激发其工作积极性。

4.设备保障到位

我司在竞标前期已经采购了诸如公园保洁专用设备、维护保养工具及工作服等相关物资，以此确保保洁工作的顺利开展，实现充分的物质配备。

5.与甲方单位协调

中标后，项目负责人迅速与甲方展开有效的沟通与协调，以充分理解其需求与期望，确保项目的执行过程中无缝衔接且平稳高效地推进。

四、专项迎检操作指南

为确保迎接检查工作的顺利开展，严格遵循招标文件规定，现拟定以下专项检查工作实施方案。

1.成立迎检工作领导小组

为了保障迎检工作的顺利开展，特组建了一支专项检查迎检小组，全面负责组织与协调各项检查事宜。

领导小组设立专门的办公室，承担迎检工作的具体实施职责。

2.工作安排

在接收到迎检通知后，立即组织召开领导小组会议，进行全方位的迎检准备工作部署。

(2)各部门汇报迎检工作准备情况。

每位成员需开展自我核查，对各自承担的任务进行全面检查。

(4)公司迎检小组公司内部检查。

3.工作要求

项目经理在迎接检查之前，应策划并主持项目团队对各自负责的项目环节进行全面的整理与核查。完成梳理后，团队成员需进行自我检查，务求每个细节都达到无遗漏的标准。

在迎接检查的过程中，所有小组成员严格按照各自的岗位职责，坚守职责，确保检查当天全员出席参与。对于未分配具体任务的员工，需保持24小时电话畅通，以便随时待命接应调度安排。

各迎检小组负责人需在规定时间内充分掌握各项迎检工作，确保对检查信息的全面了解，并在检查过程中对检查组的问题做出准确回应。

(4)各部门迎检准备工作要全面。

第二章 详细规划与执行策略

第一节 保安服务方案

一、详述的保安服务项目

作为公司的对外形象代表，保安部员工的专业素质、服务质量和人际交往态度对业主对公司管理效能与服务质量的评估具有决定性影响。其主要职责包括：

展现公司的卓越管理与服务品质，关键在于树立起积极的企业形象。

承担物业管理区域内的公共安全与保卫职责，实施严格的访客管理制度，对外来人员实施准入登记，并对离区物品执行核查及业主放行规定。

实施全面的静态与动态巡逻策略，对区域内的各个角落进行细致检查，持续监控以发现任何潜在的安全隐患，尤其警惕外来人员的进入。

确保辖区公共设施设备及物品的全天候安全监控，迅速排除任何可能威胁人身与财产安全的风险隐患。

负责区域内自行车、摩托车以及四轮机动车辆停放设施的保安维护与管理

6.辖区内消防设施的检查、维护与管理。

实施周界红外监控与视频监控系统，以确保无任何异常的人员或车辆进出情况。

实施定期且体系化的应急演练与培训，以有效应对接踵而至的突发状况。

致力于为业主提供及时的帮助，以确保他们了解并关注各类潜在的安全隐患。

确保有效管理和维护厂区内的安全设施设备，以保障其正常运行和使用效能。

二、保安管理要求

管理职责涵盖XX省XX市城厂区的全部区域，共计四人负责。

工作制度安排：实施三班轮值制，每班工作时间固定为8小时，每班确保至少配备1名工作人员。

3.工作要求：

(1)外来人员车辆进出工作要求

流程概述：来访者抵达厂门后，需遵循以下步骤： 1. 停车于指定区域 2. 提交放行申请表 3. 由当班人员通过电话核实信息 4. 接收行车指引与安全路线说明 5. 审核并确认放行条无误 6. 得到许可后方可离厂 7. 值班人员以标准礼仪致敬

作业流程规定：遵循先申请登记，再进场的顺序，并在入场前完成安全检查。在进入前务必通过电话与接待人员确认，入场凭证需经接待人员亲笔签名确认。任何情况下，无放行条将不允许进出厂区。

3)使用文明用语，如“您好，请问你找谁”，“请稍等，我打电话确认他（她）在不在”，“不好意思，**领导正在会客，你先在保卫室稍等”，“不好意思，你找的**领导不在办公室”。

对于在厂区进行作业的外来人员，将发放临时入厂通行证件，持有证件方能进出，无证严禁出入。

要求填写的放行条及人员进出登记表应具备清晰且完整的细节。

出厂前，对外来货车实施严格检验是必要程序；任何厂内物资在未获主管机关签字确认批准的情况下，严禁擅自外运。

(2)巡查工作要求

1)厂区需每2小时巡逻1次。

2)巡查路线：大门值班室→进水泵房（周边）→停车区→旧脱水机房周边→加药间→脱水机房池后门→综合楼配电间周边→宿舍周边→围墙状况→消防通道设施→外来人员秩序→下班电源状况。

在巡查作业中，必须配备齐全保安装备，包括制服、电动自行车、对讲机及警棍，一旦遇到任何异常状况，应立即报告上级。

4)巡查表要准时如实记录，填写清晰完整。

5)根据甲方工作需求可调整巡查路线。

(3)设施设备巡视工作要求

遇到摄像头故障或图像质量不佳的情况，应立即向甲方物业管理部门报告，并积极协助进行设备的维修工作。

所有安保人员须全面了解保卫室设施设备的操作流程，并确保相关资料的备份管理。未经授权的非值班人员严禁擅自操作设备。

(4)情况汇报工作要求

1)巡查过程中发现异常情况，马上向甲方物管负责人汇报。

当设备设施出现故障时，务必迅速查明详情，并立即向甲方物业管理部门的负责人报告。

一旦发现有外来人员滋扰厂内秩序，应立即向甲方物业管理主管及物业管理公司的主要负责人报告。

当夜间出现异常状况时，应及时通告中控室工作人员及甲方物业管理负责人。

在遇到节假日的异常情况时，应立即通告甲方的节日值班人员及物业管理公司的负责人。

(5)其他工作要求

在工作时间内，员工应保持警觉，专注于履行保安职责，严禁从事任何与岗位无关的事务。

在每次班次交接过程中，务必详尽核查设备及工作任务交接，特别关注未完成事项与上一班次发生的事件，确保详细交代，并完成相应的移交手续、详细记录和双方面签确认。

确保值班室及其周边区域（自大门外延展至公路边缘，以及办公楼内部至水平线，包括摩托车停车区）维持全天候的清洁与秩序，每日实施至少一次全面清扫，并进行不定时的保洁工作。室内物品需整齐有序地摆放。

4)按规定着装，整齐统一。

确保值班电话的记录符合规定，杜绝利用电话进行非工作交谈。

请密切关注大门周遭的绿化景观、道路交通设施、围墙及建筑结构，一旦发现任何损坏迹象，务必立即采取行动予以阻止，并及时向上级报告。

设施保障与基础维护：检查办公区域的水电供应功能是否正常。若需进行简易电工维修，乙方需确保派遣持有电工证书的专业人员进行无偿维修服务。

检查办公区域消防安全：核实消防设施的使用效能及通道畅通情况。

场地运营评估：确保停车场或车辆通行区域的正常使用功能得以维持

区域道路与场地的正常使用维护：确保项目管理区域内的道路交通设施及场地功能得以持续有效运行。

维护治安设备运行效能：定期巡检与保养

项目管理：确保在客户工程实施过程中，办公区域的功能运行顺畅，无任何干扰。

维护标识系统：确保管理区域内的各类标志与标牌处于良好状态并得到有效利用。

协同处理商务事务：根据合同要求及客户特定需求，灵活调动安保资源履行特别安保职责。

(6)保安人员要求

1)服从甲方管理。

2)人员条件：

①18周岁以上，55周岁以下的中国公民。

②男，形象好，身体健康。

③有一定的安保工作经验，了解消防知识。

4.验收与评分细则

评分明细表

序号	内容	分值100	评分细则
1	按规定时间、线路巡查、签到，无提前签到或代签名现象	20	没有按要求巡查，扣2分／次，提前、推后或代签名扣3分／次
2	做好交接班登记和保卫物品移交和工作交接手续	10	不按规定履行交接班手续扣2分／次。
3	文明值班、文明用语，不做与值班无关的事情	5	打瞌睡或睡觉扣2分／次，听收音机或看书报、手机打游戏扣2分／次，不文明用语被投诉扣3分／次
序号	内容	分值100	评分细则
4	遵守劳动纪律，无迟到早退离岗现象。	5	上班迟到早退10—15分钟扣1分／人／次，15—30分钟扣2分／人／次，无故擅自离岗（离开厂区外出）超过30分钟扣5分／人／次。
5	严格执行来访和出入制度	10	违反要求扣2分／次
6	穿制服，着装整洁，不留长发、胡须、	3	不按规定着装、岗容岗姿不整，扣1分／项／次
7	遵守国家法律法规及甲乙双方规章制度，无违法乱纪现象	5	发生违法乱纪行为，扣5分／次
8	服从上级领导、管理人员合理的工作安排	10	不服从安排，没有合理解释，扣5分／次
9	禁止滥用电话做非工作性闲谈	3	违反规定扣1分／次
10	不带非工作人员在岗位玩耍或聊天。	3	不遵守规定，扣1分／次
11 ©版权所有 2024-2025 北京喜鹊云智科技有限公司 京ICP备2024102530号-1 京公网安备 11010802045440号 联系客服 关注公众号：