冰雪乐园保安服务解决方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

冰雪大世界安保服务委托管理项目

投标书一正本

(技术部分)

年__ 月__ 日

1服务方案

1规范化的企业管理规定

1完善的人事劳务管理制度

(1)管理机制、员工守则

实行目标管理责任制

目标责任管理制度：将项目及经营的量化目标明确委派予相关人员，并将其完成情况与责任人的经济激励（薪酬、奖金、职业晋升）紧密相连，确保目标的直接关联和驱动作用。

公司实施多元化的激励机制，包括事业激励、量化目标导向和效益挂钩，将服务成效与全体员工的直接利益紧密相连。此举旨在激发员工的工作热情，挖掘个人潜力，充分发挥全体员工的积极性和主动性，最终提升整体服务水平。

公开服务制

所有服务工作均向业主公开。

首问责任制

员工在处理并妥善解决所有咨询、投诉或求助事项后，方能获得公司认可。

全天候服务

我方实行全天24小时服务。

回访工作制

我方承诺遵循严谨的工作流程，定期对业主进行访问，积极倾听并尊重业主的意见与建议。所有重大的决策与措施，我们将在实施前征得业主的知情并得到其认同。

应急预案制

我方将以安保特性为导向，构建包含焦点应对、关键环节管理、特殊问题预案及突发事件应急机制。一旦遭遇突发事件、重大事项或焦点事件，我们将迅速启动应急预案，实施科学、有序、及时且高效的处置，以确保万无一失。

监督机制

我司承诺设立专业的后勤安保管理中心，实施持续性的监控与指导。我们将维持与安保团队的紧密沟通，确保信息传递的即时性和监督效能的显著体现。此外，我公司将派遣品质管理专员入驻，进行周期性深入的服务质量审查，并实时反馈，以推动服务质量的不断提升。

自我约束机制

确保项目执行的廉洁自律准则：全体员工需严守道德规范及行为标准，恪守员工守则。

(2)保安服务人员管理制度

昼间，保安服务人员需坚守在指定位置，如位于安全岗，则须驻守其职责岗位，严禁擅自变更站位。至于夜间，各哨兵（除固定哨位外）应选择便于视野开阔及情况应对的地点驻守。

在执行保安任务时，保安服务人员应坚守职责，严遵执勤准则及相关规定。

3岗位设施及执勤用品，具体由项目主管负责。保安服务人员交接班必须认真做到“三检查一整理”(‘三检查’为设施、登记、警具；‘一整理’为着装)。如发现有损坏要及时汇报，并追究当班保安服务人员责任。

在保安服务人员的交接班过程中，必须严格按照既定交接流程执行。交班人员需积极协助接班人员整理仪容，并在完成所有交接任务后方可进行相关记录。在值勤期间，如遇到特殊情况，应由交班保安服务人员负责处理。

在执行职务过程中，保安服务人员始终坚持保安员规程，严谨处置各类事务，绝不允许越权处理重大事项或私自放行人员与车辆。任何违规行为将依规进行处理。

在执行保安职责时，人员应严格遵守标准姿态与仪容，确保着装符合规定要求。

保安服务人员须严格恪守保密原则，铭记自身的职责与守则，并熟记各级管理人员的姓名，以及公司或客户的相关车辆编号、岗位部署、上级下达的各项指示等内容，这些都是其日常勤务的基本知识。

在执行职务时，保安服务人员须严格遵循规定的手势，对车辆进行指示并拦截必要的人群。

所有保安服务人员必须严格遵照客户单位的门卫规定，办理人员及车辆的进出手续，严禁在执行职务时滥用特权。

(3)保安服务管理的处置措施

1对抢劫的处置：

当在执行职务期间遭遇任何公开实施的暴力行为，如施暴、破坏、哄抢或损毁财产等非法手段时，务必严格履行保安员的法定职责，果断采取必要措施进行现场应对。

在接到群众关于抢劫的紧急呼救时，积极协同公安机关实施果断行动，有效制止犯罪行为并参与逮捕嫌疑人。

在现场逃脱的嫌疑人身上，调查人员应详细询问目击者关于嫌疑人的关键信息，包括但不限于人数、性别、体型、面部轮廓、发型、衣着特征，以及他们逃逸的大致方向。同时，务必立即将这些情况通报给公安机关。

确保现场保护措施：若犯罪分子遗留下凶器或作案工具，请勿触碰，同时禁止无关人员进入案发现场。

对任何受伤的事主或在场人员，应立即将其送往医疗机构进行紧急救治，并迅速向公安机关报案。

2对火灾的处置：

火灾的发生，通常源于日常生活用火不当、烟花爆竹的燃放、电气故障引发的电击，或是蓄意纵火等行为。若未能迅速控制，将对民众的生命安全和财产构成严重威胁。火灾一旦爆发，务必立即采取紧急应对措施。

在遭遇火警时，务必首先向单位领导汇报，得到批准后方可启动报警程序。若遇特殊情况导致延迟报告，务请在报警之后立即补报单位领导。

确保在火灾现场优先切断电源，同时定位附近的消火栓，以便消防人员抵达时能迅速启动灭火行动。

在紧急灭火行动中，首要任务是高效转移火场内的宝贵财产、设备、文档以及易燃易爆物品等危险品，确保与疏散人群一道迅速撤离至安全区域。

确保现场秩序得到消防人员的有效维护，以防不法分子乘机滋事。对于接到职工、群众举报的火灾责任人或重点可疑线索，应及时向公安机关通报。

3对交通肇事的处置：

紧急处置伤员：在任何情况下，首要任务是救治伤员。若伤者生命危急，务必尽快实施转移至医疗机构，并同步向公安交通管理部门通报情况。

确保事故现场的安全防护，以防盗窃及哄抢行为发生，针对肇事车辆及旅客财物，公安人员需到场并积极协同进行现场调查工作。

在遇到交通事故中，如遇驾驶人逃逸，请务必准确记录下车辆的车牌信息（包括号码）、车型特征以及车身颜色，并及时向公安交通管理部门汇报。

2.完善的财务、资金管理制度

独立建帐，专款专用

我公司将设立专门的项目账户，确保安保服务资金的专项管理。所有项目投入将严格按照规定执行，严禁任何形式的资金挪用，以全方位保障安保服务的顺利进行。

建立监督机制

监控作为保障项目高效执行的关键措施，我们将协同安保、财务、品质等部门，实施全面的财务监督，涵盖事前审计、事中控制以及事后的核查，旨在确保资金的合规到位与有效利用，推动项目的有序、科学与合理性运作。

建立公示制度

透明度的公开公示，不仅是对业主和客户权益的保障，更是内部管理效能的推动。依据公示与审查的宝贵意见，我们应及时审视并做出相应的调整与反思，以此优化后续工作流程。

(1)公司相关财务制度

第一章总则

旨在构建现代化企业体系并强化财务管理，本制度依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企业财务通则》及《企业会计制度》的相关规定而制定。

本制度适用于我公司的所有部门及员工，在财务会计工作流程中，他们必须严格遵循并执行本管理制度。

第二章会计机构、会计人员的管理

财务部作为公司的专门财务会计部门，其主要职能在于：在总经理的直接指导下，全面开展公司的财务管理与会计核算工作。

第三章流动资产的管理

流动资产主要包括现金、各类型存款、应收账款、预付账款、以及其他应收款和存货等项目。

2现金管理

现金出纳会计需严谨遵照《现金管理暂行规定》及相关的现金管理制度，确保合规操作。

费用报销与个人借款须严格执行管控，所有个人借款及对外付款均需经过总经理的一次性审批签字。具体流程包括经办人员的详细记录和部门负责人的审核，同时需注明款项用途。在总经理因公外出或特殊情况需远程授权时，获权人员可临时签批，但务必于总经理返回后补办相关手续，确保程序完整严谨。

任何情况下，出纳人员不得负责债权、债务、营业收入与支出的会计记录，以及会计档案的管理工作。

所有收付款凭证应确保内容完整且符合法规要求；报销时务必采用国家法定的发票及合规单据，任何非正规的白条或其他凭证均不得用于费用报销。每笔凭证在经过审核无误后，方能逐一录入现金日记账。

每日日记账需逐一结算余额，并与实际库存现金进行核对，月末还需与总账进行详细对照。对于出现的长短款且未能明确原因的情况，不明款项将上缴至公司账户，而短款部分则由相关责任人承担赔偿责任。

员工在公务出行期间，务必先行完成出差登记，以便于向财务部门申请临时差旅费用。返回后需在三日内至财务部门办理报销手续，确保每次出差的费用一次性清算，严禁跨月合并报销或混同多个出差地的费用。对于未能及时结清前期费用或逾期占用公款的行为，将按每月10%的利率计收利息，并可能影响工资发放。

企业应根据业务规模合理设定现金库存限额（一般控制在三日内零消耗），每日收益的现金需及时存入银行，严守限额规定，避免过夜超额现金留存，以确保资产安全无虞。

在企业职工报销费用的过程中，出纳人员应确保及时扣减相关借款，严禁员工长期滞留企业资金。所有借款凭证须于每月月底完成账务记录，坚决杜绝跨月无凭据顶库的行为。

作为企业的核心财务职能，现金出纳肩负着资金清算的关键职责。企业应及时上缴营业收入、废旧材料收益以及员工罚款等各项收入至财务部门，以确保资金流转的及时性和账目管理的顺畅进行。

3银行存款管理

会计人员需严格遵循《银行结算办法的暂行规定》的要求，确保支票等结算凭据与相关印章分别由两名人员独立管理。

财务人员要严格银行存款支出控制，银行付款必须经总经理批准，手续齐备，不准携带空白支票外出，确须携带空白支票外出者，须经领导批准，办理领用登记手续，要建立支票领用登记簿，空白支票必须填写日期并在预计最高金额位画人民币符号，因使用支票不当造成企业损失时，应由当事人承担赔偿责任。携带空白支票办理结算后，要当天将存根和有关凭证带回，并到财务部门及时结算，不准将空白支票留存其他单位。凡前账未清者，不准再领用支票。

每日详细记录银行存款日记账，确保逐笔逐日更新，随后核实每日余额。定期与银行对账单进行核对，并基于差异生成银行余额调节表，以调整未结算的交易。对于长期未解决的账项，务必深入调查原因，并及时向管理层报告。

4应收账款及预付账款的管理

企业需依据经济业务性质与债务人类型设立应收账款明细分类账户，具体做法是按照每个债务人的确切名称设立明细分类账，切忌以地域性代称替代。任何应收账款的产生与确认都必须基于索取款项的合法凭证，例如合同、收款收据、欠款证明以及业务经办人员的确认函等，禁止单方面记账操作。

财务部门需与供应、销售部门共同构建完善的销售商与供应商的客户信息档案体系。

1. 定期债权债务管理：每年至少实施一次函件核查或派遣人员审计，确保季度末完成账龄明细分析，并提交给相关管理层审议。 2. 应收账款与相关款项管理：遵循经办人负责回收的原则，对于逾期未收回的应收账款、其他应收款及预付账款，如遇损失且已采取必要手段仍无法追回的情况，相关人员需根据责任承担相应损失，并及时处理财务记录。

确保及时将回收的账款上缴财务部门，对于任何未经许可擅自挪用货款的行为，将依法提交司法机关处理。

企业需严谨管理内部员工的业务借款与生活借款事务，建立完善的借款审批流程。在员工职务调动之际，财务部门应与相关部门协同，妥善处理所有债权债务的清算工作。

任何预付账款的支付都必须基于明确的合同或协议书等书面依据。在需要预付款项时，相关负责人需完成签字确认，且该操作须经过上级领导的审批程序后方可进行。同时，付款时需向财务部门提交相关的合同、协议书等必要文件资料。

本公司实施应收账款坏账准备金政策，年度末执行，依据年末应收账款余额的百分之五进行计提，并在年终进行相应的会计调整。

第四章收入、利润和税金的管理

销售收入确认的实质是收到价款或相应的收款凭证。针对现金交易的销售收入，其流程如下：首先，经开票员开具发票，随后将款项交付至出纳会计，待款项确已入账并获取盖有'款收讫章'的提货联以及发货清单，仓库部门依据这些凭据进行货物出库，并签发出门证以完成手续。

所有赊销产品的出货流程必须经过严格的领导审批制度。在获得领导签字批准后，方可前往财务部门获取产品发货通知单，同时办理相关手续，包括填写欠条、提供担保以及更新客户档案记录。

任何产品销售后的降价调整，均需经过总经理等相关部门领导的审批程序后，方可正式启动冲账流程至财务部门。

企业需严格遵循税法要求，对各类税费进行合规计提，并确保对各项税款的提取与缴纳进行精确核算与如实反映。每月例行于10日前，提交经过核实的税务报表至相关税务机关。

5利润总额可按以下公式计算

利润总额构成包括：销售收入转化的销售利润，投资项目带来的投资收益，以及非经营性活动产生的营业外收入，同时需减去相应的营业外支出。

营业收入减去管理成本与财务支出后，即为销售部门的净利润：净利润 = 产品销售收入利润 + 其他销售收入利润 - 管理费用 - 财务费用

利润构成：产品销售利润源自于销售收入的扣除，具体包括产品销售成本、销售费用以及相应的税金及附加支出。

非主营业务利润构成为：营业收入减去相应的销售成本以及附加税费。

企业经营中的营业外收入和营业外支出，特指那些与企业主营业务不直接相关的经济收益和费用项目。

企业完成盈利后，需履行企业所得税的缴款义务。其利润分配的先后顺序如下：

支付各项税收的滞纳金和罚款。

弥补企业以前年度亏损。

提取法定盈余公积金和公益金。

向投资者分配利润。

第五章财务报表、会计科目和发票的管理

本公司遵循会计工作的统一性和可比性规定，每月最后一天下午六点准时完成结账。资产负债表、损益表及相关附注报表须于次月第八个工作日前提交至公司总经理及相关部门审议。

本公司及其控股子公司应坚持独立会计核算，自负盈亏，严格实施企业间的财务监管，杜绝费用混杂上报的违规行为。企业间内部的经济交易可通过设立'内部往来'会计科目进行记录，确保资金与物资的流转通过合法的转账程序进行操作。

公司的采购策略规定，所有货品购置价在200元及以上的，必须索取增值税专用发票；在支付各类费用，如水电费、运输费、燃油费以及车辆维修费用时，应采用增值税（或合法）发票进行结算，确保财务合规性与准确性。

企业实行严格的出入库单与收据等凭证管理制度，员工在领取后需进行详细登记。使用完毕的单据存根应及时归还财务部门，财务部门需严谨核查。确保以旧换新，杜绝无序或滥用各类单据的行为。

5销货发票（含普通发票、增值税专用发票、发货通知单）要有专人到税务机关领取。开票、制单、保管、登记实行专人负责制。财务部门要建立健全有关票据的登记制度，严禁向非购货单位开具发票。

按照2001年版《企业会计制度》，我公司已构建了相应的会计科目体系。

第六章会计档案管理

财务部门需确保会计档案管理的有效性，每月月底需对相关会计凭证等资料进行归档整理，装订成册，并严谨制作封面，有序纳入档案管理系统。

企业财务部门严谨制定会计档案目录，并规范实施档案查阅程序。

在企业内部，当财务人员、保管员或统计员职务变动时，必须履行严格的会计档案移交程序，编制详细的移交清单，明确划分前后职责，以确保会计档案的无缝衔接与完整性。

4会计档案的保管年限：会计凭证类15年；总账15年、明细账15年、现金和银行存款日记账25年、辅助账簿15年、固定资产卡片（清理报废后)5年；月、季度财务报告3年，年度财务报告（决算）永久；会计移交清册15年、会计档案保管清册永久。

第七章附则

本管理制度自董事会审议并予以公布后立即实施，对于任何尚未完善的部分，将通过后续正式文件予以详细补充。在遇到与本制度规定冲突的情况时，以本管理制度的规定为准执行。

2本管理制度由公司财务部负责解释。

3.全面的服务保障体系与严谨的管理制度

第一章 保安员岗前培训和岗位学习规定

一、岗前培训对于保安人员的任职至关重要，其主要内容涵盖"应知应会"与"管理规范"两部分。具体涉及的知识与规则如下：

(一)、相关公安部及省、市层面关于保安服务行业的官方文献资料

(二)、概述我国保安业的发展现状及我公司（本机构）的实际情况

(三)、规章制度概述：涵盖保安服务的相关政策、法律以及法规

(四)、概述：保安员的资格要求、岗位职责、行为准则与礼仪规范，以及奖惩机制

(五)、本岗位保安服务的基础知识等。

强化保安人员的职业道德与服务理念，通过岗前培训明确其岗位职责及所需的基本知识，着重教授遵循的礼仪规范和组织纪律，确保他们具备上岗所需的‘熟知熟能’能力。

二、岗位学习目标：旨在新入职保安人员在履行岗位职责的同时，深化对其所需基础知识、专业技能和操作策略的理解。具体内容涵盖：

(一)、掌握的基本保安知识，包括预测、控制和处理执勤中可能遇到的各种治安问题的技能。

(二)、处理各类社会矛盾的原则和方法；

(三)、基本知识与技能：擒敌格斗与防卫术的应用

(四)、法律的基本常识；

(五)、精通的企业保安服务专业知识，以及其他相关领域的专业技能。

第二章 保安员岗位职责权限规定

一、致力于提供优质服务，推行文明值勤，依法履行职责，积极维护公司形象荣誉。

二、严格遵循指令，积极响应指挥，坚定不移地履行领导分配的岗位职责以及其他任务。

三、投身于定期的政治与业务学习，以及严格的军事训练，以此不断提升自身的政治理解力、法制认知和专业技能。

四、确保熟练操控并维护分配的设备和物资，同时珍爱公共财物与装备器材。

五、秉持对公司规章制度的严格遵循，积极展现对领导的尊重，注重与同事的协作，始终处于管理的有序指引之下。

六、秉持坚韧不拔的精神，积极促进团队协作，严谨认真地履行各项职责任务。

七、确保严格履行保密和安全规章制度，有效预防任何可能发生的事故。

八、致力于实施全面的消防安全措施，包括防火、防盗、防止设施损坏及防范各类安全事故的发生。

九、保安人员可配发非致命自卫设备及通信报警设施。

十、在履行警务职责过程中，对于现场发生的谋杀、纵火、抢劫、盗窃及强奸等犯罪行为，执法人员有权依法当场予以抓捕，并将其依法移交给公安机关。然而，他们并不具备实施拘留、监禁、审讯、财产扣押或罚款的权力。

十一、在管辖区域内，对于突发的刑事或治安事件，我们拥有实施现场保护、确保证据保全、维护公共秩序并报告相关情况的权限，然而，侦查破案及现场勘查则非我们的法定职责。

十二、严格遵循规章制度，严禁未经授权的人员与车辆进入指定区域；对进出该区域的所有人员、车辆及其携带或装载的物资，必须实施相应的身份验证和安全检查。

十三、履行合同约定的安全防范核查职责，协同客户制定并执行相应的规章制度，提供改进措施的建议和意见。

十四、在履行保安职责过程中，若遭遇违法人员实施暴力攻击或蓄意报复，允许采取必要自卫措施。

十五、致力于对业主和客户定期开展法制及消防安全教育，积极协同并组织他们实施‘四防’管理，确保实施有效的安全防护措施。一旦发现任何安全隐患，立即进行整改，并持续进行群众性的安全保障工作。

十六、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪的及其他形迹可疑的人物有权进行盘查、监视，报请当地公安机关处理；

十七、保安人员在执行职责时，对于任何涉嫌违反治安管理规定的个体，拥有劝导、阻止并实施批评教育的权限，然而，他们并不具备实施罚款或做出裁决的法定权力。

十八、依法拥有对违法犯罪行为实施阻止和劝导的权限，然而不具备相应的处罚或裁决权力。

十九、对于尚未确立为现行治安或刑事犯罪疑点的个人，允许实施调查、监控、揭发与举报，然而，相关行动不得包括扣押、搜查、扣留财物或实施罚款。

第三章 保安员纪律规定

政治纪律、组织纪律与工作纪律构成保安人员的基本行为准则，其主要内容表现为：

一、确保遵循国家法律法规，深入研习相关法律、法规知识和政策导向，强化法制意识，坚持依法行事，在授予的保安权限范围内提供专业保安服务。

二、严格遵循命令与指令，强化保安人员的组织纪律意识，确立严谨的纪律理念。坚持个人行为服从于组织原则，下级尊重上级，确保令行禁止。严守规章制度，切实履行岗位职责，工作中保持及时沟通汇报，主动接受领导的检查以及业主要求和客户监督。

三、履行合同义务，提供优质服务：严格遵守保安服务协议条款及上级指派的任务，确保准时出勤并坚守职责，禁止擅自离岗。在执行职务期间，务必注重仪容仪表，着装整洁，举止得体，精神饱满，态度亲和，对待客户以礼相待，公正处事，全心全意服务于客户。严禁饮酒、吸烟，专注于工作，避免非公务会面，杜绝滥用职权；严令禁止对人刁难、暴力行为，不得欺压群众，不得有粗鲁无礼或侮辱他人的言行。

四、秉持法律至上，清正廉洁的操守。严守原则，明辨是非，不受金钱、财物或美色的诱惑与腐蚀，拒收客户馈赠的礼品或现金，杜绝借职务之便谋求不当利益的行为，坚决抵制和揭露腐败行为，公正对待每一位相关人员。

五、致力于团队协作，倡导交流学习与互助精神，共同努力提升，杜绝任何有碍团结的言论和行为，坚决维护保安队伍内部的和谐统一。

六、确保信息安全：严格遵守国家和客户的保密规定，不逾越权限询问或查看敏感信息，对内部事务不与非相关人员进行讨论，未经许可不接纳无关人员进入工作区域。

第四章 保安行为规范

一、任何逾越法定权限进行搜查私人住宅、实施罚款、没收财产、扣押证件或财物的行为，都将依法受到解雇，并依法转交司法机关进行进一步处理。

二、任何蓄意刁难、侮辱或侵犯他人人格尊严及人身权益的行为将被视为严重违规。一旦发生，相关人员将依法遭到解雇，并依法移交给司法机关接受法律制裁。

三、任何员工不得实施或煽动他人实施暴力行为，侵害他人的合法权益，对于此类违法行为，将依法予以解雇，并依法转交司法部门进行法律程序处理。

四、任何员工不得包庇或泄露违法犯罪行为，违者将依法遭到解雇，并依法转交司法部门追究其法律责任。

五、任何妨碍国家工作人员依法履行公职的行为将依法受到解雇，并依法转交司法机关进行进一步处置。

六、任何个人不得擅自为他人提供收费保安服务，否则将依法予以解雇。

七、任何非法侵犯他人人身自由的行为将受到依法解雇的严厉惩处，并根据法定程序转交司法机关进一步追究其法律责任。

八、任何私自收藏、持有或运用警务器械及具有杀伤性的武器的行为将被视为严重违规，相关人员将依法遭到解雇，并依法转交司法机关进行进一步的法律程序。

九、任何人员不得从事非法审讯违法犯罪嫌疑人、编制笔录或法律文件等行为，否则将依法受到解雇处分。

对违反相关规定的行为，将对保安及其直接主管进行通报批评：凡保安人员涉及违法犯罪，无论是否包庇、纵容或亲自参与，都将依法将其行为转交司法机关，依法严惩其法律责任。

第五章 保安员业务技能规定

第一节指挥部门岗

一、交接内容：

(一)、检查卫生形象；

(二)、清点相关物品；

(三)、查验重点部位；

(四)、做好移交记录。

二、工作要点：

(一)、承担并执行院内的防火、防盗、设施防损与灾害预防工作，确保安全无忧。

(二)、确保院内车辆的进出秩序，严格执行车辆进出登记管理规定。

(三)、承担内部人员的出入管控职责，严格防止非相关人员在院内滞留。

(四)、确保车辆停放的规范化与有序，以预防盗窃和刮擦等意外事件的发生。

(五)、实施定时或不定时，定点或不定点的全方位巡逻，涵盖院内门窗水电设施以及车辆，内外结合，确保防汛防风工作的全面到位。

(六)、对于管辖区域内识别到的任何公共设施及建筑物的破损或安全隐患，应立即向值班队长汇报，并对可能影响安全使用的部分实施临时防护措施。

(七)、承担监控设施对院内安全状况的实时监控任务，一旦发现任何异常，应立即向队长汇报，并确保重要视频资料的妥善保管。

(八)、承担公交站台前秩序管理，严格禁止任何车辆停放规定。

(九)、当遭遇突发性、具有危险性的事件时，应迅速启动应急响应程序，并立即向队长报告。

(十)、早上规范着装在门口站立，遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；

(十一)、当相关行政管理部门的领导来访时，应积极引领他们前往指挥部接受接待服务，并及时向经理报告相关情况。

(十二)、保持通讯设备，包括手机和对讲机，的畅通无阻，每两小时向队长报告岗位动态，及时报告工作进展与安全状况，对于紧急或重大的事项，可直接向经理呈报。

(十三)、在离岗前，务必完成工作区域的清洁整理，同时对管辖区域的门窗水电设施进行全面检查，并做好详细记录。

(十四)、在当班期间，应详细记载工作内容及处理完毕的事项，并确保交接班工作的顺利进行。

(十五)、1. 准时出勤：严格遵守工作时间，杜绝迟到早退，确保在岗职责的履行。2. 监控设备管理：严禁擅自操作监控设施。3. 值班规定：禁止酒后或醉酒状态值班，务必保持清醒。4. 工作态度严谨：严禁出现睡岗、漏岗、脱岗现象。5. 坐姿要求：在岗期间须保持专业，不可脱鞋、翘腿或使用手机做与工作无关的事。6. 公共财物保护：严禁侵占公有物品。

(十六)、完成好上级交办的其他工作。

技能要求：

1、具备流利的普通话沟通能力，能有效地与业主、客户及相关工作伙伴进行交流。

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

4、熟知并牢记本区域派出所、火警、匪警及医疗急救的专用电话号码。

5、能按礼仪规范进行接待服务；

6、在遇到突发状况时，能迅速汇报并实施初步应对措施。

第二节裙楼值班保安

一、交接内容：

(一)、检查卫生形象；

(二)、清点相关物品；

(三)、查验重点部位：

(四)、做好移交记录。

二、工作要点：

(一)、全面承担本岗位的守卫职责，并向值班队长直接汇报和接受指导。

(二)、承担主楼内防火、防盗、设施维护以防止意外损坏及灾害事故的职责。

(三)、承担主楼安全监管、公共区域与设施的日常维护，以及定期的消防安全检查任务，每两小时对关键区域和设备实施详细巡查，并确保记录的完整性和准确性。

(四)、核查是否存在使用不当的装修材料、违规装修行为以及杂乱无序的物品堆放情况。

(五)、实施实时监控，对出入主楼的非相关人员进行询问，留意并迅速记录任何异常情况，随后进行妥善处理并向相关部门报告。

(六)、在接收到控制室值班员关于异常情况的通知后，应及时追踪处理并反馈相关信息。

(七)、当遭遇突发性、具有危险性的事件时，应迅速启动应急响应程序，并立即向队长报告。

(八)、承担起安全隐患识别后的影像记录与证据收集工作，包括拍照、摄像及上报流程的执行。

(九)、在与上级领导交往中，务必行礼致意，以维护公司的专业形象。

(十)、早上规范着装于门口站岗，时间早上07：；

(十一)、在迎接相关主管部门领导视察时，应积极致意并向其报告工作进展。

(十二)、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；(十三)、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；

(十四)、完成上级交办的其他任务。

技能要求：

1、具备流利的普通话沟通能力，能有效地与业主、客户及相关工作伙伴进行交流。

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

4、熟知并牢记本区域派出所、火警、匪警及医疗急救的专用电话号码。

5、能按礼仪规范进行接待服务；

6、在遇到突发状况时，能迅速汇报并实施初步应对措施。

第三节巡逻保安

一、交接内容：

(一)、检查卫生形象；

(二)、查验设备物品；

(三)、巡查重点部位；

(四)、做好移交记录。

二、工作要点：

(一)、承担全面的岗位守卫职责，向值班队长直接报告并接受其监督指导。

(二)、承担院区内的消防安全防护、防盗措施实施、设施免受损坏及防范各类灾害事故的发生。

(三)、承担院区的治安与消防安全监督职责，实施每两小时一次的重点区域例行检查，并确保巡查过程中的详细记录。

(四)、承担院区异常车辆与人员的监控职责，以及公共设施的日常巡查，以确保院区安全，预防任何破坏与盗窃行为的发生。

(五)、实施全面的院区安全保障策略，涵盖重点区域、资产及各项运营活动（包括建筑外围设施的维护如门窗水电，消防安全监控，公共设施管理，环境保护，公共秩序维护，停车场巡查以及相关辅助任务）。巡逻执行定时与不定时，定点与不定点相结合，内外兼顾，以确保院区持续处于安全无事故的状态。

(六)、对于院内公共设施及建筑物的任何损坏或潜在隐患，应立即向值班队长汇报，并对可能影响安全使用的部分实施警戒措施。

(七)、当遭遇突发性、具有危险性的事件时，应迅速启动应急响应程序，并立即向队长报告。

(八)、在与上级领导交往中，务必行礼致意，以维护公司的专业形象。

(九)、保持通讯设备，包括手机和对讲机，的畅通无阻，每两小时向队长报告岗位动态，及时报告工作进展与安全状况，对于紧急或重大的事项，可直接向经理呈报。

(十)、对医院区域的重点部位及其重要工作的完成状况进行全面核查，并做好详实记录。

(十一)、在当班期间，应详细记载工作内容及处理完毕的事项，并确保交接班工作的顺利进行。

(十二)、实施对院区环境卫生的规范化管理，包括监督垃圾倾倒和施工废土处理，以及整治违规搭建与建设行为。

(十三)、承担'四防'隐患的影像采集、记录与上报职责。

(十四)、在巡查过程中，务必穿戴齐全头盔、照明设备及通讯工具，同时务必确保交通安全和个人安全。

(十五)、协助其他岗位做好保卫工作；

(十六)、1. 准时出勤：严格遵守工作时间，杜绝迟到早退现象，始终坚守岗位。2. 禁止酒精干扰：值班期间严禁在酒精影响下履行职责，包括禁止睡岗、漏岗和脱岗行为。3. 专业执行巡逻任务：巡逻过程中，务必专注于工作内容，严禁从事与职务无关的活动。4. 保护公物权益：严禁私自占用公有财物。

(十七)、完成上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能准确使用普通话与工作对象进行交流；

2、具有敏锐的洞察力，能够通过对事物的细致观察、深入分析和准确判断，识别出潜在的疑点与问题。

3、具备迅速应对各类突发状况的能力，有效地管控事态进展。

4、能够运用擒拿格斗技巧有效地制伏施暴或拒捕的违法犯罪嫌疑人。

5、沟通联络，协调配合；

6、熟悉地形、地貌，派出所、治安岗亭分布及相关电话。

第四节道闸车辆岗

一、交接内容：

(一)、检查卫生形象；

(二)、清点相关物品；

(三)、查验重点部位；

(四)、做好移交记录。

二、工作要点：

(一)、承担全面的岗位守卫职责，向值班队长直接报告并接受其监督指导。

(二)、承担起周边区域的防火、防盗、防损与灾害防范职责。

(三)、确保车辆进出有序管理，严格执行车辆进出登记备案制度。

(四)、确保车辆停放指引与管理得当，以预防盗窃和刮擦等意外损失。

(五)、实施定时或随机的车辆巡查，确保在固定或非固定地点对停车区域执行防汛与防风管理措施。

(六)、对于管辖区域内识别到的任何公共设施及建筑物的破损或安全隐患，应立即向值班队长汇报，并对可能影响安全使用的部分实施临时防护措施。

(七)、当遭遇突发性、具有危险性的事件时，应迅速启动应急响应程序，并立即向队长报告。

(八)、早上规范着装在岗位前站立，遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；

(九)、当遇见相关部门的主要领导莅临时，应积极询情并指引他们前往停车区域，同时确保大楼门岗提供周到的接待服务，并及时向值班队长报告。对于上级领导或尊贵嘉宾的来访，应提前通知形象岗进行迎接车辆的准备工作。

(十)、保持通讯设备，包括手机和对讲机，的畅通无阻，每两小时向队长报告岗位动态，及时报告工作进展与安全状况，对于紧急或重大的事项，可直接向经理呈报。

、下班前将岗位卫生打扫干净，检查车辆停放规范及安全情况并做好记录；

(十二)、在当班期间，应详细记载工作内容及处理完毕的事项，并确保交接班工作的顺利进行。

(十三)、1. 准时出勤：严格遵守工作时间，杜绝迟到早退，坚守岗位职责。2. 禁止违规值班：任何情况下禁止酒后或醉酒值勤。3. 工作专注：严禁在岗期间打盹、遗漏职责或擅自离岗。4. 坐姿规范：坐岗时须保持得体，不可脱鞋或翘腿，手机应用需恰当使用。5. 任务专心：严禁执行与工作无关的事务。6. 公共财物保护：严禁私自占用公有物品。

(十四)、完成上级交办的其他任务。

技能要求：

1、具备流利的普通话沟通能力，能有效地与业主、客户及相关工作伙伴进行交流。

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

4、熟知并牢记本区域派出所、火警、匪警及医疗急救的专用电话号码。

5、能按礼仪规范进行接待服务；

6、在遇到突发状况时，能迅速汇报并实施初步应对措施。

第五节停车场守卫保安

一、交接内容：

(一)、检查卫生形象；

(二)、清点相关物品；

(三)、查验重点部位；

(五)、做好移交记录。

二、工作要点：

(一)、承担全面的岗位守卫职责，向值班队长直接报告并接受其监督指导。

(二)、致力于保障停车场及其周边区域的安全，包括防火、防盗、防损以及防灾害事故的发生。同时，确保接待中心的正常办公环境和停车秩序的有序维护。

(三)、承担临街商铺后侧空地的车辆停放监管职责，致力于维持停车区域的畅通与有序，防范客户车辆和个人财物的安全风险，以及预防擦碰事故。在客户离场时，提供必要的倒车引导服务。

(四)、承担停车场的车辆与人员进出管控职责，严格禁止非授权人员及车辆进入。

(五)、实施定期与不定期、固定与随机的巡逻机制，涵盖门窗水电设施及车辆，内外兼顾，旨在强化防汛、防火、防盗及防止任何破坏行为的综合防护措施。

(六)、当班队长应接收到关于管辖区域内设施、车辆及建筑物损坏或潜在隐患的即时报告，并对可能影响安全使用的部分实施警示管控。

(七)、承担停车场内实时的安全监控职责，一旦发现任何异常情况，应立即向队长汇报，并确保重要文件资料的妥善保管。

(八)、当遭遇突发性、具有危险性的事件时，应迅速启动应急响应程序，并立即向队长报告。

(九)、早上规范着装在门口站立，遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；

(十)、遇相关主管部门检查时，要主动做好接待服务工作，并向领导汇报情况；

(十一)、保持通讯设备，包括手机和对讲机，的畅通无阻，每两小时向队长报告岗位动态，及时报告工作进展与安全状况，对于紧急或重大的事项，可直接向经理呈报。

(十二)、在离岗前，务必完成工作区域的清洁整理，同时对管辖区域的门窗水电设施进行全面检查，并做好详细记录。

(十三)、在当班期间，应详细记载工作内容及处理完毕的事项，并确保交接班工作的顺利进行。

(十四)、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁私自动用电脑及财物；严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、使用大功率取暖设备；坐岗时严禁脱鞋、翘腿；严禁侵占公物。

(十五)、完成好上级交办的其他任务。

技能要求：

1、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

2、熟知并牢记本区域派出所、火警、匪警及医疗急救的专用电话号码。

3、能按礼仪规范进行接待服务；

4、在遇到突发状况时，能迅速汇报并实施初步应对措施。

第六节巡逻保安（巡逻车驾驶员）

一、秉持遵纪守法的原则，坚决执行指令，表现出对领导的尊重，注重团队协作，积极响应指挥。

二、精通道路环境及服务单位的地理位置及其周边态势，确保迅速高效、精准响应，以保障服务对象的人身与财产安全。

三、对于已经完成搬迁的区域单位，应及时通报给值班队长，并将相关情况呈报给上级领导。

四、细致勘查报警发生的现场及其周边环境，对任何疑似人员采取策略性的询问。

五、请确保巡查登记本的填写严谨、规范且无误，以满足核查要求。

六、始终保持高度戒备，执行巡逻任务时实施随机、非预设的时间和路线安排，尤其在极端气候条件如恶劣天气和阴雨天，应强化巡逻频率与覆盖面。

七、确保出动车辆的整洁卫生，并严格遵循节俭原则，珍爱公共财物及配发的设备。

八、致力于深化对政治、法律及保安业务的学习，以此提升思想认识与个人素养；同时，积极响应体能训练、军事训练及各类专业技能的培训，保持全面发展。

九、员工应严格遵守工作时间规定，杜绝迟到、早退、擅自离岗或脱岗现象，同时禁止无故旷工。在工作时间内，严禁睡觉、饮酒或进行非工作相关会客活动。任何与工作职责不符的行为都将被严格约束。