舰船临抢修定点承修项目技术服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

（技术部分）

年月____ 日

一、创新技术与高效管理策略

（一）详述的技术规格与服务期望

我公司承诺响应以下技术标准和服务要求：

技术标准

(1)基本资格条件

该维修服务供应商具备独立履行民事责任的实力，拥有良好的商业信誉和完善的财务管理体系，且历史记录中依法合规地缴纳了所有税收及社会保障基金。

我们承诺，将以不超过市场价的报价进行维修服务，并接受审价结算，详情请参阅《投标人资格声明函》。

维修服务供应商须符合军委装备发展部的信任标准：在最近三年内（自2017年1月起，如单位成立不足三年，则自成立以来），其经营活动未被列入装备承制单位的失信黑名单。此外，供应商需提交无重大违法记录的《投标人资格声明函》，且在经营期间内未发生过任何重大的质量和安全事故。

符合国家和军队法律和法规规定的其他条件。

★(2)特定要求

1.舰船综合型定点维修服务（粤东片区）、（珠三角片区）、（粤西片区）：具有履行合同所必须的人员、设备和专业技术能力。（有专业的维修技术团队，编制持有焊工证、钳工证、电工证等船舶维修相关的技术人员；提供人员证书复印件和2021年6月至2021年12月人员社保证明，社保证明文件中必须有企业名称、人员姓名、购买时间及社保部门印章)；

自2017年以来，我们已成功承揽了一系列军用和警务舰艇的建造与维修项目（相关合同、合作协议或支持文件可提供复印件作为证明）。

提供涵盖粤东区域的舰船综合维修服务，要求供应商至少拥有三家定点服务资质

投标人在粤东区域设有固定维修站点或服务网点。（须提供维修点或服务网点产权或租赁证明材料)：粤东地区包括汕头市、梅州市、汕尾市、潮州市、揭阳市五个市

四、服务要求（商务要求）

(一)交付时间、地点与方式

在收到维修需求后，维修服务机构承诺在24小时内派遣专业人员进行现场勘查，并在48小时内制定出详细的维修计划。

(二)合同期限：自正式合同签订起1年。

(三)售后质保培训等要求

设备在维修后的保修期内应保证稳定运行，保修期自工程竣工验收之日起计，活动部件的保修期为3个月，固定部件为6个月。如保修期内遇到相同故障，维修机构需无条件提供免费返修服务。更换的新配件或设备，其保修期将自更换之日起另行计算。

四、专利权和保密要求

乙方承诺在执行本合同期间，所提供的服务和技术将严格尊重所有第三方的合法权益，不会引发任何第三方的索赔或导致行政管理部门的处罚。若发生因乙方服务或技术引发的侵权争议，或由此产生的经济损失、费用、赔偿责任及罚金，均由乙方全额承担。同时，投标人需严守保密义务，不得向任何第三方透露采购机构（招标方）所交付的技术文档等相关资料。

验收与付款结算流程（或服务品质验收标准）

工程报价将依据实际完成的维修工程项目，遵循审价定价议价标准进行，经甲方授权的第三方进行审价后，最终根据审价结果进行付款。

六、人员要求

(一)舰船综合型定点维修服务（粤东片区）、（珠三角片区）、（粤西片区)：具有履行合同所必须的人员、设备和专业技术能力。（有专业的维修技术团队，编制持有焊工证、钳工证、电工证的技术人员；

七、其他要求

任何情况下，若参与采购活动的单位负责人一致，或生产型企业具有相同的生产场地，销售型企业之间存在关联股东，则被视为存在直接控股或管理关系，禁止此类投标人同时竞标同一包的项目。

对于委托单位的维修服务保障需求，资源名录中的承修单位需迅速响应并确保及时到场，即在接到请求后24小时内到达现场，并在48小时内提出明确的维修解决方案。

需遵循海警安全管理、保密及环境保护等相关规定，办理相应的协议签署手续。

3. 接受委托：在委托单位明确其工程维修服务需求后，候选的承修单位需首先对工程项目进行实地考察并提交初步报价。若初步报价超过五万元，将由委托单位进行价格比较，选择报价最低的单位。对于未被选中的单位，其工程勘验相关费用须自行承担。

4. 工程完成后的结算报价不得高于预先提交的报价。若维修过程中出现超出预期的情况，应即刻暂停并通知委托方。经委托方进行价格比较和审批后，选择报价较低的单位继续执行。对于未被选中的单位，因工程勘察或维修额外产生的费用须由其自行负责。

在完成维修服务保障工作并经过审价评估后，我们将根据工程的实际进度与审定价值，酌情与资源名录中的承修单位签订相应的合同，此合同将作为办理经费结算的重要依据。

在资源名录中，承修单位的报价须遵循先维修后报价、先审价后结算的原则，承诺按照第三方根据《军品定价议价规则（试行)》（国办函【2019】11号）、《中国修船价格指引》（2016年版）以及华南公务船舶（包括军用、执法船）的维修市场价格标准进行审定的费用进行结算。

对于资源名录中的承修单位，若出现虚假维修或虚报行为，将依法严肃追究其责任；情节严重者将遭受永久性合作终止，并依法追究其法律责任。

八、考评机制

(一)服务期限为自合同生效之日起一年。

质量控制与验收规范：本项目的产品将以现行有效的技术文件及相关标准为依据，由招标方负责质量监管与最终的检验验收工作。

若在合同有效期内，承修单位于资源名录中出现违规维修或欺诈行为，招标方将立即将其合作权限终止。对于由此导致的招标方装备或其他财产损失，招标方保留追讨其相应的法律责任的权利。

当资源名录中的承修单位因上报虚假维修项目或虚高报价，导致经招标人及上级监管部门审计后需退还问题款项时，该单位必须无条件接受并全额退回相应的款项部分。

(四)惩罚机制

如年度内遭遇两次因第三方审价确认维修项目的核减幅度超过20%，企业将被列入不诚信企业名录。

2. 若承修单位出现蓄意夸大维修规模或欺诈行为（如伪造发票、虚报工作时间），累计达一次或以上者，将被认定为不诚实企业并列入黑名单。

。对承修单位出现维修事故或者两次以上列为不诚信企业名单的，支队将立即停止合作，并取消其下一年的入名录资格。

在合同终止后，招标机构将实施对资源名录中的维修服务提供商进行绩效评估。此评估工作由保障部主导，各分队将对其进行全面的满意度测评，评价范畴涵盖响应时间、维修品质、售后支持以及维修报价等多个维度。

公司名称：xxxxxxxx有限公司（盖章确认）

法定代表人或授权代表： (签字)

日期：2022年3月25日

（二）维修服务实施方案

1、深入理解项目需求

1.1、概述的维修特性

我方致力于通过以下各维度，为客户最大程度地提升管理效能并创造经济效益。

服务内容概述：包括舰艇综合设备的维修服务以及相关维修器材的购置，涵盖了市场上所有主流品牌。我们将实施专业化的设备检测、维护与修理计划。

我们致力于根据客户的具体需求，提供定制化的本地支持服务。为此，我们精心构建了一座遵循标准的维修仓储设施，备齐了充足的符合贵公司规格的维修配件、测试设备及工具，并配备了技术精湛、经验丰富的维修团队。他们具备深厚的工艺设备测试与维修技能，对设备内部构造和工作原理有深入的理解，能精准诊断问题并实施有效的解决方案。

实施对已修复设备的全程质量监控，确保设备性能及潜在问题得到妥善处理。我们将定期通过系统工单与电子文档形式，提交详细的故障状况报告，涵盖设备维修过程记录及验证测试结果等信息。

我们承诺为频繁的硬件更换提供及时的备件更换服务，并对问题进行深入分析，提出针对性的解决策略。在应对突发事件时，我们拥有完备的应急响应机制，确保能迅速提供充足的备件替代资源，并调配技术专家进行现场支持。

在测试维修进程中，我们采用全电子化的流程管控，其直观性有助于实时监控维修进度与效果，进而提升交付的效率和质量。此举也促进了管理体系的高效运作，增强了快速响应问题的能力。

1.2、问题挑战详解

1.装备维修保障力量不够优化

优化装备维修工作的核心挑战在于体系结构层面。首先，体系结构的不完善引发了结构性矛盾和体制性难题，许多修理厂作为主体承担装备维修，限制了全局机动支援保障效能。其次，专业维修保障的组织架构分散，导致专业化模块化程度不高。在体系内部，任务分配的不合理尤为明显，装备保障系统与后勤系统的职能交叉与关系不畅影响了高管机构的功能定位，形成任务分工不明、管理分离的问题。资源有限也是制约因素，特别是面对技术复杂、需求高级别的新型装备维护，维修人员的能力受限。最后，岗位配置存在问题，过多的专业划分虽能确保对专业问题的及时应对，但可能导致跨专业编组困难，与实际任务模块化应用不协调。为提升维修效率，需通过整合优化和结构调整，确保各级保障力量与任务需求相匹配，实现高效运作。

2.关键性技术问题突破难点

维修体制的高效运作着重依赖于关键技术的革新。信息技术，作为核心驱动力，凭借数据和知识的支撑，以及网络技术的应用，尤其是基于设备健康状况的维修策略，对装备维修模式的转型具有决定性影响。这种模式的构建与制度设定紧密相关，直接响应了装备保障改革对于维修方式的明确规定。要实现对装备的实时监控与组件适时更换，准确把握维护保养与计划修理的时间点和具体内容，关键在于探寻并优化维修方式与作业体系的技术路径。这一实践探索对于型号装备的保障工作负荷计算、维修制度优化以及保障任务的精准布局至关重要，它是构建保障体系、配置保障力量和整合资源的核心环节。

1.3、我们的专业服务能力展示

以下是我们的设备配置：假负载、万用表及钳流表等专业仪器。我们拥有严谨的生产管理系统，构建了可在线访问的测试与维修服务追踪系统，能实时监控设备流程动态。我们将呈现直观的数据分析，涵盖故障类别、测试维修记录以及维修响应速度等关键指标。

备件采购及管理

我们的组织架构中专设了采购管理部门，其核心职责在于严谨的采购控制与供应商评估。此外，生产部门需提供建议采购的外购件清单及相应的质量验收标准。至于合格供应商名录以及采购计划的审批权限，则由公司的高层管理人员行使。

所有备件皆由经过我方严谨筛选的供应商保障供应，其中99%以上源自原厂直接提供。对于少量非原厂配件，我们则选择经验丰富的专业配套制造商进行定制。这些制造商在该领域具有至少一年以上的生产或销售历史，并积累了为大型工艺设备制造商提供优质服务的成功案例。

仪器仪表的管理与维护

我方已建立完善的《仪器仪表管理台帐》，在使用过程中，严格按照相关操作规程进行，以确保设备的稳定运行与正常使用。一旦发现仪器仪表出现故障，立即将其暂停使用，并送至指定的检测维修机构进行校准和维修处理。

生产安全

实施严谨的安全管理体系，包括防火规定、安全操作规程和应急响应预案。将安全管理融入日常运营规划，持续优化作业环境以消除潜在风险，设立专门的安全生产管理岗位，并定期开展员工安全教育和应急演练活动。

在执行任务时，始终坚持遵循工艺流程标准、操作手册和特定岗位操作指南。静电防护措施严格按照TL9000标准进行配置与管理。

1.4、策略实施路径与创新构想

为了实现客户的需求，我们做了如下安排：

在技术实施策略中，我们对客户设备的各项技术参数执行了功能评估、性能验证和设备维护检修，确保所有功能及指标经修复后能恢复至正常运行状态。

在项目质量管理流程中，我们依据客户需求，构建了全面的质量控制体系，涵盖了从项目产能规划至最终验收的各个环节。我们注重生产设备的测试与维修，以及生产场地的规划与管理，同时强调项目运作平台管理体系的建设，包括严格的测试、维修环节管理。此外，我们的规划还包括项目的信息流、物流管理，以及进度控制、人员与仪器仪表配置、安全措施、采购策略、元器件与备件管理、数据和文档档案的有序管理等多个方面，确保项目的顺利实施。

我们保证全面满足并超越客户提出的所有需求，针对客户的关切问题，我们逐一进行了详尽的响应。

1.5、资源投入计划

项目组织架构规划如下：配置总计23名团队成员，其中包括1名资深专职项目经理，5名技术领域的专家，以及10名经验丰富的高级维修工程师。此团队凭借丰富的实践经验，具备出色的技術解析与问题解决能力。

我方承诺全面支持各类设备品牌及型号的承接，配置了充足的项目执行资源，涵盖人员、设备和场地，以确保满足客户设定的产能目标。我们所提供的服务不仅具备显著的技术优势，而且还以优质且可靠的设备测试与维修服务以及快速响应著称，致力于对客户的全面责任和项目的持续成功。我们的目标是助力客户提升最高管理水平，保障网络稳定运行，共同创造合作共赢的业务局面。

2、高效团队构建与管理策略

2.1、详细维修服务规格与标准

提供舰艇综合装备的维修服务，包括相关维修器材的购置

业务流程

概述

一、设备数据统计

1、建立所有的维保设备信息统计；

要求详尽记录所有维护设备的总计数量、型号、序列号（SN号）、安装位置、安装日期、相关人员及其联系方式，以便于全面理解和分析所管理的维保设备信息，从而有效地规划各类维修和预防性维护（PM）方案。

2、为每台维保设备建立可扩展的档案数据：

为每台设备设立单独的档案，详实记载包括但不限于以下内容：最近的维修维护记录或预防性维护（PM）详情、设备所处的工作环境状况以及相关备注。这些详细信息能直观反映设备的运行状态，便于即时与客户交流或提供给客户查阅，确保所有操作均有明确的依据支持。

备件管理

1、备件的价格及折扣：

统计与分析原厂备件采购的比例及折扣应用，致力于实现成本节省的目标。

调整维保服务所需备件的配比及其库存存量

依据现有设备的型号与存量，我们将对备件库存的规模与结构进行适时调整，以过往的经验为参考，实现库存配置的合理性。

厂家支持

1、厂家现场技术支持：

当现场遇到技术难题时，供应商将通过电话技术支持或派遣工程师亲临现场进行故障诊断与排除。

2、工程师技术培训：

为了确保我公司工程师在新型号设备特性和软件支持变化中的专业素养，我们需定期实施技术培训，从而提升他们在现场服务的质量。

3、备件的支持：

五、依托于保修期内的原厂服务外包模式，厂家确保供应充足的原厂配件

1、维保工程师服装统一

2、维修工单和PM巡检单数据的整理

分析每月客户服务质量维修与配件消耗情况

依据维修历史档案，实施定期的主动客户联系与交流，以满足其需求

我们致力于通过整合近期的设备安装、维护及巡检计划，提升服务执行效率。

确保现场环境、技术及沟通问题的即时反馈，以实现信息流畅的纵向与横向沟通

建立并妥善保管工单与PM(巡检)单档案，定期向客户呈交详细的服务报告，并提供建设性的改进建议。

8、建立完善的回访机制

岗位职责

1.项目经理

我受公司经理的全权委派，作为企业的项目经理，全面负责项目的维护与管理。我将对项目实施全程且立体的领导，对关键的施工安装决策具有决定权。

确保项目组织架构、质量管理体系统一及安全文明管理体系的持续且高效运作。

负责主持并策划项目管理目标的设定，明确项目副经理以下关键职位的人选，并详细规定各岗位的职责。在公司内部实施项目人员招聘，对不符合要求的项目成员进行降级调整或解雇，同时表彰和奖励有突出贡献的个人。

统筹并指导项目各层级人员全面贯彻执行工程合同，确保项目目标的达成。

2.工程部经理

在项目经理的指导下，负责全面监督施工工作。引领并协调维护工程师以及职能管理人员高效履行施工职责。此外，他还管理劳动力配置、设备材料调度、确保安全与消防监管、治安保障、计划统计、劳动工资处理、内部财务核算以及奖金分配等工作环节。

项目经理审批后，对维护工程师及以下职位的人员实施聘用、解聘、辞退及奖惩建议的执行.

参与现场协调会议并代表项目部对施工相关问题作出承诺或做出决策。

3.项目技术负责人

在项目经理的指导下，负责项目的技术管理、质量管理以及现场文明施工标准化工作。

负责施工组织设计、质量计划及重大安全技术措施方案的编制与执行落实工作。

审查并制定详尽的施工方案、作业操作手册、详细设计图纸以及常规安全技术实施方案。

d.定期组织施工质量检查、文明标化检查。

在工程部经理的指导下，专业工程师（维护工程师）全面担纲其专业的施工管理工作。

施工安全技术措施

(一)安全预防

确保严格遵守班前安全会议流程，严谨实施书面安全指导规定，对作业环境进行详尽的安全技术交底，并要求交底人与接收人双方亲笔签字确认。

所有入场作业人员必须首先接受三级安全培训，通过考核后方可获准进入维护团队参与工作。

在施工过程中，必须严格遵循'六大纪律'和'十项安全措施'，确保佩戴合适的安全帽并正确使用个人防护设备。

对于2米及以上高度的作业，强制执行安全带与严密防护的操作平台设置。所有工具、材料应严格禁止抛掷，同时明确禁止两名或以上人员共用同一梯子进行作业。

所有特种作业人员必须持有相应的资格证书，严格禁止无证操作。

在执行吊装作业过程中，务必设立专门的起重指挥职务，并在作业区域设立明显的警戒区域及警示标识。

施工现场应醒目地展示安全警示标识和标语。

(二)施工现场临时用电：

在施工过程中，临时电力设施的安装与管理必须严格遵循《施工现场临时用电安全技术规范》的各项规定，确保配备安全标准的配电箱。

所有电动机械设备必须确保安装有稳固且有效的接地和接零系统，同时，传动部件需配备相应的防护罩，以保障操作安全。

所有手持电动设备均需配备触电（漏电）保护装置。

确保夜间作业安全，所有沟槽坑洞以及潜在风险区域均需设置红色警示灯，以充分照明并预防意外事故造成的人员伤害。

照明灯具的安装应当确保其悬挂在干燥且安全稳固的位置，任何非标准设置均需严格禁止。

(三)安全管理：

维护工程师在各层级的职责中，需对维保现场的安全生产实施引导与管理，严格遵守《安全生产工作条例》及公司的‘安全生产奖惩规定’，务必确保严谨执行。

2.2、人员组织管理

2.2.1人员状况和配备

在收到中标通知书后，我方将在1个工作日内迅速组建项目团队与支持团队。依据预先设定的人员配置，我们将设立专门的项目团队，其职能将根据项目的实际运作需求，涵盖技术、物流及仓储等领域的支持服务。

依据招标项目的需求与进度规划，我们将配置适量且专业的测试工程师、测试维修工程师、项目支持团队以及技术专家，确保团队成员的稳定性。在合同有效期内，人员变动率将严格控制在全体员工总数的10%以下。

项目组人员组织架构图

我方承诺，为响应招标项目的需求，我们将组建一支专门的后台技术专家支援团队，高效处理项目实施过程中的技术难题。对于可能的突发性任务，我们上海总部储备了超过百人的技术支援力量，能够在接到客户要求（排除不可抗力因素）后，迅速调度相应的技术专家亲临现场提供服务，以保障项目的顺利进行和正常运营。

2.2.2维护人员工作作风要求

1、明确你能提供的服务

精准定位服务对象，深入洞察其关注的重点与需求

3、明确你能提供的令顾客满意的服务

对工作实际情况进行全面核查，修正工作方案（流程）中的瑕疵，并剔除低效操作环节

采用量化与分析手段，优化控制服务流程，致力于持续提升服务品质。

6、守时、准时赴约

在面对竞争对手时，应秉持尊重态度，避免对对手进行攻击，并严格保守公司机密。

确保遵循当地的民俗传统，严格履行用户的所有规章制度

务必确保个人言行举止与公司整体形象相符

10、廉洁自律

11、对用户应言而有信，不随意承诺

在工作中倡导数据驱动的决策风格，确保每项事务均有详实的记录，对应的重要资料需整理归档。

13、养成日清的习惯，当天的问题当天处理

在日清会议结束后，现场工作人员有序地整理桌面，将座椅归还原位。

15、日清办公现场，办公桌物品摆放有序

作业完毕后，务必遵循以下几点：一、确保所有工具归置于指定区域；二、对拆卸后的包装箱等临时物品进行妥善处置；三、清理并整理工作现场残留的杂物；四、移动过的地板应及时复位，保持工作环境整洁有序。

积极贯彻工作分配，强化团队协作，共同确保任务目标的顺利达成。

承担本区域直放站的日常维护职责，涵盖故障诊断与修复、不良板件的返修，以及相关维护报表的填写任务。

秉持优质的服务理念，严谨对待维护任务，对维护工作予以充分的重视和认真的态度执行。

积极执行分配的任务，强化团队协同，确保工作的高效完成。

维护工作需严谨遵照各项规章制度及操作规程进行。

船舶准入需经单位或上级主管机构批准，领取并佩戴临时进出证件，完成入室登记程序，并在相关部门人员的陪同下方可进入。离室时，务必办理退室登记手续，并归还相应证件。

在执行无人值守船舶作业时，首先需开启门窗通风，确保作业期间船内的空气质量清新。作业完毕后，务必对船舶内部的所有设备及设施进行检查，确认其运行状况良好，并遵循‘人离灯熄’的原则。

当维保部门着手进行船舶维修作业时，必须事先向相关部门申请并完成必要的维护许可程序。在执行维保任务期间，应严格遵守船舶管理人员的指导和管理。同时，相关部门需安排人员现场监督（随工）。

所有进入船舶的人员必须严格遵守船舶保密规定。

在履行船舶维护职责过程中，对发现的问题迅速处置、详细记录并及时上报。

2.2.3维护人员基本礼仪要求

1、衣着整洁，注意个人卫生

2、仪表大方，精力充沛

3、保持乐观，不将个人情绪带到工作之中

4、站立时抬头挺胸，身子不要歪靠在一旁

行进平稳，面对紧急情况能适度加速步伐，但务必保持冷静

请确保就座时保持端庄，避免翘二郎腿及腿部抖动，同时，请勿采取仰躺的姿势在沙发或座椅上就坐。

7、出入房间，上下电梯，应让用户先行

提倡培养倾听的素养，避免在用户发言过程中贸然打断，且能专注于对话主题，遇到关键信息务必做记录。

坚持以诚挚的态度对待用户，展现耐心，持谦逊沉稳之风，避免夸夸其谈，以此树立专业且值得信赖的形象。

在遇到与用户意见相左的情况时，务必保持冷静，如需进一步处理，应及时向直接主管报告，切勿与用户发生争论。

11、对用户有礼有节，不卑不亢

在初次会面之际，应积极履行自我介绍程序，并适时递上个人名片。

13、见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情

在交流过程中，务必注重对方，展现出优雅的风度，措辞恰当且富有力度。切记熟谙并遵循'十大常用语'与'十大禁用语'的原则。

2.2.4组织机构及现场管理

确保技术密集型维护保养的高效实施，首要条件是组建一支专业资质齐全的团队。该团队需包括持有电工、焊工及电子技术员资格证书的技术人员，他们应具备与项目特性相适应的专业技能，且优选具备音视频设备维护经验者，以确保维护保养任务的顺畅执行。其次，任何维护保养活动都必须严格遵循项目的设计规格和标准化技术规程。在执行过程中，鉴于涉及多工种作业，每个工种的技术要求和安全措施各有差异，唯有严谨遵循这些技术规范，方可保证各维护环节的质量，并确保维护人员的安全无虞。

(1)管理机制

本计划着重于维护保养组织管理机构的架构，明确强调其领导层次与职能划分。

负责统筹工地的一级管理，涵盖维护保养与技术监督，其中包括进度控制、品质保证、安全管理、人力资源配置、物资调度及经济效益分析，以及全面的生活保障，有效化解各类挑战和难题。

项目管理采用专案小组模式，即设立专门的项目专案小组。现场责任人（或维护保养主管）对维护保养团队、进度、品质、安全、消防安全及文明维护承担直接监督职责，严格遵循总维护保养师的规划与技术指导，同时接受质量控制小组的检查、评估与指导。在现场管理中，负责人具有调度人力资源、财务资源和物资的权限，确保资源的有效利用，贯穿始终地融入专业技术和管理理念，并积极协调各方关系，特别是与贵方和相关部门的协作协调工作。

(2)建立技术岗位责任制

鉴于维护保养工程的时间紧迫及技术复杂性，我们需确立严谨的技术岗位责任体系。

总维护保养师：负责维护保养方案设计、技术交底、维护保养图纸审核和维护保养中疑难问题的解决并在系统调试阶段管理工地的系统调试人员。

职责概览：作为项目主管，您需监督并指导全面的设施维护与安装工作，确保严格按照图纸进行操作。迅速识别并报告技术性维护问题，严格遵循技术指导，始终坚持维护保养方案的设计理念贯穿于维护全程之中。

部门职责：基建维护保养工作由技术部维护保养队承担，其主要职责包括整理并提交各项专业技术文档。

职责要求如下：    1. 系统调试技术员需积极参与现场维护与保养，深入理解技术品质状况，确保系统调试前的充分准备工作得以顺利进行，并在调试过程中接受总工程师的有效管理。    2. 各级管理人员在履行岗位职责时，坚持团队协作与个人责任并重。他们需密切配合，确保各自分担的任务按时且保质完成。一旦发生安全或质量问题，相关人员需承担直接责任，体现‘分工不分家’的工作原则。

(3)技术管理方案

为了确保优质的维护保养效果，关键在于严格把控技术管理环节。具体策略如下：严格执行维护保养体系的设计规划，深入理解其布置细节、工作流程、执行方法、技术实施方案，以及维护保养区域的布局。通过学习和掌握相关图纸，进行详尽的技术指导，包括各部分细分项目的操作顺序、方法、核心要点、所需原材料、半成品的品牌、规格型号、技术参数、质量标准以及安全措施。同时，强调维护保养组织的构建、平面管理的规范化、文明维护保养的理念以及在实践中提倡节约材料的原则。

维护保养设计图纸的关键部位：策略与防治质量通病的方法

确保班组严格按照维护保养图、相关规范和工艺标准进行定期保养与维护。

实施自我检查、相互核查以及隐蔽部分的维护保养检验，同时进行分部维护保养的质量评估。

3)严格控制进场材料的质量、型号、规格；

4)整理上报各项技术资料。

(4)现场管理

在维护保养管理的各个环节中，现场管理占据重要地位，其具体内容涵盖了纪律监管、安全保障、品质控制、进度协调以及物料管理等多个方面。

纪律管理

遵循工作时间规定，高效利用工作时段，以提升工作效率。鉴于维护保养作业常常在远离公司地点进行，这使得纪律管理显得尤为重要。为了防止因频繁加班导致的身体疲惫，特别是可能引起的注意力分散，维护保养人员应尽量避免深夜作业，确保身心健康与工作安全。

在每日工作结束之际，务必预先安排好次日的启动准备工作，以防止因筹备不充分而导致时间浪费，从而可能延误维护保养的进程。

严格遵循甲方制定的各项规章制度，不逾越禁止进入的区域，不涉及不必要的询问，未经许可的物品严禁触及。

着装规定：维护保养人员需着装统一的工作服装，旨在展现专业精神风貌。服装应当保持整洁、整肃，标识明显，以便于现场管理及用户监督的顺畅进行。

安全管理

安全管理涵盖人员人身安全的保障、消防系统的稳固、以及仪器设备的妥善维护与安全运行。

人身安全

在执行设备维护保养任务时，高处作业及高压电操作，以及涉及大功率电器工具的应用，带来了显著的安全考量。因此，安全管理的核心原则应当是将安全意识置于首位，坚持"安全至上，预防为主"的方针，以保障维护保养人员的生命安全和设备完好。确保整个维护保养流程得以顺利且安全地实施，关键在于实施以下措施：

1)要求参加维护保养的人员必须持有由供电部门或劳动部门颁发的《安全电工上岗证》，每个维护保养人员必须具有一定的强弱电安全知识。

任何不符合参与维护保养工作资格的人员，例如精神疾病患者、患有严重高血压、心脏病、癫痫或恐高症者，均应排除在外。

在进行维护保养前，我们确保所有相关人员接受针对本次特定维护保养的安全培训，着重强调安全须知，并持续监督人员是否严格遵守安全规程。

所有在维护保养作业中应用的劳动工具、安全防护设备、机械设备或电气工具，在投入使用前必须经过严谨的安全检验。对任何不符合安全标准的工具，例如确认梯子的防滑胶有效性、型材切割器砂轮的紧固状态以及高压工具绝缘部分的完整性，都将予以严格把关，不合格者严禁使用。

特殊工位需专人监督执行登高任务。监护职责包括确保登高工具的安全，同时提醒操作人员勿将非必需工具置于高处，例如，闲置工具应妥善存入工具架，切勿置于人字梯顶部或天花板，以防梯子移动时造成意外坠落伤害。在作业高度超出规定时，务必佩戴安全带并戴上安全帽。此外，锐器如刀片、锯条和铁钉等不得随意丢弃，以防止意外扎伤。

消防安全管理

物资堆叠及工具安置应与电源、火源及电气设备保持安全距离。

2严禁将易燃物品带进工地内。

3严禁在堆放有易燃物的旁边进行电焊操作。

在进行金属型材切割时，务必遵循严令禁止的规定，即不得在含有易燃物质的环境中作业。操作过程中务必留意火星的妥善处置，确保安全无虞。

质量管理

质量管理在维护保养过程中的重要性不言自明，无论是用户方、维护保养实施机构还是管理部门，皆致力于追求卓越且无瑕的维护保养品质。然而，质量问题绝非空谈，它应当贯穿于每个维护与安装环节之中。维护保养管理者有责任确保所有工序严格按照规定执行，严守质量把控的四大关键节点，并实施严谨的检验措施。

材料关

确保所有投入工地的材料在投入使用前经过严格检验，针对大批量物资，可实施抽样核查，对不符合质量标准的材料一概拒用，以此降低运行维护过程中的潜在风险。

工具关

古人云："事之精，器必优"。在每一次作业前，务必确保工具处于最适宜的状态：例如，电烙铁烙铁头需精细调校至适宜的尖度，视频电缆剥皮刀的刀口需保持锐利；热风枪应设定恰当的温度，斜口钳的刀刃需保持锋利；螺丝刀的刀口边缘需分明，以防止损伤螺帽；钢丝钳与尖嘴钳的转动部位应适时润滑，确保操作流畅。作业完毕后，工具须妥善存放并定期维护，以维持其优良的使用性能。

工序关

工序代表着工作流程的步骤，每一环节须严格遵循设计规格执行，任何情况下不得随意增删工序，更不可改变其原有的逻辑顺序。

随工检查

确保安装质量的严谨监控需配备专业人员实施现场验收，尤其对隐蔽性维护保养部分，实施随工检查至关重要。这一举措有助于我们迅速发现并修正问题，从而消除潜在的质量风险。

进度管理

甲方对维护保养单位的工作成效有着严格的监控，维护保养的进度尤为重要。它不仅受现场作业效率的影响，还受限于外部因素，如所需设备材料的采购周期以及基建和装修等关联维护工程的进度，这些都需与维护保养计划保持同步。在签订合同时，必须充分考虑这些相关因素，预留合理的缓冲空间。在进度与质量发生矛盾时，务必坚持以质量为导向，即使牺牲部分进度，也绝不能妥协于质量标准。在维护保养设计阶段，应预先估算进度并制定相应策略，根据实际执行情况灵活调整人力配备，确保维护保养任务按期顺利完成。

物料管理

物料管理策略着重于设备安装所需材料的配给与储存。依据每日维护保养计划，精确分配物料，确保不超额也不短缺，既有利于现场物资有序存放，又能合理利用辅助材料，避免资源浪费。尤其在多团队并进的施工场所，此举有助于防范设备被盗。施工现场的物料应保持整洁，严禁电缆积尘如乱麻般散置。安装完毕后，务必整理并妥善保管包装箱和相关说明书。

在执行维护保养作业时，务必确保工作区域的整洁有序，废旧工具应及时收纳于工具包内，正在使用的工具应妥善固定在个人工具夹中。同时，务必清理现场垃圾，此举对于保障人员安全、设备安全以及提升维护保养质量至关重要。

各个方面的关联、交织与影响环环相扣，通过有效的管理，能够催生良性的循环，从而确保维护保养工作实现预期的经济效益和社会效益。

2.2.5材料及劳动力组织

1、组织管理

我方针对该项目，构建了严谨的组织管理体系，确保系统维护保养的卓越品质。质量体系的执行与维护由公司的管理层及质量部代表担纲；维护保养部负责全面的项目监督、技术实施与测试；技术部门专司处理维护保养过程中的技术难题；基建维护保养工作则由专门的维护保养团队承担；至于设备采购，我方采购部门责无旁贷。

在全面的维护保养进程中，我们采取以下策略进行统筹与部署。

2、质量工作会议

根据ISO 9001标准的规定，公司管理层需定期组织会议，针对维护保养与调试过程中发现的质量问题及用户反馈，实施纠正行动，并借此机会持续优化产品质量。

3、材料设备工作会议

本公司维护保养部门确保定期举行会议，对物资、设备及配件的质量、管理计划与使用状况进行审核。

4、维护保养会议

本公司维护保养部门定期举行会议，旨在促使每个员工及部门详尽报告其工作进度，共同探讨应对突发状况的应急策略，并规划后续工作任务。

组织各阶段的检查评审，由具备专业素养的团队成员执行，并对项目的可行性及测试结果进行联合评审，用户方与我方共同参与，同时确保评审过程的记录和存档完整严谨。

5、设立《评审组》

评审组成员由有业务水准的人员参加，各阶段的评审由《评审组》人员完成。对可行性和测试结果的评审，由用户方同我方联合评审，并记录备案。项目实施计划与项目管理。

2.3、项目时间表规划

2.3.1维修进度管理

我方针对维修服务划分为两个级别：普通维修周期与紧急维修响应。

针对设备故障的各类别，我们设立了专门的小组负责人。小组负责人依据每次接收到的任务分配单，依据组员的专业技术水平，精细分配测试与维修职责。他们全面掌控各自团队的工作进度，确保高效有序进行。

通过实施《进度跟催制度》和《绩效考核制度》，我们得以增强进度管理的严谨性，确保设备能按照既定要求准时交付，从而实现测试维修周期的有效控制。

设备维护进度管理分为普通服务与紧急服务两类。维修计划由进度跟催人员针对各范畴设备独立制定，随后提交给小组组长审批，紧急服务设备享有优先处理权。对于未能在预定期限内完成维修的设备，跟催人员会标记超期，并及时向项目经理汇报。项目经理接收到超期信息后，会组织专门团队对问题进行深入分析，识别交付延迟的关键障碍，采取应急措施予以解决。

项目人员的绩效考核不仅与其设备维修完成质量紧密相关，同时考虑的因素包括：设备的维护测试量、维修交付率、返修率、备件消耗情况。此外，员工间的互评、上级领导的评分，以及出勤记录、劳动纪律表现和任务完成度等多元维度共同影响评估结果。考核成绩直接影响员工的薪资待遇和职业晋升激励。

同时，我方将根据用户的实际需求，灵活调整人力资源策略，包括增派人员、加班或实施轮班制度，确保能高效、无缝地进行相关的测试与维修任务。

项目经理每周需依据相关规定制定详尽的测试与维护计划，严谨监控进度是否处于正常轨道，同时评估是否需设立跟进事项，并适时通知相应的板型测试与维修人员迅速响应预警设备。以此确保各批次的测试与维护活动处于有效控制之中，既确保用户测试与维修周期的准时完成，又有利于优化用户的运营成本管理。

维修过程电子化质量流程控制

我们拥有经过多年运营且高度完善的测试维修管理系统，该系统有效提升了我们的工作效率与工作品质，并已在公司的多个项目实施中得到实际验证。

我司利用测试维修服务管理系统，支持在线便捷提交故障设备维修申请、紧急维修请求以及维修进度查看。系统还负责工单管理，确保其处理过程中的数据能与测试维修业务现场状况实时同步，实现无缝对接与高效运作。

2.3.2进度控制管理措施

我司将依据地域特性、气候条件、人文环境及建设方的进度指示，制定详尽的年度、季度、月度及周作业进度规划，涵盖复核勘察进度计划、工程施工进度计划、物料购置进度计划、验收阶段进度计划以及开通准备工作计划。我们将持续跟踪并执行这些计划，通过对比规划与实际执行进度，适时进行调整，确保全面满足建设方的整体进度目标。

保证工程进度组织措施

我公司将遵循严谨的原则，为该工程精心制定详尽且合理的施工进度规划，具体步骤如下：

列出该工程的项目一览表。

对项目实施工作分解（WBS），详细列出项目的各项任务与工序明细。

规划各工序的时间节点，确保其起止时间的精确设定。在这一进程中，我们着重考虑关键环节的优先保障，兼顾整体平衡，力求工序间的连续且均衡进行，同时严格遵循工艺规定的要求，全面权衡各种约束条件的影响。

编制进度计划图表。

优化进度计划图示：通过多维度提升，即针对工期、费用及资源配置进行全面优化，不断优化初始网络计划设计，目标在于寻求满足既定需求的最佳解决方案。

为确保工程总进度规划的要求。

编制进度控制计划及计划的实施细节说明。

实施动态管理策略，监控并调整编订进度计划的执行情况。

初始阶段，详尽阐述项目进度计划，明确各工序的时间表安排。

接下来，我们将基于对可能影响工程进度的各类风险因素的详尽剖析，策划并实施组织应对策略（包括组织措施）、管理控制手段（管理措施）、技术支持方案（技术措施）、合同风险管理策略（合同措施）以及经济调控措施（经济措施）。

在项目的实施进程中，我们实行定期工程进度核查，一旦发现任何偏离预期的情况，立即深入分析其对工程时间表可能产生的影响及偏差根源，随后采取适宜的纠正策略。

实施最终的跟踪核查，根据检查结果优化纠正措施，以最大程度防止同类问题的重现。

人力资源配置。

人力资源与施工资源配置策略严谨遵循进度计划，确保项目的顺利实施。在应对突发的重大意外情况下，我单位在省级及周边地区的资源调动能力尤为凸显。

首先，源于公司高层的深切关注。在我们长期的业务往来中，采购单位始终被确立为核心战略伙伴，我单位的决策层始终将满足客户需求视为首要任务，不断在资源分配上予以高度优先和支持。在基层设施构建方面，我们的表现位列全国前列。

我们拥有强大的施工保障力量：公司在各地市设