城市街道环境保洁服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

一、详尽的技术解决方案

1-1.全面的服务支持策略

1-1-1全面保洁组织体系流程与公司架构设计

门厅、大堂的保洁

一、门厅和大堂的主要特点

作为贵单位的主要出入口，人流密集且频繁，随之产生的尘土量相应增多。若未能及时清理，可能会对周边区域乃至各楼层环境造成潜在影响。此外，该区域不仅是使用者和访客初次接触贵单位的首要空间，更是体现贵单位形象与等级的关键区域。

二、日常保洁项目

1.地面及入口处脚垫的清扫。

2.玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。

3.擦拭包括各类家具陈设、装饰物件、标识牌及消防设备等

4.墙面及其装饰物、标识牌、开关盒的清洁与擦拭工作

5.果皮箱的清倒、擦拭。

6.金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。

7.烟灰缸的清倒、更换。

8.此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。

三、注意事项

1.为了有效防止室外灰尘侵入室内空间，建议在门厅入口处安置防尘脚垫。而在雨天，则应铺设具备吸水功能的脚垫，确保室内环境的清洁与舒适。

2.在门厅及大堂入口区域，应配备专门人员进行持续的除尘工作，并确保随时清理踏入区域的鞋印痕迹。

3.地面材料包括但不限于花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙烯地板、橡胶类地板以及地毯，针对各类材质，相应的清洁手段需予以区别对待。

4.对于装饰材料如柱子、扶手和标识牌，主要由不锈钢、铜和铝合金制成，它们易受腐蚀。在清洁过程中，务必采用专用的保洁剂和保护剂进行处理，同时需格外谨慎，以免产生划痕。

5.请务必谨慎操作，避免对大堂内展示的各种装饰物品造成意外碰撞或损坏。

四、作业安排

针对各建筑物独特的门厅与大堂尺寸差异，保洁需求呈现出多样化。对于面积广阔的区域，应依据保洁任务细分、工作负荷以及地域特性来实施人员配置，明确职责分工；而在规模较小的场所，仅需一名保洁员时，应实施精细化管理，采用定时巡检与逐个区域逐一清洁的作业策略。

1.定时巡回清扫

地面是门厅与大堂中最易积累污垢的区域。根据人员流动量及相关因素，建议每三十分钟（周期可根据实际情况调整）实施定期清洁维护，以确保地面始终保持整洁。主要任务包括清除地面杂物、尘埃，抹除污渍和水渍，维持地面亮度和洁净度，随后再进行其他项目的擦拭。清洁过程应遵循每三十分钟一轮回的保洁模式，循环进行。

2.依次逐项擦拭

日常门厅及大堂的清洁工作中，大部分项目每日仅需实施一次擦拭，务必预先规划作业流程，按序进行。地面需每半小时进行一次全面巡查保洁，每次巡查大约持续几分钟，多余的时间则用于逐一清理其他项目。例如，烟灰缸的倾倒或更换任务可与地面巡查保洁同步执行。

卫生间的保洁

一、卫生间主要特点

作为高频使用的公共区域，卫生间承担着多重功能，包括如厕、洗漱与化妆，因此对空气质量有极高的要求，务必保持清新。然而，由于其本质用途，难免产生异味，特别是排泄物的气味，异味的消除相对复杂。

二、日常保洁项目

1.及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。

2.确保定期清理手纸篓，其中的手纸数量不得超过总量的三分之一。

3.确保地面经反复擦拭，呈现出干燥洁净的状态，无残留水渍、垃圾、尘埃以及污渍。

4.定期对云台、面盆、厕(便)斗等卫生设施进行清洁保养。

5.定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。

6.定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。

7.及时补充香皂、洗手液、香球、手纸

三、注意事项

1.在执行任务时，作业人员务必注重个人防护，作业过程中需佩戴防护手套和口罩，以阻断细菌侵扰，同时防止保洁剂对皮肤造成潜在伤害。间隙休息或工作结束后，务必使用药用肥皂彻底洗手，并在进餐前进行口腔清洁。

2.专用的卫生间清洁工具在使用后应实施定期消毒，并独立存放，确保工具间的区分与卫生标准。

3.在执行任务时，务必在显眼位置如门口展示'工作进行中'警示标识，以引起客人的关注并给予相应的配合。

4.确保卫生间通风设施的正常使用，严格按照规定操作通风扇或窗扇的启闭操作。

四、保洁程序

1.作业准备清单如下： - 地拖 - 扫把 - 胶质垃圾铲 - 水桶 - 至少两条不同颜色的抹布（深色用于卫生间清洁，浅色处理其他区域） - 尿布消毒液 - 必要的手纸 - 香皂 - 香球 - 防蚊用品

2.初始步骤为：启用卫生间设施，先进行冲洗，包括厕兜和尿兜。

3.执行地面清洁工作，包括倾倒废物篓、垃圾箱以及茶叶收纳容器。随后，对这些物品进行彻底清洗。

4.卫生设备的清洁流程如下：首先，清洗云台面盆，随后处理厕兜与尿兜。对于这些特殊部位，需采用专用刷子、百洁布或海绵配合专用保洁剂进行细致刷洗。清洗完毕后，务必用清水彻底冲洗，并使用抹布确保其干燥清洁。值得注意的是，厕兜异味往往源于内部角落、边缘区域，尤其是尿兜的排水口和反水管水面以上的部分，在刷洗时应格外留意并彻底清洁。

5.进行细致清洁：运用淡色柔软布料擦拭门窗、窗台、隔板、墙面、镜子以及干手机和皂液器。如遇顽固污渍，可适时采用刷子、百洁布或刮刀进行深度清理。

6.进行地面清洁时，务必使用地拖仔细清扫各个角落，特别是尿布区域，确保不留水痕。

7.提供并确保配备充足的补充物品，包括：优质的手纸，其撕口应朝向外侧，折叠成标准的三角形，妥善安置于防护板下方。同时，请留意补充香皂、洗手液以及香薰球，以及适量的垃圾袋。

8.喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。

9.完成以下步骤：撤除标注着'工作进行中'的指示牌，确保门窗关闭严密。

五、最影响卫生间保洁的现象是：

1.厕兜未冲或未冲净。

2.手纸箩已堆满或手纸扔在箩外边。

3.地面有烟头等垃圾，有水迹。

4.镜面有污迹、水迹。

楼层公共区域保洁

一、备用工具、材料：

清洁工具清单： - 扫帚 - 垃圾铲 - 胶桶 - 地拖 - 刀片 - 胶袋 - 干净抹布 - 湿润抹布 - 清洁剂

二、工作程序：

1、执行全面的清洁工作，包括清扫各个楼层通道的地面，并倾倒不锈钢垃圾桶。

2、擦拭墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆以及消防栓柜，确保所有表面均应用洁净湿润的布料进行清洁。

3、首先，使用湿润无绒布对不锈钢梯门及不锈钢标识牌进行擦拭，随后以干燥的布料仔细清理干净。

4、确保湿拖把充分拧干水分后，逐一清理地面的污渍，并顺带打扫后楼梯。

5、维护热水器周边环境，对其墙面进行清洁，不留痕迹；同时，确保洗漱台水池的洁净，并彻底清扫地面，去除积水及杂物，保持环境整洁。

6、确保每日按照规定时间将废弃物送至垃圾收集点，并对垃圾容器进行清洁维护。

7、保洁保养工作，包括抛光与打蜡，均依据《蜡面抛光保养工作程序》及《白云石地面打蜡工作程序》执行。

三、标准：

1、地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。

2、所有电梯门、防火门表面光洁，无污渍残留；指示牌及消防栓柜门均保持清洁，无显著尘埃附着。

3、所有设施，包括天花板、灯罩及风口，均经过仔细检查，确保表面无尘且无蜘蛛网的痕迹。

4、卫生间内环境清新，各类洁具光洁无瑕，地面洁净干燥，未见任何水迹滞留。

四、注意事项：

1、仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。

2、使用的保洁用具要勤洗消毒，保持洁净。

3、安排了夜间作业，包括打蜡、抛光以及全面的清洁维护服务。

玻璃门、窗、镜面的保洁

一、备用工具、材料：

清洁工具清单： - 毛质清洁刷 - 玻璃清洁器 - 伸缩式清洁棒 - 水桶 - 抹布 - 刀片及专用玻璃清洁喷剂

二、工作程序

1、首先，运用刀片清理玻璃表面及其周边的尘垢。

2、将玻璃保洁剂按1：10加清水。

3、首先，将毛套浸入专用保洁剂溶液中，确保充分浸湿后，取出并拧干多余的水分。接着，运用适宜的力量，由上至下沿着玻璃表面的高点进行擦拭。最后，利用玻璃刮具轻轻刮除表面残留的水分，以达到清洁效果。

4、在保洁玻璃作业中，玻璃刮按照连续的动作横向移动，特别关注于处理玻璃的低部位。

5、请使用无绒干布仔细擦拭玻璃表面及框架上的水渍和水滴，确保清洁无残留。

6、最后用拖把抹净地面上的污水。

7、在执行高空玻璃清洁任务时，推荐使用伸缩杆配合毛套及玻璃刮进行操作。

8、在执行环保清洁程序时，应遵循先湿润后干燥的原则，首先运用湿布擦拭表面，随后使用干布彻底清除残留的污渍与指纹。

三、时间安排

1、每天早上安排一次保洁。

2、每天巡查保洁四次以上。

四、标准：

镜面或玻璃表面应保持洁净，无任何污渍、水痕，且透光性良好，表面无明显尘埃积淀。

五、注意事项

1、在每次给毛套上水后，务必彻底清洗掉其上的污垢和灰尘，以防刮伤玻璃表面。

2、玻璃刮的胶条应妥善保养，如遇单面磨损，可适时调换至另一面继续使用，直至整体刮条完全损坏，届时需进行更换。

不锈钢、铜、铝合金的保洁

维护周期所需物品包括：百洁布、毛巾、替换用刀片、专业保养剂以及酒精。

1、谨慎操作，采用刀片轻轻刮除表面硬质污垢，务必控制力度，以防对金属表面造成划痕。

2、用酒精清除表面胶渍。

3、确保使用适量的专用保洁保养剂，将其均匀地涂抹于金属表面，操作时请采用干净的毛巾或百洁布进行施用。

4、确保使用毛巾或百洁布进行连续摩擦清洁，务必均匀施力。对于污垢积聚区域，可适度增加力度或提高清洁剂的使用量。

5、完成对不锈钢表面的全面清洁后，务必采用无绒毛的干净毛巾进行抛光处理，确保光油效果的展现。

6、务必核查工作区域的边缘、角落、地面以及周边环境，确认是否存在由不慎操作导致的污渍或遗漏的液体痕迹，并立即进行清理和整理。

天台、阳台、雨篷保洁

1、清理天台、阳台地面的沙石杂物，将其装入垃圾袋并彻底清除，同时确保围墙表面的整洁无污渍。

2、执行全面的天台和阳台排水沟渠清淤作业，清除其中的泥沙与废弃物。同时，对排水口和地漏内外网格进行彻底清洁，确保网格清洁无垢，从而确保排水畅通，避免积水现象发生。

3、在进行雨篷清洁作业时，首先确保梯子稳固地放置，然后沿着梯子攀登至雨篷顶部，按照以下步骤(1)和(2)依次进行保洁操作。

要求如下：天台阳台及雨篷外观整洁，无积聚的垃圾和水渍，表面无青苔生长，且不应有杂物或废弃物品遗留。

注意事项：

1、使用梯子应注意安全，上下有人看护。

2、任何废弃物、杂物及工具务必谨慎处理，切勿向下投掷，以防对过往行人造成意外伤害或损及工具的完整性。

排水渠、集水井保洁

1、在巡检过程中，确保渠面井盖整洁无垢，同时运用夹子娴熟地清理渠道内部的废弃物和纸屑。

2、在执行清理排水渠及集水井作业前，务必先在工作区域设立醒目的警示标识。

3、首先，运用漏铲清理排水渠底部积聚的淤泥和废弃物，随后，采用胶刷仔细擦拭以清除渠底和内壁的污渍以及滋生的青苔，同时确保渠盖也得到彻底冲洗洁净。

4、在完成沙井底部淤泥的清除工作后，井壁及井盖亦需细致冲洗，确保洁净无余渍。

5、确保井盖及其周边区域的污渍通过铲刀彻底清除，随后移除并处理堆积的淤泥与垃圾，对临近地面进行冲洗，最后妥善地恢复井盖的封闭状态。

6、清点工具撤退警告标志后离场。

沟渠应保持目视清洁，无任何污渍残留，无青苔覆盖，且无过多的垃圾或积淤。

注意事项：

1、在进行广场和道路排水沟的清扫作业时，应设置明显的警示标识，提示过往车辆注意避让。

2、采用专用胶桶装载清理的淤泥与废弃物，以确保在运输过程中有效防止环境污染。

垃圾房保洁

1、定期对垃圾房及其周边区域实施细致巡查，确保迅速清理垃圾和积水。

2、垃圾在投放至垃圾房前，应确保使用封口胶袋妥善包装，并整齐堆放在指定区域，以防止垃圾散落造成环境污染。

3、在每日垃圾清理完毕后，务必对垃圾房周边的墙壁和地面进行即时冲洗，对于局部难以清除的顽固污渍，应采用洗洁精进行彻底擦拭清洁。

4、每周实施一次垃圾房及其周边区域的全面清洁工作，清洁完毕后进行防虫喷洒及消毒。要求：垃圾房内外表面及地面应呈现无污迹、无残留物的状态，无积水现象，且无明显异味。

1、喷洒杀虫剂时要戴罩，戴上胶手套

2、垃圾必须做到日产日清。

商议

反馈

(2)保洁岗位责任概述

要求及岗位职责：

1.保洁组长

职责概览： - 全面掌管项目人员招聘及日常管理工作。 - 指导并整合团队，构建高效管理体系，制定并执行管理流程以确保项目管控。 - 坚持并落实本单位的质量方针和目标，主导项目策划，设定项目质量和管理职责，确保目标达成。 - 组织并调配资源以履行项目合同，监控人员安全及项目进度。 - 定期主持项目会议，统筹管理项目的组织、指导、监督与调整。 - 对各岗位绩效进行评估，包括对项目主任、经理助理等关键职位的监督与考核，推动项目有序进行。 - 协调处理与甲方关于清洁服务及其他相关事项的沟通事宜。

岗位职责：

(1)统筹并实施对贵单位公共区域的环境卫生清扫工作，由专业的保洁团队负责执行其职责区域内的保洁任务。

(2)监督并确保保洁人员每日工作的质量，核查其仪容仪表是否符合贵单位规定；实施定期的操作技能培训与考核。

(3)每日晨会期间，我负责引领保洁团队，详细规划当天工作任务，并对前一天的工作绩效进行总结概述。

(4)致力于调解保洁员内部及与贵单位间的纷争，妥善处理保洁员的投诉事务，关注保洁人员的生活起居，包括膳食和住宿，以确保保洁团队的稳定与和谐。

(5)确保保洁人员的日常工作任务分配公正均衡，同时建立明确的奖惩制度。

(6)负责支持贵单位的部门，对保洁员的排班、考勤及请假管理制度实施有效管理，以确保保洁员严格遵循预定的时间表进行工作。

(7)确保有效协调保洁团队处理工作中的复杂难题，对于一时难以解决的情况，应及时向贵单位主管领导报告。

(8)负责处理与项目相关的问题及贵单位关于清洁服务质量的投诉

(9)确保保洁用品的正常使用状态，监督并核查保洁人员遵循安全操作规程的行为；一旦发现违规行为，立即予以纠正并妥善处置。

(10)定期核查保洁记录的合规性，一旦发现任何异常，立即启动调查程序并采取必要措施进行纠正；每月向尊敬的上级主管提交工作报告。

(11)确保准时出席贵单位安排的工作会议，详实报告本班组成员的工作进展、生活状况以及思想动态。

2.保洁员

工作职责概览：  1. 坚守劳动纪律，严谨执行岗位规章制度，确保合规性。 2. 深入理解并熟谙岗位职责与期望，明确服务导向，培养敬业精神，注重工作效率提升。 3. 在所有劳动操作中，始终遵循"安全至上"的原则，将规章遵从视为首要任务。 4. 严守单位规定，服从管理指挥，展现职业礼仪，积极主动，责任心强，坚守岗位，一丝不苟地维护环境卫生。 5. 上班期间须统一着装，塑造专业形象。 6. 责任感强烈，致力于维护厂区的整体环境整洁，严格履行区域保洁责任制。 7. 所有清洁区域务必保持无垃圾、无烟蒂、无污垢、无阻塞，保洁班长需进行全天候区域巡查。 8. 班长需及时跟进并配合保洁员完成领导分配的清扫任务，确保协作高效，保质保量。 9. 接受工作分配后，应迅速响应并执行，无特殊情况不得从事与工作无关的活动。 10. 如需请假，须提前向班长及上级领导申请。

岗位职责：

(1)展现出良好的仪态与整洁的着装，积极响应并严格遵从贵单位的统一调配和工作任务安排。

(2)严格遵循贵单位设定的高标准，确保责任区域内的清扫保洁工作执行到位。

(3)确保及时整治并规范责任区域内的装修废弃物及生活垃圾堆放问题。

(4)积极适应岗位职责，严格遵照上级的指示和单位规定，确保按时履行各项任务要求，恪守各项规章制度。

(5)秉持对职业的热忱，积极展现坚韧不拔、任劳任怨的品质，坚定践行吃苦耐劳的精神，始终树立以全心全意为业主服务的宗旨。

(6)严格遵守工作时间规定，杜绝迟到早退现象，未经许可不得擅自离开岗位，事前务必办理请假手续。着装要求统一着工作服。

(7)确保公共区域的洁净标准，实现无烟头、无碎纸、无果皮残留，以及零垃圾的存在。

(8)垃圾日产日清，不乱到乱放。

(9)尊重公共财物，禁止私自占用；妥善维护劳动工具，并确保其在指定位置整齐有序存放。

(10)完成贵单位临时指派的其他工作。

实行日常保洁工作巡查：

每日，保洁组长负有全面监督勒流中学环境卫生的责任，涵盖以下关键区域： - 停车场：检查地面垃圾状况，确认地面清洁无积水及排水设施畅通。 - 卫生间：评估地面干燥、无垃圾，确认无异味，坐厕、蹲厕、尿斗清洁度，排水口畅通，洗手台、水龙头、镜子擦拭情况，门窗洁净，风口区域清扫彻底。 - 广场：监控地面垃圾量，确保沙井盖无堵塞，地面干燥无积水。 - 休闲凳：检查设施完好性。 在巡查过程中，必须详细记录发现的问题，并根据不同问题的性质向相关部门反馈，对于严重问题应迅速处理，以防止突发状况导致不必要的损失。保洁组长需与保洁员保持同步工作，他们在清洁贵单位的同时，组长进行现场检查，针对不足之处提供即时指导，同时记录这些信息，作为员工绩效评估的重要依据。

(3)专业日常清洁服务

(一)楼内共用区域

1.地面

(1)每天一次

(2)卫生规定：每日对楼内通道及楼梯进行一次全面清扫，务必采用专用胶质扫帚。大理石和花岗石的大堂、门厅地面维持每日两次湿式清洁，并实施周期性保养，确保表面洁净光亮。严禁地面积聚明显垃圾或过多杂物。严格执行‘五无’标准：无杂物堆积、无碎石杂物、无果皮纸屑残留、无积水淤泥、无积存垃圾。梯步通道的摆设物品需整洁无尘，应用含有清洁剂的抹布擦拭至无指纹，楼梯地面不容许有任何污渍，特别注意清除口香糖痕迹。

2.墙面

(1)半个月一次

(2)方法：可以用潮湿的毛巾轻轻擦拭被污损的墙面，不要太用力，以免和未擦过的墙面形成明显的反差，但是这样的方法并不能彻底清除干净，若是要彻底解决，只有将整个墙面进行打磨，只需将面漆上的薄薄一层打掉即可。白色涂料清洁方法：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，保持无蛛网、无明显污渍；2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，保持表面干净、无污渍。用砂纸磨一下所以擦就擦掉了不不但擦掉污渍，还擦掉表面变色的一层。所以要重新粉刷一便就可以了。

3.天花板

(1)每月一次

(2)清洁策略：单一使用扫帚清扫墙面及天花板尘埃可能导致尘埃散布，效率低下。若采用湿润毛巾包裹扫帚的方法，每扫两次后更换并清洗毛巾，拧干后再继续。此法既能防止尘埃四散，又能确保墙面清洁度极高，实现视觉无污点、无蜘蛛网的标准。

4.扶手、栏杆

(1)每周两次

(2)清洗方法：通常情况下，可使用湿抹布擦拭，对于顽固污渍，适量添加清洁剂。若需清洁难以触及的区域，可借助废弃的牙刷。若保持定期清洗，干抹布即可满足日常清洁需求。然而，务必谨记，切勿使用钢丝球或其他硬物，以免刮伤不锈钢表面，损害电镀层，长期可能导致扶手栏杆锈蚀。

5.门窗、玻璃

(1)每周一次

(2)方法：先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。将玻璃保洁剂按加清水。将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。最后用拖把抹净地面上的污水。保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。循环保洁时先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。

6.墙角线、地脚线

(1)每周两次

(2)要求：确保多功能厅及会议室地面的硬质表面及接缝区域清洁无瑕，特别关注墙角线和地脚线的清扫，务必做到一尘不染，无任何杂物或污渍残留。

7.办公桌、办公用品

(1)每天一次

(2)日常清理程序：每日应用消毒湿巾对办公桌面及各类办公设备进行彻底清洁，确保表面无尘埃且无蜘蛛网痕迹。

8.空调、风扇

(1)两个月一次

(2)操作步骤如下：首先，使用干燥的抹布对表面进行一至两次除尘；随后，将适量洗洁精涂抹于抹布上，边擦拭边更换抹布位置。对于风扇和空调设备，务必先断开电源，再用拧干的湿布轻柔地清理尘垢。

9.窗帘

(1)每年一次

(2)方法：

1)百叶窗帘

国产的百叶窗帘，其喷漆或木质材质在长期暴露于阳光下通常会出现褪色现象（相比之下，进口材质较为耐久），尽管如此，这并不影响其实用性。日常维护可通过软布或刷子清扫，建议每几个月将窗帘取下，使用湿布进行清洁，或者采用温和的洗涤剂如洗衣粉或洗涤灵，配以清水擦拭。待完全干燥后，可使用脱模剂对绳线和刹车装置轻喷一两下，以维持其良好状态。

2)帆布或麻制成的窗帘

鉴于其材质特性，此类窗帘清洗后干燥较为困难。因此，建议避免直接用水冲洗，可采用海绵沾取适量温水或配以温和的肥皂溶液、氨溶液混合液进行擦拭，清洗后自然晾干，再卷起存放。对于窗楣和带有花边的帷幔，首先用清水浸湿花边部分，然后用含有苏打（以10克苏打兑半桶水）的温水洗涤，接着用温水洗衣粉或肥皂水轻柔洗涤，重复两遍。清洗过程中务必轻柔处理，随后彻底漂洗干净。晾晒时，应放置于洁净台面或框架上，确保物品平整，必要时可使用图钉固定位置，并在完全干燥后用熨斗烫平。

3)卷帘或软性成品帘

在现代家庭中，此类窗帘最为常见。对于清洗，首先确保窗户关闭，然后均匀地喷洒清水或专用的清洁剂，接着用软布擦拭以保持窗帘长久的洁净与光泽。对于窗帘的拉绳部分，推荐使用一把鬃毛刷进行轻柔拂拭。对于较为污渍的窗帘，可选用温水溶解的洗涤剂或微含氨的溶液进行擦拭。对于采用胶粘工艺的部分，请务必避免水分接触，尤其是对于那些具备防水功能的高档成品窗帘，可适当放宽水处理的要求。

4)普通布料做成的窗帘

对于采用普通织物制造的窗帘，建议采用湿润的布料擦拭，或者按照标准程序将其置于清水中或投入洗衣机，配合中性洗涤剂清洗。对于容易收缩的材质，推荐选择干洗，以防止尺寸显著减小。

10.天台、阳台

(1)每天一次

(2)1. 执行步骤：首先，彻底清理天台和阳台地面的沙土及杂物，将其分类装入垃圾袋后移出，并确保围墙表面整洁无污渍。 2. 对天台和阳台的排水沟渠进行深度清扫，清除其中的泥沙和垃圾，同时清洁排水口地漏内外网格，保持网格清洁，以确保排水畅通，防止积水现象发生。

(二)楼外共用区域

1.广场、台阶、绿地

(1)每天一次

(2)作业流程如下： 1. 对广场、阶梯及绿化区域进行定期巡逻，立即清除地面上的垃圾、碎纸和烟蒂。 2. 如遇地面局部污渍，采用保洁剂配合胶刷进行深度清洁。 3. 清理绿化地带时，同步处理枯枝落叶，保持环境整洁。 4. 遇到难以扫除的杂物，需手工拾取，确保无遗漏。 5. 在遇到雨水积聚于台阶时，利用推水刮进行有效排涝。 6. 雨停后，迅速使用胶质扫帚清理广场上残留的积水和泥沙，保持干燥。

2.宣传栏、水管、指示牌、消防箱

(1)每两周一次

(2)操作流程：首先，使用湿布进行擦拭，如遇到粘附不牢固的杂物，谨慎地以手动方式剥离。若剥离困难，可借助小型铲子辅助，确保表面清洁。作业目标需严格遵循‘五无’原则：无杂物堆积、无碎砖瓦砾、无果皮纸屑残留、无积水淤泥积聚、无任何垃圾滞留。

3.灯具、开关按钮

(1)每月一次

(2)操作流程如下：首先，运用干燥的抹布清除表面尘埃，随后，取适量牙膏于棉布上，进行擦拭。

4.荷花池、鱼池

(1)每天巡查一次

(2)作业流程：当察觉到荷花池、鱼池周边及内部存在杂物、废弃物时，应立即进行清理工作。进行池内垃圾清理时，务必谨慎选择站立位置，以防止意外落水事件发生。

5.体育场地、球场座椅、看台

(1)每月一次

(2)方法：每天清扫一次，必须使用胶扫把进行清扫。地面上不可以有明显的垃圾或过多的杂物等堆积。地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。如发现有不良贴物，徒手撕下；如难以撕下，用小铲子将废纸撕下，保持干净。

6.停车场

1. 对广场、台阶及绿地进行全面巡查，及时清除地面的垃圾、纸屑与烟蒂。 2. 如遇地面局部污渍，应用保洁剂和专业刷具彻底擦拭清洁。 3. 清理绿化区时，务必及时处理枯枝落叶。 4. 遇难以清扫的杂物，需手工拾取，保持环境整洁。 5. 雨后，利用推水刮排除台阶积水，广场积水与泥沙亦需迅速清理。 6. 完成初步清扫后，对地面进行分区式深度清扫，确保无遗漏的垃圾杂物，并收起毒鼠药。 7. 连接水源，使用胶水管对地面进行全面冲洗，如有油渍，需局部涂抹保洁剂，刷洗后冲洗干净，同时注意扫除积水。 8. 保养周边排水设施，确保排水顺畅无阻。 9. 冲洗工作结束后，重新布置毒鼠药以维护环境卫生。

(三)公共卫生间

1.卫生间

(1)每天一次

(2)1. 厕所与洗手池需每日冲洗两次；    2. 卫生间地面应保持无明显脚印及水迹；    3. 便池表面务必清洁，无尘埃、胶渍、尿碱痕迹，确保无污垢；    4. 地砖、墙面砖、洗手台需定期擦拭，确保无污渍和积水；    5. 卫生间门、墙壁及蹲位隔断应洁净无渍；    6. 水龙头需保持光亮如新；    7. 拖布池须保持整洁，严禁存放杂物；    8. 垃圾需每日清理一次，并确保清理后即时移除工具和废弃物。

(四)垃圾的收集与处理

1.垃圾中转站

(1)每天清洁两次

(2)作业流程如下： 1. 使用铁铲将垃圾中转站内的废弃物装载至手推车，随后以扫帚清理残留垃圾，确保地面洁净。 2. 启动水源，对垃圾中转站内外进行全面冲洗。 3. 在瓷砖表面均匀撒布去污粉，随后利用胶刷清除污渍，门体亦同法处理。 4. 对排水管道进行疏通，周边水泥地面同步清扫。 5. 再次开启水源，对垃圾中转站内外进行彻底冲洗，并配合扫把或胶刷进行擦拭。 6. 关闭水阀，收起水管，确保垃圾池铁门上锁。 务必实现"五无"标准：无堆积物、无碎石杂物、无果皮纸屑、无积水淤泥、无遗留垃圾。

2.垃圾桶（箱）、果皮箱

(1)每天清洁三次

(2)操作流程如下：首先，确保垃圾桶（箱）或果皮箱内部的垃圾已清理，将其移动至具备水源的位置。实施水洗步骤，对箱体进行全面冲洗；随后，针对污渍区域，适量涂抹去污粉进行擦拭，再次用水洗净，最后放回原位。在日常管理中，务必实现"五无"标准：无杂物堆积、无碎石杂物、无果皮纸屑残留、无积水淤泥积聚、无遗留垃圾。

(4)规程说明

(一)洗手间清洗操作规程

 

1.清洁工作开始前，洗手间入口处会放置警告标识，其目的在于提示使用者暂时停止使用，直至清洁工作完成，此时工作人员会收起警示牌。

3.按照图示指示，清洗洗手台、洗手盆及水龙头的步骤如下：首先，均匀喷洒消毒剂于表面，随后使用钢丝球仔细擦拭，最后确保用清水进行一次彻底冲洗。

2.如图所示，清洁风干机的步骤简便：首先，均匀地在设备表面喷涂消毒剂，随后用干燥的抹布彻底擦拭干净。

5.具体操作步骤如下：首先，对尿兜进行冲洗，随后进行蹲厕。接着，沿瓷壁均匀倾倒消毒杀菌洁瓷剂，仔细擦拭马桶内侧，最后确保用清水彻底清洗干净。

4.参照左图操作流程：首先，将玻璃水均匀地喷洒在镜子表面，随后，利用一块洁净且吸水性良好的抹布进行擦拭，以实现光洁如新的效果。

6.请参考左列的两张图片，详细步骤包括：先对尿布垫进行彻底擦拭，随后清洁马桶边缘，并施以专业消毒杀菌洁瓷剂。

7.参照图示，操作步骤为：于出风口位置利用鸡毛掸子进行除尘。

9.请参照下图，执行以下清洁步骤：首先，使用胶质扫帚清理洗手间地板；随后，运用抹布仔细擦拭，确保无残留污渍；最后，对地面进行双重清水冲洗，确保卫生洁净。

8.参照左图示例，应用含清洁剂的抹布对手卫生间的把手进行擦拭。

 

10.参照左图操作流程，首先，应用含有清洁剂的拖把对地板进行预处理，然后逐一确保地板的洁净度。

11.请参照下图操作：首先，运用配有过滤清洁剂的抹布对垃圾桶内外进行彻底擦拭。完成清洁步骤后，务必为每个垃圾桶配备一个新的垃圾袋。

(二)垃圾桶（箱）操作规程

1.清洁方法：

每次倒垃圾前检查垃圾是否作分类处理。

(1)箱体外部擦拭：

箱体表面应使用专用清洁剂配合软布定期擦拭，确保垃圾箱顶的烟灰缸内烟灰、烟蒂及时清除，尤其在雨后需迅速清理以防止细菌滋生。垃圾桶外观须保持无污迹、尘埃，且箱体周边严禁滞留任何垃圾。

(2)箱体消毒除臭：

每日对箱体内外实施双重消毒，确保使用含消毒成分的抹布擦拭，且务必保持箱体清新无异味。

(3)垃圾收集、转运：

以下是垃圾处理规定：  1. 日常情况下，垃圾每日倾倒两次，逢重大节假日或人流高峰，增至每日三次，确保早、午、晚各进行一次清理。 2. 垃圾投放前须用专用垃圾袋封装，并采用密封运输方式，以防止在运输过程中发生垃圾散落、洒漏或污水滴溅。 3. 垃圾桶内垃圾量不得超过容积的三分之二。 4. 保洁人员严禁裸露处理垃圾，禁止焚烧、扫入排水井、水池或人工湖。

2.注意事项：

垃圾检查完成后，应采用密封垃圾袋妥善封装，确保在运输过程中防止垃圾抛洒、拖拽遗失及污水泄露，以保持环境清洁。

3.清洁标准：

垃圾到垃圾箱的体积的三分之二处必须清理。

(三)指示牌、广告牌操作规程

1.清洁方法：

(1)对于牌面的维护，通常需首先移除表面的尘埃、异物及蜘蛛网，随后采用清水冲洗，确保牌面干燥，无残留水分。当灰尘较少时，可以选择干燥的布料擦拭。至于支杆（支架）部件上的污渍，应使用专用清洁剂或铲刀进行彻底清理。

(2)对于不锈钢和铜质牌架的维护，关键在于保持其原有的亮度和洁净。务必预防污渍积累。推荐使用专用的不锈钢或铜器清洁剂，辅以适量清水，清洗表面尘埃与污渍，随后用干布擦拭至干燥。并适时施加护理剂进行保养，以确保其表面光泽持久。务必避免使用会刮花表面或含有腐蚀成分的材料，以及任何可能引起损害的溶剂。清洁完毕后，牌架应呈现镜面般的光滑，无残留污渍、水迹或指纹痕迹。

2.注意事项：

(1)在清洗牌面的过程中，务必采用柔软的毛巾进行轻柔擦拭，严禁使用硬质物体或尖锐器物，确保牌面完好无损。

(2)对支架组件进行详细检查，确认是否存在锈蚀或松动的问题，如发现异常，需酌情进行补漆处理，或立即报告相关部门以便进行及时维修。

(3)在执行高空作业时，务必确保实施完备的安全防护措施。

3.清洁标准：

目视没有污渍、水渍、手印。

(四)雨天、潮湿天气对地面操作规程

1.清洁方法：

在湿度上升或降雨导致的回潮状况下，铺设地砖的厅堂与走道以及贴瓷砖的墙面易出现水渍，这不仅影响了环境的洁净度，而且极大地增添了滑倒的风险，可能引发安全事故。鉴于此，针对特殊气候条件，对大堂及公共过道的清洁标准有如下特别规定：

(1)确保在出入口区域铺设防滑地垫，有效抑制鞋底携带的泥土进入室内大堂。

(2)在关键出入口处设置‘敬请留意湿滑地面’警示标识，以确保人员安全行进，防止滑倒事故的发生。

2.注意事项：

(1)在执行任务时，务必注重个人安全，优先考虑穿着具备良好防滑性能的胶鞋进行作业。

(2)推荐使用干式（或已拧干水分）的地拖或尘推进行清洁作业，以防止湿度过高导致表面反复湿润，频繁的人流活动反而可能加剧污渍累积。

(3)应及时清理并利用地拖或毛巾汲取大堂内积聚的水分，对于大面积积水，则应启用吸水机进行有效抽吸。

(4)提倡采取稳健的步伐，避免剧烈奔跑或急促行走，以此减少滑倒和受伤的风险。

3.清洁标准：

目视没有明显水渍、污渍、泥沙。

(五)楼顶操作规程

1.清洁方法：

(1)每日对楼顶进行例行巡查，一旦发现任何废弃物，如杂物、纸屑，立即使用扫帚和垃圾铲进行清理。

(2)发现有水迹立即清理干净。

(3)清理、清洗去水明渠。

(4)清理地漏及水沟。

2.注意事项：

任何人员请勿跨越围栏，以防止意外滑落导致无谓的伤害与损失。

3.清洁标准：

保持地面干净、无垃圾、无杂物。

(六)楼梯操作规程

楼梯的清洁作业规程

1.清洁方法：

(1)确保使用含有清洁剂的布料，自上而下逐一擦拭扶手及扶手带，实现栏杆表面的尘埃清除及指纹无痕。

(2)用扫把将扶梯踏板扫干净。

(3)确保扶梯踏板的清洁，首先应用拖把进行全面擦拭，对于拖把难以触及的区域，则需切换至抹布进行精细清理。

2.注意事项：

(1)在做扶梯清洁时，不要趴在扶手带上。

(2)不能阻碍人员上下扶梯。

3.清洁标准：

(1)确保扶梯表面清洁无暇，不残留任何垃圾、尘埃、污渍或水痕。

(2)墙面和消防设备周围应始终保持清洁，及时清理尘埃。

(3)楼梯进出口应确保始终整洁、干净。

(七)沙井盖操作规程

沙井盖的作业规程

1.清洁方法：

(1)执行操作时，利用铁撬和铁钩开启沙井盖，随后采用长竹片深入清理井内附着物。

(2)用铁铲将井内杂物清理干净。

(3)杂物整理后，装入预先准备的垃圾袋，随后由专业的垃圾清运车辆运送至指定的垃圾存放区。

(4)放回检查井盖。

(5)雨污水检查井每季清理一次。

2.注意事项：

作业区域应设定于一个确保安全且固定的清理员站立点，以预防清理作业期间发生意外坠入井内的风险。

3.清洁标准：

每一次清理作业，井内确保无任何杂物、落叶、食品包装等废弃物留存。

(八)玻璃清洗操作规程

玻璃清洗的作业规程

1.清洁方法：

(1)准备工具和清洁剂。

清洁工具清单：包括干燥的毛巾，涂水器，玻璃刮，以及装有玻璃水或洗洁精的水桶。

(2)用半干湿毛巾擦干净四周窗框。

(3)用玻璃水或洗洁精放在水中稀释。

(4)操作步骤如下：首先，采用半干湿涂水器以由上至下的顺序（自左向右），均匀地覆盖整块玻璃表面，以便软化尘埃和污渍。在处理过程中，请特别留意边缘角落，确保无遗漏。对于顽固污渍，可适度使用刀片轻轻刮除，但切勿使用百洁布擦拭。最后，使用玻璃刮进行细致的下边缘部位清理。

(5)采用玻璃刮，按照从左至右（自上而下）的方向进行横向的连续操作。

(6)完成擦拭后，应用半干湿毛巾仔细清理窗框周围的残留水渍。

(7)进行全面的眼睛检查，对于发现的任何刮痕或漏洞，应用干毛巾细心擦拭处理。

(8)在涂抹防水材料前，确保预先用毛巾覆盖窗框下方的窗台，以防止污水溢出污染台面。

2.注意事项：

作业区域应确保清理员站位的安全且固定，以防止发生高空坠落事故。

3.清洁标准：

干净、无尘、无渍。

(九)拖地操作规程

拖地的作业规程

1.清洁方法：

(1)启动准备工作，注入的水量应占拖桶容积的三分之二，但不得超过网罩底部边缘。随后，适量添加洗洁精，如需消毒，可加入10克消毒粉。

(2)清洁流程说明： 1. 先用两桶清水对地面进行初步冲洗，然后用拖把压干。 2. 接下来，准备一桶消毒水和额外两桶清水，分配至四个房间，确保水桶放置在身体右侧。 3. 若需提水，务必握住拖把杆操作，以保持卫生和安全。