城市环境卫生保洁服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

目 录

一、创新技术咨询服务

1.1环保清洁解决方案

1.2组织架构与执行策略

1.2.1高效洁净环境提案

一、进场工作

入场后，我们全面清理包括道路标识牌、公共厕所和候车厅在内的公共设施。同时，实施每日道路巡查制度，一旦发现设施异常或问题，立即进行处置。对于试图破坏公共设施的行为，工作人员会进行劝阻。如遇严重情况，将迅速上报上级进行处理。

二、范围

承包工作涵盖三官殿办事处及新城区内共计11条道路的维护作业，包括日常垃圾的全面清运，总计95个垃圾桶、30个垃圾箱的管理，以及一座公共厕所和45座候车亭的环境卫生责任。

三、本项目总体设想

本项目秉承'四化'管理原则，即实施质量责任制、精细作业标准、专业设备维护与操作以及系统化的教育培训策略。

1.质量管理责任化

依据招标文件规定及项目道路保洁的实际需求，本项目将实施项目经理的质量责任制度。组建由富有日常管理经验的专业人员构成的项目管理团队，并确保配备齐全的各部门职能人员。

2.作业标准精细化

本项目保洁作业标准依据丹江口市市政和道路管理办公室的考核要求，参考了《城市环境卫生质量标准》及《丹江口市环境卫生质量考核细则》的相关内容进行制定。

3.设备机械专业化

为了满足本项目的道路保洁需求并符合招标文件规定，我们将配置齐全洒水车、扫地机、油污冲洗设备、渣土应急处理设施、清雪设备以及快速保洁车辆和各类专业工具及物资，从而有效提升保洁服务的品质保障。

4.教育培训系统化

依托公司已获得的ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系以及OHSAS 18001职业健康管理体系的认证，我们充分利用管理优势和实践经验，定期与不定期地与环卫部门、街道办事处及城市执法机构开展联合培训活动，旨在提升本项目道路清扫保洁服务的整体质量标准。

四、项目创新

探索并创新保洁管理方式，作业措施以及设施、设备的运用策略，突破传统运营模式的局限。

随着城市建设的持续深化，环卫事业的发展步伐随之加速，然而，受历史因素影响，其增速与城市建设的步伐相比仍有显著差距。在社会快速进步的背景下，环卫工作凸显出一系列挑战：包括管理机制的不完善，行业历史遗留问题繁重，环卫工人薪酬待遇偏低，设施设备陈旧，作业模式亟待革新，科技应用不足，以及资金投入不足且过度依赖市场等，这些都成为环卫事业发展的关键瓶颈。对此，我们作为环卫企业，具有明确的认识，能够从容应对，积极引入新理念，寻求创新策略，致力于提升整体服务水平至新的高度。

(一)管理运作思路创新

提升环卫管理质量并确保改革目标达成，关键在于精准的管理定位与适宜的模式抉择。基于对本市政经文化环境的深入分析，包括当前环卫管理现状、改革目标以及本公司丰富的专业管理阅历，借鉴国内外先进的环卫管理理论与实践经验，我们特此为本区域选定以下环卫管理模式：

创新组织管理模式是社会化环卫管理的必然要求

优化组织架构：摒弃原有环卫管理中的传统条块模式，推进扁平化矩阵管理模式。借助信息化与数字化手段提升管理效能。我们坚信，整合先进管理技术和动态灵活的管理机制是保障环卫组织效率的关键。在本项目中，我们将对所有道路保洁实施扁平化矩阵管理模式。在公司高层的统筹领导下，项目经理、管理人员和作业班长等关键角色将得到充分调动，全体员工共同参与，通过科学的组织管理，确保提供高质量、高效率和专业化的保洁服务。核心要点包括：实施内部项目成本精细化管理，质检部与项目经理协同监督道路清扫保洁的质量；项目运作过程中，实施实时动态巡检，强化过程督导检查。

创新专业技术集成模式：推进社会化环卫管理的变革

实现环卫领域的技术革新，社会化环卫管理需从两方面着手：首先，优化现有管理技术，强化环卫新模式的生产效率与质量保障系统效能，推动其高效运作；其次，积极采纳先进的城市环卫专业技术和标准，例如实施ISO 9001质量管理体系，确保在人机协同的高效配置下，创新作业工艺，提高作业效率，同时降低成本，全面提升作业的综合管理水平。  针对路面污渍与油污问题，应提升高压清洗的频次，特别是在工地出入口，加强路面清洗。此外，推行区域责任分工，如划分隔离墩、垃圾桶管理、人行道及绿化带的专人维护，实行垃圾即时清运，确保路面始终保持清洁无暇的状态。

3、加强保洁技能培训，注重保洁人员管理

提升保洁员的专业能力策略： 1. 道路保洁员需掌握季节性作业调整，例如在雨季应强化对路面有色废弃物的清理，及时疏通积水；而在气候宜人的季节，则聚焦于清除路面尘埃、油脂和淤泥。 2. 强化应急预案的实践演练，确保员工熟知每个预案的操作流程。这样，面对突发状况，每位员工都能明确自身职责，减少失误的发生。

构建完善的环卫服务社会监管体系

依托ISO9001质量管理体系的有效运行，作为核心的质量管理架构，我们积极协同市区城管部门的监督评估。同时，实施全天候、全方位的360度环卫监督热线与网络平台，构建无缝衔接的环卫质量管理监控体系。为了强化和标准化公司治理，确保各项规章制度的执行，秉持'公平、公正、和谐'的准则，公司特设立专门的道路保洁管理工作团队。该团队的核心成员包括董事长、分管副总、质量检验主管及项目经理等关键角色。

领导班子频繁组织保洁员工大会，实施导师制，通过榜样引领，激励党员及优秀个人发挥引领作用，树立典范，表彰并宣传先进个人，积极弘扬正能量，倡导公正风气。

实现管理模式的深入贯彻，促使全体员工内化荣誉重于物质奖励的价值观念，积极争取卓越，致力于提升各自岗位的专业表现。这样的举措旨在强化员工对公司的归属认同，提升组织凝聚力，并间接促进工作效率与工作质量的同步提升。

在推进社会化环卫管理变革的过程中，务必确保新模式与旧模式之间的平稳过渡

改革的社会化环卫管理体系，实质上是对传统运作模式的革新，涉及原环卫人员的妥善安置与管理。遵循"发展是硬道理，稳定压倒一切"的原则，改革作为推动发展的关键因素，其成功与否取决于妥善平衡改革与稳定的关系。若改革方案未能周全考虑新模式的平稳过渡，可能导致改革实施滞缓或社会动荡，从而无法达成既定的发展目标。

实现符合居民生活作息特性的社会化环卫管理体系

环卫工作的规划与实施深受居民日常活动模式的影响，坚持以人为本的原则至关重要。特别是在重大节假日、庆典日、旅游高峰期，以及学校上下学和节假日前后，人流密集度显著提升，同时气候条件也对环卫管理策略构成影响。因此，环卫服务管理务必充分考量这些因素，并适时调整作业计划。

(二)管理运行模式创新

建立数字化信息反馈渠道

在公司高层的统帅调度下，项目经理、各级管理人员及作业班长等关键角色得以充分施展，全体员工紧密协作。凭借科学的管理体系，我们提供优质、高效且专业的保洁服务。依托IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系与OHSAS18001职业健康安全管理体系的坚实基础，构建了数字化的信息反馈平台。

项目团队管理结构如下：所有成员均未配备高清大屏幕智能手机，全体已整合至公司官方微信群。借助图文并茂的数字化通信工具，便于实时接收路面动态及上级领导的决策指示。实施全员全时工作模式，即‘全年无休’，确保每日365天对项目进行连续监督与管理。在突发状况下，能迅速察觉并即时响应处理。

(三)管理措施创新

1、教管结合

通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神，开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。同时配足垃圾收集车，对沿街单位（商店）、沿街居民开展上门收集垃圾服务，控制垃圾的主要产生源，减少人为污染。对于夜间偷倒渣土车严重的地点，夜间安排人员在重点路段进行蹲点，查找偷倒建筑垃圾源头以及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫；第二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕。保洁区域内达到“五无五净”的标准。

2、重点控制

实施精细化的清扫保洁策略，依据路段特性执行'四定'管理模式，即专人负责、明确岗位、划定特定路段及规定作业时间。针对工程车辆可能存在的洒漏问题，实施严谨的车辆巡查机制，确保问题能迅速察觉并及时处置。对于污染严重的区域，我们灵活调度保洁人员，特别是在高污染时段加强巡回清洁，并实施突击性清扫，有效缩短垃圾暴露时间，从而维持道路的整洁与美观。

3、装备配套

依据行人流量及废弃物产生情况，我们在配置保洁团队的同时，同步引入了包括机扫车、洒水车、集成清洗功能的'三合一'清洗车、高压冲洗设备、高效电动保洁车以及电动三轮保洁车等现代化工具。我们采取人工保洁与机械化作业设备协同作业的方式，确保环境卫生的有效管理。

4、无缝交接

针对早、中、晚三个高峰时段的保洁工作衔接问题，我司实施岗位上的动态交接制度，确保交接工作的'三要素'达成：保洁员的交接顺利，保洁工具的交接无误，以及保洁时间的精确对接，以实现作业流程的无缝衔接。鉴于作业区域位于城市中心地带，包括学校、市场等人口密集且车流量大的地段，我们对此特别强调，要求快速保洁员与管理员在这些关键时段务必现场监控并有效管理道路垃圾源头，防止污染发生。

5、统一标准

一、规定统一着装 保洁员工在执行任务时，须着统一工作服并佩戴身份标识，确保服装整洁，安全标识鲜明醒目。他们需头戴工作帽，时刻关注前方路况，兼顾左右，以保障行人的安全和交通车辆的顺畅，确保作业过程的安全性。 二、标准化作业流程 所有道路的保洁工作标准保持一致，确保一致性与连贯性。此外，我们计划在部分路段实施作业优化试点，通过试点实践的成功经验，将其推广至所有道路保洁工作中，实施以点带面的战略，从而有效提升整个项目的保洁服务水平和质量。

6、培训管理

推行"一训、一议、一评"的培训管理体系：  - 一训：每月组织员工进行专题学习，涵盖道路清扫、垃圾清运及机械操作技能的培训。 - 一议：每月举行工作研讨会，主要议题包括：评估上月工作中的问题点，表扬优异员工并指出需改进者，以及部署下月工作任务。 - 一评：每月实施员工自我评价与上级对他人的绩效评估，为年度优秀员工评选奠定公正基础。所有培训、会议和自我评估记录均予以存档，针对员工存在的问题设定整改期限，以此全面衡量培训管理效果，提升员工整体素质。

7、建立考核和奖励机制

实施月度双评制度，针对各班组执行公司内部业务标准考核，每季度实施民主评估。在评价过程中设立明确的评分体系，对于季度内达标者，将在公司内部媒体上予以通报嘉奖及物质激励。年度中，将评选出优秀个人和卓越班组，给予公开表彰。

8、设立路面机动作业队

机动作业队在应对路面的突发状况及执行临时性任务时，充分展现出其高效、快捷且卓越的作业特性。

9、垃圾清洁直运模式

采用四轮八桶车对沿街的垃圾桶进

四、作业内容

承包范围内的清洁服务主要包括：日常清扫保洁、上门垃圾搜集、‘牛皮癣’清除、下水管道维护、道路洒水冲洗、空置区域的清扫、环卫设施与设备的清洗、以及车行道与人行道的杂草管理。此外，每日需将区域内收集的全部垃圾运输至指定的垃圾转运站进行集中处理。

五、作业方法

保洁作业计划如下： - 一级道路实行全天候16小时清扫，确保每日两次全面覆盖。 - 二级及三级道路则安排12小时的巡回保洁，同样每日两次。 - 对于其他路段和小区，保洁时间延长至每日10小时，直至无路灯区域的保洁工作于19:00点结束，确保环境卫生。 目标是维持路面整洁，路面显现其原有色泽，消除大街、大巷、横巷的卫生盲点，实现无遗漏的清洁管理。

每日（排除雨天）对道路进行两次喷洒作业，同时对小区实施一次维护清洗。

对于繁华路段，需确保按周计划执行冲洗任务，即每周实施三次冲洗；而对于非繁忙路段，则要求每周最低进行一次路面清洁，以维持道路整洁。

4、每日普扫作业在早上4：前完成，中午12：时前完成；

作业要求严格遵循六项洁净与六项无污染原则，并确保一项畅通目标。具体包括： - 路面清洁无杂物（路面净） - 路缘石整洁（路缘石净） - 人行道干净有序（人行道净） - 墙基无尘土（墙基净） - 落水设施清洁（落水口净） - 果皮箱内外清洁（果皮箱净） - 无积水现象（无积水） - 无果皮、烟蒂等废弃物（无废弃物） - 环境卫生良好，无人畜粪便（无粪便） - 垃圾收集彻底，无堆积（无漏收垃圾堆） - 下水道口附近无垃圾倾倒（无往落水口扫倒垃圾污物） - 广告张贴规范，无乱涂乱画（无乱张贴广告纸和乱涂画） - 下水道通畅（下水道口通）

对人行道和道路路面，保洁标准应保持一致，确保桥栏杆的清洁与整齐。

所有道路路面、人行道、立交桥面（含匝道）、隧道以及人行天桥面（包括人行隧道）的保洁标准需达到100%。保洁作业时间规定为全天候18小时，即自清晨5时30分至晚间11时30分持续进行。

确保果皮箱的清理工作每日不少于两次，外壳与内胆需每日擦拭一次，以维持其整洁度。

保洁人员应着经甲方审定的统一标志服上岗，确保形象专业。

对于识别出的各类城市设施，如交通标志、公交站点设施、电力箱、垃圾箱、电话亭、绿化带、树木、高压电线杆，以及商业店铺、住宅区和小区建筑的外墙，若发现存在乱贴广告（城市‘牛皮癣’）、涂鸦或未经许可的刻画痕迹以及其他残留物，应立即进行清理工作。

六、质量要求

1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定：

附：路面废弃物控制指标表

作业完成后，路面、下水口及人行道应呈现出整洁的外观。

所有垃圾务必由保洁车辆清运，并确保无遗漏，禁止在路面上临时存放。严禁实施垃圾焚烧行为，同时要求保洁车辆保持整洁且处于良好工作状态。

在日常工作中，除了常规的清扫任务外，还需实施全天候的巡回保洁，确保任何废弃物一旦出现路面，立即进行清洁处理。

确保果皮箱及时清理，无溢出现象；周边地面严禁有丢弃或遗留的垃圾；箱体须保持清洁，无任何污渍。

6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。

路面应保持清洁，无淤泥、沙石和灰尘残留。对于夜间行车过程中可能遗落的沙石、灰尘，以及车轮带入的泥土或漏出的油污导致的路面污染，务必在次日清晨6:30前完成彻底清理。对于白天因车辆洒漏、工程作业产生的污染，应及时响应并迅速处理（如污染面积不超过50平方米，须在30分钟内清理完毕；若面积超过50平方米，清理时间将根据实际情况适当延长）。

严格遵循并积极响应乡镇组织安排的清洁行动和临时性的环境卫生清扫任务，确保按照既定的时间、标准和规定要求高效完成分配的职责。在重大节假日期间，预先制定应急工作计划，确保各项工作的有效执行。同时，妥善管理垃圾手推车，杜绝随意停放现象。

10、按指定地点倾倒垃圾。

11、路段、人行道无杂草。

12、专人负责清理“牛皮癣”。

实施沉沙井、明渠与防蚊闸的定期维护与疏浚任务：沉沙井需每月至少清扫一次，明渠则每日进行清理，确保防蚊闸畅通无阻。同时，应着重防止沙井和地漏堵塞。遇到大雨天气，应迅速组织人员进行街道下水口杂物的及时清理，以保障排水系统的顺畅运行。

确保垃圾每日清运并保持日产日清，严格遵循无遗漏收集原则，禁止在道路路面临时存放。运输过程中需严谨防止污水泄露及垃圾散落。同时，明令禁止私自进行垃圾焚烧行为。

确保果皮箱的妥善安置，规定每日清理频次，至少一次以上（建议每天执行），并对外壳进行日常擦拭，同时维护周边环境整洁，无异味残留。

确保车辆定期进行清洗与保养，以维持其外观的整洁光鲜。

17、司机必须有相应的驾驶证。

本项目严格遵循国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》、《城市生活垃圾管理办法》及《城市容貌标准》的各项规定。对于上级部门可能提升的环境卫生质量标准要求，我们将积极响应并确保项目质量同步升级。

七、人员设备配置最低要求

1、人员配置

应遵循《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》的相关规定，合理配置清扫保洁人员。在保洁作业时段内，确保每条路段和各小区所划定的责任区域均有专人负责并坚守岗位。

2、设备配置

四、项目保洁目标

我司庄严保证：致力于提供卓越且专业的保洁服务，以打造本项目的顶级洁净、宜人与优雅的环境。我们将持续优化清洁服务质量与标准，现特制定如下服务指标。

1.2.2人力资源配置计划

一、道路清扫保洁人员作业安排：

道路清扫保洁人员35人；

一级道路：4：00——20：00

道路清扫保洁人员的工作安排为8小时一班，对于一级道路则采用两班倒制度，每班作业时长为16小时。

计算公式：一级道路清扫保洁面积÷人均保洁面积班制

道路清扫保洁服务内容：

道路维护与清洁（涵盖主车道、辅车道、人行道、绿化区域、交叉路口、引桥、桥梁下方及交通指示标识）：主车道与辅车道采用机械设备进行定期清扫，道路冲洗则依据《丹江口市道路保洁考核办法》的相关规定执行。

清运与垃圾管理：中标供应商需按照环卫标准采用机械化方式进行垃圾清扫，并负责生活垃圾的处置。日常工作中，应严格防止随意倾倒现象的发生，及时清理无人认领的垃圾及废弃土石。

维护公共设施整洁，包括道路两侧的灯柱、电柱、墙面、电话亭及果壳箱等处的无序涂鸦和张贴物清理工作

与环卫管理部门保持紧密沟通，定期报告路面环境卫生状况。

按照《丹江口市道路保洁考核办法》，绿化带与隔离带的保洁工作得到有效执行。

二、道路冲洗清洁人员作业安排

道路冲洗作业时间：

晚上22：00—清晨05：00

主车道喷雾压尘作业时间：

一级道路一日3次：

05:00—07:00(第一次机械洒水)

10:00—12:00(第二次机械洒水)

15:00—18:00(第二次机械洒水)

道路冲洗清洁人员的工作模式采用12小时轮班制，实行1.5个工作班配置。

计算公式：道路冲洗清洁面积÷人均保洁面积班制

道路冲洗清洁人员总计4名；

1辆配置了车载GPS的高压冲洗（洒水）专用重型车辆

冲水机：至少4台，冲洗人行道；

作业内容：

()道路清洗

路面清洁作业：运用专业冲洗设备与车辆，执行对道路表面的水洗程序，旨在清除尘土和各类碎屑。

路面雨天维护：在雨天条件下，采用人力和简便的扫帚等工具进行路面尘土与积水的清理作业。

城区内突发环境卫生事件的应急处置：采取人工与机械设备相结合的方式进行有效管理。

()洒水降尘

实施主次干道除尘洒水作业：运用洒水车对道路交通主干线及次要道路进行定期喷洒，以减少空气中的粉尘含量。

实施全天候主干道抑尘作业：通过专用洒水车设备实现路面的全方位雾化覆盖，雾化区域宽度超过100%，确保作业过程中无扬尘现象发生。

三、市政环卫设施清洁人员作业安排

清晨作业时段：环卫设施清洁作业安排为06:00至10:00

10:00——13:00

13:00——18:00

环卫设施的市政清洁人员实行12小时工作制，以1.5轮班制度计发劳效。

计算公式：市政环卫设施清洁面积÷人均保洁面积班制

市政环卫设施清洁人员总计2名；

作业内容：

环境卫生设施要求如下： 1. 垃圾桶、果壳箱及垃圾房应保持完整无缺、整洁有序且密闭良好，所有垃圾容器需配备盖子并确保排放有序。 2. 垃圾房内部的垃圾桶需放置在规定区域内，不得遗漏或随意摆放。 3. 若发生垃圾容器遗失或损坏的情况，成交供应商需立即向区环卫局报告相关情况。

每日清洁与管理要求：移动垃圾箱及固定垃圾房需确保每日至少清理一次，始终保持其内部清洁并保持密闭状态。病媒生物控制（针对蚊、蝇、老鼠、蟑螂等四害的定期消杀）应不少于每周一次，以防止害虫繁殖滋生。

每日环卫作业车辆必须进行不少于一次的清洗，以确保车辆状况优良且外观整洁无瑕。

环卫作业车辆需确保其完整性与清洁度，配备统一的编号标识，公示监督热线及责任单位信息。车辆外部严禁悬挂杂物。作业完毕后，车辆应按指定地点有序停放，实施集中管理制度。

垃圾存储设施分布科学且排列整齐，始终保持清洁无尘并确保密封。环境卫生设施配备完善，所有垃圾桶须存放于室内。垃圾容器实施定期深度清洁与消毒措施。

所有环卫作业车辆（包括机动车及非机动车）应确保其完整性、清洁度，且无任何损坏。

确保果壳箱、垃圾桶及垃圾房的垃圾日清理日整洁。在移动垃圾箱内，垃圾务必始终保持不落地的状态，并需配置专用运输车辆进行即时清运。

周边环境需确保果壳箱、移动垃圾箱以及垃圾房的整洁无暇，严禁户外散落垃圾，且垃圾投放量不得超出容器容量，避免溢出现象的发生。

确保每日对箱内垃圾进行及时且彻底的清理，严禁环卫工作人员在果壳箱内进行废品挑选作业。

电动四轮转运车在每天完成清洗程序后，方能投入使用并行驶上路。

垃圾收纳设施封闭严谨，有效防止了病媒生物的滋生，周边环境整洁，无废弃物遗落。管理工作规范有序，坚持每日清理，确保无垃圾积聚或满溢现象。

移动式垃圾箱与固定垃圾储藏设施应确保其基础稳固，如遇任何损坏，须立即进行更换。使用者需妥善保管并定期实施清理与掏空作业。

员工确保准时到岗，迅速更换空置的移动垃圾箱，实施全程巡回检查并及时清运，确保移动垃圾箱始终保持不满状态，避免溢出。在每班结束时，严禁遗留满溢的垃圾箱。

员工在日常保洁过程中，遇到路段内存在随意堆放的污染物，应立即进行彻底清理。在遇到重要活动或卫生检查期间，即使超出正常工作时间，也要确保临时垃圾桶的及时更换，而固定垃圾桶则需坚持定期清空。在接到相关通知后，方可离开工作岗位。

每一位员工在使用公共设施时，请务必秉持爱惜原则，操作垃圾箱等容器时需轻取轻放，以免造成不必要的损坏。

在对不锈钢果皮箱进行清洁保养时，应首先用洗衣粉进行刷洗，随后用清水冲洗，最后使用布料彻底擦净，确保箱体表面无残留污渍、痰迹、尘埃以及小广告，呈现出整洁光亮的状态。

箱内应确保无遗漏清洗，对于不锈钢果皮箱，务必采用专用刷具进行清洁，禁止使用可能损害箱体结构的器具进行刷洗。

务必及时清理清洗过程中的残留垃圾和杂物，确保将其运送至指定的垃圾收纳点或中转站，严格执行果壳箱垃圾的日清原则。

四、垃圾清运人员作业安排

清晨垃圾收集服务时间：06:00至08:00（首次垃圾清运作业）

15:00-16:00 (垃圾二次清理)

每日二十时至零时（进行第三次垃圾清运作业）

垃圾清运人员按8小时作业，1班制计算

计算公式：垃圾清运面积÷人均保洁面积班制

垃圾清运人员总计2名；

电动四轮八桶垃圾收运车2辆；

作业内容：

每日，保洁人员实施双重巡检，致力于清理并搜集其职责区域内的所有废弃物。

每日对垃圾桶内的垃圾实施三次清理，确保做到当日产生的垃圾当日清除。

保洁团队确保在责任区域内的道路两旁始终保持全天候的清洁工作，严格规定每10米范围内不得超过3例可见的白色垃圾遗弃物。

垃圾桶专为集中收纳设计，仅限用于收集生活垃圾，严禁投放超出集中清运范畴的任何废弃物。

确保垃圾储藏设施及其周围环境的清洁，防止污水溢出，并严格执行消毒除蝇措施，设备表面及周边区域应无显著蝇虫滋生。

6.不得出现收集范围内垃圾堆积现象。

1.2.3全面的管理制度概述

(一)董事会成员制度

秉持诚信为本，真情待人，以情感动，身体力行的教育理念。

致力于拓宽思维领域，强化战略洞见与市场理解。

专注于大局，确保思维清晰，不受琐碎事务的干扰。

4.致力于决策研究，多谋善断。

5.决策时务必忌怒（忌激动中行事），忌疑（忌优豫不决），忌急（不可急功近利)，忌暗（情况不明而匆匆作出决定），忌谀（远阿谀奉承之人，近忠心为企业之。

(二)管理人员制度

坚持以质立身，凭信誉求发展，弘扬企业精神，培育专业敬业风尚。

深入领会董事会的决策精神，富有创新性地予以贯彻实施。

严谨律己，宽厚待人，旨在最大程度激发员工的工作积极性。

积极拓宽思维领域，深入研究专业业务，时刻关注行业动态及最新的商业潮流。

致力于对企业的忠诚与付出，积极追求成为公司的重要支柱，以实现自我价值的全情奉献。

在团队内部，我们秉持互助友爱的精神，坚持团结协作，彼此提供支持，积极推动即时的意见交流，共同努力推动公司的持续发展。

严谨遵守公私界限，严禁私自占有或泄露公司资料，不得挪用公司财物，珍视公共资源，树立强烈的成本控制意识。

任何职务行为中，严禁谋取私利或接受贿赂。未经公司授权，禁止在其他机构担任全职或兼职职务，亦不得自行开展商业活动。

(三)保洁人员制度

严格履行职责，无条件遵从上级指令，杜绝阳奉阴违及消极应付的行为。

2.统一环卫工人着装、统一保洁工具。

3.不得私自兼任其他同业企业的职务。

员工应积极提升自身职业技能，致力于工作的精进，以此促进工作效率的提升。

任何情况下，员工应严格保守业务及职务相关机密，并避免利用职务之便，以公司名义在企业活动中索要卫生费用。

在工作时间内，员工未经许可不得接待私人访客或进行与来访者交谈，若遇特殊情况需会客，务必事先获得主管的批准，并在指定的时间和地点进行此项活动。

任何工作场所严禁携带违禁品、危险品以及非工作相关的个人物品。

8.不得私自携带公物离开公司。

在工作时间内，除非特殊情况，员工不得擅自离岗；如有必要临时离开，需向直接主管报告并得到批准。

10.员工每天应注意保持宿舍的环境清洁。

员工之间应当携手并进，齐心协力，杜绝任何形式的喧哗与冲突，包括争吵斗殴。同时，应避免闲聊和背后议论，以确保工作的有序进行。

所有员工需达成共识：致力于提升工作质量，共创改进与福祉提升的环境，以促进团队协作，实现劳资双方的共赢。上级管理人员和道路巡查人员务必注重个人修养，引领并激励下属团队，形成同舟共济的局面，同时营造职业稳定感。

确保按照规定的工作时间上下班，严禁无合理原因的迟到或早退。

14员工应做到有责改之，无责加勉。

(四)保洁人员交接班制度

签到程序要求接班人员需在交接前十五分钟完成，同时确保身着统一的工作服，胸前佩戴工作卡。

在接班过程中，接班人员应首先对所负责的工作区域进行细致的清洁状况核查，并确保顺利完成交接班手续。

在完成交接任务的同时，作业现场务必保持环境清洁干燥、整齐有序，且未接收到任何投诉后方可离岗。

完成交接后，相关人员应按时至指定地点集结。在此，本班次的工作状况将由值班人员向部长或班长进行详细汇报。随后，班长将针对检查中发现的问题进行详尽解析，并对下班工作任务进行部署安排。

在交接过程中若遇到重大问题，交接双方人员须共同协作解决，并完成相关记录后方可离岗。

在未见接班人就位的情况下，交班人员须持续履行职责，直至接班手续完成，方可离岗。

任何未按期或交接不完善的事项，将依据公司考勤管理制度的相关规定进行相应处理。

(五)保洁员奖罚制度

实施区域责任制清扫，每位员工负责特定区域，确保全程清理。目标实现"六无六净"标准：无废弃物堆积、无果皮纸屑散落、无灰尘砂土痕迹、无淤泥积水留存、无死亡动物和粪便痕迹。六净要求包括道路平整洁净、边缘角落整洁、排水沟畅通无阻、花坛内部及其周边环境干净、垃圾箱和果壳箱清洁。若发现有遗漏，每次将扣除5元的处罚。

工作要求如下：保洁人员在执行职务时需身着统一的工作服装，确保仪容整洁。他们的作业车辆必须保持干净整洁，每日需实施清洁保养。在服务过程中，他们需展现出环卫工作者的专业素养和礼貌态度，以体现良好的职业形象。任何违反上述规定的，每发现一次将扣除5元作为处罚。

员工应严格履行职责，确保在工作时段内准时出勤，避免无故缺席、擅自调换岗位、脱岗或站立岗位。禁止在工作时间内聚集闲聊，且严禁捡拾任何有价值的废弃物。任何与工作内容不符的行为将被视为违规，每次违规将扣除5元罚款。

在工作进程中，任何废弃物不得投放于绿化带、下水道入口、专用果皮箱或垃圾桶，禁止实施垃圾焚烧及树叶燃烧的行为。对于个人职责范畴内的果皮箱，规定每日清理两次，务必确保果皮箱及其周边环境的清洁。如有违反，将处以每次5元的罚款。

在进行环境卫生维护作业中，如遇到果皮箱破损或污染区域未能迅速处置的问题，应及时向相关部门报告。对这类信息的延误上报，将处以每次扣款2元的纪律处分。

任何保洁人员在执行职务期间，必须确保即时清理和维护产生的临时垃圾，违者将处以每次5元的罚款。

对于月度考核中表现出色的员工，将予以50至100元的奖励以资鼓励。

对于表现出拾金不昧精神的行为，除了予以精神表彰，还将颁发50至100元的物质奖励。

公司对展现出高度责任感与敬业精神，成功识别并排除工作场所安全隐患的员工，将给予重赏。

总则

岗前培训的目标在于使新入职人员和调岗员工全面理解本项目部的基本情况、规章制度、工作标准与所需技能，从而迅速适应并胜任岗位职责。

所有新入职及岗位调整的员工必须参与我项目部安排的岗前培训，其实施细节将遵循本制度规定执行。

3、岗前培训的内容：

1)项目部业务；

2)项目部组织机构；项目部管理制度；

3)所在岗位工作情况、技能知识；

4)所在岗位安全了作制度。

人事部门应对新进或岗位调整人员的培训实施详细规划，包括预先制定培训日程表、实时记录培训进度，并设立明确的工作技能评估标准。

培训阶段

岗前培训计划针对新进人员，依据工作环境及流程，划分为三个阶段：

1)项目部的培训：

2)部门的培训；

3)实地训练。

(转岗员工着重于第2、3项培训)

2、项目部的培训需重点进行以下各项：

1)项目部状况；

2)项目部的各部门及受训者的岗位环境；

3)介绍岗位特征及如何与其他部门配合；

4)熟悉项目部业务；

项目部培训的主持人应对其学员的优缺点进行全面评估，