农业观光园智能化旅游解决方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章项目基本情况

信息化规划方案设计：某景区农业观光园建设项目

项目规模概述：总占地面积为990,507平方米，工程分期进行，分为一、二、三期。其中，一期工程的总建筑面积达到114,760平方米，而二期工程则规划为25,000平方米。

区位：项目位于XX县XX镇。XX县全称XX回族土族自治县，地处XX省东部盒湟谷地、祁连山南麓、湟水河上游北川河域，是青藏高原和黄土高原过渡带。XX镇地处XX县南部，地势西高东低，平均海拨2300-2900米。属半浅山、半脑山地区、规划区海拨均高在2400米，地势较为平坦。

1.1.概述与项目环境

目前制约我国旅游信息化发展的因素主要体现在信息建设不成体系、信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求、重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。

在旅游活动中，游客普遍面临诸如交通不便、餐饮难题及进入景区困难等挑战；同时，管理部门亦面临着一系列的管理困境。然而，随着信息技术的飞速发展，传统的运营模式已面临突破瓶颈的必要性。

近年来，科技进步尤其是信息化的蓬勃发展与新型商业模式的创新，正强力驱动着旅游业迈向全面转型与升级。随着信息技术与知识经济的深度融合，旅游业正经历一场由先进技术与设备引领的革新运动，渐成新时代旅游业的核心趋势。科技进步不仅催生了多元化的旅游业态和新颖的消费需求，引导着旅游消费模式的革新，而且深刻影响着服务方式和商业模式的创新。在未来阶段，信息技术的应用将愈发深入旅游业的各个环节。尤其是‘三网融合’的推进，使得不同网络间的互通互联得以强化，推动网络资源的共享，从而重塑了传统的旅游消费、经营与管理模式。这无疑将旅游业导向现代服务业的高效运作模式，助力其整体转型升级进程的深化发展。

智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：

(1)信息化浪潮的全球趋势推动了旅游业的数字化进程。

(2)随着国务院将旅游业定位为‘国民经济的战略性支柱产业和人民群众追求的现代化优质服务行业’，旅游产业的迅猛发展日益倚重信息化手段。当前，加速旅游与信息产业的深度融合，以及通过信息化手段推动消费引导和提升产业整体素质，已成为旅游业亟待关注和实施的核心任务。

(3)智慧旅游建设的技术支撑得以实现，主要得益于物联网与泛在网络、移动通信与移动互联网的日益成熟与广泛应用，以及云计算和人工智能技术的稳步发展。

(4)随着社会信息化程度的不断提升，旅游者的信息化应用能力得到了增强，从而为智能化的革新奠定了广泛的群众基础。

(5)智能移动终端，如智能手机和平板电脑的广泛应用，构建了智慧旅游的实施平台。

(6)首要的，随着旅游者数量的增长及对旅游体验的深化需求，对信息服务的需求呈现出显著提升的趋势。尤其鉴于旅游活动的开放性及跨越多个空间的特性，其过程中充满了高度的不确定性和不可预知性。因此，即时、准确且便捷的信息获取，对于提升旅游体验的品质至关重要。

概括而言，智慧化作为继工业化、电气化、信息化之后的重大转型，孕育了智慧旅游建设的强大且持续增长的市场需求。

智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型旅游模式。一方面，可以大力丰富新型旅游模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。另一方面，大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流动，通过信息的充分流动，将会为景区和主管部门在掌握重要信息、平衡旅游资源、引导游客有序旅游、避免旅游商业的重复无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更高的效率和更具说服力的精准度。“智慧旅游”的推广，将提开食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游是基于新一代的信息通信技术(ICT),将云计算(SaaS、PaaS、IaaS)、物联网(RFID技术、传感器等)、互联网(Web2.0技术、三网融合技术等)和个人移动终端(3G技术、PDA等)、人工智能等技术集成和综合。智慧旅游是信息通信技术与旅游业融合发展的融合设计。与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。

智慧旅游有以下四个特点：

1、透彻感知

构建遍布风景区各区域的传感器网络，实时捕捉景区动态，进而智能化感知与管理，同时提供虚拟旅游体验给游客。

智能监控与智慧管理：风景区借助智能视频监控终端及其他感应设备，实现实时的环境感知与高效管理。系统能够精确测定游客涌入景区的人数与流量，从而实施有效的流量调控；对于各类突发安全事件，监控系统能即时监控并启动应急响应机制，尽早预防和保障景区内人员、财产和资源的安全；同时，通过对游客群体构成与旅游行为的详尽数据分析，为旅游资源的深度开发提供策略性决策支持。

通过景区的旅游公共服务门户，游客能够接入智能感知终端，实现虚拟游览体验。其中包括全方位欣赏景点的360°全景视图，实时感受实地环境，带来沉浸式感受。此外，虚拟旅游还提供详尽的景区信息及游客对景区的评价服务，提升游览体验的丰富性。

2、互连互通

借助'智慧大脑'的构建，实现了景区的全方位感知，并促进了多元系统的深度融合与互联互通。原有的孤立子系统得以整合，形成系统间的无缝连接和数据共享。此外，该系统还支持对外接口，实现了与风景区外部第三方系统的高效交互与连接。

智能化信息交互功能：支持旅游行业管理系统与景区、酒店、旅行社、交通工具（如旅游车船）及餐饮、购物、娱乐设施等经营系统的实时信息共享与智能交互；并与政府部门以及其他旅游关联行业的资讯和商务数据实现无缝对接与高效智能交流。

3、分析预测

借助智慧景区的构建，智能管理平台的商业智能特性得以充分发挥，它能够智能解析历史数据，并对未来如客流量、车流量等关键指标作出预测。同时，部分公开的数据资源也便利了游客在旅游产品选择上的信息参考。

1. 游客流量监控：借助管理平台，得以实时计算景区内游客数量，实现流量的动态调控； 2. 安全风险评估与应急响应：对各类潜在安全隐患进行评估，并能进行预先的应急处理方案设计； 3. 游客行为与旅游数据分析：通过对游客构成和旅游活动的深入剖析，为风景区各季节的票价策略制定提供依据； 4. 资源开发决策支持：该系统服务于旅游资源的深度开发决策过程，确保科学、精准的决策制定。

景区智能产品推荐途径：游客可通过景区的公共服务平台，按照类别搜寻并获取丰富的多媒体旅游信息，这涵盖了政务公告、企业诚信资讯等内容。借助公开数据的深入分析，游客能够依据趋势做出针对风景名胜区的旅游产品决策，进而预订或购置各类服务，如门票、住宿、餐饮及特色商品等。

个性化智能路线推荐：游客在景区的公共服务平台上，可根据自身偏好，对预选的旅游目的地进行智能化线路优化，并通过地图直观呈现。

4、主动推送

智慧景区建设促使个性化数据处理，通过智能平台主动推送定制化的信息。游客在景区的公共服务门户上能自动生成并获取与其年龄、性别、地理位置及兴趣偏好紧密相关的旅游产品推荐。同时，管理部门亦能实时接收诸如人员与车辆流量的自动预警等主动信息更新。

智能化推送服务：当游客访问景区的公共信息服务平台时，系统会依据用户的网络位置，自动呈现针对性的、季节性的旅游路线和产品供其选择。针对注册用户，我们还会根据他们的个性化信息（如语言偏好、性别、年龄及兴趣爱好）进行精准的兴趣话题推荐，并优化界面显示内容。

智能化导航服务：依托景区的交通导向与智能视频监控系统，为自助游游客推送旅游线路详情及周边人车流量数据，同时为自驾游游客提供目的地附近停车场的位置信息以及剩余车位状况，并实施精确的导航指引。

会员专享信息服务：主动推送定制化的旅游目的地营销信息、特色旅游产品推荐、即时节日庆典详情以及特别优惠活动预告等，以提升用户体验。

智能化导览服务：通过安装自助导游仪或在智能手机、平板电脑等移动设备上下载相应的应用程序，游客可享受自助式景区导览、个性化行程规划与导航、以及酒店、餐饮、购物和娱乐等全方位导览消费。同时，景区会自动推送景观信息并提供语音导览服务。以此为依托的智慧旅游解决方案，旨在提升景区管理部门的管理效率，建设智能型旅游区，增强信息化服务水平，让游客在旅程中体验智能化、高效便捷与高品质的游览生活。

1.2.需求分析

项目构想概述：本景区农业观光园的总体规划设计理念被提炼为'一轴一带五区'的创新布局。

首条动线：构建为景区客流导入的环形曲线路线，它延伸至景观深处，串联各个功能区域，旨在有效延长游客游览时长，从而提升消费机会的潜在可能。

一，项目中部片区的河道整治后，我们将构建出亲水平台与滨水景观；二，南部区域的小型水库与湿地将被精心打造，营造出宜人且融入自然的水域环境。这样的设计确保了园区各主要区块均享有丰富的水景资源和亲水活动的便利性。

五区划分为：入口接待区域、花卉海洋主题区域、休闲运动区域，设施完备的大棚体验区，充满活力的果蔬园商业街及XX庄廊村落集餐饮与住宿于一体的综合服务区。

旅游行业的运营，涵盖了景点开发策划、旅游数据分析、市场定位与竞争策略制定，以及日常管理和维护等诸多环节，对信息支持的需求尤为突出。"智慧旅游"这一概念崭新而深远，它依托物联网、云计算、新一代通信网络、高效信息处理和智能数据挖掘等尖端技术，在提升旅游体验、推动产业发展与行政管理创新上发挥关键作用。通过将物理旅游资源与信息资源深度融合并深度开发，智慧旅游构建了面向未来的新型旅游模式。它以融合通信与信息技术为核心，以游客互动体验为导向，依赖一体化的行业信息管理系统为支撑，致力于激发产业创新并推动产业结构升级。智慧旅游利用移动云计算、互联网等先进技术，游客通过便捷的终端设备实时获取旅游资讯，灵活调整行程，实现了游程规划的智能化和实时互动。简而言之，它将游程规划带入了触手可及的数字化时代。

基于云计算技术的智慧旅游，以其移动终端应用为中心，以感知互动等高效信息服务为标志，标志着旅游信息化发展的创新模式。其根本目标是实现以游客为中心的便捷旅游信息服务。智慧旅游的构建与演进，将深远影响旅游管理、旅游服务以及旅游推广的三大环节。

农业观光园以其深厚的农业主题为特色，若将物联网技术融合至传统农业实践，通过部署传感器与软件系统，实现对农业生产过程的远程监控和智能化管理。这不仅提升了农业生产效率，还赋予了传统农业‘智慧’新内涵。智慧农业涵盖了精确的环境感知、调控决策支持，以及电子商务交易、食品安全追溯与防伪机制、农业休闲旅游体验，以及全方位的信息服务，构建起多元化的发展格局。

园区管理涵盖多维度和复杂层次，针对大型规模和众多合作方，管理跨度与深度的加大显著提升了决策精准度的难度。它涉及项目层级的监控、公司内部各部门与跨行业的协同，以及在不断变化的市场环境中实现适应与风险防控的挑战。为了有效应对，园区需在战略规划、流程设计和资源配置三个方面形成紧密协作。在明确战略导向下，构建高效且合理的组织架构，系统性地优化管理流程，并确立一套标准化、科学化的管理体系。此外，善用内外部人力资源和资本，是园区成功的关键。物联网技术的应用已成为智能园区的必然趋势，物联网应用平台则从数据接入、处理和应用三个核心环节，构建起智能园区的统一管理和应用平台基石。

鉴于此，为了推动某景区农业观光园的智能化与信息化升级，优化服务质量，实现以游客为中心的高效旅游信息体系，提升旅游业的智能化、现代化和产业化管理水平，从而全面促进经济效益和社会价值的提升，构建一个融合智能大棚、餐饮、住宿、文化、运动及户外活动于一体的智慧旅游综合系统，无疑是明智之选。

1.3.设计原则与基础

本系统的规划设计严格遵循以下规定与设计准则：

《某景区农业观光园规划方案设计》

《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》；

●《中国旅游业“十二五”信息化发展规划》；

《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发(2009）41号)；

《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》（国发(2001)9号)；

国家战略：《2006-2020年国家信息化发展战略》（中共中央办公厅文件编号：中办发(2006)11号）

《国家5A级景区评定标准》；

《电子计算机场地通用规范》GB/T 2887-2000

《安全防范工程技术规范》：GB50348-2004

《信息技术开放系统互连网络层安全协议》(GB/T 17963)

关于《电子计算机机房设计规范》的权威标准：GB50174-93

关于《安全防范工程程序与要求》(GB/T 75-1994)

《建筑物防雷设计规范》(GB50057-1994)

关于建筑物电子信息系统防雷的规范要求，参考《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

《民用建筑电气设计规范》 (JGJ/T16-92)

关于钢结构焊接的技术指南：JGT81-91《建筑钢结构焊接规程》

关于《中华人民共和国公安部行业标准》的权威规定：GA70-94

《公安交通电视监视系统验收规范》(GA/T509)

验收规则：《安全防范系统验收规则》(GA308-2001)

《视频安防监控系统技术要求》(GA/T367)

《安全防范工程技术规范》(GB50348-2004)

1.4.系统构建指南

系统总体设计的目标在于实现全面而高效的系统集成，旨在促进各子系统的有效管理与信息深度共享，以便于后续的系统升级与扩容，同时确保预留了丰富的未来功能扩展接口。

所选的各安全防范子系统设备均具备兼容的通信接口，支持RS232、数据库或TCP/IP协议的API接口，以便与各类分控系统无缝集成。各子系统围绕其主体控制系统独立运行，同时通过集成机制实现与其他子系统的协同作业与联动防护，共同构建完善的旅游管理与服务网络体系。

在品牌选择策略上，鉴于智慧旅游系统特性（包括其独特功能、复杂联动与多层次集成），强调各子系统间的兼容性和开放性至关重要。为此，应选用主流且统一的品牌产品，以达成智慧旅游系统与其他高级系统的深度融合与高效集成。

总体设计原则可概括为：

技术前瞻性：应当采纳国际或国内主流的先进技术，确保与现代科技发展保持同步，体现其前瞻性

技术与设备选型：依托于经验证的成熟且实用的解决方案，旨在全面满足本项目的当前及未来业务扩展需求，确保其持久而高效的操作性。

系统特性：实现模块化构建，确保与未来可能接入的升级设备具备无缝连接及兼容协作的能力。

系统保障：智慧旅游解决方案需具备极高的安全性、稳定性和可靠性，涵盖了系统自身的防护安全、信息传输的保障，以及持续、稳定的运行性能。

设备选型与系统设计应注重在满足用户需求及系统集成条件下的经济实用性，力求实现高效与成本效益的平衡。

结合某景区农业观光园的建设规划，信息规划的思路是集成计算机与网络技术、物联网技术、音视频技术、平台丰富，功能完整配套，技术可行，适度超前，可视化管理，以智慧农业为特色，以智慧园区为管理模式为基础，在此之上规划智慧旅游完整方案。整体设计以旅游景度假区总体规划定位、近期建设进程和远期发展目标为核心点，以先进的物联网技术、智能化技术、集成技术和通信技术为基础，着眼未来信息化和智能化技术的发展，为度假区总体部署、分步建设提供规范化依据，使度假区在旅游资源管理和旅游服务全行业管理上标准统一、资源优化，确保智慧旅游的规模效应和管理合力。

第二章全面设计策略

该景区农业观光园的智慧旅游综合系统主要由以下几个核心体系构成：

1.面向景区综合管理信息系统：

●景区视频监控模块

●电子围栏模块

●景区无线覆盖系统模块

●电子考勤系统模块

●景区环境监测模块

●协调办公OA模块

●停车场智能管理模块

●资源调度应急模块

●景区智能广播模块

●电子门票模块

●酒店餐饮管理系统

●中心机房建设模块

●智慧大棚系统模块

2.面向游客的电子服务系统

●智能电子导游模块

●游客智能体验模块

●实时景观浏览模块

●景区虚拟游览模块

●电子大屏显示模块

●关怀短信发布模块

●景区旅游终端模块

3.面向景区的电子营销系统

●景区门户网站模块

●团队预定管理模块

●景区营销管理模块

●旅游信息发布系统

●电子商务管理平台

●业务渠道管理系统

●电子门票销售平台

●景区经营分析模块

4.面向旅游商户的管理系统

●旅游自助查询系统

●综合预定门户系统

●消费投诉管理系统

●智能达成管理系统

依据实际需求与业务导向，可将上述四大系统及其相关模块整合为一个有机的整体，旨在提升资源利用率与统筹调度，促使各部门间协同运作，从而构建一个智能的旅游生态体系。

2.1.项目目标设定

本项目旨在整合景区旅游资源，强化旅游管理与监督，规范市场秩序，以便为游客打造一体化服务平台，同时提升旅游服务的专业性和安全性。我们致力于推动景点广泛应用信息技术，以提升其文化与历史内涵的展示深度。

1.确保旅游者能够充分体验现代科技所带来的旅行便利与安全保障的愉悦

2.构建一个安全、智能、标准化、高效且经济的运营管理架构。

3.构建一个支持旅游资源信息的交互、共享与交换的平台体系。

4.致力于优化旅游资源的管理成本结构，同时提升旅游景点的运营效率。

5.致力于优化旅游消费结构，实现游客在愉快的游玩中兼顾经济实惠，从而提升整体旅游体验满意度。

智慧旅游项目的实施旨在优化三个关键服务领域：景区管理、游客体验与商户支持，借此提升景区的整体运营效率与综合管理水平。此举旨在营造优质的旅游环境，强化服务品质，从而驱动地区旅游业实现高效且稳健的快速发展。

智慧旅游，立足用户体验，其核心功能包括导航、导游、导览及购物指导（统称“四导”服务）

智慧园区的建设目标如下：

1、智慧园区的构建旨在建立一套完整的信息化管理体系，包括统一的组织管理协调框架、业务管理平台以及内外部服务运营体系，从而提升园区的运营效率和服务水平。

2、构建一体化的工作流程体系，其中包括协同、调度与共享功能。借助云平台的整合力量，云平台作为核心纽带，构建起一个高效联动、协同运作、信息交互并实现整体效能的工作环境。

3、构建一体化的应急与日常管理体系，以及内外部服务的双重架构。

智能农业环境监控系统：在农田、温室和园林等关键区域广泛部署传感器节点，实时采集包括温度、湿度、光照、气体浓度以及土壤水分和电导率在内的各项环境参数，并将这些数据汇总至中央控制系统。农业生产者能够依据监测数据对环境状况进行深入分析，据此精确投放生产资源，同时可根据需求操控各类执行设备，如调节温度、光照和通风等，从而实现对农业生长环境的智能化管理。

食品安全保障体系：依托先进技术，构建农产品追踪溯源系统。通过精准识别农产品及其生产、加工环境，实现全程质量监控与有效追踪。物联网技术贯穿食品产业链，从生产到消费环节，实施严格的过程管理，促使消费者能实时了解食品来源及生产流程，从而打造供应链的透明度。此举旨在提供优质、安心的食品，增强公众对食品安全的信任，同时保护合规经营者的权益，提升可追溯农产品的市场影响力和品牌形象。

1、服务景区

以景区管理为核心视角，该农业观光园的智慧旅游建设项目着重提升内部运营管理效率，致力于构建一个智能、科学的现代化景区。智能管理系统涵盖了对人员、车辆、物资的精细管理，旅游产品的创新开发与管理，以及管理模式的智能化升级各个环节。

智慧景区的构建，以智能感知与综合管理为核心，旨在打造一个集成了全方位景区状况监控与主动运维功能的智能运维中心。作为景区智能化的中枢，它整合并统一管理各类景区信息系统，汇聚来自各智能设备前端的感知数据，通过智能分析与处理，实现实时响应和精细化的智能管控。同时，这一系统凭借翔实的数据支持，有力地辅助管理部门做出科学决策。

景区内的游客、车辆及景物的管理可通过视频智能感知与技术实现高效的人、车、物综合管控。

该系统能够实时采集涵盖偏远地区的景区实际情况，同时具备智能分析功能，精确计量人流量与车流量。它还能够智能识别物品遗留及游客异常行为，并在必要情况下实施主动干预，从而保障游客的生命财产安全无虞。

在旅游产品的创新与运营管理中，通过智能前端实时收集和解析景区内的各类数据及旅游指标，借助商业智能技术进行深入剖析，发掘丰富的旅游资源，从而设计并优化旅游产品，实现全程管理的精细化，并以翔实的数据为决策提供有力支撑。

在旅游从业人员管理方面，可实现对景区内导游、环卫、巡更等旅游从业人员的智能管理，提高景区对游客的服务质量和安全保障水平。另一方面，还可通过这些方式，优化景区旅游从业人员管理的机制，提高管理效率，减少管理成本。通过智慧景区建设，支持某景区农业观光园的科学决策，促进管理升级，全面提高景区的运营效率和科学管理水平。)通过智慧旅游建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。

2、服务游客

以游客为中心的全方位服务视角，某农业观光园正在推进智慧景区建设项目，旨在提供贯穿游客旅游全过程的优质服务，特别强调区域文化和特色鲜明的智能化生态环境。涵盖的旅游全周期服务包括：预先的旅游目的地甄选、往返景区的交通与住宿安排、景区内的游览体验服务、行程结束后的意见反馈与满意度评估，以及通过卓越服务激发的二次消费，以提升游客忠诚度。通过智慧化升级，该景区着力解决诸如行车不便、停车紧张及如厕难题，力求在衣食住行各方面全面优化游客体验，从而实现最理想的旅游享受。

在规划旅行目的地的过程中，游客可以通过景区农业观光园的网络平台入口进入虚拟游览环境，其中包括全方位浏览景区的360°全景和实时景点体验。此过程中，游客可获取详尽的景区信息及游客对该地的评价。在行程确认后，游客还可以在线完成门票和住宿等各项预订服务的一站式操作。

在游览风景区的通勤过程中，我们实施智能交通导航系统，涵盖了实时的交通路线推荐和智能车场管理。游客能够即时获取路况信息，自主选择最佳行驶路径；同时，享受到停车场的实时车位查询与智能化停车引导服务，有效缓解风景区内行车与停车的困扰。

在景区游览过程中，游客可在每个环节都获得互动、舒适、愉快的旅游体验。在进入景区之前，可通过高科技手段使游客获得美观舒适、具有冲击力和震撼力的感官体验，以及具有浓厚文化背景的个性化景区信息服务，为景区内的旅游预热。在进入景区时，游客可通过智能门禁系统快速入园，并在景区内实现“一票通”，解决重复购票和排队等候的问题。在景区内游览时，游客可通过智能导览系统获得便捷、优质的景区游览体验，包括景区内的实时定位，景区游览路线的智能导航，在每个景点能获得智能讲解服务和针对游客位置信息进行的个性化主动推送服务，可实时查询景点周边公众设施信息，解决风景区内如厕难的问题。如果在景区内的偏僻区域，还可通过远程求助系统保证游客与管理部门的实时沟通，确保人身安全。

游览结束后，游客可通过风景区的线上服务平台回顾与评价旅途，将游记心得在诸如'驴友圈'等社交网络上分享。此举既赋予了游客旅程的圆满收官，提升了他们的旅游体验并得以珍藏回忆，又构建了一个信息交流与分享的平台，从而惠及更多潜在游客。

旅游服务全程覆盖游客旅程，旨在显著提升旅游体验。借助主流与专业媒体的广泛宣传推广，以及社交网络的裂变式传播优势，游客口碑将成为塑造景区农业观光园在线品牌形象的关键力量，从而提升该园区在国内外游客中的知名度。通过智慧旅游体系的构建，强化旅游生态环境的监测与保护机能，增强对游客和员工的安全保障，提升景区综合管理与监控效能，同时优化旅游业务的营销与服务水平。

3、服务商户

以效益为导向的产业发展策略，该景区农业观光园着重构建一个集经济与社会双重价值于一体的智慧亮点。此项目旨在提升观光园自身的经济效益，同时辐射带动周边区域，作为典范推动社会效益的增长。此外，它还肩负着强化品牌形象，传播旅游文化的责任，并作为纽带积极促进周边关联产业的发展。

在经济收益层面上，智慧景区的构建将显著提升管理与营销策略的多样性，有效推动风景区的有序治理，深入发掘旅游资源潜力，从而吸引更多游客，确保景区游客接纳量稳步攀升，旅游收入实现显著增长。

在社会效益方面，通过智慧景区建设，将促进某景区农业观光园实现4A景区以上级别的认证和旅游标准化创建工作，作为示范点树立旅游景区标杆。充分发挥旅游业的经济社会统筹作用，扩大就业；实现风景区内旅游设施的内外共享，造福于民。将提升景区的品牌形象和社会形象，推动西宁创建全国旅游标准化示范城市和国家智慧旅游试点城市，有利于优化旅游环境，提高各景区管理服务水平，确保旅游生态效益、经济效益和社会效益三者之间的统筹协调发展。

在文化推动和产业带动上，通过智慧景区建设，保护XX地区的非物质文化遗产，进一步挖掘XX文化旅游资源，积极宣传和推广当地文化，形成和强化XX的特色文化，打造一张亮丽的西宁城市名片。同时，通过智慧景区建设，建立合理、高效、先进的旅游产业要素体系，形成比较完备的“食、住、行、游、购、娱”旅游产业链。可以大力推动本地旅游产业链的整合，加快本地旅游业的产业转型和升级，推动本地现代服务业的快速发展，积极带动商业、交通、餐饮、娱乐、文化、邮电等周边产业发展。通过智慧旅游建设，使企业经营与地区旅游更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。

某景区农业观光园智慧旅游系统示意图

2.2.构建全面体系架构

智慧旅游建设在整合旅游资源，提升旅游产业能级，以及强化旅游业核心竞争力方面发挥着至关重要的支撑作用。作为国家‘金旅工程’的重要载体，它推动了旅游信息化的全面深化和跨越式发展，涵盖‘三网一库’，并包括政务网站与电子商务平台在内的多元用户交互界面设计。

智慧旅游的构建划分为五个关键层次，具体包括：

1.数据采集层构建于用户操作终端、物联网设备以及旅游信息输入设备的体系之中，它们共同作为综合系统进行分析与决策的基础数据来源。

2.该部分主要承担前端设备与系统服务端之间的数据传输与通信功能，构成了网络通信的核心环节。

3.该部分主要负责构建综合数据库，用于存储信息数据，并对收集的多元数据进行深入分析与处理，从而提炼出具有实用价值的参考资讯。

4.用户界面的核心功能——信息展现层，旨在以高效和直观的方式呈现与管理信息数据，致力于提升用户体验并为其提供便捷的使用平台。

5.该层次面向各类用户，旨在实现丰富的业务功能服务。

2.3.应用关联分析

智慧旅游体系由景区OA办公系统、综合管理系统、电子营销平台、游客服务系统以及商户综合服务平台等多个子系统和模块构成。这些组成部分相互关联，共同构建了智慧旅游业务应用的有机整体架构。

2.4.功能架构概览

智慧旅游系统构建在景区内网、外网、综合业务管理网络、交互展示平台、综合资源数据库以及相应的辅助设施之上，旨在为景区运营、游客体验、关联旅游企业与商户、以及监管机构等各类参与者提供全面的业务支持，从而推动地区旅游经济的繁荣发展。

2.5.创新技术架构概览

系统架构划分为四个主要模块： 1. 基础设施层 - 包括系统所需的硬件设备、软件系统及中间件等构成要素； 2. 资源层 - 实现特定功能的关键数据和信息库的存储与管理； 3. 应用支撑层 - 中心服务系统，为各应用系统提供全方位的数据访问能力； 4. 应用系统层 - 集中承载并实现各类功能性应用的层次。

资源层的核心功能是实现集中化的数据访问，涵盖数据连接池管理和数据库安全管控。在高并发用户场景下，通过共享连接等信息，有效提升效率。此外，强化的数据库安全控制机制确保所有源自互联网的访问请求必须经过严格的权限审批，严禁未经授权的直接数据库访问，从源头上消除潜在风险。

应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现可以是网站、客户端系统、Web服务以及其他应用。并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何一个应用服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而为大量用户并发访问时提供高性能服务。智慧旅游系统应用服务器提供核心智慧旅游系统服务，包括数据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各个数据库：系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何一个系统都保持最新版本；Web日志分析服务提供用户访问分析，提高网站后期修改、维护、更新的针对性。

2.6.网络拓扑结构

根据网络设计的基本准则，鉴于网络中众多节点广泛分布于园区的广阔地域，为了确保其稳定且高效运作，我们采取了如下分层设计策略：

>接入层

汇聚层

应用层

总体拓扑如下图所示

概述如下：

部署两台防火墙于网络出口，构建园区网络安全防护体系，确保信息系统的全面保护。同时，防火墙支持VPNS隧道服务，为远程办公用户和景区访客提供安全接入途径。此外，防火墙具备应用管理和流量管理功能，通过双机热备架构增强网络的冗余性和可靠性。

采用双台高性能路由器部署网络出口，作为互联网与内部局域网之间的关键数据交换平台。通过双机备份配置，实现系统的高可用性，从而提升整体网络可靠性。

路由器底部配置两台上网行为管理系统，负责对园区用户的网络访问（包括终端、应用程序、网页、文件）、权限管控、流量管理和网络安全进行全方位监督。同时，设备间通过双机热备份技术构建冗余网络，旨在增强整体系统的稳定性与可靠性。

我们计划将现有的业务系统服务器整合至专用服务器区域，并配置安全网关设备，确保该区域的稳定和安全运营。

办公区域通过连接交换机与核心交换机实现网络互联，实现了对园区内游客和商户的远程监控管理，充分满足了园区及集团的办公需求。

构建并运营网络管理中心，实施网络运维系统部署

在综合考量网络的拓扑设计、传输效率、路由优化及安全性，鉴于网络节点众多且数据关键性，核心层配置了双电源冗余的单一主控核心级交换设备。各个区域如入口功能区、花海主题区、娱乐运动区、大棚体验区、欢乐果蔬园商业街区以及XX庄廊村落餐饮住宿区，均通过接入交换机与核心交换机构建高效互联的网络架构，确保信息流畅传输。

第三章模块功能及设计内容：景区管理系统的详细功能与设计

景区综合管理系统将按照12个模块进行具体规划与实施，建设一系列子系统以实现前述功能。建设内容包括景区内部办公OA网、保障景区安全的智能视频监控系统和环境监测系统、资源应急调度、人车流量智能分析、多系统融合等功能的智能运维中心，提供智能线路推送和智能车场管理的智能交通导引，覆盖导游、环卫、巡更等旅游从业人员的电子考勤管理，可进行人流量统计、报表输出与智能分析的电子门票，确保游客人身安全的远程报警等功能。

景区综合管理系统涵盖从游客旅游线路抉择起，至全程游览、内外部生活服务，直至旅游结束后反馈与评估的智能全周期服务体系。系统在启用后，将展现出显著的智慧特性，体现在透彻的数据感知、无缝的互联互通、精准的分析预测以及主动的服务推送等各个环节。

3.1.高效景区视频监控解决方案

3.1.1.1. 系统概述

作为西宁市及周边地区居民日常休闲娱乐的重要载体，随着旅游业的蓬勃发展，某景区农业观光园面临着相应的安全管理挑战。景区管理部门日益认识到保障游客安全与森林防火的必要性，为此，他们计划构建一个联网的集中监控体系。这一系统旨在实现实时监控景区内各景点的人流量以及火源管理，以便于即时调整人流分布，确保游客安全并有效预防火灾，从而达到减灾的目标。  为了强化景区管理，提升服务质量，计划实施全面的景区网络视频监控项目，覆盖至关重要的交通节点、旅游线路景点、售票窗口、景区内的住宿设施（如酒店）以及餐饮区域。这套监控系统将为景区的主要管理机构和工作人员提供详尽且即时的现场视频资料，支持对各景点的集中控制与统一管理，以实现高效、有序的运营和维护。

本次监管系统的初期构建着重于四大核心任务：一，构筑景区内部网络基础设施；二，确保主要游览区域的景观欣赏与安全保障；三，强化特定区域的森林防火监控体系；四，兼顾后期的系统扩展性和兼容性设计。

本项目的基础工程主要包括景区内的光纤网络覆盖，即从大门口至运动场的全程网络构建与保障。其首要目标是实现网络的无缝连接，这将极大地便利本期工程以及后续监管系统的数据和图像传输工作。

景点及主要密集人流区域的安全监控，是第一期工程的重点监管区域，通过现场图像的监管，可分析某区域人流密集情况，及时远程指挥现场工作人员对现场的人和车辆分流，减少堵塞和游客安全问题的产生；由于某景区农业观光园天气的特殊性，常年干旱，每年有90天左右的冰期，对摄像机自动加热性能有一定的要求。

针对某几片森林区域，安装远距离日夜观测摄像机，观察森林防火情况，做到有险必知，知险必灭，减少财产经济损失，把景区险情做到最小化，把安全防范意识做到最大化。监管系统的建设，需要考虑后期的扩展性和扩容性，要求能扩展防火红外成像系统、车辆车牌识别系统、车辆管理系统等，图像管理要求能容纳1000个监控点以上，以免对后期视频监控系统的建设和危险路段的图像监管建设造成影响。

因此，构建景区农业观光园的视频监控系统对于有效监控游客与车辆安全具有战略性价值。对于管理机构和运营者来说，借助网络视频的信息化管理模式，是推动景区管理水平提升和优化工作效率的核心策略。

3.1.1.2. 预期目标

本项目视频监控系统的实施目标如下：

构建一体化景区视频监控体系，利用先进的平台视频管理系统，全方位监控景区道路、游客活动区域、各个景点及其防火减灾状况。

监控景区广场大门售票处的运营状况，以及各入口和出口的车辆及人员管理情况。

全天候监控温室大棚及其周边的消防安全状况，致力于防火灾、促进灾害防范。

远程管理功能支持管理者高效指挥现场作业人员，包括在紧急情况下引导各类车辆疏散，以及在人流密集时实施有序撤离，从而显著提升指挥执行效率。

确保大门口至运动场之间的光纤网络数据通信流畅无阻，以便利后续各系统设施的部署，从而避免不必要的重复投资。

3.1.1.3.设计方案

本项目的核心目标是针对景区内人流量大、车流量频繁的区域实施全面监控。我们旨在实现监控室全天候对关键景区的消防安全监测，并对工作人员的主要岗位进行有效监督，从而提升他们的服务质量。具体的监控区域规划如下：

1.景区大门及门前广场监控区域设计方案

监控摄像机布置如下图：

区域布局如下： - 主题广场前部区域，配置了4台红外球型摄像机，专司广场前端的人员安全保障监控。 - 售票大厅内设有2台枪式摄像机，用于监控售票员的服务态度、服务质量以及游客购票过程。 - 大门口安装2台枪式摄像机，确保游客入园动态及车辆进出安全，同时监控车辆停放区域，以备应对突发状况。 - 广场后区配备1台枪式摄像机，实现实时后区人员监控，防止意外如儿童误入喷泉池的情况发生。 - 道路转角处安装了球形和枪式摄像机，双重监控车辆行驶安全及行人动态，预防潜在风险事件的发生。

2.景区餐饮及住宿监控区域设计方案

室外监控摄像机布置如下图：

室内监控摄像机布置如下图：

景区餐饮主要监控区域有

厨房……保证食品安全、卫生、规范；

餐厅致力于营造优雅的就餐环境，确保用餐过程的井然有序并严格保障食品安全。

包间……保证游客就餐安全；

楼道……保证游客财产及人身安全；

监控系统着重于道路车辆的安全监控以及休闲区域儿童的人身安全保护。

3.停车场监控区域建设方案

停车场监控摄像机布置如下图：

全部安装枪式摄像机。在车辆进出安装2台低照度高识别车牌摄像机及停车场管理系统。保证车辆收费系统的安全(不会发生误收，少收，多收等收费问题)。在停车场的道路上间隔30M安装1台枪式摄像机，监控车辆进出及进入车位时不发生安全事故（例如剐蹭、撞车）等；保证车辆不受外力及人为损坏。

4.大棚监控区域建设方案

大棚区监控摄像机布置如下图：

监控系统着重关注大棚区域的关键点： - 道路与人行通道：在道路交汇点设置球形摄像机，实现对道路交通状况的连续监控； - 大棚出入口：安装枪式摄像机，确保进出人员的安全，并保障食品（包括肉类、瓜果蔬菜）的进出秩序，防止物资受损； - 后区防护：在大棚后部安装枪式摄像机，以防备潜在的人为破坏行为。

5.游乐场监控区域建设方案

游乐场区监控摄像机布置如下图：

由于游乐场小孩比较多，容易发生摩擦，在游乐场人行道旁安装球形摄像机，已监控人行道的行人安全及小孩安全；在赛车场周围安装枪式摄像机，保证赛车场车手安全，以免发生撞车或者翻车引起的纠纷；情景剧广场安装球形摄像机和枪式摄像机并用，不定点监控广场的人流情况；在轮滑运动场安装球形摄像机，监控小孩在轮滑区的游玩状况，以免碰撞引起不必要纠纷或事故；在主题运动场安装球形摄像机和枪式摄像机并用，保证运动场运行状况良好、人员安全、运动产品不受外力损坏等。

6.光纤主干线设计

本次项目的关键光纤主干线敷设，作为工程的核心通信基础设施，计有三条光缆线路。其铺设路径分别为：自信息汇聚区监控中心延伸至主题广场入口；另一路由则通向大棚区与农产品超市；再者，连接至餐饮组团内的酒店与住宿设施。光纤线路将沿既有的道路边缘或人行道实施埋设，鉴于未来道路可能扩展，我们选择在外侧路边进行铺设，以确保在道路拓宽时免受损害。

主干光纤系统采用24芯配置，旨在满足后续工程升级或功能扩充的需求，其线路布局详如图所示。

7.中心系统平台介绍

概述

智能化安防管理系统：依托标准化互联网通信协议，兼容宽带及移动互联网环境，有效整合分散的监控站点，实现设备间的无缝对接。该平台可支持大规模网络，可达1000个视频监控接入点，包括NVR、DVS、IP摄像机以及SDI设备，无论是标清还是高清应用，均得心应手，全面满足用户对于安全防护系统的多元化需求。

系统组成

软件架构

系统功能

监控功能概览： - 实时画面多分割浏览 - 支持多路视频的连续巡逻及自定义轮巡组操作 - 云台镜头的远程操控 - 系统内广播与语音对讲（具备录音功能） - 手动