车辆维修服务投标方案
招标编号：****
投标单位名称：****
授权代表：****
投标日期：****
（技术部分）
年__ 月__ 日____
第一章 售后服务方案
(一)售后响应承诺
我司秉承竭诚服务理念，提供全天候24小时值班维修响应，对于招标人突发的紧急抢修需求或电话召唤，承诺在接到后2小时内准时抵达指定维修区域。
我司承诺为甲方全天候提供紧急车辆维修与救援服务。对于甲方指定在蒙自市范围内的定点维修车辆，如遭遇故障，我们将实施免费的救援服务。
(二)服务承诺
本公司坚守"以客户为中心，追求卓越服务，坚持卓越品质"的宗旨，谨遵《机动车维修管理规定》，特此公开承诺我们的服务标准，诚挚邀请各界人士的监督。具体内容如下：
公司承诺严谨履行国家相关法律法规，并严格执行《机动车维修管理规定》，坚持以高标准自我要求，确保用户权益及安全得以充分保障。
二、公司的服务准则及行为规范：
遵循《机动车维修服务规范》，我司确立了严谨的现场管理制度，严格依据《标准作业书》实施作业，旨在保证服务质量的同时，持续优化工作效率。
我们提供全年无休的24小时专人接待与应急值班服务，确保在接到需求后十分钟内迅速响应，让您得以尽快体验到我们的高效服务。
积极热忱地迎候客户，严谨聆听他们的建议，提供详尽的故障解析、维修策略以及车险咨询服务。针对客户的个性化需求，安排精准的维修保养预约服务。
我们始终坚持准时履行工程进度，严把质量、服务与价格关，实行公开透明的定价政策，确保消费者的知情消费。对于待维修的车辆，我们会依据规定预先提供详细的维修预算估价。
(5)维修过程中，汽车更换下的旧配件客户可带走核对（索赔件及事先约定的除外）；
公司承诺，所有提供的汽车配件及润滑油均为正牌产品，并在有效保质期内对产品质量问题负有索赔义务。
根据相关法规及操作规程，本公司实施严谨的三级质量检验体系。对于经本厂维修并出厂的车辆，在保修期内如遭遇产品质量问题，若证实为我方技术责任，我们将毫不犹豫地提供免费的修复服务。
我们将履行如下服务承诺：依据约定的时间安排，专业人员将亲临现场提交对帐单，确保当月维修信息的即时且精确反馈，从而让协议单位充分了解其车辆的维修详细情况。
(三)特色服务承诺
公司保证为定点维修协议单位的车辆提供一系列权益，其中包括但不限于以下十项免费服务：
我们承诺在市区50公里范围内提供免费的紧急救援服务，涵盖现场故障修复与应急援助。如需调动拖车，相关费用将单独计算。对于电瓶电力不足、水资源短缺等情况，我们将提供免费补充服务，包括送水和送油。请注意，如一日内同一项目救援服务超过一次，将从第二次起收取每次50元的费用。
(2)免费上门接送车辆；
(3)免费车务提醒及维修保养预约服务；
在本厂进行维修的车辆，我们将为您义务建立完整的车辆档案，以便于查询和取用。
(5)免费代办车辆保险及保险理赔业务；
(6)代办车辆年检和代缴违章罚款；
(7)免手续费代缴车船使用税；
每月单位注册车辆可享受四次免费洗车服务（有效期内的权益）
提供全程服务：免费的日常维护检测与长途作业前后全面车辆检查（涵盖电脑与人工双重诊断）
每年免费为您的车辆提供一次电脑诊断与尾气排放检查。
对于在我公司购买了包含交通强制险、车损险、第三者责任险以及不计免赔险的车辆保险客户，他们将自动升级为会员，可享有我们合作的定点服务机构提供的十项专属免费服务以及会员专享优惠。
供应商名称：xxxxxx有限公司（公司印章完整）
法定代表人（或授权代表）： (签字)
2022年4月 3日
第二章 详细列出的易损部件目录
易损易耗件清单
当前任务：2022年度车辆维修工程项目 项目标识：2022-JWYNHH-FC1001-维护标段：第二标段
|
序号 |
易损易耗件名称 |
规格型号 |
品牌 |
数量 |
单价 |
原产地 |
备注 |
|
1 |
刹车灯泡 |
高低脚 |
欧牌 |
1颗 |
10 |
广州市白云区 |
|
|
2 |
刹车灯泡／大 |
插式 |
欧牌 |
1颗 |
25 |
广州市白云区 |
|
|
3 |
远光灯泡 |
H4 |
欧牌 |
1颗 |
45 |
广州市白云区 |
|
|
4 |
近光灯泡 |
H7 |
欧牌 |
1颗 |
35 |
广州市白云区 |
|
|
5 |
雾灯灯泡 |
H3 |
欧牌 |
1颗 |
35 |
广州市白云区 |
|
|
6 |
雾灯灯泡 |
HB3/881/880 |
欧牌 |
1颗 |
45 |
广州市白云区 |
|
|
7 |
LEDH7 |
LED车灯 |
卡卡买 |
1套 |
480 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
8 |
LEDH4 |
LED车灯 |
卡卡买 |
1套 |
480 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
9 |
LEDH1 |
LED车灯 |
卡卡买 |
1套 |
480 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
10 |
LED9005 |
LED车灯 |
卡卡买 |
1套 |
480 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
11 |
铱金1324A |
铱金火花塞 |
火炬 |
1颗 |
120 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
12 |
铂晶机油滤BJOP282 |
铂晶机油滤芯 |
卡卡买 |
1个20 |
50 |
上海市浦东新区建韵路40号 |
|
|
13 |
后刹车片-6 |
后刹车片 |
力派尔 |
1付 |
460 |
中国广东省珠海市金湾区三 |
|
|
14 |
前刹车片-6 |
前刹车片 |
力派尔 |
1付 |
480 |
中国广东省珠海市金湾区三 |
|
|
15 |
铂晶空气滤KU390 |
铂晶空气滤芯 |
卡卡买 |
1个 |
75 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
16 |
铂晶空调滤AC263 |
铂晶空调滤芯 |
卡卡买 |
1个 |
90 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
17 |
后报警线 |
报警线 |
力派尔 |
1根 |
160 |
中国广东省珠海市金湾区三 |
|
|
18 |
前报警线 |
报警线 |
力派尔 |
1根 |
160 |
中国广东省珠海市金湾区三 |
|
|
19 |
新铂晶23寸 |
新铂晶雨刷 |
卡卡买 |
1片 |
80 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
20 |
新铂晶17寸 |
新铂晶雨刷 |
卡卡＃买 |
1片 |
80 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
21 |
新铂晶18寸 |
新铂晶雨刷 |
卡卡买 |
1片 |
80 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
22 |
新铂晶22寸 |
新铂晶雨刷 |
卡卡买 |
1片 |
80 |
安徽省芜湖市鸠江区萤火虫 |
|
|
合计 |
|
|
|
|
4030 |
|
|
供应商名称：xxxxxx有限公司（公司印章完整）
法定代表人（或授权代表）： (签字)
2022年4月3__ 日
第三章 详细的技术解决方案与投标产品专业支持详解
第一节 快速响应能力
(采购机构名称)：中国人民解放军某部队
我司有幸参加本项目投标，郑重承诺：
响应时效：我司对于甲方的需求，确保在三十分钟内给予及时响应。
违约责任与承诺：公司庄严承诺，对于服务质量低下及态度恶劣导致用户投诉的情况，将依据《公司生产运行管理办法》进行严厉惩处，包括通报批评，并责成责任人对相关当事人进行赔偿并向其公开道歉。
针对因车辆故障导致的延误或误用，我们迅速采取措施调换同等级别的车辆以确保服务连续性。对于由此产生的任何经济损失，我们将予以赔偿。
对于从业人员蓄意对用户施加困扰，未能按照用户要求的服务范畴操作的行为，将依据《公司生产运行管理办法》进行相应处置。情节严重者将面临被开除的处分。
①严格执行行程，不准擅自更改。
②文明规范服务，安全舒适快捷。
③车内卫生整洁，情系广大用户。
④违背以上承诺，最低维修费30。
服务承诺：我公司将始终坚持服务标准，以积极主动的态度为用户提供高效维修服务，目标实现用户满意度达100%，客户投诉率为零，确保车辆完好率达到100%，并致力于维持零安全事故记录，以塑造卓越的品牌形象。
我司郑重声明，所提供的信息的真实性与准确性我们予以充分保障，并自愿承担因任何虚假陈述可能引发的所有法律性责任。
特此承诺
供应商名称：xxxxxx有限公司（公司印章完整）
法定代表人（或授权代表）： (签字)
2022年4月3__ 日__
第二节 承诺的应急救援措施
(采购机构名称)：中国人民解放军某部队
我司有幸参加本项目投标，郑重承诺：
根据甲方的需求，我公司荣幸承诺为云南省内范围内的应急救援提供全方位的支持。我们郑重声明，所提供的信息的真实性与准确性得到严格保证，同时，我们自愿承担因任何虚假陈述可能导致的法律后果。
特此承诺
供应商名称：xxxxxx有限公司（公司印章完整）
法定代表人（或授权代理人）：(亲笔签名) ___________
2022年4__ 月3日
(一) 施救车一览表
|
序号 |
车辆类型 |
品牌型号 |
车牌号 |
备注 |
|
1 |
小型轿车 |
|
|
自有车辆 |
|
2 |
小型普通客车 |
|
|
自有车辆 |
|
3 |
小型普通客车 |
|
|
自有车辆 |
|
4 |
中型非载货专项作业 |
|
|
租赁车辆 |
(四)施救车(五)施救车
第三节 自然灾害应急响应策略
(采购机构名称)：中国人民解放军某部队
我司有幸参加本项目投标，郑重承诺：
在遭遇突发的重大自然灾害时，我公司将迅速响应，提供现场支持，对车辆损坏状况进行评估，并优先协助采购人将受损车辆安全送回工厂进行维修，包括法定假日在内的任何时间。我们郑重声明，所提供的信息真实无误，对此，我司愿意承担因虚假陈述可能导致的全部法律责任。
特此承诺
供应商名称：xxxxxx有限公司（公司印章完整）
法定代表人（或授权代表）： (签字)__
2022 年4 月3 日
第四节 提升设备与车辆维修基础设施
(一) 8台举升机的配备发票
(二) 地沟检查线路（1个）
第五节 场地维护方案
(一) 租赁协议与房东所有权证明
1.厂房
及休息室
2.停车场
3. 地理位置详细示意图
(二) 工间布局图
(三) 现场图片展示
1. 公司形象展示
2.停车场
3.主修车间
4.客户休息室
(四) 工位维修照片集（18个）
1. 两个钣金职位（2个）
2. 专业机电职位（8个职位）（8个）
3. 变速箱工位（2个）
4. 地沟检测服务（1个）
5. 两个喷漆区域（2个）
6. 专业漆房解决方案（2个）
7. 高效能新能源车维修中心（1个）
第六节 详细阐述设备需求与环境规格
|
序号 |
设备名称 |
设备图片 |
数量／单位 |
功能说明 |
备注 |
|
1 |
举升机 |
|
8台 |
升车辆 |
|
|
2 |
车身校正设备 |
|
1台 |
校正车辆 |
|
|
3 |
四柱举升机 |
|
1台 |
四轮定位调节 |
|
|
4 |
漆房 |
11 |
1间 |
无尘喷漆 |
|
|
5 |
检测仪 |
|
1台 |
波箱检测 |
|
|
6 |
变扭器切割仪器 |
|
1台 |
波箱变扭器切割 |
|
|
7 |
调漆台 |
Perfeccat0★★324 |
1套 |
调油漆 |
|
|
8 |
工作台 |
|
1台 |
总成拆装台 |
|
|
9 |
清洗台 |
|
1台 |
总成清洗 |
|
|
10 |
钻台 |
。 |
1台 |
加工改装 |
|
|
11 |
工具箱 |
|
8张 |
装工具 |
|
|
12 |
定位仪器 |
|
1台 |
四轮定位 |
|
|
13 |
发动机清洗机 |
|
1台 |
清洗发动机内部 |
|
|
14 |
空调冷媒更换机 |
|
1台 |
维修空调 |
|
|
15 |
刹车油更换机 |
|
1台 |
更换刹车油 |
|
|
16 |
波箱油更换机 |
车大夫 |
1台 |
更换波箱油 |
|
|
17 |
车辆养护仪 |
|
1台 |
车辆深度保养 |
|
|
18 |
动平衡机 |
|
1台 |
轮子动平衡 |
|
|
19 |
电喷燃油系统清洗机 |
喷油嘴工作台 |
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