电视会议终端系统解决方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

10.专项应答文件

(一)项目综述

为了确保本项目的顺利并按期完成，我们需制定一份详尽、周全且具有操作性的项目执行计划和售后服务策略。

我们依托丰富的系统集成、项目实施经验和强大的资源整合及厂商支持，致力于高效地组织并提供全方位的技术支持与售后服务。

(二)项目管理方法

在项目管理策略上，我们依托一套经受过众多大型项目严苛检验、标准化且遵循ISO 9000质量管理体系的流程，实施对项目运作与执行的全方位整合管理。

项目执行过程中，我们将严格遵循ISO 9000质量管理体系，全面实施质量管理，旨在确保各个工作阶段的高效性，项目实施的合规性和项目文档的完整性。目标是及时、保质保量地提供满足项目各方需求，具备高安全性和可靠性的软硬件产品，以满足用户期望。

本项目管理方法包括：

1．项目整合管理1.1项目计划编制制订	2．项目范围管理2.1项目范围计划2.2范围定义	3．项目时间管理2.1项目工作单元定义
1.2项目计划实施1.2整体变更管理	2.3范围核实2.4范围变更控制	2.2项目工作单元排序2.2历时估算2.4进度计划编制2.5进度计划控制
4．项目费用管理4.1资源计划编制4.2成本估算4.2制定预算4.4成本控制	5．项目质量管理5.1质量计划编制5.2质量保证5.2质量控制	6项目人力资源管理6.1项目组织计划编制6.2获取项目组成员6.2建立项目组
7．项目沟通管理7.1沟通计划编制	8．项目风险管理8.1风险识别8.2风险量化8.2风险应对措施	9．项目采购管理9.1合同管理9.2合同终结
7.2发送项目信息7.2执行情况控制报告7.4项目总结	设计8.4风险应对措施

项目管理的核心构成包括项目范围界定、人员配置与组织架构、进度管控、质量保证以及风险评估。此外，费用管理和资源调配作为管理的重要组成部分，分布于各相关部门和项目层级之中，确保了管理的全面性和精细化。

(三)进度管理

项目进度的监控与管理主要依赖于项目进度报告与会议。项目经理需深入掌握项目的实时进度，以此为基础进行精确的进度评估，并对项目未能按预设目标推进的状况进行深入剖析，探寻其原因所在。

项目进度管理需要采用如下工具加以保障：

项目实施进度计划

项目实施人员分配计划

项目进展报告

任务工作计划/工作实施报告

问题记录/处理报告

(四)质量管理

质量管理项目的全面覆盖包括供货、实施与验收各阶段，因此，质量管理体系的构建应重点关注以下环节：

产品质量

产品安装质量

系统集成质量

售后服务质量

为了确保上述四个关键领域的品质管理，我公司将严格遵循ISO 9000质量管理体系，执行以下主要策略：

产品装箱单

开箱报告

产品缺损报告

系统安装测试报告

系统验收报告

项目经理在项目质量控制中扮演关键角色，其职责是制定一套切实可行且详尽的质量管理方案。通过严谨地遵循相关标准，对项目的各个环节实施有效监控与管理。这份质量管理方案的核心内容涵盖：

项目运行时段表

人力资源分配

项目组织架构

相关人员责任表

项目提交表

项目详细任务事项表

培训计划

项目风险评估及控制方法

工作场地安排

(五)风险管理

在项目的执行进程中，我们承诺对可能阻碍进度的突发情况实施前瞻性风险管理，这些潜在的不确定性主要包括：

用户需求定义不准确或未能如期完成

用户的需求不断变化

机器不准时到位

项目所需器材及配置不足够

网络连通出现问题

项目人力资源估计不足

领导与项目人员沟通不足

产品配置与要求不符

项目工作场地安排出现问题

项目经理的职责在于全面识别并管理项目进程中潜在的风险，旨在通过预先策划应对策略，即使无法完全消除风险，也能最大限度地降低其对项目产生的负面影响。他们可以借助行业标准的风险评估工具，结合实践经验，对可能的风险进行深入剖析，评估其影响并相应地设计解决方案。对于本项目，风险控制规划应聚焦于三个关键环节：

备品备件供应计划

各种应急计划

热线技术支援中心

一旦项目目标与内容明确，项目实施过程中的组织与管理扮演着决定项目成效的关键角色，对项目的顺利推进及质量达标具有决定性影响。构建高效项目团队，合理配置人力资源，明确任务分配与责任界定，是确保项目成功的基石。

(六)项目组织保障

项目组织

项目成功与否的关键在于实施阶段的组织与管理。一旦项目目标和内容明确，项目的组织架构、执行策略以及管理方法，将直接决定其能否顺利推进并确保质量达标。

为了确保项目实施的规范化，应对项目设计的诸多不确定性因素有所考量。我们认为，构建一套健全且高效的组织机构是实现项目目标并推动实施的关键保障。在项目启动阶段，首要任务是设立并建立专门针对该项目的组织和领导结构，明确职责分工，确保责任到人。从功能角度看，该组织需具备完整的管理体系；从人员构成来看，它应当由精干的专业团队组成，以提升执行效率。

为了确保国产化项目的顺利推进，我们提议与客户共同构建适应项目实施与管理的组织架构及领导团队。提议采用项目管理小组主导的项目经理责任制，明确规定各下属部门的职责分工以及部门间的协作机制。

项目组织机构图

鉴于本项目的广阔地域涵盖、多元技术应用、繁复的接口环境以及紧迫的工程期限，且涉及众多供应商与集成商的协作，因此，项目执行的顺利进行需倚赖严谨的组织管理体系作为基石。

各项目小组职责分工

1)、项目领导小组

人员构成：

我公司的负责领导组成。

职责：

负责审批并确认项目的实施计划、测试方案及验收程序等关键文档。

●负责项目实施过程中的重大事件的决策。

实施对项目进度、质量、技术、资源及风险的全面宏观管控。

负责组建验收小组，主持验收工作。

●协调甲方与其他施工方的工作关系。

2)、甲方项目负责人

由甲方指定。

3)、项目经理

人员构成：

我们委任了一位拥有深厚技术素养和丰富项目履历的项目经理，担纲项目的主要联络人及全面负责人。

职责：

负责整个项目实施的具体组织和管理。

制定详尽的项目执行规划，并在实施进程中根据实际情况进行适时的动态调整，以此提升工作效率并确保进度的顺利进行。

统筹分配各项目团队的任务，并实时监督其执行动态，确保项目进度的管控。

作为甲方的单一联络窗口，我司承担着项目执行进度的定期报告，以及任何变更事项的通报职责。同时，我方会迅速将甲方的需求传达给各个相关部门，并协同管理不同参建公司的项目实施工作，以满足用户的需求和期望。

负责接收用户的投诉并协调处理需求变更，迅速制定应急方案，随后将相关情况通报给项目领导小组及用户项目执行责任人。

协调和安排培训。

4)、项目管理组

人员构成：

项目经理一人；技术经理、技术员各一人。

职责：

负责全面项目执行的组织与管理，对各自的专业领域实施有效的项目管控。

负责策划详尽的项目整体执行方案，根据总体规划，细分各分包项目的子行动计划。在实施进程中，灵活调整各个子方案以确保高效运作，从而推动项目整体进度的顺利进行。

分派各项目团队的具体任务，并持续监督其执行进度，确保项目时间线的管控。

作为项目经理的单一联络窗口，我的职责是定期向项目经理报告项目的执行进度和任何变更事项，同时迅速将相关需求传达给各相关部门，并在供应商管理方面提供支持。

负责接收用户投诉并处理需求变更，迅速制定应急方案，随后向项目经理及用户项目执行主管报告相关进展。

●协调和安排各自的培训。

5)技术管理组

人员构成：

技术负责人

职责：

负责把握项目实施的总体技术方向。

负责制定技术规划和详细的技术实施文档。

·负责项目相应部分的技术实施和变更管理。

解决项目实施中遇到的技术问题。

·对实施中需要修改的技术内容进行确认。

6)、技术组

人员构成：

项目阶段的技术协作： - 在方案设计阶段，技术部门积极参与，共同审议并确立项目总体方案及IP规划策略，编撰相关项目文档； - 在项目执行期间，技术部门为现场实施团队提供强有力的技术支持，包括系统配置与调试，并确保在遇到问题时能迅速、高效地提供即时响应和解决方案。

职责：

精通各种系统网络架构以及软硬件设备与技术的全面理解。

在技术管理团队的引领下，成功设计了系统的整体方案。

各施工点的设备清单审核。

●向用户提出施工环境准备要求。

编制各个施工部位的安装进度方案，并为现场操作团队提供详尽的技术操作指南和技术安装手册。

汇总各实施团队的工作汇报，严谨编撰当前工作进度报告及后续行动计划，随后递交给项目经理审阅。

在遇到技术实施环节的突发状况时，我们优先调动现有团队资源进行应急支持，包括灵活的人力调度或必要时派遣专人现场处理。

负责起草测试方案和验收报告。

7)、现场勘察组

人员构成：

公司组建的专业现场勘察团队负责实地考察工作。

职责：

进行现场施工区域的环境与条件，以及线路的详尽勘查，以掌握真实的情况。

完成现场勘察后，将编制的勘察报告递交给项目经理和技术负责人审阅。

●搜集所有负责的现场勘察情况。

、现场实施组

人员构成：

现场实施组实施人员组成。

职责：

确保按照总体设计规范，依次进行各节点设备及其相关配套设备的安装作业。

负责设备的交接清点、自检，安装与调试。

格按照技术组的技术指导书及项目实施进度的要求进行现场施工，安装调试网络设备。

·完成每个节点的测试和项目实施报告。

9)、实施保障组

人员构成：

项目实施保障团队由公司项目管理部、技术中心及商务中心的专业人员构成，各岗位职责分明，专司项目保障任务。构建完善的保障机制将确保项目执行过程中无忧，推动全程运转顺利无阻。

职责：

监督设备的收货与交接流程，确保其按既定时间表顺利完成交接。

实施技术储备策略，对施工延误的关键环节增加资源投入，以确保项目进度的顺利进行。

确保信息流通，有效响应用户投诉，统筹调度各项目执行团队的日程与项目进度管理

10)、项目验收小组

人员构成：

甲方项目技术负责人。

公司项目经理及技术组的技术人员组成。

职责：

执行预先设定的测试方案，实施系统测试，并完成相应的测试报告编写。

●根据验收方案进行项目验收。

确保完成验收报告的编制工作，并将其递交给项目经理，由其负责呈送给领导小组进行审批。

11)、培训实施小组

人员构成：

甲方培训负责人。

公司培训经理和培训讲师。

职责：

根据合同要求，与用户协商培训安排。

●准备培训环境及日程安排。

●接待、组织用户培训。

●负责协调厂商培训关系。

对于项目的全面管理，我们提倡目标导向的策略，严谨编排项目进度计划，设定关键里程碑，加强监控力度，迅速识别并解决潜在问题，从而确保项目全程平稳推进（项目执行详情请参照后续内容）

我公司将指派一名项目对接专员，全权负责与贵方的沟通联络，并具有权限代表甲方做出关于项目执行的相关决策。

负责：

●与我公司之间的所有联系；

确保提供各安装节点的具体联系人及其联系方式，并承担与这些负责人之间的协调沟通职责。

确认并积极响应我司项目经理提交的活动时间表提案

支持公司获取项目所必需的相关信息和资料。

监督、检查我公司项目进展情况。

项目组结构及成员

为了确保项目的质量和进度，我们计划组建一个由技术精湛且富有项目经验的工程师团队，承担项目的执行任务。

项目准备阶段分工界面

项目的顺利实施在很大程度上取决于前期准备工作的充分性。在这个关键阶段，我司将全面承担起筹备工作的责任。

●核对项目设备清单；

●负责现场设备交接；

根据设计规格的实施需求，向用户方建议相关安装场地的规划要点，并与用户方协同规划安装环境的筹备日程安排。

进行详细的现场勘察。并提交勘察报告。

制定详尽的施工问题与挑战识别，以及用户需求清单，进行初步安装实践，并据此编撰实施指南及详尽的操作步骤计划，以为现场执行团队提供明确的行动指引。

若用户在本阶段需接受技术培训，我们将确认所需的培训人员数量与名单，包括详细的培训课程安排、时间规划以及场地设定。随后，我们将制定出针对性的培训方案。

甲方应负责：

●确立甲方项目负责人。

负责对我公司的项目现场进行详尽考察，并提交相关环境与条件评估报告。

●协调提供项目设备的安全存放场所；

如需组织技术培训，烦请贵公司提交详尽的书面申请，其中包括培训人员的数量、名单以及培训的具体日期等关键信息。

项目方案与计划阶段分工界面

在项目方案准备和项目计划制定方面，

我公司将负责：

根据甲方提出的系统性能及功能要求，进行需求分析及总体设计，规划网络结构，协助用户方有效地利用IP地址资源，完成IP地址规划和路由策略等制订；

确认所需设备的配置清单、软件版本要求；

●制定项目计划和项目进度表；

负责提供基本配置文件和安装指导手册；

●制订系统测试验收方案；

甲方应负责：

核查并确认本公司提交的总体设计提案

●检查确认设备配置清单；

审慎核查我司提交的项目进度计划的合理性和可行性。

请求我司获得所需的IP地址资源，并对本公司提交的规划方案进行核验确认。

●检查确认系统测试方案。

现场实施阶段分工界面

在现场实施阶段，

我公司公司将负责：

承担设备验收职责，遵照设备交接清单逐一核查货物，协同供应商开启包装进行详尽检验，并针对超发、缺发或运输途中受损的设备制作验货纪要。

·负责网络线路的实施、实施环境的建立。

●负责设备安装及测试；

●负责按方案配置网络系统；

负责与用户现有网络连通并测试；

承担设备硬件/软件故障的维修或实施硬件更换服务。

项目工程师亲临现场，向用户现场管理人员详尽阐述系统配置与操作指南。

甲方应负责：

请协助我们完成设备的开箱检验工作，并在相应的开箱验货报告上签署确认您的意见。

指定组织现场技术人员参加现场培训；

测试验收分工界面

完成所有节点的安装与测试后，将推进至全面网络测试验收环节。

我公司负责：

协同甲方专家，对各实施团队的文档进行全面审阅，并择定若干关键节点进行复查，以确保实施质量的严谨性。

承担编制并提交完整的系统测试方案，随后接受用户专家的严格评审。根据评审意见进行全方位的网络测试，并完成测试报告，详尽记录所发现的问题。

负责解决所有遗留问题；

项目经理，由我司委派，将与甲方项目主管紧密协作，共同策划并确定初验的详细事宜。随后，将提交系统初验申请，待经项目领导小组审阅批准后，方可进行系统的初次验收。

与甲方共同准备系统试运行期间的运行报告；

·配合甲方分保/等保测评；

在确保无重大设备故障的前提下，我们拟提交终验申请，待项目领导小组批准后，将与甲方携手进行系统的最终验收。

甲方在此阶段将负责：

·审核各现场实施小组的实施文档；

●审核网络测试方案；

要求与我司合作进行网络系统测试，并在测试报告上确认并签字。

●审核我公司遗留问题解决结果；

我们期待与贵公司携手完成系统的初次验收任务，随后签署并颁发《初验合格证书》，并加盖公章确认。

与我公司共同完成系统试运行总结报告；

●分保/等保测评；

·双方共同完成系统终验，并签署终验报告。

签发《终验合格证书》，并盖章。

系统维护阶段界面

在系统试运行及后续的维护阶段，设备可能遭遇预料之外的技术难题与操作失误，这源于用户技术人员与设备管理、操作与维护之间的技能磨合过程。

对此我公司将负责：

致力于为用户提供高效系统的维护支持，确保网络的平稳运行与顺畅管理，提供专业且实用的技术援助。

当系统发生故障，且在合同约定范围内，若用户认为必要，我公司将积极调动技术工程师奔赴现场进行故障分析、维修或设备替换服务。

提升用户及其下属机构员工对设备维护技术的熟悉与精通

按照合同约定的培训条款及用户的个性化需求，我们将组织用户人员接受专业技术培训。

在设备通过终验后的保修期内，我公司将履行设备的维护与保修义务。

在系统试运行阶段及售后维护周期内，大部分的系统维护职责由用户的现场技术团队履行，他们的辛勤付出有助于确保系统的平稳运行。

用户将负责：

每日的系统维护工作由用户的现场技术团队负责执行，并确保定期更新系统运行日志。

当设备运行过程中遭遇无法自行解决的技术故障，请立即将详细的问题描述通报给我司项目联络人或技术支援热线。

·提高维护人员的技术水平，提高维护能力；

与我司项目团队协同进行现场的维修作业，并负责旧备件的回收与返还工作。

(七)项目进度与实施方案

项目阶段划分

我们旨在通过精细的阶段划分实现更有效的管理监控，确保与项目执行组织的顺畅协作。以下是五个关键阶段的划分：

项目正式启动，其筹备阶段主要包括前期的详尽准备工作，以确保项目的顺利启动与执行得以验证。

在规划阶段：构建并持续优化一项可实施的进度计划，以确保项目目标的顺利达成。

实施阶段：协调人员和其他资源以执行计划。

管理进程：通过实施持续的过程监督与度量，必要时执行矫正行动，以确保项目目标的达成。

最终阶段：项目顺利通过验收，实现有序的终结。

各个阶段之间的关联性体现在它们生成的成果上：每个阶段的输出作为后续阶段的输入，形成如下的递进关系。

项目五个阶段

每个项目都是从准备阶段开始，正式启动项目，在准备阶段，主要是为项目的执行做一些铺垫工作，如指定项目经理，成立项目组，系统设计，现场勘查等，然后进入计划阶段，在此阶段，利用准备阶段确定的文档，如：项目需求，总体方案等，对项目进行详细的计划，形成一系列计划，如：进度计划，质量计划，风险计划等，用于指导项目实施；参照制定的计划，项目进入实施阶段，此阶段主要是对设备及软件产品进行安装、调测，同时会把项目进度情况及变更情况反馈到控制阶段，控制阶段中会对比项目实际进度和计划的偏差及评估变更的影响，决定所采取的纠正措施，重新返回实施阶段，如果计划需要重新调整，就要返回计划阶段，修改计划，然后进入实施阶段。在控制阶段，如果确认项目按计划全部完成，就进入收尾阶段，项目文档整理、提交，用户对项目正式验收，标志项目正式结束。

项目进度表

根据招标文件的规定，项目的执行期限将自合同签订之日起至工程竣工。具体的项目进度安排，将在合同签署后与甲方协商决定。

项目管理工作分解图

各阶段详细说明

准备阶段

此乃项目启动的初始阶段，旨在完成项目执行前的关键筹备工作，标志着项目正式启动的必要条件已得到确认。具体任务主要包括：

成立项目组

项目启动会议

系统实施方案

现场勘查

成立项目组

任务：明确项目参与者的角色分配与各自的职责界定

日程规划需在初始阶段与用户进行共同商议并达成共识。

(3)工作内容：

在合同签署完成后，我公司将正式委任项目主管和专业技术负责人。项目主管将主持召集技术负责人及本项目的销售经理，举行内部项目启动会议。在此会议上，售前经理将详尽阐述项目概况与具体需求，进行项目文件交接，并共同基于项目的实际需求，明确各执行团队的人选配置与任务分配。随后，我们将通知所有项目小组成员，并将项目相关资料以及分工责任清单分发给各小组，确保每个人都明确各自职责。

项目启动后，项目经理需立即提交任命通知、详列项目组成员及其对应职责至项目领导小组，并将相关信息传递给用户项目负责人。与此同时，用户应提供项目联络人员的详细联系方式及职责清单，以便我司共同构建联合项目团队。

项目启动会议由各团队关键成员共同召开，旨在深入明确项目边界及相关任务分工。

（4）项目团队成员列表

与会人员包括我公司的售前经理、技术中心的专业团队、项目管理部以及商务中心的相关人员。

(5)提交文档：

《客户方项目组人员名单》

《项目组人员名单和任务分工》

项目启动会议

使命：构建项目团队与客户间的紧密联系，协同审定项目执行策略、技术设计及培训等相关提议。

日程规划需在初始阶段与用户进行共同商议并达成共识。

(3)工作内容：

●项目参与各方见面，建立联系。

●明确项目目标，明确各方责任。

●了解各方要求，便于制定项目计划。

（4）项目团队成员列表

项目各方成员。

（5）相关文档：

《项目协调会纪要》

系统实施方案

任务：确立并共享项目执行的技术策略，作为各方项目工作技术指南的重要文档。

日程规划需在初始阶段与用户进行共同商议并达成共识。

(2)工作内容：

依据用户需求，综合考量各种可行技术，精心设计并确立实施方案。

（4）项目团队成员列表

与我司项目经理和技术专家，特别是负责技术事务的负责人进行紧密合作

(5)形成文档：

《总体设计方案》

《总体拓扑结构图》

《网络拓扑结构图》

《各节点机位图》

《安装环境要求》

《各节点IP地址详表》

《安装配置指导书》

《软件安装配置手册》

《测试报告》

其它相关文档

现场勘察

(1) 目标：了解现场实施环境。

日程规划需在初始阶段与用户进行协同商定。

(3) 工作内容：

现场勘察工作由专业的小组精心实施，他们对环境进行全面而严谨的调查。随后，根据勘察结果编制的报告，为项目的顺利开展奠定了稳固的基础。

（4）项目团队成员列表

我公司的项目经理、现场勘察小组。

(5)提交文档：

《现场勘察报告》

计划阶段

(1)目标：

制定项目实施整体计划。

日程规划需在初始阶段与用户进行共同商议并达成共识。

(3)工作内容：

本阶段的核心任务是编制《项目整体计划》，旨在创建一份结构连贯、内容统一的文档，用以引领项目执行与管理。此外，项目经理需依据这份全面规划，制定各自的执行方案。

（4）项目团队成员列表

用户、项目经理、现场实施组

(5)提交文档：

《项目实施整体计划》

实施阶段

实施项目活动遵循既定基准计划，由项目经理统率的项目团队将按照该计划开展并执行相关任务。随着项目进度的加速，将逐步增配资源以提升项目的执行效率。在此阶段的主要职责包括：

现场勘查及项目配套设备安装

各节点设备安装

>设备交接检验

安装与测试

>系统整体测试及系统初验

>系统试运行及终验

实施现场交接设备

(1)工作内容

我公司将按照项目实施的整体计划与进度，前往现场进行设备交接。

(2)人员安排：

本公司实施保障团队及各承包部门的相关人员将共同承担职责。

(3)提交文档：

《设备清单》

《客户收货单》

到货检验

项目进度规划需与用户进行协同商定。

(2)工作内容：

我司与用户负责人将协同进行设备的详细清点核验，如发现任何遗漏或错误，应及时登记并存档。若认为有必要，我们将立即执行开箱检查，随后共同签署开箱验货报告。

在验货过程中遇到的问题，项目师需立即将其通报给项目经理，项目经理将根据实际情况迅速作出响应并进行妥善处置。

(3)参与人员：

各现场实施小组。

(4)提交文档：

《开箱验货报告》

安装与测试

(1)前提条件：

●设备已全部到达并完成验货；

已完成现场核查，配套设备安装顺利告竣，安装环境已全面确认具备运行条件。

技术团队成员的配置已经确定并全部到位，各个部门的协作人员已完成集结。

●如有必要，原厂商技术人员到位。

日程规划需在初始阶段与用户进行共同商议并达成共识。

(3)工作内容：

●实施环境最终检查确认

在着手安装之前，务必核实所有预备环境、线路配置以及电源电压等关键要素。

网络线路确认。

按照既定的需求与项目执行方案，对网络线路进行核实确认。

网络系统的确认。

按照既定需求与项目规划，确认网络系统及其配套的网络安全体系。

（4）项目团队成员列表

项目管理团队构成包括：项目经理引领，现场执行小组高效运作，技术团队的专业支持，以及项目保障组的坚实后盾。

(5)提交文档：

《网络配置表》

《安装测试报告》

《现场实施记录》

《项目变更确认表》

系统整体测试及系统初验

(1)前提条件：

完成设备安装并顺利通过各分支点的测试后，即可进入全面网络联调与系统初次验收阶段。

日程规划需在初始阶段与用户进行共同商议并达成共识。

(3)工作内容：

1. 审核并记录各分支节点的状态及实施文档，如用户有需求，我们将提供个别分支点的复检服务。2. 对系统进行全面的集成调试和测试，以期消除所有遗留问题。3. 根据预先设定的验收测试方案，我公司将与用户协同进行测试验收。4. 系统验收通过后，将制作并提交初步验收报告。

（4）项目团队成员列表

项目经理、技术人员以及技术负责人与用户项目负责人协同展开工作。

(5)提交文档：

●《遗留问题清单及解决情况》

●《系统测试报告》

●《系统初验申请》

《初验合格证明》

系统试运行及终验

(1)前提条件：

系统初验完成。

日程规划需在初始阶段与用户进行共同商议并达成共识。

根据合同要求的试运行期决定。

(3)工作内容：

系统初验完成后，随即进入试运行阶段。这一阶段对系统的全面运营至关重要。在此过程中，用户和技术人员、设备管理、操作与维护的协同磨合可能导致部分未预见的设备问题及人为故障。我公司将鼎力支持用户进行系统维护，详实记录系统的运行状态。对于试运行期间出现的任何故障，我们承诺提供即时响应服务，并可实施定期网络巡检。所有在试运行期间进行的必要系统配置调整，其变更详情均将被详细记录。在试运行终结之际，我们将协同用户共同编写系统试运行总结报告。如无重大故障，将与用户共同完成最终验收流程。

(4)人员安排：

项目经理、技术组、技术负责人以及用户项目负责人将协同展开工作。

(5)提交文档：

《试运行情况记录单》

《系统配置调整记录单》

●《系统试运行总结报告》

●《系统终验申请》

《终验报告》

控制阶段

在项目执行进程中，对进度进行有效监控至关重要，以确保其按预设轨道推进。这涉及到了解并对比实际执行情况与规划流程。要评估实际进度，关键在于记录已完成或正在进行的活动清单，以及各活动的起止时间。一旦发现实际进展偏离计划，如出现延误或不符合技术规格，应立即采取纠正措施，以恢复项目的正常运行。控制阶段的核心任务概括如下：

定期项目协调会

>编写执行情况报告

变更管理

>纠正措施

计划更新

定期项目协调会

任务：通告详情、识别问题并规划对应措施。

(2)工作内容：

概述自上次会议以来所达成的显著成果，详述已成功完成的关键项目'里程碑'，并对先前议程中列出的任务执行情况进行审核。

·成本、进度计划和工作范围一进展情况。

成本、进度计划和工作范围一趋势。

成本、进度计划和工作范围一预测。

·成本、进度计划和工作范围一差异。

探究项目难题，有效协调各相关方，切实解决存在的问题。

会议组织者：由项目经理负责召集，涵盖所有子项目经理、技术主管，以及重要项目团队成员，还包括客户或项目管理层的高级代表，各包项目总监及相关监理人员。

(4)形成文档：

《项目协调会纪要》

编写工作情况报告

使命：汇集并公布项目动态，确保相关人员及时获悉。

(2)工作内容：

●编写《工作情况报告》包括：

状态报告一描述项目目前所处位置。

进度报告一描述项目队伍的成绩。

预测一预计项目未来的状况和进度。

(3)参与人员：项目经理，项目监理

(4)形成文档：

《项目工作情况报告》

变更管理

(1)目标：对变更进行有效的管理、控制。

(2)工作内容：

·对所有变更要提出书面申请交于项目经理。

分析变更对项目各要素的影响，包括时间安排、成本预算与范围界定。

●用户项目负责人及项目经理决定是否变更。

构成团队的关键角色包括：项目领导核心小组、专业项目团队、项目经理以及项目监督顾问。

(4)形成文档：

《项目变更确认表》

纠正措施

任务：依据已确认的变更事项，对相关工作进行相应的调整。

(2)工作内容：

讨论调整工作的方法。

·评估各种方法的可行性及对项目的影响。

确定调整方法。

构成团队的关键角色包括：项目领导核心小组、专业项目团队、项目经理以及项目监督顾问。

计划更新

任务：依据项目变更新制定计划，以引导项目的有效执行

(2)工作内容：

重新讨论项目计划。

●修改相关项目计划。

构成团队的关键角色包括：项目领导核心小组、专业项目团队、项目经理以及项目监督顾问。

(4)形成文档：

●更新的项目计划

收尾阶段

当项目任务完成后，随之进入的阶段旨在提炼经验教训，以提升未来项目的执行效率。其核心内容涵盖：

●项目文档整理；

项目评估、总结；

项目文档整理

(1)目标：整理相关文档，作为资料。

(2)工作内容：

●收集各方相关文档资料。

汇总、装订，提交用户。

主要成员构成：项目经理、项目团队、项目监督专员

(4)形成文档：

●规定的相关文档

项目评估、总结

任务：提炼项目的优与劣，优化项目管理策略

(2)工作内容：

即将举行集体会议，旨在开展深入讨论与信息交流，积极征询各方意见，以下是会议的主要议程：

●技术绩效。

成本绩效。

计划绩效。

项目计划与控制。

沟通效果。

主要职责人员：项目经理、项目团队、项目监督专员

(4)形成文档：

《项目总结》

(八)质量控制

在技术实施与问题管理的关键环节，本项目严格奉行严谨的项目管理规程。针对项目的实际需求，我们已制定出一套切实可行且一贯执行的管理制度。其具体内容如下：

项目启动制度

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