宣传材料及大字服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章创新策划策略

第一节全面服务方案

自成立以来，我司专注于为各类企事业单位提供专业、安全且稳定的广告投放服务，涉及灯箱与广告牌的安装，积累了深厚的专业经验。秉持"致力于满足顾客对产品与服务的最高期望"的经营理念，我们始终坚持产品质量的保证，并不断优化服务水平。我们深信，唯有真诚履行"提供令顾客满意的商品和服务"的承诺，才能切实保障客户权益，推动公司的持续发展。为此，我们承诺将为采购方量身定制最佳的广告设计，并提供无微不至的全方位服务，详情如下：

一、项目联系人制度

组建专门的服务团队，并确立项目首席联络人。此角色负责统筹公司与甲方之间的沟通协调，监控各部门对甲方服务的执行情况，并评估和反馈甲方的满意度。我们确保所选联络人具备高尚的职业操守及卓越的业务素养。

二、制定范的服务流程

通过实施标准化和高效的服务流程，我们旨在显著提升服务质量和响应事件的速度，这对优化客户满意度具有决定性的作用。为此，我司专为本项目定制了严谨而高效的流程方案。

三、提供小时服务

建立小时服务热线XXXXXX,我们保证采购人采购人XXXXXX的问题在任何时间都能得到及时的响应。

四、一小时现场响应

公司总部设在XXXX，致力于全方位的服务。我们郑重承诺，无论在市区还是市郊，自接收到客户的需求指令起，市区内我们将在40分钟内抵达现场，而市外区域的响应时间为4小时。我们的创意设计团队由专业院校培养的设计师与制作者组成，他们将为客户精心打造高品质的设计、编辑和制作服务。凭借先进的生产设备，我们能够确保在紧急情况下，样本交付的最短时间内可达4小时。

五、“四个优先”原则

我公司保证对采购人业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。

六、严格生产流程，严把产品质量

确保生产计划严谨执行，严格依据客户签署的合同条款及国家和行业的质量标准，精确控制每批产品的名称、数量、种类及具体内容的生成流程。

七、完善的交接手续

以下是我们的服务细节：  1. 专用运输设备：公司拥有三辆专用车辆，致力于免费为采购人提供广告投放印刷品的运输服务。同时，我们配备了专业的安保人员全程护航，确保货物安全押运。  2. 交付流程：交付时，我们将按照接收方的指示，在指定地点有序地进行交接，并严格记录交接过程，以便存档备查。  3. 责任声明：在运输过程中，如发生任何物品遗失导致的损失，我公司将承担全部赔偿责任，并依法履行相应的法律责任。

八、回访制度

我司已实施严谨的质量与服务跟踪体系，定期对各部门进行回访，并热烈邀请他们莅临公司考察并参与工作审查研讨会，确保详实的记录留存。对于用户反馈的意见，我们承诺在接收到后两小时内响应现场处理，四小时内提交明确的解决方案。

九、应急制作

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。

在常规情况下，我们承诺在24小时内完成应急广告的制作并交付给用户。然而，对于特急需求，我们将启动紧急处理流程，特别安排资源，以确保满足用户的即时需求，保证准时交付。

十、原材料应急采购措施

1.日常采购严格依据安全库存量规定。

2.主要原辅材料必须有6家以上的供应商。

3.实施主要原辅材料的备用供应商策略，并将其列入公司的合格供应商名录之中。

4.应急预案：针对公司认证的供应商及备用资源，一旦遭遇原辅材料短缺或不符合公司标准的情况，我们将迅速启用备份合格供应商。若市场变动导致主要原辅材料采购滞后或无法满足生产订单需求，我们将立即向公司高层和相关部门报告物资采购动态，并可能扩大市场采购范围，或者依据原料供应的实际状况调整生产策略。

5.生产计划将根据主要原辅材料的供应进展情况，由制造部进行适时与合理的调度。

十一、服务质量承诺

公司郑重承诺，广告宣传品的质量将严格遵循国家相关法规与工艺流程规范进行操作。我们致力于执行宣传品制作行业的标准化要求。

1.本公司保证向采购方提供优质设计服务。

2.我司保证为本项目的相关物资提供无偿配送，配送地址将根据甲方的指示进行安排。

3.我们保证为采购方提供无额外费用的现场测量服务，并将免费样品递送到贵处。

4.制作前服务承诺：我们专门设立接单人员，确保与客户的稿件沟通顺畅，严谨把控每一环节，力求提交无误的稿件。在设计与排版过程中，我们将精细操作，竭力追求精准。若因我司在制作前期服务中的疏忽导致任何损失，责任将由我方全权承担。

5.承诺样品制作：针对客户的样品需求，我们将及时安排样品制作服务。

6.宣传制品的成品展现出卓越的品质，表面平整洁净，无任何瑕疵，包括污渍、斑点、印刷缺陷以及非正常色彩显现。

7.确保色彩与原稿或客户的需求精确相符，追求真实自然且和谐统一的视觉效果。

8.封面要复膜的复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲，破。

9.在每次制作流程启动之前，必先进行多轮检测。鉴于材料受气候影响，其部分物理特性可能随之波动，因此会依据检验结果适时调整制作策略，以确保产出产品的卓越品质。

10.任何未达到广告质量标准的内容必须进行无偿的重新制作。

十二、包装质量承诺书

在宣传品制作的全过程中，成品包装堪称收尾之要务。它不仅肩负着妥善保藏产品的重任，因此，我们对于包装品质的保障郑重承诺如下：

1.所有宣传资料均采用防水纸张精心封装，包装带稳固，确保四角规整且外观雅致。包装严实，使得宣传品保持平整、无皱痕，不易脱落，方便堆叠存储。

2.在打包过程中，我们严格确保每件物品的捆扎质量，务必实现密封无漏、完好无损，并以牢固的结构便于搬运的规范标准。

3.确保按照客户指定的包量进行精心封装，采用专用包装材料紧密包裹，以确保宣传品在运输过程中不受损，每包均需附加清晰的标识。

4.在运输和储存阶段，宣传品成品严格保障其完整性，免遭投掷、踩踏，不受雨雪侵袭或液体溅淋，同时设备免受机械性损害。

5.存储条件需保持适宜的温度和湿度，以防止潮湿、阳光直射、油脂侵害、虫害侵袭以及防腐处理，物品应轻装堆放，避免重压。

6.经过检验员严谨核查并确认质量合格的产品，包装工人随后精确计数，实施封装。在包装材料上明确标注出生产厂家、产品数量以及具体内容，确保产品质量与数量的双重保障。

7.本公司郑重保证为采购方提供驻地在本市的专业服务，特别设有专司该项目的项目经理。此外，我们配置有3名专业的设计团队成员，以及4名高效制作工人，同时配备2名负责配送的驾驶员，以确保服务的全面与高效执行。

第二节实地考察项目地点

一、现场踏勘目的

我司已实施了对项目实施地点及周边环境的详尽实地考察，旨在通过现场访问深入了解采购方的需求及周边环境特性，以便收集宝贵信息，以此为基础制定投标决策、策略及报价。在考察过程中，我司全面评估了可能影响工程实施的各种现场条件，包括经济因素、地理位置、地质状况、气候条件以及相关法律法规背景。

(一)目的与作用

我司进行现场考察的主要目标是深入理解采购方的需求和周边环境特性，以便收集宝贵信息，据此制定投标决策、策略及报价。现场考察作为投标活动的基础环节，我公司团队借此获取一手资料，实地评估发光字采购与安装位置的精确性，以及它与周围环境和相关规划的契合度。此外，此次考察也为后续安装工作的顺利进行奠定基础，其核心目的是：

1.项目地址及周边环境；

2.安装楼宇的周边水电情况和社会环境等；

3.主要安装区域；

4.项目实施地点周边环境敏感点情况；

5.项目相关联系人及联系方式。

(二)工作目标

现场踏勘的主要任务是对现有状况进行全面勘查，旨在核实实际状况与书面记录的一致性，并明确采购方的具体需求及其项目需求的实际细节。这有助于提升我司工作的精准度和执行效率。同时，踏勘过程中还需涵盖以下职责：

1.请求提供详细信息，包括广告展示媒介（如招牌、宣传栏）、楼顶照明标识、入口处标识的采购与安装位置，以及相关的水电设施状况与周边社会环境详情。

2.详细规划楼体的安装位置及其平面布局，同时评估选址选线周边的环境敏感区域，并明确施工实施方案的各项细节。

3.相关方联系人及联系方式。

二、现场踏勘时间

在收到招标文件后的1至3个工作日内，我公司将主动与采购方沟通并提出申请，期望能安排现场考察。如采购方批准，我们将随后确定具体的现场踏勘时间。

在获取相关许可后，我公司将通过正式文书形式向申请人通知具体的踏勘时间、详细内容以及应注意的事项。

我司保证严格遵循国家法律法规及相应程序进行实地考察。

现场踏勘申请表

项目名称	采购人XXXXXX
项目地点
踏勘接待	/
投标人	XXXX
	联系人		电子邮件
	电话		传真	XXXXXX
参与人员名单	签名日期

三、现场踏勘制度

(一)为确保投标过程中的现场考察活动规范化，并提升投标文件编撰的效率与精准度，根据我公司的实际情况，特此制订本规章制度。

(二)在执行现场踏勘工作中，应秉承高效、便捷、公开、公平以及确保工作的廉洁性原则。

(三)行政管理部门需确保至少配置三名经专业训练的现场勘查人员执行此项任务。对于特定需求，行政部门有权酌情指定。勘查人员完成任务后，须提交详尽的现场勘查报告作为结论。

(四)以下是行政管理部门执行投标活动现场踏勘程序的详细步骤。

1.规划详尽的现场考察：在投标过程中，我公司将组建由至少三位专业人员组成的联合踏勘团队，负责实施深入的实地考察工作。

2.申请人应接收到书面通知，其中明确列出具体的踏勘时间安排、现场勘查内容以及相关注意事项。

3.申请人需配合依法进行现场核查。踏勘人员到达现场后，需出示工作证件，严格按照现场核查的操作指南和相关标准，进行详细调查、核验、确认和现场勘查。所有过程将通过文字描述、视频录像、照片、音频记录等形式完整记录，确保记录内容充分满足现场核查的要求。

4.完成踏察报告：踏察人员依据实地考察结果，当场作出踏察评估，并要求申请方（或经申请方授权的个人）在《现场踏勘结论确认表》（以下简称《确认表》）上签字确认。若申请人拒绝签字，踏察人员需详实记录其拒签情况。踏察工作完成后，踏察人员须在3个工作日内将《确认表》连同相关文字记录、影像资料、图片、音频等所有反映现场踏察实际情况的文件提交给审批事项负责人。

(五)完成现场踏勘后，行政管理部门应迅速搜集所有文字记载（包括文字报告）、录像、图片、录音等关于踏勘详情的资料，并按相应的档案管理要求进行完整归档，整理成卷，以确保查阅便利性。

1.确保全面的影像取证，包括关键细节与公司整体风貌

2.做好现场检查相关记载。

3.注意踏勘人员言行端庄严肃热情。

4.检查前准备相关表格材料。

四、现场踏勘人员

我司将派遣不少于三位的专业勘查团队前往购置与安装施工的现场进行详尽的勘查工作。

行政管理部门将指定踏勘团队，团队中必须包含一位专门负责楼顶发光字采购与安装的技术专家，其余成员的选择则依据招标文件的详细规定进行灵活配置。

现场踏勘人员明细表

序号	姓名	职务	联系方式	备注
1		技术负责人
2		设计
3		设计
4
5

五、现场踏勘流程

1.组织现场踏勘活动，需先向采购单位提交申请，获得书面许可后方可实施。

2.组织不少于三位工作人员，明确踏勘目标后，前往采购单位进行详尽的实地考察。

3.筹备阶段应确保齐备以下必要文件和设备： - 项目相关的文档，如招标文件、踏勘许可证书、工作人员的身份证明及踏勘记录表格。 - 必要的踏勘工具，如照相机、笔记本、书写用纸以及测量器具和计量检测设备。

4.按照既定的时间安排，前往指定的楼顶发光字购置与安装区域进行实地考察。

5.考察内容涵盖但不限于项目所在地及其周边环境的详实报告；对项目周边环境的详细勘查；设备的主要安置区域分布；以及设备安装区域是否具备施工所需的水电供应条件。

6.考察成员在履行职责时，须严格遵循采购机构的规章制度，确保不干扰其正常工作流程。

7.与采购单位工作人员面谈，就招标文件中未明确指出的项目详情进行了详细的咨询，并将对话内容做了书面记录。

8.踏勘人员做好现场记录、拍照等工作。

9.现场踏勘工作由相关人员执行，并完成记录后提交相关踏勘意见。

10.填写现场踏勘确认单。

第三节创新广告设计与制作策略

一、服务策划方案

我司依据丰富的项目经验和项目特性，将采购人的设计、制作及安装工作划分为三个阶段：初期筹备、中期安装执行与后期维护与服务保障阶段。

1.前期准备阶段工作主体

开展详尽的设计优化，完成最终方案编制；严格依据合同要求采购所需原材料，并进行精细的生产制造准备。

组成项目团队的关键部门包括：客户服务部、设计策划部、文案创作部、工程施工部、后勤保障部、设施设备部以及制作实施部等。

2.中期安装阶段工作主体

致力于确保产品质量与员工安全，同时高效管理项目进度，及维护和检修现场设施设备。

组成团队的部门包括：客户服务部、施工实施部、产品制作部、安全监管部、设施维护部以及后勤保障部等。

3.后期维护和服务工作主体

我们将按照项目协议，高效履行对因非责任事故导致的设施损坏的售后维护、修理及更换等职责，确保在约定的时间和质量标准内完成后期的服务与支持工作。

组成项目团队的主要部门包括：客户服务部门、设计部门、文案策划部门、制作部门、设施维护部门以及后勤保障团队。

二、前期设计

宣传画面及灯箱

1、工作流程涉及字体设计的创作，包括精细的字体布局以及孔位安排，进一步生成展示效果图纸，同时进行详尽的施工图纸绘制，以及字体与孔位的精准绘制呈现。

(1)专用软件应用于绘画字体的设计，其创作过程中常见的尺寸规格有两种。

1)根据甲方提供的设计方案字样及尺寸；

2)根据甲方需求，我们将定制字体及尺寸（设计时推荐采用清晰易排版的方正或黑体系列字体，以确保加工便利）

(2)通过专业软件进行孔位的精确布局，务必确保依据实际需求设定像素点间的适当间距。

2、一、成果呈现：静态视觉表现 静态展示图的创作可以通过专业软件如Adobe Photoshop或CorelDRAW实现。此过程通常在获取的实际现场照片上进行后期处理，以期模拟安装后的实际观感。然而，生成的效果图不具备动态变换特性。

3、绘制施工图

施工图的绘制将依据实际状况与客户协商后，通过专业绘图软件精确呈现。图纸应明确标注设备安装的位置、尺寸以及选用的材料，其精度要求误差控制在不超过5%的标准内。

发光字设计流程涉及绘制独特的艺术字体，精细规划每个字符的布局，随后制作出视觉预览图，以及详尽的施工图纸绘制。

1.绘画字体并排孔

(1)绘画字体

专用软件被用于字体绘画创作，其绘图过程中常见的尺寸类别有两种：

1)根据招标方提供的设计方案字样及尺寸；

2)根据招标需求，设计应选用结构规整且易于排版的字体，推荐采用方正系列或黑体，并确保字体及尺寸的设定符合规定（请注意，设计时应优先考虑字体的方正性）

(2)孔位排列

通过专业软件精确布局孔位，并确保依据实际需求设定像素点间距，最终呈现出的效果图参照图1所示。若为全彩模式，其精美效果可参考图2和图3。

图1

图2

图3

2.发光字制作效果图

视觉呈现分为动态与静态两种形式：  - 静态效果图：主要通过专业软件如Adobe Photoshop或CorelDRAW创制，通常基于现场拍摄的照片进行后期处理，其成果能呈现出接近实际安装状态的视觉效果，然而不具备动态展示功能。 - 动态效果图：则倾向于使用Adobe Flash或Photoshop CS2及以上版本来创作，尤其在表现LED灯光的动态变化时更为适宜。对于变化较为复杂的场景，Flash是首选工具；而在变化相对简单的项目中，Photoshop或Flash亦可灵活运用。

3.绘制施工图

施工图的绘制将依据实际状况与客户协商后，通过专业绘图软件精确呈现。图纸应明确标注设备安装的位置、尺寸以及选用的材料，其精度要求误差控制在不超过5%的标准内。

三、广告牌、灯箱及发光字制作

1、广告制作流程

(1)在收到设计部的制作订单和样稿后，我将迅速与设计团队及项目经理进行有效的沟通，以充分掌握制作的具体细节和采用的工艺与方法。

(2)在明确物料材质与加工工艺后，迅速组织仓库调配相应的原材料，并安排生产工人对设备进行调试。

(3)在确保所有准备工作完成后，我们启动样品制作流程，严格遵照样品稿及客户指定的工艺、材料和色彩标准进行操作。

(4)样品完成后，需立即装箱并转交给项目负责人或指定联系人。随后，应迅速提交给招标方进行样品检验。若招标方验收满意，敬请签署确认。若招标方提出修改意见或表示不满意，我们将根据其具体要求对样品进行调整重制，待重新完成后再行交付招标方进行二次检验，直至满足招标方的全部期望。

(5)在确保招标方对样品质量满意的前提下，我们将严谨遵照样品规格进行规模化生产。

(6)完成生产后，制品需经质检部门严谨检验并予以登记。通过质量筛查的产品入库，随后进行打包，准备发运。对于未能达标的产品，将采取调整或重新生产措施。对于判定为不合格的废弃产品，执行销毁程序以确保合规处理。

(7)敬请招标方接收已组织完成的货物，并进行现场验收，随后请填写签收验货单。

2、发光字的制作

1.制作及安装流程

(1)制作流程

1)工厂原材料采购→检查验收→下料制作→机械加工→组装→质量检查→光源测试→复检出库→包装→发运。

2)采购现场钢材 → 验收与检验 → 制作切割（焊装） → 表面喷漆处理 → 严格的质量核查

(2)发光字安装流程：

成品运至现场→检查质量→对点施工→现场维护→安装→字发光效果测试→检查安装质量→调试→验收。

2.LED灯串安装插式及配线

在灯串制作过程中，务必确保正负极的准确连接。单色灯串的构建主要包括插式安装与线路配置，其操作相对简便。在安装阶段，只需将灯串插入指定插槽中的相应孔位；而在接线环节，应依照顺序逐一进行，并尽可能将所有灯串的同极性（正极或负极）集中处理，以此减少电线使用，同时保持线路布局的整洁美观。正极线需汇总所有正极，负极线则汇集所有负极。

3.灯串的配线

完成灯串制作的步骤如下：首先，所有灯串经过了功能测试，确认点亮无异常。接着，我们采用适宜的扎带将它们有序地串联并固定。最后，对接线部分实施了防水处理，确保工艺的严谨与安全。

第四节承诺与项目执行

一、质量保障承诺

我公司承诺：

(一)我司提供的广告物料及其安装质量严格遵循中华人民共和国国家标准、行业标准以及其它相关规范要求。

(二)所有提交的广告素材及其安装均严格遵循采购方的设计规格与标准。

(三)所提供广告物料确保产品质量符合国家和行业标准，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质的服务。

(四)为了确保XXXXXX采购项目的优质品质，我公司将委派专门团队对产品实施全程监控检查，严格遵循《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》以及《产品质量奖罚制度》，以确保本项目的质量达标。

(五)承担广告物料的制作与安装运输任务，确保严格遵循项目规定，对物料进行包装、运输过程中的有效管控，以确保货物能按时、完好无损地送达指定现场。

(六)在采购人指定位置接收的广告物料及安装设施到达后，我们将组织双方相关人员进行到货验收，确保其符合本项目的规格与需求。

(七)租赁的场地，附属于交货地点，专用于广告物料的储存，确保能按期交付并具备应急补给的能力，该仓库设施完备。

(八)在项目的全过程中，负责质量问题的妥善处置并承担相应的责任，以保证产品质量的达标。

(九)提供全天候的产品售后技术服务。

(十)为所供产品提供“三包”服务。

二、项目执行进度保证

我公司将荣幸地作为XXXXXX项目的供应商，依据招标文件及合同所设定的工程期限，我方将派遣经验丰富的团队，严格遵循既定的进度安排，竭诚为贵方提供高效的服务。

我们将根据供货进度的实际情况，高效有序地进行供货与安装工作，确保在8月31日之前顺利完成工程。对于任何可能因我方工期延误导致的您的损失，我司将严格履行赔偿义务。

我们将严格遵循贵单位设定的节点供货时间表进行交付。若因我方因素导致整体供货期限延误（排除雨雪天气及不可抗力导致的暂停供货），我们理解并支持贵方与我方协商寻求合适的解决方案。

特此承诺。

三、承诺严格遵守规范执行

项目规范实施承诺书

为了确保项目执行期间管理人员活动的有效管理和监督，以及规范化其行为举止，我们特此制订公司项目管理人员行为准则。

(一)任何行为都必须遵循公正透明的原则，严守职业道德，杜绝以非正当途径谋取私利。

(二)任何有损公司形象的行为均不得在采购单位及供应商面前展现。

(三)任何合同的签署必须严格遵循权限界限，不得擅自越权，且务必在授权有效期内完成

(四)任何员工不得在任职期间兼任与公司项目相关、具备业务竞争性或衍生自公司项目的职务，必须严格遵守《竞业禁止协议》的相关规定。

(五)任何员工必须严格恪守公司的保密规定，不得泄露内部敏感信息。禁止携带项目相关的技术资料和业务信息离开项目现场或公司范围。

(六)任何个人不得单独参与与合作单位的宴请娱乐活动，亦不得接受来自合作单位的馈赠。

(七)严禁不请假私自离开项目现场；

(八)严禁项目组内部酗酒；

(九)任何情况下，必须如实报告项目的所有重要信息，并承担及时揭示项目所面临的问题以及任何其他关键事项的职责。

禁做假账，出入库手续要齐全。

在项目执行过程中，对于任何违反行为准则的行为，其处罚措施如下： - 对于情节轻微的违规，将酌情扣减相关责任人员的薪酬与奖金； - 如若严重违反，将全额扣除其薪酬及奖金； - 若触及法律，将依法追责其刑事责任及可能的民事责任。

我已全面研读并充分理解《项目管理人员行为规范》，并郑重承诺严格遵守并贯彻执行其各项规定。

四、承诺的项目完成详情

为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：

1.对合同条件的承诺

自愿并全面遵循贵方发布的《招标文件》的各项规定及合同条款的约束。

2.供货时间承诺

我司承诺，若成功中标，将在收到供货通知后立即启动对XXXXXX物料的制作与安装工作，并严格遵循合同约定的时间表与关键节点，确保按时完成全部供货与安装调试任务。

3.项目质量承诺

本公司承诺，供应的广告物料及其安装将严格遵循招标文件中所规定的全部技术规格与参数标准，以确保验收的优质与达标，致力于提供高效率和高质量的服务。

4.合法合规承诺

严格遵循国家法律法规和相关标准规范，确保投标活动的全程合规性与合法性。

5.提交结算资料的承诺

确保在项目供货完毕后的7个工作日内，一次性提交所有完备且具有法律效力的结算文件。

6.保修承诺

我司保证严格履行合同中关于保修期的条款，对本投标项目的质量瑕疵及其引发的后果承担全部责任，并确保按照合同约定的时限执行保修服务。

7.服务承诺

(1)项目启用后三天内，我们将实施首次服务质量回访，专注于对项目的操作、维护与保养进行指导，以迅速识别并解决可能存在的使用问题。六个月后，我们将进行全面的第二次服务回访；一年后，我们将进行第三次质量回访，借此机会征求用户的宝贵意见。

(2)在项目投入使用一年保障期内，我司特设了专属的维保团队，提供24小时响应服务。对于产品自身的质量瑕疵，我们将履行包修包换承诺，确保无后续隐忧。

(3)我司特设有产品品质追踪专用车辆，严格履行对社会服务承诺的定期回访服务。

(4)我们承诺提供终身的免费技术支持咨询服务，特别设立了专业的技术咨询团队，无偿为采购方提供全方位的指导与解答。

(5)我们承诺为采购方度身定制免费培训课程，旨在实现最优化的培训效益。

8.管理人员承诺

项目经理及投标文件中列出的管理团队将确保项目的全面执行，亲临现场监督包括广告物料的配送、安装与调试在内的所有环节，以确保工作的顺利进行。

9.和采购单位配合方面的承诺

承诺全面配合采购单位，严格遵循招标文件的各项规定，确保本次项目的顺利完成。

五、全面服务保障

售后服务承诺书

秉承"致力于为客户提供优质产品与卓越服务"的经营理念，我司庄严承诺：在坚守广告物料的创新性、稳定性和可靠性的同时，持续提升服务质量。覆盖售前咨询、交付物流、设施维护、技术支持以及对采购方的技术培训等全流程，致力于确保客户享受到最满意的全方位服务，赢得客户的信任与满意。

1.我们提交的产品均严格遵守国家与行业的质量标准及产品注册规定，确保其合规性。为此，我们随附所有相关的资质证明文件，并郑重声明，这些文件均真实且法律效力完好。

2.本公司承诺按照客户的需求，提供包括学习培训、讲座等相关的一切后续支持服务。

3.我司严格履行对产品质量的监控职责，任何因此产生的人员伤亡或财产损害，我方将依据相关法律法规及实际情况，主动承担连带责任，并积极推动问题的协商与解决，以期迅速达成满意的结果。

4.我们承诺，对于由我司供应的物料，如因制造缺陷导致的损坏，将提供免费的维修或更换服务。

5.我司保证供应的均为原厂全新的商品。我公司将按照合同约定的时间，履行楼顶发光字的采购与安装，并确保将其准时送达您指定的地址。

6.确保货物的包装严格遵循防潮、防水、防锈、防腐以及抗震的标准，标签清晰无误，以保障物品的安全、准时送达目的地。

8.为确保项目的顺利运行，我们提供高效的技术支持服务，包括服务开通、维护及问题咨询。维护中心的专业团队致力于即时回应您的疑问，并协助处理问题。保养中心承诺，无论何时，将为客户提供无费的技术咨询服务，故障报告后1小时内响应，复杂问题则在24小时内派遣专业人员现场解决。此外，公司维护中心设立24小时热线，由专门人员接听采购方来电，确保在使用过程中，技术援助随时可得。

专线电话：XXXXXX

24小时电话：XXXXXX

9.本公司专设团队全面负责本项目的供货、物流配送、到货验收及品质检验。在货物顺利交付并经您确认无误后，供应商需出具书面测试报告，并在得到您的许可后，技术团队方可离开现场。

10.我司已将定期巡检纳入常规维护体系，规定每半年实施一次全面检查。主要由专业的巡检技术团队执行，同时邀请设计人员共同参与。在巡检过程中，我们积极倾听采购方维护人员的问题反馈与宝贵建议，以此不断优化设备性能，确保设备质量的持续提升。

11.12个月的质保期自货物交付完毕后开始。在质保期内（排除自然灾害及非正常使用情况），零部件和元件的相关费用由供应商全权负责。

12.我们承诺自产品验收合格之日始，在正常使用情形下（排除自然灾害及非正常使用导致的损坏），即使超出保修期，我公司将持续提供终身有偿维护服务，以保障采购单位的权益。

13.建立采购单位档案，完善产品质量

以下是公司维护中心的主要职责：  - 提供采购单位的技术咨询服务：我们不仅解答疑问，还积极倾听并搜集采购单位的投诉与咨询信息，确保问题和需求得到及时响应和处理。 - 跟踪与验证处理效果：对处理过程进行全程监控，以验证问题解决的彻底性。 - 建立采购单位档案：详实记录产品使用情况，作为后续产品质量提升的重要参考依据。 - 不断追求卓越：我们致力于持续改进，以期为客户提供最为满意的产品和服务体验。

14.我们承诺，公司备品备件库储备充足，可满足采购单位长达两年的使用需求，我们将以极具竞争力的价格供应相关配件。

第五节全面供货策略

一、独特的供货优点

本公司秉承"致力于高质量，以采购方满意度为首要目标"的经营理念，以"最具竞争力的价格，无微不至的服务以及无可挑剔的产品质量"为承诺，确保准时履行供应职责。

1.人力资源

我司凭借丰富的行业经验，成熟的项目供应策略，以及显著的商业信誉，拥有充沛的人力资源保障。在货物运输与售后支持方面，我们具备坚实的实力，确保万无一失。

2.配送能力

我司拥有包括陆运汽车在内的多元化交通工具，确保物资运输的安全高效，能准时抵达项目安装施工地点。

3.相关管理措施

我司配备专业的物流配送团队及售后服务人员，严格遵照采购方的指示，确保准时、优质、足量地将商品送达指定位置。同时，我们将定期对货物的使用状态进行回访，依据招标文件规定以及采购需求，提供灵活的产品更换与退货服务。

4.财务能力

我司已为本项目储备了充裕的购置资金，确保能够充分满足项目资金流转的需求。

5.应急保障能力

在保障采购流程连续性的前提下，若遇到特殊情况或特殊需求，烦请采购方至少提前一到两天告知我司。我公司将积极响应，适时调配物资，并确保按照采购方指定的地点及时送达。

二、交付时间安排

1.供货时间承诺

(1)我司郑重声明：若我公司有幸中标，将确保严格遵循采购方设定的交货期限与产品质量标准，及时完成供货，并将货物准确送达指定位置。

(2)我司承诺严格履行合同规定，确保项目供应任务的准时、优质与足量完成。

(3)在合同生效后，我司承诺在不超过20个自然日的备货期内完成准备工作，确保在合同执行期间能够连续进行供应与施工服务。

(4)确保在满足项目现场条件的情况下，按期完成所有安装施工任务。

2.保证措施

(1)确保项目实施的全面顺利，我们将统筹人力、物力和财力资源

(2)项目领导小组由项目经理担任核心领导，集结技术及安装领域的精英组建专业团队，确保项目的顺利推进。

(3)必要时，采用倒班制来确保工期；

(4)强化与供应商的紧密合作，推动规范化生产供应，严格把控产品质量，以确保交付的货物质量上乘。

(5)实施预先动员与专业培训，定制化开展保障教育，旨在提升技术人员的专业技术水平，从而确保后续项目施工阶段的显著进步。

(6)实施安装队伍的模拟训练，旨在深化其对货物安装流程的掌握。

(7)积极与采购单位保持紧密沟通，及时获取并响应他们提出的问题，实施有效的调控措施，以确保项目的顺利进行。

三、响应货物需求的能力

1.货物保证

我司供应的商品严格遵循产品标准及规范。我们郑重承诺，所有货物均为全新且未曾使用，完全契合该项目所设定的质量、规格及性能指标。在交付之前，我们对产品的质量、规格、性能以及数量/重量进行了详尽且全面的检验，并附有相应的合格证明及质量检验证书，以确保其符合要求。

2.货物检验

如在开箱验收过程中，发现产品数量、型号或外观尺寸与合同约定存在偏差，或者包装内的物品出现缺失或损坏，我公司将无条件提供符合本项目技术规格的替换产品。

3.检验方法

当项目设备、材料及技术文件抵达既定的交货地址后，我司将协调双方相关人员进行到货验收。验收过程中，我们将严谨地实施核查，并确保详细记录交接情况，所有相关人员均需签字确认。

检查的内容主要包括：

(1)满足本项目对包装的要求；

(2)外观良好，运输途中未受损；

(3)已确保编号、数量及货物名称完全符合本项目的规格清单。

(4)一旦项目检查达标，即刻办理入库交接手续。

4.附件清单：各包装箱内均配备有对应产品的合格证明文件。

5.交货地点：采购人指定的地点。

6.供货及产品安装的完成时间将根据采购方的需求进行安排，确保货物交付并安装就绪，进入正常使用状态。

四、详细执行策略

在与采购单位达成合同协议后，我公司将迅速调动专业售后团队亲临指定的实施楼顶进行详细现场考察。考察涵盖的内容全面，主要包括各条线路、预期的货物配送量、设备安装位置以及安装环境等相关因素，旨在消除可能妨碍产品运送和安装调试的任何障碍，力求以最短的时间为采购方提供卓越的服务保障。

我公司将精心规划详尽的供货时间表，以确保项目全程的顺利进行，以下是供货进度的具体安排：

供货进度计划表

工作内容

第1日

第2-4日

5-15日

第第第第16-20日

21-26日

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