家庭照护服务培训服务方案
招标编号：****
投标单位名称：****
授权代表：****
投标日期：****
第一章 创新项目实施方案
第一节 项目需求
一、采购概况
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序号 |
采购内容 |
数量 |
单位 |
综合单价最高限价（元） |
预算金额（万元） |
简要规格描述 |
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1 |
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▲供应商报价不得超过预算价或综合单价最高限价，否则作无效标处理。 |
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2 |
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合计 |
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二、详细培训课程规划安排表
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时间 |
课时 |
课程大纲 |
课程简介 |
课程内容 |
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第一天上午 |
XX-XXXX-XX |
理论知识 |
职业道德及职业工作须知 |
1．掌握家庭照护人员的职业道德及职业守则。2．家庭照护人员的职业定位和工作内容。3．家庭照护人员的服务 |
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基本规范和常识。 |
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老年人的安全防范及应急处置 |
1．老年人安全防护规范及相关知识。2．老年人卫生防护知识。3．老年人环境保护知识。 |
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休息十分钟 |
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XX-XXXX—XX |
理论知识 |
老年护理基础知识 |
1．老年人生理和心理特点。2．老年人照护特点及方法。3．人际关系的处理及沟通交流方法。 |
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第一天下午 |
XX-XXXX-XX |
理论知识 |
老年护理基础知识 |
1．老年人的护理特点2．老年人的护理常见问题3．老年人心理特点及护理4．老年人饮食营养5．老年人营养搭配6．老年人卫生和保健 |
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休息十分钟 |
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XX-XXXX-XX |
技能操作 |
包含体温的观察、脉搏的观 |
1．体温的观察、测体温2．脉搏的观察3．血压的观察 |
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察、血压的观察、呼吸的观察等生命体征观察内容 |
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第二天上午 |
XX—XXXX-XX |
技能操作 |
常见病症的识别和照护，包含老年人常见疾病的识别和护理内容 |
1．常见疾病体征观察2．护理记录如何建立3．家用医疗设备的使用和注意事项常见慢性疾病的观察及康复护理（轮椅、拐杖使用） |
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休息十分钟 |
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XX-XXXX-XX |
技能操作 |
紧急情况的处理，包括老年人急救训练、意外事件处理 |
1．心肺复苏2．如何处理伤口和包扎3．实操练习 |
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第二天下 |
XX-XXXXXX |
技能操作 |
特殊照料，包含用药照料、冷热 |
1．用药照料2．冷热应用3．实操练习 |
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午 |
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应用护理 |
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休息十分钟 |
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XX-XXXX-XX |
技能操作 |
日常生活照料，包含饮食照料、生活照料 |
1．饮食照料（能为老年摆放进食体位、能协助老年人进食进水）2生活照料3．练习 |
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第三天上午 |
XXXXXX-XX |
技能操作 |
日常生活照料，包含排泄照料、清洁照料 |
1．排泄照料（帮助老年人正常如厕、帮助卧床老年人使用便器排便、为老年更换一次生尿布、纸尿裤）2．清洁照料（为老年人整理和更换床单、清洁口腔、洗发、清洁身体、修饰仪表仪容、更衣等）3．练习 |
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休息十分钟 |
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XX-XXXX-XX |
技能操作 |
分组练习 |
结合教学内容进行练习 |
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三、服务要求
本次培训采用集中的教学模式，共计设为x个课时，其中理论课程占用x学时，实践操作环节则为x学时。每个课时的标准时长为x分钟，并确保每日的教学不超过x个学时。
2.培训要求：
负责学员的注册工作，并在本地区范围内策划并实施培训活动。
(2)培训大纲参考培训课程计划安排表。
实施分期教学计划，每批次学员人数限定为不超过x人。
(4)要求在xx年x月底前完成培训。
关于档案与系统录入的规定：供应商需提交完整的培训资料档案以及学员个人信息名录，确保每位学员对应一份记录。
第二节 全面项目设计蓝图
一、明确培训期望成果
依据相关法规及发展策略，推进家庭照护人员的专业培训。旨在提升照护者对老年护理领域的基础理论、专业知识与操作技能的理解。强调职业操守、有效沟通及应急应变能力的培养。培训内容涵盖对老年综合征、常见疾病以及心理问题的识别与护理要点，强化人文关怀精神和责任感，以确保照护者能以规范化、专业化的服务，无论在机构还是居家环境中，悉心照料老年患者。
本年度，我们机构设定的目标是培训家庭照护者若干，预期其培训合格率将达到90%以上，就业率不低于80%，并且80%以上的受训人员能够获取相应的职业资格证书（或专项能力证书）.
二、灵活培训策略
严谨实施本计划，强调培训工作的规范化与科学性，积极协同对学员的管理，严格执行考核纪律和考勤规定，从而提升培训效果和质量。
三、目标受众
符合条件的适龄家庭照护者，分布在本区域，他们具备就业能力并显示出培训意向。
具备XX(地区)户籍证明或拥有XX(地区)连续居住满两年以上的有效居留证件。
四、时间安排：
在每年的XX月份，我们会在广泛的政府意见征询后确定培训时间。
五、定制化培训大纲
培训内容涵盖如下方面：首先，提供就业基础知识教育，包括就业常识和创业技能指导；其次，实施导向性培训，着重传授老年护理专业的基础理论、基本知识和操作技能。
按照国家及各省市对家庭护理提供者的教育与培训政策，兼顾其具体实情，确定可提升的关键技能:
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序号 |
可培训的职业技能 |
培训老师 |
备注 |
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1.理论知识培训。主要包括老年护理相关的法律法规和政策制度，老年护理工作相关规章制度，老年护理相关的基本理论、基本知识等，常见老年综合征、老年疾病、心理问题以及安宁疗护等护理，居家照护者指导与支持，安全管理等。
老年护理技术与实践培训详述：涵盖常用技能、康复护理方法以及临床护理的核心要点。
六、灵活多样的培训方式
本次培训采用理论讲授与实践操作相结合的教学模式。
同时根据专业需要确定每期培训时间。
(一)教学安排
教学实施：对于配备有声像教材的课程，教学班负责组织学员采用多媒体教材进行自主学习；而对于未配备声像教材的课程，则由专业教师进行面对面的讲授。
2.实践：
实施课程实践：依据教材规定，组织学员进行实操训练、知识学习与专业技能提升，同时指导他们完成实践报告的撰写。
实践与职业技能培养：学员在辅导教师的指导下，赴相关机构进行实地操作与专业培训，同时需撰写实践报告，并参与对应工种的技能资格认证。
(二)理论教学
教学策略应依据培养目标、课程内容及学员特性，灵活采用多种教学手段，旨在使学员系统理解并掌握就业所需的基础知识和专业知识，从而为他们后续的专业技能学习奠定坚实的理论基础。教学过程中，我们尤为注重提升学员的学习能力，倡导理论与实践的深度融合，以增强他们的问题分析与解决能力，并激发创新思维的培养。
1.教学形式
(1)课堂教学
教师依据教学大纲在教学点实施多样化的教学活动，包括互动式、研讨式及实例分析法等策略。
(2)远程教学
教师利用广播电视、互联网等多种媒介平台，实施学员的线上或即时课程学习活动。
2.学习方式
(1)集中学习
本培训机构将统一协调学员进行集体学习。教学活动将采用多元化策略，包括课堂讲解、实践演示、小组研讨及案例分析，旨在提升学员的学习热情，激发他们的主动参与精神。
(2)分散学习
学员依据个人需求，灵活运用多媒体教材、在线教育资源或教学辅助资料进行自我研习。在非集中教学时段，教师应遵循教学大纲并针对学员的实际学习进度，实施个性化辅导与答疑服务。
(三)实践教学
实践教学作为教学流程的关键构成，实质上是对理论教育的延伸、拓展与深化。为了契合家庭照护者职业技能教育的独特性，设计并实施系统化的实践教学计划，精心组织实践活动，对提升学员将所学理论知识和技能应用于解决实际问题的能力，以及激发创新思维，具有不可或缺的价值。
1.教学形式
(1)实地实习
组织学员通过课程学习，实现实践操作与理论知识的验证，主要采用教师演示和学员亲手操作的教学方式，以此强化理论理解的深度。
(2)专业见习
安排学员赴相关企业等实地考察与交流，旨在让他们亲身体验现代职业的工作流程与操作细节，增进对当前职业发展趋势的理解，从而拓宽其现代职业发展视野。
(3)技能实训
实施学员的实地技能培训计划，包括参观实习基地及相关企业，旨在通过职业岗位实践锻炼，使学员能够熟练掌握关键操作环节技能。此过程有助于他们深化专业理论理解并强化实践能力，同时积累专项操作技能的实战经验。
(4)岗位实践
在教师的悉心指导下，学员将所学知识与实际岗位紧密结合，通过生产实践活动，运用技能解析并解决工作中的具体难题，从而提升工作效率和工作能力。
2.组织方式
(1)采取集中与分散相结合的方式进行。
本培训机构统一组织实施的集中实践教学涵盖了实验实习、专业见习与技能实训，通常采用集中的教学模式进行。
学员在本职岗位上进行分散实践教学，遵循既定的内容和方式，实施实习与岗位实践活动。
七、学校年度招生策略
每年在学员报到之际，我们会收集他们的培训意向，以此为基础制定详尽的培训招生方案，并及时公布招生信息。对于参与培训的个人，需主动向相关的政府部门提交申请表格。
自招生信息公布之日起，敬请在XX月的有效期内完成入学报名手续。随后，学校将及时颁发入学通知书。
正式通知符合条件的学员：办理入学手续。
八、详细课程规划表
请按照项目课程的具体规划，填写如下表格内容：
总体课程安排计划表
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序号 |
职业名称 |
培训主要内容 |
负责老师 |
备注 |
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XX职业课程安排计划表
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序号 |
类别 |
课程名称 |
主讲老师 |
学时安排 |
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九、策略推广与公众动员
场地布置专设专员，以确保所有参与者能即时领悟培训理念，并负责现场注册手续的办理，从而保障报名流程的顺畅进行。
本机构积极与XX部门保持紧密协作，详尽了解学员详情，逐一进行注册登记，并精心编撰宣传资料手册。
3.做好电话、家访工作，确保学员报到率。
十、健全的管理体系与高效团队协作
(一)合理编班强化班主任管理
选拔并委派具备高度责任感与专业能力的专人担任班主任，致力于班级日常管理，有效解决培训过程中的各类事务。定期组织班会，强化团队凝聚力，密切关注学员的思想动态。严谨记录班主任工作手册、班级日志以及学员出勤情况，确保工作的细致与规范。
(二)健全各项管理规章制度
依据学员特性，规划并建立包括学习、实习以及后勤在内的各项管理制度，旨在使每位学员充分理解和掌握，从而保障培训工作的顺畅实施。
(三)开展思想教育强化思想意识
通过多样化的学员文体活动，丰富培训生活的内涵，包括讲座和班会课等形式，我们致力于实施深入的思想政治教育活动。
十一、全面后勤支持方案
管理部门严谨履行学员生活保障职责，设立专属学员住宿区域。膳食服务确保每位学员的满意度，班主任需定时执行宿舍安全与卫生巡查，监督保洁人员与宿管共同维护住宿环境的整洁与秩序。
十二、做好考核和认定管理
学员在培训结束后，将接受我机构组织的理论知识测试与实践操作评估的双重考核。考核结果经相关人员审定后，对于考核合格的学员，将由本机构颁发《职业技能培训证书》。同时，我们将切实履行以人民政府为主导的认定与管理职责。参与者需完成职业技能培训后，还需通过相应的专业职业技能考试，成绩达标者将颁发相应资格证书。此外，我们致力于构建动态管理机制，对培训合格的专业技能型和专业服务型人才进行登记备案，并积极鼓励他们参与国家职业技能鉴定认证。
十三、健全风险防控与保障策略
(一)组织领导保障
为了确保此项家庭照护者就业培训工作的高效实施，我们特此组建成立了XX家庭照护者就业培训工作领导小组。
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组长 |
姓名 |
成员 |
姓名 |
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副组长 |
姓名 |
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领导小组设立办公室，其主任由XX同志担任，日常事务由XX同志全权负责，XX与XXX同志将协同支持其工作。
(二)培训经费保障
自20XX年起，为了保障家庭照护者就业培训工作的有效开展，机构决定从日常办公预算中专门划拨一定比例的专项资金，用于支持此项工作的实施。
(三)培训场地保障
遵循社区资源共享的理念，我们将充分调动社区资源、驻区单位、专业技术机构、非公经济组织及其他培训设施，着力推进家庭照护者的职业技能培训项目。
(四)就业促进保障
XX培训机构致力于确保接受过技能培训的人员顺利实现就业，为此，我们将遵循‘请进来，送出去’策略。具体操作如下：我们会邀请市区内有招聘需求的企事业单位领导及非公经济代表，亲临现场考察学员的实际技能与工作表现，充分了解他们的就业意愿，通过双向选择的方式，积极推动学员寻找到匹配的就业岗位，从而达成就业目标。
第三节 评估与教学质量监控
一、教学管理
严谨制定教学计划，依据学员个人特点，同时确保学员学籍管理的规范与有序。
教师需依据教学大纲，严谨进行课前准备、课堂教学及作业批改等教学环节，以保证教育质量的高水平实施。
二、评估与测评
(一)考试考核方式
课程评价体系包括过程评估、最终评估与实践成果考察。规定性要求是，学员需在这三类考核中均达到及格标准，才能获得课程学分并顺利结业。
1.过程性考核
测评学员的学习全程表现，涵盖课堂教学出席率、课下作业完成质量、实际操作技能在实验实习中的展现、实验学习报告的撰写以及学习与实习过程的记录。最终成绩依据卓越、优良、及格与不及格四档进行评级。
2.终结性考核
课程期末考核采用百分制评分体系，成绩达到60分及以上者视为合格。
3.实际操作考核
实施学员职业技能实践能力的全面评估，评定结果分为合格与不合格两个级别。
(二)考试考核时间
过程性考核，针对学员的参与度及学习积极性进行全面评估，其测评在课程结束后进行。终结性考核则在阶段培训任务完成后统一实施。实践成果考核则视具体需求进行适时考察。
三、新的学分管理制度详解
学分作为衡量学员学习进度和成果的标准，其达标与否直接关系到资格认定。主要依据授课时数进行学分计量化，具体规定为：每XX学时对应1个学分。学员在完成每一门课程并通过相关考核后，将获取该课程的相应学分。累积修满总计XX学时并积累达到XX学分方能顺利毕业。
(一)学分的构成
1.课程学分
学员通过系统学习基础知识课程、专业核心课程及能力拓展课程，并在考核中达到合格标准，将获取相应的学分。
2.认定学分
学员的所持专业职业技能、受训经历、专业资质以及所获荣誉与奖励，经评估可转化为相应的学分，原则上不超过50个学分。
学分认定对照表
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1．学习培训经历认定学分 |
类别 |
等级 |
获得学分 |
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2．职业技能认定学分 |
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3．从业经历认定学分 |
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在职培训测验成绩表
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编号 |
姓名 |
分数 |
签到 |
编号 |
姓名 |
分数 |
签到 |
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1 |
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26 |
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2 |
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27 |
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3 |
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28 |
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4 |
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29 |
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30 |
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6 |
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