道路、公厕及景观带维护管理垃圾清运服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章创新性总体设计

一、项目名称

***项目。

二、区域服务详情、项目内容与需求说明

(一)服务区域

**河面积：**;**至**面积：**m2;**道路面积：;**路面积：**;面积共计：**

(二)服务内容及要求

1.道路维护服务内容

负责区域内的城市道路（包括快速路、慢车道和人行道），广场，桥梁，防护栏，行道树树池以及道路附属绿化带的清洁工作，包括垃圾和树叶的清除；同时涵盖市政公共设施上‘牛皮癣’的清理，市政果皮箱、垃圾桶和智能箱体的卫生维护；此外，还需执行街面垃圾的收集、转运任务，以及按照协议规定的所有道路服务内容，包括部分单位、社区和经营场所的环境卫生管理。

2.公厕维护服务内容

(1)厕所环境卫生与秩序管理（包括门前五包责任制）

(2)维护与管理内容包括：公厕内部设施的更新与维修，如门窗更换、隔间装置、水龙头、水电线路、墙面和地面瓷砖、便槽、水箱、马桶以及洗手台/池的保养；同时涵盖灯具的维护。此外，还包括内外墙体的日常维护和保养，但不涉及主体结构的修复或改造工作。

(3)负责公共厕所内标识标牌及管理制度展示牌的制作与日常维护工作。

(4)清理公共卫生间内部及外墙的小广告和张贴物

(5)公厕内除异味（加放卫生球、檀香等）、“四害”消杀工作；

(6)化粪池清掏及粪便的清运；

(7)所有关于公共厕所的维护与运营管理相关事项

3.景观维护管理服务内容

A.综合管理要求

1.公共设施配套保护管理良好；

2.24 值勤期间，保安人员定时巡逻，确保了治安秩序井然，未见小商贩游荡或闲杂人员涌入。

3.自行车、汽车有序停放在固定车位。

B.相关建筑管理

公园建筑外观维护与管理要求如下：确保整体外观保持完好、洁净且美观，所有标识鲜明，严格遵守规划，无违规私自搭建或随意改变公园地面及建筑结构的情况。外墙采用建材贴面的，需稳固无脱落；如为玻璃幕墙，务必保持清洁无损，透亮耀眼；涂料涂层应完好，无剥落、污渍痕迹。严禁出现乱贴纸张、涂鸦或悬挂杂物的行为。室外标识如招牌、广告牌和霓虹灯等应按照规定标准设立，确保整洁、统一且美观，排除任何安全隐患或损坏。同时，必须防止对公园景观设施造成人为损害或遗失现象的发生。

C.设施、设备维护管理

设备整治包括消防控制系统、配电室管理、水处理控制中心的维护，以及喷泉控制系统和自动喷水设施的优化。所有设备机房需保持整洁，无任何杂物、尘埃，确保无鼠害和虫害滋生，环境完全符合设备运行需求。此外，配备了必要的专业技术人员，并严格遵守操作规程，确保规范作业。

(1)建立健全设备安全运行规程、岗位责任制度、周期性巡检机制、设备维护保养规程、运行记录管理系统以及维修档案管理制度。确保设备及其机房环境满足设备运行需求：设备性能优良，运转顺畅，年内未发生重大管理责任事故。

(2)以下是供电系统的管理要点： 1. 确保供电系统的稳定运行； 2. 对限电和停电实施严格的审批程序，并按照规定时限预先通知用户； 3. 制定并严格执行临时用电管理和停电应急响应方案； 4. 备用应急发电机处于随时待命状态； 5. 节假日照明时间需连续直至指定时间，平日照明则持续至规定时长，并根据业主需求进行相应调整。

(3)负责弱电系统的全面管理，确保各类弱电系统的稳定运行；监控等智能设施设备的顺畅操作及维护，实施有效的运行监控，并按相关规定妥善保管相关记录。

(4)消防系统管理，包括：消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用；消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；制定有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；无火灾安全隐患；

(5)以下是关于给排水系统管理的详细职责与措施：      - 制定并执行严格的用水与供水管理制度，配合用户规划节水策略，确保按计划进行限水和停水通知，以兼顾效率与用户需求。      - 维护设备高效运作，阀门与管道需保持良好状态，杜绝任何渗漏现象的发生。      - 对高压水泵、储水设施如水池和水箱实施精细化管理，确保其周边环境无污染风险，并按照规定周期进行清洁和消毒，保障水质安全。      - 保证排水系统的畅通，特别在汛期防止道路积水问题，确保排水系统的正常功能。      - 遇到突发故障，维修团队需迅速响应，在规定时间内完成抢修，避免大规模的水损或长时间停水事件。      - 设立完备的事故应急处理预案，以便在突发情况下能及时、有效地应对和解决各类问题。

D.环境卫生的管理

环境卫生管理遵循责任制原则，配备专门的清洁人员并明确了责任区域，实施标准化清洁维护程序。坚持‘产生即清理’原则，定期进行卫生消杀工作。环境卫生设施完善，包括垃圾箱、果皮箱及垃圾中转站等。公共区域及建筑物共享空间保持整洁，无违规张贴、涂鸦，无私自占用或堆积杂物的现象。地面始终保持干净，无纸屑、烟蒂等杂物遗留。

E.绿化及水景、雕塑管理

植物绿化状况优良，树木修剪规整，形态雅致，确保无病虫害侵扰，且无折损、斑秃现象，对不合格或枯萎生长受限的苗木，需在一周内及时补植和整改。草坪全年绿意盎然，维护平整，土壤覆盖完整；严禁出现纸屑、烟蒂以及直径超过2厘米的石块等杂物，严禁擅自改变其使用性质，防止破坏、践踏和占用。水景设施与雕塑保持完好，表面清洁无污渍，无脱落、破损情况，无乱贴纸张、涂鸦和悬挂物。水体清澈，水流畅通，无异味散发。

湖面需维持清洁，不得有白色废弃物和漂浮物，水质清澈透明；喷泉设备需确保在法定假日以及特定时刻能顺利运行。

敬请留意：中标的社会资本需自行筹措资金购置船舶，以确保水上作业的顺利进行。

F.物业档案管理

(1)所有设施设备的档案资料完备，已按类别整理成册，管理体系健全，便于检索。涵盖了地面与房建的总平面图、详尽的地下管网图，对房建的数量、种类以及用途进行了分类统计并装订成册；备有设施设备的设计安装图纸及相关台账资料。

(2)构建用户详细资料档案，整理物业及其配套设施的所有权清单，确保查阅便捷高效。

G.治安维护及车辆管理

确保公共秩序与安全的维护：预防和管控扰乱公共秩序、危害公共安全、违规消防管理和侵害公共设施设备的行为。同时，构建完善的安全规划与应急响应机制，并严格执行各项措施。

维护交通秩序、指挥车辆停放，保持停车整齐、有序。地面临时停车场只是在车库不能满足停车需求情况下的临时措施，若车库尚有车位，车辆不得在地面停放。地面临时停车场的设置，需报业主审核同意后，申请有权部门审核批准。中标方应自行投保车辆管理有关保险，承担车辆管理的所有责任。

H.服务质量管理，建立质量跟踪机制

(1)构建完善的一系列管理制度，明确各岗位的工作规范，并辅以详实的操作实施策略和绩效考核机制。

(2)确保所有管理人员及专业技术人员具备相应资格证书并持证上岗；员工实行统一着装，佩戴醒目的身份标识，严格遵守工作规范，展现出严谨的工作作风。

(3)运用现代化信息技术及智能设备，旨在提升管理效率

(4)确保在费用收取、财务管理和会计核算、税务合规等多个环节严格执行相关规定；并实施每季度一次的公开制度，公开维护管理服务的费用收支明细。

(5)实施全天候运营模式，设立专用服务热线，旨在接收并响应来自业主与物业使用者的各种信息，包括但不限于维修报修、援助请求、咨询建议、疑问提出及投诉，确保信息的实时收集与反馈。我们设有严谨的处理流程，同时实施回访机制，并详细记录所有交互情况。

(6)实施定期的业主与物业使用人满意度调查，通过分发维护管理服务工作征求意见单，对收集到的合理建议迅速进行改进，确保满意度提升至95%以上。

(7)实施并严格执行维修服务承诺体系，确保零修与急修响应率达到百分之百，返修比率控制在百分之一以下，并留存完整的回访记录。

(三)服务质量及标准

A.道路

1.道路作业标准

所有环卫作业，包括清扫保洁、道路绿化带的维护以及垃圾中转，均需严格遵循甲方及市政中心制定的管理规定执行。

2.道路保洁作业时间和质量标准

(1)清扫保洁

作业时间：所有服务区域内的城市道路（含快慢车道、人行道)及公共场所实行两班三运转的作业模式：所有作业人员每天按时完成普扫后分上午、下午、晚上三个班次进行轮流保洁（接班人员应做到提前10分钟到岗)，以确保全天候巡回保洁，不断档、不丢段。夏季(4-10月)第1次普扫前结束，巡回保洁至22：00时；冬季(11月-次年3月)第1次普扫前结束，巡回保洁到22：00时。有重大创建活动、重要接待任务等情况应作及时调整和应急管理。

质量要求需贯彻"六无六净"准则：一无堆积杂物，二无果皮纸屑，三无粪便污渍，四无淤泥积水，五无吸烟尘埃，六无沙石砖块。路面、路缘石、雨篦、树池周边、边角地带、绿化带草坪与花坛以及果皮箱和隔离栏均需保持洁净。作业过程中应实施清扫与收集同步进行，以实现协同作业的高效推进。

(2)垃圾中转

5:00—9:00时；第二次收集转运时间：下午时。 作业时间：道路清扫保洁垃圾收集中转：第一次时间：早上

质量标准：城市生活垃圾的收集、中转、运输处理，要做到日产日清、即满即运，不分季节、不受天气影响。服务区域内市政道路上摆放的果皮箱、道路无主生活垃圾（包括建筑红线外的垃圾、废弃家具、枯枝败叶等)，每天按时收集并实行不落地式密闭运输管理，做到及时收集运输，实行立产立清、即满即运。有重大创建活动、重要接待任务或点位临时爆满等情况应作及时调整和应急管理。

(3)机械作业

乙方需自行配备清洁车辆，并承担车辆保险费用。至于车辆的维修、保养以及安全管理等相关事务，均由乙方全权负责。

作业时间：降尘，冬季(11月-次年3月)须早晚降尘，早：7至8时，晚5至6时；夏季(4-10月)须早中晚降尘，早：7至8时、中：10：30至11：30时、2：30至3：30时、晚：4：30至5：30时（雨天除外）；洗扫，每天将主要道路路边洗扫一次，每周将所有道路路边洗扫不少于一次，机械化洗扫率不低于75%，机械作业时间不少于5小时/天；冲洗，根据路面情况作合理安排。尽量避开上下班高峰期，有重大创建活动、重要接待任务等情况应作及时调整和应急管理。

作业计划：每日执行道路及人行道的常规维护 质量要求：实现扬尘控制、清扫与冲洗作业的常态运作，确保每日全面清洁，其余时间按道路特性灵活安排清洗，以保持城市道路和人行道的整洁。在遇到重要活动、检查或特殊天气状况时，需适时调整作业频率和强度。

3.道路作业要求

(1)服务提供商需按照核准人数配置环卫作业团队，所有清扫保洁及垃圾转运人员在执行环卫任务时，务必坚守岗位，确保交接班有序进行，作业流程无缝衔接。员工需身着统一且整洁的工作服。

(2)所有企业须遵循新区甲方及市政中心所设定的统一标准，设计环卫工人的工作服装及身份标识。

(3)所有从事清扫保洁和垃圾转运工作的员工，须严格配备并使用公司统一定制的扫帚、撮箕以及标准化的中转三轮车，严禁私自使用非标准工具。

(4)保洁人员在执行清扫任务时，须配备保洁车，确保将搜集的垃圾妥善装载，严禁弃置于果皮箱、绿化区域、雨水排放口、下水道井盖周围及花卉种植区。

(5)优化垃圾转运服务策略，对于沿街商业场所，我们将积极主动或提供辅助上门收集服务；对于企事业单位、居民小区以及公共区域的果皮箱，我们将实施定时定点的垃圾收集管理。

(6)所有清扫保洁及垃圾转运工作人员应严格遵守规定，严禁捡拾和焚烧废弃物。不得在保洁车或中转车辆外部悬挂影响市容的任何物品，并且禁止在街道上放置垃圾篓。

(7)车身整洁美观：中转车辆需确保随时擦拭干净；辅助工具管理：扫把等用品应整齐存放于三轮车内；垃圾转运规定：严守重量和时间限制，包括但不限于及时清空果皮箱中的垃圾，街道上无人认领的生活垃圾，以及居民区门前的五包责任制垃圾（非大型商业体或物业管理区域内的集中商业区域）的转运任务务必按时完成。

(8)在规定的时间内，驾驶员应顺利完成降尘和冲洗作业，并在作业过程中严格遵守不造成扰民的行为准则，例如避免过度鸣笛、不符合规定的音量播放音乐，以及冲洗作业时确保对行人的安全避让。同时，驾驶员还需格外关注并保护市政设施，尤其是消防栓的完好无损。

(9)存在市政垃圾桶及果皮箱清洁度欠佳、箱体表面污渍未清理以及箱门未能妥善关闭的问题，且内胆未能归位的情况也较为显著。

(10)环卫工作者在履行职责时，应始终坚持文明作业原则，严禁对服务对象实施任何无依据的收费行为。

(11)市政设施维护及管理：清扫保洁区域内的雨篦、雨污水井盖、道路路沿石、花坛、护拦等市政设施，如有破损或丢失，应立即向市政管局报告；发现并及时清理市政设施上的牛皮癣’；道路有大面积抛洒、污染等情况或辖区内工地出入口的污染、路面粹石、泥土抛洒等情况应及时发现、监控、处理及协调相关单位并立即向市政中心报告（市政中心特设立专线电话：0825——2911107)。市政中心在巡查过程中发现上述问题未及时上报或处理，将按相关要求进行处罚。

4.道路绿化养护作业要求

(1)乙方承诺对承建的公路绿化（或绿地）实施精细化养护管理，特设立专人进行全程动态监控，确保24小时不间断作业，以保证养护品质。

(2)在乙方的养护作业中，必须严谨实施安全保障措施，以确保无任何意外发生，导致对工作人员、公众及其他财物的潜在威胁。如因乙方操作疏忽或养护不当，例如未能及时处理蛀干害虫导致枝条坠落，从而引发的行人或其他财产损失，其责任将由乙方全权负责。

(3)在乙方的养护作业流程中，一旦收到甲方或市政中心的通知，乙方须立即调动资源，确保半小时内抵达现场并妥善应对。任何托辞或延误的行为均被严格禁止，相关处理费用由乙方自行承担。

(4)针对树木倒伏及枝条断裂可能引发的对车辆和行人安全构成威胁的紧急情况，要求在半小时内迅速进行抢险处理。清理出的废弃杂物需整齐有序地堆放，确保不会阻碍车辆和行人的正常通行，务必于当日之内清理完毕并撤离现场。

(5)应及时清理各类绿地、树穴和绿带内的杂草，辅以适时的松土作业。对于乔木和大型灌木，需对不定芽实施有效管理，以保持树木结构的清晰，提升其生长形态的优美，并确保营养资源的集中供给。

(6)植物病虫害防控策略：作为园林植物保育的核心环节，实施精准的病虫害管理至关重要。依据各类植物的特有寄生生物，需实施有效的预测与预警，辅以适时的干预措施。遵循‘预防优先，综合防治’的指导原则，注重科学养护与定向管理，以促进植株的茁壮成长，从而提升其抵御病虫侵害的能力。定期清理病叶和杂草，消除病原和虫源，有效阻止病虫害的扩散。强化病虫害监测，一旦发现主要病虫害，应迅速响应虫害预报，采取相应防治行动。对于具有高风险的病虫害，一旦疫情显现，务必立即向相关部门报告，并果断采取扑灭措施，如规定要求对乔木进行年度涂白保护。

(7)保障植物应对旱涝与强风：在旱季及新种植阶段，务必实施适时灌溉，以防植物脱水导致枯萎。灌溉工作需安排在早晨10:30前结束，傍晚6:00之后启动。面对大风天气，务必强化防护措施并及时排除积水，确保植物免受损害。

(8)环境卫生标准严格，确保绿地区域无任何杂物和白色污染（排除树挂现象）。对于绿化产生的废弃物，如树枝、树叶和草屑等，重点地段需实时清理，其他区域则实行每日一清，实施不间断的巡回保洁措施。

(9)肥料施用：依据植物种类的生长特性和对养分的需求，规定每年施肥次数不得少于四次，并根据新种植植物的生长发育状况，灵活施用，以维持各类植物的茂盛生长，确保景观效果的达成。

(10)在乙方的养护责任期内，如遇树木花草死亡情况，乙方需立即更换同等规格的新苗。若乙方未能依约履行补植义务，甲方与市政中心有权委派第三方实施补种，相关费用将根据实际补植内容的财政评审价双倍扣除乙方的年度养护费。对于乙方在养护过程中未按合同规定执行任务或未经甲方及市政中心批准擅自进行项目转包、分包的行为，如在甲方与市政中心书面通知后的七日内未能改正，甲方和市政中心有权解除合同，由此产生的所有损失由乙方承担。

(11)在养护期间，如乙方未履行规定的养护职责，甲方和市政中心有权责令乙方进行无偿的返工整改，直至达到预定的品质标准。

(12)区域绿化管理工作采用责任到人的管理模式，依据面积划分并实施分片承包制度，确保每个责任人明确职责。针对关键区域和主要路段，特别指定专人进行精细化管理，并严格执行考勤制度。

(13)项目经理需全程驻守项目，实施不间断巡检，一旦发现任何问题须立即响应并妥善处理。接到甲方或市政中心在巡检过程中提出的任何要求时，应在二十分钟内准时到达现场，不得有任何推诿或延误的理由。

(14)在乙方入场前，乙方需对已建道路及绿化带进行全面检验。如发现任何问题，乙方应及时通报甲方，随后由甲方组织施工队伍进行修复。修复工作完成后，甲乙双方将共同进行验收，只有在确认合格后，方可移交给乙方管理。自此以后，道路及绿化带的相关维护责任将转由乙方承担。

5.验收制度

按《遂宁市河东新区城市道路清扫保洁管理考核细则》实施考核验收。所有实施内容须达到国家（行业）规范标准和采购服务合同要求。严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库(2016）205号)和相关法律法规要求进行验收。

6.考核标准

A.考核内容概述：道路执行标准与日常清扫保洁状况评估

(1)对于未按计划时间完成路沿石、人行道、广场或桥梁日常清理工作的路段，将予以每段扣减3分处理。

(2)如保洁人员未在规定的工作时间内身着统一的环卫工作服，每发现一次将扣除0.5分。

(3)根据《四川省城乡道路清扫保洁人员配置导则》，项目区域应确保配备充足的环卫作业人员。考核时，将根据现场实际督查人数（排除事假情况，需提供相关请假证明），每缺一人将扣除2分。

(4)对于清扫保洁人员，如对其清理雨水篦、雨污水井、花坛及绿化带的行为进行核查，发现有倾倒垃圾的情况，每次将扣除1分。

(5)保洁人员执行任务时，涉及对树叶、枯草、杂物及废弃物进行焚烧处理。

的，每核实一次扣20分。

(6)如未能按期实施降尘和冲洗作业的，经核查将扣除每次一分的相应分数。

(7)对于存在垃圾堆积的墙角、路边及沟渠区域，每发现一处将扣除0.5分。

(8)评估标准如下：垃圾桶及果皮箱若出现脏污状况，箱门未能妥善关闭，或者内胆未能归位，每发现一项将扣除0.5分。

(9)对于区域内果皮箱内未能及时清理的垃圾以及路面无人认领的生活废弃物，每发现一例将扣除0.5分。

(10)对于人行道及车行道上存在的未及时清理的杂草，每发现一处将扣除0.5分。

(11)道路清扫需严格遵循时限规定，确保全面、彻底，无遗漏区域，无积水痕迹，无大量落叶堆积，且无明显暴露垃圾。如未按要求实施，每项不合格处将扣除1分。

(12)对于路面出现的广泛性散落物或污染问题，应及时实施清理，并向市政局报告相关情况。如未遵循规定进行处理，每经核查确认一处将扣除2分。

(13)确保及时报告市政基础设施设备的日常检查问题，包括井盖、雨水箅子及道沿石的缺失，路面的破损或塌陷，公交站台设施、路标指示、垃圾箱、果皮箱以及智能箱体的损坏或遗失，这些都是向市政局汇报的重点内容。

B.督查督办工作考核

(1)服务公司的管理团队及所有作业人员应严格遵守甲方督查处的指导，当甲方督查处在日常监督过程中发现并提出问题时，服务公司员工须在接到通知后十分钟内迅速响应，奔赴现场进行及时处置。对于任何不遵从管理、反复延迟到场的情况，每次核实将扣除5分相应的考核分数。

(2)对于未能有效履行清扫保洁职责，导致新区区域内受到上级领导的批评的情况，如经核查确认并在规定整改期限内未能按要求完成整改，将予以每次扣除5分的处理。

(3)如在职责范围内遭受上级（市级）的批评，或市城管委员会实施的监督检查中发现问题，经核实确认无误且未能在规定期限内妥善处理相关通报与公开曝光事项，每发生一次将扣除10分。

(4)对于清扫保洁工作表现欠佳的情况，若受到新区城管办的督查通报，并因12345热线、数字化城市管理平台、网格化管理系统的投诉记录，经核实确认未能在规定期限内妥善处理通报及投诉事项，将每次扣除5分。

(5)对于未能按要求顺利完成重大保障活动的任务，每出现一次将扣除5分的评估分数。

(6)对于应急处置中的问题，如未能即时遵照上级主管机关的工作部署，或者对可预见到的任务缺乏预先规划，导致出现负面结果的，每次经核实将扣除5分。

(7)确保服务团队执行公司员工的安全培训，规定每月至少开展一次，并妥善保管相关文档以便查阅。如未遵循市政局安全管理规定，将对每次（每月核查一次）违规行为扣除5分。

C.日常清扫保洁状态考核

(1)考核附表

(2)1. 每月不定期的隐蔽性检查结果将纳入当月评估分数。一旦发现的问题，中标企业需立即改正，如整改未达标准，将相应扣减当月得分。 2. 在市级环境保护检查和新区创建活动中，若企业在排名后三位（按序排列），且扣分涉及清扫保洁部分，将对中标企业分别给予5分、3分、2分的扣减。反之，若排名提升至前三，将分别奖励5分、3分、2分。 3. 在新区城管委员会的环保检查和市政局的目标绩效考核中，排名后两位的将分别扣减3分和2分；而位列前两位的企业则会分别增加3分和2分。

D.考核结果的运用

(1)若服务公司在连续三个月的执行情况考核与督查督办工作中表现未达标，或年内累计六次考评不达标，将由其自行承担所有相应的责任后果。

(2)月度末综合评估评分体系满分为100分，每扣减一分将相应扣除人民币100元。若得分低于80分，则判定为评估不合格，除已扣除的分数对应金额外，还需额外支付服务费8000元。

(3)若在合同期限内，设备、人员或车辆无法满足条款规定的要求，或者在重要活动、接待任务以及突发、强制性指令执行中出现严重违规并造成不良后果，市政局保有单方面解除合同的权利。

(4)如查实服务公司及其员工未能遵循国家、省级、市级及区级关于禁烟的明确规定，存在违规行为，市政局将依法行使单方解除合同的权利。

确保文明施工与安全操作，中标企业的全面安全责任需严格履行。若发生重大安全事故且未能妥善处置，导致显著负面影响，甲方有权动用中标企业已产生的服务费用及合同保证金，以应对相关事宜，以消除影响，并视情况保留终止合同的权利。

E.公厕维护

维护管理工作需由专人执行，遵循一人对应一厕的管理模式，确保每位责任人对公厕的卫生品质负全责。严格按照既定要求，每日清晨、中午和傍晚进行全方位的深度清洁，确保公厕始终保持清新整洁，无任何异味留存。  卫生标准需严格遵守‘六无’原则：无烟蒂纸屑遗落、无痰渍污垢残留、无泥土积水痕迹、无害虫滋生臭味、无蜘蛛网尘埃积聚、以及避免粪便溢出。此外，还需确保公厕内部达到以下‘六净’标准：地面与蹲位洁净无污渍，墙壁与顶棚光亮如新，门窗灯具清洁透亮，管理用房整洁有序，设施完备且完好无损，营造出一个清爽宜人的整体环境。

F.景观带维护

1.绿化养护工作标准：

(1)、植物生长需水与养分：  1. 水分与养分作为植物生长的基本要素，确保土壤已选定的前提下，需充足供应以达成绿化目标和景观效果。  2. 浇水策略：根据植物类型（如树木、花卉、草类）的生物特性和土壤、季节、湿度调整。原则强调及时、适度、全面覆盖，避免遗漏。  3. 浇水量因植物种类、气候、季节和土壤湿度而定，应深入根部且保持土壤湿润。极端干旱时，还需进行叶面喷水保湿，以减缓蒸腾。  4. 根据生长周期，春季生长旺盛需频繁补水，生长期每日灌溉，休眠期每半年或每月一次。植物种类具体次数如下：乔木6次，灌木8次，色块灌木12次，花卉每日，草坪18次。  5. 集中浇灌时间在春季、夏季末和秋季，夏季避开中午，冬季选择午后。灌溉方式推荐使用漫灌，特殊土壤需先松土或打孔。  6. 灌溉工具需确保运行良好，优先采用近处水源，如需喷洒则需注意工具维护。对肉质根和球根植物，浇水要适度，防止过湿。  7. 雨季需预防洪涝，及时排除积水。  8. 在进行浇水操作时，请务必遵守相关安全规定。

(2)、施肥：①、肥料是提供植物生长所需养分的有效途径。施肥主要有基肥和追肥：植物休眠期内施基肥，以充分腐热的有机肥最好。追肥可用复合有机肥或化肥，花灌木在开花后，要施一次磷肥为主的追肥。②、施肥量：根据不同植物、生长状况、季节确定。应量少次多，以不造成肥害为度，同时满足植物养分的需求。⑧、施肥次数：根据不同植物、生长状况、季节确定。基肥每年不少于一次，追肥每年不少于2次，特殊情况下如有特殊要求以及草坪或花卉增加施肥次数。④、新栽植物或根系受伤植物，未愈合前不应施肥，草坪修剪一周后才能施肥。⑤、施肥应均匀，基肥应充分腐熟埋入土中，化肥忌干施，应充分溶解后再施用，用量适当。⑥、施肥应结合松土、浇水进行。

(3)、病虫害防治：①、植物病虫害防治是保证植物不受侵害，达到理想的生长效果，是养护管理的重要措施，必须及时有效地抓好这项工作。②、病虫害防治必须贯彻“防治为主，综合防治”的植物保护方针，尽可能采用综合防治技术，把农药污染控制在最低限度。③、掌握病虫害发生、发展规律，将病虫害控制和消灭在危害前，要求勤观察发现，及时防治。④、正确掌握各种农药的药理作用，充分阅读农药使用说明书，注意农药的使用，对症下药，配制准确，使用方法正确。混合充分、喷洒均匀，不造成药害。

(4)、植物修剪策略：  1. 依据植物种类特性（如生长习性与设计目标）、养护时期（如季节影响）及景观呈现效果，进行精细调整，旨在维持均衡树势，调控生长，促进繁花茂叶。  2. 修剪方法涵盖剥芽、摘心摘芽、疏花疏果及整形等，务必依据绿化设计规范和植物种类选择适宜技术，提倡以疏代截，以保持自然美感。  3. 修剪时间安排：落叶乔木在休眠期间执行，常绿乔木则在生长间歇期修剪，灌木需根据景观设计需求适时修剪。  4. 修剪频率设定：乔木每年至少修剪一次，造型灌木需每季度至四次，绿篱植物至少八次，而灌木修剪在三到四次之间。  5. 草坪维护：混播草坪建议每年修剪不少于24次，保持草坪高度在6-10厘米，当草长超过12厘米应及时修剪，上限控制在15厘米以内。  6. 花灌木定型修剪：树冠需饱满且枝条分布均匀，保留3-5个花枝，侧枝需及时清理；球型灌木保持树冠丰满，形态优美；色块灌木按预定高度修剪，平面平整，边缘整洁，绿篱式灌木观赏面需整齐划一。  7. 对于重度修剪或操作人员对修剪尺度有疑问的植物，务必提前通知相关负责人，并在他们的指导下进行操作，确保精确无误。

(5)、松土、除草：①、松土：生长季节进行，用钉耙或窄锄将土挖松，草坪应用打孔机松土，每年不能少于2次。②、草：掌握“除早、除小、除了”的原则。绿地中应随时保持无杂草，保证草坪的纯净度。除草应尽量连根拔除，必要时，掌握和了解化学除草剂药理时，也可以使用化学除草。但应先实验后使用。

(6)、一、补植要求 1. 补植应严格遵循设计规划，选用与原栽种相同品种和规格的苗木。乔木补植的新苗胸径与现有树木的差距不应超过0.5厘米，灌木高度差异不得超过5厘米，色块灌木的高度差限于10厘米以内。 2. 补植需迅速实施，不得延误，补植时间自行酌定，但接到相关部门补植通知后，务必在两周内完成。 3. 对新种植的植物需实施精细化养护，确保其成活并尽快达到同类植物的标准水平。

(7)、支撑与稳定：① 支撑手段与材料的选择由投标方自行决定，基本原则是以确保树木稳固不发生倾斜为目标。

②、确保支柱稳固：实施于发现隐患的即时行动，即刻进行支柱的稳固工作。建议使用无损树木的铁丝或其他适宜的捆绑材料。定期对捆绑材料对树干的影响进行检查，并在必要时进行修正处理。

(8)、绿地环境卫生管理规定： 1. 确保绿地始终保持整洁美观。 2. 对死树、枯枝实施迅速清理。 3. 及时处理并清除垃圾、砖石杂物。 4. 剪落的草木应及时清运。 5. 清理出的废弃物应在绿地现场不超过两日之内转移完毕。

2.维护管理服务的要求

(1)服务内容应严格遵循本项目的高规格标准，并确保以所申报的维护管理费用为依据，提供物有所值的维护管理工作。

(2)在项目设备管理流程中，维护管理公司全面负责配电系统的维护保养，以及水处理和喷泉控制系统的专项设备检修与保養工作。

(3)每月，业主机构安排专人执行园区内的例行卫生、秩序及绿化维护项目的月度审核，同时实施随机抽查。对于检查出的不符合标准情况，业主将勒令相关方进行整改，并依据合同中的规定执行经济处罚措施。若整改后仍不合格，将依法解除合同并追究相应的经济赔偿责任。

(4)业主每年实施一次专项评估，针对水处理系统、配电设施及喷泉控制系统进行维护保养效果的检查，同时考察设备运行状态。对于评估结果不达标的供应商，业主将勒令其进行整改，并依据合同中的相关考核罚则，由其承担经济损失。若整改后仍不达标，将依法解除合同，供应商需承担相应的经济赔偿责任。

(5)中标单位须依据与业主签署的具有法律效力的维护管理合同，按照既定的时间表履行入场并开展维护管理工作。

3.景观带维护管理服务目标

致力于维护用户权益，确保公园设施与设备的顺畅运营。我们的管理目标具体如下：

第二章强大的项目执行团队

第一节机构配置详情

一、组织架构与团队构成

我司对本项目赋予高度关注，凭借企业综合优势，以质量管理为核心策略，采用专业管理和计算机技术相融合的科学管理模式，致力于高效达成项目综合目标。依托严谨的合同管理，我们实施全程、全维度的项目策划、组织、协调与控制。通过卓越的质量管理，确保安全文明施工目标的实现，并恪守对业主的承诺，如约交付优质工程。

二、高效项目管理团队

1、项目组织架构：为确保项目高效实施，本项目拟委任具备相应项目管理经验和实力的专业人员担任项目经理。同时，我们将选拔具有类似项目管理背景的高技能管理人员构建分公司管理层。项目管理机构分为三个层级，实行项目经理责任制，负责统筹并协调各部门工作小组的运作。各部门需与公司签订明确的经营管理目标责任书，独立进行财务核算。内部管理模式采取直线职能制，旨在精简管理环节，提升运营效率，并确保信息流转的畅通无阻。

(1)指挥决策层——公司总部

我司作为本项目的最高指挥机构，全面负责项目的监督、调控与优质服务，确保了项目管理的规范化与高阶发展。项目总负责人由公司首席执行官担纲，而项目总技术职责则由公司首席项目工程师履行。

(2)项目管理层

在遵循项目总承包管理的模式下，公司经理作为法定代表人，依据授权权限行使职责，致力于达成项目综合目标，确保执行总部的决策策略并履行企业对业主的合同义务。通过对外积极整合社会专业化分工与协作，集结优质的专业承包商、劳务团队，以及优选的供应商和资源，全面实施项目总承包管理，从而全方位实现项目设定的各项综合性目标。

项目领导团队构成包括一名分公司经理及一名技术责任人，辅以各部门主管共同协作。项目管理架构则涵盖了工程部、质量安全部、安全监管机构、物资采购部门、商务部门以及财务部门，这些部门各自履行分公司职能，确保项目的有效执行。

1)、分公司管理人员职能是：

A、确保项目管理与组织设计的总体要求相契合，严格遵循所有操作规程、验收标准及相关规范。

B、统筹负责车辆、机械设备、人员及物料的协调配置，以及对维修保养等后援保障工作的监督执行。

C、承担项目总体控制计划、月度作业规划、周级执行方案的编制，并负责相关数据的统计与分析工作。

D、承担过程质量管理职责，包括监督检验与试验工作执行

E、承担项目质量问题及安全事故的深入调查任务，随后向分公司经理和技术责任人呈交详尽的调查报告与分析。根据制定的处理策略，我将监督相关责任部门的整改执行情况。

F、积极协同各部门的日常工作，确保提供准确无误的项目信息与相关资料。

G、严格遵循国家相关安全管理规定，实施