营房综合物业管理服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章创新全面服务提案

第一节项目物业团队及公司架构规划

一、项目领导

项目经理岗位作为企业管理体系的核心组成部分，旨在构建以项目经理责任制为基础，涵盖项目质量管理、安全管理、进度控制与成本优化的全方位责任保障体系。此岗位的重要性在于提升项目的整体管理水平。作为团队的引领者，项目经理的主要任务是在预设的预算和时间内，高效并高质量地指导项目团队完成所有项目任务，确保客户满意度的实现。

二、公司结构与管理框架

(一)项目经理岗位职责

1.制定本部门的年工作计划和年培训计划。

2.负责审阅并确认主管编订的月度工作任务计划及月度培训实施方案。

3.检查保洁部的所有工作。

4.制定并确立各项工作的规范化流程与标准，实施有效的监督与管理，确保下属员工遵循公司的标准化操作

5.在项目例会中参与讨论，以便掌握项目管理部门对本部门的最新需求，随后依据实际情况调整工作计划。

6.确保各区域始终保持清洁达标，实时监控标准化执行进度，严格追求高质量与高标准的实现。

7.核查并确保所有清洁设备及工具的维护保养程序得到严格执行，以保证其处于良好运行状态。

8.致力于强化部门间的协同合作，提升横向沟通效率，确保各部门间无缝衔接。

9.有效管控清洁用品、客房设施消耗品以及清洁剂的用量，致力于成本节约

10.负责人员配置与培训计划制定，科学调度人力资源，旨在提升工作效率，积极推动新知识向下级的普及与实践应用。

11.在每月十五日之前，需向项目经理提交本部门的采购计划详情。

12.在每月的最后一天，需向项目经理提交关于本部门员工的考勤报告。

13.在每月初始之际，向项目经理提交关于我们部门的月度工作报告。

14.积极协同保安部门，定期开展员工的思想政治教育及安全、消防知识培训，从而提升全体员工的政治素养和业务技能。

15.能较好的和甲方相关人员做好沟通。

16.确保有效管理和妥善处置客户投诉，以维护公司的良好信誉。

(二)保洁部主管岗位职责

1.承担监督和确保公司及项目各项规章制度得到有效实施的职责。

2.监督并执行对员工工作的核查，以确保所辖区域的环境卫生与安全标准达标。

3.承担每月员工绩效评估与相关培训工作，并实施跟踪检查与考核。

4.每月月底前，需草拟并提交下月份的员工排班表予经理审批。

5.确保有效执行经理的指令，合理调度资源，有序分配任务，并迅速达成各项既定目标。

6.监督并确保员工的着装规范、仪容整洁、礼节得体以及严守劳动纪律。

7.承担员工违规行为的调查与处置职责，并及时将相关情况通报给保洁部经理。

8.每月月底，我将负责编制并向经理呈报下月的工作计划与培训计划。

9.监督并核查员工的到岗签到流程，科学地进行工作任务分配。

10.掌管并监控消耗性物料与清洁用品的用量，以及药物制剂的精确配比管理。

11.承担新员工的入职培训任务，并确保所有员工接受规范化的企业培训。

12.致力于保障消防安全，持续排查并消除潜在风险，实时关注员工心理状况，以确保客户权益及公司利益免受损害。

13.承担记录核查、签署、整理及归档的工作职责。

14.每日上交主管检查记录表。

15.在遭遇雨雪天气或其他突发状况时，应立即奔赴岗位。

(三)保洁部领班岗位职责

1.监管并确保员工的外观仪表、礼节表现以及行为准则的合规执行

2.服从上级的调动，严格执行上级的指示。

3.明确工作核心，推进责任落实，实施监督指导，确保员工遵循规范化操作流程。

4.迅速向主管与经理汇报工作中遇到的各种事项。

5.在主管不在情况下，行使主管权利。

6.迅速应对并妥善处置突发状况、客户投诉，确保及时向上级进行汇报。

7.当班结束后做好收尾、检查工作。

8.负责协助主管实施对各类消耗性物品及清洁用品的高效管理和精细控制。

9.检查各种清洁设备、工具是否完好。

10.每日上交领班检查记录表。

11.协助主管做好员工的各项培训。

12.每日向主管汇报当日工作情况。

(四)日常保洁员工岗位职责

1.按规定上下班，准时到岗，认真填写签到表。

2.检查工具、药剂、卫生纸的情况。

3.对管辖区域的设备设施进行定期检查，一旦发现任何损坏情况，应立即制作保修申请单，并提交至工程部门处理。

4.负责维护和清理所属公共区域的环境卫生，包括卫生间和开水间

5.严格执行公司标准化的各项程序和标准。

6.承担所辖区域易耗品及清洁用品的用量统计与估算工作，并严谨地填写相关'物品领用单'。

7.严格服从及执行上级的调动和工作安排。

8.在离岗前，务必对工作区域进行全面检查，确保其整洁无瑕。

9.确保在离岗前，所有工具及药剂得到彻底清洁并井然有序地摆放。

10.任何情况下，未经领导许可，下班后不得滞留在公司大厦内。

11.保洁工具及药剂的正确运用至关重要，任何因误操作导致的损坏，将按实际价值进行赔偿。

12.各楼层的器械、药品及卫生纸由专属保洁员负责保管，如发生遗失，将按原价进行赔偿。

(五)水电维修工岗位职责

1.承担设施与设备的维护、保养工作，并进行定期的安全隐患排查。

2.积极遵循领班及上级的合理安排，确保按时、保质、足量并严格依据规定完成维修保养任务。

3.工作期间，我们的巡检记录详尽周到，员工始终身着专业工作服并佩戴标识明显的工牌，展现出严谨的职业形象。

4.实施定期设备房内设施检修与保养，确保其运行正常且环境整洁，着重关注防火、防水及防冻措施。

5.作为工作场所的主要安全责任人，水电维修人员应当具备敏锐的洞察力，以迅速察觉并消除安全隐患。

6.在遭遇突发状况时，务必立即奔赴现场进行故障处置。

7.致力于提升自我，通过不断学习充实素养，主动贡献建设性意见。

8.积极完成领导交办的临时任务。

(六)财务人员职责

1.格遵守公司财务管理制度。

2.确保及时处理并提交所有转账、现金交易及支票，以便会计进行准确的账务记录。

3.积极协同项目经理处理业务单元的相应费用结算事宜，并在款项入账后立即向项目经理通报。

4.确保发票开具后，及时跟进并督促项目经理按期收取相关款项。

5.负责核算工资，按时发放员工工资。

6.做好公司日常收支的帐目明细。

7.完成上级领导交办的其他事项。

(七)绿化人员岗位职责

1.在项目经理的引领下，全面担当园区绿化的全面管理工作。

2.负责规划和执行绿化养护的工作计划及资金分配方案。

3.编制绿化项目的月度采购预算，致力于节约成本，坚决避免资源浪费。

4.承担绿化监督职责，对发现的问题迅速予以解决，并严谨地记录各项检查详情。

5.负责实施对园区内草坪、乔木、灌木、绿篱及花卉的常规养护工作，包括灌溉、施肥、修整、土壤松动与杂草管理，以及病虫害预防与控制。

6.实施强化培训计划，提升绿化员的专业技术水平与服务理念，确保公司质量标准的有效传达至每位团队成员，从而实现绿化工作的全面达标。

7.依据有关规定对绿化员进行考评。

8.完成上级交办的其他工作。

(八)保安人员岗位职责

1.确保与上级管理层和本班组保安人员的沟通畅通，严谨把控保安人员的出勤管理，以及值班、巡逻、核查、记录、监装、监护等工作职责的执行情况。

2.确保保安交接班记录的准确与完整，接班班长在接收时需主动询问并理解交接内容，以确保信息无遗漏。同时，交班班长应主动向相关人员报告任何异常情况，并履行及时上报的职责。

3.确保安保与维稳设备的严谨管理，具体参照《警卫室物品交接清单》，在《保安交接班记录本》上详细记录每一次的交接过程，任何异常情况均需注明。

对于物资的损坏或遗失，责任归属领用者，需按照原价进行赔偿。对此，行政部将对涉及的相关保安人员执行员工相应的问责制度。

守则做严肃处理。

4.要求监控设备全天候运行，即始终保持电脑开机状态，排除休眠和屏幕锁定，同时确保监控显示器稳定无间断显示。一旦监控设备出现异常无法正常运作，应立即报告并进行维修维护处理。

5.确保及时审阅并准确传达新邮件的内容给保安人员，同时对相关事项迅速向上级报告。

三、流程管理

序号	工作时间	工作内容	工作要求
	全天轮流上岗7：30-19：3019：30-7：30	保安工作	1．实际到岗人数不足、当班安保工作人员不在岗或无其他管理人员顶岗的情况造成无人在岗的。2．发现有安保工作人员在岗位上看报纸（杂志或书等）、玩手机、睡觉或做与值班无关的事的。3．未按要求进行巡逻或存在漏巡情形。
2	上午7：00-11：30下午2：00-5：30	保洁工作	1．道路、楼道、楼顶、停车场、墙壁、绿地、电梯厅等公共部位有杂物堆放、建筑垃圾乱堆放现象；生活垃圾未按规定标准分类，未做到日产日清。2．有明显的杂草、烟头、瓶盖、落叶、塑料袋及动物粪便等。
3	上午8：00-11：00下午1：30-5：30	水电维修工作	1．维修接报后无正当理由延迟到达现场、未按规定时间完成维修服务的。2．因维修不及时或管理不善（如挖断、损坏管道等），造成停电、停水、引起事故或影响部队水电供应的。
4	上午8：00-11：00下午1：30-5：30	绿化工作	1．未按要求及时修剪。2．出现树木、草皮死亡及环境景观设施被破坏等情况，超过一个月不能恢复的。
5	上午8：00-11：00下午1：30-5：30	其他	1．配备的固定人员更换原则上以月为单位提前报甲方审批，未经甲方同意私自更换的。2．未按规定及时配备齐全各岗位所需物品的（通讯用品、警示用品、防身用品、保洁用具等）；未按规定统一着装。3．工作中存在到办公场所闹事、语言粗
			俗等其他过激行为的。4．未达到服务质量要求、未执行招标文件和合同规定的其他任务，或对部队要求整改的问题未在规定时间内完成整改的。

四、项目关键设备投资策略

序号	设备及工具名称	数量
1	多功能洗地机
2	多功能结晶、打磨机
3	高速抛光机
4	吸水吸尘机
5	高压水枪
6	墩布、毛巾洗涤机
7	对讲机
8	高级尘推
9	高级地拖
10	电脑／打印机
11	打卡钟

第二节详细评审计划

一、项目服务特性探讨

(一)家属院特点及要求

1.保安要求

(1)年龄30-55岁之间，身体健康；

(2)所有保安人员身着统一的制式服装，其服饰整洁，标识鲜明，展现出专业形象。

(3)值班规定如下： - 实行全天候24小时不间断轮值。 - 值班室内仅限值班人员在岗，非值班期间严禁其他无关人员逗留。 - 在值班时间内，值班人员需坚守职责，禁止擅自离岗。 - 禁止利用工作时间进行闲聊、游戏（包括观看电影）或打盹行为。

(4)实施定时巡逻，遵循既定线路，一旦发现任何不文明行为，应立即进行干预。

(5)所有院内访客需接受身份核查，临时车辆须进行登记并提供联系方式，车辆应停放于指定车位，严禁超出停车线或随意停放。

(6)任何未获批准的临时车辆不得在本院内过夜，亦不得将其作为停车场使用。

(7)任何问题的处理都应具备合理性、力度与分寸，保安人员需迅速向物业经理详尽报告。每位保安必须熟知院内灭火器、消防栓以及消防水带的具体位置，并能熟练操作消防设备。

(8)确保及时对快递包裹进行消毒处理，以防范潜在的易燃易爆危险品风险。

(9)请于每周五提交下一工作周值班室及巡逻保安的详细名单及对应时间段，以便物业经理备案，甲方将适时进行监督核查。

(10)院内所设的巡更点不能漏巡；

(11)给保安配发的器械必须妥善保管；

(12)每天值班和交班必须有记录。

2.保洁要求

(1)清扫分三类区域

区域一：主要院落道路、楼宇出入口及住宅楼内走廊。实施一日三次的持续清洁，并确保即时保洁服务。

区域二：涵盖院内全部花园、灌木丛以及楼体与灌木丛之间的步行道，日常清洁频率为每日一次。

照明设施：包括院落路灯、立柱灯具、楼道照明罩、广告栏及垃圾桶，维护周期定为每月一次。

(2)要求保洁人员的年龄不超过55周岁，着装需保持整洁，且工牌佩戴醒目。

(3)清扫保洁区为院内楼外楼内所有区域；

(4)每日保洁工作需分为三个阶段： - 早间清洁，须在上午8:00前完成； - 中午时段，应在11:30前完毕； - 下午则需在17:20前了结。其余时间为常规保洁时间。

(5)确保清扫区域洁净无瑕，禁绝任何杂物如杂草、烟蒂、弃置的瓶盖、落叶、塑料废弃物以及动物排泄物的存在。

(6)所有院内广告栏及单元公示区域，其内容仅限于军队许可范围内的广告、促销活动、租赁启事及招生信息。

(7)所有院内拾获的废弃物应统一归置，严禁随意丢弃。

(8)在保洁作业进程中，务必确保不影响车辆和行人的正常通行，并严格遵守规定，杜绝出现扰乱宁静、妨碍居民生活的喧哗行为。

(9)所有废弃物应妥善投放于指定垃圾桶内，并确保每日垃圾的清运工作得以妥善执行。

(10)确保楼道内的扶手和窗台保持清洁，无尘无杂物，同时严禁在楼道内堆积任何废弃物或垃圾。

(11)每座楼宇均配置一套专属的垃圾分类容器，规定每月实施不少于一次的清洁维护。对于任何出现的破损情况，应立即进行更换。

(12)实施鼠害防治措施：包括投放鼠药及配备投放器、夏季蚊虫控制与消除、全方位的鼠除害服务以及院内环境消毒工作。

3.水电维修要求

(1)承担家属院的日常水电设施维修、定期检修与保养任务，包括配电线路的安装。实施定期巡查，对发现的任何问题能迅速响应并解决，全面负责内部所有电器设备的维护与故障排除工作。

(2)负责每周对住户电表余额进行记录，一旦发现异常情况，立即通知住户，并向甲方管理部门报告。

(3)确保每月实施不少于一次的全面结构检查，尤其是与使用安全相关的部分，并详细记录。一旦发现如屋顶防水层破损、隔热板断裂或缺失、屋面瓦碎裂等潜在问题，应及时向甲方管理部门报告。

4.绿化要求

植物维护管理：确保每年不少于六次的修剪服务，包含定期对草坪进行杂物清除，树木需实施适时施肥并控制病虫害，一旦发现植物枯萎，立即进行修复处理。

5.垃圾清运要求

要求垃圾不得超出垃圾桶范围，确保家属院的垃圾运输及时、规范。

6.其他要求

(1)供应商需负责提供日常保洁作业所需的各类物品，包括但不限于扫帚、垃圾桶、防护手套、拖把与抹布，以及日常消耗的废弃物处理袋、洗衣粉、去污粉及各种清洁剂。

(2)供应商需负责提供并确保所有岗位员工的统一工服着装标准。

(3)供应商需遵循严谨的标准化操作流程，配合完备的培训体系与质量管理机制，确保物业服务系统的顺畅、高效、有序且按计划实施运行。

(4)供应商需自行承担所有员工的薪酬福利，包括工伤、疾病乃至死亡的所有责任及费用。供应商必须严格遵循国家相关法律法规及行业规范，确保所有工作人员的工作时长符合国家法定要求。对于因工作产生的加班（包括法定假日加班），供应商需依法支付相应的员工加班薪酬。

(5)按照甲方指示，我们需迅速更新家属院内的横幅与橱窗展示板，尤其在重要的国家法定节日，致力于营造具有浓厚军旅特色的节日气氛，以此提升家属院的美观度和亮度。

(6)采购人明确拒绝对中标供应商因报价疏漏导致的额外费用补偿。供应商需对因自身违法行为导致采购人的连带责任和经济损失全额负责。在采购人保洁需求或人力资源配置发生变化的情况下，相关事项将由双方通过友好协商进行处理。

(7)本次投标报价应涵盖物业服务人员的全部社会保险、福利待遇以及工作服装等相关费用。

(二)招待所特点及要求

1.保安要求

(1)要求申请者年龄在三十至五十五周岁之间，且身体健康。

(2)全体保安身着统一制式的服装，其服饰整洁，且胸牌标识鲜明。

(3)值班规定如下：全天候24小时轮班，值班室内严禁非工作性质的闲聊嬉戏、喧哗或睡眠行为。仅限值班人员在岗，闲杂人员禁止进入。

(4)实施每两小时一次的巡回检查，沿着既定线路行进。如遇疑似不明人士，务必及时进行询问，并根据具体情况作出妥善处置。

(5)1. 所有人员进出院区须接受安全检查，仅在获得总队招待所相关部门的授权许可后方能入内。2. 入住人员的车辆停放需进行登记，并提供确切的联系方式。车辆应严格遵守规定，仅限于停车位内，严禁逾越停车线或随意停放。3. 招待所院内严禁作为临时停车场使用。

(6)保安人员在任职期间，必须与物业公司签署保密协议，承诺对工作中的所有事项严格恪守保密原则，严禁任何形式的拍照或录像传播行为。

(7)任何问题出现时，务必迅速且决断地进行处理。事后再向直接主管详尽报告。每位保安人员需全面掌握院内灭火器、消防栓以及消防水带的具体存放位置。

(8)请于每周五提交下一工作周值班室及巡逻保安的详细安排和时间表至管理单位。

(9)院内所设的巡更点不能漏巡；

(10)给保安配发的器械必须妥善保管；

(11)每天值班和交班必须有记录。

2.保洁要求

(1)保洁分四类区域

公共区域包括招待所门厅及各楼层楼梯走廊，实行每日一次的清洁维护。

客房卫生在二类区域遵循任务驱动，确保入住前的预先整理与退房后的即时清理。

操作流程规定如下：一、餐具清洁在任务完成后立即进行；二、就餐前，确保准备工作有序展开；三、餐后，餐具清洗与整理需迅速并妥善归置。

区域划分：XX大厦内的公共区域，实施每周三次的常规清扫，并确保每月进行一次深度清洁。

(2)园林绿植修剪：暂无

(3)要求保洁人员的年龄不超过55周岁，着装需保持整洁，且工牌佩戴醒目。

(4)保洁人员在入职前需与物业公司签署保密协议，承诺对于工作中的所有事项严守机密，严禁拍摄及传播，严格履行保密规定。

(5)确保清扫区域整洁无瑕，排除任何杂物，如杂草、毛发、烟蒂、废弃瓶盖、落叶、塑料废弃物以及动物排遗物。

(6)所有院内拾获的废弃物应统一归置，严禁随意丢弃。

(7)在执行保洁任务时，务必确保不影响总队的正常工作与生活秩序，严禁出现喧哗吵闹的现象。

(8)所有垃圾应妥善投放至指定垃圾桶，按照实际情况安排定期清理，确保无溢出现象。

(9)每座楼宇均配置一套专属的垃圾分类容器，确保其定期进行清洁或必要时进行更换。

(10)实施鼠害防治措施：包括投放鼠药及配备投放器、夏季蚊虫控制与消除、全方位的鼠除害服务以及院内环境消毒工作。

3.其他要求

(1)供应商需负责提供日常保洁作业所需的各类物品，包括但不限于扫帚、垃圾桶、防护手套、拖把与抹布，以及日常消耗的废弃物处理袋、洗衣粉、去污粉及各种清洁剂。

(2)供应商需负责提供并确保所有岗位员工的统一工服着装标准。

(3)供应商需遵循严谨的标准化操作流程，配合完备的培训体系与质量管理机制，确保物业服务系统的顺畅、高效、有序且按计划实施运行。

(4)供应商需自行承担所有员工的薪酬福利，包括工伤、疾病乃至死亡的所有责任及费用。供应商必须严格遵循国家相关法律法规及行业规范，确保所有工作人员的工作时长符合国家法定要求。对于因工作产生的加班（包括法定假日加班），供应商需依法支付相应的员工加班薪酬。

(5)采购人明确不接纳因中标供应商报价遗漏导致的额外费用追加。供应商需对因其违法行为导致采购人的连带责任和经济损失独立承担责任。在采购人保洁服务范围或人员配置发生变更时，相关事宜将由双方友好协商处理。

(6)本次报价应涵盖物业服务人员的社保待遇、福利分配以及工作服装等相关所有支出。

(三)机关新营区特点及要求

1.保安要求

(1)要求申请者年龄在三十至五十五周岁之间，且身体健康。

(2)全体保安身着统一制式的服装，其服饰整洁，且胸牌标识鲜明。

(3)值班规定如下：全天候24小时轮班，值班室内严禁非工作性质的闲聊嬉戏、喧哗或睡眠行为。仅限值班人员在岗，闲杂人员禁止进入。

(4)实施每两小时一次的巡回检查，沿着既定线路行进。如遇疑似不明人士，务必及时进行询问，并根据具体情况作出妥善处置。

(5)所有外来人员进入院区须经过严格的身份核查，经总队业务部门的审批许可后方能准入。临时性车辆需进行登记，并确保提供准确的联络信息。车辆应规范停放于指定车位，严禁逾越停车线或随意停放。

(6)院内禁止临时车辆过夜停放，不得作为停车场使用。

(7)任何问题出现时，务必迅速且决断地进行处理。事后再向直接主管详尽报告。每位保安人员需全面掌握院内灭火器、消防栓以及消防水带的具体存放位置。

(8)请于每周五提交下一工作周值班室及巡逻保安的详细安排和时间表至管理单位。

(9)院内所设的巡更点不能漏巡；

(10)给保安配发的器械必须妥善保管；

(11)每天值班和交班必须有记录。

2.保洁要求

(1)清扫分两类区域

一级区域：包括院内道路、楼栋出入口及各建筑物首层公共区域，实施每周一次的清洁维护。

对于二类区域，规定一个月内完成各楼层公共区域的彻底清扫工作。

(2)园林绿植修剪：暂无；

(3)要求保洁人员的年龄不超过55周岁，着装需保持整洁，且工牌佩戴须醒目显眼。

(4)清扫保洁区为院内楼外楼内所有区域；

(5)确保清扫区域整洁无瑕，禁绝任何杂物，包括但不限于：杂草、烟蒂、废弃瓶盖、落叶、塑料废弃物以及动物排泄物残迹。

(6)所有院内拾获的废弃物应统一归置，严禁随意丢弃。

(7)在保洁作业进程中，务必确保不影响车辆和行人的正常通行，并严格遵守无嘈杂喧哗的规定。

(8)所有垃圾务必投放至指定垃圾桶内，且应确保每月进行至少一次的清理倾倒。

(9)每座楼宇均配置一套专属的垃圾分类容器，确保其定期进行清洁或必要时进行更换。

(10)实施鼠害防治措施：包括投放鼠药及配备投放器、夏季蚊虫控制与消除、全方位的鼠除害服务以及院内环境消毒工作。

3.水电维修要求

承担营区日常水电管线与设施设备的定期巡检、维护与保养工作，包括对配电房、水泵房以及中央空调机房实施每日例行巡查，而对于楼内其他水电设施，则每三天进行全面核查，并详细记录检查结果，一旦发现任何异常问题，立即进行处理。

4.其他要求

(1)供应商需负责提供日常保洁作业所需的各类物品，包括但不限于扫帚、垃圾桶、防护手套、拖把与抹布，以及日常消耗的废弃物处理袋、洗衣粉、去污粉及各种清洁剂。

(2)供应商需负责提供并确保全体员工统一着装的工服配备

(3)供应商需遵循严谨的标准化操作流程，配合完备的培训体系与质量管理机制，确保物业服务系统的顺畅、高效、有序且按计划实施运行。

(4)供应商需自行承担所有员工的薪酬福利，包括工伤、疾病乃至死亡的所有责任及费用。供应商必须严格遵循国家相关法律法规及行业规范，确保所有工作人员的工作时长符合国家法定要求。对于因工作产生的加班（包括法定假日加班），供应商需依法支付相应的员工加班薪酬。

(5)采购人明确不接纳因中标供应商报价遗漏导致的额外费用追加。供应商需对因其违法行为导致采购人的连带责任和经济损失独立承担责任。在采购人保洁服务范围或人员配置发生变更时，相关事宜将由双方友好协商处理。

(6)本次报价应涵盖物业服务人员的社保待遇、福利分配以及工作服装等相关所有支出。

(四)东大营区特点及要求

1.保安要求

(1)要求申请者年龄在三十至五十五周岁之间，且身体健康。

(2)全体保安身着统一制式的服装，其服饰整洁，且胸牌标识鲜明。

(3)值班规定如下：全天候24小时轮班，值班室内严禁非工作性质的闲聊嬉戏、喧哗或睡眠行为。仅限值班人员在岗，闲杂人员禁止进入。

(4)实施每两小时一次的巡回检查，沿着既定线路行进。如遇疑似不明人士，务必及时进行询问，并根据具体情况作出妥善处置。

(5)所有外来人员进入院区须经过严格的身份核查，经总队业务部门的审批许可后方能准入。临时性车辆需进行登记，并确保提供准确的联络信息。车辆应规范停放于指定车位，严禁逾越停车线或随意停放。

(6)院内禁止临时车辆过夜停放，不得作为停车场使用。

(7)任何问题出现时，务必迅速且决断地进行处理。事后再向直接主管详尽报告。每位保安人员需全面掌握院内灭火器、消防栓以及消防水带的具体存放位置。

(8)请于每周五提交下一工作周值班室及巡逻保安的详细安排和时间表至管理单位。

(9)院内所设的巡更点不能漏巡；

(10)给保安配发的器械必须妥善保管；

(11)每天值班和交班必须有记录。

2.其他要求

(1)供应商需负责提供日常保洁作业所需的各类物品，包括但不限于扫帚、垃圾桶、防护手套、拖把与抹布，以及日常消耗的废弃物处理袋、洗衣粉、去污粉及各种清洁剂。

(2)供应商需负责提供并确保所有岗位员工的统一工服着装标准。

(3)供应商需遵循严谨的标准化操作流程，配合完备的培训体系与质量管理机制，确保物业服务系统的顺畅、高效、有序且按计划实施运行。

(4)供应商需自行承担所有员工的薪酬福利，包括工伤、疾病乃至死亡的所有责任及费用。供应商必须严格遵循国家相关法律法规及行业规范，确保所有工作人员的工作时长符合国家法定要求。对于因工作产生的加班（包括法定假日加班），供应商需依法支付相应的员工加班薪酬。

(5)采购人明确不接纳因中标供应商报价遗漏导致的额外费用追加。供应商需对因其违法行为导致采购人的连带责任和经济损失独立承担责任。在采购人保洁服务范围或人员配置发生变更时，相关事宜将由双方友好协商处理。

(6)本次报价应涵盖物业服务人员的社保待遇、福利分配以及工作服装等相关所有支出。

(五)XX路营区特点及要求

1.保安要求

(1)要求申请者年龄在三十至五十五周岁之间，且身体健康。

(2)全体保安身着统一制式的服装，其服饰整洁，且胸牌标识鲜明。

(3)值班规定如下：全天候24小时轮班，值班室内严禁非工作性质的闲聊嬉戏、喧哗或睡眠行为。仅限值班人员在岗，闲杂人员禁止进入。

(4)实施每两小时一次的巡回检查，沿着既定线路行进。如遇疑似不明人士，务必及时进行询问，并根据具体情况作出妥善处置。

(5)所有外来人员进入院区须经过严格的身份核查，经总队业务部门的审批许可后方能准入。临时性车辆需进行登记，并确保提供准确的联络信息。车辆应规范停放于指定车位，严禁逾越停车线或随意停放。

(6)院内禁止临时车辆过夜停放，不得作为停车场使用。

(7)任何问题出现时，务必迅速且决断地进行处理。事后再向直接主管详尽报告。每位保安人员需全面掌握院内灭火器、消防栓以及消防水带的具体存放位置。

(8)请于每周五提交下一工作周值班室及巡逻保安的详细安排和时间表至管理单位。

(9)院内所设的巡更点不能漏巡；

(10)给保安配发的器械必须妥善保管；

(11)每天值班和交班必须有记录。

2.其他要求

(1)供应商需负责提供日常保洁作业所需的各类物品，包括但不限于扫帚、垃圾桶、防护手套、拖把与抹布，以及日常消耗的废弃物处理袋、洗衣粉、去污粉及各种清洁剂。

(2)供应商需负责提供并确保所有岗位员工的统一工服着装标准。

(3)供应商需遵循严谨的标准化操作流程，配合完备的培训体系与质量管理机制，确保物业服务系统的顺畅、高效、有序且按计划实施运行。

(4)供应商需自行承担所有员工的薪酬福利，包括工伤、疾病乃至死亡的所有责任及费用。供应商必须严格遵循国家相关法律法规及行业规范，确保所有工作人员的工作时长符合国家法定要求。对于因工作产生的加班（包括法定假日加班），供应商需依法支付相应的员工加班薪酬。

(5)采购人明确不接纳因中标供应商报价遗漏导致的额外费用追加。供应商需对因其违法行为导致采购人的连带责任和经济损失独立承担责任。在采购人保洁服务范围或人员配置发生变更时，相关事宜将由双方友好协商处理。

(6)本次报价应涵盖物业服务人员的社保待遇、福利分配以及工作服装等相关所有支出。

(六)原省军区看守所营区特点及要求

1.保安要求

(1)要求申请者年龄在三十至五十五周岁之间，且身体健康。

(2)全体保安身着统一制式的服装，其服饰整洁，且胸牌标识鲜明。

(3)值班规定如下：全天候24小时轮班，值班室内严禁非工作性质的闲聊嬉戏、喧哗或睡眠行为。仅限值班人员在岗，闲杂人员禁止进入。

(4)实施每两小时一次的巡回检查，沿着既定线路行进。如遇疑似不明人士，务必及时进行询问，并根据具体情况作出妥善处置。

(5)所有外来人员进入院区须经过严格的身份核查，经总队业务部门的审批许可后方能准入。临时性车辆需进行登记，并确保提供准确的联络信息。车辆应规范停放于指定车位，严禁逾越停车线或随意停放。

(6)院内禁止临时车辆过夜停放，不得作为停车场使用。

(7)任何问题出现时，务必迅速且决断地进行处理。事后再向直接主管详尽报告。每位保安人员需全面掌握院内灭火器、消防栓以及消防水带的具体存放位置。

(8)请于每周五提交下一工作周值班室及巡逻保安的详细安排和时间表至管理单位。

(9)院内所设的巡更点不能漏巡；

(10)给保安配发的器械必须妥善保管；

(11)每天值班和交班必须有记录。

2.其他要求

(1)供应商需负责提供日常保洁作业所需的各类物品，包括但不限于扫帚、垃圾桶、防护手套、拖把与抹布，以及日常消耗的废弃物处理袋、洗衣粉、去污粉及各种清洁剂。

(2)供应商需负责提供并确保所有岗位员工的统一工服着装标准。

(3)供应商需遵循严谨的标准化操作流程，配合完备的培训体系与质量管理机制，确保物业服务系统的顺畅、高效、有序且按计划实施运行。

(4)供应商需自行承担所有员工的薪酬福利，包括工伤、疾病乃至死亡的所有责任及费用。供应商必须严格遵循国家相关法律法规及行业规范，确保所有工作人员的工作时长符合国家法定要求。对于因工作产生的加班（包括法定假日加班），供应商需依法支付相应的员工加班薪酬。

(5)采购人明确不接纳因中标供应商报价遗漏导致的额外费用追加。供应商需对因其违法行为导致采购人的连带责任和经济损失独立承担责任。在采购人保洁服务范围或人员配置发生变更时，相关事宜将由双方友好协商处理。

(6)本次报价应涵盖物业服务人员的社保待遇、福利分配以及工作服装等相关所有支出。

二、针对项目服务挑战深度探讨

1.保安工作

安防策略着重于提升频次密集的巡查以及对突发状况的迅速应对。实施明确岗位与便衣巡逻的协同行动，辅以全方位视频监控系统，与地方公安机关紧密协作，严厉打击盗窃、抢劫等违法行为。同时，我们严谨制定紧急治安事件的应急响应程序和临时紧急接待操作指南，致力于营造一个安全、舒心的生活空间。

2.消防工作

消防安全举足轻重，关乎民众生命财产安全的核心要务。消防工作需遵循"预防为主，防治结合"的方针，强化日常管理与防范策略：实施定期消防设备设施检修、设立重点防火区域档案、严谨执行客户装修申请的审批与过程监管、构建完备的公共空间火灾应急响应预案，并确保年内举行至少两次消防演练活动。

3.保洁消杀绿化管理

环境卫生作为衡量管理服务水平及形象的关键要素，我们承诺在开放时段实施连续的公共场所清洁维护。这包括定期清理各类垃圾杂物，彻底排查卫生隐患，以确保环境始终整洁。同时，我们定时进行公共区域的消毒工作，保障