物业服务技术服务方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

第一章 创新技术服务体系提案(格式自拟)

一、 详尽的项目管理实施策略

1． 专业安全保障与停车管理

（1） 服务管理

1岗位安排

当前，安全防范工作的重要性尤为显著。鉴于xxx公司的实际操作环境及所收集的诸多合理建议，我们特此制定了详尽的布防实施方案。

2人防方面

在白班期间，我们将进一步强化对外来车辆的门禁管理，实施礼貌且细致的核查，并确保进出记录的准确无误。维持原有的货车分流规定，严格控制进出权限，一旦发现异常情况，立即上报处理。

1. 夜间值班职责：确保在规定时段内，所有进出的车辆（包括机动车，但排除地下停车场车辆）均遵循既定流程进出。 2. 车库岗位职责：专责车库的安全防护工作。 3. 巡逻岗位职责：值夜期间实施频繁巡查。 4. 客服中心与护卫部门协作：共同加强安全知识的普及与宣传。

巡逻岗位的主要职责在于对监控设备难以覆盖的区域进行详尽巡查，并与门岗及监控系统保持密切沟通。遇到任何异常情况，应迅速、果敢地进行应对处理。所有行动决策及后续措施由护卫领班统一指挥并确保执行。在队长的指导下，下级人员的任务分配和执行须严谨且到位。

日常白班巡逻任务：主要包括对支队内部各区域实施定时巡检，致力于维护治安秩序并执行消防安全核查。每日巡逻安排为上午及下午各进行一次。

夜间守夜职责：由当值人员执行，每轮巡逻历时一小时，涵盖区域内的各个空间区域、周边边界以及主要和次要道路，旨在确保治安、安全及消防管理的有效实施。

3消防方面

以下是几个关键任务的周期性检查：一，确保消防管道的水压检测工作定期进行；二，消防水阀隐藏在绿化带内的压力状况同样需定期核查。三，消防通道的畅通性也应作为例行检查项目。

1） 岗位轮班管理

值班人员需坚守其固定岗位，对所在区域的安全环境进行全面核查。一旦发现任何潜在隐患，应立即向上级呈报，并确保交接班过程的顺利进行以及相关记录的完整准确。

在工作中，遇到各类电器设备故障，严禁擅自拆卸或维修，应立即报告维修服务。对于值班区域的设施和设备，严禁违规操作，若发生故障，需密切监控并实施必要的安全防护措施，同时尽快进行报修。

值班人员在固定岗位上需严守职责，若遇特殊情况需临时离岗，务必确保能由其他人员接替，以防止安全事故的发生。

在值勤期间，始终保持严谨的安全警觉，严格实施对外来人员的管控措施，以防范潜在的非法入侵者进入安全区域。在对来访者的询问和核查过程中，务必展现出礼貌与温和，确保沟通得体，防止与来客产生不必要的冲突。

在实施人员物品检查时，对于拒不配合的个体，务必避免强制搜查其携带物品，以防引发意外或争端。若确需检查，应由被检者自行开启包裹，逐件进行细致核查。在执行查验任务时，执勤人员需保持高度专注，确保过程严谨周密，同时警惕任何可能的异常行为，以防携带者遗弃物品或包内隐藏潜在风险。一旦发现危险物品或违禁品，应立即扣押并及时通报安保部门。对危险物品，应迅速采取安全措施，将其转移至安全区域妥善保管。

值班人员在值勤期间，对于管辖区域内的电梯等特种设备，必须持有相应的特种设备操作资格证书才能进行操作。一旦遇到电梯故障或人员被困情况，务必遵循电梯故障应急处置流程进行处理。

2） 道路交通车辆管理

承担安全保障与秩序管理职责，致力于道路交通运输秩序的维护，以及车辆引导与停放的协调工作。

在值勤区域内，严禁非正常操作设施与设备。对于任何可能出现的故障，务必保持高度关注，实施有效的安全防护措施，并立即进行维修申报。

对于工作中使用的各类电器设备，若遇到故障，禁止擅自进行拆卸与维修，应立即提交维修申请。

执行纠正违章程序时，始终坚持礼貌先行，对待不遵守停车管理制度的车主（驾驶者），应以耐心的态度进行劝导，明确阐述："此路段为消防通道，严禁停放，请将车辆移至车库内"，或者"此为单行道，为了您及他人的安全，请勿逆向行驶"。

面对可能表现出粗鲁或不合理行为的车主（驾驶者），务必保持冷静，切勿出言不逊，更不可实施暴力伤害人身或车辆的行为，始终坚守尊重他人合法权益的原则。

在执行车辆指挥任务时，指挥引导人员须确保自身的安全防护，切勿位于车辆正前方或正后方进行指示。

执勤人员不得动用他人机动车辆。

（2） 安保服务方案

1安保管理流程图

2保安岗位服务规范及职责

专业治安管理员负责门岗工作，实施严格巡逻值班服务。所有管理人员身着统一制服，执行规程严谨，表现出高度的职业素养。

1)注意自身仪表、仪容形象，精神饱满。

2) 维护大门秩序，保持道路畅通。

3)来车时成立正姿势，用左手做慢行手势。

在车辆逆向行驶的情况下，应采取标准的停车信号或直行指示，如停车需求，则需引导车辆进入指定车位。

严密监控并观察可疑人员携带的物品，确保详细询问，一旦发现任何异常情况，立即向上级报告。

严谨执行人员及车辆的进出记录管理，确保交接工作的顺利进行。

7) 做好传达室卫生工作。

妥善履行受托的与保安职责相关的额外任务，确保及时接收并分发邮件和期刊杂志。

③ 定期安全巡逻

巡逻人员应严谨履行职责，保持高度警觉，留意并察悉任何疑似人员或异常情景，果断阻止任何违规行为的发生。

在遇到异常或突发状况时，务必在立即向领导汇报的同时，果断采取预防性措施，以防止火灾事故及任何可能的破坏行为。

对于任何涉嫌盗窃、滋事、斗殴、谋杀、纵火、投放危险物质、实施爆炸等严重刑事犯罪行为的嫌疑人，必须果断并坚决地采取必要行动，目标是务求将其抓捕归案。

遇到任何涉及盗窃、暴力犯罪（如凶案）、火灾、投毒、财产损坏等现场事件，务必确保现场的完整性，立即报告，并全力配合调查工作。

1. 定期定点执行巡逻任务，对关键部门和敏感区域实施频繁监控，包括财务室、档案室、重要数据中心、配电间等潜在风险区域。强制执行巡检签到制度。 2. 在法定节假日和夜间，应增强巡逻频率，确保安全管控无疏漏。 3. 严格履行合同约定的治安消防保卫职责，保证全程无忧。

人员配置在消防监控室内应具备娴熟的操作技能，包括消防设备与监控系统的运用，全面了解基本灭火知识，能有效应对初期火情并迅速实施扑救。在确保设施正常且不影响安全的前提下，业主在必要时有权调动人员执行其他特定任务。

确保对临时增派的大型活动工作人员提供充分的资金支持，费用结算基于签单制度。

室内外交通与车辆停放秩序等的管理。

④ 提升社区安全与秩序管理

实施严格的出入管理制度，确保及时发现并上报任何异常情况，有效防止非相关人员进入办公区域。

实施严格的物品进出分类管理制度，设立物品进出审批程序，确保无任何可疑危险品的准入风险。

实施有序的机动车辆管理措施，包括设立行车指示标识，明确车辆行驶路径，引导并划分车辆停放区域。在车库内配备道闸及监控设施。非机动车则需在指定的室外区域整齐停放，并设有集中式充电设备。确保停车区域内无易燃、易爆物品的储存。

监控与消防设施应确保全天候正常运行，确保出入口及核心区域的安全监控、录像功能以及辅助警力调度。一旦监控室接收到异常情况报警，务必迅速通报并指派专人奔赴现场进行初步处置。监控记录资料应留存不少于90日。日常需妥善管理防盗与防火报警监控设备的使用维护。

承担起详尽的巡检任务，特别关注设备机房等关键区域及设施，实施严谨的检查并确保记录的完整，迅速识别并妥善处置任何潜在的安全隐患和事故苗头。

秩序维护服务流程图

5岗位操作流程

根据保安员岗位职责的明确规定，本着满足工作需求的原则，现明确各岗位的工作标准如下：

当有车辆抵达或乘客乘坐出租车到达时，保安员需迅速引导其将车辆停放于指定的雨棚下方。

操作建议：在遇到车辆集结情况时，务必保持车辆间的单列队形，确保前后车辆有序排列。同时，请为车门操作预留适宜的空间，无论是推拉门还是旋转门均需考虑到这一点。

6保安员注意事项

门卫保安的首要任务是通过预先防范确保采购人的生命财产安全。履行这一职责，保安员需具备扎实的专业技能，同时必须牢记以下关键点：

门卫保安员应具备敏锐的洞察力，通过对进出人员的身份识别、行为举止、携带物品、与目标人物的关联性、身体特征及面部表情的细致观察，形成客观感知的基础印象。这些观察经验可归纳为六个关键环节：

身份可疑。如客人装束不合身份等。

观察到异常行为，包括在关键区域游移不定、神情紧张、言辞含糊不清。

检查过程中发现携带的可能违禁品，包括但不限于管制刀具、枪支或毒品。

其身上显现异常伤痕，衣物可能存在破损迹象，引发关注。

若观察到个体的外貌或面部表情呈现异常，例如显现惊恐或疲惫神色，或者对警察和保安人员反应异乎寻常，门卫保安员在遇到此类情形时，应当进行详细询问，待疑虑消除后方可准予通行。

在执行物品检查时，门卫保安员应对进出人员携带的包裹进行初步询问，请求他们明确陈述包内物品的名称与数量，随后请其自行开启以供核查。如无异常，保安需致以‘感谢您的配合’，并允许通行。若遇到疑似违禁品或不明物品，保安需详尽询问，并及时通报给行政部。在特殊情况下，除非获得上级授权，否则不得对嫌疑人进行身体搜查。

严谨服务态度：在执行检查与验证任务时，其目标旨在确保采购方资产安全，然而难免对出入者造成一定程度的不便。因此，保安员在履行职责时，务必展现出高度的专业素养和礼貌待人。

必备的知识与理解：门卫保安员需熟知内部员工信息、规章制度、出入流程、各类证件的要求、各类标识特征，以及本单位车辆的具体特征，包括颜色、款式和车牌号码。

门卫保安员需全面掌握门卫区域的安全状况及相应的防护措施，并根据实际需求，执行严格的检查与登记程序，确保交接班工作的顺利进行。

门卫保安员需全面了解并熟记本单位内部各部门的布局详情、地理位置、联络途径及对应电话号码。

检查物品：当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。不可触及人身；若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您的合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知保行政部。

通常，固定岗位设于设施完备且易于管理的区域，其主要任务包括严格把控人员、车辆及携带物品的进出权限，维护所负责区域内的治安秩序，确保目标安全无虞。

7巡逻勤务

1） 巡逻勤务的形式和方法

动态巡逻勤务：保安人员针对特定区域、路段及目标实施定时或按需的巡回守卫与监控，旨在维护区域秩序，确保安全的持续性任务行为。

作为保安人员执行巡逻任务的主要途径，徒步巡逻的优势在于其灵活性，不受时间、气候或地理条件的约束。它能确保随时进行动态观察与可疑目标的识别。此公开巡逻策略在多个层面上发挥作用：首先，通过展示存在感，对潜在违法嫌疑人构成心理威慑，遏制其犯罪企图；其次，能迅速察觉并盘问可疑人员；再者，巡逻过程中还可对安全防护设备和消防设施进行常规检查，及时发现并报告任何可能存在的安全隐患，以便采购方及时采取应对措施。

以下是三种巡逻执行策略：定线巡逻、乱线巡逻以及综合巡逻法。

"定线巡逻策略概述": 该方法由保安巡逻人员在特定时间与区域内，遵循预设路径执行规律性的周期性巡查与警戒。其优势在于便于信息沟通与监督，有效地保障了重要目标与场所的安全，对潜在违法犯罪嫌疑人具有显著的威慑效果。然而，此类巡逻方式的局限性在于，保安的警戒范围仅限于巡逻线路周边可视区域，且巡逻路径与方向具有明显规律性，容易被不法分子识破并加以利用。

"巡逻策略：灵活线路执行"  此法称为乱线巡逻，即保安员在管辖区域内，依据实时情况，自主选定可能遭遇异常事件的地点与路径，进行反复且路线不定的巡查。这种方法的优势在于能激发巡逻人员的主动性和积极性，由于巡逻时间、路径和地点的不确定性，可使潜在威胁者难以预测保安员的行动模式，从而谨慎行事。然而，它也存在沟通协调与监督上的挑战，以及一定程度的随意性。

混合巡逻策略，即结合指定线路与乱线巡逻，被定义为综合巡逻法。其核心优势在于能有效提升对公司的全面管控，然而，相应的人力资源需求也相对较高。

巡逻方案的制定需依据保安人员所管辖区域的特性及团队配置，确保合理性。在执行巡逻任务时，如遇任何疑似异常，保安人员应严谨观察并实施密切监控，视情采取守候或跟踪策略，确保可疑对象始终处于视线范围内，并迅速向保安队长报告以便妥善处置。

2） 严格遵循的巡逻工作规章制度

保安员应全面掌握巡逻区域的基本信息，包括关键区域的位置、基本设施配置、单位内部人员分布、消防设备布局、应急报警电话以及周边环境与道路状况。

巡逻时不得私自改变巡逻时间和路线。

实施严格的勤务检查及记录规程，定期核查巡逻状况，迅速识别并妥善处理执勤过程中遇到的问题，并确保详细记录。

确保严谨的交接班流程：接班人员需在上岗前10至15分钟接受呼叫，到达后，与交班人员共同完成一次责任区域的巡查。在此过程中，交班人员应详细通报当班的执勤状况，交接完毕后，双方需在执勤记录上完成签字手续，方可离岗。

确保严格遵循请示报告程序。在提交请示报告时，务必做到及时、精确并坚持事实求是的原则。

保安巡逻人员应严格遵循每小时对各区域进行一次例行检查的规定。一旦发现任何异常情况，须迅速调查其原因，并及时向队长汇报。

在执行巡逻任务时，积极致以问候，严格按照职责要求进行相关事项的登记记录。

注意事项：切不可在背后突然打招呼，避免惊吓情况。在遇有困难情况时，应尽力帮助。如自己解决不了的，应及时协助，给上级打电话解决。巡视中如遇执勤问题，应及时做好记录并向相关部门汇报。

在执行巡检任务时，应积极主动地对遇见的领导表示问候。

8火灾紧急处理流程

当初期火警扑救未能成功且火势难以控制并持续扩散时，相关主管应立即向上级在岗最高主管汇报情况。

现场当值最高主管接到报告后：

迅速集结现场的义务消防志愿者，指令各义务消防小组组长引领各自团队成员到位。

向消防中心传达应急指令，启动紧急广播系统迅速通告所有用户执行紧急疏散程序。

抵达现场后，评估情况并适时向消防局请求支援。

在岗的消防监控中心保安人员接到现地最高管理层的直接指示后：

启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散。

报告市消防局，详细阐述火灾发生的地理位置、燃烧的具体部位以及火势状况。

将监控镜头定在起火位置密切监视。

确保定期检查电梯运行状况，一旦发生电梯困人事件，应迅速向值班主管汇报，并通过电梯内的对讲系统安抚受困乘客的情绪。

迅速行动组接到指挥部指令后：

以最快速度到达现场，组织灭火。

关闭防火分区的防火门或卷闸。

组织人员携带灭火设备，对临近区域及周边通道进行详尽的火势扩散排查。

针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

救护疏散组接到指挥部指令后：

执行用户撤离指令，遵循先上后下的原则，依次引导各楼层人员自着火层以上楼层开始疏散，同时对暂无需撤离的用户提供安抚与指示。

引导着火房间或人员安全疏散，随后查漏。

确保引导用户优先通过消防专用疏散楼梯撤离至底层。如无法利用该通道，应指引至楼顶的通风区域暂时避难，同时安排人员在天台设置水枪掩护，等待专业救援队伍的到来。

医疗救护团队携带着完备的急救药品与器械，奔赴疏散集结地提供及时援助。

安全警卫组接到指挥部工作指令后：

执行道路交通疏导，引导无关车辆撤离事发现场，确保外围秩序井然有序。

确保现场仅限授权人员出入，同时有序引导疏散人群撤离现场。

等待引导消防局消防员赶到火灾现场。

（3） 专业停车场管理

① 车辆入场管理

当车主车辆进入或离开车场时，车管员应当向车主致以标准的举手礼，并在适当的情况下，礼貌地问候‘您好’，同时指导车辆顺利入场。

当车辆驶入时，敬请驾驶员遵循提示减速行驶，并确保将车辆停放于指定的划线车位内。

对车辆进行全面检查，如发现任何损坏或异常，应立即向车主通报，并在《车辆停放登记表》上详细记录相关情况。

在适当的情况下，务必提示车主及驾驶员确保车辆门窗已关闭，同时携带车内贵重物品随身携带。

在车辆进出过程中，若后方有车辆紧随，应及时提示其减速或暂停，以防止车辆意外碰撞自动感应道闸，造成损坏。

在自动感应道闸关闭的过程中，务必留意过往行人的安全，以防道闸意外撞击行人导致伤害。

针对未持有卡片却强行进入的车辆，务必记录下车牌信息，并通过对讲机实时通报给其他岗位的车管人员。在遭遇电力中断的情况下，应采取手动操作抬起栏杆。同时，夜间作业需确保开启应急照明设备，保障操作安全与清晰可见。

h)值班人员必须站在栏杆边从事车辆管理；

当公司相关部门的高级管理人员、尊贵访客或车主接近车管员，距离保持在3至5米范围内时，车管员应当出声致意，并适时行注目礼。

任何员工如涉及玩忽职守、滥用职权导致公司蒙受损失的行为，将严格依据停车场管理规章制度予以相应的纪律处分。

2车辆停放管理

车辆停放管理服务的关键在于定期巡检，确保每小时至少有一次巡查。

巡视及值班时应注意的主要问题：

1)是否有停错车位的车辆；

2) 是否有越（压）线停放的车辆；

3) 是否占道停放的车辆；

4) 是否有明显外伤的车辆；

5) 是否有忘记熄火的车辆；

6) 是否有忘关车门窗的车辆；

7) 是否有忘关车灯的车辆；

8) 是否有正在修理或加油的车辆；

检查停车场地面是否平坦无凹凸，排除是否存在锐利或金属钉状障碍物。

检查停车场车位状况（若发现已满，请立即通知负一层管理员）；记录并处理任何异常情况。

确保详尽记录《停车场巡视记录》，遇到任何重大事项须立即通报车场班长及主管，并迅速向物业部经理呈报。

任何员工如涉及玩忽职守、滥用职权导致公司蒙受损失的行为，将严格依据停车场管理规章制度予以相应的纪律处分。

3车辆出场管理

当车辆即将驶离停车位时，车管员应积极上前引导，检查车辆行驶状态，确认是否存在与其他车辆的碰撞，同时核查驾驶员是否为车主或熟悉人员。如遇陌生驾驶者操作熟悉的车辆，应进行必要的询问。

在检查过程中，一旦发现任何异常状况，如车辆发出警报，应立即将其拦截，并迅速报告当值班长及主管，请求他们前来协同处置。

驶出车辆普遍速度较快，务必提示车主注重‘缓行’与‘保持视野开阔’。

一旦车辆驶离停车场后，若察觉有遗留物品，应立即与班长联系，并共同将遗失物品送至服务中心，同时确保完成《停车场特殊事件报告》的登记手续。

任何员工如涉及玩忽职守、滥用职权导致公司蒙受损失的行为，将严格依据停车场管理规章制度予以相应的纪律处分。

2． 专业洁净解决方案

（1） 环境维护方案

① 专业洁净大厅服务

为了防止尘土侵入室内，门厅入口应配置防尘脚垫，雨天则需增设吸水性脚垫。在门厅和大厅入口区域，应设置专人负责定期清理，随时擦拭鞋印，确保清洁。地面材质多样，包括花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、PVC地板、橡胶地板或地毯，需根据材质特性采用相应的清洁方法。对于不锈钢、铜、铝合金等易腐蚀的装饰元素，如柱子、把手和标识，需使用专用保养剂谨慎擦拭，避免留下划痕。在大堂内，务必避免碰撞任何陈列装饰。  针对不同规模的大楼门厅和大堂，保洁需求各异。大型区域需按项目划分、作业量及空间分布合理分配人员；小型区域则可能仅需一名保洁员，实施定时清扫与逐项擦拭的计划。对于大堂地面，建议每30分钟（可根据人流量调整）进行一次巡回清扫，确保始终保持洁净。主要任务包括清除垃圾、灰尘，抹除污渍和水迹，保持地面光泽。之后，再逐一处理其他清洁项目，每30分钟后再次进行地面保洁。  对于门厅和大堂的日常清洁，其他项目通常每天擦拭一次，需预先规划作业流程。在地面每30分钟巡回清洁一次，每次约3至5分钟，剩余时间用于逐一清洁其他项目。例如，烟灰缸的清理可与地面清洁同步进行，提高效率。

2垃圾桶清洁

首先，开启垃圾桶盖，然后取出垃圾桶，将其中的废弃物倾倒至垃圾袋内，同时注意清理保洁桶周边的散落垃圾。

首先，将适量的去污粉或洗衣粉均匀撒于垃圾桶内，然后使用刷子仔细擦拭表面的污渍，最后用清水冲洗干净，确保无残留，再将内桶置入桶中收纳整理。

同时用抹布把外桶表面清理干净。

外观保持清洁，无任何污渍残留，每日实施清理与消毒；垃圾箱每周采用去污粉进行深度清洁，垃圾桶则保证每日擦拭一新。

桶周围不积污水。

3定期清洁

清扫设备清单：包括地扫与垃圾箕、刮水器、水桶、长柄刷、专业地拖、高压冲洗机、擦地机以及圆盘式洗地刷。

程序：

准备好所需工具

移走所有可移动的垃圾桶

清扫整个垃圾房，并用铲子铲起污垢。

把垃圾倒入指定的容器。

在一个水桶中按规定的比例稀释化油剂。

在一个水桶中按规定的比例稀释速消净。

把化油剂溶液用地拖涂于地板表面上。

停留10分钟。

采用高压清洗技术，将化油剂溶液精准地喷涂于墙面及天花板表面。

停留5分钟。

用高压冲洗机冲洗墙壁和天花板。

用地坪擦地机配合圆盘洗地刷清洗地面。

将污水扫到阴沟里。

用喷枪洒速消净溶液到墙壁和天花板上。

用拖把沾上速消净溶液去漂洗整个地面。

洗净用具，放回原处。

4玻璃清洁

以下是所需设备清单：喷头、玻璃刮、伸缩杆、水桶、专用玻璃清洁剂、纯净水以及柔软的抹布。

确保均匀地使用喷头施加在玻璃表面的稀释玻璃清洁剂，以便有效去除所有污渍。

操作步骤如下：首先，将玻璃刮牢固地连接到伸缩杆上。然后，将玻璃刮定位在玻璃的顶部。接下来，保持握持伸缩杆，以自上而下的方式平稳移动，确保避免重复刮擦。每次使用后，务必用抹布擦拭玻璃刮以保持防滑性能。最后，完成玻璃清洁后，务必清理掉残留的水分。

5风口管道清洁

以下是所需装备：高效吸尘设备、柔软抹布、平面刮刀以及多功能清洁剂。

用吸尘机清洁出风口。

采用湿透的稀释清洁剂，将平头铲包裹于抹布中，以此细致清理出风口的狭缝。

抹取出风口处残留脏物。

调整出风口的出风方向。

⑥ 高效不锈钢表面处理方法

准备工具：不锈钢清洁剂、干净的抹布

不锈钢以其卓越的耐腐蚀性与亮丽外观著称。然而，若未能定期维护，其亦会如同其他金属般遭受锈蚀，丧失光泽，从而影响其使用寿命。针对这一情况，我们计划依据具体实际，实施相应的保养策略。

每日保洁工作需由专人执行，专用不锈钢保养液被应用于确保表面光泽的维护保养。

随时除尘、除锈。

保持无污渍，光洁明亮。

不锈钢烟灰收纳装置：便捷地进行清理与倾倒，确保无残留，从而维持垃圾桶内外及周边环境的清洁度。

首先，将抹布折叠成矩形，然后均匀地在待清洁的物品表面喷洒适量的不锈钢清洁剂。在擦拭过程中，请确保动作连续，避免因暂停而留下痕迹。请注意控制清洁剂的喷洒量，不宜过多。

7消杀工作运行程序

制定并依据实际需求编制年度'四害'防治工作计划及月度执行方案，提交保洁部经理审批。主管每月实施两次针对消杀员的定期专业培训。药品管理由主管负责，其中剧毒药品的储存务必附有醒目警示标签。

消杀作业流程概述：保洁部配置专门的消杀专员，依据管理区域的规模划分责任地段，承担清除'四害'的消毒任务。消杀专员需严格按照部门的消杀工作日程安排，定期实施消毒作业，并确保记录的完整性和准确性。

（2） 高效防疫与环境消毒策略

当前阶段，防疫消杀工作的特殊重要性不容忽视，我们致力于确保其及时且全面的执行。这不仅为项目团队营造了安全舒适的作业与生活空间，更为中国航空电子有限公司稳固后盾，提供了坚实保障。

1专项消杀目标

1) 新冠病毒的最新进展与防控策略

确保项目实施过程中，每一小时对所有可触及的环节进行不低于一次的消毒作业。

当前正值新型冠状病毒的高峰期，我司将坚决执行病毒防控措施，确保战役的顺利进行，从而保障项目的平稳运行。

2) 针对鼠害问题的解决方案

315m2标准房间布放滑石粉块两块，以过夜后阳性块不超过3%；

不得超过2%的房间存在鼠洞、鼠粪以及鼠咬痕迹等鼠害迹象。

要求外环境涵盖各类别总计达到2000米以上，且鼠迹数量不得超过5处。

3) 针对蚊虫

确保所有内外环境的存水设施和积水区域，蚊幼虫及蛹的检出阳性率严格控制在3%以下。

在对大中型水体采用500mm口径收集勺进行取样时，检测到蚊幼或蛹阳性的概率应控制在3%以下。

3阳性勺内的蚊幼和蛹的平均数不超过5只；

在特殊场合，白天采用诱蚊手段，每次操作平均持续时间不超过三十分钟，且人均诱蚊数量控制在一只以下。

4) 针对苍蝇的防治策略

所有区域的蝇房数量要求严格，重点区域不超过1%的房间存在蝇害，其余区域不超过3%，且平均每间阳性房间不超过3只。

检测结果显示，蝇类幼虫和蛹在孳生场所的检出率严格控制在3%以下。

5) 针对环境的害虫防治方案

所有房间内发现的蟑螂成虫或若虫阳性率不超过3%。

确保每间房屋内活蟑卵鞘的发生率不超过2%，且平均数量不超过4只。

不得超过5%的房间存在蟑螂粪便、蜕皮等明显的蟑螂活动迹象。

6) 关于第六项蚁类解决方案提案

1蚂蚁：蚂蚁包需在1个工作日内清除完成；

在发现白蚁后，我们将在一个工作日内立即规划应对方案，并在后续的十个工作日内确保完成清除作业。

7) 生态多样性研究中的独特物种——蛇

发现蛇情立即抓捕，防蛇区域内出现人被蛇咬伤事故为0次，无人员伤害但不良影响较大的事件次。

2消杀规范

1) 人员配置

1我司消杀人员持有消杀工作资格证明文件。

2我司消杀作业人员持有健康证明文件。

2) 高效药品管理系统

①药品定量采购。

确保药品采购自具备相应资质的供应商，严格遵循国家法律法规的规定。

3药品保管放在指定位置并有相应标识。

4 药品出入库、施放、回收应形成记录。

3) 高效消毒流程

采用化学手段，每月四次对公共场所、下水道等蚊虫密集区域实施敌敌畏或拟除虫菊酯的喷洒作业，确保环境清洁。

采用化学手段，每月四次对公共区域及蝇虫密集地如垃圾堆积处实施拟除虫菊酯或溴氰菊酯喷洒作业，以控制蝇害。

3. 粘捕与诱捕策略：在公共楼道、走廊设置专用捕捉装置；化学防治手段：每季度实施一次，对公共区域及下水道内的蟑螂密集区施用拟除虫菊酯喷洒，确保环境清洁无害。

采用物理手段，定期在公共楼道、天台上安置鼠夹和鼠笼，同时实施化学防治，将溴敌隆、杀鼠迷、杀鼠灵置于老鼠频繁出没的公共区域及下水道，每月实施两次操作。

4) 安全管理措施

在消杀区域预先设置醒目的安全提示标识，并于实施消杀前一日发布温馨通知。

作业人员在执行任务时，需佩戴胶皮手套和防毒口罩，着装包括长袖上衣、长裤、鞋子及袜子，以确保个人防护措施齐全。

在实施喷药作业前，务必对药械的关键部件如开关、接头及喷头等进行细致的检查，确认螺丝已牢固拧紧，同时需确保药桶不存在任何渗漏现象。

在进行药物配制时，应确保选择一个与饮用水源保持适当距离且非人员密集的区域，并配备专人监护。

作业完成后，所有人员必须使用肥皂进行细致的手部、面部清洁，并确保口腔卫生。

确保详细记录药品的分类、配方比例、施用步骤以及相关注意事项。

在完成消杀作业后，建议至少保留消杀温馨提示三天以上。

在遭遇药物伤害的情况下，应迅速撤离施药区域，随后脱除可能受污染的衣物，并对口腔、手部（包括手指）、脸