物业管理服务项目技术方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

7-1定制化服务提案

(1)日常保洁方案

·楼层公共区域保洁

备用工具、材料

清洁工具清单： - 扫帚 - 垃圾铲 - 胶桶 - 地拖 - 刀片 - 胶袋 - 干净抹布 - 湿润抹布 - 清洁剂

工作程序

1. 对楼层通道进行全面清扫，包括地面的不锈钢垃圾桶。 2. 用洁净湿布擦拭墙面、防火门、楼梯扶手、木质栏杆及消防栓柜。 3. 依次用湿无绒布清洁不锈钢梯门、不锈钢制品和指示牌，随后用干布确保干燥。 4. 使用湿拖把去除地面污渍和后楼梯的湿润状态。 5. 清洁热水器、周边墙壁，同时洗涤水池，排除地面积水和杂物。 6. 按照规定时间将垃圾清理至垃圾房，并对垃圾容器进行清洗。 7. 抛光与打蜡保养工作需遵循《蜡面抛光保养工作程序》执行。

●镜面保洁

先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。

将玻璃保洁剂按加清水。

首先，将毛套浸入专用保洁剂溶液中，随后彻底拧干多余的水分。接着，运用适宜的力度，自上而下地沿着玻璃表面的顶部进行擦拭。最后，借助玻璃刮工具刮除玻璃表面残留的水分。

在保洁玻璃作业中，玻璃刮按照连续的动作横向移动，特别关注于处理玻璃的低部位。

请使用无绒干布仔细擦拭玻璃表面及框架上的水渍和水滴。

最后用拖把抹净地面上的污水。

在执行高空玻璃清洁任务时，推荐使用伸缩杆配合毛套及玻璃刮进行操作。

在执行环保清洁程序时，应遵循先湿润后干燥的原则，首先运用湿布擦拭表面，随后使用干布彻底清除残留的污渍与指纹。

时间安排每天早上安排一次保洁。

镜面或玻璃表面应保持洁净，无任何污渍、水痕，且透光性良好，表面无明显尘埃积淀。

雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁

保洁程序：配备长柄胶扫把、专用抹布、保洁剂及梯子等必要工具。首先，使用扫把清理雕塑装饰物表面的尘埃；接下来，人员需借助梯子登高，以湿润的抹布自上而下擦拭一遍。对于顽固污渍，应涂抹保洁剂，随后再次用抹布处理，最后以清水冲洗。对于不锈钢装饰物，参照《不锈钢的保洁保养》进行操作。

执行宣传栏清洁程序：运用抹布对宣传栏内外及周边区域进行全面擦拭，参照《玻璃门、窗、镜面的保洁》进行。

对于宣传牌和标识牌的保洁操作，首先应对附着的广告纸进行清除，随后用湿润的抹布自上而下对牌面进行擦拭，最后用干燥的抹布进行二次清洁。

确保梯子稳固放置，切勿攀登装饰物，以预防人员坠落导致的意外伤害。

清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

保洁工具不要损伤被保洁物。

垃圾桶的保洁

首先，开启垃圾桶盖，然后取出垃圾桶，将其中的废弃物倾倒至垃圾袋内，同时注意清理保洁桶周边的散落垃圾。

首先，将适量的去污粉或洗衣粉均匀撒于垃圾桶内，然后使用刷子仔细擦拭表面的污渍，最后用清水冲洗干净，确保无残留，再将内桶置入桶中收纳整理。

同时用抹布把外桶表面清理干净。

设施保持清洁：表面光洁无污渍，无任何广告残留，每日实施双次清理与消毒；垃圾箱每週采用去污粉深度清洁一次，垃圾桶则保证每日一次的彻底清洗。

桶周围不积污水。

垃圾房地保洁

定期对垃圾房及其周边区域实施细致巡查，确保迅速清理垃圾和积水。

垃圾在投放至垃圾房前，应确保使用封口胶袋妥善包装，并整齐堆放在指定区域，以防止垃圾散落造成环境污染。

在每日垃圾清理完毕后，务必对垃圾房周边的墙壁和地面进行即时冲洗，对于局部难以清除的污渍，则应用洗洁精进行深度清洁。

每周实施一次垃圾房及其周边区域的彻底清洁，清洁完毕后进行药物喷洒以预防害虫并确保消毒效果。

内外壁及地面视觉检查显示，垃圾房内外表面清洁，无残留污渍或粘附物，地面干燥，无积水现象，空气质量清新，无异味散发。

喷洒杀虫剂时要戴口罩，戴上胶手套

垃圾必须做到日产日清。

清洁剂：强力化油剂、漂白水

劳保用品：橡皮手套、橡皮靴

所需设备：地扫与尘箕、铁制或木质铲子、专用清洁水桶、雨刮器、长柄刷以及地毯清洁工具

程序：准备好所需工具。

清除并转移所有可移动的垃圾桶，按照指定的位置安置。

清扫整个垃圾房，并用铲子铲起硬污垢。

把垃圾倒入指定的容器并冲洗垃圾桶。

在一个水桶中按规定的比例稀释强力化油剂。

在一个水桶中按规定的比例稀释清洁剂。

把强力化油剂用地拖涂于地板表面上。

让其停留10分钟。

用手柄刷刷地板表面。

用水冲洗干净。

首先，将拖把浸湿于含漂白水的溶液中，然后对地面进行全面擦拭清洁，接着进行消毒除臭处理，最后确保地面干燥无异味。

洗净用具，放回原处。

待地板干透后，将垃圾桶放回原处。

请特别留意，拖把专供垃圾房清洁使用，不得挪作他处。

定期清洁程序

清扫设备清单：包括地扫与垃圾箕、刮水器、水桶、长柄刷、专业地拖、高压冲洗机、擦地机以及圆盘式洗地刷。

程序：准备好所需工具

移走所有可移动的垃圾桶

清扫整个垃圾房，并用铲子铲起污垢。

把垃圾倒入指定的容器。

在一个水桶中按规定的比例稀释化油剂。

在一个水桶中按规定的比例稀释速消净。

把化油剂溶液用地拖涂于地板表面上。

停留10分钟。

采用高压清洗技术，将化油剂溶液精准地喷涂于墙面及天花板表面。

停留5分钟。

用高压冲洗机冲洗墙壁和天花板。

用地坪擦地机配合圆盘洗地刷清洗地面。

将污水扫到阴沟里。

用喷枪洒速消净溶液到墙壁和天花板上。

用拖把沾上速消净溶液去漂洗整个地面。

洗净用具，放回原处。

卫生间清洁

卫生间洁净作业涵盖地面、墙面、门窗、天花板、隔断（隔板）以及各类卫生设备和室内设施的日常清理工作。

卫生间的清洁、保洁标准

1)所有天花板、墙面角落以及照明设备均经目检确认无尘无蜘蛛网。

2)墙面视觉呈现洁净，各类卫生设施如马桶、小便器均保持洁亮，无明显黄色污渍。

3)室内无异味、臭味。

4)地面无烟头、纸屑、 污渍、积水。

卫生间的每日常规清洁

每日卫生间常规清洁涵盖的主要任务包括依据清洁质量标准执行地面的清扫工作，确保卫生洁具的洁净以及相关用具的擦拭保养。

1)一、准备工作： 1. 放水冲洗大、小便器(槽) 2. 收集废弃物并清洁大、小便器（槽） 3. 清洁盥洗器具及其他设施 4. 扫描并清理地面 5. 最后进行检查与整理

卫生间清扫工作应遵循'由内而外，自上而下，再到从左至右'的顺序进行。针对单一设备，应按照先清洁内部，接着外部，最后逐一处理相关附件的步骤操作。

2)清洁方法

通常，卫生间清扫作业应选在人流稀疏的夜晚或黎明时分，以便在完成物业内其他公共区域的卫生维护之后启动。具体的操作流程与方法如下：

①准备工作

a.请确保配备齐全以下所需设备与耗材：扫帚、地拖、抹布、干燥毛巾、专业工作服、防护橡胶手套及口罩。

b.1. 逐一筹备并配置必要的清洁剂和个人护理用品，例如：马桶清洁剂、洗手间皂液、卫生纸以及面巾纸。 2. 打开门窗，激活排气扇以实现有效的通风换气。

②放水冲刷坐便器、小便器

操作流程如下：首先，启动冲洗功能，确保坐便器及马桶槽内的污物得到彻底清除；其次，利用夹子清理小便器内的异物，如烟蒂等。对于坐便器，尽管无需注水（因小便器不具备积水功能），但仍需按照规定量加入洁厕液。让其浸泡一段时间，以充分释放其清洁效能。

③执行废弃物的搜集与清理工作，随后将地面垃圾移至垃圾篓，垃圾篓清空后更换新的垃圾袋，并确保其归还原处。

④对坐便器及小便器（槽）进行逐一深度清洁，涵盖所有相关配件与附件，确保无遗漏

a.清洁蹲式坐便器（槽)

首先，使用配备把手的尼龙刷蘸取适量的洁厕水，对坐便器内壁和蹲位台面进行细致的清洁，特别注意清洗入水口和出水口区域。随后，用清水彻底冲洗以清除残留的清洁剂。最后，运用干燥的地拖擦拭蹲位台面，确保其表面无水渍残留。

b.清洁座式坐便器

首先，使用配备把手的尼龙刷蘸取洁厕水，对坐便器内壁进行彻底清洗，确保无残留后，用清水冲洗干净。随后，用湿润的抹布配合适当的万能清洁剂，擦拭水箱表面。接着，逐一清洁座便器的座沿、盖子外侧以及底座。最后，再用清水抹布擦去所有痕迹，确保无水分残留，用干抹布吸干多余的水分。

c.清洁小便器（槽）

首先，使用配备把手的尼龙刷蘸取适量洁厕水，对小便器（槽）内壁进行细致刷洗，特别注意清理凹槽和出水口区域，随后彻底冲洗以确保洁净。接着，应用湿润的抹布擦拭冲水阀和外部表面；如有需要，可适当蘸取万能清洁剂进行额外清洁。最后，务必用干燥的抹布擦去所有水分痕迹。

⑤清洁盥洗器具及其他设施

a.清洁盥洗台

首先，使用浸湿的万能清洁剂湿抹布对台面、洗手盆及水龙头进行擦拭，随后以清水抹布进行彻底清洗，最后用干毛巾吸干残留的水分。

b.首先，均匀地在梳妆镜表面喷洒清洁玻璃水，随后用湿润的抹布仔细擦拭，最后确保用干毛巾彻底吸干水分。

c.对于清洁任务，包括毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器以及空气清新剂架，通常采取的步骤是先用湿抹布进行除尘和污渍清理，随后用干毛巾吸干残留的水分。

⑥清扫地面

首先，对地面进行彻底清扫，随后采用湿地拖把进行清洁，如需深度洁净，则可适当使用万能清洁剂。最后，确保按照从内到外的顺序，利用干燥的拖布吸干地面水分。

⑦检查及整理

完成清洁任务后，应对卫生间进行全面审视，确保无遗漏或处理不彻底的区域，如发现需立即补做。随后，均匀喷洒适量空气清新剂，将卫生球置入小便器，检查并补充皂液、厕纸和手纸储备。将废物篓归位，清空垃圾，并替换新的垃圾袋。最后，整理工具和耗材，关闭门窗，确保环境卫生整洁。

清洁卫生间的注意事项

1)陶瓷卫生洁具在日常维护中，请勿采用碱性清洁剂，以防对瓷质表面造成损害。

2)在清洗卫生洁具时，应特别注意避免使用工具的尖锐部位敲击，同时防止重物意外坠落导致器具因冲击而损坏，鉴于其易碎特性，务必轻拿轻放。

3)在操作含有洁厕水及刺激性清洁剂时，务必佩戴橡胶手套，以确保皮肤安全无虞。

4)对于卫生洁具或排水管道的堵塞问题，应立即将其疏通。具体操作方法需视堵塞情况及位置而定：轻度堵塞，若堵塞物位于排水入口附近，可采用夹钳式铁丝钩进行清理；若堵塞物已深入存水弯，建议使用排通器，将胶皮碗口垂直抵住排水口，握住把手，反复上下抽拉以排除障碍。在此过程中，请务必用湿布覆盖地漏，以形成真空环境有助于疏通。对于重度堵塞，应立即联络专业管道工人进行处理。

5)对于卫生设施的破损，如卫生间设备故障、管道渗漏、阀门或水龙头滴水问题，应立即向管道维修人员报告，请求其进行维修或更换。

卫生间设施，如卫生洁具、墙面及地面，因日常清理的疏忽或长时间使用，常易积淀粪垢、尿渍、水锈和污渍。因此，定期实施深度清洁至关重要，以确保卫生间维持其优良的卫生环境。

●地面的清洁

工作配备：包括标识牌、拖把、水桶与榨水设备、锋利的刀片、高效能全自动洗地机、专用红色保养清洁垫、严格的个人劳动防护用品及各类擦拭布料。

清洁剂：全能清洁剂

程序：准备好所有工具。

清理工作场所。

清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污垢。

穿戴所有必要的劳保用品。

按比例配制清洁液（用冷水）。

启动全自动洗地机，将清洁液注入溶液箱后，随即展开清洗作业。

放置多个“禁止通行”标识牌。

完成地面使用清洁剂的擦拭后，务必用清水进行彻底冲洗，直至观察到清水不再产生泡沫为止。

洗净所有工具，放回至原来地方。

地面干透，再进行别的处理。

办公室清洁

以下是所需装备清单：吸尘器、适用于不同场景的垃圾袋（大小适宜），擦拭表面的抹布，以及盛装清洁用水的水桶。

按照吸尘机使用方法正确的清洁办公室地毯。

去除石质地面上的灰尘并清除。

将垃圾倒入垃圾桶并更换垃圾袋。

在倾倒垃圾桶前必须取得办公室人员的同意。

任何清洁活动仅限于办公室内有人的情况下进行，否则将被视为违规行为。

在实施清洁工作前，应主动征得客人的许可，并礼貌地致以问候，如说：‘您好。’

确保对器材设备的使用状态保持持续监控，并在发现任何问题时立即报告。

办公室保洁

a.作业项目

办公设备：包括定制办公桌椅、专业书柜与书架，以及门、门窗及窗户。家具方面则配有舒适的沙发。此外，我们还提供日常设施维护服务，如垃圾清理和定期除尘，确保工作环境整洁有序。

b.质量标准

工作区域经深度清洁后，展现出整洁的面貌：桌面与台面一尘不染，玻璃表面光泽明亮，地面平坦洁净，无任何杂物留存，且桌椅均井然有序排列。

c.准备工作

确保上班前着装整洁，胸前佩带胸牌。检查工作车辆内各类清洁工具的完备性，包括但不限于清洁剂、垃圾袋、小刷子、抹布、垃圾桶、去污粉及灰铲。同时，检验吸尘器的工作状态是否正常。

d.清洁顺序

在进入办公室时，应先行轻敲门，待得到许可后方可入内，或者确认无人时使用预备的钥匙开启。工具车应妥善安置在指定位置。

办公桌椅的清洁。

准备半桶水、抹布、清洁剂。

确保对桌面物品布局有清晰了解，先移开物品，然后采用湿毛巾由内向外逐一擦拭表面。如有顽固污渍，可适当喷洒清洁剂并配合百洁布进行处理。最后，利用干毛巾吸去桌面残留的水分，使其保持干燥整洁。

整齐地将挪用的物品归还原位码放。完成对椅子边框和腿的擦拭后，优雅地将其安置在书桌前方。

书柜、书架的清洁同清洁桌椅的方法。

e.门、窗的清洁

步骤一：准备工具 - 确保配备齐全：玻璃刮子、上水器、专用清洁剂和抹布。 步骤二：湿润玻璃 - 将上水器浸湿，随后轻轻控去多余水分。 - 从上至下均匀涂抹，使用上水器擦拭玻璃表面，力度适中。 步骤三：刮除水分 - 随后，使用玻璃刮子自上而下清理玻璃上的水分。 步骤四：干燥窗框 - 用干净的毛巾仔细擦干窗框边缘残留的水分。

窗户台面的细致清理：首先，小心翼翼地移动物品，然后用洁净的抹布拂去窗台上累积的尘埃，最后确保物品归置整齐。

执行门面清洁程序：首先，使用抹布由上至下清理门体表面，随后，着重擦拭门框边缘以及把手部分。

f收垃圾

在确保烟缸内无遗留的燃烧烟蒂，且垃圾中不含易燃、易爆物质的前提下，清理完毕后，方可将垃圾装入大垃圾袋，送至指定的垃圾存放区。

将纸篓套上新的垃圾袋。

g.吸尘

接通电源，打开开关。

首先，采用尘管清理室内的边角区域，随后以扒头吸尘器逐一清扫地面，按照从内到外的顺序进行整洁作业。

挪用物品洗完后要按原位恢复好。

h.清洁后

完成以下事项：确认窗户已妥善关闭，熄灭所有灯具，确保门已上锁，同时整理并存放清洁工具。

用肥皂洗净抹布。

首先，打开吸尘器顶部，取出尘袋，然后将收集的灰尘转移至垃圾袋内。接下来，确保尘袋安装完毕后，利用另一台吸尘器清理过滤器以及吸尘器内部的残留物，最后盖上吸尘器盖子以保持整洁。

电线盘好，放入工具车。

在保洁作业完成后，应在登记册上详细记录完成时间及作业人员的姓名。

公共走廊清洁

以下是所需的清洁设备与用品： - 拖把 - 除尘器 - 抹布 - 水桶 - 静电除尘剂 - 全能清洁剂 - 各种尺寸的垃圾袋

将过道整体的检查一遍，以便确认工作重点。

确保及时更换并妥善捆绑大型或中型废弃物垃圾袋，以保持环境整洁。

采用静电除尘喷雾装置的清洁器定期对走道进行清扫，清扫周期设定为每半小时实施一次。在操作过程中，清洁器应单向推行，任何反向操作将被视为违规行为。

定期擦拭走廊两侧的阅读栏玻璃和门把手，以及门窗玻璃，确保持续的清洁工作得以实施。

确保清除地面的遗留水分和污迹，特别关注卫生间及办公区域出入口的洁净度维护。

务必留意标识为紧急出口的通道，切勿触及警报装置。

清尘器在使用后用吸尘器吸干净。

务必确保静电除尘剂在清尘器表面彻底干燥后方可启用，以防止未干的除尘剂导致地面湿滑，从而造成意外滑倒和伤害。

玻璃清洁

以下是所需设备清单：喷头、玻璃刮、伸缩杆、水桶、专用玻璃清洁剂、纯净水以及柔软的抹布。

确保均匀地将预先稀释的玻璃清洁剂通过喷头施于玻璃表面，以实现对污渍的深度清除。

操作步骤如下：首先，将玻璃刮牢固地连接至伸缩杆；然后，将玻璃刮定位在玻璃的最高点；接下来，持握伸缩杆，以自上而下的方式均匀移动，确保不重复刮擦。每次使用后，请务必用抹布擦拭玻璃刮的防滑表面。最后，清理完毕后，务必移除残留的污水。

向下刮时保持速度不要太快。

干净明亮无污渍

风口管道清洁

以下是所需装备：高效吸尘设备、柔软抹布、平面刮刀以及多功能清洁剂。

用吸尘机清洁出风口。

采用湿布包裹平头铲，随后将其浸入稀释的清洁剂中，以便有效地清理风口的狭小缝隙。

抹去出风口处残留赃物。

调整出风口的出风方向。

墙壁清洁

以下是所需设备：抹布、箝杆、水桶以及全能清洁剂。

稀释全能清洁剂

操作步骤如下：首先，确保抹布牢固地连接在钳杆上，接着按照预设的清洁流程，自上而下进行逐一清理。

砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁

a.程序

准备两桶溶液：一桶装入清澈的水，另一桶则需加入适量的洗涤剂，约为200毫升。

用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。

将毛巾浸没于含有洗洁剂的水中，随后拧干，按照自上而下的方向，反复擦拭墙面。

瓷砖缝要用小刷子刷洗。

用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。

用拖把拖干净地面。

墙面的清洁工作，每周应实施一次全面的清理，而墙面的深度清洗则建议每月进行一次。

b.清洁时应注意

在清除墙面污渍的过程中，应确保铲刀紧密贴合墙面，以防止刮伤表面。

墙面严禁采用含有强碱或强酸成分的清洁剂进行清洗，以防损伤砖面的光洁度。

在对大理石和仿石墙面进行清洁处理时，务必先去除原有的蜡质，然后按照既定的清洁流程操作，最后实施封蜡步骤，具体封蜡方法请参照《地面清洁标准作业规程》的相关要求。

墙面清洁度需达视觉无尘无污渍的标准，确保室内墙面经清洗后，采用纸巾擦拭50厘米区域，无显著残留痕迹。

乳胶漆墙面的清洁

a.程序

关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水。

请使用鸡毛掸子或确保清洁的棕榈叶或草质扫帚，轻柔地清扫墙面及顶部的尘埃。

对于墙面的轻微污染，建议使用干燥的毛巾进行擦拭；若遇顽固污渍，应采用细腻的砂布轻柔处理。

用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹。

扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。

上述工作每月重复做一次。

b.清洁时应注意

在操作过程中，使用纱布和铲刀时务必保持轻柔，以防止对墙面造成损伤。

在执行任务时，请确保佩戴整齐帽子、口罩和眼镜，同时务必扣紧工作服的领口及袖口。

墙面应当呈现视觉上的洁净无尘，无任何污渍残留、粘附物附着。

照明设施清洁

准备工具：抹布、全能清洁剂

运用抹布和全能清洁剂对开关进行彻底除尘处理。

a.程序

以下是所需工具清单： - 一架梯子 - 一把螺丝刀 - 一块干净的抹布 - 一个装有适量洗涤剂（约200毫升）的水桶

关闭电源。

作业人员需首先确保梯子稳固，然后登上梯子，利用一只手臂稳持灯罩保护罩，另一只手执螺丝刀细致地旋松灯罩的固定装置，以便顺利取下灯罩。

首先，将灯罩浸入含有洗洁精的清水中，随后使用布料对灯罩内外的污渍进行擦拭，接着用清水冲洗，最后以干燥的布料吸去多余的水分，确保其清洁无湿气。

安装完毕的灯罩需用螺丝刀仔细旋紧以确保其稳固固定。

在清洁日光灯具时，首先确保电源已切断，随后以手压制盖板拆卸下来，接着分别用抹布对灯管和灯具盖板进行彻底擦拭，最后重新安装回原位。

b.清洁灯具注意事项

在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤。

清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电。

在梯子上进行作业时，务必确保灯具和工具的安全，避免其意外坠落造成人身伤害。

在安装灯罩的过程中，应用螺丝刀适度拧紧螺钉以确保其稳固，务必注意控制力度，以防对灯罩造成不必要的损害。

灯具的清洁要求须确保：外观光洁，无尘埃附着于灯具及灯管表面，内部空间无蚊虫侵扰，灯盖和灯罩透亮且洁净无污渍。

c.防范

操作灯管（包括灯泡）时，请务必确保电源关闭，同时避免抹布过度湿润。

不锈钢清洁

准备工具：不锈钢清洁剂、干净的抹布

不锈钢以其卓越的耐腐蚀性著称，其外观光泽亮丽。然而，若未得到适当维护，它也可能与其它金属一样逐渐生锈，丧失光泽，从而影响其使用寿命。针对这一情况，我们将依据实际需求制定保养策略。

每日保洁工作需由专人执行，专用不锈钢保养液被应用于确保表面光泽的维护保养。

随时除尘、除锈。

保持无污渍，光洁明亮。

不锈钢烟灰收纳装置：便捷地进行清理与倾倒，确保无残留，从而维持垃圾桶内外及周边环境的清洁度。

操作步骤如下：首先，将抹布折叠成矩形；接着，均匀地喷洒适量的不锈钢清洁剂于待清洁物品表面；然后，使用折叠的抹布进行连续擦拭，务必避免间断，以防止痕迹形成。请特别注意，喷洒清洁剂时应适度，不宜过量。

·电梯间清洁

以下是所需的清洁工具清单：抹布、专用不锈钢清洁剂、玻璃清洁剂、家具抛光蜡以及吸尘器。

对电梯门、墙面扶手以及护板上的尘埃进行细致的湿布擦拭以保持其清洁。

依次对玻璃、防护板和金属门进行细致的清洁工作，采用多种适用的清洁剂。

维护和清理电梯内部的立式垃圾箱、指示照明设施以及(如存在的话)花卉陈列架。

清洁电梯门扶手，用吸尘机清洁地毯。

停车场保洁方案

保洁范围：本次招标范围内所含停车场

时间：巡回保洁。

实施定期全面的垃圾清扫，包括纸屑及果皮，其余时段维持动态清洁状态。

遇到油渍、污点或锈斑，应立即使用清洁剂进行彻底清洗。

下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶。

整理并清除花坛中的各种废弃物，包括垃圾、烟蒂、纸屑及落叶。

地面呈现整洁状态，无任何可见的垃圾、果皮、纸屑散落，无积水留存，亦无任何污渍或杂物干扰视线。

在发现机动车辆存在漏油情况时，应立即通知车主，并迅速使用干燥的抹布清除溢出的燃油，随后以洗洁精对油污进行清理，以防止潜在的火灾风险。

在执行保洁工作时，务必精细操作，确保垃圾车和相关工具不会意外碰撞其他车辆，同时避免对跑道造成任何损害。

●垃圾运输及清洁

垃圾的运输和清理细则

干垃圾的处理

废弃物的空纸盒应先予以拆解，随后平整地放置于指定的垃圾收集车中，以便即时运送至垃圾处理设施。

确保及时将空瓶、废罐头盒等废弃物运送至指定的垃圾收集点。

湿垃圾的处理

倒垃圾时避免把垃圾掉落在地上。

对于不慎遗落于地面的废弃物，应及时清扫并彻底清洁。

垃圾较满时一定要找人帮忙，切不可蛮干。

垃圾桶的清理：

用水龙头冲洗垃圾桶内、外各处。

喷洒清洁消毒液于垃圾桶内，停留10分钟。

用长把毛刷洗垃圾桶，然后倒出药液。

用抹布蘸上药液擦洗垃圾桶外部。

用水龙头冲洗垃圾桶内、外各处。

用干抹布擦净垃圾桶外部。

定时巡视垃圾桶中是否有危害性的物品。

消杀工作运行程序

主管需依据实际状况制定并提交'四害'年度及月度工作计划，待保洁部经理审批通过。主管每月实施两次对消杀员的定期培训。药品的保管由主管承担，对于剧毒药品，务必确保其储存位置醒目标注警示标识。

消杀作业流程概述：保洁部配置专门的消杀专员，依据管理区域的规模划分责任地段，承担清除'四害'的消毒任务。消杀专员需严格按照部门的消杀工作日程安排，定期实施消毒作业，并确保记录的完整性和准确性。

(2)安保服务

安保管理流程图

保安岗位服务规范及职责

专业治安管理员负责门岗工作，实施严格巡逻值班服务。所有管理人员身着统一制服，执行规程严谨，表现出高度的职业素养。

1)注意自身仪表、仪容形象，精神饱满。

2)维护大门秩序，保持道路畅通。

3)来车时成立正姿势，用左手做慢行手势。

4)在车辆逆向行驶的情况下，应采取标准的停车手势或者直行手势，并指示其正确方向，如需停车，则指引车辆进入指定车位。

5)严密监控并观察可疑人员携带的物品，确保详细询问，一旦发现任何异常情况，立即向上级报告。

6)严谨执行人员及车辆的进出记录管理，确保交接工作的顺利进行。

7)做好传达室卫生工作。

8)妥善履行受托的与保安职责相关的额外任务，确保及时接收并分发邮件和期刊杂志。

巡逻检查

1)巡逻人员应严谨履行职责，保持高度警觉，留意并察悉任何疑似人员或异常情景，果断阻止任何违规行为的发生。

2)在遇到异常或突发状况时，务必在立即向领导汇报的同时，果断采取预防性措施，以防止火灾事故及任何可能的破坏行为。

3)对于任何涉嫌盗窃、滋事、斗殴、谋杀、纵火、投放危险物质、实施爆炸等严重刑事犯罪行为的嫌疑人，必须果断并坚决地采取必要行动，目标是务求将其缉拿归案。

4)遇到任何涉及盗窃、暴力犯罪（如凶案）、火灾、投毒、财产损坏等现场事件，务必确保现场的完整性，立即报告，并全力配合调查工作。

5)1. 定期定点执行巡逻任务，对关键部门和敏感区域实施频繁监控，包括财务室、档案室、重要数据中心、配电间等潜在风险区域。强制执行巡检签到制度。 2. 在法定节假日和夜间，应增强巡逻频率，确保安全管控无疏漏。 3. 严格履行合同约定的治安消防保卫职责，保证全程无忧。

6)人员配置在消防监控室内应具备娴熟的操作技能，包括消防设备与监控系统的运用，全面了解基本灭火知识，能有效应对初期火情并迅速实施扑救。在确保设施正常且不影响安全的前提下，业主在必要时有权调动人员执行其他特定任务。

7)确保对临时增派的大型活动工作人员提供充分的资金支持，费用结算基于签单制度。

室内外交通与车辆停放秩序等的管理。

公共秩序维护

1)实施严格的出入管理制度，确保问题能迅速上报并妥善处理，有效防止无关人员进入。

2)实施严格的物品进出分类管理制度，设立物品进出审批程序，确保无任何可疑危险品的准入风险。

3)实施有序的机动车辆管理措施，包括设立行车指示标识，明确车辆行驶路径，引导并划分车辆停放区域。在车库内配备道闸及监控设施。非机动车则需在指定的室外区域整齐停放，并设有集中式充电设备。确保停车区域内无易燃、易爆物品的储存。

4)监控与消防设施应确保全天候正常运行，确保出入口及核心区域的安全监控、录像功能以及辅助警力调度。一旦监控室接收到异常情况报警，务必迅速通报并指派专人奔赴现场进行初步处置。监控记录资料应留存不少于90日。日常需妥善管理防盗与防火报警监控设备的使用维护。

5)承担起详尽的巡检任务，特别关注设备机房等关键区域及设施，实施严谨的检查并确保记录的完整，迅速识别并妥善处置任何潜在的安全隐患和事故苗头。

秩序维护服务流程图

(3)绿化服务方案

1一年植被养护工作具体安排

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝权进行修剪。行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升，树木仍处于休眠状态。养护基本与1月份相同。修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木（如山茶）开花。植树：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植大小乔木前作好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

四月：气温持续攀升，树木全面进入生长旺季，枝芽绽放、叶片展开。植树活动建议：上旬应抓紧时机种植晚春发芽的树种，对冬季不幸死亡的灌木（如杜鹃、红花继木）需及时清理并补植新株，新种树木需确保充足的灌溉。灌溉与施肥：持续对绿化区域进行适时浇水，并配合草坪和灌木施加速效氮肥，必要时进行叶面追肥。修剪管理：剔除冬季和春季的枯枝，常规常绿篱修剪。病虫害防治：蚧壳虫幼虫完成二次蜕皮后，可能藏于树皮缝隙、树洞等地，形成白色蜡质茧，可用硬竹扫帚清除，随后深埋或浸泡处理。针对天牛，可使用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，确保伤口愈合良好。其他病虫害需同步监控并采取相应措施。绿地维护：关注大型绿地内的杂草与攀缘植物，定期清理；草坪挑草与边缘修剪不可忽视。花卉更换：为迎接五一，及时替换冬季草花，并确保其水分充足供应。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期（在紫薇、海桐、夹竹桃等上），在5月中、下旬喷洒10？20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500？2000倍液以防治病害及杀死虫害。（其它可用杀虫素、花保等农药)

六月份：气温高。浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500？800倍液喷洒。（或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况。移植常绿树：雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。排涝：大雨过后要及时排涝。施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。行道树：进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，（或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：仍为雨季。排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。行道树防台工作：继续做好行道树的防台工作。修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作。修剪：迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。草花：迎国庆，草花更换，选择颜色鲜艳的草花品种，注意浇水要充足。防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。节前做好各类绿化设施的检查工作。

十月份，气温逐渐降低，步入下旬后标志着初冬的到来，此时树木开始展现落叶的景象，随之步入了生理休眠阶段。

为秋季植树做好筹备，一旦进入十月下旬，落叶耐寒的树种即可适宜进行种植作业。

绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份：土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节。植树：继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：低气温，开始冬季养护工作。冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。消灭越冬病虫害。做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

园林树木养护的质量标准：

树体枝繁叶茂，生长健壮，无病虫害。

树木形态繁茂且外观优美，经验证，人、畜、机械以及车辆对树木造成的损害微乎其微。

乔木树冠与架空线路保持适当间距，其分枝高度适宜，不会对过往车辆构成遮挡，也不会触及行人头部或影响驾驶员视野。

确保树木周边土壤持续保持疏松与通风，同时树基部不应存在堆积的污染物现象。

2一年中养护管理工作阶段划分

阶段划分：

冬季时段：涵盖12月及次年的1月、2月，此时大地银装素裹，万物处于休眠状态。

春季复苏：3、4月间，生机盎然的大地上，各类树木依次萌发新芽，叶片渐次展开，展现出勃勃生机。

春季过渡至初夏：五月、六月间，气温急剧攀升，促使树木茂盛生长。

夏季高潮：7、8、9月之际，高温多雨的气候条件促使树木进入繁茂生长的季节。

进入秋季（10月、11月），气温逐渐下降，树木进入了预备休眠的时期。

各阶段树木养护管理工作的主要项目

12月及2月份：整形修剪：各种树木除常绿树木和一些冬季不宜修剪的树木，应在休眠期作一次修剪。防治虫病：用挖蛹虫，刮树皮等方法消灭各种越冬虫源。有一些农药如石硫合剂可在冬季自己制作。积肥：利用冬闲时期应大搞积肥。积雪：下雪后，及时堆雪于树根处，以增加土壤水封，堆安全越冬和次年生长大有好处。但必须注意千万不可堆放施过盐水的雪。维护巡查：加强树木的看管保护，以减少人为的破坏。检修机械：冬季时期要抽空把一年内树木养护管理工作中所需要用的机械、车辆、工具检修、保养完备，以便来年使用。

2、3、4月份：灌水：北方地区春季干旱多风沙，蒸发量很大，而树木发芽需要大量的水分，因此要在土壤解冻后及时大量的灌水，满足树木生长的需要。施肥：凡有条件的应于冬、春两季陆续轮流给树木施用有机肥料，以改善土壤的营养条件，保证树木的生长需要。病虫防治。修剪：在冬季整形修剪的基础上进行复剪，并适时进行剥芽、去蘖。拆除防寒物。补植缺株。维护巡查。

3、5、6月份：灌水。病虫防治。施肥：根据需要追施氮素肥料，可以根灌，也可以叶面喷肥。修剪：以剥芽、去蘖为主。除草。维护巡查。

4、7、8、9月份：病虫防治。中耕除草。施肥：除氮费外，根据需要追施磷、钾肥料。汛期排水防涝：必要时组织抢险队及时处理可能发生的紧急情况。修剪：雨季前，将过于高大的树冠，适时疏稀、截短，可增强抗风能力，配合架空线修剪。扶直：汛期对发生倒歪倾斜的树木及时扶正。必要时应设支撑。维护巡查。补植常绿树：利用雨季补植常绿树、竹子等的缺株。

5、10、11月份：灌冻水：落叶后到土壤封冻前灌足水，水后及时封高堰。防寒：不耐寒树种，冬季需采取不同措施防寒，以保安全越冬。施底肥：落叶后，封冻前施有机肥作底肥。病虫防治。补植缺株：以耐寒树种为主。维护巡查。

3园林树木常用的养护管理方法

灌溉与排水：各种树木有着不同的生态习性、特点，要使树木长的健壮，充分发挥绿化效果，就要给树木创造足以满足需要的生活条件，就要满足它对水分的需要，既不能缺水而干旱，也