医院清洁与物流服务方案
招标编号：****
投标单位名称：****
授权代表：****
投标日期：****
第一章创新项目构思与策略设计
第一节项目简介
191项目服务范围192服务期限20第2节项目需求分析201保洁服务内容202运输服务253洗浆配送服务274生活垃圾医疗垃圾收集转运295电梯司乘管理服务346医院院感要求35第3节管理体系451标准化管理体系______________452严格的消毒隔离制度463保洁洗消中心的设置48第4节整体预期达到的管理目标491管理目标492标准化建设目标503融入保洁服务体系着力配合各职能部门工作51第2章项目组织机构及人员配备51
温馨提示：
所有方案目录的详尽内容已在Word文档中逐一阐述，如需进一步了解，敬请购买并下载查阅。
说明
一、如招标文件评分标准要求“项目整体设想及策划”详情可见本文第一章。
二、请参阅第二章，详细阐述了项目组织机构及人员配备的评分标准要求。
三、按照招标文件的评分标准，项目物资装备的详细内容请参考本文第三章。
四、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可见本文第四章。
五、第五、六章详细列出了对保洁服务与中央运输服务的具体评分标准，相关内容敬请参阅。
六、按照评分标准，'洗浆服务'与'电梯司乘服务'的详细说明请查阅第七章和第八章。
七、按照评分标准，医疗垃圾处理的具体内容请查阅第九章。
八、如招标文件评分标准要求“安全管理方案”详情可见第十章。
九、如招标文件评分标准要求“服务质量保障”详情可见本文第十一章。
十、按照评分标准，应急预案的详细内容请查阅本文第十二章。
十一、如招标文件评分标准要求“人员培训方案”详情可见本文第十三章。
编制依据
一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。
二、参考的国家现行技术规定、标准文献，以及所有相关的技术手册、规程与技术规范。
三、依照有关主要法律、法规：
(一)《中华人民共和国政府采购法》
(二)其他法律法规。
四、行业规范、标准。
(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)
第一节：项目概述与策划构思（依据项目实际情况编撰）
第一节项目概况
一、全方位项目服务内容
(根据项目实际情况编写)
本项目服务内容：
(一)负责医院保洁服务。
(二)承担XXX医院的中央调度与核心交通服务管理职责。
1.24小时中央调度中心，一站式服务。
2.陪检服务。
3.药品、标本配送服务。
4.洗浆布类下收下送服务。
5.医疗物资配送服务。
6.设备仪器、后勤物资运输服务。
(三)提供医疗机构废弃物（包括生活垃圾及医疗废物）的搜集、分拣、运输及详细记录的专业服务。
(四)提供医院电梯运营与乘客管理服务，专责手术室电梯患者接送任务。
二、服务期安排
本项目服务期限为XX年。
第二节深入理解项目需求
一、全面保洁服务详情
(一)具体内容
1.负责全面管理医院区域内的环境卫生与消毒工作，涵盖诊断室、治疗室、病房、办公区域、卫生间、楼梯通道、走廊、地下停车场、门窗、栏杆、扶手、电梯及其轿厢、家具电器表面、公共设施，以及楼内外公共活动区域的地面、通道、垃圾桶等区域的清洁。此外，还包括2米以下外墙玻璃和室内玻璃的清洁与维护，以及垃圾的清运服务。
2.医疗废物与生活垃圾的清运与暂存区清洁管理：依据《医疗废物管理条例》及《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等相关法规，本院需执行以下职责：有序进行医疗废物的分类收集（包括交接、称重并详细记录），利用专用转运设备在院区内转移，同时对暂存储存进行登记。医疗废物将定时移交给专业的处置公司，进行集中处理，以确保防止医疗废物的流失、泄露、扩散，以及防范意外事故带来的潜在风险和危害的及时控制和消除。
3.在医院感染管理部门的监督指导下，患者出院或转院后，对病室及其污染物品实施彻底的终末消毒程序。
4.积极参与并全力支持医院的各项创建活动和监督检验任务，包括突发性安全应急响应与抢险行动。对于突发的自然灾害，如遭遇暴雨、大雪或冰雹等极端天气，须立即作出反应，及时开展灾后恢复与清理工作。
5.在医院举办重要庆典或进行接待活动期间，我们将确保提升保洁工作的频率，以充分满足医院的相关规定和需求。
(二)保洁服务标准
医院感染防控标准须严格遵循既定的卫生规定与规范，推行严谨的保洁管理体系，并确保其切实执行。实施规范化清洁作业流程，设有专人实施检查与监督，实现清洁工作的零缺漏，具体区域清洁标准明细如下：
1.每日公共区域环境管理规定如下： - 地面清洁：实行全天候维护，分为三阶段确保洁净。早晨7:30前完成首次全面清扫，中午13:30前进行第二次，下午16:30前进行第三次，其余时段则进行局部整理与即时巡视，保持随时整洁（随脏随拖）。 - 公共设施保洁：路灯灯柱、花台、座椅、宣传栏、指示牌及垃圾桶，每日保洁两次，分别在上午10:30和下午16:30前完成，同时确保垃圾桶内垃圾及时清理并转移。 - 道路环境要求：路面保持无杂物、无积水、无明显污迹或油渍痕迹。明沟与客井内部干净，无异味；标识标牌表面需保持清洁，无积尘和水渍。 - 绿化地带管理：罗马盆、花箱、绿地内不得有杂物，花台表面需保持无污渍。 这些标准旨在维持公共区域的高标准卫生和整洁度。
2.门诊区域的室内外地面每日至少全面清洁三次：第一次在每日早上XXX点前完成，第二次在每日中午XXX点前完成，第三次在每日下午XXX点前完成，其余时间为局部打扫和巡视维护（随脏随拖）；每日上午XXX点前完成门、窗、桌、椅、床及公共设施的清洁卫生工作；每20-30分钟巡视维护一次厕所、楼道的清洁卫生，达到医院卫生要求，公区厕所需配置专人保洁；劝戒吸烟人士不得在楼内吸烟；积极热情帮助病人及家属的就医；及时完成垃圾桶内垃圾的清理转运工作。大厅、楼内，公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹。分诊台、护士站台、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施无灰尘。
3.病房区域地面清洁规范如下：每日实施两次全面清扫，早间于XXX点前完成首次，午间则在XXX点前完成第二次，其余时段进行局部整理与巡查维护，确保随脏随清。每周实施一次深度大扫除。每日上午XXX点前，对门窗、家具、开水供应区、卫生间、设施区域及其它公共空间进行细致清洁。对于出院、转科、转床或转院患者的床单元，需在患者离开后立即进行终末消毒处理。下午XXX点前，厕所、开水供应区、设备间以及辅助用房的清洁工作也将按时完成。每间隔20至30分钟，对开水房、卫生间、走廊进行巡回维护，确保地面洁净无污渍、无积水，物体表面光洁无尘无渍。及时处理并转运垃圾桶内的废弃物。在履行常规职责的同时，应积极响应护士长的临时调配安排。
4.每日清洁服务涵盖非临床区域，包括行政办公室、业务区、休息室、会议室、接待室以及科研教学楼，实施频率为每日两次。常规清洁时段将根据协商确定，确保在不妨碍医院正常运作的前提下进行。同时，每周和每月的集中清洁时间也将相应安排。
5.厕所管理严格按照'厕所革命'的四有四无标准实施。投标人需指定专人专责公共卫生间日常运营管理工作，并设立公示牌明示岗位职责及清洁要求。实施定时清扫与持续监控，确保做到无污渍、无积水、无积便、无积尘、无蚊蝇滋生、无显著异味、无违规张贴、无杂物乱放。并进行定期消毒，工作人员需每日详实记录厕所保洁作业情况。
(三)保洁耗材服务需求
1.投标人需确保提供以下满足采购需求的保洁物资和服务： - 清洁洗涤剂与消毒剂 - 地面保养产品，如地板蜡 - 一应俱全的毛巾和生活/医疗废物专用垃圾袋（包括生活垃圾袋与医疗废物垃圾袋，以及医疗废物标签纸） 所有必需的保洁工具，例如拖把、扫把和保洁工具车。 投标人需在进场前XX天内完成上述物品和工具的准备，并承担全部相关费用。
2.清洁用具的配备根据各特殊科室的实际需求进行，包括120急诊科、手术室、重症监护室(ICU)、内镜中心、消毒供应中心以及感染性疾病科等相关区域。
(四)保洁耗材服务标准
1.确保每间房间配备独立的床单和毛巾，采用颜色编码系统对拖把和毛巾进行区分，并为清洁工具如尘推赋予明确编号。地面清洁工作将借助可拆卸式拖把头进行操作。
2.确保各类洁具，如抹布、拖布等，定期进行更换，以维持其清洁度和卫生标准，防止对清洁目标表面产生污染或磨损。
3.体系完备的交叉感染防控机制与消毒隔离规程已悉心制定，涵盖严谨的工作流程与应急响应策略。
4.根据区域特性配备相应的清洁设备/器具，严格按照规定采用颜色编码和标识系统，对集中管理的清洁用品/工具实施区分存放，以确保预防交叉污染的严谨措施得以执行。
5.投标人需确保新入职保洁人员接受全面的岗前培训，并严格遵循仅允许通过培训合格后方能上岗的规定。在投标人的常规培训体系中，所有物业员工应全员参与，全年培训次数不少于四次，确保持续提升服务质量。
6.投标人需编制详尽的保洁作业规划，明确各区域保洁员的任务分配与工作计划，确保保洁人员能严格按照既定方案操作，从而维持岗位工作的高效与优质服务水平。
7.投标人需为各个保洁任务（涵盖日常维护、专项清理以及特殊科室的特别保洁）设计详尽的操作流程。
8.根据考核规定，投标人的方案须充分契合项目特性，应包含详尽的保洁员评估准则、服务质量评价体系、以及客户满意度测评标准，并附带相关作业表格。内容应具备完整性、明确性与完备性，至少涵盖如下考核要素：人员出勤状况、着装合规性、工作积极性、岗位职责履行以及考核目标的设定。
二、高效运输解决方案
(一)服务内容
1.实施全面的中央运输调度管理模式，构建集约化的服务运营体系，设立统一的全天候一站式服务中心。投标方需配备专门的中央调度团队，确保365天，24小时不间断地响应全院物业的服务需求并进行有效的工作调度。
2.负责接收并整理台账数据，实施统计与分类分析，响应并处理临床咨询电话，及时通报停水、停电信息，并确保接报工作的后续反馈环节得以妥善完成。
3.构建一体化运输服务资源配置体系，设计如下服务流程：接收任务-中央调度-发布任务-员工接单执行-任务完成反馈，随后进行中央调度服务的回访，以此确保为医院提供高效、优质的全程物业管理服务。
4.提供服务，包括护送患者前往各个检查部门，如放射诊断科、超声影像科、内镜中心、磁共振成像室、心电图室、脑电图检测区以及检验实验室。同时，也负责护送患者接受各类治疗，如物理疗法、针灸治疗及介入放射治疗等。此外，还包括协助安排患者参与多科室会诊。
5.病人标本的运输。
6.负责科室所需办公用品及医疗耗材、药品等物品的领取与运输管理工作。
7.处理并递送各类检验报告、申请表格以及会诊预约单等文书资料。
8.全院被服、布类物品的下收下送工作。
9.负责医院各类应急物资、设备及物品的高效搬运、转送与配送任务。
(二)服务标准
1.投标人需确保运输人力资源调度的高效性，承诺在接到指令后十分钟内迅速响应并准确抵达指定位置。对于可能发生的医疗紧急情况，投标人需配备充足的应急准备和专业人员，严格遵从采购方的调度安排，以应对各类突发状况。
2.响应迅速，信息记录详实，工作调度得当，依据任务的轻重缓急进行有序安排。
3.各类运输物资核对准确及时运输。
4.确保在病区转送病患的过程中，严格保障患者的人身安全，遵循标准程序进行迅速而精确的运输，并完成无缝交接工作。
5.在工作流程中，始终坚持遵循既定的标准与规范操作，严防任何可能导致人员伤亡以及物资和设施损失或损害的情况发生。
6.岗位具体内容及要求如下：
(1)陪检服务
承担与各医疗区域及门诊的协同工作，确保病人的医学检查、转科流程得以顺利执行；负责急诊及住院患者的样本、药物及检验单据的运送与领取；积极响应护士长的临时工作任务分配。
(2)服务标准
1)在陪同病患进行检查的过程中，严格遵循运输标准，确保病人的高效接送，态度亲和，始终运用礼貌用语，以保障全程安全无虞。
2)确保在送取标本、药品等物资的过程中，实现精确送达、及时传递且全程保持无损，杜绝任何遗失现象。
3)积极遵循科主任及护士长的专业指导，协同护士高效履行病区的各项职责任务。
三、高效洗浆与准时配送服务
(一)服务内容
承担全年的织物洗涤管理任务，确保医院医用织物365天的上下输送，与洗涤公司紧密协作，执行送洗与收发过程中的详细检查；同时，协同处理保洁用品（如地巾、布巾、抹布）的集中清洗、接收与配送工作。
(二)洗浆配送中心岗位人员基本要求
1.配送团队成员具备良好的体能，能胜任搬运超过三十公斤重的布料包裹任务。
2.配送人员具备文字识别与读写能力，熟练进行物品清点，并能准确记录数字信息。
3.配送人员需精通运输工具的操作，确保在使用过程中严格遵循安全规程，防止布料遭受二次污染，并且熟练掌握消毒技能。
(三)洗浆配送运输工具要求
1.确保车辆整洁并实施分类管理，明确标识区分洁净与污染车辆。同时，强化日常维护保养措施，严格防止带故障运行的车辆参与运输任务。
2.每日，车辆严格遵循医院感染管理科的消毒规定，以确保其符合院感标准。
(四)服务标准
1.医用织物的收发过程需确保双方，即全院各科室人员在场，进行逐一清点并完成签字确认，严谨办理交接手续，确保程序规范且记录详实。
2.请务必按照规定的时间节点，将各科室的脏衣物收集齐全，并在指定地点进行清点核查，以确保病房环境的清洁无污染。
3.实施严格的分类处理，将病患衣物与员工衣物、沾染血渍的衣物与普通衣物、有色衣物与无色衣物区分开，旨在有效预防交叉感染。
4.严谨履行医院与洗涤公司的交接程序，确保逐一核查并详细记录，以明确双方责任
5.实施洁净布类物品的收货验收程序，筛选出可再利用的布类，对合格品按照类别进行有序存储，以便于后续的高效管理。
6.严谨管理收发、报损及库存台账，确保信息准确无误。
(五)医院后勤物资运输
1.服务内容
负责医院后勤物资运输服务工作。
2.服务标准
(1)提供包括但不限于物资信息查询、物品搬运与转送、仓库内物流运输以及医院应急项目的高效执行服务。
(2)满足医院临时搬家腾挪搬运。
(3)致力于满足医院行政与后勤工作的应急需求
四、垃圾收集与转运策略
(一)服务内容
负责将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别送到院内指定地点，每天巡回进行；垃圾分类准确、不错分；垃圾包装完整，不漏、不穿；运输垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人；不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾；对医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备查询。
(二)医疗废物管理工作服务标准
1.每日，五类医疗废物暂存房间须实施不低于X次的严格消毒，并确保消毒过程有详细记录留存。
2.每日，医疗废物转运推车的消毒频率应确保不少于X次，并务必实施详尽的消毒记录管理。
3.每日要求各科室提交医疗废物转运的重量数据，并在次日黎明前对前一天产生的总量进行统计汇总，详细记录于《医疗废物转运联单》登记表，确保整洁无误，任何修改均需经统计人员确认并签字。
4.专职收运人员根据医院医疗废物的转运规定和时间表，负责从临床科室接收并运送医疗废物至院级医疗废物暂存区域。在暂存间人员离岗期间，务必确保门始终保持上锁状态，以保障安全合规的操作流程。
5.确保与成都市医疗废物处理中心及殡仪馆的收运车辆和工作人员建立有效衔接，每日定时将我院产生的医疗废物转移至处置中心或由殡仪馆专车运出，严格执行双签字核对及废弃物数量确认流程。
6.每月提交医疗废物管理的详细工作总结，内容涵盖各类医疗废物产生量的月度统计、医疗废物暂存区的维护记录、个人防护设备的使用情况以及发现的问题，供医院管理部门查阅。
7.实施医疗废物管理自我评估，要求管理人员对医疗废物的日常运营状况进行全面核查，内容涵盖以下几方面： 1. 收集与运输执行情况的自查 2. 医疗废物暂存区内部环境检查，包括墙面、地面的维护以及水电设施的运行状况 3. 对科室保洁人员在医疗废物处理方面的规定执行情况的评估 所有自查结果将整合进每月的工作总结报告中。
8.医院的医疗废物管理，包括核医学放射性废物在衰变期满后的处理、手术室骨科内固定装置的处置以及批量药物性医疗废物的管理，要求对这些危险废物进行精确称重、安全转运和彻底清理。同时，我们致力于完善并建立健全详尽的医疗废物处置记录档案。
9.每月医疗废物生成量与处置量的全面核查与整理（包括各级别医疗机构的数据记录），以及临床科室间医疗废物交接明细表和医院级收运记录的精确核实，确保数据准确无误。
10.实施定期的医疗废物管理团队和行政人员的法律法规与应急处理培训，强化持续的教育与培训活动。
11.实施严格的医院污物电梯日消毒程序，确保每次医疗废物转运后进行单独消毒，并设立详细消毒记录簿。
12.每月取得《医疗废物转运三联单》 （红色第二联），录入数据后交管理科室存档。
13.相关准备资料
(1)医疗废物暂存间的交接流程管理：详实记录五类医疗废物交接情况的联单以及各科室抄送的账目明细
(2)医疗废物临时储存区防护设备的领取与使用记录
(3)电子废物生成量记录明细表（Excel版，科室级数据统计）
(4)医疗废物转运车清洗消毒记录
(5)医疗废物暂存间消毒记录
(6)紫外线消毒记录表：医疗废物暂存间的累计照射时间登记
(7)病理性医疗废物冰柜消毒登记
(8)医疗废物管理工作月总结
(9)医疗废物管理工作年度总结和计划
(10)在医院医疗废物管理工作的持续改进进程中，所有相关资料须单独归档并妥善保管。
(三)生活垃圾管理工作服务标准
1.每日，生活垃圾暂存间及各类暂存房间均需实施不低于两次的消毒程序，并确保记录消毒操作过程明细。
2.每日，生活垃圾分类转运推车的消毒工作执行频率不得少于两次，并确保详细记录消毒过程。
3.每日各科室需提交的生活垃圾转运袋数统计资料，需在次日清晨9点前准确汇总前一天产生的总量，并填写至《生活垃圾每日产量统计表》进行详细记录。请保持表格整洁，任何修改均需经统计人员签字确认。平均袋重将根据收集的数据进行精确计算，以统计数据为准。
4.专职收运人员依据医院的生活垃圾分类及转运规定，在指定的时间内前往临床科室接收生活垃圾，并将其运送至院级生活垃圾暂存区。在生活垃圾暂存间工作人员离岗期间，务必确保门锁处于随时锁定状态。
5.每月提交详尽的生活垃圾分类与收运工作总结，内容涵盖四类主要垃圾：可回收物、其他垃圾、有害垃圾及餐厨垃圾的生成量统计数据；同时报告生活垃圾暂存设施的维护状况记录以及相关防护设备的使用情况。此外，总结中还将揭示存在的问题，以便及时供医院管理部门参考审议。
6.实施生活垃圾分类管理的自我检查，管理人员需对生活垃圾日常运营状况进行全面核查，主要包括： 1. 分类收运执行情况的详细评估； 2. 生活垃圾暂存区的内部环境，如墙面、地面的维护以及水电设施的检查； 3. 科室保洁人员在生活垃圾分类收集与确保分类收集效率方面的执行情况。 所有自查结果将整合进每月的工作总结报告中。
7.协同医院生活垃圾分类管理部门，策划并实施生活垃圾分类收集的工作计划及操作方案。负责按照既定的分类收集计划，进行垃圾的分类收集、数据统计、进出口管控等相关任务，并严格遵守管理科室的分类工作部署。
8.实施每月一次的定期培训，针对生活垃圾从业人员及管理人员，内容涵盖法律法规知识与应急处置技能，强调日常教育的持续进行。
9.实施严格的医院污物电梯日消毒程序，确保每次医疗废物转运后进行单独消毒，并设立详细消毒记录簿。
10.相关准备资料：
(1)暂存间的生活垃圾四大类产量记录表
(2)登记与管理：生活垃圾暂存间的防护用品领取及使用记录
(3)生活垃圾分类产量数据统计表：按楼层科室划分的电子台账详录
(4)生活垃圾转运车清洗消毒记录。
(5)生活垃圾暂存间消毒记录。
(6)紫外线消毒记录表：生活垃圾暂存间的累计照射时间登记
(7)生活垃圾分类收集月工作总结。
(8)年度生活垃圾分类管理工作总结与规划
(9)关于医院生活垃圾管理工作的持续改进，所需的相关其他资料明细
以上资料均专项存档，作好保存工作。
11.总体要求：生活垃圾与医疗废物的收集与转运操作指南
(1)积极参与医院的节假日及突发情况下的应急管理工作。
(2)严格遵循医院的统一调度，按时高效地履行各项计划性和应急性工作任务。
(3)投标人需编制详细的生活垃圾与医疗垃圾管理方案，包括收集、分类、运输及记录环节的工作计划。确保服务人员严格按照预定流程操作，从而保障岗位工作的顺畅运行并维持优质服务水平。
(4)投标人需遵循如下要求： 1. 设计并详细阐述生活垃圾和医疗垃圾的收集、分类、运输及管理记录操作流程。 2. 根据医院感染控制规定和临床科室实际需求，制定针对性的生活垃圾分类评估标准。 3. 提供的考核标准需充分考虑项目特性，包括但不限于： - 维修员的考勤管理 - 着装规范的执行情况 - 工作态度的评价 - 职责任务的履行 - 考核目标的确立 所有内容应详尽明确，确保全面覆盖可能的考核点，以体现高效与专业服务。
五、专业电梯运营与乘客安全管理
(一)服务内容
负责医院手术电梯的驾驶运行管理。
(二)服务要求
1.本项目的电梯司乘人员应当具备行业专业知识背景，同时展现出卓越的现场操作技能。
2.在值勤过程中，确保岗位坚守，持续监控电梯运行状态，并详细记录；始终保持通讯畅通无阻。
3.确保电梯操作流程的娴熟掌握，从而确保电梯的顺畅与安全运行。
4.当电梯出现故障时，应积极主动地与维护保养人员取得联系，并予以配合，共同排除问题。
5.在遭遇突发事件时，迅速执行应急预案，同时及时向医院报告并做好详细记录。
6.每日需确保对电梯轿厢及其门体进行彻底清洁与维护，严格禁止在轿厢内外粘贴任何形式的小广告，以维持优质的乘梯环境。
7.确保电梯轿厢内部设备的妥善维护，电话通信需保持畅通无阻，以随时应对突发情况。
(三)电梯司乘管理总体要求
1.积极参与医院的节假日及临时突击检查期间的电梯运维保障任务。
2.严格遵循医院的统一调度，按时高效地履行各项计划性和应急性工作任务。
3.投标人需制定详细的工作计划，确保服务人员能够严格按照计划执行，从而保障岗位工作的顺畅运行并维持优质的服务水平。
4.投标人需针对电梯司乘服务需求制定详尽的操作规程。
5.根据考核规定，投标人的制定须充分契合本项目的实际需求，包括详尽的人员绩效评估准则、服务品质监控标准、以及客户满意度测评体系，还需附带相关作业表格。内容应具备完整性、明确性，至少涵盖人员出勤、着装规范、职业态度、岗位职责履行以及考核目标等要素。
六、医院感染控制规定
(一)服务要求
1.投标人需构建一套严谨的环境清洁卫生质量管理框架，其中包括程序性文件和操作手册，内容涵盖医院感染防控的必要规定。
2.投标人需针对医疗机构特性，实施动态管理模式，灵活调整清洁卫生措施与流程，确保满足日常运营及突发公共卫生事件（例如疫情时期或感染爆发时的强化清洁消毒）所需。必须构建内部质量管理机制，实时发现并改正问题，同时保持与医院的有效监督与沟通，保持信息流通畅通无阻。
3.投标人需依据医院环境感染风险及环境卫生管理等级标准，制定详尽的标准化操作规程(SOP)，包括明确清洁与消毒的工作流程、设定清洁/消毒的执行频率与时间、指定所使用的清洁剂/消毒剂的名称、调配浓度以及作用持续时间等。此规程需经医院方确认并批准后方可执行。
4.投标人需确保全体员工接受定期的法规教育、医院感染控制措施、专业技能提升及个人防护知识培训；对于新入职员工，实施岗前培训，只有通过考核方可上岗。所有相关的培训材料、教学资源以及人员考核记录须妥善存档，以便查阅验证。
5.投标人需践行人性化管理，确保雇员的健康保障。实施入职前及年度定期健康检查，提供免费疫苗接种服务。同时，须构建完善的劳动安全防护体系，一旦遭遇职业健康风险事件，务必立即上报并采取应急处置与持续健康追踪措施。
6.投标人应确保所采用的消毒产品严格遵循相关法规，具备相应的资格认证文件，并将其妥善存档以供查阅验证。
7.实施区域特定的清洁与消毒工具管理策略，严格按照规定对集中储存的工具进行区分，通过颜色标识和文字标记确保分类清晰，以有效预防交叉污染。对于可再利用的清洁用品（例如抹布、地巾（拖把头）），需进行妥善的重复使用处理；对于塑料洁具（如水桶、拖把柄等），推荐使用含氯消毒剂或其他适宜的消毒方法进行擦拭或浸泡消毒程序。
(二)服务标准
医院不同区域卫生等级与日常清洁方法、频次
|
区域 |
清洁范围 |
清洁用品（具） |
日常清洁消毒方法 |
推荐日常清洁频次 |
卫生等级 |
|||||||
|
低度污染危险区域 |
各类物体表面 |
各种适宜的拖把、抹布 |
清水擦拭 |
1次／日 |
清洁级 |
|||||||
|
地面 |
1次／日 |
|||||||||||
|
墙面／天花板 |
1次／季度 |
|||||||||||
|
通风口 |
1次／季度 |
|||||||||||
|
区域 |
清洁范围 |
清洁用品（具） |
日常清洁消毒方法 |
推荐日常清洁频次 |
卫生等级 |
|||||||
|
中度污染危险区域 |
医疗设备表面 |
抹布、一次性可吸湿性材料、一次性消毒湿巾 |
清水（或加清洁剂）擦拭，低、中水平消毒；“清洁消毒一步法”；屏障保护 |
每名患者使用后立即清洁消毒；对于使用频率较低或不直接接触患者的医疗设备，应日常清洁消毒1-2次／周 |
消毒级 |
|||||||
|
区域 |
清洁范围 |
清洁用品（具） |
日常清洁消毒方法 |
推荐日常清洁频次 |
卫生等级 |
|||||||
|
|
低频接触卫生表面 |
地面 |
扁平脱卸式拖把 |
清水擦拭 |
2次／日 |
清洁级 |
||||||
|
墙面／天花板 |
抹布或其他可吸湿材料 |
清水擦拭 |
1次／月 |
清洁级 |
||||||||
|
高频接触卫生表面 |
抹布、一次性可吸湿性材料、一次性消毒湿巾 |
清水加清洁剂擦拭 |
2次／日 |
卫生级 |
||||||||
|
床头、床栏、床头柜等 |
抹布、一次性可吸湿性材料 |
清水加清洁剂擦拭 |
1次／日 |
卫生级 |
||||||||
|
区域 |
清洁范围 |
|
清洁用品（具） |
日常清洁消毒方法 |
推荐日常清洁频次 |
卫生等级 |
||||||
|
|
通风系统 |
抹布、一次性可吸湿性材料，必要时使用专用工具 |
清水加清洁剂擦拭 |
1次／月 |
卫生级 |
|||||||
|
高度污染危险区域 |
医疗设备表面 |
参照中度污染危险区域 |
参照中度污染危险区域 |
参照中度污染危险区域 |
消毒级 |
|||||||
|
低频接触卫生表面 |
地面 |
参照中度污染危险区域 |
清水加清洁剂擦拭 |
2次／日 |
卫生级 |
|||||||
|
墙面／天花板 |
参照中度污染危险区域 |
清水加清洁剂擦拭 |
1-2次／月 |
卫生级 |
||||||||
|
区域 |
清洁范围 |
清洁用品（具） |
日常清洁消毒方法 |
推荐日常清洁频次 |
卫生等级 |
|||||||
|
|
高频接触卫生表面 |
抹布、一次性可吸湿性材料、一次性消毒湿巾 |
清水加清洁剂擦拭，低、中水平消毒；“清洁消毒一步法” |
＞2次／日 |
消毒级 |
|||||||
|
床头、床栏、床头柜等 |
参照中度污染危险区域 |
清水加清洁剂擦拭，低、中水平消毒；“清洁消毒一步法” |
＞2次／日 |
消毒级 |
||||||||
|
区域 |
清洁范围 |
|
清洁用品（具） |
日常清洁消毒方法 |
推荐日常清洁频次 |
卫生等级 |
||||||
|
|
通风系统 |
参照中度污染危险区域 |
清水加清洁剂擦拭，中水平消毒 |
1次／月 |
消毒级 |
|||||||
|
极度污染危险区域 |
医疗设备表面 |
参照中度污染危险区域 |
参照中度污染危险区域，使用中水平消毒剂 |
参照中度污染危险区域 |
消毒级 |
|||||||
|
低频接触卫生表面 |
地面 |
参照中度污染危险区域 |
清水加清洁剂擦拭，中水平消毒
联系客服
关注公众号：
| |||||||||
京公网安备 11010802045440号
