XX市公安局车辆管理所“物业后勤保障服务投标方案

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

1.定制化服务提案

1.1.高效洁净环境提案

1.1.1.详细服务规格

我公司承诺：我公司完全响应服务要求：

(1)保洁服务范围

提供办公楼公共区域，包括消防楼梯及公共卫生间的日常清洁与维护服务。

2.2 执行楼梯防护栏、办公区域内外门框以及电动门的维护与保养

2.3 会议室的保洁服务要求：涵盖公共区域的门窗、墙面、地面、顶棚以及桌椅和相关设施的日常清洁维护。

2.4 室外硬地全面保洁项目：涵盖机动车道、非机动车道、绿化区域道路、广场硬地、机动车与非机动车专用停车场、建筑外围排水区域、垃圾投放站点以及周边围墙的清扫工作。

(2)保洁服务标准要求

(2.1)楼层保洁要求：

每日清洁维护要点如下： 1.1 大厅公共区域：门扇、把手、玻璃窗户、防护栏、画框及楼层标识牌的表面需每日双次擦拭，确保无尘埃、污渍和残留物； 1.2 消防设备：消火栓和灭火器，以及防火门，同样实行每日擦拭，保持其整洁无垢。

每日保洁规范如下： - 办公区走廊及工位区域地面采用静电水尘推进行四次清扫维护； - 楼层砂桶与痰桶实施整体保洁每周一次，局部区域则每日保洁四次； - 立柱表面、玻璃墙面以及装饰画框保持每周擦拭一次； - 防火门每周进行三次擦拭，确保其洁净，无垃圾、积尘、污渍或积水现象； - 领导办公桌桌面每日清洁一次，落地玻璃窗、护栏及窗台每日擦拭维护一次，力求环境整洁无暇。

每日对三人间楼梯、扶手及窗户周边区域进行全面清洁，包括深度擦拭一次，确保环境整洁，无杂物、无灰尘积累、无蜘蛛网痕迹。

每日维护：休息区的座椅、沙发、茶几、橱柜、桌椅、窗户周边、护栏、饮水机设施、地面以及书画挂饰均需进行全面清扫一次，局部区域则视使用情况适时进行保洁。确保使用后即刻进行卫生整理，保持环境整洁，无尘埃、无垃圾、无污渍残留。

每日保洁要求如下： 1. 卫生间地面、门窗、隔板、大小便器、镜面、面盆、台板、洗手液瓶、水嘴及开关进行全面清洁两次。 2. 手纸篓需每天清理不少于三次，茶渣篓进行局部保洁，频次不低于三次。 3. 保证大、小便池洁净无污渍，地面保持无尘、无污渍、无积水，且无任何垃圾残留。

每月对公共区域顶棚进行一次全面清洁，每周着重擦拭灯罩，确保环境无蚊虫滋生，无积尘痕迹，保持环境整洁。

(2.2)公共会议室保洁服务要求：

每日维护标准： - 门窗、地面、沙发、茶几、储物柜、办公桌椅、窗户周边及防护栏每周整体清洁一次，使用后立即进行补充性卫生清理，确保无尘埃、无废弃物、无污迹。 - 会议设施（如投影设备、白板等）在使用前后均需进行彻底清洁，维持其整洁度，确保始终可供随时使用。

每月对顶棚进行一次全面清扫，而灯罩的清洁周期设定为每周，确保环境无蚊虫滞留，无灰尘积聚。

(2.3)室外环境保洁要求：

办公楼周边环境卫生标准：每日实施五次道路及入口区域的清洁工作，包括落叶、果皮、纸屑的清除，并保持持续整洁。要求每平方米陈旧垃圾不超过三处。

维护要求：围栏、标识牌及灯杆每周实施一次彻底清洁，确保表面无可见污渍。

硬质地面包括道路、广场等，日常维护要求每日进行一次清扫，每一年实施一次深度清洁。

(2.4)停车场（库）保洁要求：

每日实施一次全面地面清洁，并保持持续整洁，确保环境清新，无遗留垃圾。

墙面与顶棚维护：实施每月一次的深度清洁，确保表面无尘埃积淀，无蜘蛛网侵扰。

(2.5)垃圾收集要求：

每日办公楼内的垃圾实施定时搜集，并在分类处理完成后确保实现室内垃圾日产生日清理。

每日对两个垃圾桶和垃圾房进行全面清扫，每周实施深度消毒，确保环境整洁无杂物，周边地面洁净无遗留污渍，无积存的陈旧垃圾。

1.1.2.服务目标

(1)政治上与党保持高度一致

在开展XX市公安局车辆管理所的保洁服务工作中，首要的是严格遵循党的指导，确保在政治立场上与党保持高度一致性。任何情况下，必须以全局为重，坚决抵制任何可能侵害国家利益、公共权益以及业主权益的行为，坚决维护党的工作形象。

(2)以服务为主线

根据XX市公安局车辆管理所的独特性质，我们不断优化特色服务与定制化服务，旨在精准满足其服务需求。通过在功能设计、服务项目以及服务内容上全面贯彻"高效管理，优质服务"的理念，确保其实现卓越的运营效能和高标准的服务体验。

(3)管理规范化

IS09001国际质量管理体系，作为一种前沿的管理工具和稳固的平台，对于提升保洁服务企业的管理水平具有显著效果。为此，我们计划在XX市公安局车辆管理所的‘物业后勤保障服务’项目中实施ISO9001质量管理体系，旨在实现服务流程的标准化、程序化和文件化。此举旨在确保体系的有效性和适用性，同时积极接受XX市公安局车辆管理所领导的定期监督以及第三方的审计检验。

(4)应急措施到位

"紧急事件预警管理制度：旨在维护XX市公安局车辆管理所的日常运营秩序，通过实施对各类潜在或突发紧急情况的积极有效预防与应对策略，最大限度地降低并可能消除不安定、不安全因素所带来的风险影响。"

主要管理措施包括：

制定紧急预警事件培训制度。

建立并完善紧急预警事件的应对流程与相关配套制度，确保其得到有效监督和执行。

实施优化的人力资源配置策略，兼顾人防与技防手段，以确保对紧急预警事件的迅速响应与高效处置。

(5)协调与合作

积极响应并采纳XX市公安局车辆管理所的指导意见及建议，主动接受其权威监管与监督。

(6)加强领导，组建队伍

为了确保XX市公安局车辆管理所保洁服务目标的顺利达成，我公司将组建一支由高素质、业务精湛且具备丰富保洁服务经验的管理层团队，他们将构成保洁服务服务中心的核心。我们将选拔和聘用一批具备高度政治素养、专业能力突出、经验丰富且对保洁工作充满热情的管理人员和服务人员，共同构建XX市公安局车辆管理所的专业服务中心。

我们计划委派的管理服务经理，不仅具备卓越的业务能力和领导力，同时政治素养亦属上乘，完全胜任本次服务的领导职责。

(7)为契合XX市公安局车辆管理所的特性和需求，我们提出定制化的保洁服务运营方案

根据服务对象的独特性，我们将精心构建一套与XX市公安局车辆管理所特性相适应的保洁服务运营体系。

(7.1)狠抓人员招聘关

员工作为企业的基石，承载着各项管理与服务的实施，其坚实的思想作风和高尚的觉悟对于达成质量管理目标至关重要，他们确保了XX市公安局车辆管理所环境的安全有序。

在人员甄选过程中，优先考虑选拔思想政治坚定、业务能力卓越的候选人。通过严谨的筛选、考核程序及深入的考察，确保人员素质的严格把控。对于新入职员工，设定了试用期制度，对于任何在政治素养或职业操守上不符合要求的人员，将严格执行淘汰机制。

在日常培训体系中，我们将思想政治教育和服务意识培养列为首要任务，通过实施年度和月度培训计划，并结合公司、管理服务中心和班组三级培训体系，持续提升员工的政治素养和服务理念。

(7.2)完善员工内部规章管理制度

强化内部规章制度建设，编制《公司管理制度》、《员工守则》及《保密守则》，明确规定员工的行为规范，从政治立场出发，严谨规定员工需遵循‘非授权信息不查看，非职责问题不询问，非适宜言论不发表’的原则。从治理效能层面，强调语言文明和服务标准化。同时，将员工绩效与个人利益紧密相连，将政治素养和服务态度测评纳入绩效评估体系，从制度层面确保员工自我约束，规范日常行为。为了加强监督，我们将实施有效的管理体系，所有参与XX市公安局车辆管理所‘物业后勤保障服务’项目的员工均须签署安全承诺书，其中保密与服务质量条款被视为基础要求，促使员工充分理解其行为的责任性，防止违规违纪行为的发生。此外，上级领导在考核下属时将政治表现作为重要考量因素，促使管理人员提升对员工的监督力度。

(7.3)科学合理的安排时间

为了确保XX市公安局车辆管理所的高效运营和服务质量，需深入研究其特性和工作规律，从而制定出科学而周全的日常管理和服务体系。

(8)保洁服务理念

(8.1)管理机制：“三位一体”共管机制管理模式：科技型保洁服务模式。

8.2 管理经验概述：积淀深厚，注重资源协同，理念前沿，设施完善

8.3 管理策略：兼顾普遍原则与独特特性，融合实时操作与潜移默化的影响，整合保洁服务与商业运营模式的实施策略。

8.4 工作核心要点：塑造企业形象，强化安全管理，关注环境保护，以及设施设备的维护，特别时期的操作与管理策略

8.5 管理架构：集成化的管理体系、严谨的人力资源管理策略、严格的安全管控机制以及高效的信息处理与甲方关系管理系统

我司集结精锐团队，深研XX市公安局车辆管理所"物业后勤保障服务"项目的保洁服务需求，秉持换位思考的严谨态度，详尽剖析管理的关键与核心。凭借丰富的物业管理和实践经验，我们定制了一整套针对该项目的保洁服务管理方案。其总体构想围绕"一个核心，两个基础，三个策略，四项举措，五大关注点"展开：以甲方的核心需求为导向，坚持"质量至上，科学管控，追求卓越"的服务原则；实施机构、责任机构与监督机构协同运作的"三位一体"管理模式，以及融入科技元素的保洁服务创新；我们明确了共性与特性结合、显性与隐性并重、保洁服务与机关运行无缝衔接的策略；具体措施包括：推行6S整合管理体系、优化人力资源配置、强化安全保障、提升甲方关系管理和信息处理效率，重点关注服务人员形象、区域安全、环境清洁、设施维护及特殊时期管理，确保保洁服务的全面、到位执行。

(8.6)服务方针

我们的服务理念强调：坚持质量至高无上，实施科学管控，不断追求卓越。

质量至上：我公司坚持将质量置于首位，视其为企业生存与发展的核心，视为企业生命的基石。

规范与制度化的科学管理：致力于消除工作的随意性，强化程序严谨性。

追求卓越：坚守'永不满足，力求超越'的准则，持续推动优化与创新，以崭新的经营策略、严谨的管理体系和卓越的服务质量，为客户营造出高效舒适的工作与生活空间。

8.7 管理架构与运作模式：构建以执行部门、责任部门和监督部门协同运作的“三位一体”综合管理模式，推动科技驱动的保洁服务实施策略。

我公司及其服务中心的管理行为将接受XX市公安局车辆管理所的监督，该机构依法行使相关职权进行查验。

审核月管理报告。

实施对管理工作效果的定期核查、检验与评估。

审议XX市公安局车辆管理所的物业管理情况，并通过会议或其他沟通平台进行深入讨论与交流意见。

及时就管理中的问题向公司投诉。

对管理中出现的重大事项进行审议。

(8.8)管理优势

优势之一：资源共享，人、财、物的积淀

我司拥有丰富的专用工具配置，构建了以质量管理、行政管理和公共事务管理为核心的多元管理体系，涵盖了数百项精细管理制度。我们制定了一套完善的技术管理规范和量化操作规程，并能根据不同物业特性，定制经济高效的运营策略，旨在降低运营成本。这为确保XX市公安局车辆管理所的‘物业后勤保障服务’项目的规范化、高效率及经济性运行提供了坚实的基础，包括硬设备设施与软管理体系的有力支撑。

优势之二：具有超前的服务理念

我司专注于保洁服务，持续在X市公安局车辆管理所及各类办公环境提供卓越服务。积极采纳国际先进的服务理念，不断积累经验并结合地域特色与甲方需求的多样性，积极探索优化物业管理策略。凭借对国内外先进理念与管理方法的学习与自身实践经验的深度融合，我们独创了一套前瞻性、创新性且全面的管理模式。这套理念已在实际工作中展现出显著的成效。

关于质量管理，我们始终坚持质量源于生产，而非仅依赖检验。检验作为质量控制的工具，我公司尤为强调服务质量的前置设计。在每个服务项目计划的初始阶段，我们对服务对象进行详尽周到的策划，旨在预先防范可能的服务质量问题，确保服务实施的顺利进行。

服务理念，作为保洁服务企业的核心价值，激发着员工的工作热情。我们坚持以持续提升服务品质为工作导向，秉持"开拓创新，追求卓越"的宗旨，致力于塑造业界领先的高标准服务理念，以此激发员工的创新思维与创新能力。

秉承"持续优化，精益求精"的理念，我公司将如下服务原则贯穿于保洁服务全程：卓越服务导向、同理心践行、无缝隙沟通、零隐患保障、干扰度为零的提供、无遗漏的关注以及零瑕疵的标准执行。

(8.9)最优服务理念

每位员工都需明确其职责边界，针对服务过程中的任何问题，应预先策划多套解决方案。在甲方视角与经济效益考量之间，择优选取最适宜的解决策略，以期实现最佳效果。同时，我们坚持以优质服务理念为核心，衍生出诸如"快速响应"、"便捷服务"等服务提升举措。

“快捷服务”即在接到甲方需求信息或任务时，要求我公司的员工立即行动并迅速解决问题，体现“效率就是生命”的精神：“便民服务”主要是向甲方提供保洁服务咨询导向、水电维修等正常保洁服务范围以外的服务，体现公司的“周到服务”。

换位思考服务理念：

始终坚持以甲方需求为导向，首先从甲方的立场出发深思熟虑，继而策划如何有效满足其需求。甲方的满意被设定为工作的核心原则与终极追求。

我公司已全面满足甲方既定的需求，甚至超越其预期，通过提前预见和创新性服务，确保甲方的需求和期望得以充分实现。

(8.10)零距离沟通：

服务类型分为显性服务和隐性服务。显性服务主要包括物业的安全防范管理与设施设备的维护保养，这些问题通常在日常巡查中易于识别；而隐性服务则关注甲方的深层次需求，需通过积极主动的沟通方能洞悉。我们的管理团队致力于与甲方建立无缝的心理连接，始终站在甲方的角度思考，及时响应其需求，确保我们的服务与甲方的愿望保持一致。在接收甲方建议时，我们力求体现公司的同理心与可靠性，传达出我们‘自信互尊，相互理解’的沟通理念。我们将系统化、规范化、高效且务实的方式，全力以赴地为甲方提供服务，确保满足其所有需求。

(8.11)零风险服务：

在XX市公安局车辆管理所'物业后勤保障服务'项目的保洁服务进程中，我们公司采取严谨的策略，针对'人防'、'技防'以及制度建设和监督机制实施全方位管控，以预防任何突发情况，确保服务的万无一失。为了彻底消除XX市公安局车辆管理所的后顾之忧，我们公司承诺长期履行其保洁服务职责。我们根据甲方——XX市公安局车辆管理所物业的实际需求，致力于协助提升硬件和软件设施，以保证物业的顺畅且安全的运营。同时，我们全力支持处理相关事务，以强化XX市公安局车辆管理所物业的风险抵御能力。

(8.12)零盲点服务：

我们致力于提供全面无缝的服务。在保洁业务中，为了确保甲方的日常运作顺畅，我司明确了关键服务项目，设定了优先服务区域，并实施强化管控。实现高品质服务与严格质量管理的目标，既要关注核心任务，也要重视非重点环节。随着行业规范化进程的推进、市场竞争加剧以及甲方需求的日益提升，细微问题的妥善处理和全面服务体现出保洁企业的管理水平。对此，我公司深有体会，并承诺在后续的服务中，我们将强化内部管理，细化工作部署，涵盖所有隐蔽区域，实施彻底的巡查，积极发现潜在问题，通过多重监督核查，确保服务无遗漏，达到‘零盲点’标准。

(8.13)零缺陷服务：

这是一种强调每个员工需极度细心与谨慎的管理策略，目标是将工作中可能出现的瑕疵（问题）降至‘零’。零缺陷并非意味着完全无瑕或问题等同于零，而是一种以零缺陷为追求的管理理念。员工需在各自的岗位上积极实现无缺陷的工作表现，以此培养强烈的职责意识和严谨的专业态度，提升整体服务品质。

第三大优势在于完善的配套服务，可提供优质全面的保洁解决方案。

在我们的保洁服务项目中，我们积累了丰富的全方位综合管理经验，包括但不限于：消防演练、防盗防暴演习的顺利实施、室内的精心绿化、节日装饰策划以及大型庆典活动的组织与迎接检查等工作，这些都彰显了我们对甲方的卓越支持和服务能力。

1.1.3.详细服务实施方案

(1)提前组建项目团队

在项目投标筹备阶段，我们已精心组建了专门的项目团队。一旦中标通知书下达，项目团队将迅速启动，项目负责人将立即奔赴项目地点，着手进行人员招聘、培训以及设备采购等相关工作。

(2)提前资金准备

我公司已为本项目预先筹备了120%的预算资金，预留了其中20%作为应对交接过程中可能出现的突发状况或不可预见的费用。中标后，这部分资金将立即用于项目的启动，确保专款专用。

(3)提前准备机械设备工具

我公司提前准备好相应的机械工具：

配置包括优质材料和工具在内的全面保洁设施，同时确保配备受过专业训练的技术人员。所有设备如洗地机等处于良好运行状态，操作稳定且易于使用。

(4)制定工作计划

项目管理团队在项目启动初期即积极投入运营筹备，通过实地考察与深入访谈，全面了解项目的特性，包括保洁人员构成、作业区域的地理位置以及作业环境特点，从而策划并制定出详尽的交接工作流程方案。

中标后，项目负责人需依据本投标方案，预先编制详尽月度工作计划，并在提交甲方单位备案后予以实施。

(5)招聘培训人员

(5.1)人员招聘

项目管理班子遵循人员配备需求，首要任务是进行招聘工作。在选拔新任保洁人员时，除了对他们的年龄和身体健康条件设定基本标准，我们还着重考虑应聘者应具备相应的文化知识背景及保洁工作经验。

(5.2)人员培训

实施全面的员工培训计划，首要关注职业道德、劳动技能及安全意识的提升，同时涵盖工作目标设定、责任任务分配以及规章制度的深入理解。

项目管理班子成员将接受由项目负责人主持的专项培训，该培训涵盖的主要内容包括明确的工作目标设定、详细的责任任务分配、严格的规章制度解析以及强调安全生产的重要性。

(6)采购设备工具

在本次投标过程中，我们已经与各供应商就项目所需的设备达成了初步采购共识，涵盖了保洁专用设备、保洁工具、清扫物料以及配备反光标识的工作服等关键物资。这将确保项目的顺利进场，实现物质资源的充分准备。

中标后，设备采购团队迅速依据项目规格，筹备资金，启动设备购置流程，确保各类设备、工具及物料能准时到位。在设备购置完毕后，他们会与技术人员共同进行验收与调试，以保障设备能及时投入运行。

(7)组建应急小组

项目应急响应机制：  一、人员构成 我们计划组建一支应急小分队，主要由本公司及各项目部的管理人员和服务人员组成，他们将作为项目紧急备用力量，时刻待命，确保项目交接后岗位无缝衔接，避免空缺。  二、响应速度 一旦接到应急任务，应急小分队将在2分钟内启动集结，5分钟内迅速抵达现场，以高效执行任务，充分彰显其应急保障职能。

(8)落实福利待遇

在项目入场的一个月内，我公司将针对每位员工的具体情况，迅速地向政府部门提交办理社会保险及住房公积金的相关程序。

员工的基本薪酬确保不低于招标单位设定的最低工资标准；对于法定节假日及双休日的加班费，将遵照国家相关法规执行；同时，公司承诺会依据实际情况稳步提升员工福利待遇。

(9)与甲方单位协调

中标后，项目负责人迅速与甲方建立紧密联系，以充分理解采购方的需求。在项目执行过程中，我们积极与甲方进行适时沟通，确保他们在必要时提供支持，以实现无缝交接，避免任何遗漏或错误，从而保障交接作业的全面覆盖和流程的平稳进行。

在确保办公设施、作业人员、专项基金和作业设备充足的前提下，为了迅速提升团队凝聚力，激发员工的保洁热情和对环卫工作的热爱，我公司将实施如下策略：新入职后，我们将对全体环卫保洁人员进行培训与关怀，旨在强化服务质量，实现无缝衔接，从而团结整个团队。

根据招标规定，我司郑重声明将完整接纳原作业团队，并确保在三个月内人员稳定性不受影响。

1.1.4.优质服务规范

当我公司服务标准与甲方相悖时，以甲方服务标准为主

序号作业步骤执行说明注意事项特点
1	玻璃清洁	1、准备工具：清洁剂、伸缩杆配套、水桶、抹布、刀片、香蕉水。2、作业点安放告知牌。3、先用刀片刮掉玻璃上的污渍。4、用香蕉水擦掉玻璃上的油漆斑。5、把沾有玻璃清洁剂（1：20）溶液（瓶盖溶液、盆水）的手套，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹。6、再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行。当玻璃接近地面时，可以用玻璃	应注意操作、防止刮刀刮花玻璃；如胶条有磨损影响工作，要及时更换。
		刮刀横向移动。7、用不脱毛的毛巾抹去玻璃框上的水珠。8、用拖布拖净地面上的水。9、清洁高处玻璃时可用升降平台或伸缩杆配合使用。10、清洁过的玻璃看上去，无污渍，无水迹，无印迹，无灰尘，通透明亮。
2	门厅玻璃清洁	1、准备工具：清洁剂、伸缩杆配套、水桶、抹布、刀片、香蕉水。2、将升降平台放置于适当处。3、将玻璃清洁剂按1：20加入清水稀释于桶放入升降平台。4、将升降平台升到适当的位置把沾有玻璃清洁剂溶液的毛套，用适当的力量按在玻璃顶端，从前往后一涂一刮要求压茬用力适中。5、用干抹布将其他积水收拾干净。6、清洁过的玻璃看上去，无污渍，无水迹，无灰尘，通透明亮。7、收拾清洁工具及升降平台。	应注意操作，防止刮刀刮花玻璃；如胶条有磨损影响工作，要及时更换。升降平台必须保持水平。
3	不锈钢保养	1、备抹布、不锈钢油。2、清洁不锈钢需用干净干抹布，以免刮伤表面，且不能使用酸、碱性清洁剂。用喷好不锈钢光亮剂的抹布均匀擦拭不锈钢。3、上油的不锈钢，1小时后再抛光一次。	严禁使用刀片或钢丝球作业。用专用不锈钢抹布。
4	石材墙面清洁	1、备抹布两条、水桶、铲刀、中性清洁剂。2、将清洁剂按1：20加入清水中稀释于桶。3、必要使用铲刀轻轻刮掉墙面污垢。4、把毛巾放入有清洁剂的水中，拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。5、换水后用另一条毛巾湿透后拧干，彻底擦拭	用铲刀除墙面污垢时，用力不要太重，否则刮坏墙面。
		一次。6、用干净的拖布或抹布清理好工作现场。
5	真皮沙发（木质台面）保养	1、备百丽珠、干净干棉质抹布（两块）。2、用抹布将沙发或木质台面灰尘抹净。3、在沙发或木质台面上喷上适量的百丽珠。4、用另一条干抹布均匀抛光。	百丽珠使用前摇均匀、喷洒均匀。
6	卫生间清洁	1、进入卫生间清洁先敲门，确认没有人再开始工作。2、在卫生间门前安放告示牌。3、先收取卫生间的垃圾，更换垃圾袋。4、将适量的洁厕净倒入马桶或便池内，然后用马桶刷沿着内侧往下来回刷，最后用清水冲洗干净。5、用稀释的中性清洁剂擦拭马桶水箱、马桶圈、盖。6、擦拭卫生间墙面、隔断、门把手、镜面。7、用抹布擦净台面、洗手台、水龙头等。8、用半潮拖布从里往外拖净卫生间地面。9、补充客用品（手纸、洗手液）。10、喷洒少许空气清新剂。11、根据人流量制定保洁频率。
7	石材保养	1、瓷砖（人工）：用中性清洗剂清洗干净；每周用高速抛光机结合喷洗蜡进行抛光。2、天然大理石：用中性清洗剂清洗干净；依照打蜡程序进行保养；每日用高速抛光机、喷洗蜡机进行抛光清洗。	日常保洁切不可用水清洗。慎用刀片，如见水应及时吸干，以防止蜡面泡掉。
8	大理石打蜡	1、备工具：告知牌、洗地机配套、吸水机配套、蜡水、起蜡水、棉质干抹布等。2、在工作现场放告知牌、然后用洗地机加入适量的起蜡水全面清理地面。	上蜡要薄、均匀。所有大厅上蜡晚上进行。由保洁技术人	上蜡后的地面防水防滑、增
		3、配合吸水机吸干地面。4、待蜡起完后，用清水洗净地面。5、待地面干后进行打蜡、纵横交叉。（底蜡三遍、面蜡三遍）、一遍干后才可以上第二遍。6、清洁所有工具，按指定位置放好。	员完成。	加亮度。
9	花盆、花卉清洁	1、准备工具：抹布、水桶、剪刀等。2、将抹布用水湿透，稍微用力将抹布拧干。3、用抹布轻轻擦净花卉叶面。4、用剪刀剪掉枯枝败叶、干花等。5、拣出花盆内杂物。6、用抹布抹净花盆及底盘。
10	木制面上蜡	1、百丽珠、干净干棉质抹布（两块）。2、抹布将沙发或木质台面灰尘抹净。3、在沙发或木质台面喷上适量的百丽珠。4、用另一条抹布均匀抛光。	百丽珠使用前摇均匀、喷洒均匀。
11	墙面、地脚线清洁	1、准备工具：人字梯、掸子、细砂纸、干净潮抹布、水桶。2、用掸子配合人字梯按照由高到低、由里到外的顺序进行掸灰。3、如有墙面重污染或不易清洁的污染，用细砂纸将重污染的部分轻轻打磨，用掸子将灰尘掸掉。4、用潮抹布由里到外将地脚线清洁干净；然后清洁干净所有地面。	所有高度超过1.5米均属于高空作业，其间注意安全，严禁单脚站在梯子上。应两个同时在场，潮抹布清洁污染场面。
12	喷泉内壁污物清洁	1、准备工具：水桶、百洁布、树叶网、抹布等。2、用潮、干净百洁布将内壁污物水面以上部分、轻轻摩擦掉。3、按照方向统一清洁，不留死角。4、用树叶网打捞水面所有漂浮物。5、用抹布清洁干净台面遗留水珠。
13	喷泉清底	1．准备工具：高压水枪、水桶、塑料刷、树叶	湿手严禁接触
		网、抹布去污粉。2．用树叶网打捞水面所有漂浮物。3．先放水，池底留少量水，用塑料刷将内壁污物水面以上部分轻轻摩擦掉。4．排水后，再用水枪冲洗喷泉内壁、底部污物。如有顽固污渍将适量去污粉撒到有污渍或积尘处清洗。5．按照方向统一清洁，不留死角。6．用拖把清洁干净台面遗留水迹。7．喷泉没水时可用尘推直接去尘。如有顽固污渍将适量去污粉撒到有污渍或积尘处清洗。	电源线。污水不可排入绿篱或草坪等。
14	广告牌清洗	1、准备工具：水桶1个、伸缩杆配套1套、小扫把1个。2、用小扫把将广告牌灰尘清扫一遍。3、用伸缩杆沾少许水，从上到下来回垂直洗广告牌。4、然后用清水再洗一遍。5、清洁工具按指定地点放回。
15	地毯吸尘	1、准备工具：吸尘器配套、水桶、手刷、清洁剂、垃圾袋等。2、根据要清洁的地毯，先将上面物品移开。3、将上面大垃圾拣干净放入垃圾袋，然后用吸尘器平行压茬，进行吸尘。4、如有重污染或难以清洁的污渍，根据污染的性质，选用合适清洁剂，用手刷将污渍清除。5、吸尘完毕，将尘罩内垃圾清除，倒入垃圾袋，用手刷将尘罩刷干净。6、清洁所有工具，按指定位置放好。	按毛的方向吸尘。
16	室外地面清洁	1、准备工具：扫把、榨水车、拖把、铲刀等。2、用扫把清扫地面，将垃圾分别扫至边角集中
		成堆，最后统一清理。3、用尘推将路面黑石材拖净，再用干抹布擦亮。4、铲除香口胶、污渍等，擦去遗留污渍。5、用拖把将地面拖洗干净。
17	沙井污泥、垃圾清理	1、准备工具：垃圾铲、扫把、垃圾袋。2、从一侧提起井盖，小心靠在另一侧边沿。3、在人员流动的地方，并摆放“工作进行中”指示牌。4、清扫井盖内侧，注意井盖间隔缝隙的蛛网，将井口边沿沙石等杂物扫起倒入垃圾袋内。5、将井底内垃圾扫至一侧，用垃圾铲清出，要求无积水、无淤泥、无青苔。6、工作完成后，将井盖轻放还原。	井盖较重，清洁时注意安全。以免伤到井盖或人身。
18	造型玻璃顶清洗架子上油	1、准备工具：人字梯、水桶、伸缩杆配套、抹布、油抹布、不锈钢油。2、选择合适的地点放置好人字梯。3、用沾水的毛套将玻璃顶逐一清洁干净，用潮抹布收净顶面水珠。4、用喷好不锈钢油的抹布将所有金属框架、不锈钢爪盘均匀上油清洁。5、将工具清洁干净，放回指定位置。	使用人字梯时必须有专人配合扶好。
19	不锈钢指示牌清洁	1、备抹布、水桶、不锈钢油（必要时）。2、有广告纸时先撕下纸，用湿抹布从上往下擦拭一遍，将污渍擦干净后，再用干抹布抹净水痕。3、清洁不锈钢标识牌需用干净抹布，以免划伤表面，且不能使用酸、碱性清洁剂。4、对镜钢标识牌只需擦干净即可，对哑钢标识牌需打不锈钢油进行保养。
20	擦拭物清洁及使用	1、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。2、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使用。3、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。4、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。5、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。6、使用清洁剂时，需将清洁剂稀释于水桶中，不可直接将清洁剂喷到物体上。7、镜面物体需要用质量好的抹布擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。8、清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干。
21	景观灯清洁	1、备毛巾、静电油。2、必须在电源关闭的情况下，喷洒过静电油的毛巾从上到下清洁。3、清洁完后需将射灯恢复原来的位置。4、清洁草地射灯时，应仔细清洁射灯底部。5、清洁高位射灯时，人必须站在吕锑上，一手扶住灯盖，一手擦拭。	必须在两人同时在岗时操作。
22	露天木桥、木地板清洁	1、准备水桶、拖把、抹布。2、安放“小心地滑”标识牌。3、拖把洗净拧干。4、按木条纹路逐条拖抹。5、拖不到的边角用抹布擦拭。	不用的工具放置于边角，以免阻碍他人活动。
23	桌椅清洁	1、备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂。2、将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦拭椅子、桌面、椅架。3、从椅向桌 ©版权所有 2024-2025 北京喜鹊云智科技有限公司 京ICP备2024102530号-1 京公网安备 11010802045440号 联系客服 关注公众号：