医院安检系统建设服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

一、全面安保策划

(一)独特的服务优势与关键特性

1、供应商对项目特性的理解深度

1.1项目简介

1.2专业安全检查与守护方案

(1)确保严格遵循国家法律法规及安检体系的各项规章制度，积极接受各级领导的指导管理，对于任何违反规定的行为，应当果断抵制，并立即向上级部门汇报。

(2)坚守岗位职责，严守工作规章，杜绝擅自离岗，确保所有行为均符合工作任务要求。

(3)确保按照规定着装并准时到达岗位，严谨佩戴标识，自我约束以维护安检人员的专业形象。

(4)精通各类安检设备的操作流程与识别技术。

(5)在执行'逢包必检'的严格安检规定下，人员引导工作主要负责引领宣传进入安检区域。

(6)执行对可疑物品的定向检测，鉴定其性质后，迅速转交现场警务人员处置，并确保详细记录

(7)展现出职业素养的文明值勤，始终保持和蔼可亲的态度，处理事务时注重策略与方法，坚持以理服人原则。

(8)负责医院重大活动的安保与现场秩序管理，迅速、妥善地应对医疗纠纷和医疗安全等突发情况，确保医护人员的人身安全及医院资产的完好，积极响应并执行采购方委派的其他职责任务。

(9)做好医院临时性安排的应急保卫工作。

1.3职位需求详情

★医疗服务：**医学院附属第四医院的安全检查系统项目保安服务采购

★(2)项目岗位要求：

1)1. 管理岗位的工作时间安排为每周六日轮休，而其他岗位遵循一周七天的标准工作制。  2. 安保服务的班次部署为：分为白班和夜班（具体时间段为19：...）

3)每日工作时长，每位保安队员须严格遵守不超过12小时的规定，且确保完全契合国家法律法规的要求。

4)供应商需根据上述岗位规定，自主安排保安人员的工作班次及数量。

5)供应商中标后，需确保每个岗位专人负责，严格禁止单人兼任多个岗位，确保工作的连续性和职责明确性。

6)服务费用的核算将依据员工的实际在岗岗位数量及服务履行状况进行精确评估与结算。

(3)项目岗位设置如下：

本次采购共需17岗，其中：

a.第四人民医院(隶属于***医学院)，招聘岗位分为17个职位，其中白班岗位占14个，夜班岗位则有3个。

1)以下是**医学院附属第四医院**的职位需求详情：

序号	岗位设置	白班岗位数	晚班岗位数	主要职责
指挥岗
	指挥岗			1、负责安检岗位点安检设施及人员的管理。2、监督、督促安检员按要求填写《违禁品登记簿》并做好统计上报工作。3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的，做好处置工作。指挥员无法处理的要及时移交警务室。4、在确保安检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。5、加强对安检岗点安检人员的严格管理，认真落实各项安检工作规章制度。
安检岗
1	门诊入口	5	/	1、在指挥员的领导下开展安检工作。2、对进院人员携带超长、超高、超大的物品（体积大于x光机检测通道）：易碎物品（例如：玻璃器皿、丁艺品）：易损物品（食品、药品、电脑）：金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，要及时提醒进院人员及手检员进行手
2	住院部入口	4	2
3	门诊口腔科旁入口	2	/
4	5号楼病房	1	1	检。3、引导进院人员配合安检，检查中发现可疑物应及时
5	6号楼、7号楼、急诊、发热门诊、行政楼	1		向指挥员报告。4、遇特殊群体，包括残障人士、孕妇等提醒手检员进行手检。5、负责填写《违禁品登记簿》。6、熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确观察、识别可疑物。7、发现可疑物品，及时向指挥员报告并进行妥善处理。8、负责x光机、显示器、键盘的保管。9、、发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时，立即向指挥员报告。
合计		17岗（白班14岗，夜班3岗）

1.4安全检查人员资格要求

(1)对中共党性忠诚，坚定支持社会主义制度。严于律己，具备深厚的法治意识。

(2)岗位要求如下： - 品行与作风：应聘者需具备端正的品行和正派的作风。 - 教育背景：初中及以上学历。 - 身体条件：身体健康，五官端正，裸眼视力需达到0.8以上。 - 身高标准：身高须高于1.68米。 - 年龄限制：年龄在18至45周岁之间。 - 专业素养：具备保安职业所需的气质。 - 前科记录：应聘者需无任何犯罪记录。

(3)在派驻采购岗位前，员工必须通过100%的岗前培训并达到合格标准。如法律法规有明确要求，还需获得国家或政府部门颁发的安检员资质证书方可正式履职。

(4)严格遵循安保公司的相关规定及采购方的规章制度，确保合规运营。

(5)确保保安队伍中至少20%的成员具备退伍军人背景。

1.5特点剖析

作为社会的关键界面，医院的特点在于其频繁的人员流动和高密度的人群，具有半开放性的公共特性。随着社会主义经济建设的深入发展，公众对健康保障和卫生条件的需求日益增长，然而医疗服务供给的不足导致了医患关系紧张、冲突频发和纠纷不断。这无疑对医院的安保工作提出了全新的挑战，亟需探寻适应新时代的安保策略、技术和内容创新。

安保工作的特点

作为一项关键任务，医院的安全管理凸显在以下几个显著特征上：首先，其环境特性包括众多的管理流程、设施设备、人员构成以及多元化的科室结构；其次，医院外部环境的特点表现在频繁的特殊情况和突发紧急事件，同时伴随着资源需求的高度紧张以及庞大的就诊人流。这些特性共同决定了医院安保工作的独特挑战和重要性。

(1)工作责任重，压力大

"安全责任"的崇高性不言而喻，恰如其分地概括了医院保安工作的核心使命。随着"构建平安医院"理念的日益深入人心，医院管理层不断强调安保工作对于守护医患生命安全以及国家财产的重要性，它直接关联着医院的经济效益与发展。在医院综合管理的大格局中，安保工作被置于首要位置，这一举措无疑对医院安保团队带来了前所未有的责任重担。

(2)工作变化多，任务重

随着城市人口的持续增长，居民生活水平稳步提升，公众对健康的关注度日益增强，导致医院就诊人次显著增加。然而，医疗资源的供需失衡长期困扰着医疗体系，医院与患者之间的供求关系显得尤为紧张。在此背景下，医院的安保需求也随之演变，安保人员需适时调整工作策略与应对能力，以契合社会快速发展的多元化需求。

(3)工作范围广，内容杂

医院的安保体系全面覆盖，贯穿于医疗设施的每一个细节，上达管理层，下至基层员工，与院内人员及外部往来紧密相连，其职责范围既精细又广泛，任务内容之繁复不容忽视。

负责人职责分工明确：医疗设施管理部门主要负责日常维护的监督，而安保负责人则需担起全面责任，确保各部室设施设备安全无虞，实施定期与即时的检查制度。

2、三甲等级医院评审中涉及的保安服务工作

2.1详细的工作规划

致力于提升医院以通过'三级甲等医院评审'为目标，推动医院深化内涵建设，强化医疗安全管控，不断优化服务品质，并提升医院管理效能与服务效率，以此实质性推动医院的整体发展。我们旨在明确策略，精心制定'医院等级评审'迎评工作实施方案，确保实现'三甲'评级的既定目标。

2.2工作流程

组织结构严密，安全保卫制度完备；根据岗位需求合理配置安保人员，并确保各岗位职责明确清晰。

合理配备安保人员、明确岗位职责；

制定专属的安全布置计划及管理体系；细化医务人员工作区域的暴力预防制度并强化相应的保障措施。

所有人员需全面理解其岗位职责及相关规章制度，并严格遵守执行。

主管人员检查、监督执行情况；

过程中持续改进方案、制度；提高满意度。

所有安全保卫设施设备状况良好，关键区域和重要位置的视频监控系统符合相关专业标准。

拥有全院安全设施设备清单，

安全设施设备配置合理、功能正常；

我们提供全面的监控系统应用解决方案，确保关键区域（包括财务部门、仓储区、医疗废物及废液暂存点、档案室以及麻醉药品仓库）的视频监控与防盗设施设备运行无虞，功能正常运作。

实施并严格遵守健全的管理制度，确保具备完整的监督记录和维护档案。

监控系统出现故障是能在1小时内现场响应。

主管人员检查、监督。

持续改进全员安全设施设备。

合理使用视频监控资源

有视频监控使用制度与程序。

有视屏监控使用审批流程和使用记录。

视频监控记录保存时间天。

确保视频监控设备具备精确的时间同步、日期记录以及灵活的调整能力，其时间误差限定在30秒以内。

主管人员检查、监督。

持续改进，符合相关标准。

消防安全管理

有消防管理措施、明确管理人员岗位职责。

建立健全消防安全管理体系，包括管理规定、培训机制和应急响应预案。定期实施消防演练与安全检查，确保操作记录完备。

确保消防设施的周期性核查、功能测试与维护工作得以实施，保持消防通道畅通无阻，所有疏散指示标志及消防设备（包括灭火器和消火栓）处于良好状态。对关键部门和重点区域实施严格的监督，并做好相关记录管理。

入职教育手册详细阐述消防安全须知，涵盖了如下要点：报警机制、初级火灾应对流程与策略，灭火设备的操作指南，以及个人自救、团队互助和紧急疏散的相关知识。

对院内基建维修施工项目进行消防安全监督。

主管人员负有对全员消防安全管理的全面监督职责，包括定期检查、深入分析并提供反馈。

确保对上级部门的考察与监督实施详细记录，同时配套相应的改进措施并及时反馈结果。

致力于实现所有建筑的消防安全达标，全体员工具备扎实的消防安全知识，并熟练掌握相关基本技能。

人员资料归档

人员应聘登记

人员身份信息（身份证正反面复印件）

相应岗位的岗位职责

相关专业证书（保安证、消控证）

我们确保提供详尽的培训记录，涵盖岗前培训、消防安全知识、反恐防暴技能、严格的手卫生规程以及基本的生命支持(CPR)培训，并对所有内容进行考核评估。

基本CPR证书

员工实习期工作表现评估表

员工签署的保密协议

员工体检表

2.3详细实施策略

安检、安保管理实施方案

目标：旨在提升保安队伍的管理水平，确保医院运营秩序顺畅，有序进行访客接待与患者及家属车辆进出登记，为保安人员执行值勤任务提供明确准则，履行医院守护者的职责，全方位保障医院人员、资产、治安及消防安全，为此特此制订本方案。

(1)、权责：

1)、对于携带的可能超出X光机检测通道尺寸的超长、超高或超大物品，以及如玻璃器皿、工艺品等易碎品，易损商品如食品、药品、电子设备，以及金属工具和尖锐物品等不便通过机器检查的物件，应适时提示入院人员及其安检人员进行手工安检。

2)、协助引导入场人员遵守安检程序，遇到任何疑似物品时，务必立即向指挥官汇报。

3)、精通识别各类危险物品，尤其是易燃、易爆物质的外部特征，确保迅速而精确地辨识出任何潜在的可疑物品。

4)、当发现任何疑似物品时，应立即向指挥员汇报，并确保妥善处置。

5)、负责x光机、显示器、键盘的保管。

6)、一旦发现违禁品或涉嫌违法犯罪的行为，应立即向指挥员汇报。

7)、全面负责职责范围内保安工作的实施与管理，确保遵循并执行医院关于内部安全保卫工作的方针、政策和相关规章制度，同时致力于构建完善的保安工作制度体系。

8)、本章遵循相关规章制度，严谨管理医院的人力资源、固定资产、公共安全及消防安全事务。

9)、确保及时向院领导、上级主管领导以及公安机关通报医院内发生的刑事案件和重大治安事件。

10)、实施全面的安全教育策略，针对全体员工涵盖防火、防盗及防范各类治安灾害。所有工作人员、家属以及访客应严格遵守医院规章制度，禁止在院区与办公区域产生过大的噪音、酗酒滋事、暴力冲突。请务必珍爱公共财物与绿化，共同维护整洁有序的环境。

(2)、作业内容：

1)安检管理人员岗位职责要求

承担安检岗位的设施与人员管理职责，全面监管医疗机构各入口的安检工作，优先考虑具有相关经验的候选人。

确保检查人员按照规定程序如实填写《违禁品登记簿》，并及时进行统计与上报工作。

对于明确规定禁止携带的物品，但不属于公安机关执法管辖范围内的，应妥善处置。遇到指挥员无法妥善处理的情况，应及时转交至警务室处理。

在维持安检点正常运行的前提下，科学调度和轮换安检人员的休息与餐饮时段。

严谨执行安检岗位人员的管理制度，确保各项安检规程规定得以切实贯彻实施。

2)安检人员岗位职责要求

安检岗：在指挥岗的领导下开展安检工作。

对于携带的可能超出X光机检测通道尺寸的超长、超高或超大物品，以及如玻璃器皿、工艺品等易碎品，易损商品如食品、药品、电子设备，以及金属工具和尖锐物品等不便通过机器检查的物件，应适时提示入院人员及其安检人员进行手工安检。

协助引导入场人员遵守安检程序，遇到任何疑似物品时，务必立即向指挥官汇报。

在处理特殊群体，如残障人士与孕妇等情况下，特别提示手检员进行细致的手部安检操作。

负责填写《违禁品登记簿》。

精通识别各类危险物品，尤其是易燃、易爆物质的外部特征，确保迅速而精确地辨识出任何潜在的可疑物品。

当发现任何疑似物品时，应立即向指挥员汇报，并确保妥善处置。

负责x光机、显示器、键盘的保管。

一旦发现违禁品或涉嫌违法犯罪的行为，应立即向指挥员汇报。

指挥员每日查勤主要有以下内容：

1)保安仪容仪表；

2)当班保安值班日志及巡逻记录；

3)物件签收事宜；

4)人员出入记录；

5)实施区域内全面的安全保障举措，对各类安全设施、设备及器材的运行状态进行全面核查，确保其在工作进程中能充分发挥预设效能。

6)监控并确保管辖区域内的公共安全及社会秩序稳定，严谨排查违规行为，一旦发现立即实施纠正措施，提出相应的处置建议，随后跟踪处理进度并报告结果。

7)致力于部门间协作的优化，从而提升整体的工作执行效率。

8)承担保安人员的全面管理职责，包括监督训练、绩效评估与考勤统计等工作，并确保高效执行各项管理任务。

9)实施保安人员的思想管理工作，确保定期举行队务会议，促进思想交流与沟通。同时，我们着重于对保安人员进行职业安全教育，强化思想道德素养，并持续进行各类业务技能的培训。

10)负责整理归档保卫科内外各类文件、通信及文档资料，承担拟定各类通知的职责，并就各类事件的处理编写详实的书面报告。

11)积极身体力行，严谨推进安全管理工作的全面提升，高效完成上级临时交付的各项任务。

12)保安人员应具备高尚的职业操守，秉持公正无私的原则，以身作则，展现出高度的责任心，始终恪尽职守，不得懈怠疏忽。

13)确保医院门诊、病房、行政区域以及各楼层内外的运营平稳和安全秩序，及时消除潜在风险，防微杜渐。所有员工必须严格遵循医院的规章制度，任何违规行为将依据《保安违章处罚管理条例》执行相应的纪律处分。

14)确保严格执行值班记录规定，对值班期间所遇到和处理的所有事项均需详尽记载于登记簿上。交接班时，务必做到交接内容明确无误，责任划分清晰。

15)在接待过程中，始终以热情、礼貌、耐心且文明的态度对待每一位来院就诊的病人及其家属以及来访参观者。我们特别注重夜间就诊者的体验，积极问候，提供引导，确保就诊流程有序顺畅，营造出如同家一般的舒适环境，从而维护医院的优质形象。

16)员工应严格遵守工作时间规定，根据保卫部门领导的部署，按时执行巡查或岗位值守任务。

17)岗位职责需严格履行，确保无缺席、误时现象（禁止迟到早退）。在岗台上执行任务的保安人员需坚守岗位，不可离岗或蹲坐，禁止随意走动。姿态要求端正，严禁摇晃不稳、闲聊嬉戏，同时需避免任何不必要的小动作。

18)保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

19)1.1 防火措施强化 - 立即察觉并消除潜在火灾隐患，确保及时预警。 - 熟知院内各类设施位置，包括水源、电源、燃料供应、开关控制点以及消防设备，以备紧急情况下的迅速应对。 1.2 消防设施管理 - 定期检查消防水管，一旦发现设备失效，立即通报保安队长进行更换。 1.3 设施维护与报告 - 对重要电灯、门窗等设施的损坏情况，须即时上报给相关部门进行维修处理。

20)每日下班前，保安需与领导协同完成值班交接，对医院办公区域的安全状态以及病房、手术室的水电使用情况进行详尽核查。

21)保安人员应于规定时间前十分钟到达岗位，确保精神饱满地履行职责。严谨执行工作交接程序，准确记录当班值班日志与案件笔录，并适时呈交相关工作报告。

22)值班保安的时间安排严格遵照医院既定的规章制度，具备灵活性。

消防安全实施方案

本方案旨在强化与标准化医院消防安全管理体系，以期预防火灾并消除潜在火灾风险。

(1)、权责

1)负责组织防火工作的协调与安全管理措施的实施，推进消防安全培训活动，旨在提升全体员工的消防安全认知与应急处置能力。

2)积极履行消防安全职责，协同上级领导及保卫科贯彻执行消防安全相关法规。

(2)、工作内容：

1)确保本院消防安全遵循相关消防法规，致力于实现合规管理，全面了解并掌握医院的消防安全状况。

2)执行定期防火巡查，迅速审议并解决涉及消防安全的重要事项。

3)严格执行医院《关于维修项目消防审核的规定》的要求，确保工程设计与施工过程中全面贯彻消防安全规定。

(3)、消防宣传：

1)鉴于医院人口众多、人员构成繁复的特点，直接对所有外来人员进行逐一培训并不现实。因此，住院部病房及巡逻人员应当侧重于实施口头消防安全教育，旨在提升患者及其家属的消防安全认知与自我防护能力。

2)在获得医疗机构及其相关部门的授权后，我们可以通过粘贴图像、刊载文字等多种方式积极开展消防安全宣传教育活动。

3)实施科室消防安全应急演练：遵照《科室消防应急预案》规定，与医院协同开展消防演练。

(4)、检查制度

日查：

检查周期：确保每两小时至少进行一次核查。

检查内容：

1)是否违章用电。

2)检查灭火器的以下状态：位置是否变动；周围是否存在妨碍使用的物品；设备是否发生形变或损坏；压力读数是否正常，以及是否在有效期内。

3)检查室内（外）消火栓的可用性：是否存在杂物阻碍其正常使用；相关配件如水带、枪头、阀门及接口是否完好无损，且无丢失；消火栓门的状态是否良好，无损坏情况。

4)检查并确认所有安全出口与疏散通道的畅通性，以及防火门的正常运行状态。

5)手动报警按钮：有无变形、损伤；

6)检查消防指示灯及应急照明灯：面板完整性是否完好，设备是否处于正常位置，并确认其具备应急照明功能。针对发现的问题，务必实施有效的整改与落实措施。

1)检查人员应迅速发现并改正违规行为，立即消除任何潜在的火灾风险，并及时整理相关情况向上级保卫科或院领导报告，对于严重事项不得延误上报。

2)设施问题管理：对现场可即时解决的问题，立即进行处理；对于无法现场处理的问题，则整理记录后提交至保卫科。由保卫科评估并实施临时的人防和技术防范措施，并确保及时通知相关厂家进行维修。

3)应及时记录检查过程中所发现的问题及其处理情况。

夜间巡查：

1)安全巡查配置：设两组保安人员，每组两人，实施周期性检查，频率为每1至1.5小时一次。

2)审查要点：1. 疏散通道的畅通性；2. 疏散指示标志的清晰度；3. 电气设备的安全状态；4. 易燃物品（如酒精灯）的妥善管理与存放

1)检查人员应迅速发现并改正违规行为，立即消除任何潜在的火灾风险，并及时整理相关情况向上级保卫科或院领导报告，对于严重事项不得延误上报。

2)设施问题管理：对现场可即时解决的问题，立即进行处理；对于无法现场处理的问题，则整理记录后提交至保卫科。由保卫科评估并实施临时的人防和技术防范措施，并确保及时通知相关厂家进行维修。

月查：

检查频率：每月一次。

检查形式：实地抽查。

检查人员：IB中心。

检查内容：

1)火灾隐患整改及防范措施落实情况。

2)概述消防安全标识配置：包括疏散通道指示标志、应急照明设施及安全出口标识等关键元素的设立状况。

3)用火用电有无违章。

4)灭火器配置及有效情况。

5)员工的消防安全知识与技能掌握程度评估

6)防火防爆措施在危险品场所的执行落实及重要物资的防火安全管理状况

7)确保检查记录的完整填写，所有相关人员，包括检查人员、后勤办公室人员以及IB中心管理者，均需在相应的检查记录上亲笔签字确认。

8)问题整改落实形式与日查相同。

季查

1)设施季度核查安排：每季度第三个月，由IB中心协同专业的消防服务企业进行全方位的消防设施设备检验与测试，并确保详细记录留存。核查人员及IB中心主管需在相关记录上签字确认。所有检查测试文档须妥善保管，以便查阅，严禁随意销毁。

2)项目周期前的重点防火安全审核：项目经理在节日前进行行政大检查，详细核查消防安全措施并记录检查结果。对于发现的待解决事项，及时向后勤办公室提交报告，以便后续处理与跟进。

施工现场消防专项检查：

施工现场消防安全的专项巡查工作应由分管科室指派专人负责，其主要内容涵盖：

1)现场灭火器配备情况；

2)施工场地的空间规划是否科学合理，是否专设了防火作业区域？

3)消防通道是否堵塞；

4)审核动火作业人员是否持有有效的上岗证书，并确认其是否已获得后勤办公室的审批动火许可证。

5)现场有无人员抽烟；

6)违章用电情况。

7)实施施工现场消防监督机制，定期由专人进行消防安全核查。一旦发现违规作业行为，将由IB中心出具联络函或消防安全整改通知，并将相关情况汇总上报至保卫科。对于情节严重的违章，将提交给分管院领导乃至公安机关处理。

8)消防系统维护规程概要：  1. 系统维护遵循既定程序，具体涵盖两个主要部分：    - 火灾自动报警系统的维护与管理    - 消防水灭火系统的例行保养 2. 维护工作需详细记录，明确任务分配与职责归属，确保执行质量与进度达标。 3. 承担维护工作的相关人员需履行安全责任，接受消防部门及主管单位的监督、检查和绩效评估。

3、管理目标及服务亮点

3.1管理目标

(1)员工持证上岗率100%。

(2)保安服务达标率98%。

(3)实现治安消防安全零事故目标，消防设施完好率始终保持百分之百。

(4)我们的违章发生率低至3%以下，且处理率达到百分之百，确保问题得到及时有效解决。

(5)综合服务满意率95%以上。

(6)投诉处理率100%。

3.2服务目标

(1)符合《浙大四院安检保安服务质量考核细则》及《浙大四院安检保安服务奖惩细则》的要求

(2)确保符合政府部门对安检员服务标准的所有规定要求

(3)本服务承诺符合并严格遵守三级甲等医院的安保服务规范，同时已通过权威认证的三甲医院评审标准。

3.3服务标准

(1)《安检工作人员职责》，《安检交接班制度》，《安检队伍例会制度》，《队伍常态化管理》，《安检员突发事件预案》，《队伍培训管理方案》，《队伍绩效考核管理》，《安检员等级考核管理制度》等；公司执行的所有制度规范均需经过采购人审核后方可实施。

(2)《浙大四院安检保安服务质量考核细则》

(3)《浙大四院安检保安服务奖惩细则》

(4)关于义乌市政府对保安文明服务的规范化规定

我们遵循国家法律、法规及关于保安服务的管理政策，依据客户的具体环境特性和需求，严格按照保安服务合同条款，提供全方位的安检保卫安全保障服务。

(1)《安检工作人员职责》，《安检交接班制度》，《安检队伍例会制度》，《队伍常态化管理》，《安检员突发事件预案》，《队伍培训管理方案》，《队伍绩效考核管理》，《安检员等级考核管理制度》等；公司执行的所有制度规范均需经过采购人审核后方可实施。

(2)服务标准

1)勤务工作方面

我们将严谨聆听并充分理解客户的需求，精心设计并全面执行详尽的守卫勤务计划，致力于达成并超越95%的客户满意度标准。

2)训练工作

依据守卫工作的实际需求，我们将精心规划详尽的培训方案，确保时间安排、参与人员、教育内容及培训成效的全面到位。

3)兵员工作方面

政治合格，身体健康，素质良好，质优量足。

4)管理工作方面

本司将全面贯彻实施规范化管理制度及各项规章，持续强化保安队伍的规范化建设进程。

5)行政工作方面

我们将严谨执行每日工作程序，严明工作作风，一丝不苟地履行各项内务规定，确保令行禁止，团队行动整齐划一。

6)安全工作方面

致力于保障业务运营的刑事安全，防止重大的勤务争议发生，严谨避免关键工作的疏漏，并恪守保密原则，严防客户商业机密泄露。

7)纠查工作方面

每月，我公司将实施驻勤项目的例行检查，白天进行三次全面核查，夜间执行两次专项监督。纠查工作将以月为周期进行总结并发布通报。

8)考核工作方面

为了实现对医疗设施的高效安全保障，满足医院保安项目的标准，并激励员工的工作热情与创新精神，我们依据'奖勤罚懒'的核心原则，设计了一套完善的绩效评价与奖惩机制。

9)政治工作方面

致力于强化政治与思想教育培训，持续提升保安队伍的整体素质，确保每位队员保持思想上的坚定与忠诚，热爱岗位，敬业奉献，严谨履行职责，积极投入工作。

10)后勤工作方面

所有装备设备将按照需求逐一配置齐全，膳食严格按照标准进行保障供应，员工薪酬确保按时足额发放。

(二)日常作业程序及应急处置方案设想

1、供应商的日常工作程序、工作内容

1.1高效院区日常运营与管理

任务概述：  - 协同公安机关和医院保卫力量，维护医院运营秩序的顺畅进行。 - 全方位开展安全防护措施，有效预防、识别并管控各类违法活动，确保医院工作的正常展开。 - 确保所有进入院区的人员处于安全无虞的状态，保障医院员工及财物的安全。 - 创造一个和谐、安宁的院区治安环境，着重保护人身与公共私有财产不受侵犯。

1.2医院秩序维护

作为物业秩序维护员，致力于保障医院运营的顺畅，有序管理车辆与人员的进出，积极协同院内相关部门进行日常维护与管理工作，严谨履行其职责与义务，确保医院环境的和谐与安全。

(1)门诊入口

实施医院内部公共秩序管理，设立行政楼访客登记程序及全面院区巡逻记录体系。

实施有效人员管理，严谨查验工作人员是否存在异常行为。

对来访者或病人的问题以礼相待，详尽地说明医院大楼的方位及相关的流程指引，以此彰显医院的专业形象与优质服务态度。

按照医院的物品管理规定，各类进出院物资实施凭证放行制度。

(2)门诊大厅

实施对大厅内的严密监控，以预防盗窃、扒窃及抢劫等治安风险事件的发生。

确保工作环境的有序进行，有效预防并及时处置任何可能扰乱正常工作流程的事件。

确保队伍秩序井然，避免插队抢占位置的现象，同时防止人员聚集导致的大厅拥堵。

务必留意车辆停放状态，以防刮擦或意外碰撞的发生。

1.3安全防火措施

a.对医院的防火重点区域和消防通道实施详尽检查，一旦发现任何潜在的火灾风险隐患，应立即向保卫科报告，并采取有效措施消除隐患。

b.遇到擅自挪用消防设备的情况，应立即予以阻止并上报。

c.推行广泛的消防安全教育，迅速制止违规用电、用火行为，严谨实施防火责任制度和岗位职责管理，同时制定详尽的消防应急响应预案。

d.确保消防安全训练：组织保安人员积极参与消防演习，熟练掌握消防设备的使用，全面了解医院应急处置程序。在遭遇火情时，保安人员应保持冷静，迅速启动应急预案，执行火灾报警、人员疏散、初期灭火及重要物资抢救等任务。

e.医院的保安人员肩负双重职责，作为义务消防队员，他们负有积极参与灭火和抢险救援的法定任务。

(1)防火巡查

1)建立健全各级安全责任制度及岗位安全责任制，并严格执行巡查检查规程。

2)执行每日院区防火巡逻，同时每月实施全面防火检查，并对检查结果进行复查与持续改进。

3)在防火检查过程中，如发现潜在的火灾隐患，检查人员需详细记录于防火检查报告中，并确保相关人员依据相关规定履行签字确认手续。遇到此类情况，必须及时实施整改措施。

4)任何工作场所均不得携带物品及易燃易爆物质。如遇疑似物品或人员，员工须立即向部门主管或相关部门通报，并积极协助其进行处理。

5)实施季节性的工作检查，针对防雨、防雷电、防暑降温、防冻保暖以及防滑等任务，确保及时采取适宜的防护对策。

(2)安全疏散设施管理

1)确保疏散通路及所有安全出口始终保持畅通无阻，严禁设置任何阻碍疏散的设施，包括但不限于在疏散通道上安置栅栏。

2)确保按照国家标准配置相应的消防安全疏散指示标识与应急照明设备。

3)确保防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明设备、机械排烟送风系统及火灾事故广播等消防设施始终处于正常运行状态，并实施定期的检查、测试、维护与保养程序。

4)严禁将安全出口上锁。

5)任何行为不得阻碍、遮蔽或干扰安全疏散指示标志的正常使用。

6)员工在进入工作区域时，须经由规定的通道，并佩戴由保安部门配发的胸卡。

(3)消防管理

1)确保熟知并能有效运用各种消防设施的性能特性，以确保在火灾应对过程中操作流程井然、执行精准且行动迅速。

2)确保消防值班与交接班记录的准确无误，并及时响应并处理消防报警电话。

3)确保有序的班次交接，详细记录并交接值班职责、设备状态以及事故处理等相关事项。任何情况下，未履行交接班程序的值班人员不得擅自离职。

4)当设备出现故障时，务必立即上报，并促使相关部门迅速进行维修。

5)员工在工作时间内须严格遵守院内规定，禁止吸烟、睡眠及阅读报刊。离岗时务必完成妥当的岗位交接程序。

6)在遭遇火警时，应立即依据预先制定的灭火作战预案实施应急处置，同时拨打119报警，将事件详情通报给公安消防部门及相关主管领导。

1.4全面安全防护策略

1. 精通区域环境特性，实施定点守护与区域巡逻策略相融合；   2. 确认消防设备如消防栓和灭火器的位置，了解其性能并能熟练操作；   3. 严格遵循指挥官的部署与调度，迅速应对突发状况；   4. 维护公共秩序，对可疑人物主动询问，对违规行为果断管理并及时介入，一旦发现异常或安全隐患，立即采取行动并上报，果断阻止暴力事件，有效地处理各类违法行为；   5. 保持岗位亭的清洁整齐，确保无闲杂人员逗留。

本方案依据公安部颁发的《保安服务操作规程与质量控制》行业标准，并充分考虑了客户单位的需求而定制。

(1)任务职责概要：保安人员负有严密守护特定目标的职责，致力于维护所辖区域的秩序井然。他们需迅速识别并消除潜在的安全隐患，专注于防火、防盗、防抢、防爆炸以及防自燃灾害等各项预防措施，以确保所守卫目标的安全无虞。

(2)岗位要求

保安员严格遵守规定，提前五分钟着装整齐并佩戴齐全的执勤装备，准时抵达岗位，展现出饱满的精神风貌和标准的姿态。他们执行任务时秉持文明、规范的原则，始终提供优质的服务。

熟记守卫目标周围的环境和内部情况。

熟记守卫目标基本情况和联系方式。

在执行职务时，务必保持敏锐的警觉性，密切关注并及时察觉潜在的安全隐患。

严格落实勤务制度，不做与执勤无关的事情。

(3)守卫勤务实施

保安员在执行守卫职责时，需严格遵守规定着装，并携带经公安机关核准的防护设备。同时，确保配备守卫工作记录簿，以便于日常事务的记录与管理。

文明执勤，热情服务，严格控制守卫区域。

设立明显的警示标识于禁入区域及潜在危险地段，以防非法侵入。

确保对项目内的设施设备及周边隔离设施进行严密监控，以防止任何损坏的发生。

确保站位策略得当，全面洞察整体环境，密切关注进出人员与车场动态，一旦发现任何异常情况，应迅速采取应对措施，并即时报告上级。

执行严格的证件核查程序，严谨办理出入手续，严谨维护守卫区域的日常秩序，保持高度戒备，以防不法行为的发生。面对突发的紧急状况，应迅速采取相应应对措施，确保安全无虞。

对于任何进入守卫区域的精神病患者、智力障碍人员以及行为失控的醉酒者，应立即采取措施将其带出，以预防可能发生的意外情况。

对任何起哄闹事的行为，应立即予以制止，并迅速向客户安保部门及公安机关通报情况。

对于携带枪械、匕首、易燃易爆品，或手持刀具如刃具、棍棒等潜在凶器的人员，务必保持高度警觉，实施严格管控，详细记录其体貌特征及行为举止，并立即通报客户安保部门。

当遭遇突发状况，如周边出现求救声或火灾，保安员须坚守职责，保持高度警觉，立即上报，以阻止犯罪行为可能的乘虚而入。

当面临任何非法分子试图将危险物品带入安全禁区实施破坏行为时，保安人员应展现出智慧与勇气，果断将其制服，并立即将其移交给保安及公安机关处理。

在犯罪行为终止且嫌疑人逃逸的情况下，保安人员应坚守岗位，第一时间向保卫部汇报事态，同时确保现场安全。请详细记录嫌疑人的外貌特征、逃跑的方向以及可能使用的交通工具特性，以便为保卫部门和公安机关提供关键线索。

装备和器材的使用

对讲机的使用

在执行巡逻任务时，应当设立专属通信频道，确保与非巡逻用途的频道有效区分，以防止因频道冲突导致信息混乱，从而保障巡逻工作的顺利进行。

实施'使用者负责管理'的原则，确保对讲机配备唯一的编号标识，电源板亦需具备明确的辨识标记，以防止混淆与遗失。在巡逻任务的开始和结束