名人故居物业投标方案
招标编号：****
投标单位名称：****
授权代表：****
投标日期：****
第一章概述与需求理解
第一节项目背景
一、探索名人故居的保护策略
(一)为什么要保护名人故居
2006年5月，国务服务区域公告了第六批共计1080处全国重点文物保护单位，其中不乏名人的故居。在全国所有文物点中，半数分布于乡村，而名人故居占比高达25%。这些故居不仅是古老的居所，更是城市的文化标志，承载着丰富的物质与精神财富，堪称一部活生生、内涵深厚的‘立体教科书’。然而，这些具有深远历史与现实价值的教材正面临‘濒危’境地。诸多名人故居遭遇私搭乱建、严重损毁、违规租赁等问题，例如北京的崇礼住宅、孚王府、段府以及宁郡王府等；有的被企业长期占用，文物保护工作被忽视；有的则因年久失修，或已消失，不复存在。 名人故居的保护面临着多重挑战：首先，政府对名人故居及其问题的重视程度不足，对其‘濒危’状况认识不深。其次，公众对于故居保护的认识有待提升，虽然《文物保护法》出台，但在农村地区，由于民众生活条件有限和急于改变经济状况，加上地方政府的疏忽，给保护管理工作带来困扰。随着新农村建设的推进，一些群体性、开发性项目在实施过程中，往往忽视文物保护，甚至在村庄整治中草率拆除未列入保护名录的故居，以城市建设为目标，地方领导追求经济效益过于单一。此外，名人故居的保护资金短缺，法制层面也相对滞后，各界期盼出台专门的‘名人故居保护条例’。 历史名人曾居住的建筑是珍贵的文化遗产，我们有责任也有义务确保其得以妥善保存，延续其深厚的历史文化内涵。
(二)对于名人故居的保护策略，针对当前存在的问题，我们提出如下针对性措施：
1.政府在名人故居的保护上展现出高度责任感，积极发挥引领和示范作用，强调首要任务是珍视这些历史遗产。通过提升公众认知，强化人民对名人故居保护的责任感，确保其安全与合理利用。政府实施严格的监管机制，针对故居内可能存在的安全隐患，要求及时进行整改。同时，政府致力于规划名人故居的合理布局，确保闲置或衰退的故居得到妥善修复和管理。在整体策略中，政府将名人故居及其周边环境纳入全面规划，致力于维护历史地段的完整性，并巧妙地融合到新农村建设的总体布局中，实现保护与发展的和谐统一。
2.以强化宣传为导向，提升公众对名人故居保护的认知至关重要。首先，需提升包括文物管理部门在内的各层级的认识，同时着重引导各级领导者深刻理解其重要性，特别关注农村社区的宣传教育。其次，强化对潜在威胁的预警，确保在新农村建设中避免对名人故居的无意破坏。接着，利用广泛的媒介资源，如广播、电视和报纸，普及文化遗产保护的相关法律法规和知识，普及大众的保护知识。最后，通过与旅游机构、周边景点建立合作关系，以及与学校和企事业单位合作设立教育基地，多元化途径加强名人故居的保护宣传工作。
3.激发国家、企业及个人的多元投入：财政支持与力量并举，寻求国内外名人故居保护相关组织和个人的慷慨援助。实施优惠政策，激励各行各业以及国内外人士对名人故居的保护投资。同时，积极拓展筹资渠道，包括向知名企业家、名人亲属及生前友人募集资金，以保障故居的修缮与有效管理。
4.亟需确立"名人故居保护条例"，以便法律层面的有效保障得以实施。法律作为名人故居保护的基石，是推动此项工作的法制基础，及时出台相应的法律保护措施将有力支持文物管理部门依法履行其保护职责。
二、探索名人故居的旅游潜力
(一)为什么要开发名人故居
北京作为历史悠久的五朝古都，其名人遗迹承载着丰富的历史文化价值和独特的建筑艺术魅力，超越了原住者个体的意义，成为了不可或缺的国家级文化遗产和建筑瑰宝。从胡同到深巷，众多名人的故居如繁星点缀，它们既是珍贵的历史印记，又是极具教育功能的旅游资源。唯有有效开发利用这些名人故居，方能充分发挥其作为文化旅游资源的潜力，并借此契机深化青少年的爱国主义教育。
名人故居作为熠熠生辉的文化瑰宝，其核心价值在于深入挖掘其文化内涵，以提升游人的认知与认同，使其充分展现其历史风采，实现真正的保护。在名人故居的保育工作中，我们秉持全面协调的发展策略。这涵盖了与各级政府职能、新农村建设、地方经济发展、研究管理和旅游开发的同步推进。尤其在旅游开发方面，我们强调对故居原址的珍视，强化政府的关注，构建宏大的历史文化保护区。通过精心规划，如鲁迅故居的都昌坊口和咸亨酒店，我们力求复原名人的生活环境，同时修复相关建筑、街景和楼阁，以及故居内保留的传统韵味和陈列，这些均构成‘活态’的历史文化遗产，极具游览价值。通过旅游开发，名人故居得以亲近大众，顺应市场需求，同时也确保了其更为深入且有效的保护与合理利用。
(二)怎样开发名人故居
1.修缮、修复
第一，修缮工作分为三个阶段：首先，致力于故居内部的精心维护，保留每个房间原有的布局，力求真实呈现名人的生活遗迹。其次，延伸至周边环境的复原，如鲁迅故居的步行街项目，着重还原了先生生前所处时代的特色景观，包括清末民初风格的石板路面、石墩、石窗、库门、黑瓦、砖墙以及木质元素，力求营造出浓厚的历史氛围。
2.新建
第一，一、提升街景风貌：建设复古风格的配套设施，包括停车场、餐饮服务设施以及沿街旅游配套，旨在实现与周边历史建筑和街道环境的和谐统一。 二、构建文化纪念空间：设立名人纪念馆，展示名人的生平事迹，运用智能化及多媒体技术进行现代化展示方式。
3.做好旅游规划，增加特色旅游项目
参观孙中山先生故居，游历自客厅至书房，再到卧室，广大游客伴随讲解员生动详尽的导引，沉浸于历史的原貌之中，仿佛亲历了总理先生工作与书房夜读的场景，那煤油灯下的阅读情景历历在目。
4.加大宣传
政府及旅游管理部门应巧妙结合电视剧资源，推动名人故居的文化营销。诸如《红楼梦》、《铁齿铜牙纪晓岚》、《四世同堂》和《大宅门》等剧作，以其生动呈现了曹雪芹、纪晓岚等人物的生活空间。通过增强宣传攻势，把握时机，有可能激发公众对名人故居旅游的浓厚兴趣。故居内与名人生平重要事件相关的纪念品应定期更新，既有常换常新的日常展示，也有经典藏品的保留，这样的举措不仅能为故居运营增添经济效益，同时也能发挥如同流动广告般的全球吸引力。
5.经营方式多样化
提升名人故居的旅游吸引力：从单一陈列向文化融合转型 当前，多数名人故居的展示方式和内容较为传统，难以满足现代游客多元化的审美需求，旅游体验亟待升级。为了实现从单纯的参观到文化驱动的旅游转变，故居应当与周边景点、特色餐饮、纪念品销售以及娱乐活动等元素紧密结合。例如，曹雪芹故居如能融入《红楼梦》相关的文化元素，如红楼特色小吃和相关表演，无疑将极大地丰富其旅游价值，预示着光明的前景。对于那些以作家身份闻名的名人，他们的作品、剧作、歌曲、相关邮票等收藏，以及围绕故居定制的专项旅游项目，可以整合为复合型文化产品，从而提升故居的品味和游客吸引力。
三、名人故居的独特管理
基于XX名人的故居发展策略及实际需求，凭借我司深厚的物业管理积淀，我们经过严谨的研讨与分析，特别针对XX名人故居的物业管理工作特性，制定了全面的定位策略、管理理念，并明确了相应的实施举措。
(一)总体定位
无论是对名人故居的何种期望，都将被置于我们工作的首要考量，并致力于超越既定标准，满足您的需求。XX名人故居作为我们物业管理的重点项目，我们将倾注全力于管理资源的投入，务求将其塑造成为物业服务的典范之作。
(二)管理服务理念
依据我司对XX名人故居的独特理解和全面服务定位，我们将为此项目设计并确立相应的管理服务理念。中标后，我们要求所有项目服务人员在工作中严格遵循并坚决实施这些理念。
1.以人为本
管理涵盖物质与人力资源，其中蕴含思考的个体是目标达成的关键要素。尽管物质技术和工艺日新月异，但人的核心价值始终不可替代，技术的进步反而突显了人力资源的重要性。伴随着科技进步，先进技术与设备不断涌现，然而，这丝毫不能淡化安全管理的根本原则——始终坚持‘以人为本’。
我司始终坚持以员工的成长需求、情感体验以及工作环境为管理的核心出发点，以此激发员工的潜能和积极性。
2.以信为本
伦理范畴中的"信"，在人类文明演进中备受全球各民族的珍视。诚信管理观念本质上源于对信誉的坚定承诺。在管理实践中，遵循诚实无欺的原则，坚守信用，树立良好的信誉形象。"信"以真诚为基石，彰显其内在诚挚。反之，缺乏诚意则难以赢得信任，唯有真诚到极致，方能达至无比的信任境界。
在长期的服务管理实践中，我司秉承诚信至上的原则，积淀了深厚的信誉基础。对于本项目的管理，我们将竭力塑造XX名人故居的优质服务形象，以赢得招标方、访问者以及公众的信赖与肯定。其次，我们致力于营造内部团队的信任氛围。信任象征着人际关系中的安全感与和谐，我们致力于让员工在工作中获得信赖，承担重要职责，从而激发工作满意度，充分发挥个人潜能，共同推动组织目标的实现。再者，我们追求构建稳固持久的组织共识。我们期待每位成员心往一处想，劲往一处使，共同为实现组织愿景凝聚力量，形成强大的集体凝聚力。
(三)按“四化”要求提供服务
我司将以'管理规范化、操作程序化、队伍专业化、服务综合化'的四化原则，严谨推进物业管理工作的实施，致力于提供高效且全面的服务。
1.规范化管理：物业管理（包括保安与保洁）服务需严格遵循企业管理制度，供应商需深入理解业主的行政架构及规章制度，运用现代化的管理模式，坚持零容忍的态度确保服务质量与标准。通过实施统一且规范的管理，杜绝混乱现象，避免多头指挥的现象发生。
2.操作程序化
针对项目各异的服务内容与岗位职责，我们将精细制定并实施相应的操作规程与工作流程，同时实施目标导向的管理模式。
3.队伍专业
服务团队构建流程严谨且专业化，员工在上岗前及在职期间均需接受全面的专项培训。培训内容涵盖职业道德、行为准则、安全知识（包括消防安全）、应急响应能力、岗位技能要求、相关法律法规以及团队合作等专业知识。通过这样的系统培训，员工将具备处理各类突发状况的能力，确保公司能根据岗位需求配备合适的专业人才。
4.服务综合化
物业管理的现代要求涵盖全面的服务体系，其中包括基础的人身安全保障（人防、技防）以及日常的环境卫生维护。此外，安全咨询与顾问服务、外墙的专业清洗和石材表面处理等系统的、综合性的增值服务同样至关重要。
第二节深入理解项目需求
一、项目简介
1.项目名称：
2.采购单位：
3.项目地址：
4.项目的主要内容：
(根据招标文件的具体要求和采购单位的具体实际情况修改)
二、详细服务涵盖
XX故居的公共秩序维护和安全服务、展品看护、安防管理、消防管理、车辆管理（含停车位）、房屋和设施设备的日常运行和维修保养、公共区域环境卫生保洁、馆内四害消杀、垃圾消纳分类处理、活动的协调和配合。其中安防系统、消防系统、弱电系统、网络设备、电力、绿化养护、展厅电子设施（电脑、投影仪、音响、触摸屏）等系统设备维护保养由物业公司负责，如果物业公司不具备资质，需要二次分包时必须选择专业公司负责维护保养服务并报故居备案同意。
(一)安保服务
1.服务范围
(1)入口处的XX故居、主体展示厅、临时展览馆以及周边通道
(2)内部开放区域：XX故居、广场区域：故居广场以及配套服务设施：游客服务中心
(3)XX故居办公区门岗。
2.服务内容
致力于服务区域内的安全保障，执行定期巡逻任务以维护秩序。馆舍按时开放与关闭，严谨履行与采购代理方的上下班交接职责。
(1)确保展厅开放期间出入口的人员有序管理，以及游客和展品的安全监护。
(2)致力于迅速排查并消除安全隐患，妥善处置各类突发状况，积极协同公安机关，共同打击馆内及周边的违法犯罪行为，积极参与辖区消防治安综合事务，包括微型消防站的建立与日常维护工作。
(3)协助做好服务范围内的会务准备工作；
(4)负责临时性的物品搬运，包括但不限于办公用品等
(5)确保重大活动的安全保卫工作得到有效保障，临时保安力量将被适当调配。
(6)24小时不间断轮值的门卫驻守在XX故居办公区的入口，履行着对进出人员的严谨管理职责。
(二)环境卫生维护服务
1.服务范围
(1)本项目包含以下主要设施： - 主要展览区（占地面积约XX平方米）， - 临时展览区域（面积约为XX平方米）， - 报告厅：X个配置， - 贵宾接待室：X个设立， - 中央控制室：X个设施完备， - 值班室：X个供工作人员日常管理， - 办公区域：配置X间独立办公室， - 卫生间：提供X个以满足各类需求， 以及其它公共区域。
(2)本项目XX故居配置有X间办公区域办公室，X间专用会议室，X间卫生间设施，以及一座可供使用的X座小食堂，以及其他公共区域。
(3)XX故居的整体区域，涵盖所有展厅、办公区域、卫生间、绿化地带及道路，以及配套的XX故居广场，其范围包括游客服务中心、讲解员办公室、公共活动区及绿化区域，总面积大约为XX平方米。
2.服务内容
对服务范围内提供清洁卫生、垃圾收集、清运等服务，并针对特殊情况，提供消杀、消毒等服务。协助专业灭鼠公司预防与灭治白蚁、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等“四害”。保持服务区域内地面整洁无垃圾、无杂草，橱窗、展柜、展台窗明几净无灰尘，厕所卫生整洁无水迹、无异味。服务区内垃圾用袋装收集，存放与环卫部门交接的指定地点。定期做好室内绿植、展厅灯具检查工作，发现问题及时上报。
三、服务细节与期望
(一)人员基本要求
项目配置人员明细如下： - 队长职位：X名 - XX故居保安员：总人数X名，其中包含夜间值班人员X名 - 保洁员：X名 - XX故居门卫岗位：X名
1.物业队长X名：性别不限，XX以上学历，年龄原则上不大于XX周岁，遵纪守法、为人正派、身体健康，有X年以上安保或物业项目管理工作经验，有一定的组织管理能力，无其他兼职，退役军人优先。
2.保安人员X名，高中以上学历，男性年龄原则上不大于双周岁，身高双米以上；女性年龄原则上不大于XX周岁，身高XX米以上。如合同存续，在合同存续期年龄最大不大于男性XX周岁、女性XX周岁。身体健康，无传染、精神等疾病史，视力1.0以上。一年以上工作经验，工作认真负责，服从管理，会普通话；遵纪守法，无违法、犯罪记录。
3.保洁员X人。女性，年龄原则上不大于X周岁，如合同存续，在合同存续期原则上年龄最大不大于X周岁。品貌端正，身体健康，无传染、精神等疾病史，具有一定的卫生保洁工作技能和工作经验，服从管理，遵纪守法，无违法、犯罪记录。
4.门卫X人。男性，年龄原则上不大于XX周岁，如合同存续，在合同存续期原则上年龄最大不大于X周岁。身体健康，无传染、精神等疾病史，具有一定的工作经验，服从管理，遵纪守法，无违法、犯罪记录。
(二)人员资质要求
1.保安人员需持保安员证上岗，在公安机关备案；重要岗位人员必须经采购委托方考核、政治审查通过方可录用，不能擅自更换。供应商应保证保安人员政治上绝对可靠，身体素质好，无不良行为记录，具备一定的相应专业知识。
2.工作期间，保安人员须身着统一制服，仪表整洁，纪律严谨，展现出文明值勤的精神风貌。
3.供应商承诺提供专业规范的保洁服务，员工将展现优良的工作态度，作业期间须统一着装，保持仪容整洁，严格遵守纪律，并展现出高度的职业素养和文明值勤风貌。
(三)工作时间要求
1.工作时间安排通常为每日约9小时，服务岗位的工时将依据采购委托方的具体需求进行定制。
2.供应商依据采购委托单位的岗位配置实施轮班休息制度，以确保工作日人员充足且到位。常规情况下，供应商承诺每周实行单日休息。在遇到特殊任务或临时需求时，供应商应积极响应并服从采购委托方的临时调度安排。
3.项目负责人的到岗频率应确保不低于法定工作日的要求，特别是物业队长的岗位职责需得到充分履行。
4.24小时不间断的门卫岗位职责由采购委托方支持，同时保障工作人员在值勤期间享有休息设施。另外，我们也将协同参与王阳明故居的夜间值班任务，同样由采购委托方提供休憩场所。
(四)工作制度建设要求
1.供应商需完成与采购委托方的安全管理协议签署，并提交相关承诺书。
2.供应商应遵循采购委托方关于开放管理及安全保卫的规定，配置保安岗位并明确人员配置与职责区域。须制定详尽的保安员工作任务和职责，并设立绩效评价与奖惩机制。保安员需定期接受采购单位组织的安全知识与技能培训考核，对于考核不合格者，将依据相应的考核规定实施相应处罚。
2.供应商需依据采购委托方的环境卫生需求，科学配置保洁岗位并明确人员配置与责任区域划分。应详实制定保洁员工的具体工作任务，并构建完善的奖惩考核体系。所有保洁工作的执行务必严格遵照国家城市卫生管理的相关标准进行，确保服务质量的高水平。
3.供应商需制定和落实消防巡查制度，协助采购委托方检查安防、消防设施设备。需制定火灾灭火演练、消防技能演练、紧急疏散演练、防暴反恐技能演练等流程，并按期组织人员进行演练。需制定完善的各类安全紧急措施预案，包括火灾处理、治安事件、发现可疑爆炸物、恐怖袭击事件、触电事故、电梯困人事故、自热灾害等各方面安全预案。
(五)物业考核管理办法
为提升物业单位的日常运营管理水平，明确物业管理服务规范，持续优化工作效率与服务质量，确保本次招标项目的全面安全、环境整洁及设施设备的顺畅运行，特此制定本考核标准。
有以下情况之一，采购人有权终止合同：
1.实施月度评估机制，若在测评过程中，连续两次考核总分未能达到85分及以上，将被视为不合格。
2.实施每月一次的常规核查，若在年内检测出员工到岗率连续两次或以上低于90%的情况。
3.发现存在严重违反《劳动法》等相关法律规定的状况。
4.考核内容
评估涵盖《物业管理服务合同》明确的既定服务范畴及管理职责，主要包括服务内容与服务标准要求。
5.考核时间
(1)常规考核以月度为单位。
(2)实施每半年一次的综合评估，计算常规考核的平均分值。
6.考核办法
(1)基本分（扣分计分制）。
物业服务评价体系基础分为100分，其评估要素主要包括业主满意度测评与观众（游客）反馈调查。
(2)附加分（加分扣分计分制）。
在评估过程中，如符合以下条件将予以适度加分： - 荣获县级及以上领导的表彰或表扬，每次酌情给予1-3分的加分； - 实施了创新管理模式，并经县级及以上级别以会议纪要、期刊、信息通报等形式推广，每次酌情加1-2分； - 展现英勇行为，拾金不昧，或者成功妥善处理突发状况，从而为业主单位显著减少重大损失的，每次酌情加0.5-2分。
出现以下情况时，可酌情减分：工作中出现重要失误的，
根据情况，对以下情况进行减分处理：领导层如县（市）级及以上批评，每次扣1-3分；接收到重大投诉，每次扣1-2分。
(3)物业服务总分=业主代表考评分（取平均分）
观众满意度调查得分（取平均分）*20%+业主领导考评得分
附加分。
7.考核结果应用
(1)业主将对考核中揭示的问题列为重点关注事项。
(2)物业服务的评估成绩满分为90分，视为达标。若得分位于85分（含）至90分以下，将实施口头警告；对于得分低于85分的情况，则会给予书面警告。累积两次口头警告将升级为一次书面警告记录。
(3)对于本季度内接收到口头警告的，将相应扣除10%的服务费用；而对于接收到书面警告的，处罚力度将提升至扣除20%的当季服务费。
8.考核附件：
(1)《物业服务考核汇总表》
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项目名称 |
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业主代表评分（取平均分） |
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观众满意度得分（取平均分） |
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业主领导考评分 |
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附加分（正负不超10分） |
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总得分 |
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问题及建议 |
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(2)《物业服务业主考核细则》
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项目名称： |
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项目 |
考核内容 |
分值 |
评分细则 |
扣分 |
详情 |
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组织管理（35分） |
根据合同约定的服务内容，制定相关管理制度、奖惩考核制度、各类应急预案。要求全面、完善、合理。 |
8 |
缺项每项扣2分；不合理每项扣1分。 |
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员工依法签订劳动合同并缴纳社保，合同及缴纳凭证复印件，交采购委托方备案。 |
5 |
缺项每项扣1分。 |
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物业队长到岗率不低于法定工作日。 |
5 |
每低于法定工作日1天，扣1分。 |
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物业队长进行巡查并形成记录，每月不少于10次。 |
2 |
没少一次，扣0.5分。 |
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制定月度工作计划，明确工作要求，记录并形成台账。 |
2 |
未制定计划扣1分；制定计划不完善扣0.5分。 |
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总结每月工作，组织全面自检，记录并形成台账。 |
2 |
未总结扣1分；未按计划落实扣0.5分。 |
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定期组织、参加火灾灭火演练、消防技能演练、紧急疏散演练、防暴反恐技能演练。 |
2 |
未按计划组织、参加的，每次扣1分。 |
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消防设备与器材评估。要求：定期检查并记录；设备、器材过期或损坏及时向馆方汇报。 |
3 |
无检查记录或未按期检查，每处扣1分；过期或损坏未报告的，每处扣2分。 |
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员工文明礼貌；遵守行为规范（仪容仪表、着装、佩戴工作牌等）。 |
2 |
每发现1人不符合扣0.5分。 |
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规范使用物业办公用房，无私拉乱接电线、网线现象。 |
2 |
每发现一次扣1分。 |
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档案管理有序，按类归整，方便查找。 |
2 |
不符合扣0.5分。 |
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安全保卫（35分） |
保安员持证上岗。 |
5 |
每发现1人无证上岗扣2分。 |
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保安员到岗到位，不迟到不早退，不脱岗、不睡岗（故居夜值除外）。 |
4 |
每发现1次扣1分。 |
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保安员在岗时不得吸烟。 |
3 |
每发现1次扣1分。 |
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保安员无投诉，不与游客发生吵架、打架。 |
10 |
收到投诉扣2分；发生吵架的扣5分；发生打架的扣10分。 |
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保安员在岗时严格管理展品、物品安全，第一时间制止不文明现象。 |
10 |
因工作疏忽、导致物品损坏、丢失的扣5分；造成文物损坏、丢失的扣10分，并依法承担相应责任。 |
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门岗人员对出入口进行严格管理，有访客登记要求的，按门岗登记规定进行访客登记；严格审验大件物品，谨防可疑人员或物品进入。 |
3 |
访客与大件物品登记不完善或不实每处扣1分。 |
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环境卫生（23分） |
建筑外观、围墙评估。要求：外观完好、整洁；发现外观污损，及时处理或联系业主进行整修；无纸张乱贴现象。 |
1 |
每处不符扣0.5分。 |
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展厅内墙评估。要求：干净、无污损、无张贴。 |
2 |
每处不符扣1分。 |
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室外地面评估。要求：保持清洁；无明显积土积水；落叶及时清理。 |
2 |
每处不符扣0.5分。 |
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展厅地面评估。要求：定期养护；保持地面有光泽；清洁，无积水积 |
3 |
每处不符扣1分。 |
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尘。 |
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展柜玻璃清洁明亮，设施设备整洁干净。 |
3 |
每处不符扣1分。 |
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消杀工作评估。要求：定期组织卫生消毒灭杀并做好记录；无虫害隐患。 |
2 |
每处不符扣1分。 |
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卫生间环境评估。要求：整体整洁，台面无积水；工具摆放整齐；无异味；垃圾桶定期、及时清理。 |
3 |
每处不符扣1分。 |
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电梯环境评估。要求：整洁、卫生，无乱张贴，无锈斑、垃圾、大范围手印等。 |
1 |
每处不符扣0.5分。 |
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垃圾桶设置合理，有分类标志，垃圾不满溢。 |
3 |
每处不符扣1分。 |
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定期做好绿化检查工作，及时做出处理和提醒；保持花草树木无折损现象。 |
1 |
每处不符扣0.5分。 |
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卫生洁具（拖把、扫帚等）放置整洁、有序。 |
2 |
每处不符扣0.5分。 |
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其他服务（7分） |
能够满足采购委托方临时性需求，抽调保安力量。 |
3 |
每处不符扣1分。 |
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做好服务范围内的会务准备工作。 |
2 |
每处不符扣1分。 |
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服从采购委托方搬运物品等临时性的工作安排 |
2 |
每处不符扣1分。 |
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合计 |
含组织管理35分，安全保卫35分，环境卫生23分，其他服务7分。 |
100 |
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