旅游康养建筑监理服务方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

第一章 工程项目概况

第一节 项目概述

一、项目名称：XX一期监理。

二、建设地址：XX。

三、建设规模：总建筑面积约,其中包括：

1.贫困村主导产业设施提升工程：主题民宿改造、CSA社区支持农业、森林康养产业设施、中医药养生产业设施、生态循环农业设施、乡村园艺产业设施、文创（石雕、石工艺品）产业设施、旅游服务设施。

一、道路设施改善项目 二、停车场建设项目

四、监理服务期

项目周期涵盖自工程启动实施直至最终竣工审计并完成缺陷责任期。预期施工周期为XX个日历天，缺陷责任期限设定为XX年。

五、监理范围

包含但不限于施工图示范围内的农业土地整治的环保、土壤质量、建筑结构内部构件重新制造、建筑外立面改造、室内装饰装修、室外景观改造，CSA社区支持农业、森林康养产业设施、中医药养生产业设施、生态循环农业设施、乡村园艺产业设施、文创（石雕、石工艺品)产业设施、旅游服务设施的施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段及缺陷修复期阶段等全过程施工、设备等监理服务。监理服务内容包括对整个工程的“三控制、三管理、一协调”，即投资控制、进度控制、质量控制、安全管理、合同管理、信息管理和现场组织协调，并完成招标人指定的其他各项相关工作内容。

第二节 项目监理职责与工作任务

一、项目监理职责

全程监理服务涵盖施工图所示范围内的所有施工阶段及缺陷责任期，具体内容涉及如下：对项目的投资、进度与质量实施严谨的监控与管理，组织并协调各项工作，同时确保工程安全、合同合规以及信息流畅的管理。

二、详细阐述的监理职责与任务

在接收工程设计文件后，我们将在首次工地会议召开前XX天提交监理规划。遵循相关规定及确保监理工作的顺利进行，我们将同步制定详细的监理实施细则。

参与图纸会审和设计交底会议，其中包括理解和掌握委托人主持的工程设计文件内容。

3.参加由委托人主持的第一次工地会议；主持监理例会并根据工程需要主持或参加专题会议；

评估施工承包商提交的施工组织设计方案，着重对其中的质量与安全环节进行详尽审核。

符合性评估：全面的技术措施、专项施工方案与工程建设强制性标准的规定

评估施工承建方的质量管理体系、安全生产规章制度，以及组织架构与人员资质的完备性。

核查施工合同方指定的专职安全管理人员的配置状况

评估施工承包商提交的施工进度蓝图，并核验其对原计划的适时调整

8.检查施工承包人的试验室；审核施工分包人资质条件；

9.查验施工承包人的施工测量放线成果；

审核并确认工程的启动条件，对符合条件的项目颁发开工令。

对施工承包人提交的工程材料、构配件及设备的质量证明文件进行严谨的核查，确认其有效性和符合规定要求，并实施包括平行检验和见证取样在内的材料抽检措施。

负责审阅施工承包商提交的工程款项支付申请，随后签署并出具相应的支付证书，此证书还需提交给委托方进行审阅和批准。

在实施巡查、旁观和质量检验过程中，如发现工程可能存在安全隐患或施工风险，须督促施工承包商立即进行纠正，并将整改情况上报至委托方。

14.验收隐蔽工程、分部分项工程；

评估施工承建商就新型材料、创新工艺、前沿技术和先进设备的运用所提交的论证资料，以及相应的验收规定。

负责审阅并处理施工承包商提出的工程变更请求，其中包括施工进度的调整、相关费用的索赔以及合同纠纷的协调解决。

审核施工承建单位提交的竣工验收申请，并据此撰写详尽的工程质量评估报告。

参与工程的最终验收流程，并签署相应的验收评价意见。

负责与相关部门协同审核施工承包方提交的竣工结算申请，并将其上报给委托人。

负责工程监理文件的编纂与整理，并将完成的档案提交给委托方。

第二章 我们的监理理念与工作期望

第一节 项目监理基本原则

一、我们的监理理念

在项目实施进程中，建设环境、市场动态与法规政策等均可能面临变动，随之而来的风险与意外因素可能对工程进度造成扰动，导致计划调整成为必然。鉴于此，作为项目主体之一的监理机构，必须构建一套针对本项目的监理操作规程与管理体系，以有效管理工程过程中的任何偏离情况。

项目监理团队凭借专业素养、精湛技术及丰富的监理咨询实践经验，秉持守法、诚信、公正、科学的工作准则，严格遵循公司员工的职业道德规范。致力于确保所有经我司监理的工程项目安全、可靠，从而切实保障建设单位的核心权益，维护我公司的卓越服务品牌形象。

二、全面监理策略规划

人才是确保监理单位有效实现本项目建设目标的关键要素。我们计划派遣具备同类工程实践经验、专业结构完善且年龄分布适宜的团队参与本项目的监理工作，以满足国际化及大型工程的高标准要求。我们将依托公司总部的资源优势，整合内部精英力量，并广泛吸纳社会优质资源，构建出高效能的监理团队。

(二)监理组织机构的人员配置

项目监理团队构建汇聚多元学科专长，涵盖工程技术、工程经济、法律合同及公共关系等各个方面。管理层人员具备技术与经济的双重理解，同时展现出卓越的社会公关处理能力和跨利益方协调的才能，构成了复合型的专业人才队伍。我公司将委任具备总监资质和深厚管理阅历的人员担任总监理工程师，并优先选拔在同类工程项目管理中积累了丰富经验并具备相应能力的人员加入我司阵容。

(三)绩效考核与激励方法

项目团队绩效评估旨在通过衡量每个成员的工作表现，揭示其实际技能及对应职位的适配性。激励机制则依托行为科学原理与策略，满足或引导成员的需求，以此驱动行为动力，促使他们充分挖掘自身潜力，致力于达成项目目标，并为项目的顺利推进贡献力量。这一管理手段在我们过往工程项目中扮演了关键角色。

三、项目监理责任体系

构建内部管理体系，明确行为准则：为了确保监理团队的工作规范化并具备明确的操作指南，我们将推出一系列严谨的内部管理制度，包括《监理单位质量、安全责任制》、《监理工作内部管理考核办法》以及《监理人员岗位责任制》等。通过严格执行这些规章制度，我们在工程实施过程中得以保障各项任务的顺畅进行。

(二)建立项目监理责任制

在本项目实施过程中，我们遵循《监理人员岗位责任制》，构建了严谨的责任分担体系，确保每位成员明确职责。这促使项目建设全程的监理义务得以切实履行，有助于构建责权利相统一的管理框架，从而保障监理目标的顺利达成，并提升监理机构的运营效能。

2.《监理工作内部管理考核办法》：为充分调动项目各部门的积极性，做到责、权、利相统一，我们将制订《监理工作内部管理考核办法》，该办法明确规定了各监理人员的职责，主要通过质量、进度和安全三大指标的考核，直接与各监理人员的工资和奖金挂钩。

项目全程接受建设单位监督：涵盖工程总承包合同谈判，涉及材料、设备及专业分包的招标采购；隐蔽工程验收、施工进度申报与单项工程验收；设计变更管理以及单项工程结算，直至全面工程验收与保修阶段，建设单位部门均积极参与并实施监督，我们主动接受其监督，视为常态行为。

第二节 监理工作的目标

一、设定明确的质量管理目标

确保按照合同条款履行职责与义务；竭力保护消费者的合法权益；严谨执行工作流程，确保工作的可控性。

二、环境目标

负责公司及各业务部门办公区域的生活垃圾、水资源和电力的管控；对施工单位提交的技术文档中关于环境保护管理的部分进行合规性审核，确保其符合国家工程建设的强制性标准；并监督施工单位实施施工现场临时设施的粉尘、废水和噪声排放的达标措施。

三、公司承诺的职业健康安全管理措施

致力于保障公司员工零伤亡的重大安全事故防范；严格遵守并执行国家及XX市有关建设工程安全的法律法规；对施工组织设计和关键项目施工方案中的安全技术措施及专项施工方案进行严谨审核，确保其全面符合工程建设的强制性标准要求。

四、成本管理策略

致力于优化投资目标，旨在通过有效的成本管理，达成工程造价的节省，并确保实现预设的费用控制指标。这些核心的费用控制预期目标具体如下：

设计概算的最终审批确保控制在合理的投资预算范围内。

合同总价务必严格遵守预先核准的设计概算限制。

确保项目的最终费用结算维持在合理的投资预估范围内。

五、项目时间管理期望

工程的总体目标如下：确保按照合同约定的工期顺利完成。目标是在预定的计划工期内通过竣工验收，并及时交付使用。

2.控制措施

工期管控目标的细化策略：依据工程进度的核心流程或关键施工区域，将工期控制目标进行拆分，并实施监控与推动其执行进度。

评估总承包单位的施工管理组织架构、人员配置、资质及其业务能力是否符合工程需求的匹配度。

监控工程进度执行：持续追踪承包单位的施工进度，详细记录实施动态。并在每周监理会议中对工程进度进行详尽检查与深入剖析，如发现与计划存在偏差，将及时发布监理通知，督促总承包单位采取必要措施以确保进度目标的达成。

当实际工程进度显著偏离原计划时，总监理工程师需主持召集总承包单位相关人员进行深入的原因探究。视情召开协调会议，基于问题剖析，制定并实施旨在确保总工期不超出预期的对策。同时，对这些措施的执行情况进行严密监督，以确保合同规定的工期目标得以达成。

六、安全管理与目标设定

在严密的监理监管下，确保施工现场全面消除各类安全隐患，严格符合XX市建设行政主管部门设定的文明安全工地标准，实现了零安全事故、零火灾隐患，杜绝了任何可能导致人身伤亡的事件发生。

2.工程安全监理控制措施

安全监理作为监理工作的核心环节，其首要任务是在施工合同的初始阶段，由建设单位与总包单位明确约定安全管理目标，以便于实施有效的监理管控。施工现场的安全管理工作则遵循总包单位的主导责任制。

首要任务是把握影响安全的关键要素：人员因素，主要包括操作人员的安全意识提升、安全教育培训和合规操作；物的因素，即确保施工设备的完好状态和安全防护设施；以及环境因素，即识别和消除施工环境中的安全隐患。作为监理，必须首先洞察这些核心因素，实施预先的监督与管理，以此确保承包单位的安全管控，从而切实履行安全管理职责。主要对策包含：

监理机构应确立以安全为首要原则，全面熟习并严格遵循国家及地方关于安全生产的法律法规和相关文件。

监理机构制定并实施了严谨的监理安全管理制度，确保通过有效的组织架构得以落地执行。

严谨审核承包商的施工组织设计中关于安全管理的实施策略，并依据规划进行核查与执行。监督承包商建立健全安全生产保障体系，确保安全生产责任制的实施，具体包括： - 对承包单位的安全资质状况进行评估 - 检查安全生产机构的设立及其人员配置的合理性 - 审核安全生产规章制度和操作规程的完备性 - 重点核查主要机械设备的安全状况 - 严格审视各项安全预防措施的落实情况

针对各项分部工程的具体施工工艺，我们将制定严谨且实际的安全核查手段与对策。

承包单位需确保其人员接受新技术、新工艺的安全操作与使用培训，仅在通过监理的严格审核，确认达到操作与上岗规定标准后，方可开展施工活动。

严谨实施特种操作人员的持证上岗核查，以保障工程实施过程中的安全无虞。

实施联合巡查与持续跟踪的监督机制，对关键工序实施旁站监理。

有效运用监理指令、监理例会及专题研讨会等监理机制，强化安全监理的预先控制措施。

对施工过程中的违规行为予以严格处置，并视情况提供必要的支持，以帮助承包单位强化和完善各项安全管理制度。

第三章 详细阐述的监理策略与方法

第一节 项目全面监理策略概览

项目管理工作是一项集成的体系工程，其核心要素包括成本控制、进度规划、品质保证与安全管理。作为项目监理，我们必须树立系统思维，从战略高度统筹全局，实施全面性的项目策划与部署，致力于实现项目整体效益的最大化与系统目标的协同一致。我们始终坚持项目全过程的整体利益优先，监理工作的主要策略将围绕以下三个维度展开：

一、项目整体目标和利益的优先性

项目管理的四个方面——成本、进度、质量和安全，彼此关联并相互作用。强调或追求某一目标的单向推进往往会牺牲其他目标的平衡。在项目执行阶段，作为监理，我们将依据业主的期望，实时且动态地分析其对各项目要素的影响。我们的目标是协助业主优化项目全局策略，通过全方位的监理工作，确保满足整体效益，从而实现各个方面的项目目标和谐达成。

二、系统化管理理念

项目的生命周期划分为立项、设计、实施及运营等关键阶段，对项目系统的集成管理，要求项目管理者全面实施目标控制、综合规划、整合调控，强调界面的有效管理、组织协调的优化以及信息流通的顺畅。为了确保项目整体目标的达成，监理工作的范畴需突破实施阶段的界限，向纵深和横向扩展，以展现其全局管控和一体化控制的能力。这具体体现在以下几个方面：

1.监理服务的纵向延伸

我们坚信，前期详尽而严谨的规划对项目执行及其目标达成具有显著的推动作用。为此，我们计划扩大监理服务的涵盖范围，依托公司累积的丰富项目管理实战知识，在项目的初始阶段，主动支持业主开展以下关键活动：

我们致力于策划管理模式：协同业主确定适宜的组织架构，构建高效的管理界面，科学划分工作职责层级，并共同设计高效的工作流程。

合同策划阶段：在项目招标采购启动初期及专业分工程承包预备阶段，我们协同业主规划本项目的合同体系、发包策略与合同类型，并协助业主设计合同核心条款。

项目初期管理策划：协同业主构建全面的项目管理体系，涵盖外联报批、设计、采购及施工等各环节，注重工作间的互动影响，精细调度并确保各阶段工作的顺畅对接，同时充分考量外部环境因素对项目管理计划的影响策略。

2.监理服务的横向综合

监理任务的主要构成涵盖质量监督、进度管控、投资调控、合同履行、资讯管理、组织协调及安全防护七个关键领域。一般而言，监理工作中倾向于分别阐述这七项职能的独特管理策略与手段，相对较少探讨它们之间的协同整合。在遵循项目一体化管理的视角下，我们将在常规管理举措的基础上，着重强化七大职能的整合运用，具体表现为：

项目控制的核心手段源自工作分解结构(WBS)的集成，该方法运用系统性和结构性策略，将项目管理工作逐级分解为层次分明的树状结构，以便于成本、进度和质量管理的精细把控。WBS作为关键支撑，它为编排进度计划、进行投资细分以及执行范围管理奠定了基础。

我们将构建本项目的详细工作分解结构(WBS)，将项目的关键目标，包括进度、投资与质量，逐级分解至各个WBS元素，借此确立进度、投资和范围管理计划，作为执行调控的基准。依托统一的WBS架构，我们将运用挣值分析法，确保进度和投资控制的一致性。

合同扮演着驱动项目目标达成的关键角色：项目的执行活动主要依赖于与咨询服务商、承包商和供应商签订的一系列合同。项目的所有层次和目标均通过明确的合同形式得以具体化，因此，合同是推动项目进程、确保目标实现的核心工具。在项目实施阶段，作为监理，我们将严格依据业主与相关方签署的合同条款，进行全方位的综合管理和控制，监督咨询商、承包商和供应商全面履行合同责任，确保合同设定的各项目标得以实现。

作为集成管理的核心载体：信息在决策、管理和控制中扮演基石角色。建设项目牵涉广泛的利害关系方，施工过程中参与单位众多，信息来源繁复；在项目的实施与管理过程中，海量信息应运而生，唯有经过有效处理，方可为管理者决策提供支持。因此，构建高效能的管理信息系统至关重要，它为各参建方构建了至关重要的管理平台，确保对项目各个层面实施精细管控。

第二节 强化的管控与安全策略

我们的监理工作始终坚持先进理念，涵盖了质量管控、进度管理、投资调控与安全管理等多个关键环节。

一、采用风险管理策略确保品质把控

质量管理对于工程项目而言，是一项极其复杂的综合任务。相较于普通产品，工程质量的掌控呈现出显著的难度，其特性尤为不易把控。

工程项目质量受诸多因素的影响，包括决策的合理性、详尽的勘察、精心的设计、严谨的施工过程、完善的管理制度以及适宜的环境条件。

由于工程项目产品的多样性、生产流程的灵活性、质量标准的差异化、施工技术的多样性和作业环境的不确定性，可能导致产品质量波动较为显著。

系统因素的变异性较高，鉴于影响工程质量的多元性及可能导致的质量波动，诸如选用材料不当、施工技术不合理、操作未遵循规定程序、机械设备故障以及设计计算失误等因素引发的质量变异，往往容易诱发工程质量问题的严重后果。

在工程项目施工进程中，鉴于其工序繁复、中间产品众多及隐蔽工程特性，若未能及时进行检查与评定验收，往往可能导致对不合格产品的误判，即形成第二判断错误，将非达标品误以为合格品的风险显著增加。

在施工过程中，严禁进行解体或拆卸的质量检验，以防工程竣工后质量问题的难以修复。

提升质量管理效率，我们主张引入风险管理的理论与策略，以此增强风险识别与事前防控。尽管质量风险不可避免，但这并不意味着必然导致质量事故。通过风险管理视角，我们能从系统层面审视质量问题，并探寻转化条件，从而确保质量得到有效控制。

在监理任务中，首要步骤是对可能冲击工程质量的全局风险进行深入剖析，鉴于工程的不同阶段，风险来源和特性各异。随后，我们着重于细分领域的风险排查，利用工作分解结构的方法，以减少遗漏潜在风险事件的可能性。在风险评估过程中，我们审慎选取值得密切关注的潜在风险事件，迅速实施应对策略，并将其转化为可管理的问题。

工程质量风险源于4M1E诸要素（人、机、料、法、环）的交互作用。施工现场的质量管理并非单纯依照规范、标准及图纸进行验收，而是需在深入理解设计、考察施工环境并全面评估承包商资质的前提下，通过严谨的施工方案审批，严格监控施工准备工作，针对不同作业环节，实施详尽的操作交底、设立工艺样板、实施定期巡查与旁站监督、抽样检测与试验等多元化控制手段。我们将依据详尽的监理工作细则，明确规定监理人员的执行准则，确保预先风险防范措施的有效实施。

二、进度控制理念和方法

鉴于本项目的宏大规模，包含众多配套工程，对工程质量有极高的标准，且施工周期的严谨规定导致了复杂的交叉作业，进度管理与协调面临严峻挑战。为此，我们主张在采取常规进度管控手段的同时，有必要革新控制理念与方法。

项目进度计划的核心理念：提升科学性需从初期高度重视，确保计划的品质与合理性。作为监理，我们应凭借丰富的工程实践经验，积极参与业主的规划阶段，协助制定全面的项目进度蓝图。在规划过程中，我们将全面考量可能影响工程进度的各种因素，精细协调设计、采购与施工环节的衔接，以预防因计划疏漏导致的工期延误。

四级进度管理体系详解：构建项目进度管理的四级架构，依次为：总体项目进度规划—季度进度分解—月度执行计划—以及周滚动更新的进度安排。通过逐级向下且持续的监控，确保项目执行过程中始终遵循既定的进度框架（强调，进度计划需依据实时情况灵活调整）

项目管理体系的协同：作为复杂的系统工程，项目包含众多相互作用的工作环节。在执行阶段，管理者往往聚焦于工程进度的显性展示，却可能忽视了诸如深化设计图纸的产出、分包商招标进程以及材料设备采购等关键辅助工作。作为监理，我们将从项目全局视角出发，提醒业主密切关注这些间接但对进度至关重要的工作动态。

三、做好投资控制

在当代工程项目管理中，投资控制的策略已超越了初期的成本预估和全程的挣值法应用，转而聚焦于动态的成本规划，这一转变尤其体现在积极的成本管控上。

"有效成本管理并非单纯依据既定的技术设计、合同约束和工程进度来预估费用，而是通过对各种备选方案进行深入的技术经济评估，运用价值工程的理念，全面权衡工期、成本、品质及实施策略之间的互动影响与均衡，目标在于寻求最优化的决策路径。"

项目全程成本管控策略：初期需精细制定成本规划，执行阶段则强调动态的成本控制，实时根据实际情况调整和优化计划。同时，通过预测工程最终成本及经济效益，构建了一个持续有效的成本监控流程。

项目成本计划的积极目标双重并举，旨在实现建设成本的有效最小化的同时，确保项目盈利能力的最大化。

四、强化安全责任执行

鉴于我国建设工程领域的安全生产现状尚存严峻挑战，市场秩序有待规范，主要表现在施工企业的基础安全管理薄弱，员工培训不足，安全意识淡薄，以及对新技术、新工艺安全性能的理解不够深入。针对国务院对建设单位、勘察、设计、监理和施工单位明确的安全职责，鉴于本工程的显著重要性和公众高度关注，我监理单位承诺将全面履行监理职责，包括构建完善的保障体系，严谨审查关键施工方案，严格把控各安全关键环节，以确保本工程的既定安全目标得以顺利达成，杜绝重大安全事故的发生。

重大建设工程安全事故的防范，往往与施工计划的编制不周全、执行不严谨密切相关。确保施工方案的审批与执行过程的严密监控，是预防这类事故的关键步骤。凭借我们深厚的经验积累，我们将严格执行，毫不妥协地阻止任何存在安全隐患的施工方案进入实施阶段。

确保工程关键安全领域的严密监控，实施预防性安全管理措施，同时配备完善的应急预案，以最大程度地防止重大安全事故的发生，从而保障本项目的顺利进行。

第三节 对甲供材料的管理思路和想法

一、界定甲方提供的材料清单

在施工合同中，监理需与业主共同明确甲供材料的详细信息，包括名称、规格及数量，此举旨在预防未来可能出现的争议，确保工程进度不受影响，并减少施工单位的索赔风险。

二、支持业主组建材料筛选团队

鉴于过往监理实践中，甲供材料的选择对工程进度的普遍且显著影响，以及它在工程质量把控中的基础角色——既是施工单位质量争议焦点，亦关乎工程造价的关键因素。因此，我们提议为本项目设立专门的甲供材料选材团队。该团队应包括业主、设计单位、监理机构和施工单位，业主方代表担任负责人。具体选材任务日常由监理单位负责统筹协调执行。

三、检查供应商提供的材料入场详细规划

施工选材过程需经过细致甄选，部分材料因特定需求，无法进行批量生产，涉及工艺设计与定制流程；而季节因素对部分材料采购有显著影响，可能导致供应周期延长。为此，施工单位需尽早制定详尽的甲供材料进场计划，内容涵盖材料名称、规格、数量以及预期进场时间，细节力求完备，完成后需提交监理机构进行审核。监理单位会依据工程实际进度审定材料进场计划，并经业主批准后执行。甲供材料的及时到位对于工程按期竣工至关重要，任何延误都可能触发施工单位的索赔请求。

四、高效项目进度掌控

在适当的情况下，监理人员将对甲供材料的制造厂进行现场监督核查，以确保所供材料的质量与进度得以保障。

五、甲供物资接收流程

在材料由业主采购供应后，验收工作需由业主、监理机构及施工单位共同参与。首先，对照封样样品核查材料的一致性；其次，审核质保资料的完整性；接着，对材料实体质量进行细致检验；最后，确认材料规格、数量与既定标准相符。若上述检查均满足要求，业主会委托施工单位将材料送至具有相应资质的试验机构进行二次检验，同时，监理单位将派出专人监督这一过程。经复试验证合格后，施工单位需填写材料进场报验单，经监理人员审批通过，方能启用该批材料。

六、材料管理与使用规定

在甲供材料验收达标后，施工单位将负责其保管与使用。对于由此产生的保管费用，业主可依据施工合同中的条款支付，具体数额明确。若因施工单位管理或使用不当导致的损失，应由施工单位自行承担。同时，监理人员会监督施工单位对甲供材料的合规利用以及施工完毕后对成品的妥善保护措施。

针对本工程的至关重要的性质，监理单位将协同业主与施工单位实施样板示范策略。其管理思路详述如下：

1.本工程施工样板的重要意义。

(1)施工样板是个实际的现场图纸会审。

施工样板堪称一项卓越的技术展示教材，具有直观的教学效果。

施工样板的作用在于事前防范，从而有效防止经济损失的发生。

(4)施工样板是保证工程质量的重要手段。

施工样板的实施领域：针对本项目的特定环境，本工程将涵盖四个关键环节，即现场安全与文明施工、工序执行展示、装修材料选用示例以及装修施工流程示范。

3.监理单位对施工样板的管理措施。

评估施工单位的筹备工作细节，主要包括施工样板方案、施工人员的专业资质以及所使用的样板材料等关键要素。

施工流程模本实施：在大规模施工前，施工单位需组织技术熟练且经验丰富的施工人员进行示范性施工。此样板需经过业主代表和监理的专业专项验收，获得认可后方能推进全面施工。同时，施工单位会安排所有施工人员现场观摩并进行详细的技术讲解。监理将以样板为基准，严谨检验工序施工的质量标准。

(3)装修施工样板。首先装修材料样品应经业主、设计人员、监理人员的认可，并现场封样。然后，施工单位组织人员进行样板施工，施工样板间经业主、设计人员、监理人员的验收认可后才可大面积组织施工。装修工程要特别注意一致性，所以监理人员要严格按照样板对装修施工质量进行验收。

施工现场安全文明施工示范管理细则： - 施工单位需制作并展示材料堆放与安全防护等标准样例，经业主及监理人员验收通过后方可推广至大面积施工区域。 - 监理人员需负责组织施工单位定期和不定期地对施工现场的安全文明施工进行严格核查，对不符合样板标准的区域，要求立即进行整改。

第四节 对工程质量控制的监理思路

一、质量管理的目标范围

工程质量的关键要素主要包括人为因素、物料、机械设备、施工工艺及环境条件，因此，监理工作务必对这五大控制点实施严谨监控。

人员管控的核心内容包括对施工管理人员及操作人员的个人资历、技能水平、生理状况以及技术资质的严谨审核，对于不符合标准者，我们坚持严格执行替换制度。

实施严格的材料质量管控策略：优先甄选优质供应商，强化到货材料的检验与验收，并着重关注材料的认证资质。

确保方法的管控：详查施工组织设计与施工方案的合理性和准确性。

机械设备的选用质量把控：着重考察设备的适用性、可靠性和安全性。监理工程师需严谨审核，确保其能满足工程需求并符合工程质量标准。

严谨管控环境影响因素：针对可能影响质量的气象条件等环境要素，实施有效措施严格控制。同时，督促承包方建立健全施工现场管理体系，确保现场管理有序、标准化并达至规范化，推动文明施工的实践与执行。

二、强化质量管理关键点

施工现场的质量管理务必遵循'三位一体'原则，即构建完善的技术标准体系，设立健全的质量管理体系，并实施严格的质量检验与绩效评估机制。

施工质量管控须遵循三个核心原则：一，所有建筑材料、配件及设备必须严格按照规定进行验收；二，每个施工环节需依据相应的施工技术标准及验收规范实施质量监控；三，各专业工种间需实施有效的交接检验，确保无缝衔接。

在质量验收过程中，必须严格遵循'十项基本要求'(强制性规范)：

施工质量务必符合本标准及相应的专业验收规范规定，建筑工程实施应严格遵照工程地质勘查与设计文件的各项指示。

参与工程施工质量验收的各相关人员须符合相应的资格要求。

所有工程质量验收务必建立在施工单位自我检验评估的基础上实施。

施工单位需主动通告相关单位进行隐蔽工程的验收，并确保验收过程形成书面记录。

对于确保结构安全的相关试块、试件及材料，必须依据相关规定进行见证采样检测。

检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。

对于关乎结构安全及使用性能的关键性分部工程，应当实施样本检验。

检测见证取样以及相关结构安全的机构应当持有相应的专业资格证书。

验收人员应当亲临现场进行直观评估，共同确认工程的观感质量。

以下是关键的质量控制环节： 1. 钢筋施工 2. 混凝土浇筑与防水处理（涵盖屋面与浴室、卫生间区域） 3. 成套电气设备安装，包括电柜（盘）与动力开关柜 4. 避雷设施（针或网）及接地系统的安装 5. 智能化与弱电系统的集成

5.质量通病防治措施。下列防治措施必须在施工方案中专列：屋面开裂，变形缝漏水，外墙渗漏，墙面裂缝，卫生间渗漏，地面面层不规则裂缝，混凝土裂缝，抹灰空鼓裂缝，卫生器具漏水，轴线偏差，混凝土表面蜂窝、麻面、空洞，梁、柱、板墙和洞口直角边处缺棱掉角，混凝土板厚薄不一致、表面不平整，门窗框翘曲、不方正、不垂直，抹灰面不平、阴阳角不方正、不垂直，瓷砖墙面空鼓、接缝不平直，给水管道结露，排水管道堵塞，地漏汇集水效果不好，开关、插座安装缺陷，预埋件、预留孔、洞位置偏差等。

三、强化质量管理策略

主要采取的监控措施包括旁站监督、定期巡查、同步核查以及第三方见证等方法。

实施全过程质量监控：根据建设部的相关管理规定，我们制定了详尽的旁站监理规划，着重于关键部位和工序的施工质量旁站监督。此举旨在强化本工程的质量控制，确保施工过程的高标准和最终工程质量的达标。

每日施工现场巡查：由总监理工程师主持，我司委派值班专业监理工程师进行详细记录。

每日监督程序：总监理工程师负责对我司关键工序进行同步核查，而对于其他分项工程，则由各专业监理工程师组织监理团队实施；这些平行检验项目已在监理大纲中明确规定，并由专业监理工程师严格遵循执行。

专业监理工程师负责监督按照规定执行的抽样复试检验项目的取样过程，对于关键施工环节，监理人员需亲临现场监督。以下是必须实施见证检验的项目：屋面的淋水试验、卫生间地面的蓄水试验、卫生器具的满水试验、给水系统的压力测试、排水系统的灌水与排水干管的通球试验、照明设备的全负荷试验、防雷接地电阻的测量以及系统的试运行阶段。

第五节 面向业主现场部门

一、加强与业主的沟通

作为监理工程师，应当通过多元化的沟通途径，确保与业主的实时信息交流，以便业主能全面理解并掌握工程动态。这包括听取并传达监理的专业意见以及其他相关信息，以此赢得业主的理解、信任和支持。监理与业主的互动主要分为书面报告和口头汇报两种形式。

总监理工程师向业主呈交的工作报告，涵盖周报与月报，详尽记录了相关进展与信息。

本周期间或月内的关键监理任务，详述具体的执行策略（包括措施、责任人和执行人员等），并报告实施进度与情况

项目实施现场概述：揭示工程延期详情及背后的原因，以及工程质量现状及遇到的问题点。

概述监理团队配置与操作流程：详述监理人员构成，以及试验和验收环节的详细执行情况。

下周或下月的工作重心：详细的任务执行策略与要点、责任人以及实施计划

在必要时，监理工作会伴随周报或月报附上相应的图表和图片资料，以直观展示工作进展与成果。

2.监理文件

工程监理函的作用：作为日常施工过程中与业主沟通、申请、回复及提出建议的重要文书，此函件在工程管理中发挥着桥梁作用。

(2)专题报告。

阶段性工程进度评估报告：伴随各阶段施工完毕，将适时提交详细的工程阶段验收报告。而在工程整体验收前，会进一步出具工程质量评估报告。

3.口头汇报与沟通

与业主定期召开协调会议，以便就工程实际需求进行沟通，详实报告一周内工程进展，有效地交流各方信息及意见，并在必要议题上达成共识。

二、提升卓越服务体验

组建本项目的专家咨询团队，凭借公司深厚的咨询专业技术实力，为项目的顺利实施提供强有力的技术支持，确保满足业主要求与项目目标。

我公司将确保项目监理团队的资源配置得到充分保障。具体职责如下：    - 公司总工程师将对监理规划、工程质量评估报告及新技术、新材料、新工艺在关键部位的监理策略进行严格审核。    - 公司工程技术部负责内部技术指导，执行质量管理体系的内部审计，并实施定期或不定期的监理服务质量监控。    - 同时，我们还将进行业主满意度的调查，以持续优化服务品质。

负责履行业主为本工程项目设定的相关科研任务。

本公司将运用专业实力，协助施工单位构建完善的安全保障体系与质量管理架构。

确保完整提交所有工程文档（涵盖纸质文本、电子文档及影像资料），以符合各类评审申请的需求、竣工验收的备案规定、档案管理机构的标准，以及满足业主对工程项目总结的要求。

强化员工的职业道德遵循，实施与业主及施工单位的廉洁合作协议，提升自我约束力，主动接受监督，以保证服务品质的高标准执行。

在工程圆满结束后，我们将积极协同业主完成与物业管理部门的顺利交接。

在保修期内，我们主动实施工程回访服务，对施工过程中出现的任何问题及时并积极地进行解决。

第六节 提升监理人员综合素质的措施

为了确保本项目的工程质量监理工作高效优质并达成总体目标，我公司除了严格履行监理合同规定的要求，秉持"积极参与、严谨监督、热忱服务"的理念，特制定了如下策略来提升监理团队的专业素质。

一、监理公司的措施

1.公司当好项目监理组的后盾

依托集团公司的雄厚技术支持，我们根据不同阶段的特点，常派遣专家亲临现场提供指导与咨询服务；确保监理工作的资源、资金和物资的及时供给；并定期收集业主、总承包方及设计单位的宝贵建议，迅速优化改进；同时，我们协同业主成功应对各类检查，以实现最优化的效果和影响力。

2.加强对现场监理部的检查与考核

每月，我司监理科均会执行一次定期工地检查，同时进行不定期抽查。检查的核心内容主要包括：监理部门的管理体系是否完善且运行顺畅，相关资料是否符合公司认证标准及业主期望，工程实体质量是否严格遵循规范规定。对于表现优秀的监理部，公司将予以表彰；而对于考核不达标的，将立即督促整改，并采取相应的处罚措施，包括罚款与公开通报批评。

3.加强对监理人员的培训

公司将组织监理人员参加相关部门举办的质量及安全培训班；公司定期举办内部培训班，加强对监理人员的培训；公司将组织总监召开每周一次的例会；组织监理人员观摩监理成绩较好的项目。

二、项目监理实施方案

1.加强团队建设

本项目监理团队建设要具备以下特点：

团队成员对共同的目标拥有深刻理解，皆怀揣热情致力于实现项目目标。

在角色配置上，应注重均衡，以推动任务高效完成并提升团队的整体协作力与士气激励。

项目总监的职责之一是洞察团队成员对项目的热情焦点，并在项目执行全过程中持续激发和维护这种动力源泉。

团队作业展现出高度的自主性和公正性，着重强调了遵循共享价值观与行为准则的重要性，同时具备严谨的自我约束机制。

2.严格按照质量管理体系运行

通过实施严谨的质量管理体系并秉持诚挚的服务态度和细致入微的工作精神，我们的监理工作展现出卓越品质，确保了业主的满意度。在工程推进中，我们优先保障工程质量与施工进度的平衡。在坚守关键工序质量的同时，灵活调度人力资源和工序安排，以兼顾业主需求和整体利益。

3.总监制定行之有效的工作计划

总监负责规划并周期性组织力量对工作计划的执行情况进行核查。激励监理团队严谨而勤奋地履行职责，并确保及时向业主报告计划实施进度。

4.建立严格工作制度

(1)监理例会及请示汇报制度

每周，总监理工程师会主持全体现场监理团队的会议，对上周的监理工作进行总结，并依据工程的实际进度，部署下一周的监理任务和规定。会议上，他们还会共同探讨监理过程中遇到的普遍性问题。

总监理工程师（或专业监理工程师）需按期出席由业主方、设计单位与各施工参与方联合召开的施工周例会，负责协调解决施工过程中遇到的各项难题。

(2)汇报请示制度

总监理工程师每周会收到各专业监理提供的工作周报，内容涵盖以下要点：本周已完成并经过检查、验收的工程项目及其验收结果，检查与验收过程中所发现的问题与详细情况，以及本周工程进度的最新动态。

总监实施定期与不定期相结合的教育培训计划，着重提升监理人员的职业道德素养和专业技能，强调学习相关规范和深化专业技术知识，从而充实监理团队的实际工作经验。

监理人员更换机制：公司实施严格绩效评估，总监对全体监理人员进行考核。对于道德品质欠佳、专业素养不足或工作表现无法满足岗位需求的人员，一旦被总监或业主推荐退回，我公司将立即进行人员替换。

第四章 监理体系与管理规定

第一节 项目监理组织架构详述

一、本工程拟设置的监理机构如下图所示：

项目组织架构规划如下：本工程将以直线型管理模式实施，总监理工程师全面承担工程监理职责。总监代表在总监理工程师的授权范围内履行其职务。根据监理工作的专业特性，我们将设立多个专业监理小组，如质量与进度控制组、合同与信息管理组以及投资控制组，他们各自专注于相关专业的监督工作。各专业监理团队成员将根据工程项目的实际需求，由总监理工程师适时调配入场。

项目监理部门将依据监理合同的条款，履行对施工单位及材料设备供应商的专业监督职责，同时协调并支持各参建单位及相关组织的协作与配合工作。

第二节 机构人员职务详细说明

一、总监职责与工作描述

设立并明确项目监理部的组织架构及成员职责；主导编制《监理规划》，并负责审批《监理实施细则》；确立项目监理部的工作规章制度。在业主的要求下，参与施工总承包单位的甄选工作，包括审核选定的分包单位，并就资质问题提出评审建议，提交业主最终决定。

2.主持监理工作会议：签发项目监理部的文件和指令；审定施工单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；审核并签署工程款的支付申请；主持或参与或配合工程事故的调查。根据业主的管理要求，对可能引起工程范围的扩大或缩小、工程质量标准的提高或降低、合同价款增加、合同工期延长的工程变更指令或其他指令发出前应与业主协商，书面同意后发出。

3.审核并提出处理建议，协助业主审核工程结算书；调解重大合同争议；审核承包商的工程延期，并报业主批准后发出确认文件。

履行如下职责： - 审核并确认分部和单位工程的质量检验评定文件，对承包商的竣工申请进行严谨评审。 - 组织并实施全面的质量检查与验收流程，亲自主持各分项工程和分部工程的验收工作，并主持单位工程的预验收。 - 协助业主进行工程的最终竣工验收以及针对甩项部分的验收工作，包括编写相关报告和确认工程缺陷证书的真实性。

监控与评估监理人员的工作表现：依据工程项目进度动态调整人员配置与部署；针对表现不佳的监理人员，立即向相关部门报告并提议更换；负责统筹和整合工程项目的所有监理文档；督导并审阅施工单位的竣工文件，协同业主办理向政府工程备案管理部门提交的备案手续。

负责编制并签署月度监理报告、阶段监理工作报告、专题研究报告（涵盖质量评估报告），以及项目监理全面总结。

7.负责编写项目监理日志记录工作。

二、监理工程师代表职务描述

1.负责总监指定或交办的监理工作。

在总监的授权下，履行超越《建设工程监理规范》所界定的总监职责与权限。

三、监理工程师职务详细职责

依据工程实际需求，制定本专业的详细监理操作规程；全面负责本专业监理工作的执行与监理细则的实施贯彻。

对承包单位呈交的相关专业计划、方案、申请及变更资料进行审阅，并据此向总监提交评估报告。

履行专业领域的质量管理、进度控制与造价监控职责：实施材料和设备的验收检验，工序质量及隐蔽工程的验收监督；执行必要的平行核查任务；承担工程计量工作，并对计量数据和原始凭证进行审核。对于业