环卫清扫保洁服务外包项目方案

 

 

 

 

招标编号：****

投标单位名称：****

授权代表：****

投标日期：****

 

 

服务方案

1、概述与项目背景

1.1、概述项目现场的关键细节

(一)路街清扫保洁

道路维护包括对机动车道、非机动车道及人行道等公共区域的彻底清扫工作，以及后续的持续保洁服务，旨在维持城市道路与公共空间的清洁度，确保即时清扫，即见即清的管理标准。

挑战要点：确保项目执行过程中清扫率符合规定；清洗效果达标；路街清扫品质达到预设标准；以及保洁时间管理严格遵循既定要求。

策略一：针对人员密集的主要干道，需强化清扫保洁的质量管理；同时，建议调整路街保洁的工作时段，以契合城市繁华的发展需求，确保市民始终能体验到整洁的城市环境。

(二)垃圾收集

挑战主要包括：如何有效顺应广大居民的垃圾分类投放习惯，确保作业单位能高效、科学、人性化地进行垃圾收集，这在实践中面临困难，垃圾暴露问题对城市环境美观构成影响。此外，垃圾待运点的管理，尤其是分类管理，其复杂性不容忽视。

优化垃圾收集措施：提升垃圾收集频次，确保垃圾清运队伍的稳定性，并对垃圾存放点实施有效规范化管理或适时撤销不合规站点。

(三)垃圾运输

挑战如下：垃圾运输未能实现日产日清，导致人员与机械设备效能未能充分发挥；作业人员操作规程执行不规范；岗位责任界定不清，遇到问题时常出现推诿现象，责任追究困难。

1. 确保及时集运与充足运力：作为垃圾收集与运输的关键环节，我们将严格执行作业标准，确保落实无遗漏。 2. 详尽规划与资源优化：精心策划作业流程，充分调动人力和物力，实现效能最大化。 3. 坚持公正回报原则：确保作业人员的付出与所得相匹配，体现公平与激励机制。 4. 实施日产日清目标：致力于每日垃圾的即时清运，保持环境卫生整洁高效。

(四)环卫设施设备的管护

面临挑战：设施的完好状态（包括破损程度、使用频率与维护状况）因地域特性呈现出显著差异，这导致维修响应速度下降。

策略概述：通过坚持不懈的努力，有时包括短期的资金投入，致力于提升公众对环卫设施设备重要性的认知。我们强调，市民的理解与参与对于环卫设施设备的保护至关重要。设施的存续与其维护管理水平密切相关。企业实施健全的维护制度和高标准的保养，能够有效延长设备使用寿命，从而降低政府的长期投资需求，进一步优化城市环境。为此，我们将建立完善的项目设施设备管理与维护体系，确保专人负责日常的维护和修理工作。

(五)居民大件及装修垃圾清运

面临的主要挑战包括：产量波动不定，品种分布混乱，且各类废弃物的收集处理未能做到及时与系统化。

实施策略：实施定期巡回作业，构建有序的资料搜集模式；构筑有效的信息反馈体系，确保作业目标明确；强化行业协作，秉持社会责任，共同努力推进这项任务。

餐饮垃圾清运

挑战：规章制度管理存在漏洞；秩序混乱与溢出问题凸显

策略实施：组建专业团队，实行定期搜集并定向排放的操作流程。

概述：环卫作业市场定位在公共服务体系之内，它肩负着双重责任——既体现政府的使命，致力于城市清洁，提升民众福祉，又直接服务于广大市民，通过辛勤劳动营造宜居环境。尽管该行业并非追求高额利润，而是承载着履行社会责任的重任，需精细管理与持续关注。任何参与者均需以深切的责任感和使命感投身其中。我们对与政府的携手合作抱持积极期待。公司将秉持爱心精神与奉献理念，塑造团队的专业形象。我们坚信，在众人共同努力下，我市环卫市场化改革的硕果定会惠及政府、社会、企业、市民以及环境，实现多方共赢的局面。

1.2、对我们中标项目的理解与服务阐述

环卫工作作为城市建设和管理不可或缺的环节，是一项艰巨而备受尊敬的社会公益事业。我司长期专注于环保事业，致力于在人类与自然和谐共生、社会进步与生态保育的同步目标上贡献力量。我们深感荣幸，并积极践行‘一人脏换万家洁’的环卫精神，始终以提升城市环境质量为己任，凭借卓越的环境服务，致力于守护大连这座城市的美丽，惠及蓉城广大居民。

伴随改革开放的深入与社会经济的持续进步，市民对于城市环境管理的需求日益提升。唯有顺应时代潮流，积极进取，准确把握城市环卫业务的市场导向，着重解决作业项目的关键与难题，合理构建组织架构和运行体系，实施切实可行的管理策略，方可确保城市环卫市场的稳健发展，达成政府责任、企业效益、社会和谐及公众满意的多重目标。

(一)城市环卫工作的重要性

环境卫生：衡量城市文明的重要指标 作为一项包罗万象的庞大体系工程，环境卫生管理工作在城市快速发展与环境质量日益提升的新趋势中占据关键地位。其优劣直接影响市民的生活福祉、城市风貌，并对区域经济和社会的整体进步构成显著约束。

(二)我市环卫工作现状

在前期深入研究的背景下，我市环卫系统的进步与提升尤为显著。垃圾转运和终端处理设施的建设项目已实现显著成果，中转运输过程中的垃圾已普遍实现压缩并采用密封措施，中心城区的生活垃圾处理已迈向无害化目标，主要道路的清洁标准得到了显著提高。城乡接合部的环境卫生状况亦持续得到优化。环卫行业的努力对于我市连续获得国家卫生城市、国家文明城市、环保模范以及世界宜居城市的荣誉产生了关键性影响。

尽管取得了一定进步，但我们需审视我市环卫体系与现代化城市建设目标之间的现实差距。首要挑战在于生活垃圾收运体系的城乡一体化进程尚处于初级阶段，全面无缝的环卫覆盖网络尚未完全建立。目前，垃圾处理主要依赖于卫生填埋，对于生活垃圾的减量化、资源化和无害化处理技术仍有提升空间。在日常清扫工作中，道路作业依然主要依赖人力，机械化程度较低，无法满足城市现代化的高效要求。此外，背街小巷、人行道以及城乡接合部的环境卫生状况仍有改进的必要。这些问题的根源部分归咎于现有的管理体系存在的不足之处。

长期以来，大连市的环卫体系饱受人头费用过高的困扰，政府投入的大量资金主要用于人员开支，这已为业界所熟知。引入市场化机制，旨在打破原有的管干不分格局，确保政府资源能够尽数用于实质性的环卫作业。本次环卫服务的市场化改革的核心目标，即在于实现资金效益的最大化，确保政府投入的每一分钱都能购买到高效的服务。鉴于环卫作业的本质属性符合市场经济原则，通过市场机制实现效率导向的‘养事不养人’，显得尤为必要。因此，实施环卫作业的市场化对于推进我市环境卫生工作的科学化、系统化与现代化进程具有显著的推动作用，这一变革势在必行且大有裨益。

1.3、本项目服务的重点、难点并相应提出解决方案

(一)居民层面重难点分析及解决方案

1、垃圾分类参与率、投放准确率较低

尽管垃圾分类的认知普及度达到令人印象深刻的比例，即约90%，然而实际参与并实现精准分类的居民占比仅为20%至30%，且能持久坚持的参与者数量相对有限。

当前，居民在垃圾分类方面的参与度与投放精准度有待提升，导致收集到的自称为'分类垃圾'实际上混杂不清，整体仍属混合垃圾。这直接影响了分类处理设施的运行效率及环境污染控制的效果。

解决方案：完善和加强监督机制，专人值守

实施定期的垃圾投放监督，对居民进行指导与核查，确保垃圾桶管理专人负责。

当垃圾运输车按街区分段收集垃圾时，预先的垃圾桶核查是必不可少的。若可回收垃圾桶内非可回收物占比不超过10%，则垃圾会被正常接收，但会对不合格的垃圾桶附上橙色警示标志。然而，若发现非可回收物占比超过10%、包含尿布、有毒废弃物、液体或电线等禁止投放的物品，监督员将标记为红色，此时垃圾车将拒绝接收该垃圾桶内的垃圾。

在日常监管机制中，强调多方相互制约与监督。具体措施如下：市民在垃圾投放过程中接受物业的专业引导和监督；物业的垃圾分类储存行为，则需经由市民的监督确保合规；垃圾运输车辆若在小区执行垃圾分类不力，有责任促使物业改进分类管理；反之，物业也需监控运输车辆是否执行了规范的‘分类装载’原则。

2、居民对有关知识掌握粗略

尽管许多人对垃圾分类的基本原则有所认知，但在实践操作中常出现误区。例如，部分家庭在处理厨余垃圾时，误将装有甜面酱的塑料袋、装有辣椒酱的玻璃瓶以及牛奶瓶等投放，这并不恰当。正确的做法是先将这些容器清洗干净，然后投放至可回收物分类桶内。

策略深化：增强环保教育的广度、深度与频次，特别注重详尽的垃圾分类知识传播。通过持续且深入的教育和宣传，提升公众的环保素养，强化垃圾分类与环境保护的观念连结。生活习惯的养成非一日之功，改变此类居民行为模式，需依赖耐心的宣导和长期的监管，以确立正确的分类认知与实践。具体而言，厨余垃圾主要包括果皮、果壳、果核及剩余食物，但排除食品包装、厨房用纸和餐巾纸等非食物残渣。通常的处理方法是利用厨余粉碎机处理可粉碎部分，难以粉碎的部分则归入普通生活垃圾类别。

垃圾分类操作要求精细，具体包括： - 对纸张和塑料容器废弃物，务必实施初步清洁后投放于可回收物收集区。 - 玻璃制品垃圾则需单独清洁后投放专用容器。 在社区层面，强化分类教育宣传，通过密集且持续的活动展开，如成立垃圾分类志愿者团队，他们担任生活垃圾分类的宣传导师、桶边监督员及环保教育使者，负有推广知识、日常指导和培训的重任，旨在鼓励市民深度参与分类行动。 垃圾分类被纳入中小学劳动教育课程体系，其成效被视为衡量学生社会公共生活技能的重要指标，以社会化的方式推动现代公共环境保护意识的普及和实践。

国际社会普遍视垃圾分类为应对城乡生活垃圾围城问题的有效策略之一，它象征着国民素质的提升和现代文明的进步标准。我国正处在一个决胜全面建设小康社会的关键阶段和生态文明建设的加速推进期，具备了广泛实施垃圾分类制度的基础条件。面对这一长期任务，我们需做好持久战的准备，并采取科学、系统的综合手段，特别聚焦从家庭垃圾桶至公共垃圾箱的分类投放过程，着力解决分类投放、收集、运输和处理全程的系统运营难题。

(二)运营管理层面重难点分析

当前，垃圾分类的法制体系尚存漏洞，相关主体的积极参与度与责任落实面临显著缺失。

我国在垃圾分类领域的法律法规体系、约束性政策措施以及经济激励机制尚待完善。各个环节中，政府、社区居民及企业的角色定位不够明确，主要依赖于社会宣传教育和基层组织的荣誉激励，而非实质性的利益驱动。例如，尽管实施了垃圾定量收费制度，但并未将费用与投放行为直接挂钩，这导致居民对于垃圾分类和减量行为的内在动力不足，参与率呈现出较低水平。

2、缺乏二次分拣环节、系统设计和建设运营

当前的问题在于，由于后端分类收运与处置设施的缺失，即大多数城市垃圾中转站尚未实施细致的二次分类分拣，仍然维持着传统的混装混运模式。这导致原本由居民分类投放的可回收物和有害垃圾，在环卫收运过程中被再次混合，这一情况无疑极大地挫伤了公众参与垃圾分类的积极性。

当前，大多数城市的垃圾分类流程仅关注了从居民个人垃圾桶至社区公共垃圾箱的基本环节，对居民的积极性与参与度的考量、以及垃圾后续的处理与运营流程并未纳入系统的规划与构建，存在建设与运营管理的不足。

当前资源回收利用效率有待提升，且回收体系与环境卫生管理系统之间的协同作用未能得到有效整合。

近年来，废品回收市场行情疲软，叠加流通环节税收、人力以及物流成本的上升，以及城市生活成本的持续增长，促使小型商贩和‘拾荒者’群体逐渐撤离回收行业。这导致原本属于废旧物资回收体系的低价值物品，如玻璃和废旧衣物等，大量涌入生活垃圾收集系统。结果，众多城市的垃圾收运总量显著增加。

有害垃圾与厨余垃圾的管理现状尚待填补；可回收物的价值差异显著，高价值物品受到回收机构的关注，而低价值部分则鲜少问津，且回收体系分布不均衡，难以充分响应处理需求。理论上，生活垃圾分类与再生资源回收应无缝对接，然而实际操作中，两者之间的整合过程常常遭遇断点与瓶颈，导致分类与回收过程中的混淆不清。

2、组织机构管理

2.1、组织架构与职能分配

2.2.1 公司组织架构图

2.2.2 项目部组织架构图

2.2、人员配置详情

公司的专业人才队伍结构完善，包括多名专长于环境卫生清洁服务的管理人员。他们涵盖公司高层（总经理）、项目管理岗位以及基层管理员，所有成员在环境卫生管理与操作领域积累了深厚的经验。自公司成立以来，这些人员一直致力于环境卫生服务的管理工作，展现出卓越的专业素养和丰富实践经验。

依托于公司现有的业务质量管理网络，我们将垃圾分类作业标准与要求确立为核心任务，通过强化员工技能培训，优化管理策略，提升考核严谨度，致力于提升项目分类管理效能。我们追求差异化优势，确保满足政府职能部门设定的规范与管理指标，以实现群众与管理层的双重满意度。

第一节项目组织架构

设立由公司高层领导担任组长的考核督查团队，团队下设项目经理（现场责任人）与片区管理员，致力于综合性的作业质量监控与评估。

项目实施全面的日常巡查、周期性的周检、月度评估以及不定期的突击抽查，构建在严谨规章制度之上。我们推行'定岗、定责、定标、定质'的作业绩效考核体系，将各类垃圾分类任务具体量化，确保每个员工明确责任，无遗漏、无盲区。通过将质量与收益挂钩，运用'激励勤奋、惩罚懈怠'、'表彰优秀、问责低效'的经济调控手段，激发员工的工作热情，提升他们的责任感。

第二节 项目管理人员配置汇总

类别	职务	姓名	职称	常住地	资格证明（附复印件）
					证书名称	级别	证号	专业
技术人员	总经理	蒋家鹏	/	蓬安县	/	/	/	/
	项目负责人	刘杭	/	蓬安县	1	/	/	/
	/	/	/	/	/	/	/	/
管理人员	安全员	曹金明	/	蓬安县	/	/	/	/
	安全员	汤志鹏	/	蓬安县	/	/	/	/
	技术人员	刘杰	/	蓬安县	/	/	/	/
	技术人员	孙伟	/	蓬安县	/	/	/	/
售后服务人员	技术人员	沈文林	/	蓬安县	/	/	/	/
	技术人员	张文武	/	蓬安县	/	/	/	/
	技术人员	蔡欢	/	蓬安县	/	/	/	/
	技术人员	金鑫	/	蓬安县	/	/	/	/

2.3、岗位管理职能明细

2.3.1 经理的角色与责任

全面负责项目部的运营管理、质量管理、技术研发、安全管理、人力资源配置以及物资调配工作。

致力于满足贵方的全面监督与检查，我们将定期呈报项目执行进度，确保有效的信息沟通。我们承诺维持与贵方的紧密协作关系，对项目部的满意度目标全力以赴，并不断追求超越顾客期待的服务水平。

有效协调与城市、区级机械化道路清扫、洒水降尘部门，以及居民小区、企事业单位、商业店铺经营者的日常作业运作，维持与项目团队各相关方的紧密协作关系。

严谨制定并实施项目部的规章制度，确保其有效性和适用性得到充分保障。

统筹规划项目部的周、月及年度成本管控策略，包括作业调度、质量提升、技术创新以及物资管理等任务，并确保其有效执行。

在应对省级、市级、区级以及街道办事处的突发性大规模核查、环境严重污染事件，特别是在节假日等环境污染加剧的紧急状况下，我司需迅速启动并执行应急计划，同时确保与相关政府部门及人员间的有效沟通与协调得以顺利进行。

实施定期与非定期相结合的全面巡查，针对重点区域、关键步骤以及环卫公共设施，实施严格的抽查。一旦发现不符合标准的情况，立即组织相关人员进行深入剖析、整改和完善，确保管辖区域的作业品质符合相关规范和规定。

致力于管理人员的教育培训，持续关注其心态动态，确保项目管理团队的需求得以充分满足；依据项目特性变化，灵活调整作业人员配置，遵循'工位图'原则进行合理调度。

全面负责本项目的安全管理，注重关键环节的防控，确保事故零发生。

2.3.2 保洁管理员职务详细职责

严格遵循并执行国家、省级、市级以及本区域相应的法律法规，以及公司的劳动用工规章制度。

在项目经理与副经理的引领与监督下，成功地完成了各项既定任务。

申请人具备主动积极性，秉持吃苦耐劳的精神，诚实且勤奋，对环卫工作怀有深厚的热爱，展现出优秀的团队合作意识。

具备良好的健康状况，秉持正直的人格操守，并持有相应的资格证书，过往一年内未记录重大不良行为记录。

能够积极响应项目部的各项需求，无条件地执行临时加班及突发任务，并高效完成其他工作任务。

严格遵循公司的各项规章制度，并通过岗前培训考核获得合格证书。

7、全面负责所管理段面清扫保洁项目的日常管理工作。随时了解掌握段面作业人员的身体状况和家庭状况，对于所管理段面上出现的各类问题和意见及时汇报，属于范围内的事务应及时处理，处理结果并及时上报项目经理；认真做好职工的思想政治工作，安定团结，一切行动听指挥，保证段面的一切工作正常达标；认真做好加班记录，按规定不掺假，在一天之内交项目部主管领导签字确认备案。

确保每月按期在30日前提交详尽的工作报告与心得感悟，内容需以书面形式呈现，涵盖大小会议的相关记录，递交给办公室。

优化班组配置与任务分配，确保清扫、保洁及安全工作的高效优质执行。对于未能遵循工作安排的行为，我们将实施教育引导、提供援助并视情况采取适当纪律措施。

积极履行公司质量方针和目标，确保清扫班组规章制度的严格执行，并承担质量计划的实施与评估职责。

实施周期性的或按需的设备维护检查，推动对清洁保洁设备进行清洗、维修及保养，强调定期监督，确保工具的完备与完整性。同时，严谨记录《现场检查表》的相关内容。

确保班组成员及段面作业人员严格遵循安全规章制度，以符合公司的规定要求。承担起纠正各类违规操作的责任，对相关责任人实施教育和援助，并负责拟定改进措施，向上级公司呈报。

承担对管辖区域各班组清扫与保洁工作的定期核查、评估与监管任务，严谨记录《现场检查表》的详细内容。

每周举行班组会议，针对业务和技术工作进行指导，旨在提升团队的专业技能。作为负责人，我致力于实施全年的季度性安全员业务和技术培训，持续强化员工的安全与质量认知。

承担新员工入职培训任务，以身作则，坚守职责，未经许可不得擅自离岗，保持积极的工作态度，严守考勤规定，确保准时出勤，不早退。若有特殊情况需请假，务必确保代岗人员到岗后再行离岗。

组织并承担道路突发、紧急、艰险重大的任务处理与执行职责。

承担并高效履行公司及政府分管领导交付的额外工作任务。

2.3.3 质量管理专员的角色与责任

承担项目部全方位的质量与安全管理职责，确保实现并达成项目部所设定的质量与安全目标指标。

确保与品质部及安委会的有效沟通与协调，确保质量与安全信息的即时流转；并定期向品质部报告本项目的作业质量管理状况。

致力于与贵方督检人员及关联方维持日常的质量沟通与协调，迅速传达重大核查、临时性工作任务等突发事件信息，并在必要时协同项目经理（代理人）组织应急响应行动。

承担本项目部质量检验标准的制定、优化与修订工作，确保质检标准的科学性、适用性和有效性得以充分保障。

实施分区及关键环节的作业现场质量监督核查工作，确保精细管理与严谨执行。

致力于实施对办公环境、仓储设施、安全装备佩戴以及员工行为规范的隐患排查与及时纠正工作。

负责配合项目经理（代理人）对安全事故进行及时、有效的处理，同时进行深入的分析、总结，并将结果通报相关人员。

负责支持项目经理（代理人）进行客户满意度的调研、统计数据整理与深度分析。并确保定期实施质量与安全的教育培训项目。

负责支持项目经理（代理人）在项目中有效执行ISO 9001质量管理体系文件的实施、文件的审阅、记录模板的制定以及资料的管理工作。

负责支持项目经理（代理人）的任务，包括工位图的编制、定期汇报、及时更新以及有效执行等工作。

11、完成领导交办的其他工作任务。

2.3.4 安全检查岗位责任描述

实施作业人员的安全知识培训，并在上岗前进行详尽的技术安全说明。

2、在项目作业中检查执行安全责任制。

3、监督特种作业人员持证上岗。

实施定期的安全检查制度，确保消除潜在的事故隐患。

致力于提升全体员工的安全意识，旨在预防各类工伤事故的发生，并坚决防止重特大安全事故的出现。

负责工伤事故的妥善处置，确保工伤人员权益得到合理落实。

7、完成其他临时性工作任务。

2.3.5 驾驶员职务描述与责任

驾驶员在行驶过程中，务必严格遵循《中华人民共和国道路交通法》以及其他相关法律法规。任何情况下，不得穿着拖鞋驾驶车辆，并且严禁酒后操作机动车。

驾驶员应严格遵守工作调度，按照既定的工作计划实施车辆运营任务，全身心投入，积极履行其岗位职责。

确保准时并高效地履行清扫、保洁以及垃圾转运职责，严格遵守工作时间规定，无迟到、早退、擅自离岗或旷工的情况发生。

确保按照作业标准进行操作，注重保持作业页面的整洁与有序，实施垃圾及时转移，并实施严格的安全核查与文明施工管理。

确保行车安全，驾驶员应定期对车辆进行全面检修，严格禁止带病车辆上路行驶。

致力于参与各类业务及安全知识的专业培训，以此不断提升自身的专业技能与综合素质。

迅速妥善应对各类突发状况，对涉及重大事项的事件需即时呈报，切勿延误懈怠。

积极与项目经理、质检员及安检员协同开展工作，迅速响应并修正不符合标准的操作流程。

驾驶人员在操控车辆时，务必秉持对车辆的爱护，确保车辆处于安全、清洁且卫生的状态；除非遇到特殊情况，否则晚间必须将车辆停放于指定的停车区域；严禁擅自使用或挪动车辆。

在行驶过程中，一旦出现异常声响或气味，务必立即停车进行详细检查，绝对禁止驾驶有故障的车辆。

任何驾驶员在未经公司总经理批准的情况下，不得擅自将车辆对外借用或出租。

驾驶员应妥善保管并妥实持有其相关证件。

秉持职业操守，勤奋耐劳，坚守诚信原则，严格遵循法律法规。

积极履行并高效完成各级领导交付的临时及突发性工作任务。

2.3.6 清扫保洁职务详细描述

申请人具备自我驱动的意愿，秉持着坚韧不拔的精神，诚实质朴且勤奋工作，对环卫事业怀有深厚的热爱，并展现出良好的团队协作能力。

能够积极响应公司需求，无条件履行临时加班及突发任务，并高效完成其他各项工作职责。

3、自觉遵守公司各项规章制度。

4、岗前培训考核合格。

主持并执行班组日常的全面清扫保洁项目管理工作。

确保团队成员全面遵循公司的质量方针、目标及各项规章制度，承担质量计划的执行与绩效评估职责。

实施有序的班组人员配置，严谨遵守操作流程，倡导文明作业，并强化对工人的安全教育，确保所有作业活动按时、高效且质量上乘地完成；同时，务必准确无误地记录作业过程的相关信息。

确保每日班组成员的工作分配得当，并于每周五提交下一周的人员排班表（包括轮休与保洁任务）。

确保每周一、四对机具与设备的清洁使用状态以及个人工作服的整潔度进行例行核查，并准确无误地记录在检查清单上。

监督并确保班组成员严格遵守操作规程，确保工作质量符合公司的质量检验标准。承担本班组违章违规行为的纠正与管理，对相关责任人进行教育引导，并协同制定改进措施。负责处理和纠正班组内的不合格作业现象。

不断投身业务和法律知识的学习与培训，以此提升思想素养与专业技能。

我们坚持每周举行团队业务研讨会，实施详尽的技术指导，以此提升成员的业务工作技能。

负责支持道路管理团队应对突发、紧急及高风险任务的组织与处置工作。

确保保洁班组间的交接班流程顺畅，维持各班组工作的连贯性。

15、负责完成领导交办的其他工作。

2.3.7 保洁员职务详细职责

1、服从分配，积极工作。

确保每位成员严格履行各自职责区域的清洁与维护任务，严守时间规定，杜绝迟到、脱岗、聚集聊天、早退及私自从事其他工作。团队内部倡导和谐共事，避免冲突，珍爱并妥善保管作业工具和设备。

在执行快车道作业时，务必严格遵照交通法规，并按规程设置相应的安全警示标志。

确保按照清扫操作标准流程执行，对任何残留的渣滓务必清除，遇到泥土杂质必须去除，灰尘一见即扫，始终保持路段表面的清洁与整洁。

确保遵循严格的保洁操作流程，积极推行定期的巡回保洁，实施频繁的巡回与清理，执行文明操作规程，始终坚持安全作业原则。

积极响应并协同段面管理员及班组长的指导，主动接受工作监督与检查，坚持实施频繁的清洁与巡查，确保各项任务符合公司的质量标准。

主动参与公司安排的业务知识及法律法规培训，旨在提升相关专业技能。

积极履行额外委派的职责，并投身于临时加急的任务中以完成领导的交付任务。

9、自觉遵守公司的一切规章制度。

2.3.8 应急响应团队角色与职责

承担公司突发应急事项的组织预案的编制与策划工作。

承担突击应急队伍的日常监督与考核职责。

3、负责人员培训、教育工作；

致力于构建并持续优化突击应急团队，以提升团队的工作效能。

5、负责完成领导交办的其他工作任务。

2.3.9 高效保洁职责概览

秉持职业操守，勤奋刻苦，坚守诚信原则，严格遵守法律法规。

积极响应班组的统一安排，全力以赴地履行岗位职责。

在执行任务时，快保人员需身着配备反光标识的防护服，手执夹子及小型垃圾桶，并严格遵循电动快保车的交通规定。驾驶电动快保车时，车身应粘贴反光条。他们务必依据作业规程操作，确保在城区主要道路和绿化区域内无任何白色垃圾及其他废弃物残留。

严格遵守工作时间规定，杜绝迟到、早退及擅自离岗现象，确保无旷工行为；始终坚持安全第一，践行文明生产原则。

积极与班组长、质检员及安检员协同开展工作，并迅速对不符合标准的操作进行修正。

确保严格按照既定的操作规程与实施策略进行保洁工作，灵活适应人流量、废弃物产生量以及关键时间段的变化，定时对重点区域进行巡查。

倡导并积极践行环保理念，迅速制止并纠正不卫生及不文明的行为举止。

确保对作业工具和设备进行妥善维护，实施常规的设备保养与养护措施。

致力于参与各类业务及安全知识的专业培训，以此不断提升自身的专业技能与综合素质。

在夏季，积极践行安全理念，主动实施防暑降温措施；而在冬季，则应提前做好防寒抗冻的预防工作，确保全年安全无忧。

妥善应对各类突发状况，遇到需协同解决的重大事项应立即报告，切勿延误怠惰。

积极履行并高效完成各级领导交付的临时及突发性工作任务。

2.3.10 垃圾清运管理

严格遵照项目部的工作部署，恪守公司的各项规章制度。

严谨规划并高效协调本团队的垃圾收集与装载作业。依据运输班次和装载时间节点，灵活调整作业计划，务求确保主干道路、重要机构及居民区的垃圾能迅速装载并清运，实现日产当日清理的目标。

每日作业过程中，严格遵循ISO9001质量管理体系的要求，对清运工作进行细致的核查与验收，并对不符合标准的操作立即实施修正和改进。

在清运作业中遇到的显著不达标及屡次未达标准的环节，我们将与项目质检人员和技术团队紧密合作，细致剖析不合格的根源，共同研发预防和改进策略。

致力于组织团队成员接受岗位培训，以提升清运人员的综合素质与全面技能。

积极组织团队应对各类突发和临时事务，致力于维护人类居住环境的安全与舒适。

2.3.11 清运工人的职务描述与责任

秉持职业操守，勤奋刻苦，坚守诚信原则，严格遵守法律法规。

积极响应班组的统一安排，全力以赴地履行岗位职责。

确保垃圾清运工作的准时完成，严格遵守不迟到、不早退、无擅自离岗现象，杜绝旷工行为。

确保严格遵循作业标准，实现辖区街道、机关单位及居民区的垃圾及时清理与运输。

作业始终坚持安全与文明并重，驾驶电动垃圾收集车时务必穿戴反光背心，严格履行交通法规。车辆外部装贴反光标识，行驶过程中沿街搜集垃圾时务必全面无遗漏，并留意避免沿途遗落的垃圾或污水对路面产生二次污染。确保收集车始终保持清洁整洁，无显著异味留存。

积极与班组长、质检员及安检员协同开展工作，并迅速对不符合标准的操作进行修正。

确保垃圾袋在收集过程中不得随意落地，要求收集点周边环境整洁，无任何散落垃圾及积水现象，污水排放应规范有序。

8、垃圾收集做到车走地面干净；

9、垃圾转运过程中不超载、不洒漏；

10、生活垃圾做到日产日清、无积压；

致力于参与各类业务及安全知识的专业培训，以此不断提升自身的专业技能与综合素质。

迅速妥善应对各种突发状况，对需协同解决的重大事件应及时向上级汇报，切勿怠惰处理。

积极履行并高效完成各级领导交付的临时及突发性工作任务。

2.3.12 保洁员在绿化区域的职责与任务

展现出良好的仪容仪表，着装严格遵循公司规定，积极响应并执行统一的工作调度与安排。

2、遵守公司各项管理制度；

确保按照管理人员的调度执行绿化带的清洁维护任务，致力于提升作业质量。

4、制止破坏绿化带的行为；

5、负责责任区域内的绿化带保洁工作；

6、按照正确的操作规程进行规范作业；

在执行任务时，务必重视个人安全，确保佩戴齐全劳动保护装备。

8、爱护绿化工具，做好日常维护保养工作；

9、接受专业知识和技能培训，提升技能；

高效履行公司分配及领导交办的各项临时任务。

2.3.13 设施维护工人的职务描述与责任

1、全面负责项目公共市政设施管护工作。

负责协同项目代表规划并确立相应的管理体系、操作规程与评估准则。

承担监督与评估职责，对所管辖的工作任务实施严格的监察和考核。

每日对市政设施的维护管理工作实施监督，一旦发现设施存在缺失或损坏情况，应立即报告。

承担市政设施的维护与保养任务，并编制相应的工作管理计划。

承担不合格品的及时处置及应急事项的应对工作，并确保纠正措施的有效执行。

7、负责市政设施管护作业人员的培训工作。

8、负责完成领导交办的其它工作。

2.3.14 路沿石与方块砖维护

承担指定路段石材及方体砖块的日常清洁职责。

确保每日定时执行全面巡检清洁工作，即时祛除污垢、油脂以及尘埃。

确保所负责路段的路沿石方块砖始终保持洁净、无暇、有序的外观。

4、按时参加项目部组织的洒水车冲洗作业；

5、爱护作业车辆设备，妥善保管清洁工具；

在操作小型高压冲洗车时，作业人员必须佩戴反光背心，严格遵循道路交通规章，确保车辆上装备有醒目的反光条。

高效履行上级交付的临时职责及突发性任务。

牛皮癣”等非法小广告清除作业人员岗位职责

坚守职责，持之以恒，诚实守信，严守规章

积极履行管理人员和班组的统一安排，致力于本岗位工作的高